Professional Documents
Culture Documents
pengguna atau user experience pengunjung situs yang berinteraksi dengan halaman web
dan menguji beberapa komponen pendukung jaringan komputer atau computer
networking yang ada.
Tulisan ini dibagi menjadi tujuh bagian. Bagian pertama adalah pendahuluan yang
berisi tentang tujuan penulisan. Bagian kedua menjelaskan pengertian website. Bagian
ketiga menjelaskan tentang keuntungan memiliki website. Bagian keempat menjelaskan
bagaimana cara mengukur website untuk mengetahui kinerja suatu website. Bagian
kelima menjelaskan tentang KITE, yaitu sebuah program yang digunakan untuk
mengukur kinerja suatu website. Bagian keenam studi kasus menjelaskan tentang bagianbagian dari suatu website yang diukur dan dianalisa. Dan bagian terakhir adalah
kesimpulan.
2. Pengertian Website
Mengacu kepada kamus Merriam-Webster, website didefinisikan sebagai berikut:
a group of World Wide Web pages usually containing hyperlinks to each other and
made available online by an individual, company, educational institution, government, or
organization (Merriam-Webster, 2010). Sebuah situs web atau website (sering pula
disingkat menjadi situs saja) adalah sebutan bagi sekelompok halaman web (web page),
yang umumnya merupakan bagian dari suatu nama domain (domain name) atau
subdomain di WWW di internet. WWW adalah suatu ruang informasi yang dipakai oleh
Uniform Resource Locator (URL) untuk mengindentifikasi sumber-sumber daya yang
berguna. WWW terdiri dari seluruh situs web yang tersedia kepada publik. Halamanhalaman sebuah situs web diakses dari sebuah URL yang menjadi akar yang disebut
homepage (halaman induk; sering diterjemahkan menjadi beranda, halaman
2
muka), dan biasanya disimpan dalam server yang sama. Tidak semua situs web dapat
diakses dengan gratis. Beberapa situs web memerlukan pembayaran agar dapat menjadi
pelanggan misalnya situs-situs yang menampilkan situs-situs berita, situs hiburan, dan
situs pendidikan. Pada Gambar 1, www.wikipedia.org adalah sebuah contoh website yang
menyimpan banyak informasi pengetahuan, berita, sejarah dan lain-lain.
Gambar 1. www.wikipedia.org
Sebuah website dapat diakses dengan sangat cepat dan sangat mudah untuk diupdate karena website merupakan media virtual. Dengannya kita dapat memasukkan
gambar, rincian biaya produk, informasi tentang perusahaan, atau peta yang dapat
menunjukan lokasi perusahaan ke dalam situs web. Ada beberapa keuntungan jika
memiliki situs web (Andoy, 2010) yaitu :
a. Sekarang ini umumnya masyarakat mencari informasi jasa atau produk melalui
situs web sebelum memutuskan untuk membeli.
b. Bisnis akan berjalan selama 24 jam, 7 hari seminggu ketika memiliki situs web.
Situs web dapat memberikan keuntungan besar karena ia dapat diakses secara
global melalui jaringan internet.
c. Informasi tentang produk tersedia secara online dan dapat menjawab pertanyaan
dari konsumen dengan cepat dan murah.
d. Pada umumnya situs web menyediakan beberapa artikel beserta tips dan
informasi. Ketika suatu situs web sering diupdate dan memposting artikel,
masyarakat umum dapat menggunakanya sebagai sumber informasi. Dengan ini
masyarakat dapat melihat produk dan jasa yang ditawarkan dalam situs web
tersebut.
e. Informasi tentang bisnis dan perusahaan dapat diposting dalam situs web. Dengan
ini kita mendapatkan kepercayaan dari konsumen, karena konsumen lebih percaya
jika mereka mengetahui sesuatu tentang perusahaan tersebut.
pengguna
(user
experience)
memiliki
beberapa
komponen
perusahaan yang turut berpartisipasi untuk menampilkan alat pengukur kinerja web
mereka. Beberapa diantaranya adalah KITE, Jiffy dan CloudStatus. Alat-alat pengukur
ini tidak hanya bagus dan mudah digunakan tetapi juga gratis (Sevcik and Wetzel, 2008).
