PR.

02

PROCEDIMENT:

RR.HH I FORMACI

Edici: 1

N Pgines: 11

Data: 17/09/03

GERNCIA

1
Edici
REALITZAT:

Primera edici daquest document

17/09/03

Concepte

Data
REVISAT:

APROVAT:

PROCEDIMENT:

RR.HH I FORMACI

Codi: PR.02
N Edici: 1
Data: 17/09/03

NDEX,
1. OBJECTE

2. ABAST

3. DEFINICIONS

4. REFERNCIES

5. RESPONSABILITATS
5.1. Gerncia
5.2. Secretria dadministraci
5.3. Cap destudis

4
4
4
4

6. EXECUCI
6.1. Estructuraci funcional
6.1.1. Definici de lorganigrama
6.1.2. Definici dels llocs de treball
6.2. Selecci i acollida de nous treballadors
6.2.1. Recerca
6.2.2. Selecci
6.2.3. Acollida
6.3. Formaci interna
6.3.1. Programaci de la formaci continuada
6.3.2. Registres de la formaci
6.3.3. Valoraci de la formaci aportada
6.4. Selecci i acollida de personal docent
6.4.1. Recerca
6.4.2. Selecci
6.4.3. Acollida

4
4
4
5
5
5
5
6
7
7
8
9
9
9
9
10

7. DOCUMENTACI I ARXIU

11

Procediment del Sistema de Gesti de la Qualitat

Pgina 2 de 11

PROCEDIMENT:

RR.HH I FORMACI

Codi: PR.02
N Edici: 1
Data: 17/09/03

1. OBJECTE
Aquest procediment estableix la sistemtica per:
Definir lorganigrama de lempresa.
Documentar les funcions, responsabilitats i competncia necessria per als llocs de
treball de lempresa.
Comunicar a cada treballador les seves funcions i responsabilitats.
Efectuar el procs dincorporaci de personal.
Gestionar la formaci donada a tot el personal de lempresa aix com avaluar la seva
eficcia.
Efectuar el procs de recerca i selecci de personal docent aix com acollir i informar
als professors nou vinguts.

2. ABAST
Aquests procediment es daplicaci per les activitats formatives rebudes per treballadors de
________.cat, S.L..

3. DEFINICIONS
Comit de Qualitat: comit format pel Gerent, lAdministrador, i la Secretria
dAdministraci.

4. REFERNCIES
Dossier de Funcions.
Fitxa de lloc de treball.
Organigrama de lempresa.
Poltica de Qualitat.
Pla de formaci interna.
Mod.XXX Fitxa de formaci.

Procediment del Sistema de Gesti de la Qualitat

Pgina 3 de 11

PROCEDIMENT:

RR.HH I FORMACI

Codi: PR.02
N Edici: 1
Data: 17/09/03

Mod.007 Fitxa de curs.

Mod.009 Qestionari de Curs.
Manual dacollida del professor.

5. RESPONSABILITATS
5.1. Gerncia
Aprovar lorganigrama de lempresa.
Aprovar les fitxes de lloc de treball.
Aprovar la realitzaci dels cursos o sessions formatives internes.

5.2. Secretria dadministraci

Actualitzar el pla de formaci.
Actualitzar les Fitxes de Treballador (formaci rebuda).
Crear els expedients dactivitats de formaci interna.
Calcular el nivell daprofitament de les activitats de formaci interna.

5.3. Cap destudis

Coordinar les activitats dincorporaci de personal docent.
Redactar i mantenir actualitzat el Manual dAcollida pel nou personal docent.

6. EXECUCI
6.1. Estructuraci funcional
6.1.1. Definici de lorganigrama

Lorganigrama de lempresa mostra mitjanant un diagrama de blocs quins son els llocs de
treball creats a ________.cat. Aix mateix, lorganigrama defineix les dependncies de cada
lloc de treball amb els altres, indicant dalt a baix quins son els llocs de treball amb ms
responsabilitat de direcci a menys.
Lorganigrama laprova Gerncia mitjanant la seva signatura, en aquest document figura la
data i la codificaci de cada posici (lloc de treball) definida a lorganigrama. El codi assignat
a cada lloc de treball sutilitza en altres documents per identificar aquell lloc de treball sense
possibilitat de confusi.
Procediment del Sistema de Gesti de la Qualitat

