Raport de practica

Descrierea organizatiei
Centrul Medical a fost nfiintat cu 10 ani n urma, n prezent
avnd aproximativ 200 de angajati. In cadrul centrului se realizeaza examenul clinic si
psihologic al angajatilor cestora. Este o organizatie utilitar- normativa dominatade structuri
informale, datorita faptului ca se pune accent pe munca n echipa . Fiind vorba despre un
centru interdisciplinar, membrii se respecta si se sprijina unii pe ceilalti recunosc autoritatea
celorlalti, profesionalismul acestora, prestigiul moral. Totusi, se observa si prezenta structurilor
formale, ntruct membrii respecta rolurile si relatiile prestabilite.
Obiectivele companiei aduc n prim-plan pacientul si dorinta de a i se oferi ct mai
multe conditii. Printre obiectivele- cheie se numara modernizarea
continua (att n ceea ce priveste aparatura, ct si n ceea ce priveste designul ambiental),
promptitudinea,profesionalismul,colaborarea cu alte centre medicale la nivel national si
international.

Centrul face parte din categoria organizatiilor unde managerul este apropiat de angajati
si, de asemenea este preocupat de motivarea acestora si de rezolvarea problemelor care pot
aparea, indiferent de natura lor, pentru a creste performanta. Discutia are loc n jurul unei firme
din domeniul medical, n care angajatii sunt n majoritate medici, de aceea nu este prea
mare nevoie de stimulente de ordin verbal sau financiar. Se apeleaza mai mult la constiinta
proesionala,
Desi cunosteam o singura persoana din colectiv mi-a fost destul sa ma integerez si sa
comunic cu alti membri. Relatiile interpersonale sunt puternic dezvoltate.
Perioada de desfasurare a stagiului de practica
Stagiul de practica s-a desfasurat n perioada 1-20 mai 2015.
Departamentul n care a fost efectuat stagiul de practica: Resurse
Umane

Persoanele de contact: F.P.

Obiectivele asumate pentru stagiul de practica
Obiectivul acestui stadiu de practica l-a constituit familiarizarea cu domeniul de
activitate al resurselor umane, motiv pentru care s-a desfasurat ntr-un departament
corespunzator. Informatiile deprinse n urma cursurilor au fost transferate de la nivel teoretic la
nivel practic si completate acolo unde a fost necesar.
Obiectivul general a constat n pregatirea, formarea si deprinderea unor norme
metodologice specifice departamentului unde s-a desfasurat practica, n scopul dezvoltarii unor
abilitati de comunicare si ndeplinire corecta a sarcinilor.
Activitatile la care masterandul a participat n perioada stagiului
de practica
Mai nti, mi s-a facut instructajul si s-a asigurat familiarizarea mea cu
manualul angajatului si cu procedurile de lucru.
Organizatia n care am desfasurat stagiul de practica este una atipica, n sensul ca
decizia angajarii unui medic nu este luata n exclusivitate de responsabil, ntruct acesta nu
detine cunostinte medicale de specialitate. Ceea ce poate face este sa studieze CV-urile depuse si
sa exprime o parere n legatura cu studiile sau experienta, dar decizia este luata de catre
directorul firmei. n schimb, angajarea unei parti mai mici a personalului (receptionera,
personal pentru ntretinere si curatenie, soferi samd.) cade n responsabilitatea departamentului
de resurse umane.
Sub ndrumarea sefei de departament, am participat la verificarea diferitelor
tipuri de documente, care au fost ulterior avizate: state de plata, declaratii lunare catre institutiile
de stat etc. De asemenea, am reactualizat fisele de post ale unora dintre angajati, si am ajutat la
ntocmirea altora. Nu n cele din urma, am analizat cererile pentru concediu de odihna depuse
de angajati pna la acel moment si am planificat perioada libera prin rotire astfel nct
activitatea organizatiei sa nu fie prejudiciata de absenta n numar mare a angajatilor, Nu se
poate pune problema ncetarii activitatii pe o anumita durata (doua saptamni sau o luna),
ntruct domeniul de activitate nu o permite.
Pe durata practicii mele, au fost deschise doua cabinete medicale noi, la a caror

