a ‘Anne-Sophie CONSTANT agrégée de lettres, docteur és lettres, est maitre de conférences au Cnam Paris. Aldo LEVY est professeur des Universités, professeur au Cram, associated professor ISC School of Management. ee eee Reuss memoires et theses 4 édition ‘Anne-Sophie CONSTANT + Aldo LEVY (MMA ition)Tie eee La collection pour les étudiants en licence (L1, L2 et L3) Droit, économie et Gestion. Chaque livre rend accessibles les connaissances @ acquérir pour réussir les examens. Chez le méme éditeur pour tous les étudiants des universités : ~ Mémentos LMD ~ Master Pro ~ Exos LMD ~ Carrés Rouge - QCM LMD ~ En Poche ~ AnnaDroit LMD e-mail: gualina@lextenso-editons.ft evauve ous noe ies Detréncis - Gualino - Joly Retrouvez l'actualité LGDJ- Montchrestien Gualino éditeur sur notre site sur Facebook QD worn textenso-eitions.f¢ Presentation « Réussir mémoires et theses » est le mode d'emploi indispensable, un guide pour vous aider a accomplir vote travail de recherche. Pour réussir votre mémoire ou votre these, cet ouvrage vous propose — une definition claire des objectifs; = une méthode de travail; = des régles de composition et de rédaction : = la réponse aux questions pratiques qui vous embarrassent le plus fréquemment . Il présente les trois grandes phases du travail et les sept étapes de sa réali- sation, en indiquant pour chaque étape: les objectifs, ja démarche et les productions a réaliser.Pasenation Intcoduction PARTIE 1 Avant projet: les préalables Chapitre 1_Le double objectif 1 Lobjectif euniversitaire » ‘A-La validation des compétences intellectulles 1) Recul ertaue 2) Analyse 3) synthase 4) rise de responsabilité 8 = La validation des compétences commonicationnelles 1) Communication érte: un texte comprehensible 2) Communication orale: un exposé clair, une discussion interessante 2 Lobjectif «scientifique » A Des questions pertinentes Des réponses utiles Chapitre 2_Le domaine de la recherche 1 Théorie et pratique A Deux domainestrés ciférents 1) a théotie 2) a pratique = Le rapport théorefpratique 2 Lartialation théorie et pratique dans le mémoire et la these A= Les mémoires de Masters 19 20 20 2 21 2 2 23 24 24 25 7 2 28 28 28 28 30 3(6 MeQeNTOS LM - Me 1) Professionnel 2) De recherche B- Les theses Chapitre 3_ Vorganisation ¢ le programme 1 Lorganisation A-Le directeur de recherche 2B Les tos types de démarche C= ta continits indispensable 2 Le programme A-La gestion du tomps 1) Démarrez... des le début 2) Créez des synergies 3) Etablssez votre propre calendrier - Lordonnancement d'un projet 1) Représentations d'un projet par un graphe 2) Représentations d'un projet par un diagrarame 3 Le calendrier et le programme de travail PARTIE 2 Le projet en 3 phases Chapitre 4 Phase 1: recherche 1 1 tape: exploration A-te choix do suet 1) Les 6 nveaux de la définition du suet 2) Niveau T identifies un theme ) Niveau 2: seectonnaz «votre» question dons le theme ©) Neau 3: choses un axe, imitez un champ @) Niveau 4: laborer « votre» problématique €) Niveau 5: formule le suet ‘Niveau 6: dégagez une ou des hypotheses) de réponse 2) Vere inet du sujet 8 Llaboraton du plan de recherche 4 Vinventaite dos besoin, ressources et méthodes 4) Eaborez vote bbtographie Balser fe train © Défnssez vrre méthode ENTOS UMD ~ REUSSR MEROMRES ET THESES 31 32 33 35 35 36 37 7 38 38 38 39 39 40 40 a 45 Sowa 2) La composition du plan de recherche 4) Ne confondez pas plan de rédaction et de recherche 'b) Organisez vote plan de recherche © Vers fe plan de redaction du mémoire 2 2" étape: mise en ceuvre A-la fagon de traveller “) La rigueur | 4) Respectez votre plan de recherche 1b) Adoptez un systeme de références Programmez des étapes de réflexion 2) Vesprit de finesse 2) Mobilsez vos ressources ») faites preuve douverture dest 0 Envegistrez fa progression de vos ies B - Les méthodes et cadres de recherche 1) Le chobe d'une doctrine a) Posse: 1) Constrctivste «ntexprétativsme » 2) Les méthodes inductive, déductive et abducrce 42) Roisonnement inductit ') Raisonnement déductit ) Ralsonnement par abduction ou adduction 3) Les cadres de recherche 2) La recherche participative ») Vobsenation participante et non participante 44) Les méthodes de recherche quanttaives 2) Le questionnaire 1) Données calectées 5) Les méthodes de recherche qualtatves, 2) Informations recvelies bp Entreten 6) L'étude de cas et la simulation 2) Liétude de cas ) La simulation Ghapitre 5 phase 2: écriture 1.1" étape: composition du plan de rédaction A. Lyaluation critique Dla relecture 2) Les caters de sélection 1B - Les huitrégles de composition 1) Régle 1: construc le plan a partir de votre conclusion et de votre idée directrice 2) Regle 2: higrarchise les éléments du texte 63 64 65 67 6 n n n n B os a "a 6 16 6 78 7 78 78 79 a 82 82 3 84 87 87 90 2 2 3 95 95 96 a8 97 100[MEMENTOS uD ~ MEMENTOS LMO - REUSSIR MEMOIES EF THESES ‘Sonemasne : 3) Les remerciements (cf. annexes) 129 3) Reale 3: composer des parties cahérentes en fonction a d'un citere efficace compte tenu de votre objectif 100 3 2 table eee ede abréviations (cf. annexes) 4 4) Regle 4: donner tous les éléments indispensables . Le glosaire (cf annere 21a compréhension et rien que ces ements 101 6) La synthase (annexes) 130 5) Régje 5: artcuer les différentes partes 101 Tie sommaire 130 6) Reafe 6: anni repetitions, retours en are, déséquilores 8) Le texte proprement ott centre les partes 102 2) Présentation 130 7) Rg 7: fire une introduction générale claire 102 ) Impression 130 8) Régle 8: faire une condusion générale daie 102 9 famat 10 -Le chove d'un plan 104 of bactoaraphie at A gate epes oe ans tos 2) La biblogrophie et es rterences bibiographiques 13 2) Diferents types de plan 105 aa bioareniie ete a Bee ere ae ac 1 11) Les annexes 432 @ Lenin parensgonee te 4 Topposton 100 12) a quatntme de coweture (au dos du document) 132 @) Le plana «these > mt 18 Les princines de présentation 13 es ls de propeston 12 1 Qveluesinsracions papas counts 13 Le pon dilectanue 2) Acentun 2 2*étape: rédaction 5 a eons 3 A-Un tants orginal ue < Majuscue ou capitate 133 1) Prose le plagiat Ww Mahi . Sed 2) Savoir « citer» u7 6 Le paragraphe (cf. annexe 8) 25 8 Le style démonstatt m8 9) Lat expaces 135 C- Un vocabulaire précis ug Pie teat otunion 135 1) Définise2 les termes employes 19 2) Note de bas de page ou de fin de document 135 2) Proscrivez te jargon 120 3) Usiiez le vocabulaire technique 120 Chapitre 6 phase 3: soutenance 139 4 Evter le franglais 121 —ee ee 5) Maivisez les sles : 12 11% 6tape: préparation 139 6) Attention aux fates indétectabls par les comecteurs At beg ‘orthographiques wa 1) Une épreuve originale 140 D- Une race die 13 2) Une épreuve de communication orale 142 1) flare le lecteur 13 b -Laprtparation de enone, 143 2) ales des pararaphes ta pipe de Fema 18 5) Velez a Téqulibe des diferentes partes du texte 125 2) fan 14 4) Sachezutiser notes et annexes 1235 3) Composition 1a 5) Soignez les articulations logiques de votre texte 126 2) Presentation 144 ©) Donnez des tte expictes 8 vos diferentes parties 126, 3) Supports 146 7) Choissez le ton adéquat 126 . on personnele tae Bee dans Be «leu conatve 146 8) Mexia dns Terpresion a 2) Se preparer plysaguenne et poyroayiquement 1a 3 3*étape: éaition 128 3 Sent 148 ‘A--les normes de pésentation 128 "tape: le jour de Féprewve 19 1) La couverture 128 2 2*étape: le jour de Fépr 2) La page de garde 129 A= Les protagonistes 150wi [MEMENTOS UMD ~ MEMENTOS LMD — REUSSIR MEMOMES ET THESES ' 1) Vous-méme 150 i 2) Le jury 150 t 8 -Laction 151 4) Ventée en mater: 151 2) Lerpose 152 53) véchange 153, 2) Conmentaites et questions 153, : 2) Vos reponses 184 4) a deliberation ~ 154 3 Pou un méeoire 154 LLorgaristion actuelle des cursus dite LMO (licence, Master, Doctors) conime Fimportance, pour Fevatuaton des canons, Cun travall personnel de recherche Conc fet expression. Léprewe finale de chacun des neaux du cursur conse en eft ‘ondlusion 157 fn fa redaction et fa soutenance d'un dacument appar, mémoe ou these) qo A : doit permetire de monirer3 quel niveau de competences sont paren ls canaiats nnexes 159 ‘Du rapport (nammé parfois mémoire) de Licence au mémoire de Master ou 3 la these 1 Iaférence d'un échantillon 160 de Doctoat, la complente va cosant. Le rapport en Licence se presente souvent 2 Estimateur ter orm un compte rnd detec de sion u un expen ecules pos cere imate a fick dum thime de rlxon theosque.artclatien theoefpratique ny et encore Me ‘qu'a l'état d'ébauche. C’est le mémoire de Master qui mettra en place cette dimen- 8 Biase ou non baie 161 Shon essere de tout roel de recherche. La these, gust son autout dar une C= Confance 161 ddemarcha professionnel de recherche, complete les aptitudes as acquis, ‘Wntenale de coniance de ls moyenne 162 Ces ciferences ete les ros iveeixsont importantes, mais ne sauraent gommer ls 2} Intenvalle de corfiance de Vecare ype 162 i Simituses env ces tprevves ou rene en question leu spéchate, Rapport D- Plan oexpérience 162 ‘memoir et tse eppariennent au meme Qype eect et exigent pour ire reales 1) Eehantifon alatovre 162 ‘avec succes, le méme type de démarche intellectuelle. Cette spécficite dela démarche 2) Echantillon exhaustif 163 comme des objectifs poursuivis en fait, 8 la fois, tout lintérét mais aussi toute la 5) Distbution empnque 18 siete 4) Precsion srl dstioution d'échantlonnage 168 Métoieset ses, qui font a synthise des ifeentes connaissances et compétences 2) handled all suparoures 3.30, te STeuses au cours dovotre cursus, no powert Eve cong et rsdighe qu'on fe etude, ») Echantillons de tailles inférieures & 30 163 comme couronnement de chacun des niveaux de formation. ils s‘inscrivent dans ta 3 Quantitati 164 ontnut logue tudes qu endent vous mener vers de iv en pls autonome Les premiéres années d'études sont constrites autour de obligation dacquérir des ‘conmaisances dans les différentes disciplines. Lobjectfessentiel est de vous inter aux clfférents domaines des savois et de faitela prewve que vous @tes capable d'apprende. Index 183 ine Santas nao ed kt ees de cn fone les savolrs acquis. Au niveau de la Licence (bac + 3), i s‘agit bien évdemment toujours d'acquérr des Connaissances, certes de plus en plus précises, mais encore de fare la preuve que vous ‘tes capable de les utiliser pour résoudre un probléme complexe, Votre évaluation se fait alors souvent & pati d'études de cas qui sont une adaptation de problemas qui poureaient 6 rancontiés dans i vie pratique. Le cas imagin, ats vailé par fenseighant est un zoom sur une part de ralté, une sorte de «simulation » de celle-i pour que la réponse, téléquidée pa la formulation de énonce, caresponde ’ votre niveau de connaissances. ny a donc rie, [a:non plus, a inventer Sion a bien 166fa MEMENTOS Uvo ~ MeQENTOS UMD ~ REUSSIE MEMOIRES ET MESES appr son cours et sion est capable d'analyse et de synthése, on dot pouvoir répandke ala question poste Le mémoire de fin de Licence vous laisse le bre choix du sujet. C'est 8 vous de le defini fet cest une facon de verifier comment vous comprenez la réalté concrete du monde professionnel sil s'appuie sur un stage, ou de verifier votre capaci 2 faire la synthase de vos connaissances dans un domaine précis sl sagit d'un tava théorique, Vous devez réciger un texte desciptif, montrant que vous saver analyser et retranscrie Vessentel d'un probleme vécu ou d'un probleme théorique. Le mémoire de master (bac + 5) et fortior la these (oac + 8) supposent acquises les connaissances indispensables au traitement du sujet. Votre jury n'est pas constitu pour les veifier mais pour évaluer votre capacité a les mobliser et les utiliser & bon escent, 1 ce niveau, vos connaissances doivent éte suffsamment solides pour que vous puls- sez utiliser notions, concepts, outils de facon effcace et critique. Cette utlsation pratique nécessite une perception glabale de vos différentes années d étude et des cifférentes matidres ou Unités d'Enseignement au prograrnme. Les situa- tions concrétes comme les problemes se moquent des distinctions dscipinares et des découpages académiques. Il vous faut re suffisamment a Yaise dans les diferentes disciplines pour naviguer transversalement de lune 8 Yue et faire les ranproche: ments qui Simposent. Le traval du mémoire et dela thése est toujours un travall de synthése. II manifeste votre capacté 8 passer de connaissances livesques 3 des connaissances pratiques et a faire évoluer ces connaissances, ‘Mémoires et theses ne correspondent donc 8 aucun autre type d‘exercices scolaires ‘méme si ceux-ci ont permis de développer les diferentes aptitudes indispensables, Ce sont des exerccesinteresants eras ausicfficles qui demandent un bon niveau de connaissances; ~ des méthodes de travail = une bonne organisation; = le godt de l'étude et de la recherche: = une idée claire des objecifs poursuivis. Or es étudiants confrontés 8 ce nouveau type d'écrit éaluent souvent assez mal ce qui leur est demand et, faute d'experience et de drectes préises,dispersent leurs efforts et rsquent d etre recalés ou o’abandonner est pourquol il nous a sembié important de vous fournir ce mode d’emplol indis- pensable, un guide « pour réusic mémoires et théses du cursus LMD » & adapter bien Sr aux exgences spécifiques et aux caractéristiques progres a chacune de vas die plines ou de wos écoles, Pour vous aider 8 réussir votre mémoire ou votre thse, cet ouvrage vous propose ~ une definition dae des objects; une méthode de