Crosby, Phillip B. Crosbys 14 Steps To Improvement.

Varias ediciones; ver,

Quality Progress, material electrnico, disponible en lnea:
http://www.asq.org/pub/qualityprogress/past/1205/qp1205crosby.ht
ml (30/04/10)
Deming, Edward W. (1986). Estrategia presentada al Japn en 1949. Programa
Ford-ITESM, Control Estadstico del Proceso, Mdulo 1 Marco de
Referencia, Monterrey, N.L., ITESM, Rectora Zona Sur
_________________, Las 14 recomendaciones a los directivos. Programa FordITESM, Control Estadstico del Proceso, Mdulo 1 Marco de
Referencia Monterrey, N.L., ITESM, Rectora Zona Sur
Domingo Acinas, Jos de; Alberto Arranz Molinera. (1997). Calidad y Mejora
Continua. San Sebastin, Donostiarra
Esponda Alfredo, et al. (2001). Hacia una Calidad ms Robusta, ISO 9000:2000,
Mxico, CENCADE/Panorama.
Evans, R. Evans, M. William Lindsay. (1995). Administracin y Control de la
Calidad, Mxico, Iberoamericana
Fayol, Henri. (1961). Administracin Industrial y General; Previsin, Organizacin,
Direccin, Coordinacin, Control. Mxico, Herrero
Feigenbaum, Armand V. (1987). Control Total de Calidad. Mxico, Continental
___________________. (1994). Control Total de Calidad, 3 ed., Mxico, CECSA
Fuentes Campos, Beatriz Eugenia. (2008). Trabajo de investigacin sobre los
Principales Autores de la Calidad para la materia de Auditora de
Calidad. UNAM, FCA
Juran, J. M.; Frank M. Gryna. (1993). Manual de Control de Calidad. 2 ed.,
Madrid, McGraw-Hill, 2 vols.
Gonzlez Muoz, scar. (2007). Filosofas de Calidad. Curso impartido para
DEECSA, Mxico.
__________________. (2006). Mantenimiento al Sistema de Gestin de Calidad
ISO 9001 2000, Mxico, Asociacin de Normalizacin y
Certificacin (ANCE)

150