B GIO DC V O TO

TRNG I HC KINH T TP. H CH MINH

--------------------

LU TH TUYT NGA

VN HA DOANH NGHIP
TI CNG TY C PHN
XUT NHP KHU LM THY SN
BN TRE

LUN VN THC S KINH T

Tp. H Ch Minh
Nm 2011

B GIO DC V O TO
TRNG I HC KINH T TP. H CH MINH
--------------------

LU TH TUYT NGA

VN HA DOANH NGHIP
TI CNG TY C PHN
XUT NHP KHU LM THY SN
BN TRE

CHUYN NGNH: QUN TR KINH DOANH

M S: 60.34.05

NGI HNG DN KHOA HC:

PGS. TS. H TIN DNG

Tp. H Ch Minh
Nm 2011

LI CAM OAN

Ti cam oan rng ti ny l do chnh ti thc hin, cc s liu thu thp v

kt qu phn tch trong ti l trung thc.
Hc vin thc hin: Lu Th Tuyt Nga

MC LC
Trang ph ba
Li cam oan
Mc lc
Danh sch cc ch vit tt
Danh mc cc hnh
Danh mc cc bng biu
PHN M U
1. L do chn ti ................. 01
2. Mc tiu nghin cu ........................................................................................ 02
3. i tng v phm vi nghin cu .................................................................... 02
4. Phng php nghin cu .................................................................................. 03
5. Kt cu lun vn .............................................................................................. 03
CHNG 1: C S L LUN V VN HA DOANH NGHIP ............... 04
1.1. KHI NIM CHUNG V VN HA ....................................................... 04
1.2. VN HA DOANH NGHIP ................................................................... 04
1.2.1. Cc yu t cu thnh vn ha doanh nghip .......................................... 06
1.2.1.1. Yu t th 1 Nhng gi tr vn ha hu hnh......................................... 06
1.2.1.2. Yu t th 2 Nhng gi tr c tn ng ............................................ 08
1.2.1.3. Yu t th 3 Cc quan im c bn ...................................................... 09
1.2.2. Phng din vn ha ............................................................................... 11
1.2.2.1. Tn ti v thch nghi vi cc mi trng bn ngoi ................................. 11
1.2.2.2. Qun l s hp nht ni ti ..................................................................... 12
1.2.3. Cc m hnh VHDN ................................................................................. 13

1.2.3.1. M hnh vn ha gia nh (Clan) ............................................................. 14

1.2.3.2. M hnh vn ha sng to (Adhocracy) ................................................... 14
1.2.3.3. M hnh vn ha th trng (Market) ...................................................... 15
1.2.3.4. M hnh vn ha cp bc (Hierarchy) ..................................................... 15
1.2.4. Cng c nh gi vn ha doanh nghip (OCAI) ................................... 16
1.2.5. Qu trnh hnh thnh v pht trin VHDN ............................................ 17
1.2.5.1. Giai on hnh thnh .............................................................................. 17
1.2.5.2. Giai on pht trin ................................................................................ 18
1.2.5.3. Giai on trng thnh v suy thoi ....................................................... 18
1.2.6. Cc gii php qun tr v pht trin VHDN ...................................... 19
1.2.6.1. M hnh vn ha gia nh (C) .................................................................. 19
1.2.6.2. M hnh vn ha sng to (A) ................................................................. 20
1.2.6.3. M hnh vn ha th trng (M) .............................................................. 20
1.2.6.4. M hnh vn ha cp bc (H) .................................................................. 20
TM TT CHNG 1 ..................................................................................... 21
CHNG 2: HIN TRNG VN HA DOANH NGHIP CNG TY C
PHN XUT NHP KHU LM THY SN BN TRE (FAQUIMEX) ... 23
2.1. GII THIU CHUNG V CNG TY C PHN XUT NHP KHU
LM THY SN BN TRE (FAQUIMEX) ................................................... 23
2.1.1. S lc v Cng ty C phn Xut Nhp Khu Lm Thy Sn Bn Tre 23
2.1.2. Qu trnh hnh thnh v pht trin ......................................................... 24
2.1.3. C cu t chc v nhn s ....................................................................... 25
2.1.3.1. C cu t chc ........................................................................................ 25
2.1.3.2. Tnh hnh nhn s .................................................................................... 27

2.1.4. Tnh hnh sn xut kinh doanh .............................................................. 28

2.2. HIN TRNG VN HA DOANH NGHIP CA CNG TY ............. 29
2.2.1. M t cc yu t cu thnh vn ha ca Cng ty FAQUIMEX ............ 29
2.2.1.1. Yu t th 1 - Cc gi tr hu hnh .......................................................... 29
2.2.1.2. Yu t th 2 - Cc gi tr c tn ng .................................................. 33
2.2.1.3. Yu t th 3 Quan im c bn ............................................................. 35
2.2.2. Nhn dng m hnh vn ha ca Cng ty FAQUIMEX ......................... 37
2.2.2.1. Phng php v i tng nghin cu..................................................... 37
2.2.2.2. Kt qu kho st ...................................................................................... 38
a. nh gi v cc cp vn ha m cng ty ang xy dng......................... 38
b. Kho st s tng ng nhn thc gia ban lnh o v nhn vin v cc gi
tr vn ha ca cng ty ......................................................................................... 40
c. Kt qu kho st v nhn dng m hnh VHDN............................................ 43
2.2.2.3. u im v hn ch ca VHDN ti FAQUIMEX ...................................... 49
TM TT CHNG 2 .................................................................................... 50
CHNG 3: MT S GII PHP XY DNG VN HA DOANH
NGHIP TI CNG TY C PHN XUT NHP KHU LM THY SN
BN TRE (FAQUIMEX) .................................................................................. 52
3.1. QUAN IM V MC TIU XY DNG VN HA CNG TY
FAQUIMEX ....................................................................................................... 52
3.1.1. Quan im, nh hng xy dng VH Cng ty FAQUIMEX ................ 52
3.1.2. Mc tiu xy dng VH Cng ty FAQUIMEX ........................................ 54
3.2. HON THIN M HNH VHDN THEO NH HNG TM NHN V
CHIN LC CA CNG TY FAQUIMEX ................................................. 54

3.2.1. M hnh vn ha cng ty FAQUIMEX theo nh hng tm nhn chin

lc ..................................................................................................................... 54
3.2.2. Phn tch khong cch v nh hng gii php .................................... 55
3.3. GII PHP HON THIN VHDN CNG TY FAQUIMEX ............. 56
3.3.1. Cc gii php hon thin vic xy dng cc yu t cu thnh VHDN .. 56
3.3.1.1. Gii php hon thin, cng c cc gi tr hu hnh ca cng ty ............... 56
a. V kin trc, c s h tng .......................................................................... 56
b. i vi cc chun mc hnh vi ................................................................... 56
c. Trong cng tc tuyn chn .......................................................................... 59
3.3.1.2. Gii php iu chnh cc gi tr c tn ng........................................ 59
a. Khng nh tm nhn v s mnh ................................................................ 59
b. V trit l kinh doanh .................................................................................. 61
3.3.1.3. Gii php hon thin cc gi tr c bn .................................................. 62
3.3.2. Cc gii php hon thin m hnh VHDN .............................................. 64
3.3.2.1. Gii php gim bt nhng c tnh ca VH cp bc ........................... 64
3.3.2.2. Gii php xy dng nhng c tnh ca VH sng to ......................... 65
3.3.2.3. Gii php xy dng nhng c tnh ca VH gia nh ......................... 67
a. Gii php hon thin mi quan h v mi trng lm vic ..................... 67
b. Gii php nhm pht trin ng lc thc y s pht trin ngun nhn lc
ca cng ty .......................................................................................................... 70
3.4. KIN NGH ................................................................................................ 72
3.4.1. Kin ngh i vi Nh nc ..................................................................... 72
3.4.2. Kin ngh i vi tnh Bn Tre ................................................................ 73
3.4.3. Mt hn ch ca ti ............................................................................. 74

TM TT CHNG 3 ..................................................................................... 74
KT LUN ........................................................................................................ 76
Ti liu tham kho
Danh mc cc ph lc

DANH SCH CC CH VIT TT

DN

: Doanh nghip

VH

: Vn ha

VHDN

: Vn ha doanh nghip

SXKD

: Sn xut kinh doanh

DANH MC CC HNH
Hnh 1.1: M hnh vn ha c o lng bng cng c OCAI 17
Hnh 1.2: Gii php qun tr VHDN theo hng 4 m hnh vn ha 21
Hnh 2.1: S t chc FAQUIMEX .. 27
Hnh 2.2: Kt qu kho st theo kin ca ton nhn vin trong Cng ty43
Hnh 2.3: Kt qu kho st theo kin ca ban lnh o trong Cng ty...45
Hnh 2.4: Kt qu kho st theo kin ca nhn vin trong Cng ty46

DANH MC CC BNG
Bng 2.1. Bng thng k tnh hnh lao ng ca FAQUIMEX 27
Bng 2.2. Doanh thu tm s v c tra ng lnh .. 28
Bng 2.3. Bng nh gi ca cn b nhn vin v cc cp vn ha m Cng ty
ang xy dng.. 38
Bng 2.4. Kt qu kho st s tng ng v nhn bit v cc gi tr ca vn ha
hu hnh ca cng ty gia lnh o v nhn vin40
Bng 2.5. Kt qu kho st s tng ng v nhn bit v cc gi tr c tuyn b
ca cng ty gia lnh o v nhn vin..41
Bng 2.6. Kt qu kho st s tng ng v cc gi tr c bn ...41
Bng 2.7. Bng im nh gi m hnh VHDN theo kin ca ton th cn b nhn
vin trong cng ty 44
Bng 2.8. Bng im nh gi m hnh VHDN theo kin ca ban lnh o.46
Bng 2.9. Bng im nh gi m hnh VHDN theo kin ca nhn vin...47
Bng 2.10. Bng im chnh lch trong nh gi VH hin ti v k vng ca c 2
kin lnh o v nhn vin... 48
Bng 3.1. Bng phn tch im chnh lch trong nh gi VH hin ti v VH mong
mun ca ban lnh o cng ty55

M U
1. L DO CHN TI:
Ni n vn ho doanh nghip (VHDN), ngi ta thng c hai xu hng:
hoc qu ch trng n cc sinh hot c tnh cht b ni trong cng ty hoc l thin
v phng din thc o c m x hi yu cu i vi hot ng kinh doanh.
Thit ngh, VHDN gm c b ni ln chiu su, c th hin c hai cp : cp
mt l t chc kinh doanh c th l t chc doanh nghip (DN), v rng hn,
l mi quan h gia cc t chc kinh doanh vi nhau, gia t chc kinh doanh vi
cc nh ch khc, vi tp th ngi tiu dng, vi cng ng, x hi. phng
din d thy, l cch thc t chc, qun l hot ng sn xut kinh doanh, tinh
thn tun th lut php, l quy ch lm vic, sinh hot ca mt cng ty; cn tng
su ca n l trit l kinh doanh, l o c ngh nghip, ch tn, cch hnh x
nhn vn trong cc quan h, giao dch vi bn ngoi
VHDN thc ra khng phi l chuyn qu mi m. C th ni, n xut
hin t khi con ngi bt u bit trao i mua bn sn phm. Tuy nhin, theo
tng trng mnh ca kinh t th gii cng vi s tin b vt bc ca khoa hc,
cng ngh, ni hm ca VHDN ngy cng c thm nhiu yu t mi, ni dung mi,
i hi phi c cch nhn nhn, xem xt mt cch c h thng, thch hp vi tng
nn vn ha bn a.
Hin nay cc DN d bt c u trn th gii u khng th c s nghip
lu di, bn vng nu khng xy dng c cho mnh mt mi trng vn ha c
th. VHDN s l ti sn v hnh, mt v kh cnh tranh sc bn ca DN. Mt nn
VH tch cc s gip thu ht v gn gi nhn ti, gn kt cc thnh vin trong DN,
khi dy nim tin, nim t ho v DN, to s n nh v gim bt ri ro trong kinh
doanh, Tm li, VHDN l cha kha cho s pht trin bn vng ca DN. Chnh v
vy, vic xy dng VHDN l i hi cp bch hin nay v l iu u tin m DN
cn lu tm ti. Xy dng v pht trin VHDN ang tr thnh mt xu hng trn
th gii v c nng ln tm chin lc trong nhiu DN v tp on kinh t hin
nay.

Thc t cho thy, hu ht cc DN nc ta cn cha c s nhn thc ng

n v VHDN, cha thy c tm quan trng v sc mnh ca VHDN. Vit Nam
ang trn ng hi nhp vi nn kinh t th gii. Trong dng chy si ng ca
nn kinh t th trng, tn ti buc cc DN phi chn cho mnh con ng pht
trin ph hp. Xc nh VHDN l mt nhn t quan trng trong s pht trin bn
vng ca DN, vn t ra cho cc DN l phi xy dng cho mnh mt nn VHDN
lnh mnh, to c li th cnh tranh cho DN trn bc ng pht trin ca
mnh.
Cng ty C Phn Xut Nhp Khu Lm Thy Sn Bn Tre, l mt trong
nhng cng ty hng u v kinh doanh mt hng thy sn ca tnh Bn Tre, hin
nay Cng ty ang tp trung u t v cng ngh, tng cng nng lc ti chnh,
nng lc qun tr iu hnh hng n mc tiu tr thnh mt trong nhng cng ty
hng u v xut khu thy sn ca Vit Nam. Vi mc tiu th VHDN l mt
trong nhng yu t khng th thiu c thc hin tt mc tiu ny. Xut pht t
nhng vn nu trn, tc gi mnh dn chn ti VN HA DOANH
NGHIP TI CNG TY C PHN XUT NHP KHU LM THY SN
BN TRE (FAQUIMEX)
2. MC TIU NGHIN CU:
ti nghin cu, h thng ha nhm lm r cc khi nim, ni dung c
lin quan n VHDN trn c s l lun s lin h, phn tch, nh gi thc trng
vn ha doanh nghip ti FAQUIMEX. Qua , xut mt s gii php nhm gp
phn hon thin hot ng xy dng VHDN ti FAQUIMEX.
3. I TNG V PHM VI NGHIN CU:
i tng nghin cu ca lun vn l VHDN v cc yu t nh hng n
vn ha doanh nghip ni chung v VHDN ti FAQUIMEX ni ring.
Phm vi nghin cu v VHDN ch gii hn trong phm vi Cng ty
FAQUIMEX v cc cn b lnh o cng vi cng nhn vin ca Cng ty.

4. PHNG PHP NGHIN CU

- Phng php kho st thc tin: iu tra, kho st tm hiu cng nhn vin
cng ty nhm nh gi thc trng v thu thp thng tin phc v cho vic hon thin
v pht trin VHDN ti FAQUIMEX bn vng.
- Phng php ly kin chuyn gia: tng hp cc kin ca Hi ng
qun tr, Ban Tng gim c cng vi cc trng phng, qun c cc phn xng
trong qu trnh hon thin v pht trin VHDN ti FAQUIMEX.
- Phng php tng hp: nhn nh mi trng bn trong v bn ngoi ca
FAQUIMEX t xc nh im mnh v im yu, cc c hi cng nh nguy c
lm cn c nh hng hon thin v pht trin VHDN ti FAQUIMEX bn
vng.
- Phng php suy lun logic: kt qu phn tch v cc thng tin tng hp,
nh gi ra cc gii php thch hp.
5. KT CU LUN VN:
Ngoi phn m u v phn kt lun, ni dung ca lun vn gm c 03
chng chnh, c th:
- Chng 1: C s l lun v vn ha doanh nghip.
- Chng 2: Hin trng vn ha doanh nghip Cng ty C phn Xut
Nhp Khu Lm Thy Sn Bn Tre.
- Chng 3: Mt s gii php xy dng vn ha doanh nghip ti Cng ty
C phn Xut Nhp Khu Lm Thy Sn Bn Tre.
Lun vn gm 77 trang ni dung chnh v ti liu tham kho, ph lc.

CHNG 1: C S L LUN V VN HA DOANH NGHIP

1.1. KHI NIM CHUNG V VN HA:
Ch vn ha l mt t gc Hn Vit, c ngha l lm cho c vn hn,
bin thnh vn. Theo quan nim xa, vn c ngha l p . Nh vy, vn ha
l lm cho p . Trong nhng ngn ng Latin, cultus cng bao hm mt
ngha l khai hoang trng trt, trng nom cy lng thc, ni ngn gn l s vun
trng. Sau , t cultus c m rng ngha, dng trong lnh vc x hi ch s vun
trng gio dc, o to v pht trin mi kh nng ca con ngi.
Khi nim vn ha l ch hc thut c tranh lun ng k trong
nhng nm va qua v c nhiu cch tip cn nh ngha v nghin cu vn ha
(v d: Barley, Meyer v Gash, Martin, Ott, Smircich v Calas). Cho n nay, trn
th gii c hn 164 nh ngha v vn ha c pht biu.
Tuy nhin, tu trung li th c th nh ngha vn ha l mt dng thc cc
quan nim c bn cng chia s m mt nhm hc hi c, khi n gii quyt nhng
vn lin quan n vic thch nghi vi mi trng bn ngoi v s hp nht bn
trong. Dng thc ny hiu qu tt c xem l c gi tr, v do c
truyn dy cho cc thnh vin mi nh cch thc ng n nhn thc t duy v
cm nhn lin quan cc vn .
1.2. VN HA DOANH NGHIP
Vn ha doanh nghip (VHDN) l ton b cc gi tr vn ha (VH) c
gy dng nn trong sut qu trnh tn ti v pht trin ca mt doanh nghip (DN),
tr thnh cc gi tr, cc quan nim v tp qun, truyn thng n su vo hot ng
ca DN y v chi phi tnh cm, np suy ngh v hnh vi ca mi thnh vin ca
DN trong vic theo ui v thc hin cc mc ch. Cng nh VH ni chung,
VHDN c nhng c trng c th:
- Trc ht, VHDN l sn phm ca nhng ngi cng lm trong mt DN v
p ng nhu cu gi tr bn vng.

- N xc lp mt h thng cc gi tr c mi ngi lm trong DN chia s,

chp nhn, cao v ng x theo cc gi tr .
- VHDN cn gp phn to nn s khc bit gia cc DN v c coi l
truyn thng ca ring mi DN.
VHDN hay VH t chc cn c hiu l mt h thng hu c cc gi tr, cc
chun mc, cc quan nim v hnh vi do cc thnh vin trong DN sng to v
tch ly trong qu trnh tng tc vi mi trng bn ngoi v hi nhp bn trong t
chc. Trong qu trnh , n c hiu lc v c coi l ng n; do , c
chia s v ph bin rng ri gia cc th h thnh vin nh mt phng php chun
mc nhn thc, t duy v cm nhn trong mi quan h vi cc vn m h
phi i mt. Cch tip cn ny nhn mnh n ba vn quan trng:
Th nht: Cc gi tr VHDN phi l mt h thng c quan h cht ch vi
nhau, c chp nhn v ph bin rng ri gia cc thnh vin trong DN. S tng
tc gia cc gi tr VH s to ra nhng c trng nht nh ca mi nn VH. Nh
vy, khi xy dng VHDN, DN phi hiu r mc tiu ca mnh l xy dng mt nn
VH nh th no v xc nh cc gi tr ph hp vi mc tiu .
Th hai: H thng cc gi tr VH phi l kt qu ca qu trnh la chn hoc
sng to ca chnh thnh vin bn trong DN, trong ngi sng to v lnh o
ng vai tr quyt nh trong qu trnh . S la chn nh vy s to ra bn sc
VH khc bit gia cc t chc. Cc gi tr ny phi c kim nghim qua thc t
v chng t c s nh hng tch cc i vi hiu qu hot ng ca DN.
Th ba: Cc gi tr VHDN phi c mt sc mnh tc ng n nhn
thc, t duy v cm nhn ca cc thnh vin trong DN i vi cc vn v quan
h ca DN. Ni cch khc, cc gi tr VHDN ch c tn ti khi cc thnh vin
trong t chc s dng nh nhng chun mc trong nhn thc, t duy, cm nhn
v hnh ng, xc nh nhng u tin, tt, xu. Nhng gi tr c kh nng nh
hng nh vy l kt qu ca mt qu trnh tc ng lu di v lin tc ca ban lnh
o DN.

Trong cc DN, phn nhiu cc gi tr VHDN ban u c th hin thng

qua cc quy tc, cc quy nh c tnh cht bt buc nhng khi c chp nhn rng
ri th chng li tr thnh nhng gi tr, nhng chun mc v nguyn tc bt thnh
vn chi phi hnh vi ca mi thnh vin trong t chc. Khi , VHDN s ng vai
tr nh mt h iu hnh ca DN, tc l n c tc ng iu chnh t cc hot
ng thng nht, s phi hp gia cc c nhn, cc b phn cho n vic chn la
chin lc hot ng, c cu t chc, kh nng thch ng hay s n nh ca mt
DN. Do , VHDN c nh hng quyt nh n hiu qu hot ng, kh nng
cnh tranh v s pht trin bn vng ca mi DN.
1.2.1. Cc yu t cu thnh VHDN
VHDN c cu thnh t 3 yu t, mi yu t c biu hin vi nhng
c im, hnh thc khc nhau nhng u c mt mc ch chung l th hin
c c trng VH ca t chc v lan truyn VH y ti cc thnh vin trong t
chc.
1.2.1.1. Yu t th nht - Nhng gi tr VH hu hnh
Nhng gi tr VH hu hnh l nhng ci th hin c ra bn ngoi r rng,
d nhn bit nht ca VHDN. Cc thc th hu hnh m t mt cch tng quan nht
mi trng vt cht v cc hot ng x hi trong mt DN. Bao gm cc hnh thc
c bn sau:
Th nht: Kin trc c trng v din mo DN.
c coi l b mt ca DN, kin trc v din mo lun c cc DN quan
tm, xy dng. Kin trc, din mo b ngoi s gy n tng mnh vi khch hng,
i tc v sc mnh, s thnh t v tnh chuyn nghip ca bt k DN no. Din
mo th hin hnh khi kin trc, quy m v khng gian ca DN. Kin trc th
hin s thit k cc phng lm vic, b tr ni tht trong phng, mu sc ch
o. Tt c nhng s th hin u c th lm nn c trng cho DN. Thc t
cho thy, cu trc v din mo c nh hng n tm l trong qu trnh lm vic
ca ngi lao ng.

