1.

Caùc yeáu toá aûnh höôûng

2. Caùc loaïi haønh vi mua
3. Quy trình mua

Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ

Haønh vi mua

Taùc nhaân tieáp thò

¾ Saûn phaåm
¾ Giaù Quyeát ñònh
Ñaëc tröng khaùch
¾ Phaân phoái 9 Saûn phaåm
haøng
¾ Truyeàn thoâng 9 Nhaõn hieäu
Taùc nhaân khaùc 9 Nôi baùn
Quy trình ra 9 Thôøi ñieåm
¾ Kinh teá quyeát ñònh cuûa
¾ Coâng ngheä 9 Soá löôïng
khaùch haøng
¾ Chính trò
¾ Vaên hoùa

Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Tieáp thò tích hôïp

1
 Caùc yeáu toá aûnh höôûng
Vaên hoùa
_________________________________
_________________________________
Xaõ hoäi
_________________________________
_________________________________
Caù nhaân
_________________________________
_________________________________
Taâm lyù
_________________________________
_________________________________
Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Tieáp thò tích hôïp

Yeáu toá vaên hoùa

Vaên hoùa
_________________________________
_________________________________
Tieåu vaên hoùa
_________________________________
_________________________________
Giai caáp xaõ hoäi
_________________________________
_________________________________

Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Tieáp thò tích hôïp

2
 Yeáu toá xaõ hoäi

Nhoùm aûnh höôûng

_________________________________
_________________________________
Gia ñình
_________________________________
_________________________________
Vai troø vaø ñòa vò
_________________________________
_________________________________

Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Tieáp thò tích hôïp

Yeáu toá caù nhaân

Tuoåi
_________________________________
_________________________________
Ngheà nghieäp vaø tình traïng kinh teá
_________________________________
_________________________________
Loái soáng
_________________________________
_________________________________
Tính caùch vaø töï nhaân thöùc
_________________________________
_________________________________
Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Tieáp thò tích hôïp

3
 Yeáu toá taâm lyù
Ñoäng cô
_________________________________
_________________________________
Nhaän thöùc
_________________________________
_________________________________
Hoïc
_________________________________
_________________________________
Nieàm tin vaø thaùi ñoä
_________________________________
_________________________________
Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Tieáp thò tích hôïp

4 loaïi haønh vi mua

Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Tieáp thò tích hôïp

4
 Mua theo thoùi quen

Khaùch haøng: thu nhaän thoâng tin thuï ñoäng → quen

thuoäc nhaõn hieäu

______________________________
______________________________
______________________________
______________________________

Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Tieáp thò tích hôïp

Tìm kieám söï ña daïng

Khaùch haøng: thay ñoåi nhaõn hieäu lieân tuïc

Coâng ty daãn ñaàu thò tröôøng:

_______________________________
_______________________________
Coâng ty caïnh tranh:
_______________________________
_______________________________

Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Tieáp thò tích hôïp

5
 Giaûm söï maâu thuaãn

Khaùch haøng: mua → phaùt trieån nieàm tin → thaùi ñoä

_________________________
_________________________
_________________________
_________________________

Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Tieáp thò tích hôïp

Haønh vi mua phöùc taïp

Khaùch haøng: Phaùt trieån nieàm tin vaøo saûn phaåm→ thaùi ñoä
→ choïn löïa

__________________________
__________________________
__________________________
__________________________

Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Tieáp thò tích hôïp

6
 Quy trình mua

Xaùc ñònh
nhu caàu

Tìm kieám
thoâng tin

Ñaùnh giaù caùc

löïa choïn

Mua

Haønh vi
sau mua

Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Tieáp thò tích hôïp

Xaùc ñònh nhu caàu

Ñoøi hoûi noäi taïi Kích thích beân ngoaøi

Sinh lyù Quaûng caùo
Öôùc muoán aáp uû töø Tröng baøy
laâu xuaát hieän trôû laïi Saûn phaåm ñeïp
Khoâng thoûa maõn Giaù reû
vôùi SP hieän taïi
…

Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Tieáp thò tích hôïp

7
 Tìm kieám thoâng tin

Bò ñoäng <> Chuû ñoäng

Nguoàn thoâng tin:

+ Quan heä caù nhaân

+ Thöông maïi

+ Coäng ñoàng

+ Kinh nghieäm

Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Tieáp thò tích hôïp

Ra quyeát ñònh mua

Thaùi ñoä
cuûa ngöôøi
khaùc
Ñaùnh Quyeát
giaù Döï ñònh
ñònh
choïn mua
mua
löïa
Yeáu toá
tình
huoáng

Hoà Ñaéc Nguyeân Ngaõ Tieáp thò tích hôïp