-

1. Pravila za sprovodjenje marketing koncepcije u poti?

Koncepcija marketinga u preduzeu ima strategijski karakter i dugoroni cilj
Koncepcija marketinga je polazna osnova dugoronog i tekueg plana
Koncepcija marketinga mora biti postavljena strogo namenski, jer nema univerzalni karakter
Koncepcija marketinga treba da bude jasna i precizna

2. Marketinki nain poslovanja u PTT sistemu je uslovljen?

- Opte-drutvenim interesima (posrednik izmeu davaoca i korisnika usluga)
Interesima klijenata (svakom korisniku garantuje izvrenje usluga, a takoe i
ponudu koja odgovara njegovim potrebama i eljama)
Sopstvenim interesima
-

3. ta ini polaznu osnovu marketinga?

Trite
Promene u okruenju
Poslovna i proizvodna snaga preduzea

4. Poslovni i drutveni marketing?

Poslovni marketing vezuje se za materijalna dobra , odnosno proizvode i usluge namenjene da rei neki
ekonomski problem oveka ili organizacije.
- Drutveni marketing je usmeren na reavanje nekih neekonomskih problema
Drutva, vezanih za kvalitet i bezbednost ivljenja
-

5. Ekoloki , intelektualni i relacioni marketing?

Cilj ekolokog marketinga je ouvanje ivotne sredine, pa tek onda profit.
Intelektualni marketing obuhvata stvaranje i prodaju informacija.
Obuhvata itav proces, od stvaranja i prikupljanja, preko obrade, vanja i distribucije informacija do
edukativnog marketinga
- Relacioni marketing- orijentacija na odnose sa ciljnim grupama.
-

6. Kljune karakteristike savremene koncepcije marketinga?

Marketing je ideja-zamisao
Marketing pristup je razliit
Marketing moe da se posmatra kao: poslovna filozofija upravljanja i rukovoenja, funkcija, koncepcija,
sistem, ekonomski process, drutveni process
- Kompleksnost pojma marketinga zahteva dobro poznavanje teorijskih znanja i praktinih iskustava i timski
rad
-

7. Marketing se moe posmatrati kroz vie aspekata?

Poslovno-filozofski
Poslovno-koncepcijski
Sistemki aspect
Funkcionalni
Marketing kao process

8. Tri naina da doe do promene tranje za odreenim proizvodom?

Promene u broju potencijalnih korisnika
Promene u finansijskoj sposobnosti potencijalnih korisnika da kupuju proizvod
Promene u potrebama i eljama potencijalnih kupaca
9. PUBLIC RELATIONS (PR)?
Sistem veza sa javnou, tampom, ustanovama i drutvenim organizacijama koji se, za razliku od reklame,
vodi prvenstveno na nekomercijalnoj osnovi.
10. Upravljanje marketingom?
Proces kojim se pokreu i usmeravaju marketing aktivnosti, u cilju zadovoljenja potreba korisnika kao
potroaa, privrede i drutva za proizvodima i uslugama uz ostvarenje dobiti.

11. Faze procesa upravljanja marketingom?

Planiranje donose se odluke o ciljevima, politikama, strategijama, programima i planovima marketing
aktivnosti
- Organizovanje stvara se organizaciona struktura i organizuje neposredna aktivnost marketing funkcije
- Kontrola meri se ostvarivanje planskih odluka i ostvarivanje planskih odluka i preduzimaju se korektivne
akcije
-

12. ta obuhvata planiranje marketinga?

Istraivako-kreativna faza (ukljuuje istraivanje posrednog i neposrednog okruenja i to, kako u
dijagnostiko-kontrolne svrhe, tako i prognostike svrhedijagnozom treba odgovoriti na pitanje gde je i
zato je tu preduzee; prognozom treba da odgovoriti na pitanje: gde bi moglo biti i kako tamo da stigne)
- Fazu finog planiranja (definitivno usaglaavanje planskih odluka i kompletiranje marketing aktivnosti u
planskom periodu)
-

13. Vremenska dimenzija plana?

Kratkoroni (do 1 godine)
Srednjeroni (od 2 do 5 godina)
Dugoroni (od 6 do 15 godina)

14. Kratkoroni plan se sastoji od planova pojedinih podruja aktivnosti marketinga?

Plan prodaje
Plan promocije
Plan istraivanja trita
Plan uvoenja novih (modifikovanje postojeih) usluga

15. Metodi planiranja marketinga?

SWOT analiza
Matrica pretnji i povoljnih prilika
Metodi portfolio analize
Metod klasifikacije proizvoda
Metod klasifikacije take

16. Organizovanje marketinga?

Detaljna informisanost o okruenju i tritu
Utvrivanje ciljeva
Razradu strategije
Planiranje i kontrolu
17. Uslovi za implementaciju i razvoj organizacije marketinga?
1) Potpuna marketinka orijentacija preduzea
2) Preduzee mora da bude usmereno na ostvarenju dugoronih ciljeva
3) Postaviti takvu organizaciju koja e koordinirati sve poslove u marketingu i preduzeu i orijentisati ih na
stvaranje i proizvodnju proizvoda i usluga, koji imaju stvarnu vrednost za potroae/kupce