Th hai: Cc l k nim, l nghi v cc sinh hot VH.

y l nhng hot ng c d kin t trc v c chun b k
lng. L nghi theo t in ting Vit l ton th nhng cch lm thng thng
theo phong tc c p dng khi tin hnh mt bui l. Theo , l nghi l nhng
nghi thc tr thnh thi quen, c mc nh s c thc hin khi tin hnh
mt hot ng no ; n th hin trong i sng hng ngy ch khng ch trong
nhng dp c bit. L nghi to nn c trng v VH, vi mi nn VH khc nhau th
cc l nghi cng c hnh thc khc nhau.
L k nim l hot ng c t chc nhm nhc nh mi ngi trong DN
ghi nh nhng gi tr ca DN v l dp tn vinh DN, tng cng s t ho ca mi
ngi v DN. y l hot ng quan trng c t chc sng ng nht.
Cc sinh hot VH nh cc chng trnh ca nhc, th thao, cc cuc thi
trong cc dp c bit, l hot ng khng th thiu trong i sng VH. Cc
hot ng ny c t chc to c hi cho cc thnh vin nng cao sc kho, lm
phong ph thm i sng tinh thn, tng cng s giao lu, chia s v hiu bit ln
nhau gia cc thnh vin.
Th ba: Ngn ng, khu hiu.
Ngn ng l phng tin giao tip trong i sng hng ngy, do cch ng
x, giao tip gia cc thnh vin trong DN quyt nh. Nhng ngi sng v lm
vic trong cng mt mi trng c xu hng dng chung mt th ngn ng. Cc
thnh vin trong DN lm vic c vi nhau cn c s hiu bit ln nhau thng
qua vic s dng chung mt ngn ng, ting lng c trng ca DN. Nhng t
nh dch v hon ho, khch hng l thng c hiu rt khc nhau ty
theo VH ca tng DN.
Khu hiu l mt cu ni ngn gn, s dng nhng t ng n gin, d nh
th hin mt cch c ng nht trit l kinh doanh ca mt cng ty.
Th t: Biu tng, bi ht truyn thng, ng phc.
Biu tng l biu th mt ci g khng phi l chnh n v c tc dng
gip mi ngi nhn ra hay hiu c ci m n biu th. Cc cng trnh kin trc,

l nghi, giai thoi, khu hiu u cha ng nhng c trng ca biu tng. Mt
biu tng khc l logo. Logo l mt tc phm sng to th hin hnh tng v mt
t chc bng ngn ng ngh thut. Logo l loi biu trng n gin nhng c
ngha ln nn c cc DN rt quan tm ch trng. Logo c in trn cc biu
tng khc ca DN nh bng ni quy, bng tn cng ty, ng phc, cc n phm,
bao b sn phm, cc ti liu c lu hnh, .
Bi ht truyn thng, ng phc l nhng gi tr VH to ra nt c trng
cho DN v to ra s ng cm, gn b gia cc thnh vin. y cng l nhng biu
tng to nn nim t ho ca nhn vin v cng ty ca mnh. Ngoi ra, cc giai
thoi, truyn k, cc n phm in hnh l nhng biu tng gip mi ngi thy
r hn v nhng gi tr VH ca t chc.
1.2.1.2. Yu t th 2 - Nhng gi tr c tn ng
Yu t ny cp n mc chp nhn, tn ng hay chia s cc gi tr
bao gm cc chin lc, mc tiu, cc ni quy, quy nh, tm nhn, s mnh. Cc
gi tr ny c cng b cng khai mi thnh vin ca DN n lc thc hin.
y l kim ch nam cho mi hot ng ca nhn vin. Nhng gi tr ny cng c
tnh hu hnh v c th nhn bit v din t mt cch r rng, chnh xc.
Th nht: Tm nhn.
Tm nhn l trng thi trong tng lai m DN mong mun t ti. Tm
nhn cho thy mc ch, phng hng chung dn ti hnh ng thng nht.
Tm nhn cho thy bc tranh ton cnh v DN trong tng lai vi gii hn v thi
gian tng i di v c tc dng hng mi thnh vin trong DN chung sc n
lc t c trng thi .
Th hai: S mnh v cc gi tr c bn.
S mnh nu ln l do v sao t chc tn ti, mc ch ca t chc l g?
Ti sao lm vy? Lm nh th no? phc v ai? S mnh v cc gi tr c bn
nu ln vai tr, trch nhim m t thn DN t ra. S mnh v cc gi tr c bn
cng gip cho vic xc nh con ng, cch thc v cc giai on i ti tm
nhn m DN xc nh.

Th ba: Mc tiu chin lc.

Trong qu trnh hnh thnh, tn ti v pht trin, DN lun chu cc tc ng
c khch quan v ch quan. Nhng tc ng ny c th to iu kin thun li hay
thch thc cho DN. Mi t chc cn xy dng nhng k hoch chin lc xc
nh l trnh v chng trnh hnh ng, tn dng c cc c hi, vt qua cc
thch thc i ti tng lai, hon thnh s mnh ca DN. Mi quan h gia chin
lc v VHDN c th c gii thch nh sau: Khi xy dng chin lc cn thu
thp thng tin v mi trng. Cc thng tin thu thp c li c din t v x l
theo cch thc, ngn ng thnh hnh trong DN nn chng chu nh hng ca
VHDN. VH cng l cng c thng nht mi ngi v nhn thc, cch thc hnh
ng trong qu trnh trin khai cc chng trnh hnh ng.
1.2.1.3. Yu t th 3 Cc quan im c bn
Cc gi tr ngm nh l nim tin, nhn thc, suy ngh, tnh cm n su
trong tim thc mi thnh vin trong DN. Cc ngm nh l c s cho cc hnh
ng, nh hng s hnh thnh cc gi tr trong nhn thc cho cc c nhn. H
thng gi tr ngm nh c th hin qua cc mi quan h sau:
Th nht: Quan h gia con ngi vi mi trng.
V mi quan h ny, mi ngi v mi t chc c nhn thc khc nhau.
Mt s cho rng h c th lm ch c trong mi tnh hung, tc ng ca mi
trng khng th lm thay i vn mnh ca h. Mt s khc th cho rng cn phi
ha nhp vi mi trng, hay tm cch sao cho c mt v tr an ton khng phi
chu nhng tc ng bt li ca mi trng. Nhng t chc, c nhn c suy ngh
tiu cc th cho rng khng th thay i c nhng g m s phn an bi, nn
nh phi chp nhn s phn . y l nhng t chc, c nhn c xu hng an
phn, khng mun c gng.
Th hai: Quan h gia con ngi vi con ngi.
Ngoi mi quan h x hi, cc thnh vin trong t chc cn c mi quan h
trong cng vic. Cc quan h ny c nh hng tng h ln nhau. Mt s t chc
ng h thnh tch v s n lc ca mi c nhn. Mt s khc li khuyn khch s

10

hp tc v tinh thn tp th. Trit l qun l ca mi t chc c th coi trng tnh

c lp, t ch hoc ngc lai cao tnh dn ch. xc nh chnh xc t tng
ch o trong mi quan h gia con ngi trong t chc, cn nh gi vai tr ca
mi c nhn trong mi quan h vi cc thnh vin cn li.
Th ba: Ngm nh v bn cht con ngi.
Cc t chc khc nhau c quan nim khc nhau v bn cht con ngi. Mt
s t chc cho rng bn cht con ngi l li bing, tinh thn t ch thp, kh
nng sng to km. Mt s t chc khc li cho rng bn cht con ngi l c tinh
thn t ch cao, c trch nhim v c kh nng sng to tim n. Trong khi mt s
t chc khc li nh gi cao kh nng ca ngi lao ng, cao ngi lao ng
v coi l cha kha ca s thnh cng. Cc quan im khc nhau dn n nhng
phng php qun l khc nhau v c tc ng n nhn vin theo nhng cch khc
nhau.
Th t: Bn cht hnh vi con ngi.
C s ca hnh vi c nhn trong t chc cn c vo thi , tnh cch, nhn
thc v s hc hi ca mi ngi. Bn yu t ny l nhng yu t ch yu nh
hng n hnh vi c nhn trong t chc. Quan im v bn cht hnh vi c nhn
c s khc nhau gia phng Ty v phng ng. Ngi phng Ty quan tm
nhiu n nng lc, s c gng v th hin bn thn bng nhng ci c th lm
c trong khi ngi phng ng coi trng v th, nn c li sng c chng
t mnh l ai th hin qua a v x hi m ngi c c.
Th nm: Bn cht s tht v l phi.
i vi mt s t chc, s tht v l phi l kt qu ca mt qu trnh phn
tch, nh gi theo nhng quy lut, chn l c. Mt s t chc khc li xem s
tht v l phi l quan im, kin ca ngi lnh o do nim tin, s tn nhim
tuyt i vi ngi ng u t chc. C t chc li cho rng nhng g cn li sau
cng chnh l l phi v s tht.
Ngoi ra, trong DN cn tn ti mt h thng gi tr cha c coi l ng
nhin v cc gi tr m lnh o mong mun a vo DN mnh. Nhng gi tr

11

c cc thnh vin chp nhn th s c tip tc duy tr theo thi gian v dn

dn c coi l ng nhin. Sau mt thi gian, cc gi tr ny s tr thnh cc
ngm nh. Cc ngm nh thng rt kh thay i v nh hng rt ln n phong
cch lm vic, quyt nh, giao tip v ng x. S nh hng ca cc ngm nh
ln hn rt nhiu so vi s nh hng ca cc gi tr c th hin.
1.2.2. Phng din vn ha
hiu c ni dung v ng lc ca VH, chng ta phi cn mt m hnh
v cch thc cc quan nim c bn pht sinh v l do ti sao chng tip tc tn ti.
Chng ta cn mt m hnh nh th bi v rt cuc th VH vn bao trm mi kha
cnh ca i sng nhm, v chng ta nn phn tch VH theo nhng phng din
no, v nhng phng din no chng ta nn tp trung khi nghin cu mt nn VH?
Chnh v mc ch ny m m hnh thch hp nht chnh l m hnh pht trin bi
x hi hc v ng lc nhm v da trn s phn bit c bn gia cc vn ca
mt nhm bt k v (1) S tn ti v thch nghi vi mi trng bn ngoi v (2) S
hp nht cc qu trnh ni b m bo kh nng tip tc tn ti v pht trin
thch nghi.
1.2.2.1. Tn ti v thch nghi vi cc mi trng bn ngoi
Theo Schein, vn tn ti v thch nghi vi mi trng bn ngoi xc
nh mt cch c bn chu k i ph, m mi h thng phi c kh nng duy tr lin
quan n mi trng ang thay i. Nhng yu t thit yu ca chu k c phc
ha di y. Mc d mi bc trong chu k c trnh by theo th t k tip
nhng c l mt t chc bt k s thc hin hu ht cc bc cng mt lc khi n
i vo hot ng.
(1). S mnh v chin lc: t c hiu bit chung v s mng ct li,
nhim v ch yu, cc chc nng hin nhin v ngm hiu.
(2). Cc mc tiu: Pht trin s ng thun v cc mc tiu, bt ngun t s
mng ct li.

12

(3). Phng tin: Pht trin s ng thun v phng tin c s dng

t c cc mc tiu, chng hn nh cu trc t chc, phn chia lao ng, h
thng khen thng v h thng thm quyn.
(4). o lng: Pht trin s ng thun v nhng tiu chun c s dng
o lng mc nhm lm vic hon thnh mc tiu nh th no, chng hn
nh h thng thng tin v kim sot.
(5). iu chnh: Pht trin s ng thun v nhng chin lc iu chnh
thch hp s c s dng nu khng t c cc mc tiu.
1.2.2.2. Qun l s hp nht ni ti
Nu mt nhm mun hon thnh cc nhim v c th thch nghi vi mi
trng bn ngoi th n phi c kh nng pht trin v duy tr mt tp hp cc mi
quan h ni ti gia cc thnh vin. Cc qu trnh xy dng v pht trin nhm din
ra ng thi vi cc qu trnh gii quyt vn v hon thnh nhim v. Nhng qu
trnh ny cho php nhm t hp nht trong ni b phn nh nhng vn ni b
quan trng m bt k nhm no cng phi gii quyt. l nhng vn :
(1). To ra mt ngn ng v cc phm tr khi nim chung: Nu cc thnh
vin khng th giao tip v hiu bit ln nhau th theo nh ngha khng phi l
mt nhm.
(2). Xc nh cc ranh gii ca nhm v cc tiu chun thuc v nhm hay
bn ngoi nhm: Nhm phi c th t xc nh. Ai l ngi trong nhm v ai l
ngi ngoi, v xc nh thnh vin da trn tiu chun no.
(3). Phn phi quyn lc v chc v: Mi nhm phi vch r trt t th
bc, cc tiu chun v quy tc v cch thc cc thnh vin t c, duy tr, v mt
quyn lc. S ng thun trong lnh vc ny l thit yu gip cc thnh vin iu
tit cm gic gy hn.
(4). Pht trin cc chun mc v s thn mt, tnh bn v tnh yu: Mi
nhm u phi nu r cc quy tc cho nhng quan h ng cp, cc quan h gia
cc gii v cch thc th hin s ci m v thn mt trong bi cnh iu hnh cc

13

nhim v ca t chc. S ng thun trong lnh vc ny l thit yu gip cc

thnh vin iu phi tnh cm v tnh yu.
(5). Xc nh v phn b thng v pht: Mi nhm phi bit r hnh vi
no l anh hng v hnh vi no l ti li, v phi t c s ng thun v
iu g c khen thng hoc trng pht.
(6). Gii thch nhng iu khng th gii thch h t tng v tn gio:
Mi nhm, ging nh mt x hi, u gp nhng s kin khng th gii thch
nhng phi c cho ngha, cc thnh vin c th thch ng vi chng v trnh
s lo lng khi tip xc nhng iu khng th gii thch v khng th kim sot
c.
1.2.3. Cc m hnh VHDN
Khi thnh lp DN, lnh o thng vay mn tng cc m hnh c sn.
Thc t, mi DN c c cu t chc ring ph hp vi lnh vc hot ng v c
im VH. Trc ht, phi hiu rng DN l mt kt cu mang tnh ch quan v chnh
c im VH ca mi nhn vin s to ra mt mi trng lm vic c ngha. Cu
trc ca DN khng phi l nhng th xa xi, cao siu m n l mt ci g h rt
quen thuc. Cu trc ca DN chnh l h thng c thit k t c mc tiu
kinh t ca DN. N c th tng t nh cu trc ca t chc qun i, mt gia nh,
cng c th ging mt con tu lnh nh v nh hay mt tn la nhm ti khch
hng v nhng mc tiu chin lc.
Theo quan im ca gio s Kim Cameron v Robert Quinn [16], th
VHDN c phn tch v nhn dng theo su c tnh sau:
(1) c im ni tri.
(2) T chc lnh o.
(3) Qun l nhn vin.
(4) Cht keo kt dnh ca t chc.
(5) Chin lc nhn mnh.
(6) Tiu ch ca s thnh cng.

14

Khi nhn nhn mt DN, chng ta cn xem xt di nhiu gc khc nhau.

Chiu hng chng ta phn bit m hnh VHDN l to c cng bng trt t
v hng ti c nhn, hng ti tng nhim v. iu ny gip chng ta xc nh
bn m hnh VHDN nh sau:
1.2.3.1. M hnh VH gia nh (Clan): y l m hnh vn ha khng ch nhiu
n c cu v kim sot, ng thi dnh nhiu s quan tm cho s linh hot. Thay
v t ra cc th tc v quy nh cht ch, ngi lnh o iu khin hot ng cng
ty thng qua tm nhn, chia s mc tiu, u ra v kt qu. Tri ngc vi vn ha
cp bc, con ngi v i nhm trong vn ha gia nh c nhiu t ch hn trong
cng vic. Theo gio s Kim Cameron v Robert Quinn th vn ha gia nh c cc
c im sau:
1. c im ni tri: thin v c nhn, ging nh mt gia nh.
2. T chc lnh o: ng h, to mi iu kin bi dng nhn vin, l
ngi c vn y kinh nghim ca nhn vin.
3. Qun l nhn vin: da trn s nht tr tham gia v lm vic theo nhm.
4. Cht keo kt dnh ca t chc: s trung thnh v tin tng ln nhau.
5. Chin lc nhn mnh: pht trin con ngi, tn nhim cao.
6. Tiu ch ca s thnh cng: pht trin ngun nhn lc, quan tm ln
nhau v lm vic theo nhm.
1.2.3.2. M hnh VH sng to (Adhocracy): M hnh vn ha sng to c tnh c
lp hn v linh hot hn vn ha gia nh. y l iu cn thit trong mi trng
kinh doanh lin tc thay i nh hin nay. Khi thnh cng trn th trng gn lin
vi nhng thay i v thch ng nhanh chng th t chc c nn vn ha sng to s
nhanh chng hnh thnh cc i nhm i mt vi cc th thch mi. M hnh
ny c cc c im sau:
1. c im ni tri: kinh thng, chp nhn ri ro.
2. T chc lnh o: sng to, mo him, nhn xa trng rng.
3. Qun l nhn vin: c nhn chp nhn ri ro, i mi, t do v c o.
4. Cht keo kt dnh ca t chc: cam kt v s i mi v pht trin.

15

5. Chin lc nhn mnh: tip thu cc ngun lc, to ra cc thch thc

mi.
6. Tiu ch ca s thnh cng: cc sn phm v dch v c o v mi
m.
1.2.3.3. M hnh VH th trng (Market): Vn ha th trng cng tm kim s
kim sot tuy nhin vn ha th trng tm kim s kim sot hng ra bn ngoi t
chc. c bit, m hnh vn ha ny quan tm rt nhiu n chi ph giao dch.
Phong cch t chc da trn cnh tranh, mi ngi lun trong trng thi cnh
tranh v tp trung vo mc tiu. Trong t chc, danh ting v thnh cng l quan
trng nht. T chc lun tp trung di hn vo cc hot ng cnh tranh v t c
mc tiu. M hnh vn ha th trng c 6 c im sau:
1. c im ni tri: cnh tranh theo hng thnh tch.
2. T chc lnh o: tch cc, phong cch qun l nh hng theo kt
qu.
3. Qun l nhn vin: da trn nng lc thnh cng v thnh tch.
4. Cht keo kt dnh ca t chc: tp trung vo thnh qu v mc tiu
hon thnh.
5. Chin lc nhn mnh: cnh tranh v chin thng.
6. Tiu ch ca s thnh cng: chin thng trn th trng, tng khong
cch i vi i th.
1.2.3.4. M hnh VH cp bc (Hierarchy): y l mt mi trng lm vic c cu
trc v c qun l mt cch cht ch ging nh quan nim ca Max Weber v s
quan liu. Trong nhiu nm qua, y c coi l phng php duy nht qun l.
iu ny vn cn l mt yu t c bn cho phn ln cc t chc hay cng ty. Vn
ha cp bc tn trng quyn lc v a v. M hnh ny thng c cc chnh sch,
quy trnh sn xut r rng v nghim ngt. M hnh ny c gio s Kim Cameron
v Robert Quinn m t nh sau:
1. c im ni tri: cu trc v kim sot.
2. T chc lnh o: phi hp, t chc theo nh hng hiu qu.

16

3. Qun l nhn vin: bo mt, tun th quy nh ca t chc v qun l

ca ban lnh o.
4. Cht keo kt dnh ca t chc: cc chnh sch v quy tc ca t chc.
5. Chin lc nhn mnh: thng xuyn v n nh.
6. Tiu ch ca s thnh cng: tin cy, hiu qu, chi ph thp.
1.2.4. Cng c nhn dng loi hnh VHDN (OCAI)
Trong lun vn ny, tc gi chn cng c nhn dng loi hnh VHDN
(OCAI) nhm mc ch nhn bit c loi hnh vn ha ca DN hin ti nh th
no, v mong mun vn ha trong tng lai s nh th no? t a ra nhng
gii php xy dng vn ha cho ph hp v ng mong i ca lnh o DN.
Cng c nh gi VH t chc (OCAI) do cc gio s Cameron v Quinn
pht trin l mt phng php dng nhn dng loi hnh VH t chc. OCAI
c cn c vo khung gi tr cnh tranh o lng nn VH hin ti cng nh nn
VH mong mun ca DN.
Cng c ny c kho st nh vo bng cu hi. Cc cu hi ca OCAI
nhm nh gi su c im chnh ca mt nn VH:
1. c im ni tri.
2. T chc lnh o.
3. Qun l nhn vin.
4. Cht keo kt dnh ca t chc.
5. Chin lc nhn mnh.
6. Tiu ch ca s thnh cng.
Ngi tr li cc cu hi ca OCAI phi chia 100 im trn tng s bn
tiu mc ph hp vi tng i din cho bn loi VH, trong :
Loi

phong cch A cho bit mt nn VH gia nh (Clan).

Loi

phong cch B cho thy mt nn VH sng to (Adhocracy).

Loi

phong cch C ch ra mt nn VH th trng (Market).

Loi

phong cch D ch ra mt nn VH cp bc (Hierarchy).

17

Phng php ny xc nh s pha trn ca bn loi hnh VH ang thng tr

trong mt t chc. Cc im ny sau c tng hp thnh im ca bn loi
phong cch A, B, C v D; v c v trn mt biu cho thy s khc bit gia
hin ti v mong mun.

Hnh 1.1: M hnh VH c o lng bng cng c OCAI

(Trch ngun: www.ocai-online.com)
1.2.5. Qu trnh hnh thnh v pht trin VHDN
Vn ho kinh doanh ca bt c mt DN hay t chc no u phi tri qua
ba giai on pht trin l giai on non tr, giai on gia, cui cng l giai on
chn mi v suy thoi.
1.2.5.1. Giai on hnh thnh
Nn tng hnh thnh VHDN ph thuc vo nh sng lp v nhng quan
nim chung ca h. Nu nh DN thnh cng, nn tng ny s tip tc pht trin v
tn ti, tr thnh mt li th, thnh nt ni bt, ring bit ca DN v l c s
gn kt cc thnh vin vo mt th thng nht.

