Prof.

dr Dragana Beejski-Vujaklija
draganab@fon.rs

ERP Enterprise
Resource Planning

ERP
Enterprise Resource Planning
Poslovni informacioni sistemi komercijalni
softverski paketi za mala, srednja i velika
preduzea.
buhvataju sve standardne poslovne funkcije
Imaju mogunost prilagoavanja konkretnim
potrebama preduzea
Proizvedeni po meunardonim standardima
poslovanja

Evolucija ERP-a
ERP II

ERP II - Extended ERP

Glavni poslovni razlozi

zbog kojih se kompanije odluuju
za ERP

Integracija finansijskih informacija: razliita odeljenja kompanije imaju

razliite poglede na pokazatelje poslovanja i vie verzija istine. ERP e
stvoriti samo jednu verziju istine koja ce biti reper poslovanja.
Integracija informacija o porudbinama: sada je mogue pratiti
proizvodni proces (koji je inicirao odredjeni kupac) od nabavke materijala do
ispostavljanja zavrnog rauna. To daje mogunost potune kontrole i lake
korekcije procesa.
Standardizacija i ubrzanje proizvodnje: ERP moe omoguiti standardne
procedure u procesu proizvodnje, to dovodi do smanjenja trokova i
redukcije sloenosti poslovanja.
Smanjenje zaliha: bolji uvid u poslovanje e omoguiti smanjenje
nepotrebnih zaliha resursa i gotovih proizvoda.
Standardizacija HR informacija: naroito u sloenim kompanijama
odeljenja za ljudske resurse nee imati iste metode praenja kadrova. ERP
tu moze da pomogne.

Razlozi menadmenta
za uvoenje ERP-a
STRATEKI RAZLOZI

TAKTIKI CILJEVI

trokova,
primena
poveanje
novih poslovnih strategija
produktivnosti
Omoguena

Omoguena

globalizacija
Omoguen

razvoj novih

Smanjenje

Vea

fleksibilnost

Integracija

poslovnih

strategija

procesa

irenje

Standardizacija

lanca nabavke /

prodaje

poslovnih procesa

Poveanje

odgovornosti Unapreenje
prema kupcima
specifinih poslova

TEHNIKI RAZLOZI
Standardizacija

sistema
Vei

kvalitet
informacija
Bolja

tehnika
infrastruktura

ERP i zemlje u tranziciji

Problem zemalja u tranziciji je neprilagoenost

kvaliteta njihovih proizvoda/usluga standardima
razvijenih zemalja.

Primena ERP softverskih paketa moe da

doprinese znaajnom poboljanju kvaliteta
proizvoda/usluga

Uvoenje ERP reenja u preduzee koje

funcionie po drugaijim konceptima je znaajan
problem.
7

Najpoznatiji ERP paketi

Distribucija ERP brendova

Pozicija proizvoaa ERP-a

na tritu

10

Najei moduli u ERP

paketu

11

Upravljanje finansijama
Supply Chain Management
Customer Relationship Management (CRM)
E-Business
Upravljanje proizvodnjom
Upravljanje uslugama (Service Management)
Distribucija
Prodaja i Marketing

Nazivi modula razliitih

proizvoaa
Funkcija

SAP

Oracle

PeopleSoft

Obrada
narudbina

Sales and
Distribution (SD)

Marketing Sales
Supply Chain

Supply Chain
Management

Nabavke

Materials
Management
(MM)

Procurement

Supplier
Relationship
Management

Planiranje
proizvodnje

Production
Planning (PP)

Manufacturing

Finansijsko
raunovodstvo

Financial
Accounting (FA)

Financials

Financial
Management
Systems

Upravljako
raunovodstvo

Controlling (CO)

Ljudski resursi

Human
Resources (HR)

Human
Resources

Human Capital
Management

12

Izvor: sajtovi proizvoaa

Najvaniji kriterijumi
za izbor ERP reenja
Snaga dobavljaa reenja,
Stabilnost reenja (koje je rezultat
dugogodinjeg prisustva na tritu ),
Ugraena tehnologija,
Prilagodljivost reenja,
Skalabilnost reenja,
Funkcionalnost reenja,
Jednostavna upotreba.

13

Strategije implementacije

Postupno (step-by-step)
Odmah sve (big bang)
Implementacija po modelu Roll out

Na izbor strategije mogu

uticati:

Primenjena strategija moe

uticati na:

Organizaciona struktura
Raspoloivi resursi
Stav prema promenama
Posebnosti okruenja...

Ciljeve projekta
Vreme trajanja
Trokove
Angaovanje eksternih konsultanata
Stepen kompleksnosti, kvalitet ...

14

Katakteristike pojedinih strategija

implementacije

"Vanila" ERP implementacija predstavlja uvoenje

gotovog ERP sistema u celosti; dosta kota i prilino
dugo traje, ali nudi prednosti potpunog
objedinjavanje i reinenjeringa poslovnih procesa.
Uvoenje odabranih ERP modula, kota manje i
krae traje, ali mu nedostaju prednosti potpunog
objedinjavanja podataka svih funkcionalnih oblasti
poslovanja.
Izrada sopstvenog ERP sistema najdue traje,
najvie kota, a sa sobom nosi i znaajan rizik.
Prednost ovog pristupa je to organizacija moe da
napravi softverski sistem zasnovan na njenim
jedinstvenim procesima.

