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CENTRO DE CAPACITACIN

05-DRH-P23F04/Rev.03

Calendario Mensual de Capacitacin Correspondiente a Marzo de 2013

Nombre del Curso

Instructor

Horario

Horas
totales

Das

8:30-11:30

15 hs.

4-8

Desarrollo Secretarial y Administracin de la Oficina

Lic. Mara Quiroz Cinco

Taller de Creatividad e Innovacin en la AP

Lic. Jaime Valencia Berrelleza 9:00-15:00

6 hs.

Combinacin de Correspondencia en Word 2007

Lic. Enrique Milln Morales

9:00-13:00

4 hs.

La Adversidad, tu Aliada- tu Enemiga

C.p. Rosa Galz Salazar

9:00- 13:00

4hs.

Comunicacin Efectiva

Ing. Juan Carlos Borbn Curiel 9:00-15:00

6 hs.

Tcnicas y Metodologas para un Mejor Desempeo en la

Toma de Decisiones

Lic. Jaime Valencia

Berrelleza
Lic. Victoria Madaa Lpez
Carranza

9:00-15:00

12 hs.

12 y 13

9:00-15:00

12 hs.

12 y 13

Negociacin y Solucin de Conflictos en la Organizacin

Introduccin a la Planeacin Estratgica

Lic. Jos Romero Lpez

9:00-14:00

12 hs.

14 y 15

Documentos en Word 2007

Lic. Enrique Milln Morales

9:00-12:00

9 hs.

13-15

Asertividad

Lic. Jos Ignacio Lovio

9:00-15:00

12 hs.

19 y 20

Administracin de Recursos Humanos

Dr. Joaqun Mendoza y

Quijada

9:00-15:00

12hs.

20 y 21

Elaboracin, Administracin y Diseo de Proyectos

Ing. Juan Carlos Borbn Curiel 9:00-15:00

12 hs.

21 y 22

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Cartas Descriptivas

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Desarrollo Secretarial y Administracin de la Oficina

OBJETIVO:

CONTENIDO:

Reconocer la importancia de la funcin

secretarial en la organizacin, as como
proporcionarles herramientas para el buen
manejo de la administracin en la oficina y
fortalecer sus principios en las relaciones
humanas y pblicas, motivndolos de esta
manera a realizar sus trabajos de forma
eficiente
en
busca
de
los
objetivos
institucionales.

1.- La imagen personal.

2.- La importancia de la funcin secretarial.
3.- Administracin del tiempo.
4.- Las relaciones humanas y las relaciones pblicas en la
institucin.
5.- Herramientas para la oficina.
6.- El placer de servir.
7.- Desarrollo y superacin personal.

DIRIGIDO A:

8.- Imagen institucional.

A todo personal con funciones de secretaria o a
quienes le corresponde la administracin de la
oficina
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Trabajo en Equipo
Administracin efectiva del tiempo
Relaciones Pblicas y humanas
DURACIN
:

15 horas

Taller de Creatividad e Innovacin en la AP

OBJETIVO:

CONTENIDO:

Establecer acciones y conductas que permitan

despertar el sentido pleno de la Innovacin y la
Creatividad, logrando de esa manera; cambios
proactivos orientados hacia la competitividad
institucional.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

DIRIGIDO A:
Servidores pblicos que buscan identificar
oportunidades , generar ideas y propuestas para
potenciar el talento creativo de sus equipos de trabajo.

COMPETENCIA(S) DEL CURSO:

Creatividad/Innovacin
Mejora Continua
DURACI
N:

6 Horas

El hemisferio derecho y sus funcin dentro del marco de

la creatividad
Algunos paradigmas que frenan la creatividad
Transformando vidas a travs de la innovacin
La Automotivacin
Talento y vocacin
El Branding Institucional como generador de
emociones
Aportando a travs de la vocacin de servicio

Combinacin De Correspondencia en Word 2007

OBJETIVO:

CONTENIDO:

El
alumno
aprender
como
imprimir
documentos dirigidos a grupos por medio de la
herramienta
de
combinacin
de
correspondencia.
DIRIGIDO A:
Todos los perfiles
Servidores
pblicos
con
funciones
computacionales que requieran crear y enviar
documentos personalizados a grupos de
manera frecuente.
Requisitos:
Cumplir con puntualidad y asistencia y
acreditacin.
Manejo fluido de Word 2007 y Windows Bsico
Funciones que requieran creacin y envo de
documentos personalizados a grupos.