travail ~ das regles de composition et de rédaction. = la réponse aux questions pratiques qui wuus enbanassent fe plus freauernaret, Drabord, vous avez besoin de savoir ot vous allez. C'est pourquoi nous commengons par definr dans « Avant projet: les préalables » ce que sont mémoites et theses dans leurs particularités, leurs objects et les critéres sur lesquels vote travall sera jugé Ivrropucrion is Ensuite, nous avons choi! de sure dans « Projet » les 3 grandes phases du travail et les 7 étapes de sa réalisation, en indiquant pour chaque étape: les objecti, la démarche et les productions & realise. Les diferentes phases sont ilustres dexemples extralts pour lessentiel des travaux dja soutenus ou encore en phase d'achévement. Is traitent pour la plupart des difé- tents domaines de la gestion, mas les enseignements qu'on peut en trer sont bien sor ‘transposable aux autres domaines des sciences humaines ~ phase 1: recherche: cette premiére phase, articule en 2 étapes + tape 1 dexploration va mener 3 la formulation précise du sujet, est- ‘au dégagement d'une question (ou de ce qui pose probleme) puis & rétablse- ‘ment du plan de recherche qui organise le traval de recuel et d'analyse des données, + Tétape 2 de mise en ceuvre de la recherche, qui recueile les données, les analyse et les interprete, va canduire a la réponse la question posée ; = phase 2: écriture: cette deuxiéme phase, s‘articule, elle, en 3 étapes + letape 1 de composition, qui organise les éléments de la réflexion en vue de démontrer la validité de la réponse apportée, va abouti a Fétablssement du plan de redaction du memoire, «+ Yetape 2 de rédaction du texte va siachever par la production du mémoire luimeme, + étape 3 «'édition met en forme le document final ~ phase 3: présentation orale ou soutenance : la trosiéme phase comporte aussi 2 etapes + Tétape’ 1 de préparation de exposé de soutenance et des documents daccompagnement, + Vétape 2 de Ia soutenance proprement dite qui permet de présenter sos rsul- tats, den montrer Iintérét et les limites et d'en discuter avec son jury, C'est Fetape orale, la desire, Nous avons chos de suive ordre chronologique de a realisation du mémoire ou de la these, parce qu'll permet de présentersimplement le ravall fire, dans ces différents aspects sez ct ouvrage: = dlabord dans sa continuité, pour voir dans quel type de projet sinscit vote mémoire ou votre these ~ ensuite, chapitre par chapitre, en fonction de Vavancement de vos. travaux Certaines difficultésr‘apparassentréelement que quand vous y étes confrontés,Avant projet: les préalables ‘Mémoires et theses sont des projets importants qui vont vous mobiliser pendant une année (pour le mémoire) ou plusieurs (pour la these). Vous ne pouvez pas les entreprendle & la ikgére sans avoir clairement pris conscience de ce qu'on attend de vous. sans avoir défini vos abjectifs. sans vous étre préparé un véritable plan de travail. Un projet est défini par I’afnor comme: « Une démarche spécitique, qui permet de structurer méthodiquement une réalité& venir»... «Un projet est defini et mis en oeuvre pour élaborer une réponse au besoin dtilzateur et [implique un objectif, des actions & entreprendre et des ressources » La diftérence essentiele quil peut y avoir entre un processus récurrent et un projet réside dans le fait que le projet doit étre unique et innovant. Un projet a donc forcément une date de début et une date de fin, Le découpage d'un projet en sous-ensembles maftrisables permet de mettre en phases la conduite du projet et donc sa réussite. La mise en phase du projet permet également de procéder plus facilement 4 sa planifcation par des étapes successives. Chacune delle est accompagnée d'une fin o'étape destinée 4 formaliser a validation de la phase écoulée avant de passer @ la phase suivante, Lorsque plusieurs sous-projets concourent & un méme object, on parle alors de programme. Le programme planife les taches 8 accomplir et leur ardonnancement, leur durée, les ressources et moyens techniques nécessaires. Les différents jalons sont gérables lorsque Je projet est important, par des logiciels pour cons- truire des « Diagramme de Gantt», « PERT, etcMEMENTOS Lo — Me (05 UMD ~REUSSIR MEMOS EF THESES CHAPITRE Méme si le mémoire ou la thése ne sont pas I’exact équivalent du projet de Construction dun inmeuble le sui chranologique des phases, des etapes, . tes jalons pour vor et des tches 8 eflecue et primordal L e double objectif Un projet se résume & latteinte d'un objectif, dans une conformité exigée et ferespect des dls I faut donc = prévoir definition des objects; ~mesurer:l contort; ~ ttre flexible: enreprendrerepidement des actions comectives A RETENIR ees cess om 2 objects ‘Un ebjectt «universe», ralur votre capac + wer coms oir omprone pak, tors, phones, qestone ‘trees fren re dtc itive vss eto tea pee emigre pl ection doce = fren Fosl esa taper en Gere np Free de 2. Unobjecf exentifiaue », augmenter le niveaudesconsisiancesen | feplornt un done de competence ‘eentifanecorectment questons et problemes erchant ds réponse et des explication perienes Un memoire est un « expose complet rune question, 'un sujet, rédige 8 Fntention lune société savante ou en we dun examen»! Crest un travall de recherche qui sanctionne une fin d'études et qu doit consttuer un ‘apport original Ce document de 80 & 100 pages (hors annexes) pour las Masters est de style démons- twat. doit chercher 8 communiquer des idées et des résultats scientifiques ou techniques Dans la méme perspective eta sa suite, pour ceux 3 qui le mémoire de master auait révblé des aptitudes et un godt pour la recherche, fa thése de doctorat, un document. dde 400 pages environ, aboutissement de plusieurs années de traval, «doit faire _progresser état de la réflexion et la connaissance és lors, ies theses niles mémoires ne sauraient etre la répétition ou la compilation «éléments bien conrus par alleurs. Le trval de recherche suppose de découvnet de Droposer du nouveau qui, comme toute propaaition nowvelle devra ete défendue, ‘:soutenue» par celui qui la propose avant de receilir'adhésion de la communauté scentfique. Cette notion est incite danse nom méme de these qui sgnfie d'abord, 1 Grand taro dee gue Fanaie. 2‘ eauo Ne Crd these Gude Reps La D&ower, 1954, p1820: [MEMENTOS LD - MEMENTOS UMD ~ REUSSA MEMONRES EF THESES ‘avant toute référence au document universitaire « Propostion ou théoriepartculére ‘qu‘on tient pour wae et qu’on s‘engage a défendre par des arguments» Le « thésard » n'est plus tout fait un étudlant ou seulement un étudiant, comme ai- leurs le candidat au mémoire, car le travail de recherche etd écriture suppose toujours un investssement personnel et, une prise de responsabilité. C'est le chercheur qui choisit e sujet, méne Fanalyse, défnt les méthodes et propose des solutions, bien sir avec l'aide de son directeur de mémoire ou de thése et sous son contréle quand il rest encore qu'un apprenti-chercheur 1 - LoBJECTIE « UNIVERSITAIRE » Memoirs et thases sont des exercices de fn d'études qui ont pour objectf de vader un certain nombre de compétencesintllectuelles et communicationnelles* A- La validation des compétences intellectuelles Les différents niveau d'étude sont constrits comme des étapes permettant 'acquis ‘don de connaissances et de différentes competences, En fin détudes, mémoires et théses vont permettre de faire la synthése des diférents aspects de votre formation. Un mémoie réusi fat la preuve que vous avez des connais- ‘ances, que voUur étas capable do ls actualiser et de ls ulcer dane un contoxte reel mais aussi que vous avez acquis les démarches fondamentaes de la réflexion et de la ‘onstruction des connaissances (ecul critique, analyse, sythése) et enfin que vous saver prendre vos respansabiltés, 1) Recul critique Dans Ia pratique professionnelle et dans la recherche, il ne s'agit plus de réiter des legons ov de résoudre des problemes préparés & 'avance mais d'affronter la rélté dans sa complesité. En fin d'études, vous devez étre capable de réfléchir sur ce que vous avez appris et fait (par exemple dans un stage) et de prendre une distance ‘rtique tant par rapport @ ce que vous savez, que pat rapport & votre pratique ou au domaine d'application chois Ile marie cvs a thase ext ca document qui attest que vous étes capable d'une approche critique d'une situation ou d'un phénoméne = vous avez les compétences suffisantes pour poser justement un probleme et le résoudre. La premitre étape de la réflexion est ce reculcitque qui permet d'échapper au flux mouvant des événements et de action. Rfiéchir, est se «retour sur la mission tertinge ou les theories apprises. La premiére étape de la réflexion va done consister 8 3. a Pete robert LG tie eta i fos un woul de fin etude et aes fe taal prfessonnel un futur slgnantcherhtu 0 dun cero. CChaerac 1 ~ Le double objectit w cistinguer dans laréalté, qui apparat toujours comme un continuum, un espace avec tun début et une fin c'est-edirea delimiter un champ d’analyse 2) Analyse La dourieme étape de la réflexion est Vonelyse. Analyser, qui vient du grec « der», consiste & « décomposer un tout en ces différents éléments ou constituants» ‘Analyser votre empérience, un théme, une situation, une phrase, une roche, etc. est donc en distinguer les différents constituants qui, dans la'réalté, apparaissent ‘censemble », mélés les uns aux autres analyse va permettre de voir de quoi les choses, les événements es textes, etc. sont fails La capacité& Vanalyse est une dimension fondamentale de esprit humaine ure des deux démarches intelletuelles de base. C'est cette démarche quiva dominer dans les premigres étapes de votre recherche. Elle doit laisse a place ensuite au traval tout ‘aussi fondamental de synthese 3) Synthese our comprendre, ine s'agit pas on effet de distinguersimplement de quoi les choses sont fates, encore fautil dans un deuxiéme temps reperer quelles sont les relations nize les différents éléments ainsi distngués, regrouper les elements dont on juge Auils ont un (ou des) points) communis) dans des catégories cates et les restuer dans un contest plus général qui valeur donner leur sens La synthase reoroupe ls différents éléments de analyse dans des ensembles cohe- rents, permet de les « qualia» at d'an dégager la signification pour on amchrer lo « Connaitre, est, dans une boule inintertompue, séparer pour analyser, puis rlier pour synthétiser ou complete. »° 4) Prise de responsabilité Cette démarche intellectucle est aussi une démarche de respansabilé. Le mérnoire ov la these doit prouver que vous étes capable de fournic un travail personnel et de prendre vos responsabiltés, comme vous les prenez deja ou les prendre? bientot dans la pratique professionnelle Ala difference des exercices pédlagoaiques, en effet, n'y a pas ici de corrigé type & partir duquel on pourrait évaluer vote travail, Comme dans la pratique professionnel, ‘vous ne devez foie de propositions qu'aprés avo analyse tous les éléments imports et avoir verifié que vous maitrsez le domaine et es theories en présence Le problérne que vous posez dans votre mémoire ou votre these, cst 8 vous quil est pose et cest vous qu avez chosi dele trate. C'est donc vous qui, normalement, tes Te plus compétent pour lerésoutre Les membres du jury sont bien sor plus compétents que vous, chacun dans leur domaine. Sur tel ou tl point il sera he ruclueux Ue es outer, de méme qu'il 24a 5. Edgar Monn, Communication au cngrs Iterations «Qual unversitégourdemain? Ves une luton wansasapinare de Fonverate, Lame Suse, 30 ant? mu 997; te po Sars Mowaton 28 1857ee MEMENTOS LD ~ MEMENTOS UMD - REUSSIE MEMOMRES EY THESES 616 fructueux d'écouter votre directeur de mémoire ou de recherche. Mais ce n'est ni eux ni lui de vous dire ce que «vous» vous pensez et connaissez mieux que quiconque, si votre travail a été bien mené Dralleus, on vous demande de faire précéder votre texte d'une note rédigge ainsi «, Vous devez comprendre ce que vos intelocuteurs veulent dire et ‘vous adapter ce quis demandent expression orale, dans le genre d'éprewe dont nous parions, suppose les mémes ‘qualité: de darté, de logique, do correction de la langue que Fexprestion écite: ce ‘ont les éléments abjectifs de la communication, Mais expression orale exige de plus {que vous teniez compte des éléments de personnalitéet des éléments psychosociolog- ‘ques qui nterviennent plus directement dans la relation de face & face Vote attitude, votre facon d'etre, votre émotion, vont intervnir durant épreuve, Ce ne sont plus vos seules qualtés intllectuelles qui serontévaluées mais aussi la fagon dont vous vour présente? at vais comparte? aver des inerlocuteurs diferent Bien str, ces reactions personnels sont fortement minorées dans un examen qui fhe «d'une part les conditions et les objecifs de Iépreuve et d'aute pat la stuaton de communication. Si on fait passer les candidats devant un jury d'au moins deux personnes, cst pour assurer plus dobjectivté 4 Iévaluation. La personnalté des membres du jury, leurs centres dintéets, leurs fagons denvisager les suet, leurs cade de rétrences étant différents, leurs reactions e eront uss.cg MEMENTOS UMD ~ MEMENTOS UMD = RUSS MME ET THESES 2 - LOBIECTIF «SCIENTIFIQUE? Un écrit peut ete considéré comme scientifique «respect? globalement quatre rigles esenilles Lo recherche dot porte sur un je dentable et dfn, tel qu'il sot identiable également par les utes; = Groncer, sur cet objet, des choses qui ont pas encore été évoquées ou qui ont €t6 mais dans un conterte diferent; = bre ute aux autres; = procure des lements Gul permetent de vader cu dimalier fs hypotheses (le Corps hypotheses) qu'elle présente. En ft ele dot foumir de quo dscuter» Comme ravaux de fin études, mémoies et theses partcpent,chacun & leur mesure, au progrés des connaissances et des competences Is oivent poser des question pert- reteset fournir des poses ulles et sclentiNquernent labore. A.