:

:
)
Produits

( )

Des Services

Des

.
0

 )
Professionnel

) Consommateur

.


.


) (
.
19 20
:

.

.

.
)

Les Salaries

19
.


1

 .
.

)(1

:
.
.

.


.

.
. )
Marcuse

) Galbraith

.
)

S.F Kennedy

( 1962

- 1 Marketing .
.

 .
)

Le Consumrisme

NADER

(.

RALPH

1980

Gnral Motor

.

.
.
)
.

.
.




1988 .

02 )89 08
1989
) ( .
3



.

.
:

: .
: .
: .
: .

:

) (
1

.
) ( .
2

- 1 ) ( Intermdiaire ) ( Final
.

: .
(3) - 2 ) ( Bruxelles 27 1968

)(1

.
.


.
: .
: " :

) (.
2

:
: .
:
:

.
) ( Rome 19 1980
.

- 1 " "Consummare .
) .(.La Consommation Acheve Le Processus Economique
- 2 .
5

 ) ( .
:
.... .
) ( .( (Les Prliminaire Du Contrat
1

)(2

:
.
.



.
.
.
- 1 ) ( .

.
) ( )
. ( Sans Possibilit De Ngociation
. :
.
-( 2 27 1968 ) La
) (Comptence Judiciaire ( 13 " :
.
" .
5 1993 ) " ( 2

".
.
6


.

. :

.
: .

:

.
)( .
)

DURABLE

( ) (

) ( .
.

.
)
NETTOYAGE
ET CREDIT

REPARATION ET

( )

ASSURANCE

( )

SOINS MEDICAUX ET CONSEILS JURIDIQUE

(.

.
7

 . )
( .
)
( . )
FOURNISSEUR

.
.
) (.
1

.
: .

:
.
:

)

SOUSCRIRE UNE ASSURANCE

EMPRUNTER L ARGENT NECESSAIRE POUR CES DEPENSES

.
.
: :
-1 .
8



ACQUIERT DU MATERIEL OU DE L' OUTILLAGE

) IL

( .... .

.

.
.
:
.

.
.
.
.
:

.
.

.

.
)

Kennedy

( ) 1962 ( .
9


.
.
) (.
1

:
.
)

hybride

. :

. :
:
. :
.
)
l'accessoire

Le principal l'emporte sur

( .

:
.
.
: .

1

- En ce sens, le droit de la consommation diffre du droit de travail, avec lequel il

prsente par ailleurs des traits communs.

10

 .
.
:



.
:

.

.

) ( .


.
:

.

.


11

 ) (
.
.
.
.

) (Les piges juridiques
. /

)

) Binme comptent / Profane

Binme Professionnel / Consommateur

( /

( .

. .

: .
:

.

.

. .

placement

) Les pargnants faisant des actes de

(.

:

12

 .
) (
.
:

)

Les actions en bourse

(.

.
:

) (.
1

.


) ( .
:

Les Usagers des Services

Publics

)
(
.

- 1 ) () ( Dmarchage
.
13


.

:
22 1921
.

.

.



.
07/1978 /17
) ( 28/11/1983

131 -88 4 1988
.



) (

) Voirie

( .
14



.

.


)

Droit Communautaire

.


.

.
: .
:


.

. .
15


:

.
.

.
.

.
.
)
Caches

( )

La Publicit Trompeuse

La Garantie Des Vices

Les Fraudes et Falsifications

Le Code De La Consommation

( .

.

.
)

A L Application De Rgles Qui n ont pas un but Consumeriste

. )
Les Vices de Consentement

)
Comptence Judiciaire

L Inexcution du Contrat

( )

La

.
16


.

: )

Les Produits Alimentaires

) (Les Produits Pharmaceutiques)

(Voitures Automobiles )
Assurances

Logement

( )

Les

Les

( ..... .

.

.
: .
)

Pluridisciplinarit Du Droit De La Consommation

.


.
)

Les Clauses Abusives

.

.

17

 .