Pgina 4 de 11

PROCEDIMENT:

RR.HH I FORMACI

Codi: PR.02
N Edici: 1
Data: 17/09/03

Lorganigrama original signat per Gerncia forma part del Dossier de Funcions, document
que sexplica en el segent apartat daquest procediment.
6.1.2. Definici dels llocs de treball

Els coneixements mnims exigibles per a cada lloc de treball queden descrits en una Fitxa
de Lloc de Treball (format Mod.006) que inclou els segents aspectes:
Funcions realitzades en el lloc de treball.
Descripci de les responsabilitats associades a cada funci.
Coneixements o formaci necessria per portar a terme les responsabilitats
assignades.
Habilitats personals i/o experincia prvia necessria.
Els originals daquestes fitxes junt amb lorganigrama original conformen el denominat
Dossier de Funcions. Aquest dossier cont tantes fitxes com llocs de treball estiguin
determinats a lorganigrama de lempresa.
La creaci i modificaci daquestes fitxes s tractada en les reunions del Comit de Qualitat i
son aprovades per Gerncia.

6.2. Selecci i acollida de nous treballadors

6.2.1. Recerca

La incorporaci de nous treballadors a lempresa es realitza fent servir el pla traat per la
estructuraci funcional de lempresa, es a dir, lempresa ha definit quin lloc de treball ha de
ser ocupat i quin es el perfil de la persona que sest buscant (Dossier de funcions).
La recerca daspirants es porta a terme utilitzant els mitjans disponibles ms eficaos que
son:
Recerca en els expedients de persones contactades en anteriors seleccions.
Introduir una oferta de treball dins del sistema del Servei Catal de Collocaci, fent
servir la fitxa del lloc de treball corresponent.
Tcnica boca a boca.
Anuncis en diaris.
6.2.2. Selecci

Procediment del Sistema de Gesti de la Qualitat

Pgina 5 de 11

PROCEDIMENT:

RR.HH I FORMACI

Codi: PR.02
N Edici: 1
Data: 17/09/03

Quan una persona mostra es seu inters per ocupar el lloc de treball ofert per lempresa, la
Secretria dAdministraci coordina les segents activitats:
Demana a linteressat el seu currculum.
Fa arribar cpia dels currculums a Gerncia i Administrador.
Convoca una reuni amb el Gerent i lAdministrador on es decideix quines persones
tenen el perfil desitjat i sestableix un pla inicial dentrevistes.
El pla dentrevistes cont:
Els candidats seleccionats.
La persona o persones de lempresa que faran lentrevista a cada candidat.
Lhorari dentrevista amb cada candidat.
La Secretria dAdministraci contacta amb cada candidat per comunicar la data i hora de
lentrevista, si el Candidat no pot el dia seleccionat, llavors sapunten els dies que s pot per
mirar de seleccionar un altre dia que vagi b a la persona o persones que realitzaran
lentrevista.
En el decurs de lentrevista sinforma al candidat del perfil que lempresa est buscant fent
servir la Fitxa de Lloc de Treball corresponent, aix el candidat pot definir ms el seu inters.
Digual forma, lentrevistador recorre el currculum del candidat per analitzar si el perfil es
ladequat.
Com a resultat de la entrevista personal, la persona o persones que han fet lentrevista
redacten les seves impressions en el revers del currculum de la persona entrevistada.
Una vegada acabat el procs dentrevistar a totes les persones, el Gerent, lAdministrador, i
la Secretria dAdministraci es reuneixen per decidir quina persona de les entrevistades
incorporaran.
6.2.3. Acollida

Lacollida del candidat seleccionat es realitza proporcionant a la persona tota la informaci i

formaci necessria per desenvolupar les activitats del seu lloc de treball.

Procediment del Sistema de Gesti de la Qualitat

Pgina 6 de 11

PROCEDIMENT:

RR.HH I FORMACI

Codi: PR.02
N Edici: 1
Data: 17/09/03

La formaci es proporciona quan la persona seleccionada requereix adquirir competncies

que en el moment de la incorporaci no en t, en aquest cas la gesti daquesta formaci es
porta a terme seguint els mtodes definits en aquest procediment.
La informaci proporcionada a la persona es la segent:
Cpia de la Fitxa de Lloc de Treball corresponent.
Cpia de la Poltica de Qualitat de lempresa.
Lliurament de la normativa interna de lempresa.
Lliurament duna cpia dels procediments del Sistema de Gesti de la Qualitat que li
siguin aplicables.