amenajare si dotare am luat parte. S-a tinut cont de opinia celor care vor lucra acolo, precum si
de resursele materiale deja existente (birouri, scaune, planse, instrumentar medical).
Colaborarea cu personalul (att cel medical, ct si cel auxiliar) a fost foarte buna, iar la final
rezultatul a fost apreciat de ambele parti.
ntruct echipa a fost marita, a trebuit ca orarul de lucru sa fie si el modificat,
ceea ce a presupus intervievarea scurta a fiecarei persoane pentru a putea stabili disponibilitatea
de lucru. Astfel, fiecare medic s-a stabilit programul. Cei care mpart cabinetele au trebuit sa se
puna de acord si sa convina asupra noului program. Ca urmare, a fost necesar ca si
programarile sa fie schimbate. n cele din urma, noul program a fost implementat. Ceea ce este
important este faptul ca, desi initial au existat nemultumiri, echipa a reusit, prin compromis, sa
atinga un echilibru si sa ajunga la concluzii comune.
Avnd n vedere contextul noilor masuri implementate pe fondul problemelor
economice, s-a pus n discutie impactul acestora asupra organizatiei, si eventualele masuri care
s- ar putea adopta. n primul rnd, trebuie luata n consideratie fidelitatea angajatilor, si
loialitatea acestora fata de locul de munca. Pentru a putea forma o opinie obiectiva, s-a testat
mai nti gradul satisfactiei legate de munca prin intermediul unor chestionare, dupa cum se va
vedea ulterior. n urma interpretarii analizei rezultatelor, s-a constatat faptul ca angajatii sunt
motivati, si considera ca partea financiara este mai putin importanta dect buna ntelegere si
mediul n care lucreaza.
n cele ce urmeaza, voi prezenta mai pe larg situatia de la care s-a plecat, si
rezultatele la care s-a ajuns. Inaugurarea celor doua cabinete noi a afectat n mod evident
bugetul, care trebuia echilibrat. n plus, angajarea a doi medici noi a atras dupa sine alte
cheltuieli. O problema care urma sa prejudicieze ncasarile o reprezenta reducerea salariilor cu
15%, Scaznd veniturile populatiei care contracteaza serviciile centrului medical, o crestere a
preturilor, si asa destul de ridicate comparativ cu alte centre medicale din zona, a fost exclusa.
Aceasta ar fi fost cea mai usoara cale de a redresa bugetul, dar, n conditiile de fata, cea mai
nefericit inspirata. O reducere a cheltuielilor prin economisire nu ar fi fost posibila, ntruct este
nevoie de asistenta permanenta. Ceea ce s-a propus, lund n calcul rezultatele sondajelor, a
fost reducerea primelor de vacanta cu 5% pentru toti angajatii. Masura a fost discutata cu cei
direct implicati, s-au adus argumente n favoarea adoptarii sale, si n cele din urma a fost
acceptata. Nu a fost usor sa se ajunga n acest punct, meritul l detin att directorul ct si
membrii departamentului de resurse umane, care au stiut cum sa explice situatia (i.e. acei
bani nu reprezinta o pierdere, ci un sprijin acordat populatiei). Desigur, masura este una
temporara, si urmeaza sa se caute alte solutii viabile.

O alta responsabilitate a fost aceea de a aplica o serie de chestionare unei parti

reprezentative a angajatilor. Chestionarele au continut 10 itemi:
Ma simt bine la locul de munca.
Majoritatea interactiunilor de la locul de munca sunt pozitive.
Ma simt apreciat la locul de munca.
Sunt liber sa fiu eu nsumi la locul de munca.
Am ocazia de a nvata lucruri noi.
Respect munca celorlalti.
Opinia mea conteaza.
Am echipamentul necesar pentru a-mi desfasura munca asa cum
trebuie.
Sunt remunerat corect.
Ma simt implicat n deciziile care afecteaza viata organizatiei.
S-a acordat cte un punct pentru fiecare raspuns pozitiv.
Scorul a fost de 8,9% pentru mai mult de 7 raspunsuri pozitive, si 1,1% pentru 57 raspunsuri pozitive. A reiesit astfel ca angajatii sunt multumiti de locul de munca, de
atmosfera din organizatie, de relatiile interumane si intercolegiale.
Concluzii
n timpul stagiului meu de practica am avut ocazia sa-mi dezvolt cunostintele n
ceea ce priveste domeniul resurselor umane. Sub ndrumarea personalului din acest
departament, am avut ocazia de a citi, analiza si ntelege notiuni-cheie pe care le voi folosi cu

siguranta n viitor. Consider ca acest stagiu mi-a largit orizontul n ceea ce priveste cariera, si ca
am mai multe posibilitati de dezvoltare.