18

Trong giai on u, DN phi tp trung to ra nhng gi tr VH khc bit

so vi cc i th, cng c nhng gi tr v truyn t cho nhng ngi mi
(hoc la chn nhn lc ph hp vi nhng gi tr ny). Nn VH trong nhng DN
tr thnh t thng c k tha mau chng do: (1) Nhng nh sng lp n vn
tn ti; (2) Chnh nn VH gip DN khng nh mnh v pht trin trong mi
trng y cnh tranh; (3) Rt nhiu gi tr ca nn VH l thnh qu c kt
c trong qu trnh hnh thnh v pht trin ca DN.
Chnh v vy, trong giai on ny, vic thay i VHDN trong DN him khi
din ra, tr khi c nhng yu t tc ng t bn ngoi nh khng hong kinh t
khin doanh s v li nhun st gim mnh, sn phm ch lc ca DN tht bi trn
th trng. Khi , s din ra qu trnh thay i nu nhng tht bi ny lm gim
uy tn v h b ngi sng lp nh lnh o mi s to ra din mo VHDN mi
cho DN.
1.2.5.2. Giai on pht trin
L giai on khi ngi sng lp khng cn gi vai tr thng tr hoc
chuyn giao quyn lc cho t nht hai th h. DN c nhiu bin i v c th xut
hin nhng xung t gia phe bo th v phe i mi (nhng ngi mun thay
i vn ho DN cng c uy tn v quyn lc bn thn).
iu nguy him khi thay i VHDN trong giai on ny l nhng c im
ca ngi sng lp qua thi gian in du trong nn VH, n lc thay th nhng c
im ny s t DN vo th thch: Nu nhng thnh vin qun i rng nn VH ca
h c hnh thnh t hng lot cc bi hc c kt t thc tin v kinh nghim
thnh cng trong qu kh, h c th s c thay i nhng gi tr m h thc s vn
cn n.
S thay i ch thc s cn thit khi nhng yu t tng gip DN
thnh cng tr nn li thi do thay i ca mi trng bn ngoi v quan trng
hn l mi trng bn trong.
1.2.5.3. Giai on trng thnh v suy thoi
Trong giai on ny, DN khng tip tc tng trng na do th trng

19

bo ha hoc sn phm tr nn li thi. S trng thnh khng hon ton ph

thuc vo mc lu i, quy m hay s th h lnh o ca DN m ct li l
phn nh mi quan h qua li gia sn phm ca DN vi nhng c hi v hn ch
ca mi trng hot ng.
Nhng yu t VHDN li thi cng c tc ng tiu cc khng km n cc
DN. Cc cheabol (tp on) vn c coi l nhng c xe ln ca nn kinh t Hn
Quc trong sut 30 nm qua. Nhng t gia nm 1997, cc cheabol ny tri qua
nhng xo trn ln cng vi cuc khng hong ca nn kinh t Hn Quc. Phong
cch qun l da trn tinh thn Nho gio, thc h gia trng thng tr trong cc
tp on ny (v d nh: nn sng bi m qung, nh gi nng lc ch yu da vo
thm nin lm vic, s ph thuc vo nhng gi tr tp th) l mt trong nhng
nguyn nhn khin cho cc cheabol tr nn km linh hot trc nhng thay i, bp
nght i tnh sng to c nhn, lm gim hiu qu hot ng ca cng ty.
Tuy nhin, mc lu i cng ng vai tr quan trng trong vic thay i
vn ha kinh doanh ca DN. Nu trong qu kh DN c mt thi gian di pht trin
thnh cng v hnh thnh c nhng gi tr vn ha, c bit l quan im chung
ca ring mnh, th s rt kh thay i v nhng gi tr ny phn nh nim t ho v
lng t tn ca c tp th.
1.2.6. Cc gii php qun tr v pht trin VHDN
Theo m hnh OCAI, gio s Kim Cameron v Robert Quinn phn chia
thnh 4 loi m hnh vn ha. Ty theo tng loi m hnh m c cc gii php
qun l VHDN khc nhau:
1.2.6.1. M hnh VH gia nh(C) c cc gii php qun l VH tp trung vo:
- Qun tr VHDN thin v tnh ng i.
- Qun tr VHDN thin v cc mi quan h c nhn.
- Qun tr VHDN thin v vic pht trin ngun nhn lc.
- Qun tr VHDN thin v s hp tc v cng ng.
- Qun tr VHDN thin v lng trc n v s chm sc.

20

1.2.6.2. M hnh VH sng to (A) c cc gii php qun l VH tp trung vo:

- Qun tr VHDN thin v s i mi v cc mi quan h trong kinh doanh.
- Qun tr VHDN hng v tng lai.
- Qun tr VHDN thin v ci tin v s thay i.
- Qun tr VHDN thin v s sng to.
- Qun tr VHDN thin v s nhanh nhy v linh hot.
1.2.6.3. M hnh VH th trng (M) c cc gii php qun l VH tp trung vo:
- Qun tr VHDN thin v s cnh tranh.
- Qun tr VHDN thin v cc mi quan h vi khch hng.
- Qun tr VHDN thin v s thnh cng.
- Qun tr VHDN vi s tp trung cao.
- Qun tr VHDN thin v kt qu.
1.2.6.4. M hnh VH cp bc (H) c cc gii php qun l VH tp trung vo:
- Qun tr VHDN thin v s phn tch hp l.
- Qun tr VHDN thin v s minh bch trong thng tin.
- Qun tr VHDN thin v vic c tn nhim cao.
- Qun tr VHDN thin v thc hin thng qua cc quy trnh.
- Qun tr VHDN thng qua cc thc o.

21

Hnh 1.2: Gii php qun tr VHDN theo hng 4 m hnh VH

(Trch ngun thu thp ca tc gi)
TM TT CHNG 1
Trong chng ny, tc gi trnh by c s l lun ca VHDN, c th tm
tt mt s im trng tm nh sau:
- Tip cn cc khi nim v VH v VHDN trn quan im qun tr hin
i.
- Thng qua cc khi nim ca cc hc gi phng Ty v cc nh
nghin cu Vit Nam c kt khi nim chung nht v VHDN. ng thi cp

22

n cc ni dung lin quan n cc c trng ca VHDN, cc nhn t cu thnh ca

VHDN.
- Phn tch ba yu t cu thnh vn ha ca mt t chc vi nhng thnh
t ring, trong yu t th nht l nhng gi tr vn ha hu hnh bao gm kin
trc c trng, l nghi v cc sinh hot vn ha, logo khu hiu; yu t th hai l
nhng gi tr c tn ng bao gm tm nhn, s mnh, mc tiu chin lc; v
yu t th ba l cc gi tr ngm nh v quan h gia con ngi vi mi trng,
con ngi vi con ngi, ngm nh v bn cht con ngi, hnh vi con ngi, bn
cht s tht v l phi
- Phn tch bn loi hnh VHDN c phn chia theo cng c OCAI: m
hnh vn ha gia nh (Clan), m hnh vn ha sng to (Adhocracy), m hnh vn
ha th trng (Market) v m hnh vn ha cp bc (Hierachy). Mi mt m hnh
s c su c im chnh ring bit tng ng vi m hnh . Da trn su c
im ca tng m hnh m c cc hng gii php qun tr v pht trin vn ha
cho t chc.
- Gii thiu chung v cng c nhn dng loi hnh VH t chc (OCAI)
do gio s Cameron v Quinn cng nghin cu nhm nhn bit c hin ti t
chc ang nghing v loi hnh vn ha no trong bn m hnh vn ha trn v
trong tng lai t chc ang hng ti l loi hnh vn ha g.
T cc ni dung l lun cp nu trn s lm c s phn tch, nghin
cu, nh gi v tm ra cc gii php xy dng VHDN ca cng ty
FAQUIMEX cc chng k tip.

23

CHNG 2: HIN TRNG VN HA DOANH NGHIP

CNG TY C PHN XUT NHP KHU LM THY SN
BN TRE (FAQUIMEX)
2.1. GII THIU CHUNG V CNG TY C PHN XUT NHP KHU
LM THY SN BN TRE (FAQUIMEX)
Trong phn ny, tc gi s trnh by tng th v Cng ty C phn Xut
Nhp Khu Lm Thy Sn Bn Tre nhm phc v cho vic nh gi hin trng vn
ha ca Cng ty.
2.1.1. S lc v Cng ty C phn Xut Nhp Khu Lm Thy Sn Bn Tre
Tn gi cng ty: Cng ty C phn Xut Nhp Khu Lm Thy Sn Bn
Tre.
Tn giao dch: Bentre Forestry & Aquaproduct Import Export Joint
Stock Company.
Tn vit tt: FAQUIMEX.
Vn iu l: 150.000.000.000 ng.
a ch: 71 Quc l 60, th trn Chu Thnh, huyn Chu Thnh, tnh Bn
Tre.
Giy chng nhn ng k kinh doanh s: 5503000055 do S K Hoch v
u T tnh Bn Tre cp ln u ngy 27 thng 06 nm 2007.
Cc lnh vc hot ng sn xut kinh doanh chnh ca Cng ty bao gm:
o Ch bin thy sn ng lnh xut khu.
o Sn xut kinh doanh ging thy sn, nui trng thy sn.
o Khai thc thy sn xa b
Nng lc sn xut/nm:
o 15.000 tn thnh phm thy sn ng lnh cc loi.
o 1.500 tn tm s tht nguyn liu.
o 20.000 tn c tra tht thng phm.
o 3.000 tn thy sn khai thc xa b.

24

Sn phm ch yu ca Cng ty:

o Thnh phm tm s, c tra ng lnh xut khu.
o Tm s tht, c tra tht nguyn liu cung ng Nh my ch bin ca DN
v tiu th ni a.
o C bin cc loi tiu th ni a t i tu nh bt xa b.
2.1.2. Qu trnh hnh thnh v pht trin
Cng ty C phn Xut Nhp Khu Lm Thy Sn Bn Tre trc y l
Cng ty Lm Sn Bn Tre c thnh lp theo quyt nh s 1075/Q-UB ngy
31/12/1994 ca UBND tnh Bn Tre trn c s sp nhp Vn phng Lin hip Lm
Cng nghip Xut Nhp Khu Bn Tre v X nghip Ch bin Lm sn Bn Tre vi
chc nng, nhim v ch yu l sn xut kinh doanh cc mt hng lm sn, lin kt
u t khai thc cc mt hng lm sn vi cc DN trong nc v nc ngoi.
Giai on t nm 1994-1995, Cng ty Lm Sn Bn Tre chuyn kinh doanh, ch
bin g trn cung ng cho th trng trong v ngoi tnh.
n nm 1997, thc hin ch trng pht trin nh bt xa b ca Chnh
ph, cng ty mnh dn b sung ngnh ngh mi: ng tu nh bt xa b. Cng
ty thnh lp i tu nh bt xa b vi cng sut 360 CV/chic, gm 17 chic.
Nm 2001, cng ty u t vo ngnh ngh mi c hiu qu kinh t rt cao nhng
cng c ri ro ln l nui tm s theo m hnh cng nghip. Bng chnh sch
thu ht lao ng c trnh k thut cao, lin kt vi Trung tm Khuyn ng
tnh v mt t vn k thut, cng ty u t v a vo khai thc tri nui tm
s cng nghip vi quy m trn 700 ha ti 3 huyn Bnh i, Thnh Ph, Ba Tri
(tnh Bn Tre) t doanh s hng nm trn 200 t ng.
Vi ngun vn mnh, cng ty u t tip vo lnh vc sn xut con
ging tm s ti tnh Ninh Thun nhm to th ch ng m bo 100% nhu cu
cung cp tm s ging t tiu chun nui tm s tht cho cc tri ca cng ty, s
cn li phc v nhn dn trong tnh v cc n v bn pht trin ngh nui, bc
u khp kn quy trnh t khu cung ng con ging sn xut tm s tht ca
n v, hn ch ri ro trong nui trng do ngun ging nhim bnh, khng r ngun

25

gc, xut x.
Sau gn 8 nm hot ng, n ngy 15/02/2002, Cng ty Lm sn Bn Tre
c i tn thnh Cng ty Xut Nhp Khu Lm Thy Sn Bn Tre (Faquimex)
theo Quyt nh s 689/2002/Q-UB ca UBND tnh Bn Tre v giy chng nhn
ng k kinh doanh s 100484 ngy 16/09/2003 do S K Hoch u t tnh Bn
Tre cp.
Nm 2003, cng ty u t D n Nh my ng lnh Ch bin thy sn
gm 01 xng ch bin tm v 01 xng ch bin c tra ng lnh quy m
12.000 tn sn phm thy sn ng lnh cc loi/nm vi tng vn u t trn
100 t ng bng ngun vn tch lu ca cng ty v vn vay u i. n thng 4
nm 2004, d n hon thnh v a vo s dng, khp kn hon ton hot
ng sn xut kinh doanh ca cng ty. Hin cng ty u t b sung nng cng
sut ch bin ca Nh my ln 15.000 18.000 tn thnh phm sn phm thy sn
ng lnh cc loi/nm.
Nm 2005, cng ty pht trin thm ngh nui c tra tht n nay t din
tch nui 150 ha cho sn lng 25.000 30.000 tn c tra tht thng phm/nm v
vi sn lng tm s nguyn liu khong 1500 2000 tn/nm p ng khong
60% nhu cu nguyn liu cho mt mt c tra ng lnh ca Nh my.
Nh vy, n nay vi m hnh sn xut khp kn t con ging nui trng
nh bt ch bin tiu th ni a v xut khu, cng ty lun ch ng trong
sn xut ch bin, to ra sn phm t tiu chun xut khu vi cht lng cao,
gp phn gia tng gi tr sn phm v hiu qu sn xut kinh doanh ca cng ty,
kh nng tch ly, ng gp ngn sch v thu nhp ngi lao ng khng ngng
tng cao, m ra trin vng pht trin mt cch n nh v bn vng cho cc nm
sau ny.
2.1.3. C cu t chc v nhn s
2.1.3.1. C cu t chc
Cng ty C Phn Xut Khu Lm Thy Sn Bn Tre c b my qun l
t chc theo m hnh cng ty c phn hot ng theo lut DN bao gm:

26

i hi ng c ng: L c quan c quyn lc cao nht ca cng ty v tt

c cc c ng c quyn b phiu u c tham d .
Hi ng Qun tr: L c quan qun l cao nht ca cng ty, qun tr cng
ty gia hai k i hi.
Ban Kim sot: L c quan trc thuc i hi ng c ng, do i hi
ng c ng bu ra. Hin ti Ban kim sot cng ty gm 3 thnh vin v c nhim
k l 5 nm.
Tng Gim c: L ngi iu hnh v quyt nh cao nht v tt c cc
vn lin quan n hot ng hng ngy ca cng ty.
Ph Tng Gim c ph trch phng ban nghip v: Chu trch nhim v
s ch o trc tip ca Tng Gim c, c chc nng ch o cc phng ban thc
hin cng tc chuyn mn nghip v theo chc nng, nhim v c quy nh.
Ph Tng Gim c ph trch lnh vc ch bin thy sn, sn xut c
ging, nui c cng nghip: Chu trch nhim v s ch o trc tip ca Tng
Gim c, c chc nng ch o nh my ch bin, cc tri sn xut c ging v tri
nui c cng nghip hot ng sn xut theo ng k hoch sn xut ca cng ty.
Ph Tng Gim c ph trch lnh vc nh bt xa b, sn xut tm
ging, nui tm cng nghip: Chu trch nhim v s ch o trc tip ca Tng
Gim c, c chc nng ch o i tu nh bt xa b, tri sn xut tm ging v
cc tri nui tm cng nghip.
Cc phng ban nghip v: L nhng b phn trc tip iu hnh cng vic
ca cng ty theo chc nng chuyn mn v nhn s ch o trc tip ca Ban Tng
Gim c. Chc nng nhim v ca cc phng ban c quy nh nh sau:
o Phng T Chc Hnh chnh.
o Phng K ton.
o Phng Kinh doanh.
o Phng K Thut Vt t.
o Phng Thu mua nguyn liu.

27

i hi ng c ng

Ban kim sot

Hi ng qun tr

Tng gim c

Ph TG ph trch
phng ban nghip
v

Ph TG ph trch lnh vc
ch bin thy sn, sn xut c
ging, nui c cng nghip

Ph TG ph trch lnh vc
nh bt xa b, sn xut tm
ging, nui tm cng nghip

P. T chc Hnh
chnh
i tu nh bt
xa b

Nh my ch bin
P. K ton

Tri sn xut tm
ging

Tri sn xut c
ging

P. Kinh doanh

P. K thut Vt
t

Tri nui tm
cng nghip

Tri nui c cng

nghip

P. Thu mua nguyn

liu

Hnh 2.1: S t chc FAQUIMEX

(Trch ngun: Ti liu ca cng ty FAQUIMEX)
2.1.3.2. Tnh hnh nhn s
Tng s lao ng trong DN trong nm 2009 2010 nh sau:
Bng 2.1: Bng thng k tnh hnh lao ng ca FAQUIMEX
Nm Tng L N

Trnh
i hc Cao ng Trung hc CNKT L ph thng

2009

2.231

992

175

52

189

132

1.683

2010

1.902

862

154

45

164

102

1.437

(Trch ngun: Bo co ca cng ty FAQUIMEX)

28

Trong nm 2010 c tnh hnh bin ng ln v nhn s trong phn lao ng

ph thng l do cng ty FAQUIMEX b s nh hng ca s suy thoi kinh t ton
cu cho nn kinh doanh b thu hp, nh xng phi thu hp sn lng dn n tnh
trng d tha lao ng v cng ty buc phi gim s lng lao ng ph thng ny.
2.1.4. Tnh hnh sn xut kinh doanh
Tnh hnh sn xut kinh doanh ca Cng ty trong nm 2009 2010 nh sau:
Bng 2.2: Doanh thu tm s v c tra ng lnh
Nm 2009
Ch tiu

Gi tr
(tr. ng)

Doanh thu ni a

Nm 2010

T l (%)

Gi tr
(tr. ng)

T l (%)

151.316

22

133.236

23

Tm s ng lnh

63.812

46.069

C tra ng lnh

87.503

13

87.167

15

Doanh thu xut khu

545.202

78

444.131

77

Tm s ng lnh

58.328

26.748

C tra ng lnh

436.874

70

417.386

72

Tng cng

696.518

100

577.371

100

(Trch ngun: Bo co ca cng ty FAQUIMEX)

Nm 2009, doanh thu xut khu 02 mt hng tm ng lnh v c Tra
ng lnh (m ch yu l tm ng lnh) t 78% doanh s.
Nm 2010, doanh thu xut khu t 02 mt hng tm ng lnh v c tra
ng lnh do Nh my ch bin c cng ty xut khu sang nc ngoi chim
trn 7 7 % tng doanh thu ca 02 mt hng ny.
i vi mt hng tm s ng lnh: Nm 2009 th trng Nht chim ti
60% doanh thu xut khu tm ng lnh ca Cng ty, th trng c 24%, khu vc
Chu 16% . Nm 2010, cng ty m rng xut khu sang th trng EU. Hin
nay, doanh thu xut khu tm ng lnh sang th trng EU chim khong 21%
tng doanh thu xut khu tm ng lnh . Th trng Nht n nh chim t trng
khong 69%. y l th trng quan trng trong chin lc pht trin kinh doanh

29

ca cng ty v lun c quan tm cng c.

i vi mt hng c tra ng lnh: Nm 2009, EU l th trng xut khu c
tra ng lnh quan trng ca cng ty do y l th trng c tc tng trng
mnh, phng thc thanh ton an ton. T trng ca doanh thu xut khu c tra
ng lnh hng nm vo th trng EU chim trn 65% tng doanh thu xut khu c
tra ng lnh ca cng ty v c tc tng trng vo khong 20%/nm trong vng
02 nm t nm 2008 n cui nm 2009. Nm 2009, cng ty m rng pht trin
sang th trng Nga 27% , Chu 8%. Nm 2010, do nh hng ca khng hong
kinh t th gii, lm pht tng cao, t trng xut khu mt hng c tra ng lnh
sang th trng EU gim mnh ch cn khong 50% tng doanh thu xut khu c tra
ng lnh ca cng ty. Hin nay, cng ty ang y mnh cng tc Marketing nhm
mc tiu tng th phn tiu th ca th trng tim nng ny ln khong 70% doanh
thu xut khu c tra ng lnh trong nm 2011. Bn cnh , cng ty cng quan tm
n th trng khu vc Chu , Trung M, ng u ... do y l cc th trng
mi v c tim nng pht trin cao cho k hoch nhng nm sp ti ca cng ty.
2.2. HIN TRNG VN HA DOANH NGHIP CA CNG TY
FAQUIMEX
Trong phn ny tc gi cp n cc yu t cu thnh VH ca Cng ty
FAQUIMEX v phn tch m hnh VH ca cng ty.
2.2.1. M t cc yu t cu thnh vn ha ca Cng ty FAQUIMEX
Trn c s l cc l thuyt v cc yu t cu thnh VHDN cp n
trong phn 1.2.1. v tham kho kin ca cc chuyn gia l ban lnh o cng ty,
tc gi rt ra cc nhn xt v ba yu t cu thnh VHDN ca Cng ty
FAQUIMEX nh sau:
2.2.1.1. Yu t th 1 Cc gi tr hu hnh
Kin trc, c s h tng
Tr s cng ty l ni t vn phng lm vic ca Hi ng qun tr, Ban
Tng Gim c v tt c cc phng nghip v ca cng ty. Tr s chnh ca cng ty
c t mt v tr thun li c v ng b v ng thy.