.
.
)
Dmarche

( )

Crdit

(.

.


.

. .

.
:


.

)

Les Usagers

) ( . )
( :
18

 .
.

)

Droit Judiciaire

( . (
.
.
: .

.


) :
( .

) ( .
.
)

Le Droit De La Distribution

.

.

:
19


.
:

.
:
.
: .
: :

: 20
)
Consumristes

Les Lois

( ..

.

.

.
: .
:


.
20

 ) (
.



.
.
.



.

.


.
.

: .

.

21

 .
:
.

.
.
: .


.

.


.

) (
.
.
:
.
: :
) Mthode Du Droit De La Consommation
22

(.



.
:
.
.
)
)

Soft Low

( .

Hard Low

.
: .

: .

:
) (.
) (

) ( . ) (
)

Raisonnement

(.

: ) .

Prvention , Rparation

(.

:
23


.
)
Produits

La Responsabilit Du Fait Des

( .

.
:

) Moyens Individuels , Moyens

. (Collectifs
:

:
)
Caches

La Garantie Des Vices

(.

.
:
.

.

24


.
:

)

Des Organismes De Droit Prive

( .

:
.
.
: .
)

Les Organismes De Dfense Des Consommateurs

: )

Coopratives De Consommation

(.

:

.
19
) ( .
1

Anonymes

.
( - Charles Gide fut , en France , l( un des grands thoriciens du mouvement coopratif
les socits coopratives de consommation ) .
1

25

 : / 24
1966/ 07 )1867/ 07/ 24
III

( )

Variable

Les Socits a Capital

( 10/09/1947

07/05/1917 .
)

Sa Puret Originaire

:
:
.


) (Les Mthodes Commerciales .



)

Des Socits Par Actions

(.

:

.

: )

Associations De Consommateurs

(.

01/07/1905


26

 .
C est La Convention par laquelle deux ou plusieurs personnes mettent en commun d
une faon permanente leurs connaissances et leurs activits dans un but autre que de
partager les bnfices

.

.
.
:
.
1951

) ( .

: )
Familles de France

( )

Nationale de la Famille Rural

La Confdration Syndicale du cadre

( )

sociale

La Fdration

)
de vie

La Fdration Des

Lunion fminine civique et

(.

Des Socits Coopratives de Consommation

( .

Syndicats de Salaries

L Association Force Ouvrire

27

Consommateurs

(.

L Associations D Associations

(:

.
:

) Le Centre Technique Rgional De Consommation

.


)

Un Service Commun De Documentation

( .

Le Bureau Europen Des Consommateurs Sur Le Plan Europen

Consumers .

International


) (
.

.

28

 :
.

Dessous

) LArgument Examine a

( :

.

)

) Organismes Publics ou Semi ( Publics

) (
.
:

.

: ) (
)

L' Argument Des Associations de Consommateurs

(.

1973

.
)

Les Rgles de L Argument

. 06/05/1988
29



:

)
Activit Apprcie Notamment En Fonction Des publications Des Runions , Des
Permanences

)10.000
(
)

Ce Pendant, les

associations manant de coopratives de consommation peuvent tre agres , si elles

satisfont aux autres conditions

(.

) (
) ( .
)
)

Procureur Gnral

Prfet

(.

) (
.
20
.
:
)

Les Institutions de la Consommation

30

 : )
Administrative

Organisation Ministrielle et

(.

1976 1991
: )

Un Secrtaire d Etat

1983 ) 1981 .
1991 ) (
:
)

Le ministre de l Economie, des Finances et du Budget

.
.
:
.

: )

La

Direction Gnrale de la concurrence , de la Consommation et de la rpression des

fraudes

( 05 1985

: )
Fraudes

le Service de la Rpression des

( 01 1905

les Fraudes et les Falsification

1981 .
)
concurrence et de la consommation

la Direction gnrale de la

30 . 1945

31

 )
(

.

:
) ( .
) ( .
)

Service de Mtrologie

( ) ( .