- Des questions pertinentes Le travail que vous entreprenez doit «ajouter de la connaissance », «créer de la valeur. Ine sagt donc pas de « répéter » voire de plagler des choses connues mais , ela déternination des indeateurs de tableau de bord cacuts de tele maniore dans Pusine U>. ete surle. en eucmkmes, intron que bs ‘membres des entreprises 04 UF, vous csvex pas pou ek 1 fut que de cette experience partcuire vous pus dgager des ensegnement andr au mois sur cera poi. Ltée du mémoie des Masters professionnel, 3 valeur out par rapport & une simple tue, este pasage constant deo théore dla pratique ou de la pratique 4 la théorie quill effectue. pees fo pratia Partant de exptrince pratique dot prendre sutisanment deel par rapport ele pout en re des egos ou en dire es recommandaton qui dean ve ils aux butts, O'autes personnes, dans autres stctiees, don dates ccostances,& Glautes moments dowent powolesinspirer de vo! eleons pour édare leur pratique la moder, oul confine De méme, les universes et fs bureaux dudes et de recherche dent powoi oe des eames conc dapat es ha, Care wont au as vive dans les entreprises, vous tes fe pus 8 méme den rendre compte et de ‘monter comment iterfare avec la theorle2 MEMENTOS Uo — MEMENTOS UMD ~REUSSIR MEMOMRES ET THESES En aucun casi ne ‘agit simplement de décrre ce que vous ave? fait ou vs. I faut fana- Iysere comprendre et dégager le sens de cette expérience vécue dans votre ent Crest 8 que se stue la valeur ajoutée, créée par votre travail! 2) De recherche Le mémoire a visée de recherche du Master Recherche aborde son sujet de facon dif rente, ll est souvent dabord la premiéve tape du taval plus long de la thése dde Doctorat et il sinsrit dans une démarche de recherche plus générale. Mais cola re veut pas dire quill dot ne se cansacrer qu’ la seule théorie (Ce mémoire de recherche n’est ni une « question de cours» ni une « compilation» ni tune «longue dissertation ». Les théories, les complements d'étude. les documents Utils, les lives lus, les sites Internet consultés, etc. sont a intégrer dans votre demarche intellectuelle et non pas & retransmetre tes que. Vos lecteurs ne sont pas la pour véifier vos connaissances. ls ne souhaitent pas non pls lre un cours. ls Sattendent & ce que votre niveau de connaissance soit sufisam- ‘ment bon pour vous permetire d'utlser votre savoir dans une démarche de réflexion et pour résoudre un probiéme. La réflexion théorique constitue le caeur du mémoire et les applications pratiques ou les cas étudlés indispensables permettent den prouver la vai Dans la démarche comme dans Nécriture, accent est plus mis sur les méthodes de recherche (méthodologie). Vous n’aurez pas & étudier ou & présenter seulement a ‘méthode que vous ave2 utilsée pour résoudre le probleme que vous vous étiez pose ‘mais vous aurez a connalte les différentes meéthodes de recherche possibles et 8 en faire une vértable 6valuation. Epistemologie' et rflenon sur les méthodes et les outs de la recherche feront partie integrante de votre travall de préparation, En somme dans le type de mémoie &visée professionnelle et pratique, pour les Masters Professionnes, vous utiise2 les ‘théories et les méthodes de la recherche pour traiter un prabléme particulier = de recherche, comme pour les Masters Recherche, vous utlsez un probleme part ‘ules (ct vous le traits) pour tester a validté, Vintérét, la pertinence de vos méthodes de recherche comme des théores. Votre réfleion sur Tétat de la recherche dans votre discipline, sur ses méthodes, sur les outils disponible, et, vous prépre & envsger erste un taal de recherche pus important comme tune these 4. ude ctiaue des cence stn a cterine ur xin nie, nr valu et er pie CChusrae 2 ~ Le domaine de la recherche a B - Les théses Les theses se construisent 8 partir de cette méme articulation entre théorie et pratique Quand i sagt de faire dela recherche, Cest-o-cie de mieux comprendre etd expliquer {des phénomenes ou une situation que ce soit en physique, en économie, en gestion ou fen sciences politiques ou bien des textes en literature et des epoques en stores, ec, il sagit toujours de questioner le concret, un vécu, les faits ou les textes aU moyen des théories qui fournissent les premiéres grilles de lecture et de compréhension Le travall de recherche pour le mémoie de recherche ou la these comport ainsi néces sairement un état des publications (état dela Ittrature™ Faire un état des publications, C'est montrer comment votre travail sinscrit dans un ‘ensemble de recherches et de travaux sur le theme ou des themes proches de cel aque vous avez chos. Bien sr votre sujet doit étre orginal, mais cela ne veut pas die quill tombe du cel et qu'l doit etre déconnecté de tout Faire de la recherche, Cest reconnatie qu‘on fait partie d'un ensemble plus vaste de ‘wavaux ot de publications dans lesquels votre travail va se situer et qui font rendu possible I faut donc répertorier et analyser les travaux antéieurs puis montrer ce qu's ont apporté au probleme ou & des problémes connexes et préiser comment vous vous situez par rapport a ces travaux antérieurs, Votre état del ittérature n'est pas une simple bibliographie mais une analyse critique det publications qui mat en lumigra ours appods. Catto tuda vous permat de vous situer dans un ensemble et de préciser la question que vous vous posez’ ~ en évitant de reir ce qui a dejs été fat par d'autres; = en articulant avec les autres travaux de fagon & mieux en dégager le sens. 5. vest qrune posit pour le mkmoke 2 vite pls profesional et ataCHAPITRE ER Leorganisation et le programme A RETENIR 1. Atémoies ot tases imposent de savor jongler avec des exigencs contraicoies. fawenefetreuse&comtner "teva stare et aval aec le directeur do recherche; = dimarches intelectual deems et const dea rfeson laches eres Gaus, exgances proessernals, ec) at woul derecho 2.’ Fimportance d'une planifcationrgoureuse des tches et établisement d'un | ‘Glendlier pres dstoguam ks 3 phases de alsaton du projet. phase de recerche = phase crue: |= phase de presentation ole Mémoires et theses sont des travaux qui s‘inscrivent dans la durée: un an pour le mémoire et trois & quatre ans pour une thése. Cette dimension temporelle ost 2 prendke sérieusement en considbration. Elle modifi les facons de travail d’autant ‘Que, pour la premiere fos dans vos études, vous nets plus contrant par un calender tabi par dautres. Ilya vous fallir apprendre & oraaniser vos taches en fonction du temps impart ly a une fin 8 tout projet, des différents rythmes exigés par les diferentes etapes (e temps {de Vinvestigaton nest pas cel de Iécriture) et de vas autres activités Un mémoire ou une thése soutenus sont donc aussila preuve que vous tes capable de gérereffcacement un projet. TD eLORGANISATION annem Lssqvesions drgnsation portent su pons eserelement: gestion deseo ti avec Ie decteur de echercheeadapauon es methods de val Stes dope wat ns ovat dae borneei NENTS UMD EMENTOS LM — REUSSR MEMOIRS ET THESES A- Le directeur de recherche organisation de votre travail suppose que vous sachiez équilbrer deux dimensions. Une dimension de travail = soltaie, ca le mémoire est un tava personnel; = en commun avec votre directeur de recherche, Le travail du mémoire ou de la these est bien un travail personnel. Mais vous ne devez VVentieprencire qu‘avec le soutien d'un directeur de recherche. Il est important de savoit travailer avec ul et de bien comprende son roe. Le directeur n'est pas chargé de faire votre mémoire ou votre thase ni de vous dire ce {que vous devez penser. 1 est crarge de vous guider, de vous accampagner dans votre démarche et de valder votre travail 8 chaque phase essentille. Et enfin, c'est lui qui jugera que votre travail est finalement digne d'etre présenté au jury et que vous pouvez soutenir. Prenez rendez-vous d&s le début avec lu, quand vous réfléchissez & votre sujet. Avant de le renconter, vous devez dé’ avoir une ide précise = du theme qui vous interesse; = de a question que vous aimeriez tater; = de ce que vous aimerez expliquer; = du domaine c'application de votre recherche; = ete Le ditecteur doit vous aider a y voir plus clair, & cerner petit & petit a question pert- Fente, 8 vous evter de vous fourvoyer dans des domaines trop vastes o¥ trop compl qués, de type panoramique:: «2 crise financiere et les entreprises», «le budget de ‘état et le budget des entreprises, «la gestion des ressources humaines dans le secteur public et privé, «les Cours des matires premieres et les pays émergents >, etc Consulte2-te pour = vous conseiler dans vos recherches théoriques; = vous aider dans lapprotondissement de votre traval sur le terrain; vous guider dans I'etablssement de la bibliographie = valider le choik de votre méthode = verifier que votre travail a la rigueur scientifique voulue, Contactez-le en cas de diffcultés et aux moments cruciaux pour: = la validation de votre problématique et de votre plan de recherche = [es résuitas significatfs de vote recherche qui induisent des orientations nouvelles de vate traval: = [a formulation et '6volution des hypotheses = a composition du plan de redaction, = le début de la réaction, Attendez quil ait validé votre progression avant de passer a I'étape suivante. Faute de quoi, vous risouez de vous engager sur de mauvaises pistes et de voir votre travail refuse, si ne correspond pas aux exigences de 'épreve Nracceptez pas automatiquement, tout ce quill vous dir, mais ne le refusee pas non plus systématiquement pour vous obstiner & tenir des positions qui peuvent devenir Indéfendables CCinmnse 3 ~ Vorganisation et le programme a Ecoutez ce quilt, exprimez vos raisons, approfondlssez votre réflexion et tenez compte de ses avs. Travaillez toujours ensemble. Sachez dialoguer avec ii, B - Les trois types de démarche Le travail de mémoire ou de thése combine la mise en ceuwre de trois types de démar- ches itelectuelles, qui requirent des qualité différentes spéctiques de chaque étape: la recherche documentaie, le travail de réflexion etl travail dexpression 1. La recherche documentaire, calle des données, des informations, des renseigne: ments, est une démarche dinvestigation ou d'enquete. Elle recouve = 'évaluation des connaissances dans le domaine considéré par le champ de la recherche, exploration et I6valuation des différentes méthodes disponibles; ~ le recuel des données, informations et renseignements du tera La démarche dinvestigation ou d'enquéte suppose de ouverture despit, de la cuio- sité etl capaci 2 se dégager de ses préoccupations pour s‘invesic dans un champ de ppensées ou de connaissances pls large. Cette démarche d'investigation détect les ehéments intéressants et les rassemble, Ele est extraverte, est-a-cre tournée vers 'extrieur. 2. la démarche de réflexion est une démarche introvertie de « retour de la penste sur elle-méme » et su la documentation rassemblée. Ele combine = Venalyse des données, des informations et des renseignements; ~ le dégagement de syntheses explcatives; ~ invention de solutions ou de réponses aux questions posées Elle suppose de la concentration, de la rigueur, de la perspicacité et du discernement Elle est Bien tournée vers intérieu. 3. a démarche dexpression particine & la fois des environnement intérieur et exté- Fieut Il s'agiten effet dexpximer (are sort de soi au sens propre) ce qu'on pense. onc d'etre bien clair sur ce qu'on a compris, mais dans la perspective de le faire comprendre, c'est--cire en se mettant & la place de son lecteur C- La continuité indispensal Pour réfléchir, analyser, opérer les regroupements nécessaires, en comprendre le sens, inventer des solutions, en vérifir la fesablit, en mesurer ls inconvenient, il faut dy temps et un temps « de qualité » od l'on peut effectivement se concentrer et éféchiret ‘non pas le temps haché par mille occupations, mals, demandes urgentes, coups de ‘éléohone, etc. que nous connaissons tous plus ou moins maintenant sur nos eux de ‘wavall® Sachez donc réserver a votte recherche des plages de temps sutfsamment longues pour étre utes. 1. Diente te et Raber 2. Uncareen moyenne ne peu veer plu de 347 mines aieMEMENTOS UMD ~ MEMENTOS LMD ~ REUSSIR MEMOIRES ET THESES Vidal, par ileus, est un travail constant et régulier qui permet d‘avoir toujours présent & esprit son sujet, de mener une réflexion continue et de réguler les informations = traltez et analysez vos données au fur et 3 mesure quand cest possible pour ier d’tre un jour brusquement submerge par une masse dinformations. Ain, ‘wanscrvez les entretiens quand is sont encore frais dans vote esprit; = tenez le journal de votre recherche. Notezy ce que vous avez fat, les idées Importantes, os interogations, etc ly a trois intéréts majeurs & tenir ce journal ‘+ éuiter un travallingrat de remémoration en fin de parcours, sowent respon sable de beaucoup d'imprécisions, ‘+ vous forcer & penser & votre recherche, + évaluer Favancement de votre projet en faisant le point réguliérement et en cessayant d'exprimer par Ect: «8 vous en étes» 2 -Le PROGRAMME _ A-La gestion du temps Le temps, c'est aussi la durée globale dont vous dsposez pour mener & bien votre recherche et son écrtue. Il s'agira pour vous de V'appréhender comine une suite de taches de durées inégales, dont la gestion rigoureuse mais néanmoins flexible en forc- ‘tion des opportunites ou des urgences est une condition rédhibitoire du succs de votre projet. 