30

, logo

Nhn hiu thng mi ca cng ty:

Logo ca cng ty c thit k trong mt vng trn biu tng cho cng
ngh sn xut khp kn trong khu nh bt nui trng ch bin ca cng ty. Do
sn phm ch yu ca cng ty l thy hi sn nn mu nn ch o ca logo chnh
l mu xanh. Ch F dn sng c cch iu t nhng t sng ca bin, ni gn
lin vi hot ng nh bt ca cng ty. Hnh nh con tm xut hin trong logo
cho thy l sn phm ch lc ca Cng ty. Cy da chnh l i din cho Bn
Tre, qu hng ca cng ty. Ba dy gn pha di logo tng trng cho ba dy c
lao ca Bn Tre l c lao Minh, c lao Bo v c lao An Ha.
Cc chun mc hnh vi
Chun mc v ch hp hnh v bo co: FAQUIMEX a ra mt
chun mc hp cho tt c cc b phn trong cng ty bao gm cc hot ng nh:
Hp tng kt cui nm v lp k hoch nm mi vo u nm, hp tng kt hot
ng 6 thng u nm v a ra phng hng hot ng 6 thng cui nm, hp
ch lng thc hin trong thng 4 v thng 10 hng nm do Ban gim c v
trng cc b phn hp v xut, hp nh k mi thng nh gi hot ng
v gii quyt cc vn pht sinh trong thng, hp hng tun do cc n v t hp
giao ban hng tun, kim im rt kinh nghim ni b trong hot ng hng
tun. Ngoi ra, ty tnh hnh, ni dung c th cn thit pht sinh c th t chc cc
cuc hp khc nhau nh: Hp thng nht d n, hp chun b cc s kin
Chun mc trong hot ng i ni i ngoi c th hin theo chun

31

mc chung ca phng chm hot ng ca FAQUIMEX:

Hot ng i ni: on kt, chia s, tng tr, cng ng.
Hot ng i ngoi: Nhit tnh, thn thin, chuyn nghip, linh hot.
Trong chun mc hon thin hot ng tuyn dng, cng ty tin hnh hot
ng tuyn dng c quy nh, hng dn c th theo quy trnh hot ng tuyn
dng. Thu ht tuyn dng t hai ngun: Bn trong v bn ngoi. Tuyn dng bn
ngoi khi phi tm kim la chn nhng con ngi thch hp vi cng vic m i
ng nhn s ni ti khng th cung cp v p ng c. Nhn s mi, sau khi
c la chn v hon thnh th tc gia nhp t chc FAQUIMEX, nht thit
phi qua thi gian th vic vi cc ni dung c tin hnh nh sau: (1) Tm hiu
v cng ty, ni quy, quy ch, th tc hnh chnh, chuyn mn nghip v; (2) Giao
nhim v mt cch r rng, c th, ph hp v tnh cht, quy m, yu cu thc hin,
sau thi gian th vic c th nh gi c; (3) To s h tr nht nh, ch
khng hng dn su lm mt tnh th thch ca nhim v v gim s sng to
trong thc hin cng vic ca nhn s; (4) Gim st, theo di qu trnh lm vic ca
nhn s c th nh gi chnh xc; v (5) nh gi ton din t hai pha, vi
hai bn nh gi c lp v trao i thng tin trc tip ca ngi qun l nhn s v
nhn s .
V Chun mc v cc nghi l truyn thng trong nm, cng ty thc hin
nht qun v cc ngy ngh l v thi gian t chc trong ton h thng cho cc s
kin nh Tt Dng Lch, Gp mt u Xun, Ngy Quc t Ph n 8/3, Ngy
chin thng 30/4 v Quc t lao ng 1/5, Ngy Quc t Thiu nhi 1/6, Ngy
Ging sinh (Noel) 24/12, Ngy Ph n Vit Nam 20/10, Ngy Quc khnh 2/9,
v.v y l nhng hot ng vn ho hu ch m ban gim c cng ty xem nh
l nhng c hi hiu r hn v tinh thn lm vic ca nhn vin, thi quan
im ca nhn vin v cc quyt sch ca cng ty, pht trin hot ng tp th v
tinh thn lm vic nhm ca cc nhn vin cc b phn.
Ngoi ra, cng ty cn t chc: i hi c ng (2 ln/ nm), tng kt tn
vinh cc tp th, c nhn c thnh tch v khen thng kp thi cui ma v sn

32

xut ca tng hot ng, l tng kt cui nm, khen thng ton cng ty c thnh
tch cao trong lao ng sn xut c nm, tham gia cc ngy l ln truyn thng
trong nm : Truyn thng thnh lp ngnh lm nghip 25/11, thy sn 1/4, hp mt
ngnh n n p ngha mng 6 l, cc ngy l ln hp mt ta m sinh hot vui
chi c thng : 8/3, 26/3, 20/10
Cn v cc chun mc v hot ng ca Cng ty: i vi cc s kin quan
trng trong i sng c nhn nhn vin th nguyn tc ca cng ty l cc hot ng
thm hi, ngoi c s da trn thin ch, tnh cm, quan tm chia s cn theo
nguyn tc VH khng qu biu (cc mn qu ch mang tnh tinh thn, khng mang
tnh vt cht). Cng ty thnh lp ban thm hi bao gm s tham gia trc tip t
hai cp: Cp trng b phn hoc ngi qun l trn mt cp v i din Cng
on ca cng ty.
Trong chun mc giao tip vi khch hng, cng ty ch trng tinh thn coi
s hi lng ca khch hng l nim hnh phc ca cng ty, cng ty lun ch trng
vic to cho khch hng cm gic thoi mi v thn thin khi n lm vic ti cng
ty, t ngi bo v n cc nhn vin phc v trc tip ti cc b phn c nhc
nh phi c thi nim n khi n tip khch hng. Khi c bt k s thc mc
no, khch hng lun c gii p tn tnh, mi hp ng v tha thun vi khch
u c thc hin ng v trn nguyn tc m bo quyn li cho khch hng n
vi cng ty.
Bn cnh , cng ty xy dng cho mnh mt i ng nhn vin y
lng nhit tnh v c thi nim n trong cung cch phc v khch hng. Nhn
vin ca cng ty lun xc nh mt iu l khng phi bn thn nh gi nng lc
ca h m chnh khch hng nh gi h v quyt nh tng lai, s tn ti v pht
trin ca cng ty. Cc quy nh v thi gian lm vic, ngh ngi, v vic mc ng
phc v eo th nhn s c cc nhn vin chp hnh tuyt i nghim chnh v
chuyn nghip. Tt c cc nhn vin u phi mc ng phc khi lm vic theo
tng ca trc, tng b phn. iu gp phn lm tng nim t ho ca cc thnh
vin v cng ty khi khoc ln mnh nhng b ng phc .

33

Cc l nghi v sinh hot VH

Cng ty c nhng quy nh r rng v nhng bui hi hp v ph bin
rng ri n ton th cn b nhn vin qua e-mail c nhn v trang web ca cng ty.
Trong cc bui hp cc thnh vin phi n mc ng quy nh, n ng gi, chun
b y ti liu th hin thi nghim tc vi cng vic. Cng ty cng thng
xuyn t chc cc t tham gia cc hot ng giao lu vi cc n v khc.
Hng nm, cng ty cng t chc cho nhn vin nhng bui tic nh: tic
Gia nh, Tt nin, tic Nhn vin, Tic cho Thiu nhi nhn ngy Tt Trung Thu,
Tt Thiu Nhi nhm tht cht mi quan h thn tnh gia nhn vin trong Cng
ty v kch thch tinh thn cho nhn vin.
2.2.1.2. Yu t th 2 Cc gi tr c tn ng

Tm nhn v s mnh
Tm nhn v s mnh th hin mc tiu chin lc ca t chc. Do th
hin mc pht trin ca t chc. N cho thy tnh cht hot ng c nh hng
k hoch ca t chc.
Tm nhn ca cng ty c th hin r trong tiu ch pht trin ca cng
ty, xc nh hng i lu di v nhng gi tr c bn m cng ty hng ti:
- Ton cng ty hng ti n lc a cng ty ng trong top 10 DN thy sn
hng u Vit Nam.
- Pht trin FAQUIMEX tr thnh cng ty c mi trng lm vic chuyn
nghip trong cc c nhn c th pht huy ti a sc sng to, kh nng lnh
o v c hi ngh nghip vi tinh thn dn ch cao.
- Xy dng FAQUIMEX tr thnh mt ngi nh chung thc s cho tt c
nhn vin bng vic cng nhau chia s quyn li v trch nhim mt cch cng
bng v minh bch.
S mnh ca FAQUIMEX l mong mun xy dng hnh nh mt cng
ty p ng tt nht cc yu cu ca khch hng, gp phn nng cao hnh nh ca
ngnh Thu sn Vit Nam trong khu vc Chu Thi Bnh Dng v trn th gii.
FAQUIMEX xc nh s mnh ca cng ty l Nh cung cp sn phm t tiu

34

chun th gii v an ton v sinh thc phm.

Vi s mnh , FAQUIMEX ang tng bc xy dng cho mnh mi
trng v nhng nt VH ring, vi cc gi tr ct li m cc thnh vin trong cng
ty lun tm nim thc hin:
K lut hng vo tnh chuyn nghip.
Hon thin t chc hng ti dch v hng u.
Nng ng hng ti tnh sng to tp th.
Cam kt ni b v vi cng ng, x hi.
Lm vic v hnh ng trung thc.
Nhng gi tr cng l nhng chun mc trong cng vic, quy nh, v
iu ha hot ng kinh doanh ca FAQUIMEX.
Trit l kinh doanh
FAQUIMEX thit lp trit l kinh doanh da trn nhng gi tr bn vng
m cng ty c, ng thi tp trung vo cc yu t chnh sau:
- i vi khch hng: Mi khch hng c c im ring nn cn c lng
nghe, chm sc v phc v theo cc cch thc thch hp ring bit. i x vi
khch hng phi lun trung thc, trn trng, phc v, thu hiu, gii quyt tt nhu
cu, m bo li ch ca c hai bn. Lun t mnh vo v tr khch hng trc khi
xem xt cc vn , coi li ch ca khch hng l li ch ca chnh mnh.
- i vi x hi: Thng qua cc hot ng nhn o v x hi ti u t
cho x hi.
- i vi nhn vin: on kt, chn thnh v chia s cng nhau xy dng
ngi nh chung FAQUIMEX.
- Xem ngun nhn lc, nhn ti l nhn t then cht, l ti sn ln nht ca
cng ty.
- Lin tc ci tin v khng ngng sng to trong cc quy trnh sn xut v
phc v khch hng.
- Lin tc pht trin v nui dng nim tin ca khch hng vi thng hiu
ca cng ty.

35

- o to nhn vin theo hng tri thc, nng ng v chuyn nghip.

Trit l qun l ca FAQUIMEX tng trng cho s quyt tm mnh m
trong vic xy dng hnh nh l mt trong nhng cng ty cung cp sn phm
thu sn hng u Vit Nam v trong khu vc. Ti nng, s chuyn nghip, lng
nhit tnh ca nhn vin l nhn t then cht cho s n lc v nhng bc tin
trong di hn. Trit l ny vi mc ch duy tr, ci tin nhng gi tr sn c v
sn sng t ph khi c c hi. nh hng pht trin ng thi hng vo con
ngi v cng ngh, k thut, cht lng dch v. Ban lnh o FAQUIMEX cng
tin rng thnh cng ca cng ty thc s ph thuc vo vic h qun l v xy dng
mt vn ho kinh doanh c trng cho cng ty.
2.2.1.3. Yu t th 3 Quan im c bn

VH ca tng DN chu nh hng su sc ca nn VH dn tc. Ngy nay,

cng vi s giao lu, hi nhp pht trin kinh t cc gi tr VH, x hi cng c
lan ta v giao thoa vi nhau. Tuy nhin, ci bn cht ct li th vn nm trong
tim thc v khng my thay i. Tuy nhin, nhng DN khc nhau th cc quan
im cng c s khc nhau.
Ti FAQUIMEX, lnh o cng ty lun khuyn khch s c lp, ch
ng, sng to, tinh thn trung thnh thc hin cc cam kt vi khch hng. c
bit, lun tm nim phi t li ch ca khch hng ln trn ht. y l im ni
bt v mang nt c trng ca FAQUIMEX.
i lin vi c im thn trng, cu ton ny l nguyn tc tp th khi a
ra cc quyt nh quan trng. FAQUIMEX khng c hin tng tn sng d c
nhn t cho mnh l ngi c cng duy nht hoc t cho mnh l tt c trong
thnh cng ca cng ty. Nhng vic quan trng u c a ra bn bc mt cch
bnh ng v tp th quyt nh. iu ny to nn tinh thn dn ch, on kt bn
vng trong ni b. cao tinh thn tp th, nhng iu khng c ngha l
FAQUIMEX xem nh ci ti, xem nh yu t c nhn. Ngc li, c nhn c
tn trng v c to c hi pht trin nng lc ca mnh. FAQUIMEX ch
trng i thoi bnh ng trong ni b cho nn sn sng lng nghe mi kin

36

ng gp ca c nhn. Bt c nhn vin no cng c th t kin, nguyn vng

hoc a kin, ngh no vi tinh thn xy dng n v vi ban lnh o
cng ty. Cng chnh t s tn trng c nhn m FAQUIMEX khng chp nhn
tnh trng ngi ny p t suy ngh v phong cch sinh hot ln ngi kia, cng
khng xy ra hin tng k th a phng hoc tng lp xut thn vn l
nguyn nhn ca tnh trng mt on kt, b phi. Tn trng v chp nhn mi
ngi c mt c tnh, mt kiu sng, mt phong cch sinh hot ring, FAQUIMEX
to ra mt mi trng sinh hot a VH vi s sinh ng, phong ph, a dng. Do
vy, mi thnh vin ca cng ty u cm thy thoi mi, vui v trong tinh thn ha
hp khi lm vic ti n v. Trong mi quan h gia ngi vi ngi, ban lnh o
cng ty ch trng lun coi trng tnh ngha, th hin tnh nhn vn. i vi khch
hng, FAQUIMEX lun gi mi quan h tt p v sn sng chia s.
Nhn chung, c th thy mt s gi tr ni bt sau c cao trong
FAQUIMEX:
- Th nht, s thnh thc: Ni tht, khng gian di, cam kt thc hin nhng
g mnh ha hn v m bo ng nhng g mnh s thc hin.
- Th hai, s t gic: Mc sn sng vi cng vic, khng ngi kh khn,
lm vic ht mnh v li ch ca khch hng, cng l li ch ca Cng ty.
- Th ba, s khn kho: Bit ni nhng g cn ni, hi nhng iu cn hi,
tranh lun nhng iu ng tranh lun v sp xp nhng g hp l nht.
Ngoi ra, cn mt s gi tr khc c cp ti nh s t tin, sng to,
chuyn nghip. N c th hin r nht trong cc bng ni quy, nhng cuc
hp thng nin, n l nhng gi tr m mi nhn vin lun tm nim v thc
hin. Nhng gi tr ny lun l nn tng nh hng cho VHDN ca cng ty.
Quan st qu trnh v cung cch lm vic trong cng ty, c th nhn thy
mt bu khng kh lm vic chuyn nghip nhng cng khng km phn ci m,
thn thin t nhn vin vn phng, cc b phn sn xut n nhng ngi lm
cng tc hu cn nh bo v, bp n tp th, .... Sc tr cng bu nhit huyt vi
cng vic to ra mt mi trng lm vic lun si ng, vui v.

37

Cc nhn vin c yu cu i lm ng gi, ng ca trc, hn ch vic

i ca. Mc d vic kim sot thi gi lm vic cng ty rt kht khe nhng khi
gp nhau cc nhn vin lun ha nh v vui v. iu gp phn to nn nt c
trng v tnh chuyn nghip trong mi hot ng ca FAQUIMEX. Cc c trng
ny u da trn nguyn tc:
- Chia s nhng suy ngh v kh khn vi ng nghip.
- C gng xy dng v cng c mi quan h vi ng nghip trong cng vic
cng nh trong i sng hng ngy.
- Mi ngi cng nhau chia s nhng suy ngh, quan im ca h v cc vn
pht sinh trong cng tc, cng nh trong i sng x hi. Cc thnh vin mun
hiu nhau khng ch trong cng vic m c trong cuc sng hng ngy.
- Khng ch chia s nhng iu tt p trong ni b cng ty, cc thnh vin
cng nh ban lnh o cn chia s nhng gi tr VH vi nhng cnh i kh
khn, bt hnh bn ngoi thng qua hot ng cng tc x hi. Cng ty thng ng
h qua cc t quyn gp ng h ng bo l lt, qu ngi ngho, qu nn nhn
cht c da cam, nhng ngi gp hon nn v tai nn, bnh tt . Tham gia cc
hot ng ny, FAQUIMEX xc nh Li nhun khng l mc ch cui cng.
l nhng gi tr VH cao p th hin tinh thn tng thn tng i, l s k tha
truyn thng cao p ca dn tc Vit Nam.
2.2.2. Nhn dng m hnh vn ha ca Cng ty FAQUIMEX
Trong phn ny, tc gi s phn tch hin trng ca VHDN ca cng ty
FAQUIMEX: hin ti Cng ty FAQUIMEX ang nghing v m hnh no trong 4
m hnh VH v trong tng lai cng ty s hng v u.
2.2.2.1. Phng php v i tng nghin cu
Phng php nghin cu
nhn dng c m hnh vn ha hin ti cng nh tm hiu v hng
VHDN trong tng lai ca Cng ty FAQUIMEX, tc gi dng cng c OCAI v
dng phng php thng k tng hp kho st cc yu t cu thnh VHDN.

38

i tng nghin cu
tm hiu v VHDN ca cng ty, tc gi tin hnh pht phiu iu tra
cho c hai nhm i tng: i tng th nht l nhn vin bt k v i tng th
hai l ton b ban lnh o ca cng ty.
Phiu iu tra l bng cu hi nhm nhn dng m hnh VHDN da theo
cng c OCAI v kho st cc yu t cu thnh VHDN Cng ty FAQUIMEX
(Ph lc 1). S phiu c pht ra l 200. Kt qu thu v c 167 phiu hp l,
trong nhn vin c 135 phiu hp l, lnh o c 32 phiu hp l. Kt qu
nghin cu c th hin mc 2.2.2.2..
2.2.2.2. Kt qu kho st
a. nh gi v cc cp vn ho m cng ty ang xy dng
Tc gi tng hp c kt qu v nhn thc nh gi vic xy dng 3
cp VHDN ca cng ty bao gm: Cc gi tr hu hnh; cc gi tr c tn ng
v cc gi tr c bn nh sau:
Bng 2.3: nh gi ca cn b nhn vin v cc cp vn ho m
cng ty ang xy dng

Vn nhn thc

nh Tuyt
Bnh
Tt
T
gi
vi
thng
(%)
(%)
chung (%)
(%)

Rt t
(%)

3.57

Kin trc, c s h tng

3.87

25.2

42

28.6

2.5

1.7

Logo v khu hiu

3.25

14.3 26.1

35.3

19.3

Ch hp hnh bo co

3.42

16.8 27.7

38.7

14.3

2.5

Phng chm hnh ng

3.53

24.4 25.2

32.7

14.3

3.4

Chun mc v nghi l v i sng cn b

3.5

18.5 40.3

20.2

15.1

5.9

Tm nhn v s mnh

3.83

27.7 40.3

21.8

7.6

2.5

Trit l kinh doanh

3.25

14.3 26.1

35.3

19.3

Cc gi tr ngm nh

3.87

33.6 27.7

33.6

2.5

2.5

(Trch ngun thu thp ca tc gi)

Nhn vo kt qu bng trn cho ta thy rng, nhn vin ca cng ty nh

39

gi v cc cp VHDN ca cng ty l cha tt vi mc nh gi chung l 3.57.

iu cho thy cn nhiu vn tn ti i vi cc cp vn ha m cng ty
ang xy dng. Trong , cc gi tr ngm nh v kin trc, c s h tng ca cng
ty c nh gi cao nht vi 3.87 im, tip theo l tm nhn v s mnh vi 3.83
im. Hai yu t logo, khu hiu v yu t trit l kinh doanh c nh gi thp
nht vi 3.25 im. Yu t chun mc v nghi l v i sng cn b mc trung
bnh, iu ny hon ton ph hp vi thc t l cc chng trnh nghi l ti cng
ty c thc hin nhiu nm nay nhng hu nh khng c chnh sch g mi, cc
chnh sch u lp i lp li qua tng nm. iu ny to s nhm chn cho cn b
nhn vin cng ty v khng to ra ng lc mnh cho vic pht trin cc k nng
cn thit v k nng phi hp lm vic nhm gia cc b phn trong cng ty. Vn
ch hp hnh bo co cng cha c nh gi cao. Nguyn nhn chnh l do
ban lnh o khng linh hot trong vic t chc v iu hnh cc cuc hp sao cho
nhanh chng, ngn gn, hiu qu, pht huy tnh dn ch. Chnh iu ny lm cc
nhn vin cm thy khng quan tm nhiu n cc cuc hp v gn nh cc cuc
hp chnh l gnh nng ca h. Kt qu ny cng th hin s cha chuyn nghip
v ng b trong khu t chc v thc hin cc chng trnh vn ha ti cng ty.
R rng nh gi ca ban lnh o cng ty v nhn vin ca cng ty l cc
cp VHDN cn yu, cha thuyt phc ton b nhn vin ca cng ty. iu ny
th hin tnh ch quan trong vic xy dng cc cp vn ha ti cng ty ca ban lnh
o. C th thy c th nh cp v cc gi tr hu hnh ca cng ty th gn nh
ton b ban lnh o t cp trng phng tr ln u cho rng cc gi tr v vn ha
hu hnh ca cng ty u c th hin rt r rng v u nh gi cao. Tuy
nhin v pha nhn vin th ch c mt b phn nhn thc c cc gi tr vn ha
ny cn hu ht nhn vin u khng nh gi cao v n. Ch c cc gi tr c bn
th nhn vin c th bit v nhn thc v n nhiu hn v gn c s tng ng v
nhn thc ca nhn vin v lnh o.