:
)
interministriel de la Consommation

( 1977

consommation

le Groupe

) le comit Interministriel de la

( . 1983

.
: )

les Organes de Concertation

(.

)(

) .
32

le Conseil National de la Consommation

12 1983
.
)

Institut National de la

. (Consommation

)

usagers

(
.
.
) (Comits )
Dpartementaux

( 29

. 1986 )
reprsentant

Prfet

( )

ou son

( )

Moiti

)
Vux

( .

1995 )
une Commission de Rglement des litiges

:
:
Abusives

) (1

La Commission Des Clauves

(.

78-23 10/01/1978
- 1
) ( Omission .
33


. )

Les Recommandations

.
)
Publiques

( 1978 1995 30

.
13 :
) (
) (
) (Conseil d Etat


) ( 04
) ( 04 .
)

La Parit

.


) (
)

) Elle peut galement se saisir d ( office

.
) () .(La Commission de la Scurit des Consommateurs
1

- 1 1973
) . ( sous le nom de Consumer Product Safety Commission
34

 21/07/1983
13

.

) (
1

) ( .
2

) Le Conseil National de L( Alimentation

27/11/1985

)

Denres

.
)

Institut National de la Consommation

(.

22/12/1966 04/05/1990

.
)
( )

le Chef d Administration

- 1 .
- 2

) 27
.(DALLOZ ) 1987
35

le Conseil d Administration

( ) (10

) (05 ) (03 )
Trois Reprsentants du Personnel

( .

:

)
) documentation

il est un centre d( information et de

60

.

.
)
: 1987
Comparatifs

les essais comparatifs

l Autorit des Essais

) (06 )(06
) (02 .
) ( .

)

Dfinir les rgles de Dontologie et de Mthodologie

.
) :

Laboratoire National d Essais

(.

23-78 10/01/1978
10/03/1978 )

de Nature Hybride

36



.
:
)

Expertise

. .


.
:

) le Droit Franais de

(la Consommation
: .
)

Chronologie des Textes Lgislatifs et Rglementaires

les Acheteurs

(.

.

.
1641 1648
)

la Garantie des Vices Caches

1804
.
01 1905 )
Fraudes et Falsifications

( )
37

les
la

Tromperie

( :

.
1960 1970
.
.
:
22 1972 )

Dmarchage

) (07
27 1973

) (
44
)
)

la Publicit Trompeuse
Loi : 04

(.

1978 1972

)
constructeurs douvrages immobiliers

la responsabilit des

(.

22-78 10 1978

) (07 .
23-78 10 1978

)

les clauses abusives

13 1979

38

 21 1983

07 1984 1972 )
ltiquetage

( )

Premballs

01 1986


)

arrte

( 03 1987 1971

05 1988

46
1973 1988
06 1988 )

la vente a distance

) (07
04 1988

l action en injonction de faire

06 1989 )
)

locataires

bailleurs

31 1989
)

surendettes

18 1992

39

Laction en reprsentation

conjointe

: )

le code de la consommation

(.

) (

.
26 1993

)
)

le code de la consommation
droit de la consommation

( ) (05 :

( 1 )

l information des consommateurs et la

formation des contrats

( 2 )
et Services

Conformit et Scurit des Produits

( 3 )

L Endettement

( 4 ) . (Associations des Consommateurs

(5 )

les Institution

(.

spciaux

:
.
.
)
40

compilation

Code

(.

) (
) 01
( 1905
)
22 1972 ) (le dmarchage

) 18 1992
( .
1982
:
)

( . .
:

) les Accords collectifs de la

. (Consommation

)
Ngociation

Conventions Collectives

(
41

 .



. :

Nettoyage

( )

la Rparation Automobile

( )

l Artisanat

le Service aprs Vente

l Installation de Cuisine

( .

1982

les contrats pour l amlioration de la qualit

les contacts approuves

( .

:



)
( )

l Incitation

( .

Code

) (
.
42

les conventions collectives du travail

. ) (
.
)

les Normes

)
Concertation collective

(.

43