1) Démarrez... dés le début? Un an,2 fortiori trois ans, cela parat un laps de temps bien suffsant et en tout cas assez Tong pour que certains ne se mettent au travail que és lentement, C'est une ere QU ‘explique bien des échecs! Le temps en faites svictement compte, Ne jouer pas ere ‘du live dans la fable de La Fontaine! Ans, le mémoire ne siimprovise pas les demiers mois qui suivent les examens et rattendez pas avoir été recu aux autres épreuves pour y penser! La conception dun travail de recherche comme son écrtute sunnnsent un temps de ‘maturation toujours relativement ong. Iya le temps dela collecte certs, mais ily ‘a aussi celui de assimilation et celui de la reflexion. I faut pouvoir prendre du recul pat rappor 8 ce que vous découvrez (ou apprenez) pour bien le comprendre et utiliser au mmiews de vos objects. Le traval 8 foumir tout au long de l'année pour le mémoire ou pour les trois années dont vous dispose2 pour is thére n'est pas de méme nature ni de mame intensité mais re perdez jamais de vue que lobjectf essentie, c'est la soutenance. 3. «eux a emplient mal esters Snt es promis ase lands desa bres La Bre Cues 3 - Vorganisation et le programme we 2) Créez des synergies La préparation du mémoire suppose un travail soutenu, de nature et d'organisation diferentes, mais & mener de facon concomitante avec le Teste de votre enseignement Vous devez en effet — sive les cifférents crits d’enseignements qui completent votre formation. = preparer puis réalser le mémoire, Les thésards, quant 2 eux, doivent apprendre jongler avec les sémnaires de recherche, |a participation aux colloques, quelquefois encore des cours a sue et le plus souvent encore leurs obligations professionneles comme des cous assure pour les Ater. Fetes enter tous ces objects en synergie. Les crits denseignementsuivis, les doc ments resus ou les documents rendre, es discussions avec les enseignants ou les eudi- teuss, les cours & préparer, les réunions professionnelles sont autant d occasions dentamer une réflexion, de préiser une question, de nuancer une opinion... et donc di avancer dans votre recherche, 3) Etabissez votre propre calendrier Programmes ls ateenteserapes de votre raval en fonction def date de remise ds document, de vos impératis personne’, mals ati en tenant compte de ceux de vs ‘ferent intedoctous et en porter de cou deve eter de recherche. Evalue les lifférentesétapes et le temps nécesie pourchacune es, sans etre {top optimise et sans over es mpondrabes ~ professionnes (un taal & remettze en urgenc, une personne tes difile & {ondre, des données incomplees ou des ponses mal ome 8 vote queston- rate, ete) ~ personnels (une maladie, un dménagement, des iticltés pour cmrendre tel but eliment un déplacement, et) Tenez compte pour adapter I calendrier que nous vous proposons = evox spans +e quel temps dsposezsous pour waver? + & ques moments de a journée? +2 ques moment de a semaine ? 1 que pide de année étessous fe plus disponible? sete ~ e celles de vos inteviocuteurs. En effet, pendant ls vacances ou les weekends Yous aur cerainement mal les eronter ou fave vader vote plan par votre directa. Préwoyez de prendre quelques jours de congé professionnel purl rédscson ia Compostion du plan, Fixex-vous des objctifs réguliors ot réalistos: 4 tle dat edison ie tle ‘tape. fates valcerces tapes par vote dectour de mimo 4. Atoche trporte dense e de rchoe ‘weWeNTOS LM — MEMENTOS LMO — REUSSIR MEMOIRES ET THESES jonnancement d'un projet Pour produire quoi que ce soit de quali il faut réunir un ensemble activités, afin de collect, coordonner et organise un ensemble de données, informations et renseigne- ‘emis qul vont ete necessaies@ la preparation, ala mise en ceuvre et a achevernert dun projet COrdonnancer (ordonnet) une production méme intellectuele, 3 pour object = organiser dans le temps impart tout un ensemble de t&ches contraignantes, mais ‘qui concourent & la réalsaion de Fobjecif qu'on s'est fixé ~ de determiner le meileur temps (moment pour le faire et déais nécessaires) pour attelnre Fobjectt; ~ de précser les taches & accomplir qu ne soutfrent aucun retard sans remettre en cause Fe temps qui vous a 6t impart pour réliser votre projet. Attention, les taches sont plus précises que simplement de defini par exemple, la fin de la phase d’Exploration ~ le plan de recherche: = Te plan de redaction; les entretiens; la recherche internet, le dpouilement; etc I sagit de taches bien plus précises et qui aboutssent & cos éléments, sans achéve- ‘ment et la validation desquels la sute des taches r’est pas imaginable, Pour cela, vous pouvez vous organiser aide d'un diagramme sagtta. 1) Représentations d'un projet par un graphe Un dlagramme ou graphe sagittal est une sorte de topo guide qui comporte plusieurs chemins, Un chemin est une suite de trongons dont I'extémité finale correspond & extreme inbale 0 trongon suivant De nombreuses méthodes d'ordonnancement de projets existent: ~ la méthode Program Evaluation Research Task (PERT) développée par la NASA; = la Méthode des Potentiels Métra (MPM) dévoloppée en France dans le nucléare La méthode MPM est prise comme illustration pour traiter "exemple = recherche des thches evtiques® les. ates roprcentont lex successions. On y indique au bout de combien de temps peur démarrer la tache suivante. Les taches 2 accomplir sont représentées par les sommets du graphe et symbolises par un até parttionné, 5. Dulath sags quiveu re che Cxurme 3 - organisation et le programme ae RS] || REE RST “thche peut tice pet Darke tiche pat ‘he ane | utter | SS, [ata [ante oe eae | La tache M précéde Not doit ere achevée totalement avant que N ne début ; = dates de début au plus tot: la date de début de tache au plus tt, est a date & laquelle une tiche peut commencer, & la condition que les tiches antéreutes Soient achevées. En cas de convergence vers une tache (plusieurs taches doivent avoir été acheves avant ie début d'une autre), on retientforcément le chemin fe pus long Les dates au plus tot se calculent en partant de la gauche et en marquant les carrés de gauche; = dates de début au plus tard: la date de début d'une tache au plus tard est la date limite & laquelle la tache peut débuter sans retarder le projet. Dans ce cas, en cas de convergence vers une tache, i faut retenie le chemin le plus court. Les dates de début au plus tard se calculent en partant de la droite la fin du projet) et en marquant les carrés de droite; ~ chemin critique déterminé par le graphe du projet: le chemin citque (on dit fquon est © flux tendus ») est ensemble des Uiches & accompli, pour lesquelles les dates au plus tt et les dates au plus tard sont identiquesMEMENTOS UMD ~ MENENTOS UMD RUSS MEMOIRS ET THESES Tt as ad le ole]e al gts o . > . + ‘ , * » fila + [ola] e sole joo sues sfc le = recherche des marges de manceuvre il existe deux sortes de marges, les marges totales et les marges libres ‘+ la marge totale MT, comespond au retard que peut prendre la mise en route dune tache sans compromettre le respect de la date d'achévement du projet. ainsi + Date de début au plus tard T de la tache = Date de début au plus ttt de la tiche suivante durée dela tached marge totale MT a marge libre ML correspond au retard que peut prendre la mise en route une tiche sans compromettte nile respect de la date au plus tOt des tiches successves ni achéverent du projet. Airs ++ Date de début au plus t8t t de la tache = Date de debut au plus tot t de a tache suivante = durée de la tache d marge libre ML Bien sir, les marges d'une tache sure chemin critique sont mule. (Chere 3 ~ Lorganisation et le programme 2) Représentations d'un projet par un diagramme Le diagramme de Gantt permet de visualise le suv des taches d'un projet. ‘Ces un tableau dont ls colonnesindiquent les dates du projet et ls lgnes des aches 2 accompli, mais en distinguant ce qui a été prévu de ce quia été realise I permet de prendre toute décision de réajustement en fonction des écarts constatés tant quil est encore temps. aches justes | Durées | Realise Taches | "antaieures | prevues | 3 20 ours[MEMENTOS UMD ~ MEMENTOS UMD — REUSSIR MEMOWRES ET THESES. Ciwere 3 ~ organisation et le programme ‘a 3 -Le CALENDRIER ET LE PROGRAMME DE TRAVAIL Premiére phase: Recherche: 60 % du temps Tapes [barter Sia Taos oem ena Renda Tm cage x, |[rpeinr esa rowerte [erie Exploration | NE: dy] eerie taal de recherche |MBOINSE Poet |. Detrir ia mathoce eng renee we [Sv btterasie Wiper |= 0]: wer ganas patie [tv ars ae Tater” [aap as |s Vouarapucs a gn | «Rc dont tare | poe mde it eS eats fa Deuxiéme phase: Ecriture: 35 % du temps apes barter ona naan meno mate tmaape: | arom, |PeEeooneesetmens [+a ae staion chp | ana as [pater Blane eve re” [Pte earn we dane _ jatar aeape: | 20%. [enedgere rene duminoie |yy Rédaction | du temps du | Formuler le tire Heraie rege coe | = ; sete atts [ates sebbiopalt: |G Gomin Trolsléme phase: présentation orale: 5 % du temps Tapes | bares obec Rialto pate 7 Tiegeston | = pet de suence oF sosenance [*93'" |2Btemer sg. | Bamana de Sut : a joseLe projet en 3 phasescusorree Ug P hase 1: recherche 11 eraPe; EXPLORATION Premiére phase: Recherche Tapes [ures ‘bec iain = Formation i et theme, pi eget wove natin vretage: (e207 | paca cston pobti Eroraion [22 050] Permere al dereheche |i Satara renee Vaidation obigatcre Agerevn (row rower sons: ~ erie ls hemes inessns et en sletonner un ~ Hen: les princes estos poses parle thtme secon: = Sslectonnez une queston et eabore a pobldmataue = Forrulz une (ou des) hypshese9) de repo. ‘veoer ite ch suet. 2. Pour préparer son trav: ~ Deterares les aferertes shoves nesses & son dude: = Definer le domaine apeation ‘dene les ierentes mathodes de recherche posables et tlectonnez-en une ‘Veriferla asa ds sujet. Cette premitre étape du travail de recherche est dane lexploration. Ell va consist 8 = define le suet ~ explorer ls différents domaines nécessaires & son étude: = fixer sa ou ses méthodes) de recherche; = vénfersafaisabiit Cette étape d'exploration est une période peu sécursante, surtaut pour "apprenti-chercheur. Ne sachant pas bien ot vous ale vous avez Fimpresion paris {de partir dans tous les sens ou au contiare de pitiner ou de tourer en rond, Cette impression n'est pas fauss, Iles en effet cifcile de mettre un ordre dans les dférents aspects de ce travail, tant ils sort imbsiques les uns dans les autres etréagssen les unsMEMENTOS LMD ~ MEMENTOS LMO ~ REUSSI MEMOWRES ET THESES sures autres. Cest pourquoi on ait de la recherche qu'elle est un processus itérati et interactif. ‘Ans, pour savoir ques problémes peuvent se poser dans tel ou tel domaine ou quelles questions ils pasent, faut-I en avoir une connaissance sufisante. Mais comme on ne ppeut pas apprehender toutes les dimensions du domaine d'un coup, il faut bien Faborder sous un angle parliculer ou en sintentogeant sur un point précis qui e’est peut-étre pas aspect essenticl ni celui que retiendra ensuite votre recherche. De méme, ce Vest qu’en ayant déia une idée assez claire du sujet que vous pouvez ‘commencer & élaborer votre problématique. Mais 'slaboration de la probléma- ‘ique, qui permet de comprendre comment le probléme se pose, réagira vaisemblable- ment surla définition du sujet lutméme. Pensez 8 un detective, Pour commencer son engute, il lui faut avoir une idée de ce ‘qu'il cherche, mais chaque découverte risque ensuite de préciser ou au contrat de mositfier son ide initale et de faire émerger une quantité autres pistes. Sine veut 'pas tourer en rond ou partir dans toutes les directions successivement, i faut quil ne pperde pas de we object. Mais si ne veut pas stentéter sur une mauvaise piste, I lu faut ere attentif& ce qu'il découvre. ‘Crest ce qu'on attend de vous, 3 la fois de la rigueur et de ouverture desprit. Cette premiére étape de la recherche, cele de exploration va conditionner en grande parti la ussite de vole travail Ele permet: ~ de précser et de formuler votre question de recherche ; = dévaluer le travail faire, et de vous donner les moyens de le réaliser; = de vérifier que vous pouver Faccompllr et de le prouver aux autres ‘Sa durée est tres variable puisqu'elle se situe entre la premmitre ebauche de votre dee et [a formulation explicite de votre sujet. Le travail a accomplir pendant cette étape est fondamental Diaileurs, il est interessant de noter importance qu'on lui accorde dans toutes les formations et dans tous les cursus. Le travail de recherche est toujours soumis 4 un accord préalable. Quil soit formalisé par un examen « probatoire » ou quil soit celui (Ge vove futur decteur, cer accord semble @toUs Indspensable, tart Il est Cal que vous ne sauriez vous lancer dans un travail de cette envergure, sans avoir testé et \erié un certain nomice de points essentials. "Ne commencez donc votre recherche qu'apres avoir clarement defini et présenté les 3 éléments suivants 1. lest (en une ou deux pages) c'est dire = sa formulation exacte, = [a justification de son choix («est le seul quion ma propose» ou « est le seul ‘ue (2 trouvé », ne sont pas des justifications inellectueles), ~ Vintérét que vous y rower, sa problematique, = Thypothése ou les hypotheses de réponse ; = la facon dont vous vous proposez de le traiter 2. le plan de recherche (en une ou deux pages). définitles différentes étapes que ‘ous vous proposez de suivre pour traiter le suet tel que vous le comprenez a ce moment de votre travail Cans 4 ~ Phase 1: xecherche a 3. la bibliographie. Ele repertore = les lives, les articles, les mémoires et theses deja lus et ceux que vous yous ‘proposed de ite, ~ les adresses précises des sites Intemet les plus intéressants pour vous, ~ des documents interes Ventreprise, etc A-Le choix du sujet \Vous ne devez pas vous lancer dans un travail de recherche eta fortor vous ne saurez etre quoi que ce soit, sans suet. (r, trop souvent vous croye2 avoir Youve un sujet alors que vous avez simplement defini une idée du domaine ou du théme que vous aimerieztravaler. Ou encore vous confondez sujet du mémoire ou de la these et compte rendu d'un projet suivi dans Fentreprise ou revue dela literature. Définir trés précisément le sujet est capita, A une question mal posée, personne ne peut trowver de réponse. Or, dans un travail de recherche, le sujet est toujours une question. Cest le question précise que vous vous posez & Vintérieur du theme Considéré, et cela suppose pour la foxmuler daiernent tout un travall délaboration et de réflexion I faut donc trouver la bonne question, celle ui vous permettra de faire un mémoire ou une these intéressants Nous avons dstingué sic niveau dans la définitionfformulation du suet, mais cell-c comme fajustement de la problématique se poursuivent généralement tout au long ‘du trove réelier Le sje, indispensable au départ, n'est pourtant vraiment complétement découvert et ‘otmuié qu’ afin du traval de recherche. Eviderament, plus on avance dans ce traval, lus la marge de manoeuvre se rétrécit. ‘Mais n‘en concluez pas quil suffit ‘avoir une idée vague pour commencer puisque ‘toutes les dimensions du suet ne se évéleront qu’a la fn du travall. Au convaie, elles ne pourront se reveer que st votre pomnt de epart est le plus clair et le lus précis possible. Le processus schématique de base de création du sujet est Ie suivant 1) Les 6 niveaux de la définition du sujet Pour trouver votre suet, ne vous est pas imposé par les crconstances, procéde2 par focalsatons successives ~ ppartez du plus farge, la discipline ou le domaine, et rétrécissez peu a peu le champ dfinvestgation; ~ identifier des themes et sélectionner en un. ~ ‘identfiez les prindpales questions que pose le theme et sélectionnez-en une; ~ etc52 MEMENTOS UMD ~ MEMENTOS LMO ~ REUSSR MEMORES EY THESES Pensez la hirarchie des tires dans un journal. Ele est trés normalisée, constitue un aspect Important de la Iisibilté, permet & auteur de cadrer son article et done at lecteur de se situer confortablement. Elle devrait vous faire mieux comprendre des distinctions importantes comme cele du domaine, du theme, du sujet at du tire. En particulier, voyez comment, dans exemple suivant, le méme theme, abordé sous deux ‘angles diférents, pose deux questions différentes et determine donc deux suets difé- rents. Quant aux titres des artides proprement dts, nous y reviendrons; notez ds 3 présent comment is ne se contentent pas de poser le sujet mais indiquent deja quelque chose de Vopinion défendue ou du contenu du text. a) Niveau 1: Identifiez un theme Le theme, cest ce sur quoi vous voulez travail, ce qui consitue le centre de wos préoc- ‘cupations de chercheur Souvent au départ, vous serez obligé de tavaller sur plusieurs themes, jusqu’au ‘mornent ots vous trowvere? le pls interessant Vou celui que vous avez les moyens de. traits. I vous faudra aussi souvent préciser ls themes mitayens, eae ru vous na ta terez pas et pouveirexplquer les raisons de votre chotx. Votre point de départ peut ete tres vaié et votre idée d'un theme peut nate d'un projet d'entreprise, de la lecture dun article de recherche, d'un iterét ou d'un projet personnels, etc 1. Apartir de rentreprise La plupart des candidats 3 des mémoires de Master Professionnel trowvent leur theme de mémoire dans une mission en entreprise «Installer des tableaux de bord pour se conformer & fa Lolf dans une entrepise publique », « Déterminer des gains de productvtéglobale dans une entreprise dmpor- tation de fruits et legumes », « Se demander coniment trate ls stocks de piéces de ‘echanges dans les centrales nuciéares en France », «Etude limoact ds parametres architecture sur le comportement au choc des véhicules», «Calculer fa probabilté de rupture de tuyauterie soumise 2 la fatigue technique , etc. Voila autant de projets 1 to Orpanique rele aux Li de Fnances. Ciwer 4 ~ Phase 1: recherche = entreprises, autant de themes de recherche, qui ne sont devenus des sujets de ‘mémoire qu'autant que leurs auteurs ont été capables de dégager quelles questions plus profondes que celles de la seule mise en place d'un procédé ou dela seule analyse ‘une situation donnée, is posaient. Four posser du projet d'entreprise au sujet a'un memotre, taut trouver ~ ce que lexpérience peut avoir original; ~ que's djsfonctionnements ou au cantrate quels bénéfices non imméciatement perceptibes elle peut recouvrir; ~ quelles questions théoriques elle pose; ~ sous quel angle et & quelles conditions elle peut ete significative et instructive pour duties. Avr fait quelque chose dans entreprise ou avoir le faire ne suft pas | faut encore que votre réflexion sur ce qui est & fee ou a été fait soit susceptible d'apporter un <éclairage nouveau sur la technique employée. Vous ne pouvez pas vous contenter de decile procédé employé ou le résullat pratique de vate travail: « Mise en place un logiciel de paie dans une société de traval termporaire», « Confection dun tableau de bord des personnels techniques de Favaton cil», etc. ne sont que la description «un travail accompl. Le mémoire demande dalle plus loin en proposant une réflexion partir de cette experience. 2. A partir d'un theme de cours ou d'un article de recherche Pour les mémoires de Master recherche ou les théses, le point de départ est souvent un "heme renconivé dans les etudes, la lecture dun article de recherche, dune autre these ‘ou encore les travaux d'un universitaire que vous sounalteriez cholsr comme directeur ne s'agit bien évidemment pas de reprendre des travaux exstants mais, 4 partir deux, de comprendre que's types de problemes ou de questions se posent, ques types approches ont deja été effectués, dans quels cadres, avec quelles méthodes, etc, Pour vous aier trowver vote axe personnel, un cadre orginal, une démarche speci hique, et Ans, tl etudiantsintéressant au « probleme des fonds propres» atl dd, & partir de ce theme, dégager «son sujet réel et lui tower un champ application. Ce «probleme des fonds propres , qui Tavat intéressé au départ, est devenu ¢Les fonds propres; les différentes maniéres d’évaluation au regard des normes IFRS et Jeursconséquences sur le calcul de fa rentabilté financier et de ses agrégats ». Cette definition li permettait de se démarquer des travaux plus généraux et descriptis sur les fonds propres pour analyser des stuations rélles et faire ds propesitions précis Bien sir, vous ne pouvez mener cette réfledon qu'en commengant & explore le domaine considéré. C’est un travail aller et retour entre ce que vous commencez 8 découvrir et votre propre réfleion qui vous aménera peu & peu a cette déimitation cet a cette defniton du sens de ce que vous cherchez. lest normal quan cours de cette réflexion, fa formulation évolue et se precise peu a peu. 3. A partir de Vactualité Enfin, certains partent une actualité et recherchent ce qui permet de comprende la rmaniére dont cet événement a pu se développer.34 MEMENTOS UMD ~ MEMENTOS LM REUSSIR MEMOMES ET THESES 1b) Niveau 2: sélectionnez « votre » question dans le theme “Tous les themes ne sont pas susceptibles de permetire la rédaction d'un travail de Techerche interessant. Pour séiectonner votre theme, il vous faut vérifier quelques rites essertiels I faut que le theme rtenu = puiste étre abordé selon des perspectives diferentes; — permetie une experience ou Ges analyses et des réflexions originales = presente des aspects particulier dans entceprse ou le terrain considére; = peimette de poser une ou des questions. [Ainsi, un méme théme pourra-til exe Vorigine de plusieurs sujets & partir du moment ou chaque candidat aura su déterminer quelle question en particulier Vinté- esse est pourquoi fare un état dela itterature sur un theme donne est paticulice- Trent important. yous permettra de déterminer plus justement votre question en fonc- tion de celles qui ont dé été posées et de mieux comprendie ce qui fat question a une epoque donnée. 0) Niveau 3: choisissez un axe, délimitez un champ 1, Axe ou dominante Les diverses questions émanant d'un méme theme peuvent étre vues de facon trés différente. ins! la question de... ans Ventreprise.. peutelleétre étudiée sous angle frathematique du contrSle économique ou poser un probleme de norme d'enregistre- ‘ment compiable et financier ou encore un probléme d'organisaton 1a facon denvisager la question posée fait partie de la definition du sujet. faut ‘hoisir un axe ou encore une domtinante, un point de vue & parr duquel se pose la question U salig ace des me Diaricumen ages FENN iy creer Fete nic poset e: nes IFAS af BES pele ey ere = 38 situ sus Ta 5 ressgurces hiin pour eintéreiser az dimension non quar- RRP Lae roe eee cs yet Sc Gee (Churn 4 ~ Phase 1: recherche 8 Repérez diabord les différents angles sous lesquels peut etre travallé votre sujet, ‘ensuite sélectionnez-en un, Ce choix qui réduit le domaine de votre recherche et ‘ui a rend possible déterminera aussi le choix de votre directeur de rémaie. 2, Champ de recherche fact aus ensue dite ore carp ivesigaton, te champ, au sens prem, fst cane tlendve de tre propre 9 vere» et eet as a sens gee ‘arsine 0 rece une acon Lune comme Taure denon yous pest de compere de quo git. Que ‘hag alezvous oust? Bre +agt pas Ge out eter dun dome ma de sor icons e carp pertinent, en fonction dela question pose et deo iension de ‘ote trva de receche INtble champ ext wp pet, votre tava sta peu demonstrat et vos rests peu prokans estndre quien ne pours ren genase, que vos cndsns ne foots roles san tet de as de asprin a Ente concson. = Ste charm est bop vat, vous ster condaré 8 navi quune we superficele de la question. ° a ) Niveau 4: élaborez « votre » problématique Les problemes et les questions qu'ls posent sont tres rarement inédits. Mais la fagon dnt is se posent varie. Elle dépend en effet des contextes: lépoque, les object, la Conjonciute pays, la postion de Fobservateu, ele. La Utero de ces path ‘tes permet de comorendre comment le probleme se pose ic et maintenant et constitue la problematique 2. Diconnaee ote MEMENTOS UMD ~ MEMENTOS LMO ~ REUSSI MEMOIRES ET THESES 1. Définition La problématique, c'est donc la facon de poser un probléme®. C'est equivalent de [rénoncé d'un probleme de mathématiques, ce qui permet dele comprendie et. aussi de le résoudee. La problématique joue deux les essentiels = elle permet de formuler plus précisément votre sujet, cest&-die quien ayant decouvert la dwversté des éléments entrant en ligne de compte pour le ‘comprendre, vous pouvez exe amené & en affiner la formulation ov meme 2 13 modifier si vous constatez que la viaie question «ne se situe pas Ia ou vous le ‘coyiez ». La construction de la probiématique se fait dans un travail dialer et retour constant entre la premire idée du sujet et son approfondissement; = elle permet de dégager des hypotheses de réponse. Quand il fout tenir compte d'un certain nombre diélements (tile, époque, capaciés, contraintes légales, ‘culture, tc) qui peicse les conditions du problime, le nombre de solutions (ou explications) possible diminue. ‘Cest pourquoi la problématique se trowe 8 articulation 8 la fs dela définition du sujet et de son traitement. 