40

b. Kho st s tng ng nhn thc gia ban lnh o v nhn vin v cc

gi tr vn ho ca cng ty (Ph lc 3)
- Nhn thc cc gi tr vn ho hu hnh (Cp 1)
Qua kt qu phng vn trc tip chnh thc v khng chnh thc, c th
thy nhn thc ca a s nhn vin v biu hin ca VHDN ch nhng biu hin
bn ngoi nh logo, khu hiu, biu tng, ng phc. Nhng gi tr in hnh nh
l nghi, hi hp th a s nhn vin khng quan tm so vi nhn thc ca lnh o.
Th hin c th nh sau:
Bng 2.4: Kt qu kho st s tng ng v nhn bit v cc gi tr ca
vn ho hu hnh ca cng ty gia lnh o v nhn vin
T l nhn bit c (%)
Gi tr

Nhn vin

Lnh o

Kin trc c trng

83

91

L nghi, hi hp
Logo, khu hiu

63
92

94
97

Biu tng, ng phc

97

97

(Trch ngun thu thp ca tc gi)

Nhn xt: Nhn chung, nhn thc v cc gi tr hu hnh ca nhn
vin cn hn hp, cha y c bit l cc l nghi hi hp, trong khi vn l
nghi hi hp phi l mt chun mc c quan tm u tin khi xy dng cc php
tc tin ti mt nn VHDN vng mnh. Tt c cc cn b cp cao u nhn bit
nhng biu hin rt r rng v c th, tuy nhin vn cn mt s nhn vin cha hiu
r nhng biu hin c ca cc gi tr hu hnh ny ca cng ty. iu ny c th
nhn thy mc xy dng v biu hin ca cc gi tr hu hnh ca cng ty ca
ban lnh o vn cha ton din v ni dung cha c mang tnh i chng v gn
b tht s vi mong mun ca nhn vin.
- Nhn thc v nhng gi tr c tn ng (Cp 2)
Qua kho st v phng vn th hu ht nhn vin u khng h hiu g v
tm nhn, s mnh cng nh mc tiu chin lc ca cng ty. iu ny ngc li

41

hon ton vi ban lnh o cng ty vi hu ht cc cu tr li cho thy ban lnh o

cng ty u nhn thc rt r. Th hin c th kt qu kho st:
Bng 2.5: Kt qu kho st s tng ng v nhn bit v cc gi tr c
tn ng ca cng ty gia lnh o v nhn vin
T l nhn bit c (%)
Nhn vin

Lnh o

Tm nhn

15

94

S mnh

30

97

Mc tiu chin lc

17

94

Gi tr

(Trch ngun thu thp ca tc gi)

Nhn xt: C th thy rng ti cng ty, dng nh nhng gi tr c
tn ng l mt vn ln, mang tnh b mt ca cng ty, bi l gn nh cc gi tr
ny u khng c ph bin mt cch cng khai v y cho ton th nhn vin
nn hu ht cc nhn vin u khng hiu v khng bit v n.
- Nhn thc v cc gi tr c bn ca Cng ty (Cp 3)
Kt qu kho st cho thy cc gi tr c bn th nhn vin hiu v hi lng
vi cc gi tr m cng ty ang xy dng thng qua cc chng trnh c th hin
c ca cng ty. Ngc li, ban lnh o cng ty th cho rng cc chng trnh
nhm to nn cc gi tr c bn hin nay u cha t yu cu, th hin nhn
thc nh gi ca ban lnh o thp hn nhiu so vi hai cp trc v gn nh
tng ng vi nh gi ca nhn vin. Th hin bi kt qu:
Bng 2.6: Kt qu kho st s tng ng v nhn bit v
cc gi tr c bn
T l nhn bit c (%)
GI TR
N lc sng to
Khng ngng hc tp
Cam kt n cng
Gi tr gia nh v t duy x hi

Nhn vin

Lnh o

90
94
64
80

94
97
69
91

(Trch ngun thu thp ca tc gi)

42

Nhn xt: R rng, vn cc gi tr c bn v ang c xy

dng rt tt ti cng ty th hin bi s hi lng cao ca nhn vin. y l mt li
th m cng ty cn duy tr v nng cao hn na cht lng ca cc chng trnh
VH nhm xy dng cp nhng gi tr c bn mt cch r rng v h thng cao
hn na, to s tha mn ti a cho nhn vin, t tng cao tnh cam kt n cng
ca nhn vin.
Nhn xt chung v vic nhn thc c ba cp VHDN ca ban lnh o v
nhn vin trong cng ty
Qua cc bui tho lun nhm tp trung th c th nhn thy rng nhn vin
trong cng ty nhn thc v vai tr ca VHDN cn hn ch. C th, h cho rng
VHDN ch l yu t c nh hng n s pht trin ca cng ty m khng nhn
thc c rng l yu t quyt nh s tn ti v pht trin v lu di ca cng
ty. Nhng kin coi vn xy dng VH l quan trng cng ch yu l ca ban
lnh o. Ngha l, nhn vin vn cha nhn thc r rng v nht qun v tm quan
trng ca vic xy dng VHDN mang c trng ca cng ty i vi vic pht trin
ca cng ty trong hin ti v tng lai.
Theo kt qu nghin cu thu c th nhn vin u cho rng VH c nhn
s nh hng rt ln n s hnh thnh v pht trin VHDN ca cng ty, tip theo
sau mi n VH lnh o v VH dn tc . VH l mt vn phc tp v tru
tng nn khng th kt lun yu t no nh hng nhiu hn yu t no. Ty tng
thi im, tng lnh vc kinh doanh m cc yu t c tc ng khc nhau. Tuy
nhin v pha cc nh lnh o cng ty th li cho rng ngi lnh o c vai tr
quan trng nht to ra nt VH c th v l ngi a cc gi tr VH tch cc vo
hot ng ca cng ty mnh. Nhng nhn thc tri ngc nh vy gia lnh o v
nhn vin cho thy vic qun trit, truyn t v yu t nh hng n vic xy
dng VHDN ti cng ty cn c nghin cu nh gi li da trn s tho lun
nhm tp trung gia nhn vin v ban lnh o c ci nhn thng nht v yu t
chnh nh hng ti VHDN ti cng ty. T mi c th a ra nhng nhn nh,
nhng bin php ng b thc y ton b cc thnh vin trong cng ty cng nhau

43

xy dng mt nt VHDN c trng ca FAQUIMEX trong tng lai.

Nhn chung, nhn thc ca cc thnh vin trong cng ty v VHDN cn kh
ngc chiu v cha ng b. Ban lnh o cng ty, tuy rng nhn thc c tm
quan trng ca VHDN nhng cha c k nng truyn b rng ri t tng v xy
dng v pht trin VHDN mt cch hiu qu thc y ton b hot ng ca
cng ty pht trin m ch tp trung vo kha cnh c th l gi uy tn vi khch
hng. Cng chnh do nhn thc ny lm xut hin nhng tn ti, bt cp trong
VHDN ca cng ty.
c. Kt qu kho st v nhn dng m hnh VHDN
Kt qu kho st c da trn 167 phiu hp l thu v, trong nhn vin
c 135 phiu; Lnh o c 32 phiu. Ly trung bnh im nh gi c nhn, tc gi
thu c im nh gi chung cho VH Cng ty FAQUIMEX. Sau khi chy cng c
OCAI, m hnh VH c nh gi bi nhn vin v lnh o c dng nh sau:

Hnh 2.2: Kt qu kho st theo kin ca ton th cn b cng nhn vin trong cng ty

(Trch ngun tham kho cng c OCAI)

44

Bng 2.7: Bng im nh gi m hnh VHDN theo kin ca ton th cn b cng nhn
vin trong cng ty
Hin
ti

K
vng

Chnh
lch

Gia nh

25

28

+3

Sng to

20

25

+5

Th trng

23

23

Cp bc

32

24

-8

100

100

Loi VH

Tng im

(Trch ngun tham kho cng c OCAI)

Kt qu nh gi cho thy loi hnh vn ha chnh ca cng ty FAQUIMEX
l vn ha cp bc. T m hnh nh gi VH cho FAQUIMEX ca ban lnh o
v nhn vin, nhn vo ng nh gi hin ti (mu cam), VH cp bc hu nh chi
phi vi s im l 32 im trong s 100 im. iu ny ph hp i vi loi hnh
DN nh nc nh FAQUIMEX, n ni bt vi nhng c tnh c trng vn c ca
loi VH cp bc:
- c tnh ni tri: Cng ty hot ng ch yu da vo vic kim sot v
cu trc ha cc hot ng, trnh t cng vic phi i t thp n cao, khng c
b qua bt c giai on no cho d ch l mt vic nh m ban lnh o a ra.
- Phong cch lnh o ca cng ty: Lnh o c xu hng thn trng, ra cc
quyt nh kinh doanh u c a ra theo nh hng kt qu.
- Nhn vin trong cng ty: c lnh o thng xuyn quan tm n,
c phn cng c th tng nhim v, cng vic ph hp vi tng c nhn.
- Cht keo gn kt mi ngi trong cng ty: Cc quy tc v chnh sch ban
hnh trong cng ty.
- Chin lc ni tri ca cng ty: Tp trung vo mc tiu n nh, khng c
bc t ph bt ng.
- Tiu ch thnh cng ca cng ty: Hot ng hiu qu vi chi ph thp,
chim c lng tin ca khch hng.

45

ng th hai l VH gia nh c nh gi 25/100 im. Thc t cho thy

cng ty cng quan tm n tng c nhn, c gng to mt mi trng lm vic
ging nh gia nh, khuyn khch nhn vin lm vic theo nhm, gip ln nhau.
Cng ty coi s pht trin con ngi nng cao nim tin l chin lc pht trin
cng ty.
im s cho VH th trng v VH sng to ln lt l 23 v 20/100. i
vi mt DN xut thn t DN nh nc th im nh gi VH th trng, VH sng
to nh vy cng l kh hp l.

Hnh 2.3: Kt qu kho st theo kin ca ban lnh o cng ty

(Trch ngun tham kho cng c OCAI)

46

Bng 2.8: Bng im nh gi m hnh VHDN theo kin

ca ban lnh o cng ty
Hin ti

K vng

Chnh
lch

Gia nh

24

30

+6

Sng to

17

25

+8

Th trng

23

23

Cp bc

36

22

-14

Tng im

100

100

Loi VH

(Trch ngun tham kho cng c OCAI)

Hnh 2.4: Kt qu kho st theo kin ca nhn vin trong cng ty

(Trch ngun tham kho cng c OCAI)

47

Bng 2.9: Bng im nh gi m hnh VHDN theo kin

ca nhn vin trong cng ty
Loi VH
Gia nh
Sng to
Th trng
Cp bc
Tng im

Hin ti

K vng

Chnh lch

27
21
23
29
100

27
25
23
25
100

0
+4
0
-4

(Trch ngun tham kho cng c OCAI)

Nhn vo nh gi VH theo kin ring bit ca ban lnh o v nhn vin
trong cng ty th c th thy tuy c hai kin c im bt ng khi nhn xt v VH
hin ti (ng mu cam) nhng c nhn vin v lnh o li c ng suy ngh khi
VH mong mun (mu xanh) ca h hng n VH gia nh. VH gia nh c nhng
c tnh ni bt sau:
- c tnh ni tri: Bu khng kh lm vic trong cng ty m p nh mt
gia nh, mi ngi quan tm, gip ln nhau nhng ng thi cng ty cng l
mt sn chi ring cho s sng to.
- Phong cch lnh o: Ban lnh o l nhng ngi c vn to iu kin,
nui dng ngun nhn lc cho cng ty, lun i mi v dm ngh dm lm.
- Nhn vin trong cng ty: C tinh thn ng i, lm vic theo nhm
nhng cng c kh nng lm vic c lp, sng to trong cng vic.
- Cht keo kt dnh ca cng ty: Chnh l s i mi sng to v s tin
tng ln nhau, lng trung thnh ca nhn vin i vi cng ty.
- Chin lc nhn mnh: Bao gm nhng chin lc pht trin ngun nhn
lc trong cng ty, nng cao lng tin ca nhn vin v khch hng i vi cng ty,
tm kim c hi v thch thc, thu nhn cc ngun lc mi v to ra nhng thch
thc mi.
- Tiu ch thnh cng: Pht trin ngun nhn lc, lm vic theo nhm,
quan tm n mi ngi, pht trin cc sn phm mi v c o.

48

Nhn xt chung v vic nhn dng m hnh VHDN theo nh gi ca

ban lnh o v nhn vin cng ty FAQUIMEX
So snh ng nh dng VH hin ti (mu cam) v VH mong i (mu
xanh) theo nh gi ca nhn vin v lnh o ca cng ty th chnh lch nh
sau:
Bng 2.10: Bng im chnh lch trong nh gi VH hin ti v k vng ca c 2
kin lnh o v nhn vin.
Loi VH
Gia nh
Sng to
Th trng
Cp bc

Lnh o
Chnh lch
Khong
+6
>5 v <10
+8
>5 v <10
0
<5
-14
>10

Nhn vin
Chnh lch
Khong
0
<5
+4
<5
0
<5
-4
<5

Nhn vo bng trn, tc gi nhn thy c 2 kin u nhn thy cn thit

phi thay i VH cp bc v VH sng to; v phn VH th trng th c hai kin
u cho l gi nguyn hin trng l c; cn ring v phn VH gia nh th hai
kin ny li tri ngc nhau, ban lnh o th nhn thy VH gia nh nh hin nay
l c nhng nhn vin li cho rng phn ny cn phi thay i.
Theo cch nh gi ca nhn vin th VH gia nh v VH th trng vi
mc im ln lt l 27/100 v 23/100 im cho c hin ti v mong mun ngha l
h tng i hi lng vi VH gia nh v VH th trng hin ti ca cng ty v
khng c nhu cu thay i. Bn cnh , h cm thy nn thay i mt cht VH
sng to vi mc chnh lch l +4 im v nn gim bt 4 im VH cp bc; ngha
l nhn vin cng cm nhn c nhu cu phi thay i ca VH sng to v VH cp
bc nhng h khng cho y l nhu cu cn thit v khn cp.
Trong khi theo nhn xt ca lnh o, vi vic VH cp bc t 36 im
gim xung cn 22 im, tng ng vi mc gim l -14 im (>10) cho thy vic
mong mun gim bt VH cp bc l mong mun khn thit nht, cn c tin
hnh ngay. VH sng to vi mc chnh lch +8 im v VH gia nh vi mc

49

chnh lch +6 im so vi hin ti (>5 v <10) chng t l ban lnh o cho rng
hai c im VH ny cn thay i nhng khng phi l vn khn cp lm. Cn
i vi VH th trng th ban lnh o cng ty cm thy hi lng v tnh trng hin
ti v khng mun thay i tnh trng ny.
Kt qu ny cho thy c ban lnh o v nhn vin trong cng ty u mong
mun c s thay i mi trng lm vic trong cng ty tr nn m p hn, c
khng kh nh mt i gia nh hn, mi ngi tr nn nng ng sng to hn; tp
trung hn vo nng sut v t ra nhng mc tiu phn u.
Vic nh gi VH cho FAQUIMEX trn cho ta mt ci nhn tng qut
v hng hnh thnh VH hin ti v nh hng xy dng VH tng lai ca
cng ty. Trn c s , kt hp vi tm nhn, mc tiu, chin lc ca cng ty c
th xy dng VHDN cho FAQUIMEX. C th ni VHDN l phn hn ca mt DN,
bi v chnh n nh hng thm ch chi phi n cc hot ng sn xut, quyt nh
kinh doanh, cc mi quan h bn trong v bn ngoi DN. N l kt qu ca mt qu
trnh xy dng nhiu nm vi s hng ng, thc thi ca mi thnh vin, vy nn
vic xc nh mt VH t chc ph hp vi tm nhn, chin lc l ht sc cn thit
m quan trng hn na l vic xy dng VH chnh l ni lc mnh m cho mt
DN trong iu kin cnh tranh ngy nay.
2.2.2.3. u im v hn ch ca VHDN ti Cng ty FAQUIMEX
Sau khi phn tch tnh hnh VHDN hin ti ca Cng ty FAQUIMEX, tc
gi rt ra c cc nhn xt sau:
u im:
Cn b cng nhn vin trong cng ty c tnh k lut kh cao, lun tun th
theo quy nh ca cng ty. iu ny l nh vo tnh thc ca ngi lao ng
trong cng ty cng nh s c thc, gim st ca ban lnh o .
Ban lnh o c quan tm n i sng ca nhn vin c v tinh thn ln
vt cht. Chng hn nh t chc cc hot ng vui chi tp th trong cc dp l tt
nhm on kt mi ngi trong cng ty, hay cng ty cn thnh lp ban thm hi
kp thi gip cc nhn vin v gia nh ca h khi h gp kh khn.

50

Cng ty lun ch trng n vic i mi cc ngun ti nguyn ca cng ty

cng nh vic cp nht tri thc cho cn b cng nhn vin. iu ny th hin vic
cng ty to iu kin cho cn b cng nhn trao di thm kin thc.
Cng ty c mi quan h rt tt i vi i tc.
Hn ch:
Tuy nhin, im nh gi ny cng cho thy im yu ca cng ty chnh l
thiu s sng to, nng ng trong kinh doanh. C th do VH cp bc chim u th
kh lu trong nn VH cng ty nn to ra khng t nhng im cn tr trong vic i
mi hay trong vic tip thm ngun sinh kh cho nhn vin trong cng ty. ng thi
s phn quyn, tn ti trt t m ban lnh o i hi nhn vin phi tn trng lm
cho nhn vin kh c th thot ra khi khun kh c sn a ra kin ng gp
hay sng to cho cng ty.
Chun mc v cc ch hp hnh v bo co hin nay ca cng ty
ang c thc hin mt cch hiu qu v chun xc. Tuy nhin, ni dung ca
cc cuc hp u ch yu lin quan n hot ng kinh doanh ca cng ty m
cha quan tm nhiu n vn pht trin ngun lc con ngi v xut, nh
gi cc chng trnh vn ho trong tng giai on, tng thi k ca nm.
Vic qun l iu hnh trong cng ty cn kh cng nhc do nn vn ha
cp bc chim u th. y l iu thng thy cc cng ty xut thn t cc DN
Nh nc. iu ny lm cho bu khng kh lm vic cng ty cha c thoi mi
lm dn n vic nh hng ti nng sut lm vic ca cn b cng nhn vin.
Ngoi ra, do khoa hc k thut trn th gii pht trin rt nhanh nn Cng
ty FAQUIMEX vi ngun lc hn ch ca mnh cng kh m c th theo kp
pht trin ny.
TM TT CHNG 2
c c s xut cc gii php chng sau, ni dung chng 2 ln
lt gii thiu nhng nt khi qut chung v:
- Nhng nt s b v Cng ty C phn Xut Nhp Khu Lm Thy Sn
Bn Tre (FAQUIMEX) qua cc giai on t khi thnh lp cho n nay.

51

- Trong chng ny, tc gi cng im s qua qu trnh hnh thnh v pht

trin ca cng ty.
- Gii thiu v c cu t chc v nhn s ca cng ty.
- Tnh hnh sn xut v kinh doanh ca cng ty trong thi gian qua, nht l
nhng nm gn y.
- Phng hng pht trin ca Cng ty trong thi gian ti.
- M t c th 3 yu t cu thnh (3 cp ) VHDN ca FAQUIMEX bao
gm: Nhng gi tr vn ho hu hnh, nhng gi tr c tn ng v cc gi tr
ngm nh ti cng ty.
- Nhn dng m hnh vn ha ca Cng ty FAQUIMEX bng cng c
OCAI. Qua phn tch, m hnh vn ha cp bc ang chim u th trong vn ha
cng ty. y l iu c th hiu c i vi mt DN xut thn t DN Nh nc
nh FAQUIMEX. V iu ny cng khng c ban lnh o cng nh cng nhn
vin trong cng ty hi lng.
- T nhng kho st v cc yu t cu thnh VHDN v nhn dng m hnh
vn ha, tc gi a ra nhng nhn xt tng quan v VHDN ca FAQUIMEX.
Hng tip cn t cc yu t cu thnh VHDN l nhng cht liu, nhng c
s h tr cho vic xy dng m hnh VHDN FAQUIMEX trong tng lai.

52

CHNG 3: MT S GII PHP HON THIN VN HA

DOANH NGHIP TI CNG TY C PHN XUT NHP
KHU LM THY SN BN TRE (FAQUIMEX)
Trong thi gian qua, nn kinh t th gii v Vit Nam ni chung v ngnh
thy sn ni ring phi i din vi khng t kh khn. Hot ng ca ngnh thy
sn chu nhiu nh hng theo din bin kinh t trong v ngoi nc. Trong bi
cnh , FAQUIMEX vn kin tr, n lc khng ngng vt qua mi kh khn,
thch thc, hon thnh kh tt cc nhim v k hoch ra. Nm 2011 Ban
lnh o FAQUIMEX ch trng: Mt mt tip tc m rng sn xut, pht trin
ngun nhn lc c cht lng phc v cho cng ty ng thi cng phi m bo
hot ng an ton kinh doanh hiu qu pht trin bn vng theo quy nh ca
Nh nc v theo kht vng ca bn thn FAQUIMEX. Tuy rng FAQUIMEX
khng th hon thnh ht nhng mc tiu m ban lnh o ra nhng vi tinh
thn cu tin, cng ty tip tc kin nh vi s mnh v tm nhn t ra bng vic
thc thi nhng chin lc linh hot v ph hp vi din bin thc t ca th trng.
i theo xu hng pht trin chung kt hp vi kt qu nh dng VH ca
FAQUIMEX, tc gi xin ng gp mt vi kin nhm hon thin nn VH ca
cng ty:
3.1. QUAN IM V MC TIU XY DNG VH CNG TY FAQUIMEX:
3.1.1. Quan im, nh hng xy dng VH ca Cng ty FAQUIMEX:
FAQUIMEX hng hot ng ca mnh theo mt chun mc c th t
c nhng mc tiu t ra mt cch nhanh chng nht. Theo , cng ty lun nh
hng tr thnh cng ty nng ng nht vi cc chun mc cng nghip v cc sn
phm thy sn. Theo , FAQUIMEX c th thnh cc nh hng trong tng lai:
Tip tc k tha, pht huy nhng gi tr VH truyn thng to nn
thnh cng ca FAQUIMEX trong thi gian qua. Trong giai on mi ny, cc gi
tr VH ny cn c duy tr, cng c v pht huy.
ng thi, cn b sung thm cc ni dung hot ng mi nhm iu
chnh theo xu hng pht huy nhng c th ring ca cng ty:

53

o C kh nng t hon thin thch nghi vi mi trng bin ng

nhanh.
o Phi hp hi ha cc c th ring ca cng ty vi VH chnh thng
ca ngnh thu sn Vit Nam pht trin theo nh hng chung.
o Khuyn khch, ng vin cn b, cng nhn vin hng n nhng
hnh vi mi.
o Tng cng mc hng ngoi.
Thu hiu v truyn t cc gi tr ct li n ton b cn b, cng
nhn vin ca cng ty: Thng qua vic xy dng v pht trin VH, cng ty nh
hng v iu chnh t duy, suy ngh v pht trin VH, cng ty nh hng v iu
chnh t duy, suy ngh v hnh ng ca ton b cn b, cng nhn vin. Quy m
ca cng ty ngy cng ln mnh, vai tr ca VHDN cng tr nn quan trng,
VHDN tr thnh cht kt dnh ca ton b h thng trong cng ty.
Xy dng VHDN ca FAQUIMEX tr thnh mt ti sn tht s trong
qu trnh hi nhp kinh t mang nhiu yu t cnh tranh: VHDN chnh l mt trong
nhng yu t c bn xy dng, pht trin, qung b v bo v thng hiu
FAQUIMEX. Khi cng ngh ton cu ha, cnh tranh v gi khng cn l vn
hng u th chnh VHDN s quyt nh chin thng.
Xy dng mt mi trng VH mnh v lnh mnh, xy dng VH
hng vo con ngi: Con ngi y khng ch l khch hng, i tc m cn l
cn b, cng nhn vin ca cng ty, nhng ngi v ang tham gia vo hot
ng sn xut kinh doanh. Vic xy dng VHDN hng vo con ngi trc ht
phi xut pht t ni b ca cng ty.
Xy dng VHDN trn c s cao cc gi tr o c: nh ra cc gi
tr o c ang theo ui. Trong cao v gio dc cn b, cng nhn vin v
cc gi tr o c nh: Tn, trung, minh,
Xy dng mt nn VHDN trn c s mang tnh sng to v tnh thch
nghi cao, hng vo khch hng v cnh tranh.
Xy dng VHDN mang tnh trch nhim x hi.