COMPETENCIA(S) DEL CURSO:

Microsoft Office

DURACI
N:

4 horas

1.- Conceptos
2.- Combinacin de cartas modelo, usando un origen de datos
existente
3.- Edicin
4.- Combinacin desde una plantilla
5.- Asistente para sobres y etiquetas

Comunicacin Efectiva
OBJETIVO:

CONTENIDO:

Est capacitacin tiene el propsito de conocer y

practicar la comunicacin efectiva a personas
interesadas en mejorar su comunicacin en el
ambiente laboral y familiar, logrando un desarrollo
personal ms completo.

1.- Conceptos bsicos de comunicacin efectiva

2.- Funciones de la comunicacin
3.- Proceso de comunicacin
4.- Comunicacin verbal y no verbal
5.- Escuchar con atencin
6.- Comunicacin de apoyo
7.- Mejores prcticas de comunicaciones eficaces

DIRIGIDO A:
Todos los servidores pblicos interesados en
mejorar sus relaciones laborales y familiares, a
travs de la practica de comunicacin efectiva.

COMPETENCIA(S) DEL CURSO:

Comunicacin efectiva/ Asertividad

DURACIN:

6 horas

8.- Importancia de la comunicacin efectiva

9.- Retroalimentacin constructiva
10.- Conclusiones

La Adversidad, tu Aliada o tu Enemiga

OBJETIVO:

CONTENIDO:

Proporcionar las herramientas necesarias para

crear hbitos, estimular formas de proceder y as
poder enfrentar cualquier adversidad que se
presente, evitando que sta nos afecte en nuestra
vida personal y laboral.

1. La Adversidad
1.1 Qu es la Adversidad?
1.2 Cundo se presenta?
1.3 Cmo nos afecta en lo personal y laboral?
1.4 Cmo reaccionamos?
2. Cmo superar la adversidad.
3. La decisin est en ti.

DIRIGIDO A:
Todos los empleados interesados en mejorar su
ambiente laboral y familiar.

COMPETENCIA(S) DEL CURSO:

Competencias de Actitud

DURACIN:

04 horas

Tcnicas y Metodologas para un Mejor Desempeo en la Toma de Decisiones

OBJETIVO:

CONTENIDO:

Proporcionar a los participantes, herramientas de

apoyo que les permita conocer y aplicar una
metodologa que facilite el proceso creativo al
momento de negociar o tomar una decisin.
Al momento de introducir o incrementar dentro de
su banco de habilidades la capacidad para analizar
y tomar decisiones, el participante podr establecer
parmetros reales del impacto de la decisin
tomada, mediante indicadores de desempeo.

1. Una nueva perspectiva en la toma de decisiones

2. La resistencia al cambio
3. Estilos de negociacin
4. Etapas en la toma de decisin
5. Herramientas de apoyo en el proceso
6. La comunicacin como factor clave en la negociacin
7. Plan de trabajo y evaluaciones peridicas
8. Elaboracin de matriz de la toma de decisiones

DIRIGIDO A:
Posicin tcnica profesional
Jefatura de Departamentos
Subdirectores
Directores

COMPETENCIA(S) DEL CURSO:

Toma de Decisiones

DURACIN:

12 horas

Negociacin y Solucin de conflictos

OBJETIVO:

CONTENIDO:

Brindar al servidor pblico las estrategias efectivas

para llevar a cabo un manejo exitoso de los
conflictos, coadyuvando al desarrollo de actitudes
que permitan una atencin de calidad al usuario,
cumpliendo as sus objetivos en un ambiente que
acceda a la cooperacin y sociabilidad.

DIRIGIDO A:
Posiciones Tcnicas o Especializadas
Posiciones Profesionales
Jefe de Departamento
Subdirectores
Directores

COMPETENCIA(S) DEL CURSO:

Manejo de stress
Negociacin y solucin de conflictos
DURACIN:

12 horas

Conociendo Qu es un conflicto?

