K NNG BN HNG HIN I & CHUYN NGHIP

Mc tiu:
Gip hc vin nh v ngh nghip, khai thc th mnh bn thn, nng cao k nng
bn ngy cng nhiu sn phm v dch v, gia tng doanh thu cho doanh nghip. Kha
hc tng bc o
to hc vin thnh nhng chuyn gia bn hng t tin, c lp, chuyn nghip v hiu qu.
Phng php
Phng php o to ng dng: Kt hp l thuyt qun tr kinh doanh hin i vi gii
quyt tnh hung thc t, pht huy tinh thn hp tc lm vic nhm v thc hnh ti ch.
S dng nhiu phng php tng tc a chiu ngi hc d tip thu v nh lu, p
dng ngay sau khi hc.
Ni dung chnh:
Bui 1:
Hiu bn cht ca ngh Bn hng v Bn hng chuyn nghip
Khm ph t cht v nhit huyt Bn hng trong mi c nhn chng ta
Phm cht ca nhn vin bn hng chuyn nghip
Nhng yu t chnh tr thnh mt nhn vin bn hng gii v chuyn nghip
M hnh bn hng hin i ph hp vi tnh hnh kinh t hin nay
Khch hng ng ch ca mi nhn vin Bn hng
Bui 2:
Tm l khch hng v nh hng ca n i vi thnh cng trong bn hng
Vt qua mi ro cn tm l chinh phc mi i tng khch hng
Quy trnh 7 bc trong Bn hng chuyn nghip
K nng gii thiu sn phm / dch v
K nng thuyt phc khch hng
T duy t ph (breakthrough thinking) ca ngi Nht trong Bn hng
Bui 3:
Trit l chun dnh cho ngi bn hng chuyn nghip
Thu thp thng tin v khch hng v Xc nh khch hng mi
nh gi khch hng tim nng v Phng php tip cn khch hng
X l (vt qua) s t chi ca khch hng
K nng lm vic vi khch hng kh tnh
Nhng li thng mc phi trong giao dch vi khch hng
Bui 4:
Cc v d thc tin v thnh cng/tht bi trong bn hng. Bi hc kinh nghim.
Chm sc khch hng l bc k tip (Follow-up) trong quy trnh Bn hng chuyn
nghip
Mt s chnh sch chm sc khch hng ph bin v hiu qu
nh gi kt qu hc tp qua cng c phn tch SWOT v TOWS
Lp k hoch hnh ng 1 PHT BN HNG HIN I V CHUYN NGHIP