15

Faze uvoenja ERP paketa:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Izbor paketa
Izbor modula
Tehnika instalacija
Prilagoavanje
Kalibracija (postavljanje parametara)
Uvoenje u rad
Odravanje
16

ASAP: Sveobuhvatno reenje

ASAP Roadmap
Continuous
Project
Preparation
Business
Blueprint

Realization

Metodologije

Upravljanje
Projektom
Upravljanje
promenama
Analiza rizika

Final
Preparation Go Live &
Support

Projektna
Znanja

Improvement

Implementation
Assistant

Alati

Q&A db
Implementation
Guide
Profile Generator

Provere

Usluge

17

Transport System

Obuke-kolovanja, licencirani materijal za obuku,

(InfoDB), podrka, prvera projektnih aktivnosti

ivotni ciklus SAP R/3 instalacije

Vreme

Kontinuirano unapreivanje poslovanja

Kontinuirane promene
Novi poslovni
zahtevi

Integracije
Nadgradnja

Nove R/3
funkcionalnosti
Promene
tehnologije

Integracije
Nadgradnja

1
Priprema
projekta

18

Zakonske
promene

Inicijalna implementacija
4
3
2
Analiza Realizacija
poslovanja

Zavrna
priprema

5
Putanje u rad
i podrka

ASAP: Sveobuhvatno reenje

Roadmap
Korak po korak prema predefinisanom projektnom planu
uz objanjenja zadataka i aktivnosti
Baza implementacionog plana projekta (Microsoft Project)
Alati i akceleratori
Jasno pridrueni
Olakavaju planiranje i odreuju precizna oekivanja
/izlaze iz svake aktivnosti/grupe poslova/faze (okvir,
vreme, resursi, uloge)
Podrka upravljanju projektom: jedinstven metod,
spreadsheets, dokumentacione modele i sl.,
Podrka radu konsultanata: upitnici, liste provere, alatke

19

ASAP Akceleratori
Primeri Akceleratora

Plan projekta
Program treninga
Razni upitnici
Prezentacije
Plan testiranja
Procedure za krajnje korisnike
Tehnike procedure
Prirunici za lake korienje

Kreirani
Kreiraniod
odstrane
strane
iskusnih
iskusnihSAP
SAPkonsultanata
konsultanata
20

Popuna
Popunapripremljenih
pripremljenihformi
formi

ERP reenja = E - poslovanje

Evolution of Integrated E

p ly
p
Su n
t
i
n
a
e
Ch Supply
em
g
Chain
na
a
Management
M
Suppliers

Buying /
Procurement

Bu
sin
essInvoicing /
In t
Payment
elli
g
e
Wa
reh nce
ou
se

- Business

Enterprise Partners

Collaborative
Applications
Logistics/
Production

R/3

Strategic
Enterprise
Management

Sales &
Marketing

Human
Resource

Knowledge
Mgmt./
Research

Employee Self Service

Employees
14

21

Finance

Cu
sto
me
Re
r
lat
i
o
Ma
ns
hip
na
g
em
Customer
Service en
t
Online Customer
Relationship
Management
Order
Fulfillment

Customers

Online
Selling
Catalog Hosting

ct
u
d
Pro ycle
nt
c
e
e
f
Li
em
g
na
a
M

Billing /
Payment

for more visit http://

www.mySAP.com

SAP
reenja za razliite industrijske grane

22

SAP R/3 ekran (Kreiranje naloga)

23

Kljuni faktori uspeha

SAP projekata
Podrka najvieg
rukovodstva
Snaan projektni tim
Raspoloivost
resursa
Komunikacija
Projekt. Team & Org.
Jasno definisani
ciljevi projekta
Obuka projektnog
tima

0.00
Source:AberdeenGroup, Inc.

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

MS Dynamics proizvodi

25

MS Business Solution NAV

Vie od 45,000 korisnika
Vie od 1,600 sertifikovanih partnera
Vie od 40 lokalizovanih verzija proizvoda
Prodat u vie od 130 zemalja
Standardni moduli:
Upravljanje finansijama,
Osnovna sredstva,
Prodaja,
Marketing,
Nabavka,
Skladitenje.