II Estructura del conflicto

III Formas de trabajar un conflicto

3.1 Prevencin/Intervencin antes de la crisis
3.1.1 La personalidad reactiva y la emptica
3.1.2 Asertividad y No asertividad
3.1.3 El manejo de la agresividad
3.2 El manejo de la crisis
3.2.1 Comunicacin
3.2.2 Saber Escuchar
3.2.3 Mediacin/Negociacin
3.3 La conciliacin: compromisos y acuerdos
IV Cambiando actitudes
4.1 Empresa de conflictos o de cooperacin
4.2 Mis actitudes ante la crtica
4.3 Compromisos de cambio

V Retroalimentacin y cierre

Introduccin a la Planeacin Estratgica

OBJETIVO:

CONTENIDO:

Fortalecer la funcin y el desempeo de los

empleados de gobierno en el marco de la
planeacin estratgica, en el ejercicio de sus
actividades diarias en su rea de trabajo, as como
en su desarrollo profesional, con la finalidad de
utilizar las tcnicas de planeacin adquiridas en el
curso. Que impacten de manera positiva en los
programas del departamento o direccin al cual
est adscrito. Eficientando los recursos, financieros
humanos y materiales contenidos en el programa
operativo anual.

1.- Corrientes de planeacin estratgica.

2.- Atributos de un plan estratgico.
3.- Fase diagnstica.
4.- Anlisis Dimensional
5.- Anlisis Sistmico
6.- Anlisis FODA
7.- Sntesis del diagnstico

DIRIGIDO A:

8.- Fase organizacional

Funcionarios
y
Servidores
pblicos
de
la
Administracin del Gobierno del Estado de Sonora
2009-2015

COMPETENCIA(S) DEL CURSO:

Planeacin Estratgica

DURACIN:

12 horas
Distribuidas en dos das en 2 fases.

Fase 1. Terico -Marco conceptual (Modalidad presencial)

Fase 2. Prctico -Taller (Modalidad presencial y virtual tarea
ejercicios aplicados en la cdula de planeacin estratgica)

Documentos en Word 2007

OBJETIVO:

CONTENIDO:

El alumno aprender
a crear e imprimir 1. Descripcin de teclado
documentos de texto con la apariencia adecuada 2. Cdigo ASCII
3. Concepto de Microsoft Word
utilizando herramientas y comandos de formato.
4. Partes de la Pantalla
5. Cerrar documento
6. Nuevo documento
DIRIGIDO A:
7. Introduccin de texto
8. Seleccin de texto
Todos el personal con funciones de
9. Edicin y correccin de texto con teclado
Administracin de oficina
10.Revisin de Ortografa
11.Diseo de Pgina
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
12.Barra de formato
Microsoft Office
13.Copiar formato
14.Zoom
15.Deshacer, Rehacer
16.Cortar, Copiar, Pegar y Arrastrar Texto
DURACI
15 horas
17.Vista Preliminar
N:
18.Imprimir
19.Interlineados
20.Sangras
21.Numero de pgina
22.Tabulacin
23.Numeracin y vietas
24.Cambiar maysculas y minsculas
25.Bordes y Sombreado
26.Plantillas
27.Encabezado y pie de pgina
28.Texto en Columnas
29.Insertar imgenes
30.Nota al pie
31.Contrasea de acceso
32.Hipervnculos en el documento

Asertividad
OBJETIVO:

CONTENIDO:

Aplicar la asertividad en los diversos escenarios en

los que participemos, con el propsito de contar
con relaciones interpersonales saludables que
contribuyan a un mejor ambiente de trabajo.

1.

Caractersticas de la persona asertiva.

2.

Los derechos asertivos.

3.

Conducta no asertiva, asertiva y agresiva.

4.

Consecuencias positivas de la Asertividad

5.

Personalidad y autoestima

6.

Comunicacin y escucha activa

7.

Personas difciles.

8.

Manejo del conflicto.

9.

Conclusiones.