54

3.1.2. Mc tiu xy dng VH Cng ty FAQUIMEX:

Ban lnh o ca FAQUIMEX xc nh mc tiu xy dng VH ca
cng ty l:
- Vn ha mnh theo nh hng, tm nhn v chin lc ca Cng ty
FAQUIMEX.
- Gi tr ct li ca nn vn ha m Cng ty FAQUIMEX ang xy dng
phi ph hp vi nh hng, tm nhn v chin lc ca cng ty.
- Xy dng vng chc cc truyn thng ring bit, mang m nt vn ha
ca Cng ty FAQUIMEX.
- Pht trin thc hnh v qun tr ph hp vi nh hng, tm nhn v
chin lc ca cng ty.
3.2. HON THIN M HNH VHDN THEO NH HNG TM NHN V
CHIN LC CA CNG TY FAQUIMEX:
Trong phn ny, tc gi s xc nh m hnh VH mi ca Cng ty
FAQUIMEX theo tm nhn chin lc ca ban lnh o v s xc nh th t u
tin khi tin hnh cc gii php .
3.2.1. M hnh VH theo nh hng tm nhn chin lc:
Da vo tng hp kin ca ban lnh o cng ty, kt hp vi nh hng
chin lc v tm nhn ca FAQUIMEX, tc gi xc nh m hnh VHDN theo
hng pht trin ca cng ty nh sau:
Theo m hnh vn ha mi xc nh th ton b cng ty mong mun loi
hnh VH mi ny th hin: Duy tr th trng (M) mc gn nh trc y,
gim bt mc cp bc (H) mc c th, v tng cng khuynh hng gia nh
(C) v mc sng to (A) mc cao.
nh hng VH theo tm nhn, chin lc ni bt vi nt VH kt hp ca
VH gia nh v c VH sng to vi 6 c tnh sau:
- c tnh ni tri: Bu khng kh lm vic trong cng ty m p nh mt
gia nh, mi ngi quan tm, gip ln nhau nhng ng thi cng ty cng l
mt sn chi ring cho s sng to.

55

- Phong cch lnh o: Ban lnh o l nhng ngi c vn to iu kin,

nui dng ngun nhn lc cho cng ty, lun i mi v dm ngh dm lm.
- Nhn vin trong cng ty: C tinh thn ng i, lm vic theo nhm
nhng cng c kh nng lm vic c lp, sng to trong cng vic.
- Cht keo kt dnh ca cng ty: Chnh l s i mi sng to v s tin
tng ln nhau, lng trung thnh ca nhn vin i vi cng ty.
- Chin lc nhn mnh: Bao gm nhng chin lc pht trin ngun nhn
lc trong cng ty, nng cao lng tin ca nhn vin v khch hng i vi cng ty,
tm kim c hi v thch thc, thu nhn cc ngun lc mi v to ra nhng thch
thc mi.
- Tiu ch thnh cng: Pht trin ngun nhn lc, lm vic theo nhm,
quan tm n mi ngi, pht trin cc sn phm mi v c o.
3.2.2. Phn tch khong cch v nh hng gii php:
T th VH theo tm nhn, chin lc, tc gi tin hnh xc nh khong
chnh lch bit th t u tin ca gii php khi tin hnh thc hin gii php xy
dng VH ca FAQUIMEX .
Phn tch khong chnh lch:
- Mc chnh lch <5: Mc cn thit iu chnh thp v mc cp thit
thp.
- Mc chnh lch >5 v <10: Mc cn thit iu chnh cao nhng mc
cp thit thp.
- Mc chnh lch >10: Mc cn thit rt cao v mc cp thit cao.
Bng 3.1: Bng phn tch khong chnh lch trong nh gi VH hin ti v
VH mong mun ca ban lnh o cng ty
Loi VH
Gia nh
Sng to
Th trng
Cp bc
Tng im

Hin ti
24
17
23
36
100

K vng
Chnh lch
Khong
30
+6
>5 v <10
25
+8
>5 v <10
23
0
<5
22
-14
>10
100
(Theo ngun tng hp ca tc gi)

56

Sau khi so snh im v phn tch khong cch, th t cc gii php c

tin hnh nh sau:
- Gii php u tin s 1: nh hng gim bt nhng c tnh ca VH cp
bc (36 > 22/100 im).
- Gii php s 2: nh hng xy dng nhng c tnh ca VH sng to (17
> 25/100 im).
- Gii php s 3: nh hng xy dng nhng c tnh ca VH gia nh (24
> 30/100 im).
- Gii php s 4: Gi nhng c tnh ca VH th trng mc hin ti
(23/100 im).
3.3. GII PHP HON THIN VHDN CNG TY FAQUIMEX:
Trn c s phn tch hin trng VHDN, nh hng tm nhn chin lc
FAQUIMEX, tc gi xut mt s gii php nh sau:
3.3.1. Cc gii php hon thin vic xy dng cc yu t cu thnh VHDN
3.3.1.1. Gii php hon thin, cng c cc gi tr hu hnh ca cng ty
a. V kin trc, c s h tng
Cc b phn, cc phng chc nng cn c b tr li, to nn tnh thun
tin trong khi tc nghip gia cc nhn vin. Cc phng ban chuyn mn v phng
lnh o cng cn c b tr gn nhau, to iu kin thun li cho vic tip xc
thng xuyn gia ban lnh o v nhn vin. iu ny s gip ban lnh o
thng xuyn nm bt c nhng kh khn ca nhn vin, to mi quan h thn
thin thu hiu ln nhau, l c s pht trin mt h thng VHDN hiu qu.
b. i vi cc chun mc hnh vi
Xut pht t thc trng cc chun mc hnh vi c phn tch trn v
cc nhn thc ca nhn vin cng vi ban lnh o Cng ty v cc gi tr ca
VHDN. Cc chun mc hnh vi c thit k theo hin trng nhm pht huy nhng
kt qu t c v hn ch nhng ri ro tim n, c th nh sau:
- Trong chun mc ng x ni b: p dng chung cho ton b cn b lnh
o v nhn vin trong cng ty. Cn xy dng thnh cc quy tc c th v ph bin

57

n tng thnh vin trong cng ty. C th:

n cn: Trong giao tip trnh t ra th , lnh nht hoc c v mt kh m
m, bc tc. Lun cn th hin s quan tm v tn trng trong giao tip.
Chuyn ch: Khng lm vic ring trong khi giao tip.
nh c: Khng tr li thng thng, hi cu no tr li cu y, cch ni
thiu ch ng, cc lc.
ng cm: Cn th hin cm xc ng lc, ng ch, mt lun hng v
ngi i thoi by t s quan tm, ng cm.
n ho: Trnh vung tay ty tin, c bit l ch ngn tay v pha mt i
tng giao tip. Cn c thi n ho.
R rng: Khng ni qu to, kiu ni oang oang hoc ni qu nhiu. Trnh
ni lc hoc ni qu nh khin ngi nghe phi cng tai mi nghe r.
Nhit tnh: Th hin s sn sng phi hp gip ngi khc khi cn thit,
ng t ra kh khn, ch k.
Nht qun: Phi khc phc s pht ngn bt nht, thay i tu tin, chi
phng nhng iu ni ra hoc d dng ha nhng khng lm theo li ha.
Khim nhng: Trnh tranh lun khi khng cn thit, hoc thch bc l s
hiu bit, s khn ngoan ca mnh hn ngi, thch dn i tng giao tip vo th
b dnh phn thng v mnh.
- Cc VH ng x ca cp trn i vi cp di: Tin v tn nhim ngi c
ti, c nng lc; lng nghe kin ca cp di; tn trng v quan tm cp di; hy
n vi nhn vin bng tm lng v tri tim; khen, ch, ng vin kp thi; ng
bao gi qun li ha.
- Cc VH ng x ca cp di i vi cp trn: Tun th trt t, ng cp
v khng c vt cp trong h thng t chc ca cng ty; cn phn hi thng
xuyn v vic thc hin cng vic ca mnh; tip nhn nhng ph bnh mt cch v
t; c x mt cch kho lo, khng ni xu, khng ch bai lnh o sau lng; hc
hi nhng phong cch v kinh nghim tt ca lnh o.
- Cc VH ng x gia cc ng nghip: Dng hnh vi lm cho ng nghip

58

thy rng giao tip l an ton, khng nn t m v i t ngi khc, khng bnh
lun ngi khc sau lng, khng lt lng, khng c chp vi nhng sai lm ca
ng nghip; cn c i c li vi ng nghip, tuy nhin khng nn trao i mt
cch thc dng. Cn c nhng cuc giao tip trc tip vi nhau nhng gi mt tn
s hp l. Cnh tranh mt cch lnh mnh v mc ch chung ca cng ty; i x
vi ng nghip mt cch chn thnh, khen ngi nhng u im ca ng nghip
mt cch t nhin, khng tng bc, xu nnh; phn bit r vic cng, vic t.
- Quy tc VH giao tip vi khch hng: Khi giao dch vi khch hng cn
nh t tinh thn phc v khch hng ln hng u v tun theo cc quy tc; c
trch nhim vi khch hng, p ng kp thi cc nhu cu chnh ng ca h v
khng c chm tr khi ha; thng tin cho khch hng mt cch kp thi nu c
s chm tr; tn trng khch hng, khng can thip vo cng vic ni b doanh
nghip khch hng tr khi c yu cu cho li khuyn; khng nn t ra qu thn
thin v iu ny khin cho h c tng mun c nhng u i c bit m nn
gi mt khong cch hp l; nh rng mi khch hng u quan trng, khng phn
bit a v, hnh dng, cch n mc bn ngoi ca h; khuyn khch khch hng
phn hi v thng tin sn phm, dch v ca cng ty; ng qun li cm n sau cc
bui tip xc.
- Quy tc VH giao tip vi nh cung cp, i tc: ng bt h phi ch i,
i vi h thi gian cng qu nh vng; ng i x km u tin gia h vi nhau;
thng tin cho bit v bt c s thay i no v ngn sch, hp ng, k hoch
SXKD h c nhng iu chnh tng ng; nu r nhng yu cu ca doanh
nghip bng vn bn, giy t cng chi tit cng tt, trnh ni ming, ha sung;
thanh ton ng hn v th hin s hi lng i vi nhng hp ng hon thnh tt;
cn thn v nhng b mt kinh doanh ca cng ty, v ngc li cng ng d hi
nhng b mt v i th nh th s lm cho h tr nn kh x; mnh dn ngh
cho li khuyn v nhng tin tc v tnh hnh trong ngnh thu sn.
- Quy tc VH giao tip vi c quan chnh quyn: n mc nghim tc, chnh
t, khng sc s, lo lot qu d gy ra c cm, v nu c hn th hy n ng

59

gi; mi c quan thng c quy nh ring ca n, v vy c bt bnh v n v l

cng ng phn i ko li gy kh khn cho vic gii quyt cng vic. Sau ny c
th gp qua hp th ca h; tn trng ngi i din ca c quan chnh quyn
nhng khng c ngha l phi qu lu, khm nm lm mt th din. Cn gi phong
thi ng mc, n ni nh nhng, ho nh, trnh by ngn gn, d hiu v ngh
gii quyt cng vic theo ng chc trch v nhim v; nh rng ai cng mun
ngi khc coi mnh l quan trng. V th ngi i din chnh quyn c lm ra v
quan trng ho, cng phi thng cm, ci chnh l cn gii quyt c cng vic.
- Quy tc VH giao tip vi bo ch, truyn thng: T ra lch s, ci m khi
tip xc vi bo ch. Cung cp nhng thng tin cn thit, nu khng phi l b
mt cng ngh, kinh doanh; s dng ngn t ng mc, khng dng nhng li l
th thin, ch trch, ch bai, so snh ngi ny vi ngi khc, DN ny vi DN kia,
sn phm, dch v ca cc DN vi nhau; chun b sn nhng g nn ni, nhng g
khng nn ni, trnh tnh trng sau mt hi phng vn mi ni vi bo ch rng:
Chuyn ny xin ng a tin ln bo, i.; vi thng tin cha chc chn c th
ni vi phng vin l nhng tin tc cha c thm nh ch mang tnh tham
kho m thi.
c. Trong cng tc tuyn dng
Vic xy dng VH hy bt u vi nhng ngi mi vo cng ty, y l
nhng thnh vin s ng gp cho s pht trin ca cng ty. Nn tuyn dng nhng
ngi ph hp vi VH ca cng ty hn l nhng ngi ti nng nhng li khng
th ha nhp vi vn ha m ngi phi lm vic. Vic thiu k nng c th b
p thng qua con ng o to, nhng nu thiu mc ha nhp vo nn VH
ca cng ty th kh m thay i t duy ca h.
3.3.1.2. Gii php iu chnh cc gi tr c tn ng
a. Khng nh tm nhn v s mnh
Tm nhn ca cng ty trong tng lai l kh r rng v c th vi vic
xy dng cng ty tr thnh mt trong nhng cng ty nui trng v ch bin hi sn
xut khu ln nht Vit Nam. thc hin c tm nhn ny, nht thit ni

60

b ca cng ty phi vng mnh v hon thin. Do , mt tm nhn trong ngn

hn cn c tp trung xy dng l xy dng FAQUIMEX tr thnh mt ngi
n h chung thc s cho tt c nhn vin vi mt mi trng lm vic chuyn
nghip trong cc c nhn c th pht huy ti a s sng to, kh nng lnh
o v c hi ngh nghip vi tinh thn dn ch cao. Tm nhn ny cn c c
th ho vo trong tng chun mc hnh vi ca cng ty trong mi hot ng ca
mnh.
t c s mnh m cng ty t ra, cng ty cn tng cng cng
tc o to lun tip cn c nhng k thut chuyn nghip hn. Trong , b
mt tinh thn, nng lc qun l v ch hng ca ngi qun l c vai tr quan
trng i vi vic vn hnh v pht trin cng ty. V vy vic bi dng v o
to ngi qun l to ra nhng nhn ti c thc qun l hin i l muc tiu
lu di ca cng ty. Cn c nhng k hoch a cn b qun l i o to chuyn
su nc ngoi v cng nn khuyn khch, to iu kin nhn vin c th
t hc tp, bi dng thm chuyn mn nghip vu.
Cng ty cng cn tng cng cc gi tr ct li a ra tng bc
hin thc ho s mnh ca mnh bao gm: K lut hng vo tnh chuyn nghip;
hon thin t chc hng ti sn xut, dch v hng u; nng ng hng ti tnh
sng to tp th; cam kt ni b v vi cng ng, x hi; lm vic v hnh ng
trung thc. Cng ty cng nn c nhng phng chm c th nh: Tn ti v pht
trin khng theo li nhun trc mt m phi v mt li nhun lu di v bn
vng, Cht lng sn phm l o c v VH ca ngi sn xut
Cc vn m ban lnh o cng ty cn tp trung xy dng c bn a
cc gi tr ct li ny thnh hin thc, tc l gp phn a s mnh m cng ty
vch ra vo thc t l ban lnh o cn nhanh chng xy dng k hoch pht trin
v hon thin VHDN trong tng b phn ca cng ty. T , tho lun rng ri
i n mt k hoch hnh ng c th vi s nht tr cao v mc tiu v mong
mun trong cc khong thi gian hn nh ca ton b nhn vin trong tng b
phn. Ch khi no nhn vin mi cp hiu r v coi l cng vic xy dng

61

VHDN th nhng k hoch VHDN ca FAQUIMEX mi c tnh thc t v kh thi.

Xy dng cc nhm tnh nguyn, xung kch trong tng b phn to ng lc cho
tt c cc thnh vin trong b phn thc hin. C th l phi xy dng tiu ch nh
gi r rng v hiu qu hot ng ca cc b phn phng ban, n v thnh vin. S
kt nh gi nh k nhm phn tch, iu chnh ch tiu k hoch ca cc b
phn, thnh vin trong tng giai on, theo tng chng trnh hnh ng. V
mt v m cng cn thc hin s kt hot ng ca cc chng trnh chin lc, ca
cc nhm tnh nguyn, xung kch nh gi hiu qu trong tng giai on. ng
thi xc nh r cc yu cu cn c trong muc tiu hot ng. Nu cn, c th iu
chnh mc tiu hoc gim bt mt s chng trnh trng lp, khng hiu qu. Do
tnh trch nhim, nng ng, nh hng vo kt qu s c hnh thnh v nng
cao. Tuy nhin cn lu kim sot tin trnh v s kt nh gi nm bt c hi
th trng hoc iu chnh hot ng kp thi.
b. V trit l kinh doanh
thc hin c nhanh chng v hiu qu cc trit l kinh doanh m
cng ty a ra vi trit l ch cht l o to nhn vin theo hng tri thc,
nng ng v chuyn nghip th ban lnh o cng ty cn quan tm hn na n
yu t con ngi. Trong , hnh nh ngi lnh o cn c ch trng thc hin
trc tin nh mt nt vn ha c th ca FAQUIMEX. Theo , ban lnh o
cn duy tr nhng gi tr VH tt p m cng ty c. Cc gi tr VH ny khng d
m to dng c, n cn c gi gn v pht huy. l trch nhim ca ngi
lnh o bi VHDN ca cng ty chnh l cng c v phng php qun l. Nhn
vin bao gi cng cch c x ca lnh o nh gi v hc tp. Mt hnh
ng gip nh, mt cu ni ng vin th hin quan tm ca cp trn ti nhn
vin d lm nhn vin xc ng. Ngi lnh o phi l tm gng cho nhn vin
trong mi hot ng. Cc chnh sch ra ngi lnh o phi gng mu thc
hin. Tnh t ch trong cc hot ng hin nay ch dng li mun ca mt s
ngi ch thc t ti cng ty th cha c. Gii quyt vn ny, lnh o cn
quan tm hn na n nhn vin, n i sng v thi quen ca tng nhn vin .

62

Mun vy, lnh o cn mnh dn quy nh nhng ngy nht nh trong tun
nhn vin tip xc vi lnh o t tm t, nguyn vng, y l vic lm cha c
trong k hoch hnh ng ca ban lnh o cng ty. Cc hot ng ngoi kha
cng l dp lnh o lng nghe v tip cn nhn vin, tng cng mi quan h
cp trn cp di. Tng cng cng tc truyn thng ni b c th duy tr
c s thng nht v chia s.
3.3.1.3. Gii php hon thin cc gi tr c bn
Ti FAQUIMEX, lnh o cng ty lun khuyn khch s c lp, ch
ng, sng to, tinh thn trung thnh thc hin cc cam kt vi khch hng. c
bit, lun tm nim phi t li ch ca khch hng ln trn ht. y l mt
ngm nh mang nt c trng vn ho ca FAQUIMEX. Cc nt ngm nh ny
bao gm s thnh thc, s t gic, khn kho, sng to, chia sTuy nhin cc
ngm nh ny vn cha hon thin c nt vn ho ca FAQUIMEX. Ban lnh
o cn quan tm hn vn ngm nh v cc gi tr ca cc chc danh trong
cng ty, to ng lc trong vic pht huy nhng nng lc c nhn gn lin vi s
thng tin. Vic nh gi, khen thng, bt cn b t c cng bng cn
xy dng cc tiu ch, quy trnh nh gi mt cch khoa hc, y , r rng theo
s ng gp ca mi ngi. V vic ny, cn b cp trn cn c s ch o st sao
c s cng bng mc ti a, tha mn vi mi ngi, to ng lc tt hn cho
mi nhn vin. Nhng bt cp v chnh sch nhn s c nguy c dn n hin tng
chy mu cht xm. V vy, trc ht phi nhn ra ai thc s l ngi c nng
lc, b tr vo ng v tr ph hp, quan tm v p ng nhu cu ca h tt nht
trong gii hn c th. Chnh sch nhn s phi tch bit c ng gp trong qu
kh, nng lc hin ti v tim nng trong tng lai ca cn b, nhn vin cng nh
chnh sch lng thng phi theo st s thay i ca th trng. Hng nm trng
b phn nh gi nng sut, tim nng kh nng tha k, v cho mu k hoch nhn
s.
a ra bn vi lnh o v tip tc nh gi, tin hnh tng t ln cp
trn, cui cng trnh cho lnh o chng trnh nhn s tng th. Ban lnh o cn

63

cn thn bn bc thng nht kin a nhng ngm nh ny thc s tr

thnh mt nt vn ho thng tin c th. Hn ch tnh ch quan trong b tr v
lun chuyn cn b nh hin nay, vic b tr v lun chuyn phi da trn thc
lc ca tng c nhn. Mun vy cn nhanh chng xy dng mt h thng quy
chun ca cc chc danh bng cc im s cho tng kh nng mt cch r rng
v cng b cng khai. Nu thc hin c vn ny th vic b nhim v lun
chuyn ti cng ty s hn ch c ti a s mt on kt ni b v to ra tinh
thn lm vic thoi mi, pht huy c ti a nng lc ca tng nhn vin. Trong
khun kh lun vn ny, xin xut mt s nguyn tc khi xy dng h thng quy
chun ny c th nh sau:
Th nht, p dng bin php nhim k gii quyt vn nng lc v
chc danh. Nhim k cng tc c nhiu mt tch cc: B n thn mi c nhn
nu mun gi v tr ca mnh hoc mun thng tin cao hn, s phi phn u
tip tc c b nhim, quy ch ny cng gip nhng cn b tr c nng lc c
thm c hi. Da trn kt qu nh gi cng tc ca nhim k c, ngi qun l
s c cch c x n gin v cng bng hn.
Th hai, xy dng nhng h thng r rng, t h thng v tr v trch
nhim tng ng vi h thng i ng, lng thng cho tng v tr cng hin theo
cc im s t 1 n 10 cho tng cng vic, tng chc danh.
Bn cnh , ban lnh o cng ty cng cn xem xt vn chuyn giao
quyn lc nh mt nt VH c th, iu ny s l ng lc gip cc nhn vin nng
ng hn, c mc ch phn u v s l mt chm ph v VHDN ti cng ty. Vic
chuyn giao bt u bng vic b sung nhng thnh vin tr hn vo ban lnh o.
Sau mt thi gian, ban lnh o c s ch ng rt ln hi ng qun tr v nhng
ngi c nng lc s iu hnh cng ty. Vic chuyn giao quyn lc cho cc thnh
vin tr cn c ban hnh thnh quy ch, xy dng cc tiu ch nh gi r rng
ai cng c th tip cn v c cn nhc nu lm vic tt v l c s ch yu
xem xt cn nhc ngi lnh o k cn, to tnh cn bng v dn ch trong vic
chn i ng lnh o k cn.