26

MS NAV Prodaja i
marketing

27

MS NAV - finansije

28

MS NAV - Proizvodnja

29

MS NAV - Prodaja

30

NAV i ostali MS proizvodi

31

Strategije nabavke
poslovnog softvera

Strategije nabavke poslovnog

softvera

33

Kupovina gotovih softverskih reenja

Iznajmljivanje softvera
Korienje softvera kao usluge
Korienje softvera otvorenog kda
(open source)
Razvoj sopstvenog softvera

Kupovina gotovih softverskih

reenja

34

PREDNOSTI
Standardne funkcije
mogu odmah da se
koriste
Ugraeno iskustvo
eksperata
Nema programskih
greaka
Obezbeeno
odravanje
Usklaeno sa
standardima

NEDOSTACI
Implementacija je duga i
skupa
Implementacija trai
organizacione promene
Ograniene mogunosti
prilagoavanja
Mogu nastati problemi
sa isporuiocem u
budunosti
VISOKA CENA

Iznajmljivanje softvera,
Korienje softvera kao usluge

PREDNOSTI
Povoljna cena
Moe odmah da se
koristi
Obezbeeno
odravanje i
unapreenja
Nema programskih
greaka

35

NEDOSTACI
Vrlo ograniene mogunosti
prilagoavanja
Zavisnost od isporuioca
Skupo na dui rok

Korienje softvera otvorenog

kda (open source)

PREDNOSTI

NEDOSTACI

Zahteva sopstveni tim IT

stunjaka
Due vreme implementacije

Vrlo povoljna cena

Omoguava veu
nezavsnost od
isporuioca

Mogunost greaka prilikom

adaptacije

Daje mogunost
adaptacije po meri
korisnika

Mogu nastati problemi sa

isporuiocem u budunosti

Mogui problemi pri odravanju

36

Razvoj sopstvenog softvera

PREDNOSTI

Daje mogunost izrade

aplikacija po meri
korisnika

NEDOSTACI

Zahteva sopstveni tim IT

stunjaka (rizik od odlaska
kljunih ljudi iz firme)
Rizik od loe odabrane tehnike
Nerealni zahtevi menadmenta
Due vreme implementacije

Adaptacije mogue u
svako doba

Vlasnitvo nad softverom

Nezavisnost od
isporuioca

37

Mogunost greaka prilikom

izrade
Visoka cena

Skriveni trokovi ERPa

Obuka veliki broj zaposlenih mora proi razne nivoe obuke

Trokovi integracije i testiranja testiranje veza izmeu ERP paketa i
ostalog softvera. Svaka postojea aplikacija mora imati linkove ka ERP-u.
Trokovi prilagoavanja prilagoavanje jezgra ERP softvera
postojeim poslovnim procesima
Trokovi konverzije podataka prebacivanje podataka kompanije iz
starog sistema u novi, pri emu je veina podataka iz starog sistema
neureena i od male koristi.
Trokovi konsultanata ad infinitum naknade konsultantima su velike
kada korisnici ne uspeju da ispune sve obaveze
Isplativost investicije kompanije oekuju rezultate odmah nakon
instaliranja sistema. Meutim, takva oekivanja ne vae za ERP sisteme
Post ERP depresija u velikom broju kompanija performanse su se
smanjile neposredno nakon instaliranja ERP-a. Razlog je to se sve radi
drugaije od onoga kako je naviknuto.
Zavisnost od najboljih ljudi koji razumaju ERP i ije zarade rastu...

38

Rezultati uvoenja ERP-a

Prosena ocena* u
vedskoj

Prosena ocena* u
SAD

Bri pristup informacijama

3,81

3,51

Vea interakcija unutar preduzea

3,55

3,49

Poboljano upravljanje nalozima /

ciklus obrade naloga

3,37

3,25

Krai finansijski ciklus

3,36

3,17

Bolja interakcija sa kupcima

2,87

2,92

Manje kanjenje isporuka

2,82

2,83

Bolja interakcija sa dobavljaima

2,78

2,81

Nii operativni trokovi

2,74

2,32

Manje koliine na skladitima

2,60

2,70

Rezultati nakon uvoenja ERP-a

39

* - ocene su od 1 (nimalo) do 5 (u velikoj meri)

Izvor: Mabert, Soni, Venkataramanan, 2000; Olhager, Seldin, 2003.

Prednosti i nedostaci ERP

Pozitivno:

Negativno:

Poboljava pristup informacijama,

procese i njihovu efikasnost
Podaci se unose jednokratno u
sistem
Ugraeno bogato iskustvo
eksperata, nema programskih
greaka
Omoguuje reinenjering
poslovnih procesa I njihovo
unapreenje
Neki segmenti mogu odmah da se
koriste
Dovodi do uvoenja vieg nivoa
menadmenta
Reenje usklaeno sa
standardima
Prati ga profesionalna obuka

Implementacija je duga i skupa.

(12-18 meseci za implementaciju i
1-3 godine za punu transformaciju)

Implementacija trai organizacione

promene

Prilagoavanje moe biti

neplanirano komplikovano

40

Greke se repliciraju kroz sistem

Odbacie se mali interni sw koji

dobro radi

Mogu nastati problemi sa

isporuiocem u budunosti

Trokovi uvoenja ERP paketa*

Investicioni i trokovi izvoenja

Trening
6%

Ostalo
13%

Hardware
6%

Software
21%

Konsultantske usluge
54%

41

* Izvor: SAP

ERP u praksi...

42

Korisni linkovi

http://www.business-software.com/erp/all-about-erp.php

www.sap.com

http://www.microsoft.com/dynamics/en/us/products/nav-overv
iew.aspx

http://www.microsoft.com/scg/dynamics/default.mspx

http
://www.dobardanit.com/mediablog/index.php/2009/01/19/emisij
a-dobar-dan-it-broj-21/

43