3.

GYAKORLAT DULAKOD
A GYAKORLAT LNYEGE
A j csapat elfogadja
azt a tnyt, hogy lteznek
konfliktusok s tudja,
hogyan kell ezeket kezelni. A stresszhez hasonlan a konfliktus
is elkerlhetetlen; s akrcsak a stressz a konfliktus
is lehet egyarnt negatv
vagy pozitv. A konfliktus
pozitv eri a megnvekedett energiaszintben s felfokozott figyelemben nyilvnulnak meg. A konfliktus negatv eri pedig ellenllst s vdekezst jelentenek. Ez a gyors gyakorlat a konfliktusban fellp tipikus negatv erhatsokat mutatja be. (Megjegyzs: Ez a gyakorlat ragyogan alkalmas olyan elmletek illusztrlshoz is, mint Kurt Levin
Ertr Elmlete, amely a szemlyisget erst s fkez erk hatst trja fel; vagy Chris Argyris Dupla hurok tanuls s defenzv viselkeds cm munkjhoz.) Az rtkel megbeszls egyben bevezetl szolglhat a krdez-felel technika fontossga a konfliktus megoldsban tmj rszhez. (Lsd. HASZNOS TIPPEK)
IDSZKSGLET
5 perc vagy tbb, az rtkel megbeszlstl fggen
ESZKZSZKSGLET
Karra, melyen breszt funkci is van
JAVASOLT TRFS BEVEZET
Azt tartjuk a legjobb kezdsnek, ha egyszeren megkrjk a rsztvevket, hogy lljanak fel, s jtsszk el ezt a gyakorlatot. A kontextus
hinya kvncsisgot breszt, ami vgig megmarad ezalatt az egysze83

r gyakorlat sorn. ktelen nagy hahott fog kivltani, mikor minden

kommentr nlkl udvariasan helyre kldjk a rsztvevket.
A GYAKORLAT MENETE
1. Osszuk a csoportot prokba, s lltsuk ket szembe egymssal!
Krjk, hogy emeljk fel a kezket, s tenyerket nyomjk a partnerk tenyerhez!
2. Amikor Rajt-ot kiltunk, kezdjk el tolni, tasztani a partner kezt.
Biztassuk ket vgig a gyakorlat folyamn: Toljk ersebben! Toljk!
Na mg nhny msodpercig! Ez az, toljk! Ne hagyjk mg abba!
3. lltsuk le a gyakorlatot 30-60 msodperc eltelte utn, ksznjk
meg a szereplst, s kldjk helyre a rsztvevket! (Megjegyzs:
Jtkosaink biztos, hogy frksz tekintettel vagy gunyoros nevetssel reaglnak. Mosolyogjunk vissza kedvesen!)
KRDSEK A FELDOLGOZSHOZ
Amikor a partnere kezt tolta, mit kellett annak tennie, hogy
megrizze az egyenslyt? (Vlasz: visszatasztania.)
Amikor n ersebben tolta, hogyan volt knytelen a partnere is reaglni? (Vlasz: Ersebben kellett visszatasztania.)
Gondolatban reagljon egy az ntl klnbz tletre, gondolatra
vagy vlemnyre! Hogyan tudna az ilyen szitucikban verblisan
gy visszatasztani, hogy a partnert mg erteljesebb visszavgsra sztnzze? (Javaslat: Rgtn, a beszlgets kezdetn
mondjon ellent a partner vlemnynek!)
Hogyan tudna az ntl eltr vlemnyre gy reaglni, hogy a
partner ne azt rezze, hogy visszavgtak neki? LNYEGES
SZEMPONT: A beszlgets kezdetn inkbb a semleges krdseket tisztzza mintsem a vits pontokat!
Van-e mg valamilyen plusz elnye annak, ha krdseket tesznk
fel olyan llsponttal, tlettel kapcsolatban, amivel nem rtnk
azonnal egyet?

84

HASZNOS TIPPEK
A gyakorlat tanulsgt kidomdorthatjuk a hideg vz kontra meleg vz
metafora segtsgvel. Amikor meleg vzbe tesznk egy tojst, megkemnyedik, de ha hideg vzbe tesszk lgy marad. A vitatkoz, ellentmond kijelentsek olyanok, mint a melegvz: Megkemnytik az embereket abbli elhatrozsukban, hogy keresztlviszik a sajt elkpzelseiket. A krdsek hatsra a partner nyugodt s kplkeny marad
s vgeredmnykppen sokkal nyitottabb arra, hogy ksbb meghallgassa s fontolra vegye a mi llspontunkat.
Megjegyzs: Kulturlis vagy szemlyes okok miatt nhny ember
szmra knos s kellemetlen rzst jelent a msok megrintse.
Akrcsak a tbbi gyakorlat esetben, itt is adjuk meg a rsztvevknek
azt a lehetsget, hogy ne vegyenek rszt benne, ha ez knyelmetlen
rzst keltene bennk! Ugyanannyit fognak tanulni a gyakorlat megfigyelsbl s az rtkel krdsekbl, mintha rszt vettek volna a
gyakorlatban.
A GYAKORLAT A KVETKEZ TERLETEKEN ALKALMAZHAT
Konfliktus s trgyals
Munkahelyi negativits cskkentse
Kommunikcis kszsgek
Nehz emberek kezelse
gyflszolglat

85