Keynote System, perusahaan yang bergerak di bidang IT khususnya di dunia
pengukuran web membuat alat pengukur kinerja web yang bernama KITE. KITE dapat
merekam transaksi web yang user lakukan di dalam browser dan kita dapat melihat
kinerja yang berhubungan denganya. Selain itu kita dapat juga menampilkan langkahlangkah yang user lakukan sebagai script ke 5 buah server pengujian Keynote di seluruh
dunia. Semua yang kita butuhkan hanya sebuah browser.
Orang-orang di situs pencarian WhitePage.com menemukan bahwa data dari agen
tidak menyediakan apa yang mereka butuhkan untuk aplikasi yang kaya akan media. Lalu
mereka mengembangkan alat pengukur web yang bernama jiffy dan tersedia secara bebas
(open source). Cara kerja jiffy adalah dengan memasukan kode jiffy ke dalam halamanhalaman web yang akan di telusuri. Dengan jiffy kita dapat mengukur page rendering
times, melaporkan hasil pengukuran dari web server, aggregate log into database, dan
membuat laporan-laporan.
CloudStatus adalah alat pengukur web yang berfungsi menelusuri kinerja utama
dari layanan-layanan cloud computing. CloudStatus terdiri dari 5 layanan dasar yang
ditawarkan oleh amazon, dan memiliki kemampuan monitoring yang lebih baik.
Dari ketiga alat pengukur web yang dijelaskan diatas, kami memilih KITE karena
KITE selain gratis dan juga mendukung banyak kemampuan-kemampuan, antara lain:
1. dapat diakses dan menganaliasa kinerja web melalui 5 buah server tes di
jaringan global Keynote System.
Cara menggunakan KITE terdiri dari beberapa tahapan. Tahap pertama adalah
mengunduh software KITE dari url http://kite.keynote.com/download-center.php, dan
tahap kedua adalah memasang KITE pada computer, serta tahap ketiga adalah melakukan
registrasi.
Untuk melakukan pengujian dan pengukuran transaksi web serta kinerja aplikasi
web dengan KITE dapat dilakukan dengan beberapa cara dan disini kami hanya
menjalankan pengujian dan pengukuran dengan cara instant test disebabkan karena cara
tersebut bebas biaya (free). Pengujian melalui jaringan global KITE dan salah satu
manfaatnya adalah memberikan kita keuntungan dari sisi user experience yang terjadi di
jaringan luar.
Keuntungan utama pengukuran dan pengujian dari jaringan global Keynote
adalah kita dapat melihat dan mengamati dengan jelas pada jarak yang jauh (visibilitas)
pengalaman pengguna yang terjadi di luar jaringan lokal. Dengan semua ini, kami dapat
mengukur setiap transaksi yang terjadi, memperoleh cukup data untuk dianalisa di setiap
jaringan global Keynote yang berbeda.
Hal yang pertama kali kami lakukan adalah melakukan pengujian dari jaringan
global keynote. Langkah langkah tersebut adalah :
1. Jalankan program KITE dari menu start keynote system keynote internet
testing environment.
2. masukan email yang telah didaftarkan ke situs keynote, masukan email
masukan password.
3. Click tombol PUSH TO START untuk menjalankan pengujian halaman di
MyKeynote, dari sini kami dapat menjalankan instant test pada url yang hendak
dituju.
Pada Gambar 3 ditunjukan screenshot dari cara menjalankan pengujian dari jaringan
global keynote.
Dashboard yang berada di pojok kanan atas dari hasil instant tes dapat digunakan
untuk melihat bentuk dari type graphs, menampilkan hasil secara detail bahkan membagi
hasil melalui Digg, Twitter, Facebook, Windows live dan Yahoo Myweb.