DIRIGIDO A:
Posiciones tcnicas y/o especializadas
Posiciones Tcnicas profesionales
Jefe de Departamentos
Subdirectores
Directores

COMPETENCIA(S) DEL CURSO:

Comunicacin efectiva/ Asertividad

DURACIN:

12 horas

Desarrollo
Administracin
Secretarialde
y Administracin
Recursos Humanos
de Oficina
OBJETIVO:
OBJETIVO:

CONTENIDO:
CONTENIDO:

Reconocer
importancia desarrollar
de la funcin
Al trmino
del cursolael participante
un
secretarial
en la organizacin,
as como
modelo
para la Administracin
del Recurso Humano
de
proporcionarles
herramientas
para
el
buen
Unidad Administrativa a la cual pertenece.
manejo de la administracin en la oficina y
fortalecer sus principios en las relaciones
humanas y pblicas, motivndolos de esta
manera a realizar sus trabajos de forma
eficiente
en
busca
de
los
objetivos
institucionales.

1. 1.La Objetivos
imagen personal.
de la administracin de recursos humanos
la
2.- Relacin de la administracin de recursos con otras
2. La importancia de la funcin secretarial.
disciplinas
3. 3.-Definiciones
Administracin especficas
del tiempo. de recursos humanos
4.-Cuatro pasos importantes en la administracin de recursos
4. humanos
Las relaciones humanas y las relaciones pblicas en la
institucin.
5.Responsabilidad de los coordinadores de recursos
humanos
5. 6.Herramientas
para la
Trminos claves
enoficina.
la ARH
7.- El anlisis de puesto y la igualdad en las oportunidades de
6. El placer de servir.
DIRIGIDO A:
empleo
Mtodosy de
evaluacin
de puestos
7. 8.Desarrollo
superacin
personal.
DIRIGIDO A:
Servidores pblicos que tienen a su responsabilidad la
9.- Tablas de valoracin
coordinacin de personal administrativo y/o operativo 8. Imagen institucional.
A todo personal con funciones de secretaria o a
quienes le corresponde la administracin de la
oficina
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Trabajo en Equipo
COMPETENCIA (S) DEL CURSO:
Administracin efectiva del tiempo
Elaboracin de Proyectos
Planeacin
Estratgica
Relaciones
Pblicas y humanas
DURACIN
DURACIN:
:

15
12 horas
horas

Elaboracin, Administracin y Diseo de Proyectos

OBJETIVO:

CONTENIDO:

Adquirir los conocimientos necesarios para

elaborar, administrar y disear proyectos. Adems,
contribuir al uso ptimo de los recursos de la
administracin pblica, aplicando tcnicas y
mtodos para la administracin eficiente de
proyectos.

Conceptos bsicos de la administracin de proyectos.

1. Definicin de proyecto
2. Tipo de proyectos
3. Etapas de la administracin de proyecto
4. Gestacin e Identificacin de la idea de un proyecto
Componentes de una propuesta de proyecto
1. Objetivo y metas
2. Justificacin.
3. Resultados y/o beneficios esperados.
4. Descripcin del proyecto.
5. Recursos.
6. Sistema de seguimiento y control.
Planificacin de los parmetros de un proyecto
1. Alcance del proyecto
2. Especificaciones del proyecto
3. Estimacin de tiempos, costos y recursos.
Herramientas de la Administracin de proyecto.
1. Estructura divisin de trabajo
2. CPM/PERT
3. Graficas de Gantt
4. Matriz de responsabilidades
5. Software
Administracin de recursos, tiempos y costos.

OBJETIVO ESPECIFICO:
El participante:
1.Conocer los conceptos bsicos de proyecto.
2.Determinar los componentes de una propuesta
de proyecto.
3.Adquirir los conocimientos bsicos de la
planificacin de proyecto.
4.Conocer y aplicar las principales tcnicas para la
administracin de proyectos.
5.Desarrollar una visin ms amplia en la
elaboracin, administracin y diseo de proyecto.

DIRIGIDO A:
Todos los servidores pblicos interesados en
desarrollar habilidades para la elaborar,
administrar y disear proyectos
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Administracin y Elaboracin y diseo de proyectos

DURACIN:

12 horas

Control y cierre del proyecto.

Conclusiones.