EDUCAGAO ETRENAMENTO Tl.exames PARA RAYANCAR ASUA C2 Cn dd ‘Todos os soos de copia reservados, Nao 6 pormtda asi fisea ou alavonea doste malo sm apormicto expres Jo auto. Aviso de marcas registradas + Nomes de produtos e marcas registradas podem ser mencionados no decorrer deste curso, Estas marcas e ogoipes aio ulizados apenas para afinalidade de einamento, fem beneficio exclusiva do dono da marca, sem intengo de infingir suas regras de wblizecso. + Figuras e textos do PMBOK® (Project Managment Body of Knowledge) foram ‘eproduzides com autorzacao do PMI® (Project Management Institue) + O conteddo deste curso é de propredade da TIEXAMES. Nao é permit a dstibuiggo fisica ou eetrénica deste material sem a permissio expressa do autor.yikes Este curso fornece uma vis8o geral dos processos e areas de conhecimento associadss a0 ciclo de vida de um proeto, apresentando as principals técnicas e ferramentas para gerenciar bem um projeto de qualquer natureza, Durante este curso voes i + Familarzar-se com os concetos bésicos Felacionados ao gerenciamento de projetos. ' Entender o contexto de gerenciamento de projetos entradas organzacses. + Conhecer os provessos e atvidades envolvidas na selegdo, inciacdo, planejamento, execucdo, controle fe encerramento de um projeta + Dominartécnicas para planejare controlar 0 desempenho de projetos na sua organizacso + Aprender a utiizer ferramentas no planejamento de projelos como WBS Chart Pro e Merosoft Project * Entender que habildades um gerente de projets precisa ter para gerenciar a sua equipe © 0 projeto ieee) '+Profissionals de qualquer area de atuao que estejam Interessados em conhecerlécnicas elerramentas para © gerenciamento de projelos com o intuto de desenvolver vos produtos, realizar mudangas organizacional, Implementar estratéglas ¢ noves processos na organizagao u qualquer outra necessidade que precise ser conduzica por meio ce um projet, + Gerentes de projeto que precisam aprimorar seus conhecimentes. Pre-requisito: * Nao ha pré-requistos formals para partcipar deste curso. Entretanto, recomendamnos {ue oprfisional a tenna partelpado de slgum pojto para poder entender os lexempios apresentados durante o curso. Importante: ' Este ndo € um curso preparstério para a certficagdo PMPS apesar de cobrir clversos assuntos do curso preparatiio. + Somente a partir de 2010 a TIEXAMES tera disponivel o curso preparatério para o fexame PMP,ed ae Muar ced © conteddo programétco deste treinamento fl cistrbuido em 8 méduios: Introdugao ao gerenciamento de projetos, conceltos,hstérico, instiuigdes 1 relacionadas, porque os projetes falham, papel do gerente de projets, infuéncia dos stakeholders 2. Estruturas organizacionais e suas influéncias no ambiente do projeto 13 Ciclo de vida do projetoe visto geral dos processos do PMBOKE 4°. Edicto ‘4. Selecto de projetos, Processos de iiciacso do projet, gestdo de mudanca organizacional Planejamento do projeto, escopo, cragdo de EAP, estimativas de tempo, '5__caminho crtico, desenvolvimento do econograme, uso do WBS Chart Pro e MS Project, orcamento, plano de comunicagées, conceltos de qualidade, gerenciamento de rscos e aquisigdes ‘¢._ Execugdo de um projto, gestio de confites, desenvoWimento da equipe do projeto,seleoto de fornecedores, 7 Monitramento e controle de projeto, anaise de valor agregado, contiole de rmudengas @ Encerramento do projeto oad + Formato do curso > Otoinamanto 6 composto doses com gavara0 om suse reaizadas polo po aor > Evociis duran os méduos quizes com pergunias pra faaeio do conto + Suporte > Para problmas tics lie o cana Suporte Teenie” > Para enviar avis a terogir camo Instr, tzeo "Ferm de Discuss! + Prazo > Voss todo prazo do 12 moses para cone lodos os module. Voce pox ropetr médulos quarts ‘vezes desea deni do pviodo de ‘alidede da hoanga do uso + Materit > £ tpontitzado o dounload om formato PDF dos sides spresenados ‘hrm ee weinament > Reeréncas para otra complemntar esto depois na ambiente de > Nao =ponbizamos pats downoad © ‘contd gravado om audi, + centneado > O coricado pe sor soltado polo shin no al da teinament, apes “Para ese curso nao apiamos prove de evaogeoIntrodugao ao Gerenciamento de Projetos © que é um projeto + Empreendimento temporérlo com o into de iar um produto ou servico unico, Tem comego efim bem ‘efiidos (PMI, 2008). Principaiscaractersticas: + Temporario: tem data de inicio e fm defnidas. + Unico: diferente, possui slguma diferenciaggo de outros, t Zi produtes ou servigos ja realizado. Algo nunca felto a Stes, + Tem um propésito: visa ating objetivos pré-defnidos. + Possulatvidades interdependentes. *+ Pode ser elaborado progressivamente. Ac longo do projeto sto executades etapas incrementais especifcs, Dara examinar as necessidades e exigencies do produto {o projet e para atender aos objetives. + Porte necessiar de recursos de varias éreas da organizagao, 1+ Tem restigdes de escopo, custo prazo + Envolve incertezes.Exemplos de projetos Exemplos de projets incluem, mas ndo se lam a + Desenvolvimente de um novo produto ou servigo + Desenvaluimenta de um nove modelo de veicule,aeronave, navio + Infrastrutura de uma festaestival + Construgio de um prédi, casa, fabrica + Desenvolvimenta de um sofware + Implantagdo de um software de gestde (ERP, SAP) + Implantacdo de processo de gestto ('SO 9001 TIL, cma irre + Mudangas de processos de negécio ou ey procedimentos operacionais Veet! + Uma campanha eletoral baoeiaiannanay rorennrer Seek eee nat ty '+ € um conjunto de agbes cujo resuitado, em um dado periodo, contribu para 0 atendimenta de uma necessidade adminisrativa ou operacional da organizagao, Alguns exemplos de operagies: + Produgao de veiculos + Faturamento e emisedo de notasfscais + Administrapso de recursos humanos + Elaboragdo de um contrato + Despacios de pedidos + Rotinas de Contabildade * Resolugdo de um incidente no help desk ' Transporte de mercadorias + Eserever um reatérlo + Realizar uma reuniofac acekeuarcoed Similaridades entre projetos e operagoes ‘Ambos: Sao executados por pessoas + Tém restigdes de recursos + S80 planejados, execttados e controlados * Sao fetes para um propésitoe tem atvidades interrelacionacas, Diferencas entre projetos e operacdes + Operagtes so repetivas e continues 1+ Projetos séo temporérios e crlam produtos ou servcos Unicos, js ‘operacies produzem produtos ou services padronizadios + Enquanto que as operardes slo visis para continuldade e sustentagdo do negécio, os projtos surgem para alender a uma ‘meta do planejamento estratégico. * 0s proetos posem surgi também para modifar as operacdes. + Enquanto que os projetos desenvalvem um novo produto, as ‘operacées podem gerenciar a manutengao do produto Gerenciamento de projetos + Getenciamento de projetos é uma forma sistemitica de fazer com que um: se flo. > Envolve a coordenacdo, organizagao e controle das atvidades de um grupo, ‘era que seja possvelatingir um objeto dentro do tempo, custo e desempenho cesperados. + € a aplicardo de conhecimento, hablidades,ferramentas e téonicas as atvidades do projeto a fm ce atender aos seus requisites (PAI, 2008). balho +E realizado através da apicagdo e da Integragdo dos seguines grupos processos: > Iiciagdo > Planejamento > Execugdo > Monitoramento e controle > Encerramento Py Sf Krr Projets organizaos GGerenciar projetos nao & montar um cronograma no MS Project! De onde surgem os projetos Goveno Clientes * 0s projetos surgem ce uma necessidade: > Oportunidade de mercado > Imposiqdes legais do governo > Necessidades orgenizacionais. > Solictardes de clientes Inovactes teenolégicas + Os projetos podem ser utizades ‘como melo para realizar os planos esttaégleos da organizagao.(ace unaltered ceed E possivel que um projeto seja parte de um grupo de projetos que tem objetivos em comum. Ainda, um projelo pode ter subprojeos que rdo ajudar a alcancar os objelivos da orgarizagao, Para descrever esta herarquiauflizam-se os termos: + Programas = Portfolios + Subprojetos Cok eu ace ie + € comum a organizagdo ter vérios projetos que se retacionam, que tenham objetvos em comuns e podem até compartihar os mesmos recursos. Estes projetosfazem parte de um programa * Um programa é um grupo de projetos gerenciados de uma forma coordenada a fim Ge obter beneficios que, de uma forma Isolada, nao se obteriam, + Matos programas também inclem elementos Especializagb tecnoligica > Requisos