[Continue from here: 2010-06-20]
10
6. Studi Kasus
Situs web yang pertama kali akan diuji dan diukur transaksi web, serta kinerja
aplikasi web adalah situs web http://www.indonesia-tourism.com yang merupakan situs
web pariwisata. Sebuah situs web pariwisata merupakan sumber informasi perjalanan dan
harus terus-menerus diperbaharui dan dipantau (Kiki dan Cristine, 2004). Pada tahun
1999, Tourism Industries Assosiation of America (TIA) melakukan survei situs web
pariwisata. Sebanyak 71% agen pariwisata menggunakan home page hits sebagai
indikator untuk mengukur dan menganalisa perjalanan situs web dan 69% menggunakan
jumlah user sessions (Kiki dan Cristine, 2004). Artinya adalah situs web perjalanan
memiliki lalu lintas data yang cukup tinggi dan memiliki banyak transaksi web. Kami
memilih situs web perjalanan karena hal tersebut. Langkah pertama yang kami lakukan
adalah melakukan pengujian kinerja web dengan melakukan instant test dari jaringan
global KITE. Hasil dari instant test tersebut bisa dilihat pada Gambar 4 di bawah ini:
11
Dari Gambar 4 diatas didapatkan bahwa jumlah transaksi web pada situs web
http://www.indonesia-tourism.com, yang diujicobakan melalui instant test diperoleh data
sebagai berikut :
Kota Frankurt
1. menghasilkan waktu pengalaman pengguna (user experience time) yang cukup
baik yaitu 3,257 detik.
2. menghasilkan network time yang cukup baik yaitu 3,125 detik
3. menghasilkan content error yang tidak begitu banyak
4. jumlah Byte yang didownload pada saat terjadi transaksi web adalah 230.085
bytes.
Kota Hongkong
12
13
14
Dari Gambar 5 diatas didapatkan bahwa jumlah transaksi web pada situs web
http://www.kaskus.us yang diujicobakan melalui instant test didapatkan data sebagai
berikut :
Kota Frankurt
1. menghasilkan waktu pengalaman pengguna (user experience time) yang cukup
baik yaitu 11,363 detik.
2. menghasilkan network time yang cukup baik yaitu 11,322 detik.
3. tidak menghasilkan content error.
4. jumlah Byte yang didownload pada saat terjadi transaksi web adalah 482167
bytes.
15
Kota Hongkong
1. menghasilkan waktu pengalaman pengguna (user experience time) yang cukup
baik yaitu 4,599 detik.
2. menghasilkan network time yang cukup baik yaitu 4,524 detik.
3. tidak menghasilkan content error.
4. jumlah Byte yang didownload pada saat terjadi transaksi web adalah 452907
bytes.
Kota London
1. menghasilkan waktu pengalaman pengguna (user experience time) yang cukup
baik yaitu 13,942 detik.
2. menghasilkan network time yang cukup baik yaitu 13,906 detik.
3. tidak menghasilkan content error.
4. jumlah Byte yang didownload pada saat terjadi transaksi web adalah 537545
bytes.
Kota New York
1. menghasilkan waktu pengalaman pengguna (user experience time) yang cukup
baik yaitu 12,421 detik.
2. menghasilkan network time yang cukup baik yaitu 12,2 detik.
3. tidak menghasilkan content error.
4. jumlah Byte yang didownload pada saat terjadi transaksi web adalah 477397
bytes.
16
Dari Gambar 6 di atas kita bisa melihat beberapa komponent jaringan (network
component) yang dijadikan tolak ukur (parameter) oleh KITE dalam melakukan
17
Hasil keseluruhan tolak ukur (parameter) di atas digabungkan menjadi satu bagian
network time dari beberapa agent Keynote menghasilkan waktu < 8 detik untuk satu aksi.
