FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA ~ 6 Nov, 2010 Cédigo 12|OJO}7} | re del alumno: Coveéla 2. TIedo ROS Nota Aime eiOo= = | Horario: | 931-7 == 1 Fecha: | 14/7110 | Nombre del rofesor:_ Firma del profesor del curso: { Luts. ena | | fe tap | L ose etter iS SF 4 oy = es 4 U 3 Fa a ADVERTENCIAS: * Antes de iniciar el examen, el alumno debe complet los datos solicitados en esta carditula. + Los cdiculos en borrador deberan efectuarse en la cara izquierda de las hojas, dejandola derecha para el trabajo en limpio, Se recomienda, especialmente, evitar anotaciones 0 célculos auxiliares en las hojas sueltas: todo el trabajo deberd constar en este cuademo. + Lapresentacién, la ortografia y la gramatica influiran en la calificacion.2 Rarmh fa Cael que €l heao oe percoe ERAS Pe NoaDS 2xtPAS eg BEN SUE, gio GE Or ESE aI FO heme toe Env wane el teaboyache « s& senle monvodO y tol ve* eheee enor res Nerns Ubre ge womir dined exha- 3 el teoleyocoe Se WGA a gene \denNcds oo © empresa creo gt eto sl ANAOPOKe 0 ape el NObOIOCD- sENhrco el Commerenso tem el er SIR) GE oprice Os CH lo EN eweIe eundd lo Newsiie y AO geno” arecorse mes here> o troboxe £02 par ef REID de recibir bro eXWA Sina OEHe 1 tember { Queer raceno y se simile 0 qUEID houerdslo (est0 nO quiere deat gre Sempre voy o pacerto) (betver 203) Cos 5 Co Conauaa aRoves de Hoo, he * Ineo 470: Pueucor +odos Os serrare> ws amel em dnoe se resale 10 unlenemeas Je los trokopsdaes 0 indisS Jerr Ura revista mera 9 FONE aod TED on ore \ s€ yogan onevistos A LOS HanowODRES Mos de stocjoks x de mes de COmUNNEaNeS y CUINea Oaaanaacol %. + Peagancteta fenea ReuniOr€s y choelos con algunas trolayecb2es PORA qe asi ellos S\eNton Que SOD teres Gn ONG y Se esiquleac® 1A canunitaucs gre es lo ase pera Qe Wa. MpPaesa funame wierd + MaceR caMPaMGOS O rRNGos depoRNVOS PORA Gre (o REIAUAA yNTERNA cREACT , y los +eanasacdoRes Se gemton mas A BISIO 49 aba;onADS ant * EN el CASO de teabayadares nuevOS © Ppostviontes a lo “PeoceR 2 GME posce peeviIQmente uw } XO camprero er la empeesa cavuando todes las deeas poRa qe de aa@ moneRa \Q ree con * un centeplo oe 1A WwhwRA oegonizacnmal de ant y 8€ sIeTIA aMeco en wWenTa,FCI-Adm-4.01 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA SICOLOGIA INDUSTRIAL Examen 1 (Segundo semestre 2010) Indicaciones generale: 4. Elexamen se realiza sin libros ni apuntes 2. El procedimiento seguido, los comentarios adecuados y sus resultados influiran en su calificacion 3. Conteste el examen en orden correlativo (abligatorio) 4. El examen consta de cinco preguntas (2 puntos cada una) y un caso préctico (10 puntos) Duracién: 2 horas 5 6. La presentacién, la ortografia y la gramatica influiran en la calificacién. A. Explique mediante un ejemplo el vinculo y diferencia entre motivacién y satisfaccién 2. Establezca la relacién existente entre el compromiso organizacional continuo y la cultura organizacional de mercado 3. En clase se mencioné que las actitudes pueden predecir las conductas {Bajo qué circunstancias ocurre esto? 4. {Por qué se recomienda utilizar programas intermitentes de intervalo variable al realizar labores de inspeccién o auditoria? 5. En la clase sobre comunicacién organizacional se mencioné que existen cuatro estilos de comunicacién: Racional — Sensitivo — Intuitivo - Activo ,Cual de ellos 0 mezcla de ellos es el suyo? Sustente su respuesta 6. CASO: YA NO SE PUEDEN ENCONTRAR BUENOS TRABAJADORES (Adjunto) Pagina 1 de 3YA NO SE PUEDEN ENCONTRAR BUENOS TRABAJADORES Las ganancias de Procter & Gamble durante los tiltimos cinco afios habian aumentado una tasa anual de 13.5 por 100. La mayor parte de este incremento era el resultado directo de los subcontratos que la empresa habia obtenido de otras compattias Seis meses atrés, para satisfacer los pedidos acumulados en los ultimos 90 Procter & Gamble implement6 un plan de incentivos para