2. Elaboration flaborer la problématique consste donc & déterminer quels sont les éléments dont i faut ten compte pour poser justement ia question de recherche. La construction de Ja problématique qui dégage toutes les potentiltés du sujet se fat & travers une série de questions. C’est daileurs pourquoi on peut aussi déinir la problématique ‘comme une série de questions lies, ‘Attention ! Ne confondez pas la question que pose votre sujet ou question de recherche et le questionnement qu'il vous faut mettre en place pour en élaborer la problematique. Les questions de base sont un bon point de départ: pourquoi? quoi? qui? oil? ‘quand? comment? combien etc, permettent de bale le terrain, dy voir plus clair et constitue un debut analyse, 3. Moblématque: «arta sence de pose les problmes Le Pe Raber, CChasnse 4 ~ Phase 1: recherche AA attr des réponses a ces questions (et d'autres plus compiquées que vous décou wire au fur et & mesure de votre travail vous pourrezélaborer votre problématique = en sélectionnant les éléments pertinents: estatut des acteurs ou leur formation (reponse @ la question : qui?) peut n‘avoir aucune importance ou au contraire ete determinant... es questions de culture peuvent intervenir dans les processus analysts OU pas... etc, 3 vous de le repére et den ten compte ~ en répertoriant les différents aspects 3 retenir sous la forme: étant donne que. 3. Formulation Si félaboration de la problématique se fait travers une série de questions, sa formule tion va reprendre les réponses pertinentes a ces questions en prenant en compte, en particulier trois éléments fondamentaux 1. Le contexte ou environnement interne (analyse du terrain): le contexte inteme peut se formuler ainsi tant donné, que a société X. a tant de salarés, trovaille dans te secteur; 2 une histoire et une culture d'entreprise familie qui expiquent cei; pposséde une structure de direction atomisée qui se présente ainsi; etc 2. Le contexte ou environnement externe: le contexte externe peut se formule Erant donne que... "revolution économique du secteur est de tel type, les procédés de gestion actuels permetentcec ou cela, Js legislation vient de changer et prévoit cect ou cel, etc 3. Le contexte théorique : le contexte théorique peut se formuler ainsi Etant donne que. les ékiments de réponse théorique prévoient cac ou cela, etc ors ma question de recherche peut se formule ins. @) Niveau 5: formulez le sujet a delimitation du champ, la sélection de 'axe ou du point de wue et réaboration de |e problématique vous permettent maintenant de précier et de formuler plus juste. ment votre sujet. Souvent vous constaterez alors aue votre question de eat eta ‘modifige, nuancée, précisée par tout cetreval exploration Formuler le sujet ne veut pas die define titre de son mémoire, Le suet ete tke ne se Fecoupent pas forcément, méme si bien sir les deux sont ls Le titre désigne fe contenu de 'ouvrage achevé, | indique son suet, mais dit aussi {quelque chase de la résolution du probleme posé doit tre auss expr de facon ala58 MEMENTOS UMD ~ MEMENTOS UMO~ REUSSI MEMOIRS ET THESES foisrecse et conse etme powo re sans ects atrant ou fappant. est done eatrop os toce dee fomulr fin devote vaca = ies dav un our reson nslement pas cho pa auteur mas fe ps souvent bole reactor en crt un lecteur exteneur toute is fciement fo ‘Since qasmtetse feet un toe. Sone auteur mmegé arson suet (erp Se dhe seffsnment pute ful fe ou et Wat es ps sais Ne wus iautec done pos de rover wn te dsl dat ras eflecesaus de {oxmulr extent ot sie Cte pemibeforuloon pest re un ev longue, vous aurez toute temps de Fate et de rede au cous de vore Vara P nhcaeaper no spent dow versione egg fires cto Soca at canara ise estan es cies epee Felon an prin at pat cermin trent eer dona ea ig Wnt i ree Do gle OM eee Me Se ee ate bee Sh ene wi a ho cb sesamiae es A ee a res réponse 44 Ditonnave ce | CCusares 4 ~ Phase 1: recherche = Le travail de recherche ensuite vous permettra de confirmer, a'infimer, de nuancer souvent cette premiére ébauche de réponse et vous deviez restr trés wowerts » 8 ce ‘que le reste de votre travall vous réveera, 2) Vérifiez Vintérét du sujet Avoir defini un sujet ne suffit pas! fat encore verifier quill empitcentaines condi- ‘tions pour etre un bon sujet de mémoire ou de these, Le suet defini dot ~ etre intellectuellement pertinent, Cesta-re ni top vaste, ni trop limité pour ‘tre trait dans le nombre de pages préconisé. ly a une adéquation entre la tlle d'un texte et ls formulation du sujet ov plutdt le champ de recherche quil recouvre. En aucun cas il ne s'agit de fare du délayage ou de la contraction de texte; ~ correspondie aux exigences de I’épreuve tant su le fond que sur a forme; ~ avoir pas deja été traité de nombreuses fois récemnment; ~ Sinscie bien dans fa réalité économique d'une entrepise donnée! En économie, en sciences pottiques en particulier, vave sujet doit etre d'actualte "Mais, méme si vous travailez sur des higroalphes ou des textes anciens. vous ne owvez pas faire abstraction des théories contemporaines, des téllexions, des iméthodes de travail et d'analyse de votre €poque, quite & les remettre en question Si besoin est. Attention, @tre dlactualté ne veut pas dire étre & la. mode Méfiez-vous de air du temps et des engouerents passagers ~ roster intéressant suffisamment longtemps pour tre ule. Votre travail s'inserit dans une durée (un ou deux ans pour le mémoire et trols ou quatte ans pour la these) mais dot etre utile plus longtemps. Veifiez donc que vote sujet est suff samment fertile pour tenir la distance et ne pas devenic obsolete 8 cour terme, ‘oie la velle de votre soutenance. B - L’élaboration du plan de recherche Pendant que vous tavallez & dégager ot formuler le sujet peécis de votte mémoice ou dd votre these, vous devez auss inventories les différents domainesindispensables 8 étude du suet et identifier les diferentes méthodes de recherche utlisables. D’ol la triple démarche diwestigation sur ~ 12 liteérature exstante: quels les, quels documents, de quels types, ot les = le terrain: quel cadre 3 la recherche, 0b, qui, disponibles? = les méthodes: comment? LLétape dTexploration consiste en effet & préparer le travail de la phase suivante Cestdcie 8 = bualuer les besoins fen documents, en temps, en méthodes, etc) ~ slassurer que les ressources sont ou serent csponibles: = sélectionner une méthode et définr une démarche. est justement ce aue vous faites quand vous élabore2 vote bibfiographie et cons- truisez wotre plan de recherche,6 MEMENTOS LM ~ MEMENTOS IMO ~ REUSSIE MEMOVIES ET THESES 1) Linventaire des besoins, ressources et méthodes 2) Elaborez votre bibliographic Une bibiooraphie rest pas un relevé exhaust des supports papers ou numériques tratant du suet! Une biblographie est une sélection de documents qui semblent es pus interessant, ceux qu'il faut avoir us pour comprendre eset et qui serblent utes pour le waiter Vous aurez & produire deux bibliographies ~ la premiére éable pour vous et votre directeur de recherche vous serra de base de travail, le peut elou dot évolue tout au long de clu; ~ la dewieme, cui para al in de votre mémoire ou de vote thes, est a bilo- raphe finale etable pour vos lecteur. Ele dt les renseigner sur le contexte theo ‘que dans lequel vous vous stue et leur donner les moyens d'approfondir Fun ou Tauite des aspects tates dans vote texte Pour mener cette recherche bibliographique mulimédia et établ vote biblogr>- pie de vaval ou bibtogrphieiniale ~ appuyezwous sur les references données pendant fes enseignements et sur les Dibliographies des ouwrages, aries, mémoies, theses que vous avez sous les yeux. Prez les pls récenis et comparezes; ~ feuiletez les oumrages, étudez leur table des mates, essayer den évaluer Fmportance; ~ recherchez sur les sites Internet Ninster pas faire une recherche systématique dans les fichiers des biblotheques, médiathaques et des centes de documentation, par leurs sites internet ~ rvignorez pas ls ibraries en ligne. Consulteztes pour savoir que est fe demier ‘uurage de certains auteuss ou les desnitresparutions sur tel ou tel theme Ine sagt pas de tut lire, mais deretérencer pus dele tout ce qui para uile a vote propos. Far exemple, surun meme donne, un ouage cre dans pluseurs Bibiogta Dhies a toutes les chances cre important, el au le conser Ces opérations sont & fae mésculeusement. faut en particular bien aoter les references, ~ non seulement, pour votre document final, les rétérences proprement biog Dhiques, parce qu'on ne doit jamais user des informations Son est incapable de rbeser a source ~ mais aussi pour wos notes personneles + Trendroit ob se trowre le lve. Cela n'apparitra pas bien sor dans la bibligra- phie, contrarement aux ferences préaédentes, mals cest indispensable pour faciter vote travail. Rien n'est pls désesoérant que de ne plus retrower of on a lu tele ou tele information, ot on a vu tle indispensable, comment et de Gui on a obtenu tel renseignement, + dela méme fagon, sour vous seul, vous powezindiquer importance relative de tel ou tel outage en apposant par exemple 108 étoles pour inciquer qu’un le est & ire en prone, deux étoles si vous lui accordez une moinde impor: tance, ec, Procédez de méme pour tous les documents papiers et numerigues CChuerse 4 ~ Phase 1: recherche & Pour établi votre biblographie finale, ous ne consereez qu es eleences det ourogesefecement vise mertones dans vote mamole ou does thea Vérier la fsabilté et les conditions matéreles lcs condor: matérles onceent: vote eansation penomete eta gestion ds tenes lu ale wos Secs ojens tes de tar mae set apse Mai de Sonar ds documents ob se trouvent ceux dnt vous avez bes? ~ Sent factes 3 consulter one bbohique cu Youre que pean vos hess Ge woval ne rend pasa consaon commode et)? ~ aureus des déplacements 3 are?! ov, poser vous es fate eos rae disponibilités, etc.); " Be argent ~ 3 ous vou lance? dans une comporoson avec dares pys, demander vous Yous pourer dspse de fo documentation, dans qvlelargue ees le Sera lngue 8 oben, 5 le sea comorcherie sas top deed ec ~ Grins bases de conaisances vous seronles scabs ome, eeprses depos ec)? ‘var de ous engage ls aan, dans un tral lout, vie bien que les sources Sontaccesibles et meses qn de tral qu vous Sera demenae pour ls obra ) Balisez le terrain Parallélement ce travail bibliographique, réfléchiso2 aux autres aspects de vote recherche. Vous ne faites pas un travallexclusivement théorique Il vous faut done des données concernant votre terain etude ou d' application. 1. Faites un inventaire Inventoriez les documents et les informations dont vous pensez avoir besoin pour comprendre clairement le probleme, Lutiisation du terrain est nécessaire, mais son étude doit étre menée avec la plus Grande rqueur si on veut que ses résultats soient probants,W est legitme que votre lecteur se pose & ce sujet un certain nombre de questions et vous devez ére capable dy tépondre = combien de personnes le chercheur a-til contacté relevant par exemple des Sciences de gestion et qui cont impliquées dans Vobjet de la recherche ? ~ pendant combien de temps la personne faisant cette recherche a-telle séjoumé ans Ventreprise? = 4 quel moment la personne falsant cette recherche a-telle commencé la collecte des données par rapport a 'émergence de son sujet ? ~ quelle position cette personne a-tele réalement eu dans Ventreprise? Son obser- Vation futlle parrinante nw non paricipante, actella procédé 8 des entretiens, Sestelle contentée d'étucier des documents, 'a-telle fat ellemméme ou fa-telle fait fie, ete? ~ la plus grande partie des données sont-elles reprises d'autres travaux? ~ le travail sur le terrain a-til 6t8 mené suivant un protocole préétabli ou au contraire le chercheur sfestil adapté aux ciconstances, aux nécessités, auxa MEMENTOS UMD ~ MEMENTOS LMO ~ REUSSR MEMORRES ET THESES ‘opportunites, aux impossiiités, aux rétractations, etc. Cela peutil fausser la pertinence des données et de leur traitement ? — [es praticiens d'entreprise ants eu leur mot 4 dire sur le travail du chercheur? = le chercheur, qui a la charge de Finterprétation des données et de I elaboration des concusions,a-ilcandultluizméme le travail 'investgation ? = fb population étudiée peut-elie condulre statsiquement 2 des condusions ‘générales? = ete. Les données collectées sur le terrain ne pewent avoir de sens, dans un travail de recherche, que se statut du chercheurlui-méme dans le terain chois est pafaitement cari, 2. Vérifiez les conditions professionnelles de faisabilité ‘Que vous soyez en stage, que vous travallez dans une entreprise ov que vous n'y veniez fqu'en observateur, preparer votre travail et assurez-v0us que vous aurez les concitions rmatérlls pour le réalisercorrectement. ‘Votre travail de recherche et les méthodes quil suppose sont spécifiques et sartculent plus ou moins bien avec vole travail dans rentroprse, méme si le suet trate directe- ‘ment d'un probleme rencontré au sein de celle La facon de 'appréhender est forcement plus large et exige toute une réflexion qu'il faut mener souvent en amont ou dans des services differents du vétre pour mieux en ‘comprande lesen, es tenants et les aboutissants, Si vous avez trowé votre sujet dans un projet porté par Ventreprise, des problemes Soront sans doute résolus plus faclement, mais vesifiez quand méme que Mentreprse fest pete 2 soutenic aussi un projt de mémoire ‘Ans, si vous trvallez dans entreprise organisez-vous pour pouvoir réponcte & ces ‘questions = qui pourra vous aider ou vous guider ? — quand faut prendre les adresses téléphoniques, électroniques ou: des télécopies, des personnes que vous aut teres a rencontrer? — ‘oire place dans ls hirarchie de entreprise vous permettratelle d avoir les docu- ‘ments voulus? ~ fe rsquerez-vous pas dutiliser les services d'un autre département de Ventre- pris, et le cas échéant, y serez-vous autorsé ? — pourtez-vous faciement obtenir les rendez-vous souhaites ? = bvez-ous le zoutien de votre direction? — he vous heurerez-vous pas & des problémes de confidentialité ou de secret? ec, Si vous ne travalle pas dans Ventreprise, vous devez aussi powwoir repondre 8 toutes, ‘ces questions, sachant que les diffcutés ervisagées préalabiement seront d'autant plus importantes. ©) Définissez votre méthode La méthode, cest la démarche ou fa marche & sulvre pour mener & bien votre travail Cesta-cie pour verifier que vos hypotheses de réponse ala question posée sont justes (oul faut les corriger ou méme les abandonner. CChannse 4 ~ Phase 1: recherche Cs Le terme méthodologie et etude des méthodesscentifiqus et techniques eto mane Se ptr, es tut secs es dee tees sontsowent ashen confens 1. Le choix de la méthode | répond 3 fa question: comment ? Comme en pest stout fe a at cho athe io pls pet pert fou poor cho ure de es mode pours usec iesceiare de