64

Cn xy dng mt ngm nh gia h thng tin lng v cc chc v

trong tng cng vic trong cc hot ng ca cng ty. C th, cn nhn thc rng
ton b tin lng ca cng ty tr cho nhn vin cho cng vic lm ca h, l
ng lc ch yu kch thch nhn vin lm vic tt. Tin lng l thu nhp ch yu
gip cho nhn vin lm thu duy tr v nng cao mc sng cho h v gia nh h,
lm cho h c th ha ng vi trnh vn minh trong x hi. mt mc nht
nh, tin lng l mt bng chng th hin gi tr, a v, uy tn ca mt ngi lao
ng i vi gia nh, DN v x hi. Tin lng cn th hin chnh sch i ng
ca DN i vi ngi lao ng. Nhn vin lun t ho i vi mc lng ca
mnh. Khi nhn vin cm thy vic tr lng khng xng ng vi vic lm ca
h, h s khng hng hi tch cc lm vic. H thng tin lng gi vai tr c
bit quan trng trong chnh sch khuyn khch vt cht v tinh thn i vi nhn
vin. Hin nay, trong iu kin trt gi mnh nhiu mt hng thit yu th vic
nng lng c bn mi cp bc lng l iu chnh yu m ban lnh o cng ty
cn quan tm. iu chnh theo hng nng dn chi ph tin lng trong tng chi
ph ca cng ty mt cch hp l, ng th i nhanh chng xy dng mt l trnh
nng lng hp l v cng b cng khai cho ton b nhn vin to ng lc gn
kt ca nhn vin vi cng ty trong tng lai.
3.3.2. Cc gii php hon thin m hnh VHDN
3.3.2.1. Gii php gim bt nhng c tnh ca VH cp bc
Cn c vo tnh hnh hot ng thc t ca cng ty, tc gi xut mt vi
gii php gim bt nhng c tnh ca VH cp bc:
- Xa b bt cc khong cch gia cc b phn, phng ban. V d nh ban
lnh o c th khuyn khch cc nhn vin trong cng ty s dng nh n tp th
c th tng cng mi quan h, quen bit vi nhau.
- R sot cc vn bn, chnh sch v hot ng ca cng ty b sung v
sa i nhm to thun li cho qu trnh SXKD.
- Trang b phng tin v quyn hn cc cn b cp trung v cp c s
ch ng hn trong trong vic lnh o, iu hnh cc phn vic t bn di i ln.

65

C th: (1) Cn iu chnh cc qui nh nhim v quyn hn v bng m t cng

vic theo hng xc nh r yu cu cng vic, tng tnh ch ng, t chu trch
nhim vi nhng ranh gii, phm vi hot ng r rng. iu ny khng mu thun
vi s kim sot chung t lnh o cp cao, m chnh l s phn quyn vi phm vi
kim sot cht ch, u khp v linh hot hn trong cng ty.(2) Xy dng mt mi
trng y quyn hiu qu bng cch khuyn khch cp di khng qu ph thuc
vo s ch o ca cp trn. Bin php ny s nng cao hiu qu cng vic v tit
kim thi gian ca ngi lnh o cp cao hn. Chng hn, i vi vic trin khai
nhng Nhm d n, Chng trnh mc tiu cn yu cu cc thnh vin phn tch
cc tnh hung kh khn, xem xt gii php v xut hnh ng thch hp. Vic
y quyn cn nhn mnh 2 vn : - nh hng vo mc tiu, kt qu vi phm vi
trch nhim xc nh hn l vo cch thc thc hin; - xut cc gii php
hnh ng c th l iu quan trng hn l ch bo co nhng vng mc, tn ti.
Ngoi ra, vic xy dng v thc hin cc gii php xy dng nhng c
tnh ca VH sng to v VH gia nh cng gp phn ng k trong vic gim bt
nhng c tnh ca VH cp bc.
3.3.2.2. Gii php xy dng nhng c tnh ca VH sng to:
Nu c lm vic trong mt mi trng sng to th dng nh cc nhn
vin cng ny sinh nhiu tng sng kin hn. H s pht huy c s nng ng
ca mnh thch nghi vi nhng thay i ti cng ty, nh gip hot ng kinh
doanh ca cng ty tr nn nng ng hn, c kh nng cnh tranh tt hn trong mt
th gii kinh doanh thay i khng ngng.
Ch c s cn bng gia cng vic v con ngi mi t hiu sut lm vic
tt nht, cng nh to ra c mt mi trng lao ng sng to. iu ny i hi
cc k hoch khch l v ng vin nhn vin hp l ti nhng thi im khc nhau.
Theo Harold Dresner, mt chuyn gia nhn s ni ting ngi Anh th mt nh
qun l tt lun c thi ng mc v bit cch ng vin mi ngi h ng
gp kin cho cng ty. H lun hoan nghnh, trung thc v lch s, khng ch trch

66

hay phn nn. Mt nh qun l tt lun th hin mi quan tm thc s n ngi

khc bng vic to cho tt c nhn vin cm gic chnh h mi l ngi quan trng.
thc hin c iu ny, cng ty cn ch nhng im sau:
- Cng ty nn bit cch tp hp mi ngi li vi nhau: Nhng ngi c th
a ra cc sng kin mi, nhng ngi khng ngn ngi suy ngh theo phong cch
mi, v nhng ngi c kin nhn theo ui cng vic cho n khi hon
thnh c c mt tp th lm vic sng to.
- Mt nhn vin bnh thng cng c th c c nhng tng xut sc.
S hon ton sai lm nu cho rng ch cc nhn vin u t mi c kh nng a ra
nhng xut sng to. Nu cng ty bit cch khi dy tnh sng to mi nhn
vin v ng vin h ng gp cho cng vic chung ca cng ty th s vn c c
nhng gii php ti u.
- Trong sng to, i khi cc nhn vin a ra nhng tng khng ph
hp, phi sng lc trong v vn nhng xut ti mi c c mt tng tt. V
vy cn phi t nh, nu khng mi ngi cm thy e ngi rng nhng tng mi
ca h s b nho bng, ch ci, th c th chng ta s khng bao gi c c bt
k tng mi no.
- Giao tip ci m l v cng thit yu. Cc nhn vin cn nhn ra tt c cc
kha cnh ca vn ri t a ra nhng gii php sng to. Hy m bo rng
mi nhn vin u thu hiu tp th ang c gng t c iu g, cng nh nhng
mc tiu v mong i ca cng ty l g.
Trn c s thc y s sng to, ban lnh o cng ty nn tng cng i
thoi v quan tm chm sc nhn vin nhiu hn. Cng ty c th khuyn khch nhn
vin thoi mi chia s kin mt cch thng thn v ci m, mang tnh xy dng.
Ngoi cc i thoi thng thng gia nhn vin v ngi qun l, cng ty nn
trin khai chng trnh nh gi Nng Lc C Nhn din ra t nht 2 ln mi nm
gia cp qun l v nhn vin c nhn vin hng ng ht mnh. Cc tiu ch
nh gi c c th ha v nh lng nhm m bo tnh chnh xc v khoa hc,
l c s cng ty a ra nhng iu chnh kp thi v ph hp nht. Cc nhn

67

vin xem y l dp h by t quan im mt cch thng thn v mang tnh xy

dng nht.
Cng ty c th t chc cc bui hp bn ngoi lnh vc chuyn mn, lm
vic vi nhng nhn vin ca cc phng ban khc, cho php dnh thi gian i du
lch, thc hin nhng hoi bo c nhn nhm em li kt qu r rt trong vic
gia tng tnh sng to v ci thin hiu sut cng vic.
Bn cnh , cng ty cn c th t chc cc cuc thi v sng to trong ton
th nhn vin. Mi nhn vin trong cng ty cn phi c ng vin v to iu
kin tham gia vo quy trnh ny v chia s thnh cng chung. Tuy nhin, mi
vic khng ch dng . Nhng tng tt nht (c th i lp vi nhng tng
sng to c xut bi cc c nhn chc v lnh o cao nht) nn ginh phn
thng. C nhng tng tt nhng vic quan trng l vic la chn v hin thc
ha cc tng kh thi. Hy u t v to c hi th nghim v pht trin cc
tng .
3.3.2.3. Gii php xy dng nhng c tnh ca VH gia nh:
Bao gm cc gii php sau:
a. Gii php hon thin mi quan h v mi trng lm vic
Cc chun mc v nghi l truyn thng trong nm cn c thit k c nh
v quy m cho cc nghi l ln nh k nim ngy thnh lp to s thn thit v
ha ng ca ton b nhn vin ca cng ty. Thng qua cc hot ng nghi l nh
k ny l mt cng c hiu qu gip tng kh nng phi hp nhm ca nhn vin
cc b phn. Thi gian qua, ban lnh o cng ty t chc nhng s kin VH
mang tnh c th cho vic xy dng VHDN ti cng ty. Tuy nhin, iu vn
cha tt c cc thnh vin trong cng ty u c nhng nhn thc tch cc v
VHDN ca cng ty. Cc phong tro on th ca cng ty cn cha thc s si
ng, cha tr thnh mt hot ng thng xuyn. Cng ty cn t chc cc hot
ng VH si ni hn, thu ht c s quan tm ca mi ngi. Nh th s tng
cng mi quan h, s on kt gia cc thnh vin, s t ho v lng trung thnh
vi Cng ty cng v th m tng ln. Do , thi gian ti, cng ty cn tp trung vo

68

quy m v tnh lan ta ca cc hot ng VH ny nhm to tnh ng b trong nhn

thc ca ton b nhn vin ca cng ty. Cc gi tr VH ca cng ty cn c ph
bin rng ri trong nhng hot ng VH ny nhm thay i nhn thc v to ra mt
hp lc li cun ton b nhn vin tham gia thc hin. Ban lnh o cng cn kch
thch tinh thn lm vic ca nhn vin thng qua cc hot ng VH c th hng
vo con ngi nh cc l hi truyn thng, xy dng m hnh i gia nh
FAQUIMEX . Vic xy dng tinh thn lm vic thoi mi v khun php s gip
tha mn cc nhu cu a dng v ngy cng cao ca nhn vin. Mi ngi cn c
nim vui trong cng vic, c knh trng, danh ting, a v v cc mi quan h.
Tinh thn lm vic tt s gip nng cao cht lng hot ng ca cng ty, ng thi
s l mt nt VH nhm gi chn nhn vin trc s cnh tranh thu ht nhn ti
trong bi cnh hin nay.
Nhng ngi lao ng v tp th lao ng trong DN u phi da vo nhau
tn ti v pht trin. H cn gn b vi nhau v c gng lm sao trong i
sng thng nht, ranh gii gia lnh o v nhn vin cng gim bt khong cch
cng tt. Mt trong nhng yu cu c th gim c khong cch l h phi hiu
nhau, quan tm n nhau v bit cch gip nhau khi cn thit. T xy dng
nhng nt VH ring c trong DN, lm cho cc thnh vin cm nhn c tnh cm
gn b ln nhau trong mt gia nh ln l DN. Ngoi gi lao ng, h c nhiu l
do giao tip, ng x. C th xy dng VHDN qua vic truyn thng th hin s
quan tm n nhau nh nhn ngy sinh, ngy ci, ngy v nh mi mi ngi
cng n chung vui; n thm hi khi ng nghip m au, sinh con; ng
thi cn n chia bun khi ng nghip c ngi thn qua i. S chung vui v
chia bun, tnh cht ca tng cng vic rt r rng, VH ng x phi ph hp v
cch thc hin cng th hin rt khc nhau gia cc DN.
Cng ty cng cn cng c v tng tnh chuyn nghip cho Ban thm hi ca
cng ty trong cc chun mc v cc s kin quan trng trong i sng cn b nhn
vin nh cc s kin hiu h, m au ca nhn vin v gia nh ca h. Ban thm
hi cn c i din nhn vin ca tng b phn ch khng nht thit l b phn

69

Cng on bi nhiu trng hp cng on khng hiu r ht v tnh hnh c nhn

v gia nh ca tng nhn vin. Thc hin c vn ny s lm tng tnh kt ni
gia nhn vin v cng ty, l c s cc c nhn cng hin cho cc hot ng ca
cng ty mt cch t nguyn nh mt gia nh. iu ny s gip nhn vin c ng
lc lun nhit tnh v thi thn thin trong cung cch lm vic mt cch t
pht ch khng phi gng p da trn nguyn tc m cng ty a ra trong
chun mc ca cng ty. V vy, m bo cho s pht trin bn vng, cng ty
cn lu ra mt m hnh vn ho kinh doanh ch trng c bit n s pht
trin ton din ca ngi lao ng, khng nn ch chy theo thnh tch trong cng
vic m cn phi quan tm n c cc tiu ch khc nh tuyn dng gia nh
gng mu, t chc cc hot ng vn th m cc hot ng ny s khuyn khch
s pht trin ton din ca ngi lao ng v to nn bu khng kh thn i ni lm
vic.
Phong cch lm vic ca nhn vin cng l mt vn cn lu , ngy nay
phong cch lm vic c coi l cha kha thnh cng ca nhiu DN trn th gii,
khng phi v c m cc thng bo tuyn dng ca cc cng ty ln nh u cp
n mi trng lm vic chuyn nghip. V i ni, phong cch lm vic c nh
hng trc tip n kt qu lm vic ca ngi lao ng. V i ngoi, tc phong
lm vic chuyn nghip s to n tng tt v s tin cy cao ca cc i tc v
khch hng. Do , cng ty cn t chc tt hn na tc phong lm vic ca nhn
vin gn vi VHDN m cng ty ang xy dng. C th, cn gi vng v to ra
nhng gi tr mi lm hi lng khch hng trong thi phc v ca nhn vin.
Lun nhc nh h v trit l kinh doanh ca cng ty, coi khch hng l thng
. C ch ti x l r rng, c th v nghim khc vi nhng nhn vin thc
km mt lng tin ca khch hng. Xy dng tc phong nhanh chng trong gii
quyt cng vic, khng ko di gy chm tr trong qu trnh thc hin.
gp phn xy dng mt h thng VHDN hiu qu v nng ng, to
tin cho pht trin hot ng kinh doanh bn vng th cng ty cng cn hoch
nh cc cuc hp nh k v vn pht trin con ngi v v tnh hnh xy dng

70

VHDN vi cc thnh phn ch cht l ban lnh o bng ty v lnh o ca b

phn qun tr nhn s ca cng ty nhm tm kim cc gii php thch hp trong tng
thi k, tng giai on ng vin nhn vin cng xy dng VHDN, gp phn
a vn xy dng VHDN i vo thc t hot ng ca tng nhn vin v ton b
h thng ca cng ty, ch khng ch l xy dng VHDN mt cch hnh thc. Mun
vy, lnh o cng ty cn thit lp k hoch di hn v nh k cc cuc hp ton
th tuyn truyn mt cch h thng VHDN v cc gi tr VHDN m cng ty
ang theo ui tt c cc nhn vin u c nhng nhn thc ng n v ton
din v VHDN m cng ty ang xy dng. ng thi thng qua , c th ku gi
tt c cc thnh vin ca cng ty tham gia mt cch c h thng v ci m v vic
hon thin VHDN ti cng ty.
Trong chun mc v hot ng i ni v i ngoi cn thay i phng
chm hot ng thnh: on kt, chia s, phi hp chuyn nghip, tng tr v
cng ng cho cc hot ng i ni bi l hot ng i ni khng th thiu s
phi hp mt cch chuyn nghip ti hiu qu cao v tnh thng nht trong tng
cng vic chuyn mn ring bit. Trong hot ng i ngoi vi khch hng v vi
i tc cng cn thay i phng chm hot ng nhm nhn mnh tnh hin i
mang m phong cch ca cng ty v to n tng cho khch hng cng nh cc
i tc ca cng ty c th theo phng chm xut: Nhit tm, thn thin,
chuyn nghip v hi lng.
b. Gii php nhm pht trin ng lc thc y s pht trin ngun nhn lc
ca Cng ty:
y c th coi l gii php quan trng trong cc gii php xy dng nn
mt nn VHDN vng mnh. Ban lnh o cn ch tm thit k nhng cuc hp,
nhng chng trnh gii tr, nhng cuc thi qung b n ton b nhn vin
nhng yu t thuc lp VH hu hnh v nhng yu t thuc lp th hai ca VHDN
nh trit l kinh doanh, logo, cc mc tiu chin lc ca cng ty . Mt khi
nhng gi tr c tn ng ny n su bn r trong tim thc ca nhn vin, n
s tr thnh nhng gi tr chung v l nn tng vng chc cho VHDN. Nhng gi

71

tr c tn ng ny cn c coi nh nguyn tc hng dn hnh ng ca mi

thnh vin trong cng ty v tr thnh c s cho nhng cam kt ca cng ty vi
nhn vin, i tc v khch hng. Ngi chu trch nhim ph cp v to nim tin
cho nhn vin vo nhng gi tr ny l lnh o cng ty. Hn ai ht, ngi lnh o
phi l ngi tuyt i tin tng vo nhng gi tr v tin vo s mnh ca cng ty.
Ngi lnh o cn phi lin tc nhn mnh n chng bng mi bin php t
c hiu qu cao nht n mi thnh vin. Vic ny c th thc hin bng vic
yu cu khi mi bui sng trc khi bt u cng vic, ton th nhn vin trong
cng ty cng c li bn trit l kinh doanh ca cng ty. Nh vy, nhng tn ch
mc ch ny s ngm vo tng nhn vin v tr thnh quan nim chung ca mi
thnh vin trong cng ty. Nhng trc ht ngi lnh o phi thm nhun
nhng gi tr c tn ng ny khng ch bng li ni m c vic lm. Nu
ngi lnh o khng lm gng trong vic thc hin nhng tn ch mc ch
c ra th nhn vin s mt lng tin vo nhng gi tr c tn ng ny v
nh hng xu n nhng gi tr chung ca cng ty.
Nhng giai thoi, huyn thoi trong cng ty c coi nh phn vn ho
truyn ming ca cng ty. Nhng cu chuyn ny gp phn to nn mt hnh nh
tch cc v cng ty, em li nim t ho cho cc thnh vin trong cng ty v ni
mnh lm vic. Nhng giai thoi, huyn thoi v cng ty lun em li nhng li
ch nht nh. Nhng cu chuyn ny nn c thit k k v nhng ngi
sng lp cng ty. Vic tuyn truyn ny nht nh phi tr thnh mc u tin
trong chng trnh hun luyn nh hng cho nhn vin mi. Nhng cu chuyn
ny c tc dng rt tch cc trong vic ph bin nhng quy tc, gi tr, nim tin
trong cng ty v tr thnh quy tc hng dn hnh ng cho nhn vin.
Nhng hnh tng in hnh lun cn thit cho qu trnh xy dng VHDN
ca mt cng ty. y chnh l nhng ng i th hin c nhng nt tiu biu v
nhng k nng cn thit thnh cng trong cng ty. H c coi nh nhng
bng chng v vic thc thi nhng gi tr chung trong cng ty, v vy vic la
chn nhng nhn vt ny thng gn lin vi chc nng ca cng ty. V d: Khi

72

gi tr trong VHDN ca cng ty nhn mnh tinh thn nng n trong sn xut th
nhn vt in hnh s nn l mt ngi trong cc b phn sn xut trong nh my.
Vic la chn hnh tng in hnh c th c tin hnh u n hng
thng, hng qu hay hng nm. C th c nhiu cch tn vinh nhng thnh vin t
danh hiu ny nh trao phn thng trc cng ty, nhng bui bo co in
hnh Mt cch mi hin nay l vit bi gii thiu v nhng nhn vt ny trong
cc t bo co, bn tin ni b La chn ng hnh tng in hnh, tn vinh rng
ri nhng nhn vt ny s c th ho nhng gi tr ca cng ty trong mt khch
hng cng nh nhn vin trong cng ty v to sc sng cho VHDN.
Cn lu rng, nhng vic ny cn c tin hnh lin tc trong sut
thi gian hot ng ca cng ty lun lun cng c v bi p cho VHDN, cho
nhn vin mi nhm xy dng v duy tr mt nn VHDN vng mnh.
3.4. KIN NGH:
3.4.1. Kin ngh i vi Nh nc:
Nh nc cn hon thin mi trng php l, th ch kinh t th trng to
mi trng tt nht cho cc DN pht trin kinh doanh v xy dng VHDN ca
chnh DN.
VHDN ch c th hnh thnh, pht trin v pht huy tc dng khi m cc th
ch kinh t, chnh tr khi dy tinh thn kinh doanh, khuyn khch mi ngi, mi
thnh phn kinh t cng hng hi tham gia vo sn xut lm giu cho mnh v cho
t nc, kinh doanh lnh mnh, tun th ng cc quy nh ca lut php, ngn
chn nhng hnh vi lm n phi php, li dng cc quan h khng lnh mnh
kim li. Th ch ca Nh nc phi c kh nng pht huy c cc gi tr VH ca
dn tc, ng thi kt hp c vi cc gi tr tt p hc hi c, thch hp vi
hon cnh lch s ca t nc. lm c iu ny cn xy dng mt h thng
php lut hon chnh, ph hp v to iu kin thun li nht cho kinh doanh. y
mnh ci cch hnh chnh, xa b nhng th tc rm r, gy kh khn cho DN
trnh cc hnh vi tiu cc. Loi b nhng s phn bit i x gia cc thnh
phn kinh t khc nhau, gia DN Nh nc v DN t nhn.

73

Nng cao nhn thc v tp trung sc mnh tp th ca ton gii DN v

cng ng x hi trong xy dng VHDN. y mnh cng tc tuyn truyn v vai
tr v yu cu cp bch ca vic xy dng v pht trin VHDN trong thi i ngy
nay. Cc hot ng tuyn truyn cn m rng n tt c cc thnh phn kinh t,
nng cao nhn thc ca cng ng qua cc phng tin thng tin i chng. Cn c
hnh thc biu dng cc DN tin phong v thnh cng trong xy dng VHDN, tn
vinh nhng gi tr VH kinh doanh tch cc. Cn to ra mt phong tro si ng
trong ton gii kinh doanh v xy dng VHDN Vit Nam trong thi i mi.
Ngoi ra, nh nc cng cn cung cp thng tin, h tr t vn v o to
cho DN kin thc, k nng v xy dng VHDN ca tng DN. Mt trong nhng kh
khn ln ca DN Vit Nam trong qu trnh xy dng v pht trin VHDN l s
thiu hiu bit v nhng thng tin chnh xc, c h thng v vn trn. Nh nc
cn quan tm cung cp, h tr t vn v o to cho DN v kin thc xy dng
VHDN. Cn c nhng chng trnh, cc bui hi tho, cc kha o to v VHDN
c t chc rng ri hn. Cn xy dng nhng website dnh ring cho vic t vn,
h tr, truyn t kinh nghim ca cc DN thnh cng trong cng cuc xy dng
VHDN.
3.4.2. Kin ngh i vi tnh Bn Tre:
ngh UBND tnh v cc S, Ban, Ngnh c lin quan quan tm h tr,
to iu kin thun li cho cc DN pht trin ton din v mi mt, c bit u tin
pht trin VHDN.
T chc hun luyn, h tr t vn, nng cao kin thc v VHDN cho cc
DN, gip cho cc DN c tm nhn nh hng, kh nng t chc qun l, iu hnh
DN, tm cc gii php pht trin VHDN.
V t chc qun l, cn xy dng ng b v hon thin h thng t chc
Nh nc v cc loi hnh DN. Phn nh r rng chc nng qun l Nh nc v
chc nng qun l kinh doanh. Cng c t chc b my qun l v kinh doanh trn
a bn tnh tng xng vi s pht trin th trng v s lng cc DN pht trin
trn a bn tnh.