6.3. Formaci interna

6.3.1. Programaci de la formaci continuada

La Secretria dAdministraci mant documentat i actualitzat un Pla de Formaci Interna on

es registren totes les activitats formatives aportades per lempresa als seus treballadors. En
aquest pla es registra la informaci disponible i bsica necessria per identificar cada curs o
activitat formativa segons les segents dades bsiques:
Codi del curs: n correlatiu dacci formativa interna.
Descripci del curs.
Curs realitzat, planificat, o no realitzat.
Dates de realitzaci, o estimades, fins que no siguin conegudes.
Destinataris de la formaci,
El responsable de cada rea de lempresa, com a membre del Comit de Qualitat, es
lencarregat de proposar a Gerncia i exposar als membres del Comit les necessitats de
formaci de les persones que componen la seva rea.
El responsable de fer les gestions per reunir informaci sobre els cursos i apuntar a la gent
ho determina per consens el Comit de Qualitat.
La formaci que sha determinat realitzar ha estat aprovada per Gerncia i es reflecteix en el
pla de formaci. Encara que no es pugui fixar la data amb exactitud, en el pla de formaci es
registra la data aproximada per a la realitzaci, el responsable de les gestions, i totes les

Procediment del Sistema de Gesti de la Qualitat

Pgina 7 de 11

PROCEDIMENT:

RR.HH I FORMACI

Codi: PR.02
N Edici: 1
Data: 17/09/03

dades que siguin necessries. El responsable de la gesti del curs comunica a la Secretria
dAdministraci les dates i informaci definitiva tan bon punt les dades siguin definitives.
Quan la formaci sigui aportada de forma discrecional, sense una planificaci prvia, el
responsable de lrea on sefectua la formaci ha daportar la Secretria dAdministraci tota
la documentaci requerida per ella i per aquest procediment.
La gesti de les activitats formatives dmbit general, no especfiques per un departament en
concret, corre a crrec de la Secretria dAdministraci, mentre que el responsable de
Qualitat es responsable de les activitats formatives relacionades amb el Sistema de Gesti
de la Qualitat.
El pla de formaci es renova anualment al mes de Gener.
6.3.2. Registres de la formaci

Per a cada treballador de lempresa es disposa duna Fitxa de Formaci (format Mod.XXX)
on es recull:
Formaci aportada per lempresa en el moment de la incorporaci.
Formaci aportada al treballador al llarg del temps.
Aquestes fitxes semmagatzemen dins lexpedient de cada treballador i les mant
actualitzades la Secretria dAdministraci.
Per a cada curs o activitat formativa el responsable de gestionar el curs o activitat formativa
ha de registrar lo segent:
Ttol o denominaci del curs.
Contingut del curs.
Monitor o professor que ha impartit el curs i organitzaci on pertany.
Lloc i duraci del curs.
Llistat dassistents per part de lempresa.

Procediment del Sistema de Gesti de la Qualitat

Pgina 8 de 11

PROCEDIMENT:

RR.HH I FORMACI

Codi: PR.02
N Edici: 1
Data: 17/09/03

Tot aix es registra a la denominada Fitxa de Curs (format Mod.007) en iniciar les activitats
formatives.
Per altra banda, quan el curs ha acabat, lencarregat de gestionar la seva realitzaci lliura
als assistents un qestionari daprofitament del curs (format Mod.009) perqu jutgin la
qualitat de la formaci rebuda.
Tots el qestionaris de la avaluaci de la formaci, mes la fitxa de curs, mes una cpia de la
documentaci utilitzada composa lexpedient de la activitat formativa interna. El dipositari de
tots els expedients es la Secretria dAdministraci.
6.3.3. Valoraci de la formaci aportada

Amb lobjectiu de gestionar el recursos aportats per lempresa i de millorar leficcia dels
processos de formaci la Secretria dAdministraci calcula el nivell daprofitament dels
cursos dacord a les respostes dels assistents a un qestionari lliurat a lacabament del
mateix (format Mod.009).
Aquesta informaci es registra a la fitxa que cont les caracterstiques del curs (format
Mod.007).