Waktu pengalaman pengguna (user experience time) dari beberapa agent Keynote
menghasilkan waktu < 8 detik untuk satu aksi, jumlah byte yang diunduh untuk 1 aksi
dari beberapa agent Keynote adalah sekitar 231.000 byte. Dengan angka-angka di atas,
kami dapat menyimpulkan bahwa situs web www.indonesia-tourism.com adalah situs
yang baik. Pada Gambar 4 dapat kita lihat juga bahwa status yang ditampilkan KITE
untuk situs web www.indonesia-tourism.com adalah baik.
18
Hasil pengukuran dan pengujian kinerja situs web www.kaskus.us dengan cara
instant test ditampilkan secara detil sebagai berikut :
Dari Gambar 7 di atas kita bisa melihat beberapa komponen jaringan (network
component) yang dijadikan tolak ukur (parameter) oleh KITE dalam melakukan
pengujian dan pengukuran situs web www.kaskus.us dari beberapa kota yang menjadi
agent Keynote diantaranya adalah :
1. waktu DNS lookup yang cepat < 0,1 detik.
2. waktu initial koneksi yang cepat < 0,3 detik.
3. waktu request time, sekitar 0,000 detik.
4. waktu first byte downloaded < 0,5 detik.
5. waktu base page download < 1 detik.
6. waktu client time < 0,1 detik.
7. waktu content download < 17 detik.
19
Hasil keseluruhan tolak ukur (parameter) diatas digabungkan menjadi satu bagian
network time dari beberapa agent Keynote menghasilkan waktu < 18 detik untuk satu
aksi. Waktu pengalaman pengguna (user experience time) dari beberapa agent Keynote
menghasilkan waktu < 18 detik untuk satu aksi, jumlah byte yang diunduh untuk 1 aksi
dari beberapa agent Keynote sekitar 550.000 byte. Dengan angka-angka di atas, kami
dapat menyimpulkan bahwa situs web www.kaskus.us adalah situs yang baik. Pada
Gambar 4 dapat kita lihat juga bahwa status yang ditampilkan KITE untuk situs web
www.kaskus.us adalah bagus.
7. Kesimpulan
Dalam menguji dan mengukur kinerja situs web, beberapa diantaranya ditentukan
oleh dua faktor yaitu : komponen pengalaman pengguna atau user experience component
yang memberikan gambaran tentang pengalaman user dalam berinteraksi dengan
halaman web atau web page, juga ditentukan oleh komponen jaringan atau component
network yang memberikan gambaran tentang bagaimana mengukur secara akurat
interaksi antara browser dan software komunikasi jaringan.
Daftar Pusaka
1. Federal Network Council 1995, Definition of Internet, diakses tanggal 10 Juni
2010.
2. Kuswayanto, 2006, Mahir dan Terampil Berkomputer, Grafindo, Bandung.
3. Merriam Webster Online Dictionary 2010, website, diakses tanggal 10 Juni
2010, <http://www.merriam-webster.com/dictionary/website>.
20
System.
Inc,
faq,
diakses
tanggal
10
Juni
2010,
<http://www.kite.keynote.com/faq.php>.
10. Kaplanidou, K & Vogt, C 2004, Web site Evaluation : terminology and
measurement, paper ini hasil kolaborasi antara Travel Michigan dan Michigan
State University, Departement of Community, Agriculture, Recreation, Resource
Studies.
11. Sheldrake P, 2008, The Social Web Analytics eBook 2008, diakses 23 Mei 2010,
<http://socialwebanalytics.com/The_Social_Web_Analytics_eBook_2008.pdf>.
12. Sevcik, Wetzel 2008, 3 Free Web Measurement Tools Debut at Velocity
Conference,
diakses
14
Juni
2010,
<http://www.networkworld.com/community/note/29229>.
13. Webber, Larry, 2007, Marketing to the Social Web: How Digital Customer
Communities Build Your Business, John Wiley and Sons, New Jersey, USA.
21