lograr una mayor produccién. Se formularon varias versiones del plan, cada una de las cuales se adaptaba a trabajos especificos. El que estaba disefiado para los ensambladores y empacadores ofrecia un bono del 25 por 100 para todo trabajo que sobrepasara el estandar. El ensamblador - empacador promedio obtenia $ 3.75 por hora, y se esperaba que ensamblara y empacara 10 unidades durante ese periodo. Dando margen para la comida y los descansos, los empleados laboraban durante siete horas, y se esperaba que produjeran 70 unidades, resultando una base de 37.5 centavos por unidad, Si el ensamblador - empacador estaba dispuesto a trabajar el sdbado, la tarifa era de tiempo y medio, y la gerencia prometié también el bono de 25 por 100 por la produccién que sobrepasara el estandar. Uno de los ensambladores — empacadores que produjo 82 unidades en un dia recibié un salario semanal bruto de $ 207.20. El céloulo se hizo de la siguiente manera: Salario semanal promedio $131.25 (7 horas * $ 3.75 por hora * 5 dias) Bono por 12 unidades adicionales al dia 28.13 (37.5 centavos unidad * bono de 1.25% * 12 unidades adicionales * 5 dias) Tiempo extra del sabado 39.38 (7 horas * $ 5.625 {$ 3.75 por hora* 1.5 por horas extras}) Bono del sabado por 12 unidades adicionales 8.44 (37.5 centavos por unidad * 1.5 por horas extras * 1.25% de incentivo * 12 unidades) TOTAL $ 207.20 ‘ La semana anterior, el departamento de produccién informé que tenia pedidos acumulados por cumplir correspondientes a 100 dias. El superintendente de produccién le dijo al-gerente general que le gustaria buscar subcontratistas_para satisfacer algunos de esos pedidos. El gerente general dio su consentimiento, pero le indicé al superintendente que tratara de sacar tanto trabajo como fuera posible dentro de la misma compafifa. ‘Si es necesario ~afirmé-, aumente el incentivo al 35 por 100 sobre la base del pago diario.” El gerente general adjunto responsable de produccién estuvo de acuerdo en hacer esto, pero le hizo notar al gerente general que sélo el 6 por 100 de la fuerza laboral estaba dispuesto a laborar los sabados. “No creo que estemos teniendo un éxito muy notable con nuestro programa de incentivos. Si me lo pregunta, le diré que ya no se consiguen buenos trabajadores.” Pagina 2 de 3PREGUNTAS: 1 Enuncie el problema, estableciendo de manera consistente la relacién 7 causa efecto 2, Plantee sugerencias en materia di a), Gestién administrativa y de personal Aplicacién de Estrategias y Programas de Modificacion Comunicaciones y Cultura Organizacion: : de Conducta — S ? Profesor del curso: Luis Aldo Chio Fong = San Miguel, 14 de octubre de 2010 Pagina 3 de 3all MH ta monvaaad cs un proceso ope le da eshmule> y oye ouReccora Aountoeiamen It eq ranpaeiomienks relia de ynspecnos y avarori&® no & da coda dekerirado HNempO y aunca | PeCe sobeRse COM CeLIEZA EM aGve MOoNentd se Nene ope dae la unseen 0 AvAORIQ . 5! Se dQ ef PangOs -de mieevals yoribbie el teolopcoe estoet PREMSPIESIS y ALTA qe EM wolqree imstonie se de ea ocnvidod y ost atendeeios de monera cOdewoda y lagece wenes eesultaddS . ©S0 CAMPARD en UN MaMHPO Que Ke NECIIe con UAZEMUD UNA specu 9 “AUOUNORI ah teoRopace «podria Oo 7D ese prepmwade » 0 LajE9R BENOS Resultadas w @® “creo qe ei mos se aseun y destoa en Mi y no netesiter sremere GE rub Coos. yerer un olen de cebngmaa om ws de problema oe (os texto e009 suceda el npo PechodS aQwmvuiccos ,yo qe sem el se 1 peevisto y/o el germlie smpemay- te eeweris 2 LO mos foul gre e2o au~manoe los bones y asi wAWWSO (ANGST Per © folta de LamnPeanisO de los +RokojDonees yenek un programa © Sycel ,erc en donde se MOESREN CoroOMmaie WS PedYdad y en cso oe OWwMUaKne4 oe se moeqe auiorcshtamenie Wa @rol de oleetaIMPORTANTE: En la casilla TA, se colocaré el puntaje debido a tareas académicas (trabajo, exposiciones, controles de lectura, etc.) Pregunta Puntaje parcial