6.4. Selecci i acollida de personal docent

6.4.1. Recerca

La recerca de personal docent per incorporar-la a lstaff de professors que collaboren amb
lempresa es realitza atenent als requisits definits en els dossiers dels cursos pels quals es
pretn contractar al professor. Concretament els requisits que ha de complir el professor de
cada curs es recullen en una fitxa: Requisits Personal Docent (Mod.005). El dossier de cada
curs te la seva prpia fitxa o fitxes, ja que un curs pot composar-se de diferents disciplines
que requereixen ms dun especialista.
La recerca daspirants es porta a terme utilitzant els mitjans disponibles ms eficaos que
son:
Recerca en els expedients de persones contactades en anteriors seleccions.
Introduir una oferta de treball dins del sistema del Servei Catal de Collocaci, fent
servir la fitxa que cont els requisits pel personal docent corresponent.
Procediment del Sistema de Gesti de la Qualitat

Pgina 9 de 11

PROCEDIMENT:

RR.HH I FORMACI

Codi: PR.02
N Edici: 1
Data: 17/09/03

Tcnica boca a boca.

Anuncis en diaris.
6.4.2. Selecci

Quan una persona mostra es seu inters per collaborar com a Docent a lempresa, la Cap
dEstudis coordina les segents activitats:
Demana a linteressat el seu currculum.
Fa arribar cpia dels currculums a Gerncia i Administrador.
Convoca una reuni amb el Gerent i lAdministrador on es decideix quines persones
tenen el perfil desitjat i sestableix un pla inicial dentrevistes.
El pla dentrevistes cont:
Els candidats seleccionats.
La persona o persones de lempresa que faran lentrevista a cada candidat.
Lhorari dentrevista amb cada candidat.
El Cap dEstudis contacta amb cada candidat per comunicar la data i hora de lentrevista, si
el Candidat no pot el dia seleccionat, llavors sapunten els dies que s pot per mirar de
seleccionar un altre dia que vagi b a la persona o persones que realitzaran lentrevista.
En el decurs de lentrevista sinforma al candidat del perfil que lempresa est buscant fent
servir la fitxa que defineix els requisits que ha de complir el professor demandat, i es recorre
i comenta el currculum del candidat per analitzar si el perfil es ladequat.
Com a resultat de lentrevista personal, la persona o persones que han fet lentrevista
redacten les seves impressions en el revers del currculum de la persona entrevistada.
Una vegada acabat el procs dentrevistar a totes les persones, el Gerent, lAdministrador, i
el Cap dEstudis es reuneixen per decidir quina o quines persones reuneixen les condicions
per fer-lis una proposta per collaborar com a docent.
6.4.3. Acollida

Procediment del Sistema de Gesti de la Qualitat

Pgina 10 de 11

PROCEDIMENT:

RR.HH I FORMACI

Codi: PR.02
N Edici: 1
Data: 17/09/03

Lacollida del nou personal docent es realitza lliurant tota la informaci necessria. Aquesta
informaci es recull en lanomenat: Manual dacollida del professor. Aquest manual recull
tota la informaci que el Cap dEstudis i altres responsables han identificat com a
necessria: presentaci de lempresa, organigrama, descripci dels recursos disponibles,
descripci de les responsabilitats i drets del professor, normes de funcionament del sistema
de gesti de la qualitat, instruccions per realitzar certes activitats La redacci i
actualitzaci daquest manual es responsabilitat del Cap dEstudis.
El Cap dEstudis lliura un cpia del Manual dAcollida als nous professors abans de que
comenci tasques docents.

7. DOCUMENTACI I ARXIU
Document

Temps darxiu

Responsable

Es mant sempre la versi vigent

i seliminen tots els documents
impresos obsolets.

RRHH

Pla de formaci

Semmagatzemen
indefinidament.

RR.HH.

Registres: Fitxes de formaci

Semmagatzemen
indefinidament.

RR.HH.

Registres: Fitxes de curs

Semmagatzemen
indefinidament.

RR.HH.

Registres: Qestionari de Curs

Semmagatzemen
indefinidament.

RR.HH.

Dossier de Funcions

Fitxes de lloc de treball

Procediment del Sistema de Gesti de la Qualitat

Pgina 11 de 11