de hablidades dos recursos > Fases co projeto ‘Subprojeto: Subpprojeto: softwares fe contro da rjogto Projto: Desenvouimento de Veiela XYZGerenciamento de porto Gerenciamento de programas peracionat cerenciamento de projetos Origem do gerenciamento de projetos oe +O gerenciamento de projelos &tdo velho quanto a civilizagdo “As piimides certamente exigiram um bom gerenciamento de projetos 1+ Alguns outros projetos histéricos marcantes: E uma outta inetuigso sem fine lcratives que promove préticas no ‘gerenciamento de projetos. Foi criada em 1965 e tem a sua base na Suica. E mals Conhecida na Europa > Também fornece um esquema de certiicacao profissional. Nao 6 tdo avulgada come o PMPB, mas ¢ uma certiicagso valorzada e com um processo mais rigid. * Office of Government Commerce (OC) > Desenvolve viras prticas para o governa bitnico > Ficou muito connecide com a ITIL®, hoje consagrada como sendo a maior referéncia no gerenciamento de serviges de TI > Fornece um método para gerenciarprojetos: 0 PRINCE2 (Projects in Controleg Environments) > No PRINCE? também hé uma certiicaro proislonal ' International Organization for Standardization (ISO) > Clow um padrio internacional: !SO 100062004 - Guidelines for Qualty in Project ‘Management. + usquer ator que ima as. ops os requstos do proto & connec como ume restigto + otarmo rete tiple referee ae es 5 Teetiigbee-ohave: escopo, tempo & ag cote & + © PMBOK raz outs ftores conekleredts come reste Recursos © Escopo 13Balanceamento dos elementos (0s gerentes de projets precisam balancear as expectativas do clente com os objetivos do negéci. Isto deve refietinas resrigbes do proeto > custo > Tempo > Escopo. > Qualidade > Recursos > Riscos Projto ‘Quando uma destas restigdes muda, pelo ‘menos uma outa rested também precisa mudar para ‘ealzara Expectativa ‘compensargo ‘doclente do negécio, RoR ee FT Projects in he US, 2008 CHAOS Report Fonte: The Standish Group, 2008 CHAOS Report 14ee ket ks ca CUCU BRS B32 00% 53 ‘9sne9 4 ON Bune % Pareto das causas das falhas em projetos Fonte: Stancish Group ferational Pe ced Voce sabia que. + US$80-148 bilhdes por ano sdo gastos em projtos cancelados ou que nao tveram + 25.40% do gastos em projetos de TI esto associados 8 rtrabahho. + 40% dos problemas em projetos sio Identifeados por usuarios fina. Fonte: The Blending of Traditional and Agile Project Management,” PM World Today, May 2007) 15cinch aula cckokanac CCaracteristicas de um projeto concluido com + Objtivos iniciais foram alcancedos = Oelente ficou satsfeito com 0 produtoleervgo fal 1 Projetousou os recursos efcientemente e sem esperdicios + Fol entregue conforme planejado (dentro do escopo, prazo, orgamento e qualidade) ‘Nao gastou nem mais nem menos do que 6 que fo planejado, + Equipe motivada para os provimos desafios, Ganhos com um projeto bem gerenciado + Maior agilidade nos projetos (projetos dentro do prazo) ‘© Methoria de qualidade (cumprir 0 pall ‘escopo) ¢ aumento da confiabilidade Pen + Redugdo e gerenciamento dos iscos = Aumento do controle gerencial pee (coordenagéo interna) bom planejamento + Methoria da comunicacao ‘+ Methoria da relacao com os clientes + Menores custos (menos re-trabalho & melhor aprovettamento dos recursos) + Aumenta as margens de lucros + Aumenta 0 moral do time de projetosfea ces cargo nem uma fungéo, € um pape! ‘Em algumas organizagdes ele se reporta a0 gerente funcional + Em algumas sttuagdes eleva trabalhar junto com | ax ba gears de progrerna 8 pda paaalier objetivo do projeta com o plano de programa ee + leo pono foal das forages * Precis ter autoridade para tomada de deciedes ' € responsive pelo sucesso no gerenciamento do Projeto +O gerente do projet atua como se fosse 0 Fegente de uma orquest + € o principal responsavel pela projeto. Nao é um e@ EGER aul ake ce + Eniencler 0s objetivos do projelo, necessidades que serdo atendidas + Elaboraro plano de projet Fazer a reunido de kick-off (abertura do projto) ¥ + Negociar recursos: + Obterfundosifinanciamento para o projeto * Estabelecer metas de desempento (Indicadores) + Executar 0 plano + Agie como um faciitadar, consetheito junto @ equlpe ' Ajudar @ apagar incéndios/ resolver confitos, + Encorajara