nfm sr sagan on ones on questionnaire Corot Ineneun enter, don on valde statstquement une enguste a 2. Verifies les conditions académiques dela connassance Nous rtvoquons pa i vote nen ginal qi ext force cl requ par les Concons tgementares discrpon est nomaemert slant bout as permsive¢apechendr a plant des se Wouthor pec anc arin dv mana ou ea hie uss Buster an de ous specaler et ue Ses austerans sont peut eve nessa aus eo Spévoler et ue des austemens sro pute neces, ~ oer vous besoin dun complément en une ou au ate? = powezous usar os connatances pus fae def snlion? = fer farina ua sets modes docenta jon et de vatemer es infornations (tert, ngane,geson oe boses données, logiciels, etc.) ? gestion de bases de ‘rerun stk nae Sinan 8a achache avers su un minke de tednqus Copresson? cee 2) La composition du plan de recherche Tout ce val de préparation va about a réaction du plan de recherche Aare ~ Gea dition efomultio pee dy sujet (au pour encore ee afin au fur et 2 mesure de I'avancement des trovau “npen nau cea protean Gu coms d hypotheses; de Felton des tents domaines nesses 8 vote recherche else ce conatsance des dienes metho 5. vote deer de chee pat ois spp ls de une es ou tess desire {a lo tl sonantSeol woe Beane cess deenaMEMENTOS LM ~ MEMENTOS UMD - REUSSIR MEMES ET THESES composez un plan. pourra alors = senvr de guide pour votre travail; prowver & votre directeur de recherche que vous * savez organiser volre pensée et votre tava, + pouvez donc utilement poursuivre votre recherche, Le plan de recherche se présente comme un plan détalllé de une 4 trois pages, ‘comportant ~ les découpages essentiels en parties et en sous-parties avec des titres expicites et dais; — un volume indica de chaque partie W dot etre, comme tout plan, précis, cohérent et équiibré 2) Ne confondez pas plan de rédaction et de recherche Ce pian de recherche n’est pas le plan défi! est amendable tout au long de votre travail et valaisser la place, la plupart du temps, la fin de celu-a, au plan de rédaction, Les deux types de plan oblissent aux mémes régles de composition. en particulier celles, essentelles, de la coherence et de la dante, mais leur finalté n'est pas la meme, Sion peut oser une analogie, on pourat dre que =e plan de recherche correspond au travail dinvestigation du policier du juge instruction chargé d’enquéter Il est descriptif et analytique. Av moment de sa conception, vous commencez a chercher la réponse a fa question que vous vous es posée. il vous faut donc répertarier toutes les pistes 2 explorer et ce de facon systematique CChuanse 4~ Phase 1: recherche 6s = le plan de rédaction comespond & un travail de synthese et un travail de démonstration; Iie detcet = Le plan ce rédaction est fe plan des avocats qui plaident et du procureur qui roquiére. Les deux défendent une cause, une opinion, une proposition, de smanigre argumentée. Le plan de rédaction est donc synthétique, explicatif et demonstrat ‘+ théoriquement (o'aors fe code de. i ressort que.) + pratiquement par las fats («d'apres enguéte i! appareit que..», «voici un élément qui plaie en faveur de ce qui est énoncé dans Fartcle de», «contrat rement 2 ce qui est alt dans lourrage de...», ecomote tenu de... on ne semble pas about, dans cete situation étudiée au sein de fa socisté Saux conclusions ‘gu, que.)65 MEMENTOS UMD ~ MEMENTOS LMO ~ REUSSIR MEMOIRS EF THESES Exempla: Construction Fun plan de rédacton 1. (Parce que) Idée diectice 1 fimonsta0) 11. (Ca Explication 1.1. (En effet justfiation Vous nner qu’ ce niveau 1.1.2, (Enetfed argumentation Vous n'ériez qu’ ce nveau! 1.2 (0r, s.) introduction d'une condition 1.21. (aors) argument | Vous méervez qv’ conve 1.22. (mais) contre argument Vous nérvee u's ce meau! 1.23. (Done) Conclusion; validation ou invalidation dune hypothese Vous nérierqu’s cenveau! 2 (Parce que) ide drectrice 2 (dsronsta0) 2.1 (Car) explication 1 21.1 En effet) justification Vous née qu’ ceriveau 21.2 (En effet argumentation’ Vous n'rier qu’ ceriieou! 22 (Ca) Fxplcation 1 221 (En effetusieation 1 Vous ervez qu ceriveay 2.22 (Enetted astifieation 2 Yous nécrneequ's niveau 2) Organiser votre plan de recherche Le plan de recherche marque es étapes de votre traval et en base a progression. lest ‘alors souvent deseriptf et linéaire car il correspond a la phase d'analyse. Le plan de recherche = décompose les différentes étapes d'une procedure; = décrit ce qui se passe au sein de Fentreprise, la fagon dont les dossiers sont trates, ‘04 dont te procédé est appigué; peut retracer historique o'un événement: = peut envsager un probléme selon ses différents aspects, distinguant cairement par exemple diagnostic financier, du diagnostic svatéaique ou Faspect politique fet aspect économique d'une performance, et; = peut. & titre de comparaison, prévoir une étude pays par pays, enteprise par entre- Dis, secteur par secteur, etc; = peut répertorier de facon descriptive dans une de ses parties, plusieurs méthodes entre lesquelles yous aurez & chols, pour trowver une solution. I convent alos que vous les connatsiez tutes bien CChapras 4 ~ Phase 1: recherche o Quand vous rédigez vote plan de recherche, organisez rigoureusement ls différents loments de votre réflexion et du domaine ctusier, La composition du plan de recherche vous permet de ne rien oublier des éléments de "analyse et de vous donner les moyens de répondre ala question que vous vous étes poste. ‘Mais quand vous avez compris le probléme et ue vous voulez proposer une solution ou exposer ce que vous en pensez 8 vore lecteur, il sagt alos de faire comprendre. line agit plus de découwir et d'analser mats de synthétiser et d'expiquer. ©) Vers le plan de rédaction du mémoire Le plan de rédacton se présente comme un plan démonstratif, regroupant les , THerARt Ri etcl,latodes oe recherce en management Duved po. 1238% MeNNTOS LMD ~ MEMENTOS UMD ~ REUSSI MEMOIRES ET THESES Pour « interptétatvimme » et le constructvisme, la déduction reste une méthode possible mais parm autres comme Fanalogie, la metaphore, et. Les « interpreta Fetes » mettent finalement plutot Faccent sur la singularité des événements etudies lt surla communication. En effet = les événements singulers permettent de rechercher des lois générales aux pheno tménes. Ie sont contextualses €t IEUrS comprehensions découtent du contexte: =e langage et les terminologies propres 2ux acteurs permettent une meeure Comprehension des ralits sociales percues. Donc le chercheur dott se les appropree pour comprencie les rales tells queles sont vécues et interprétées pa les acteurs. 2) Les méthodes inductive, déductive et abductrice Traditionnellement, on distigue deux methodes principales de recherche: les Tréthodes inductive et déductive. Elles ne sont pas ls seules et d'autres voies sont envi- Eagesbles: recherche-actios, recherche-interentions, simulations, observations parti ipantes, tude de cs, etc ) Raisonnement inductif [induction est « une opération inteectuile par laquelle on passe de données particu Tires (fats et propositions) & une proposition générale quien rend compte. Cest fe passage de observation de fats & Fénoncé de fa fo! qui régit tous ies fats du méme forare»” ‘ainsi, une démarche est dite inductive quand elle indut. Fle part en effet d’observa- tions pratiques, de constataions et peu & peu conduit & une théorisation des fats. Ais, la recherche inductive a alinit c'abord un domaine puis un champ d'étude précis, imi et bien démarqué T Tegond ensuite & la question qu’lle pose dans son ou ses champs étudhés = Gegage eatin de ces observations un certain nombre d'éléments theoriques et (généraux c'interprétations et d’expications Les observations pratques alors conduisent @ un mode théorique d'analyse ou se ‘cantonnent& tout un corps hypotheses. oung se _peeerepcempraes: State ee = aes 4 clr cen bun pile de ese sie foo dee io ae fea ee ce aie see ger ne ede ee cases oa oa bat rs coe eae, lt Oe erates eomenaaeoea = sar cone cea outer Ge Es rps nl epee ee 2 eles MS = Soeunuet appetite cepa! cng coat co: drs Ur na a ogee se vow dx poe svn Susu bs cee a ate phonics se acremen dure pes o cas de Se sacri susie pees aeohitné que conte 10. Ch wer 19. Gh dtennie cus (Counc 4 ~ Phase 1» recherche 19 Votre analyse du terain nest pas neute puisqualle est influence pala marie dont ous aver chose obserer les fis. Cette demarche inductive possede donc, en pus des autes risques genérux on jane par le faque dee prédterminge, puikgue vous tes qué par une problé statue qui cétemine lo waite de vote objet d etude, cans fe domaine choi ‘ansle champ observations que vous vous tes donné au dépat, et; Gute porte Feque davai une etude ferrin vop rae qu rave dengendrer Ges gona abusive, cause de ces rsquesinhérents la méthode inductive de recherche ous stiez tents Se raccapter que le mith deductive ») Ralsonnement déductif La ror donnée pendant ngtemps cere démarche de pars hypthtco déducive Cu slant date, 2 longtemps séseonypelarecherche, Vous devez o jabord y defini vos bypothéses de dpart; suite cerche les donnges 8 trate = Shitindeprte les estas pour lchir ou confer vs hypotéses de départ 1. Les hypotheses Votre recherche sinsrit forcement dans un cacre thérque conn et ulise des Concepts fondamentaux que vous devez expla. Votre comp hypotheses de départ ot ensemble de vos reponses possibles mais non encace démontées la question principale du set. Cost pour cela que vous devez ne jamais perdre de we ce que vous chercher et avoir tine dee reise des esas probable: vous ne trouve principalement que ce que vous cheteher et ous ne cherchetez que ce que vows connaissez 2. Les données ‘vous fics un vai en sions des organisations, nuhioy nas q'les fort pas ee set iances dts cates» mas ehumanes>. Vous ne power don ps out entoner Sans des données quantatnes ou des demonstrations mathematiqus, Comme on le frat pour une recherche applgute en physique, car vous faut tent compte des etombées humanes, soils, organsationnals, et tio i : Bo Svs ae emetie dun it de fabri, ste un el renane Se re os Gu eek eter ourcrenet ine ceseaton {Sis Ghis enter ue cate tn fen foe n oe ars seu eae80 MEMENTOS LIMO - MEMENTOS LIMO ~ REUSSIR MEMOMRES ET THESES Touteois. la dstnction dans le traitement des données de ces deux types de sciences les ‘unes tes « exacles» ou dures» et les autres wjustes» ou « hurmaines » ou ede a vie, de la tere», «durables» et, nest pas aussi tranche qu'elle y paralt. En effet, lorsque ‘vous devez rechercher une corrlation entre apparition de fais troublants et une expicaton possible, vous ublise2 sur le plan des données et de leurs interpretations, les mémes modes de causalité que ceux des plysicens, des biologtes, etc. La ngueur scientifique reste forcé- ‘ment la més, les données 8 prendre en consdération diferent et les résultats divergent. 3. Les résultats Votre recherche appliquée apport forcément de nouvelles connaissances, ne serait-ce {que parla confirmation ou Vinfirmation des hypotheses que vous avezreterues, dans le domaine t le champ que vous avez circonscit [Mais le passage entre ls fais que vous avez observés et les interprétations que vous en aver faites, nest pas automatique Si vote échantilon n'est pas statitiquement représentati de la population que vous ftudiez, i vous faut proscrie usage des questionnaires, de 'enquéte, de linterviw, ec. Dans toutes vos constatations vous devez systématiquement, avant de juger vos résultats, vous demander si vous étes en présence d'un champ statistique les mots « normalement » ou «ca dépend » sont & proscrie si vous n‘avez pas de hones Glablies uu UTypulises vies don depend wos testes Quand bien méme, iestbien rare que vous puissiez vader ou infer vos hypotheses de mane inéfutabe car les résuitats que vous obtenez et interprétez ont souvent plusieurs ‘explications quill vous faut étudier et limiter vos domaines et champs dinvestigation Mais cette démarche deductive comporte des limites. Elles portent su le double risque, ‘comme pour la démarche inductive, de tautologe et aussi d’emprunts abusis. 