INGENIERIA

DE MANTENIMIENTO
Ing. Alberto Ochoa Torres

2015

INTEGRANTES:

ARQUE HUAMANI , OSCAR

CCARITA ARQQUE , FRANK
HUAYTA TICONA , JOSE ALVARO
VILCA ZAMBRANO, DIANA
ZUIGA QUISPE , MARIA LUISA

INGENIERIA DE MANTENIMIENTO

CASO DE ESTUDIO
Nro. 2

INGENIERIA DE MANTENIMIENTO

CASO ESTUDIO NRO. 02

LA TORRE DE BABEL

Mire Toms, le dijo el gerente de personal al supervisor del taller de mantenimiento,

como puede ver, nuestra ltima investigacin de actitudes sita a sus empleados, en
lugar ms bajo de la lista, la ltima vez que hicimos el anlisis, dijo que estaba seguro
que la investigacin estaba equivocada, o que los resultados se vean afectados por
uno o dos amargados, pero han pasado tres aos y siguen ocupando el ltimo lugar
Toms guard silencio y observ el informe de los resultados de la investigacin, por
supuesto que los datos confirmaban lo dicho por el gerente, los empleados de su
departamento estaban muy por debajo del promedio de la empresa. En lo referente a
sus reacciones a las exigencias de trabajo, las relaciones entre supervisores y
empleados, la posicin y el reconocimiento. Por otra parte sus actitudes hacia las
condiciones de trabajo y su pago eran buenas, como las del resto de la compaa.
Desde luego, sigui diciendo el gerente de personal: sus empleados no se quejan del
pago, ni de las condiciones de trabajo. Cmo se explica esto?
Es fcil respondi Toms: esos tercos, se interesan slo por el pago y cmo no les
va a gustar las condiciones de trabajo? Si la compaa les puso iluminacin y un
ventilador el ao pasado, lo nico que me sorprende, es que no hayan encontrado este
ao alguna otra cosa de que quejarse
Toms sigui diciendo: debo admitir que no mimo a los empleados de mi
departamento, pero por qu debera hacerlo?, no son nios, se les paga y lo nico que
exijo es un buen trabajo, debo ponerle una medalla a un montador de tubos, porque
logra hacer una buena junta de vez en cuando
Si no me mantuviera detrs de esos tipos, dentro de poco fallara toda la planta, es
as, como me paso todos los das, verificndolo todo sin parar, no se puede confiar en
la actualidad en que un trabajador haga algo bien, sobre todo cuando la oficina central,
los trata con guante blando. No me extraa que no tenga xito en un concurso de
popularidad

SOLUCIN DEL CASO Nro. 1:

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1. PROBLEMA CENTRAL:

sicin, etc.
la realizacin de su trabajo.
visin, metas) que cada uno de ellos busca. Tambin se observa que el supervisor del
2. ASPECTO MS RELEVANTES:
Positivos:

Que en en la compaa realizan investigaciones el

cmo est su personal en cada rea de trabajo, lo
cual sirve para generar mayor eficiencia y
productividad, siendo este uno de los recursos ms
importantes en una empresa.
Que Tomas (supervisor del taller de mantenimiento)
reconoce los resultados de su rea que supervisa.
Esto es importante ya que para generar un cambio
primero se reconoce el error, en este caso el de su
rea de supervisin.
Que a pesar del mal manejo del personal en el rea
de taller de mantenimiento, esto no genera alguna baja en la productividad de la
empresa. Lo que nos dice que tienen una capacidad necesaria para realizar su
trabajo.

Negativos:

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La actitud de Tomas (supervisor del taller de

mantenimiento) es muy mala debido al
comportamiento respecto a sus trabajadores,
ya que los trata como si fueran maquinas.
Que la empresa no tomo cartas en el asunto
respecto a las actitudes de Tomas, porque
este problema se viene arrastrando desde
hace 3 aos. Ya que se lee en el texto como
se expresa del personal a su cargo.
Que el personal no realiza ninguna protesta
respecto al trato. Ya que todo trabajador tiene
derechos.

3. CUESTIONARIO:
A. Por qu cree que Toms, tiene esos sentimientos hacia dicha
investigacin?
B. Si fuera el gerente de personal cmo ayudara a Toms a mejorar
las relaciones con los empleados de su departamento?

4. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES:
CONCLUCIONES

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RECOMENDACIN