18. Kontrola marketing aktivnosti?

Kontrola je upravljaka funkcija.
Sastoji se u merenju i korekciji aktivnosti i postupaka, sa ciljem stvaranja uslova za ispunjenje ciljeva
preduzea i utvrenih planova.
- Kontrola znaci da preduzee ne eli da prihvati rezultate poslovanja koji su ispod datih standarda i da se na
rezultate moe uticati korektivnom akcijom
-

19. Marketing kontrola se odvija u 3 faze?

1) Utvrivanje pokazatelja i kriterijuma kontrole
2) Merenje postignutih efekata na osnovu utvrenih pokazatelja i kriterijuma
3) Otklanjanje (korekcija odstupanja u odnosu na kriterijume i planove)

ISTRAIVANJE MARKETINGA NA INTERNETU

-

20. Pre nego to se pone istraivanje, potrebno je?

Odrediti ciljno trite za istraivanje
Odrediti diskusione grupe
Pretraiti liste tema
Teme o kojima se moe diskutovati.

21. Svrha istraivanja marketinga na internetu?

Istraivanje marketinga na internet je deo marketinkih aktivnosti.
Svrha:
- Da smanji rizik vezan za odluivanje
- Da ukae na mogue oblasti preuzimanja rizika
-

22. Aktivnosti istraivanja marketinga na internet mogu se svrstati u nekoliko grupa?

Sprovoenje istraivanja radi prikupljanja primarnih podataka
Prikupljanje sekundarnih podataka na internetu
Traganje za intelektualnim resursima
Sprovoenje ankete da bi se utvrdilo koja ciljna grupa poseuje web lokaciju preduzea.
Korienje internet kao alata za poboljanje kreativnosti i kreativnog razmiljanja

23. Primarno istraivanje?

Slanje stratekih upitadiskusionim grupama koje se smatraju vanim
Slanje anketnog lista na sboju Web lokaciju
Slanje stratekih upitana svoju Web lokaciju
Slanje ankete u infobat potanski pregradak

INTERNET I INSTRUMENTI MARKETING MIXA

-

24. Na internetu, instrumenti marketinga dobijaju novi pristup?

Proizvod koji se nudi na internetu dolazi od informacija o potrebama kupaca, pomou www-a
Cene su sline kao i u uobiajenom poslovanju
Za distribuciju I prodaju koriste se novi naini na www-u
Direktno komuniciranje sa potroaima, promocija, kao I odnosi sa javnou postiu se preko www-a

25. Internet aktivnosti u razvoju proizvoda/usluge?

Uspostavljanje poslovne saradnje I razmena ideja
Istraivanje trita
Razvoj proizvoda
Testiranje proizvoda prema ciljnim grupama
Uvoenje proizvoda
Modifikovanje proizvoda

26. Sam process razvoja proizvoda moe se posmatrati kroz sledee faze?
Stvaranje, selekcija i izbor ideja
Razvoj i definisanje koncepta novog proizvoda
Izrada prototipa i testiranje proizoda
Eksploatacija i komercijalizacija

27. Tri osnovna elementa marketing plana za kreiranje internet marketing strategije?
Web marketing elementi
Elementi ostalih internet marketing aplikacija
On-line/off-line marketing sinergija

28. Prednosti korienja Web kataloga?

Trokovi izrade Web kataloga manji su od tampanja i distribucije velikog broja klasinih kataloga
Administrativni trokovi se smanjuju
Web catalog je odmah dostupan korisnicima
Sadraj Web kataloga moe lako i esto da se menja

29. Elektronska trgovina?

Komercijalna aktivnost koja se obavlja preko internet, a koja ima kao krajnji cilj prodaju ili nabavku
proizvoda/usluga.
Osnovni motivi prelaska na elektronsku trgovinu su sledei:
- Ukida se veliki broj posrednika u trgovini
- Obezbeuje se bolji i bri pristup informacijama
- Unapreuju se odnosi kupac-prodavac
- Utice na efikasnost regulatornih sistema
-

30. Poslovanje na internetu se ogleda kroz veliki broj aktivnosti?

Globalizacija
Poslovna saradnja I razvoj
Internet marketing
Komunikacija
Prodaja
Kreiranje korporativnog imidza
Smanjenje trokova
31. Parametri Web analize?
1. Udeo zagrienih korisnika (HUS-Heavy User Share)
HUS=(broj poseta sa 11 ili vie strana)/(broj poseta)
Ako su pravilno ciljani posetioci, ovaj parameter bi trebalo da raste tokom vremena.
Ako iz nekog razloga ne postoji potreba ljudi da pregledaju mnogo stranica tokom sesije, ovaj broj opada.
2. Udeo ponovljenog posetioca (Repeat Visitor Share)
RVS= (broj ponovljenih jedinstvenih posetilaca)/(broj jedinstvenih posetilaca)
Pokazuje koliko je posetiocima primamljiv sadraj sajta i koliko im je lako da pronau ono to ele
3. Index angazovanih posetilaca (CVI Committed Visitor Index)
CVI=(broj pregledanih strana u posetama duim od 19 minuta)/(broj poseta duih od 19 minuta)
Koristi se za veoma duge posete. Ovaj parametar kombinuje pregled stranica i vreme.