4, Tautologie Le raisonnement déducti pose des hypotheses, pus collect des données, des informa tions et des renseignements pour déduire sur la valcité des hypotheses de depart, Done la conclusion risque de paralre nécessaiement vraie puisquront été admises comme rales les hypotheses de départ.On risque alors de confirmer automatiquement ses propres hypotheses, meme fauses 5. Emprunt, (Quand on lit les théores ot les travaux de recherche qui ont été pubiés en scences des ‘organisations, on constate 3 que! pont des emprunts importants ont été fats aur sciences socials, juridiques, économiques, etc ainsi qu'aux sciences mathématiques, physiques, ec. (Churn 4 ~ Phase 1 eecherche a Ces enprunts ont un intr ss pemetent de ren sve srs ondomentanx thre des scenes des organ. Autre ous vu comple dors oe est lus i 8 celui des « mobile phones » ou des «lap 9p»? — ulilsez alterativement différentes sortes de questions fermées, ouverte, semi-owvertes; préférer les questions fermées uniques ou multiols + quel est votre dge...? votre sexe. ? votre situation de famil..? + comment avez-vous chois votre entrprise par vote cursus, par une relation, par lune agence de recrutement, et = trite certanes questions ferme: = comme commercial, eztil normal quo vous gagnez 5000 € par mois? + combien de fos vous rendez-vous @ étranger, plus d'une fois par semaine, une fw deus fois par mois, une ou deux fois par trimestre, une ou deux fois par ans, Jamats..? + depuis combien de temps travallez vous dans le service de contre de gestion moins de 5 ans, de 5 ans @ 10 ans, de 10 ans 8 15 ans, de 15 ans 4 20 ans, plus (30 20 ans? que repondte si cela fait § ans ou 10 ans tout juste ? traitez comme des réponses fermées, les questions semi-ouvertes: quel cursus ‘ave2vous suv, & quel ge avez-vous obtenu votre poste ? offrez le choix dela réponse pour les questions ouvertes. les sont ules dns le 2s 08 vous ne possédez pas {outes ls reponses possbles et que votre questionnaire fest du type exploratoire et nan confirmatoie, Par exemple: quel cusus avezvous ‘sil. 7.8 quel age avervous obey wore premier paste dans cette activi. ? utisez les écheles de valeur orinales. + 6'0sgood pour évaluer les intentions: par exemple si un tableau de bord straté- fique ait mis en place, pensez.vous que vous Ftiseriez certainement, probe Dlement,grobablement pas, certsinement pas...? + de Lickert pour évaluer les opinions, Bxemple: Jes responsables sont toujours tispanibles pour répondke aux questions des operationnels: Tour a fat accor, plutot accord, plutét pas d'accord, pas du tout a'accord les échelles de valeurs métriques: eles rendent compte d'une pondération dans Jes choix, En donnant une valeur numérique au choix wore en la pondérant on fobtient rapidement des moyennes, des espérances_mathématiques, des Ecarts-types, etc. On pense souvent que ces échelles métriques sont plus facies 8 traiter mais méfiezsvous, une bonne note de salstacton peut valoir w/10 pour un {questionné et 10/10 pour un autre Exernple: donner une note de satistaction de 7.3 10 pour les qualité de ce télephone mobile: maniabilt, Isibité, opérebilté, design, poids, prix, fonctions, etc 2. Préstest Ivous faut penser aeffectuer un pre-test du questionie afin de bien tester la fabilité des mesures quantitatves. Tout indicateur que vous utlisez doit verifier trois cries ~ a fidélité, qui exprime la stablte de Vindicator. En effet, sion mesure un phéno~ mene identique plusieurs fois, on dott obtenir le méme résultat; ‘Chasse 4 ~ Phase 1: recherche 3 ~ a sensibilité qui indique la finesse de la mesure des variations du phérroméne observe; ~ la pertinence, cest-sie + sa convergence, pour que toute observation 8 partir des mémes hypotheses donne des résultats semblables, « atscrimination, ainsi pour des hypotheses eitférentes Vindlesteur doit produire es résultats differents, + prédictbilité, pour mesurer la propension du questionnaire ou de Findicateur & clare d'autres horizons, d'autres études ou d'autres recherches. b) Données collectées Le questionnaire (ou Fenttation) doit provoquer des réactions chez le questionné et permettze de les analyser. Hest donc devenu interface priiiégie entre votre corps hypotheses et les données du terain, 1. Constitution d'échantillon représentatif de la population étudiée CConstituer un échantilon d'une population et en extaire des renseignements perti- nents implique que soient bien matrisés les théores statistiques de Iéchantilonnage les outs informatiques. Mais es valtements offrent le flanc 8 la critique, pour 3u moins une raion principale: 'uifsation des outs mathématiques modemes et sophis- ‘iqués de traitement des données offre des résuitats qui peuvent étve démesurés par rapport aux commentares et donc aux conclusions. GGénéralement, les grandes categories de tests statistiques sont les tests = paramétriques ob on determine la variance, 'écart-type, la moyenne, la corréation, tc = non paramétriques qui portent sur une variable dans plusieurs échantitons ou sur plusieurs variables par échantillon 2. Ladministration des questionnaires remplis, Le nombre de questionnaicesrécuperés etl fiablté des reponses obtenues constituent ‘un des principaux bai de cette méthode exploratore. Mais = le taux de retour est généralement tr fable. Toutefois, le questionnaire reste un indicateur privlégié dinformation et de validation, 8 condition de vier la pert rence des réponses quil contient = on ne salt pas comment, quand, et. la personne enqubtée a rempi le queston- naire, ni pourquoi ele auralt délégué cette tach, et 8 qui Crest la raizon pour laquelle ext forternent cecommandé dassocier 2u questionnaire Une sie centretiens pour valider ou ifirmer les données recuelies. Cet aspect est développe dans les « conditions de validations statistiques » (ct annexe 1). 5) Les méthodes de recherche qualitatives Une recherche qualitative a pour objet de déctre des impressions, de dare des fats Gt de voccorder ovee le sone dee laments obserts. Ele chorche mains 3 vaider des 15. ftp wen cone-devorgearangtSI20 hres %0parametiques200U%20n0N% Opa metasa8 EMINTOS UMD ~ MEMENTOS LD REUSE MEMONRES EF THESES hypotheses de départ qu'a comprendire la maniére dont, par exemple, une création de valeur a été persue, des impressions ont été recues ou des situations ont exe vécues Deux cindicateurs de performance » encadrés sont purement qualitatfs, ce sont les 2 et 5, et deux sont quantitatts, les 1° et 4, carla tracablité des iasons est bien maftrisée parle Supply Chain Managment et par les techniques de B to 8 (Business {0 Busines), 8 to C (Business to Consummen) etc. es données qualiatives sunt mesures par les Incleateurs mas sur des echelles non Imétriques. Le tatement de ces données peut relever de meéthades qualitatves ~ inductives dont le but est de * fetenir un phénoméne, + assembler des données, informations et renseignements, selon plusieurs cites, + aller du fat partculier au général, set: = déductives qui nécesstent: + diabord d'établr une liste de concepts, ‘+ ensuite de les transformer en variables, * enfin de colacter par entretiens, questionnaires, etc, les informations, mesurer les variables ot confrmer les hypotheses es données qualitatves se développent car eles sont devenues un élément essentiel de a performance des organisations, permettant de juger la valeur percue pat rapport ‘lavaleur créée, Chum 4 ~ Phase 1: recherche ‘6 TOTAL nas in ca tat 4 os tees ers pane ss + [Bit hageeeaeasien ZA a eee eee Fetes! eS listarstopeamgs tee ee ae a ee cre awcubingh en ate EN on ee eta are | So ee cue * = Voice genre de questen dnt es epanses vont Fencontré des autres et nt ptven done as fire ove mere coherence dansk questontate Leff de ne Pa pe slepe ssa» oo mata rile ne pore i i 9 cours evel parce questonnare Jes aelteus reponcont Masset “Touts, fousent par cette surpondeatonévangure equate generale elude90 MeNNTOS UMD ~ MEMENTOS LMD ~ AUSSI MEMOIRES ET THESES ra ‘nig anne Gas tcsee ae : Katine enim en eit eps co ga sabe nate oof ener ete rae nero ah Piioreenien ss ee es LLinterprétation des données collectées, le clagnastic et le pronosticprévalent toujours sur le test ume. 4) Informations recueilies La colecte des données a visée qualitative reste d'un maniement tes délicat. En effet, les réponses peuvent etre faussées car les questions poureientétre percues parle ques: tionné comme une source de divuigation d'information privées:dentité, pouvoir, rela tions, revenu, priviges, et. Le mentalté fongaie plus « taizcure » on la matiéve que dans d'autres pays peut ‘amener les questionnés 8 opacier les réponses, ou par desir de voulor présenter une image tes postive, valodsante lateuse donc fausse ¢'euw-rnBes. ‘C'est pourquoi appui du questionnaire, prévoyer un entretien pour rendre les infor- rations plus probantes 1b) Entretien LLerivetien est destné &recuslic des données quaitatives. Les informations ains écol- tes refletent le positionnement mental du questionné. Lintérét de Ientratien est dassacier une probabilité a la pertinence des réponses du questionnaire, tout en testant les ventuels mécanismes de défense du question. Chane 4 ~ Phase 1: recherche 31 LLentretien doit vous permettre de confirmer ou d'infiemer fs conclusions que vous. avez pu tier du dépoullement du questionnaire, 1. Vopportunte offerte par rentretien Si vous voulez une information exacte sur 'activt, le ole, le poste, "empl la place, le travail effec, [a situation, ec. il vous faut souvent prévoir une relation de proximit, votre une certaine intmité avec le questnné, Cela minimise le risque de vous voir relater une réalié vécue par un discourslaudatif ou au contrarecatastrophique Les informations, données, renseignements, fait, impresions, avis, etc. que vous avez ‘btenus & partir des entretiens dependent aussi de Mage et du rivoau hierarchique de interview. En effet plus le questionné 2 un poste hiérarchique éleve et pls i peut isposer dune certaine habileté & imposersa propre pense. 2. La liberté de linterviewé La conduite de entreten peut éte soit confirmatoire soit exporatoire = dans les entretiens confirmatolres, vous cherche? surtout a confer tes réponses déja obtenves, les conclusions faites, les impressions reques, etc. dun questionnaire, dune enguste, etc; = dans les entretiens exploratoires, vous cherchez & dégager des aspects non reves par les questionnaires, les ‘enquétes et vos lectures, Dans ce cas, ces aspects completent par un élarage nouveau. Le degre de rigueur de entree rest pas eutte, Un entree ~ plut6t débridé vous laisse avec une profusion d'informations, de données et de Tenseignements qu squent de vous disperser; = de type poliier confine vove informateur & une distance peu propice aux confidences. 3. Llinfluence réciproque de Fintervieweur et de I'interviewé Pour que lez informations vous soient comtectoment tansmises, pour qu'un dialogue ferichssants‘nstalle ent Tintervewé et vous-méme e: non pas deux monologues, vous devez vous stuer 8 un méme niveau de compcéhension. lest nécessaire qu'une Certaine empathie existe et que vous utilsez un vocabulaire commun. Le jargon derrire lequel se protege souvent au premier abord interview, ne doit pas ere une barrire pour vous. Bien sr, trop d'empathia nuiait esprit rtique, indispensable pour quo vous valiez la pertinence des informations recuelies, CCest la fable des informations qu est en jeu. A une absence de qualité dans la rela- tion repond une absence de fiablté des informations et des raisonnernents, donc des conclusionsC7 MEMENTOS UMD MEMENTOS LM REUSSIR MEMOIES ET THESES C'est pourquoi vous ne devez pas éte neutre et pouvez manifester votre désapproba- tion, etonnement ou accord, sans cela interviews risque de vous méjuger et d'etre pparcimonieux, pensant ne pas avoir en face de lun interlocuteur 8 son niveau, Votre flexbilté et votre réactvté sont donc des éléments majeurs du succes de la qualité des informations obtenues par entreten. 6) Létude de cas et la simulation a) Liétude de cas Lorsqu'un phénoméne observé n'est pas explicable par son environnement et que vous disposer de développements théonques qui Tidentifieraient, vous pouvez utiliser etude de cas, Cette méthode a partcultrement les faveurs du mémoire de Licence ‘ou du Master professionnel. Mais elle n'est pas & proscire pour le Master recherche, Dans étude de cas, vous partez donc d'une observation du terrain sur une période assez longue, pour ensuite tester vos hypotheses lorsque la théorie & qui ont fait ammunément rBférence n'est plc penhante [Notez que l'utilisation de étude de cas appelle au roins deux commentaires = il est improbable que observation, méme longue du terrain, remette compléte- ‘ment en question [a théorie communément sousjacente (dans exemple dessus, vitesse modérée, bon état des vehicules et sobriété des conducteurs, restent toujours un wi salutaire); = la validation ae etude de cas se faméne genéralement 8 Fobservaiin Wéuharils suffisamment représertaifs de la papuiaton étudiée, et de ce fat les conditions de validation statistiques de Véchantitonnage ne peuvent absolument pas étre ignorées. 16, Dison ce i (Chante 4 ~ Phase 1: recherche Le fait que votre recherche soit applicable en entrprise ne lui confére son caractére scientifique que si cet aspect pratique reste &la fn elavement marginal. Sinon, vous Fisquez de vor = votre travail ramené a une note technique surdimensionnée ; ~ Fenteprse restr mate courage” et influence ferment Fobectvté de wote vvaval ‘Mais étude de as est pasa seule approche qui permette de lier fortementla théorie ete terain, la simulation est une voie posible, b) La simulation (on peut obser fe erin i sit et attend qu presente un erent susan de Cernpertemens que vous tides parse ays csgenredcbsenston se rencoree Putt heres zoolgites qulvelent cose enriu atel des aiatn Pues huransen station de val on Sapose rcneteus dota pussance actuate ee Cott proporonrelementcersate do vatement des nfoamatons ender! Income rable et ied echerhe questa smut, observation de cera phenoménes ete cnséquences ave vous pose ter des ‘atts des hypotheses mute sr odsteur neste a de expene ton bree, dels thoreaton re, ara smulaton vous eudesesers de casa ctl eit des voi, part eve come nypoteses qe vous fates Vas Cette méthode simul informstiqueent es rsits posse, pobabes ou, een- ‘tuelles. Vous étudiez par ces tableaux d'hypothéses les résultats pouvant se référer a Une thioneetvovsa vers erpirga La reconstruction une rite pratique ne se sbstue jamais comptement@ recherche apiuée en mmerson dans Fentepi, qu'on apple revhethe acton ou intervention,o MenenT05 LM ~ MEMENTOS UMD ~ RUSSIA MEMOIRES ET THESES foie valderenfin de 1" ape: Pxoraton 1-Lethéme dea recherche («Weir un the) et 2 a question echo de ater («Stlectonner votre question») ex: 3 hon chama dappitation ed

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