equipe do projeto a focar nos objetivos do projeto + Monitor 0 progresso /andamento do projeto + Avaliar 0 desempenho da equipe/ projeto + Desenvolverplanos de respostas a rscos ' Reaizarreunides com: patrocinador, equipe de projeto, cliente, e outros stakeholders * Reallzaro encerramento do projeto 7Competéncias do gerente do projeto Cconhecimento em GP “Um gerente de projtos: ‘competente ter aributos {undamentais, que contam com uma estutura conceltual e prica capaz de direcionar seu ‘comportamento na geréncia, Para os autores, a competéncia ‘do gerente de projetos esté no ‘equlibsio entre 0 conhnecimento poe (©), ahabildade (H) ea attude ere (@) Cleland eirelana 2001) ces Habidades interpessoais + Lideranga 9 Eslabelecer diepbes, metas, apoiar as pessoas para que elas alcancem os objetivos fo projelo + Comunicagao A malo parte do tempo 0 GP estard de ‘alguma forma realizando elgume aividade Felacionada & comunicacao. + Negociagao > Discute com 0 objetivo de chegar a um ecard, Ocore em tomo de diversas questes, em E vocé? ctverece momentos em vrs iver do Possui estas projet Habilidades? Solugdo de problemas > Descobri as causas dos problemas e analisd- los visando identifcar solucses mais adequadas 20 momento, 18Cree + Habiidades interpessoais 90% . + Lderanca 85% + Habiidades gerenciais 69% + Experiénciana industria 49% * Formagso 49% + Conticagtes 38% + Habiidades téonicas, 21% = Aalidade 179% Fonte: PM Survey Patrocinador (sponsor) + Fomnece os recursos financelos pa Proto +E quem autorizao inicio de um projeto + Pode fornecer metas, dregao, aludando 3 eslabelecer deadines © escopo inca para Projeto 1 Pode sjudar a identicar o gerente de projetos adequado e dar poderes e responsabiidades a ele (usa-se 0 termo de abertura do proete para isto) 1+ Pode ajudar a aivugar a missdo do projeto na organizagdo Pode agir como um agente de mudanea, apoiando 0 gerente de projetos na remogdo de barreras. + Quando necessério, ogerente de projetes deve consutar 0 patrocinador para tomada de decsbes: aprovagao de mudangas, avaliagao de rscos, Secisso de continuar ou néo 0 projet. * Pode participar ds etapas de veriicago do projeto junto com lente. ‘executar 0 19eee Pessoas e orgenizagdes, como cliente, paracinadores, organizagdes executoras € 0 "paca que estelaatvamente enrages no projto ou cos iferessespocsar er Betados de forma postva ou negativa pela execugdo ou temino do projet, + Devem ser dentiicadas e gerenciadas, pois podem exercerinfuéncia sobre o proto & suas enteegas +O termo stakeholders vem da expressdo “At Stake’ Me “Esta em Jogo” Partes interessadas (stakeholders) [ ae CGerente de Porto! Clentestusuarios Patrocinador Gorente de Programa r) Eeertono de Gerencamento papiocpiony arene oe Projo Equipe do Preto a eo & erent uncon Sareptomerte | pemaceores Vendedores 20Tue Reece Lou ek ake A capocidede das partes interessadas de to influenciarem a5 Caracteristcas finals do roduto do projeto © 0 sto final do projeto & mais ata no inicio © tomne-se cade vez menor conforme a projelo oe avenge. ine pee atone Tempo do Projeto Infubncin do slakoholdors Fm ‘Assista a0 video sobre a construgso 10 Airbus A380 er tam: page haw ol om brs 23605 Am ee) OER ee cun ec Exstem trés componentes-chave no gerenciamento das expectativas, dos stakeholsers + Determinar 0s requisitos dos stakeholders > Cada stakeholder pode ter diferentes interesses, metas @ poridades para o projeto > Uilize reurides, questionarios e enrevistas para determinar estes requistos + Gerenclar a influéncia dos stakeholders > Esta 6 a tarefa mais dificil para o gerente do projetos > Lembre-se que os requisios do cient vm primeiro + Comunicagdo com os stakeholders > Envolva os stakeholders no projeto > Faca sessbes de brainstorming > Fomeca documentos que identiiquem deforma ciara 0 ropes, iscos, resticdes, orcamento, prazo e requistos do projeto > Sempre mantenna os stakeholders atualizados durante @ execupto do projeto 21Quiz - Médulo 1 1959) ‘Diese 10_> Pontox 10 ‘Qual das op¢6es abaixo nao é uma caracteristica de um projeto? © Oneo ©. Repete-se com frequéncla © Pode se elaborado progressivamente: © Temporsrio SSE Sc) ince Gris etnoteae "Grete i 22