74

Tnh cn u t hoc tr gip v ti chnh, n nh chnh sch u i v c

ch p dng cc DN yn tm b vn u t vo kinh doanh.
3.4.3. Mt hn ch ca ti:
ti xy dng VHDN l mt vn cn mi i vi nhiu DN Vit Nam,
ti liu nghin cu v kh nng lnh hi cc kin thc vit v VHDN t cc sch
nc ngoi cn khim tn v n nay vn cha c cng trnh nghin cu c th no
v VHDN trong tng lnh vc kinh doanh. Do , ti c nhiu hn ch, cch nhn
nhn vn cn mang tnh khi qut v cha c ton din.
Qu trnh nghin cu VHDN ca FAQUIMEX din ra trong bi cnh
khng hong kinh t ton cu ang din ra mnh m v cha hi phc, do khng
t nh hng trc tip n hot ng kinh doanh ca cc cng ty. iu ny tc ng
khng nh n cc chng trnh VH ti FAQUIMEX do hot ng kinh doanh
chm pht trin t na u nm 2009 cho n nay.
Ngoi ra, i tng khch hng ch yu ca Cng ty FAQUIMEX l cc
khch hng nc ngoi nn vic thu thp thng tin nghin cu cng b hn ch. V
th s liu m tc gi thu thp c phn cha c y .
Thm vo , do hn ch v thi gian nghin cu v kh nng c hn ca
tc gi nn lun vn ch mi khi qut bc u v cc gi tr hnh thnh VHDN ti
FAQUIMEX v nhn thc ca nhn vin thng qua cc quan nim v cc chng
trnh c th ca ban lnh o cng ty.
Do , tc gi kin ngh nu c nhng nghin cu tip theo khi kho st
cn tin hnh mt cch chi tit vi s liu kho st ph hp vi tng kha cnh gi
tr VH ring, c ci nhn c th v ton din hn v VHDN ca Cng ty.

TM TT CHNG 3
Thng qua nh hng, tm nhn v chin lc ca FAQUIMEX kt hp
mc tiu xy dng VHDN ca cng ty, lun vn nh dng nn m hnh VHDN
mi.
Trn c s m hnh mi ny, lun vn a ra mt s gii php c th:

75

- Gii php hon thin, cng c cc gi tr hu hnh ca cng ty

- Gii php iu chnh cc gi tr c tn ng
- Gii php hon thin cc gi tr ngm nh
- Gii php hn ch cc c tnh VH cp bc.
- Cc gii php pht trin cc c tnh VH sng to.
- Gii php pht trin cc c tnh VH gia nh.
T nhng gii php ny tip tc cng c cc gi tr sn c v xy dng
nn nhng gi tr VH mi, t xy dng nn mt cng ty c mt nn VHDN
vng mnh.
Bn cnh , chng 3 cng a ra mt s kin ngh i vi Nh nc, i
vi Tnh v i vi Cng ty FAQUIMEX ng thi cng nu ra nhng c im
hn ch ca ti mong cc nghin cu tip sau s ngy cng hon chnh hn.

76

KT LUN
Nhn chung, xt c v l lun ln thc tin, vic qun l DN phi t mc
tiu xy dng VHDN trong nh hng pht trin chung, cng nh coi l nn
tng ca chin lc kinh doanh. Cn c mt tm nhn di hn v vn ny, v y
l yu t v cng quan trng lm nn s thnh cng ca mt DN mt thng hiu.
Ngy nay, nh gi mt DN, ngoi cc vn nh: Tim lc ti chnh, trnh
cng ngh, h thng thng tin v trnh qun l, ngi ta cn quan tm n gi
tr ct li ca n, chnh l VHDN. Mt DN xy dng thnh cng VHDN ring c
cho mnh tc l s hu mt ti sn c trng, iu lm nn s khc bit vi cc
i th nhm to li th trong cnh tranh v gip cho DN trng tn. Khi
VHDN l mt ti sn, mt ngun lc th n rt cn kh nng s dng to ra gi
tr cho DN, cng nh cho mi thnh vin trong DN .
Trong iu kin ton cu ha v qu trnh cnh tranh ngy cng gay gt hin
nay, th VHDN cng c ch trng trong xy dng v pht trin. Nhng DN
khng c nn VHDN vng mnh kh c th cnh tranh c trong th trng. Ton
cu ha v hi nhp vo nn kinh t th gii va l thi c cng ng thi l thch
thc i vi cc DN Vit Nam. FAQUIMEX cng phi i mt vi nhng c hi
v thch thc .
i vi FAQUIMEX, mt trong mi doanh nghip ch bin v xut khu
mt hng thy sn ln nht ca Vit Nam v l doanh nghip Nh nc chuyn
sang kinh doanh theo c ch th trng, qu trnh chuyn i ny cn thit phi
nhanh chng cng c, hon thin v thay i cc gi tr vn ha hin c, nhm to
cho mnh mt nn VHDN vng mnh v c nhng c trng ring l mt vic lm
tt yu khch quan. y chnh l bin php nng cao sc cnh tranh, l bin php
quan trng bin nhng thch thc, kh khn thnh c hi pht trin DN.
Hiu c tm quan trng , FAQUIMEX xc nh VHDN chnh l cha
kha cho hot ng khng ngng i mi, a ra nhng chnh sch qun l nhn s
ph hp vi hot ng kinh doanh ca mnh nhm nng cao hiu qu hot ng
kinh doanh.

77

Tc gi da trn cc c s l lun v xy dng VHDN, thng qua cc

hnh thc din gii, phn tch nh gi kt hp vi cc m hnh, bng biu t cc s
liu c x l ca bng cu hi. Trn c s , tc gi ngh xy dng m
h n h VHDN cho FAQUIMEX theo cc yu t cu thnh vn ho, ng thi a ra
mt s gii php nhm hon thin VHDN ca FAQUIMEX. Tt c u nhm mc
ch to nn mt nn VHDN vng mnh cho FAQUIMEX, to nn mt ngun cnh
tranh mi trong qu trnh kinh doanh khc lit hin nay.
Tuy nhin, vic xy dng VHDN l mt vn lu di v mt rt nhiu cng
sc cng nh cc ngun lc. Hn th na, y l mt vn mi cho cc DN Vit
Nam nn s gp rt nhiu kh khn trong vic thay i t duy cng nh nhn thc.
Mt khc, trong khun kh mt lun vn vi nhng hn ch v mt s liu phn
tch, thi gian, s hiu bit ca tc gi cng nh ti liu tham kho. Nn mc d
c gng rt nhiu, lun vn c th vn cn nhiu iu cn phi chnh sa khi i su
phn tch ht cc kha cnh, chi tit c lin quan v khng trnh khi nhng thiu
st, cn nhiu vn cn nghin cu su rng hn gp phn nng cao cht lng
v pht trin VHDN ti FAQUIMEX.
Rt mong c s ng gp kin, s hng dn thm t pha Qu Thy,
C lun vn c hon thin hn v c tnh kh thi cao khi p dng thc t ti
FAQUIMEX.

TI LIU THAM KHO

1. MBA. Nguyn Vn Dung TS. Phan nh Quyn ThS. L Vit Hng
(2010), Vn ha t chc v lnh o, NXB Giao Thng Vn Ti.
2. TS. H Tin Dng (2006), T chc h thng thng tin qun tr doanh
nghip.
3. TS. Th Phi Hoi (2009), Vn ha doanh nghip, NXB Ti Chnh.
4. Dng Th Liu (2006), Bi ging vn ha kinh doanh, Trng i hc
kinh t quc dn B Mn vn ha kinh doanh.
5. Phan Ngc (2006), Bn sc vn ha Vit Nam, NXB Vn Ha.
6. Trn Hu Quang, Nguyn Cng Thng (2007), Vn ho kinh doanh nhng
gc nhn, Nxb Tr, TP. HCM.
7. Trn Dim Thy (2005), C s vn ha Vit Nam, Nxb Vn Ho & Thng
Tin, H Ni.
8. Nguyn i Phc Tin (2010), Nghin cu cc yu t vn ha cng ty c
nh hng n kt qu hot ng kinh doanh trong cc doanh nghip, Lun vn
Thc s Kinh t, Tp. H Ch Minh.
9. Trng V Tun T (2010), Vn ha kinh doanh ca Ngn hng u T v
Pht Trin Vit Nam Thc trng v mt s gii php hon thin n nm 2020,
Lun vn Thc s Kinh t, Tp. H Ch Minh.
10. Trn Quc Vng (2003), Vn ha Vit Nam, tim ti v suy ngm, Nxb
Vn hc, H Ni.
11. Nhiu tc gi (2007), Vn ha kinh doanh nhng gc nhn, NXB Tr.
12. Bn co bch ca Cng ty C phn Xut Nhp Khu Lm Thy Sn Bn
Tre cc nm qua.
13. Cc Thng K Bn Tre (2009), Nin gim thng k 2009, Bn Tre
14. Quy hoch tng th pht trin kinh t - x hi ca tnh Bn Tre thi k
2006 2020.

15. Quyt nh s 3648/Q-BCN ngy 18 thng 12 nm 2006 ca B Cng

nghip v vic ph duyt quy hoch pht trin in lc tnh Bn Tre giai on 2006
2010 v c xt n nm 2015.
16. Quyt nh s 26/2008/Q-TTg ngy 25 thng 02 nm 2008 ca Th
tng Chnh ph v vic ban hnh c ch, chnh sch h tr pht trin kinh t x
hi i vi cc tnh, thnh ph vng ng bng sng Cu Long n nm 2010.
17. Tp ch Thy sn
18. Thi bo Kinh t Si Gn
19. y Ban Nhn Dn tnh Bn Tre (2009), Quy hoch tng th pht trin kinh
t - x hi tnh Bn Tre n nm 2020, Bn Tre.
20. Cc website:
B Thy Sn www.fishnet.gov.vn
Cng ty C phn Xut Nhp Khu Lm Thy Sn Bn Tre www.faquimex.com
Hip hi Ch bin v Xut khu thu sn http://www.basa.com.vn
Hip hi Ch bin & Xut khu thy sn Vit Nam http://www.vasep.com.vn
Organizational Culture Assessment Instrument http://www.ocai-online.com
21. Mijnd Hujier (2008), Li th vn ha The cultural advantage, NXB Tr.
22. David H. Maister (2005), Bn sc vn ha doanh nghip, NXB Thng K.

DANH MC CC PH LC
PH LC 1: BNG CU HI KHO ST NHN DNG M HNH VN HA
V CC CP VN HA FAQUIMEX
PH LC 2: KT QU KHO ST NHN DNG M HNH VN HA
FAQUIMEX
PH LC 3: KT QU KHO ST NH GI 3 CP VN HA
FAQUIMEX
PH LC 4: M HNH QUN TR VN HA DOANH NGHIP

PH LC 1: BNG CU HI KHO ST

Knh gi cc Anh/Ch,
Ti tn l: Lu Th Tuyt Nga, hin ang l hc vin cao hc kho
K19 ngnh Qun tr kinh doanh thuc trng i Hc Kinh t Thnh Ph
H Ch Minh. Hin ti ti ang thc hin lun vn tt nghip vi ti la
chn: VN HO DOANH NGHIP TI CNG TY XUT NHP
KHU LM THU SN BN TRE.
Nhm kho st nh gi hin trng vn ho kinh doanh ca Cng ty v
a ra cc gii php iu chnh ph hp. Knh mong cc Anh/ Ch dnh
cht thi gian in vo phiu kho st di y. Nhng thng tin m
Anh/ Ch ng gp rt c ngha v quan trng cho vic xy dng mi
trng vn ho doanh nghip v nng cao hiu qu kinh doanh ti Cng ty,
ng thi cng gp phn vo s thnh cng trong cng trnh nghin cu
ca ti. Xin chn thnh cm n s gip v hp tc ca Anh/Ch.
Cam kt bo mt thng tin: Cc d liu thu thp c t phiu
kho st ny ch nhm cung cp cho ngi vit hiu c thc trng vn ho
kinh doanh ti Cng ty t s nh gi hin trng v a ra cc gii php
ph hp iu chnh xy dng hon chnh vn ho kinh doanh ca Cng
ty. Cc d liu v nh gi do Anh/Ch cung cp ch c s dung trong
phm vi mt nghin cu khoa hc ca mt ti lun vn Thc s kinh t,
hon ton khng c muc ch kinh doanh hay cc muc ch khc. Ti xin
cam kt bo mt v phi thng mi ho cc d liu thu thp c trong
phiu kho st ny.
Hng dn in phiu: i vi cc cu hi hoc muc la chn hy
nh du cho [ x ] vo la chn tng ng. i vi cc cu hi hoc muc
ghi thng tin hy ghi thng tin vo phn ch trng tng ng.
I. PHN THNG TIN V I TNG KHO ST:
1. Anh / Ch ang l:
- Cn b qun l

- Nhn vin

2. Gii tnh:
Nam
N

3. Anh/ Ch ang lm vic ti b phn:

4. Trnh chuyn mn:

- Trn i hc

- i hc

- Cao ng Trung cp
- THPT

5. Tui i:
- Di 35 tui

- T 35 45 tui

- Trn 45 tui

6. Thi gian cng tc ti Faquimex:

- Di 5 nm

- T 5 -10 nm

- Trn 10 nm

II. PHN CU HI THAM KHO ST NHN DNG M HNH VN

HA FAQUIMEX:
Anh/Ch vui lng cho im t 1 n 10 vo trong hai ct di y
Ct hin ti: Vi mi m t, Anh/Ch vui lng cho thang im t 1
n 10 theo mc ging vi tnh trng hin nay ca Cng ty (1 = hon ton
khng ging, 10 = hon ton ging)
Ct mong mun: vi mi m t, Anh/ Ch vui lng xc nh mc
l tng m Anh/ Ch mong mun cho Cng ty theo thang im t 1 n 10
(1 = hon ton khng nn c, 10 = hon ton cn c)

STT
1
2

Ni dung cu hi
Khng kh lm vic cng ty ca ti lun y p tnh
ngi, mi ngi vui v, a vui, chia s v quan tm
nhau nh anh em mt nh.
Tiu ch thnh cng ca cng ty ti l dn u trn th

Ct hin Ct mong
ti
mun

trng.

STT
3

10
11

12

13
14

Ni dung cu hi
Cng ty ti chn la chin lc i mi. Lun tm
kim c hi mi, thu nhn cc ngun lc mi v to ra
nhng thch thc mi.
Cng ty ti kt dnh vi nhng ngi cn s r rng
v minh bch v chnh sch, ni quy v quyn hn v
trch nhim.
Mi ngi trong cng ty ti lm vic c lp, khng
b rng buc v thi gian v cng vic. Mi ngi sng
to theo cch c o ca mnh.
Thn thin, gn gi, n cn, h tr, v bao dung l
nhng c tnh m ai cng nhn thy ngi lnh o
ca t chc ti.
Ai vo t chc ti cng cm nhn khng kh nghim
ngt, lut l v k lut. Mi ngi chu s kim sot gt
gao bi cc quy trnh h thng.
Nhng ngi a thch s t do s tm thy t chc
ti mt sc ht mnh lit. Mi trng lun cho php i
mi sng to, ci tin v thay i.
Chin lc ni tri ca t chc ti l bn vng v n
nh. Ly vic kim sot, cht lng, tiu chun, v hot
ng nhp nhng lm con ng ti thnh cng.
S t do ph cch v sng to l c tnh ni tri ca
t chc ti. Mi ngi v cng nng ng v chp nhn
mo him.
Sp t chc ti th hin y quyn lc, chi tit v
nghim ngh. Lun c khong cch xa vi nhn vin.
Xy dng i ng l chn la chin lc hng u
ca t chc ti. Lun tuyn dng, o to, v pht trin
nhng con ngi tin tng, ci m v kin nh cng t
chc.
Lnh o t chc ti cc k thoi mi, lun i mi,
dm ngh dm lm, hi hc, v cc k mo him.
Cch qun l nhn vin ca t chc ti l to s cnh
tranh quyt lit trong ni b, mi ngi lm vic p lc
cao v mnh lit v thnh tch.

Ct hin Ct mong
ti
mun

T chc ti nh ngha thnh cng l c cc sn phm

c o nht hoc mi nht. Lun i tin phong i mi
v sn phm.

15

STT
16

17

18

19

20
21
22

23

24

Ni dung cu hi

Ct hin Ct mong
ti
mun

Mi ngi trong t chc ti ai cng thi th khc lit

lp thnh tch, c trng thng, c tn vinh, v
c thng tin.
T chc ti bo m cng vic n nh lu di, c cc
nguyn tc v chnh sch r rng, c tn ti trt t trong
cc mi quan h.
i vi t chc ti, thnh cng c ngha l ngun
nhn lc pht trin, tinh thn ng i, s cam kt ca
nhn vin, v s quan tm ln nhau.
Qun l ca t chc ti ginh phn ln thi gian vi
khch hng, lun kim sot mc tiu chin thng
bng mi gi.
ng nghip trong cng ty ti lun th hin tinh thn
lm vic ng i, yu thng gn b nhau, tin tng v
trung thnh, ht mnh v t chc.
Trong cng ty ti, s thng tin v ch ngha c nhn
c t ln hng u.
Cng ty ti cho rng thnh cng c ngha l c h
thng ni b tt, hiu qu, ch ng, phi hp nhp
nhng, v chi ph thp.
Cnh tranh v dn u th trng l chin lc hng
u ca t chc ti. Lun sng vi vic t mc tiu v
chin thng trn th trng.
Mi ngi trong t chc ti gn kt nhau bng tnh
yu thng, s trung thnh v truyn thng ca t chc.
Cng cam kt a t chc tin xa.

III. PHN THAM KHO KIN V CC YU T CU THNH

VN HA FAQUIMEX:
Anh/Ch vui lng nh du cho [ x ] vo la chn tng ng.

Theo nh gi ca Anh/ Ch, cc gi tr ct li sau Rt

STT y ca vn ha doanh nghip FAQUIMEX t tt
yu cu cha?
5

Kin trc v c s h tng hin nay ca Faquimex

l hin i v ph hp.

Cc cuc hi h p trong Cng ty hin nay thng

c din ra ng k hoch v nghim tc.

Cc l nghi trong Cng ty hin nay c quan tm

nhiu v c cht lng. Cc hot ng truyn thng
ca Cng ty (8/3, Tt, V.v) din ra hiu qu.

C nhn Anh/Ch lun c quan tm v i sng c

nhn v gia nh

Logo ca Cng ty hin nay ph hp vi hot

ng kinh doanh ca Cng ty

Khu hiu ca Cng ty ph hp vi vn ho

ca Cng ty.

Tm nhn ca Cng ty t yu cu so vi vic

kinh doanh hin nay.

nh gi nh th no v s mnh ca Cng ty hin

nay?

Trit l kinh doanh ca Cng ty l ph hp v hiu

qu trong hot ng.

10 5 gi tr ct li m Cng ty ra nhn vin

hon thnh s mnh ca mnh (K lut hng vo
tnh chuyn nghip; Hon thin t chc hng ti
dch v hng u; Nng ng hng ti tnh sng to
tp th; Cam kt ni b v vi cng ng x hi;
Lm vic v hnh ng trung thc) l ph hp

Tt Bnh
thng
4
3

T
2

Rt
t
1

11

Cc gi tr ngm nh ti Cng ty hin nay l rt

tt (S thnh tht, t gic, khn kho, t tin, sng
to, chuyn nghip)

IV. PHN THAM KHO KIN V TNH TNG NG CA

VIC NHN THC CC YU T VN HA KINH DOANH GIA
LNH O V NHN VIN CA FAQUIMEX:
Anh/ Ch vui long tr li cc cu hi di y bng cch in cc
thng tin m anh/ch bit v cc cu hi vo phn trng bn di mi cu
hi, cc cu hi khng tr li c vui long trng.
1. Anh /Ch cho bit kin trc ca cng ty hin nay l hin i v ph hp
khng? C c trng g khng?

2. Cc cuc hp hin nay c t chc thng xuyn hay nh k vo nhng

thi im no trong thng ? Trong Qu ? Trong c nm? (K cc cc cuc
hp ca ban lnh o ln ca nhn vin cc b phn chc nng)

3. Anh /Ch c bit Logo ca Cng ty hin nay khng? Nu bit Anh/Ch vui
lng cho bit ngha ca Logo ny?

4. ng phuc hin nay ca Cng ty l g? (C lnh o v nhn vin)

5. Anh /Ch cho bit Tm nhn ca Cng ty hin nay?

6. Anh /Ch hy cho bit s mnh v muc tiu chin lc ca Cng ty?

7. Anh/Ch c bit cc chnh sch c th v cc n lc ca nhn vin, s

khng ngng hc tp, cc cam kt bt buc ti Cng ty, cc gi tr v gia nh
v t duy x hi m Ban lnh o Cng ty a ra khng? Nu bit,
Anh/Ch vui lng cho bit ni dung chnh ca tng chnh sch ny?

Xin chn thnh cam n s hp tc cua Anh/Ch

PH LC 2: KT QU KHO ST NHN DNG M HNH VN HA TI FAQUIMEX

STT

1
2
3
4
5
6
7
8

9
10
11

Ni dung cu hi

Khng kh lm vic cng ty ca ti lun y p tnh ngi, mi

ngi vui v, a vui, chia s v quan tm nhau nh anh em mt nh.
Tiu ch thnh cng ca cng ty ti l dn u trn th trng.
Cng ty ti chn la chin lc i mi. Lun tm kim c hi mi,
thu nhn cc ngun lc mi v to ra nhng thch thc mi.
Cng ty ti kt dnh vi nhng ngi cn s r rng v minh bch v
chnh sch, ni quy v quyn hn v trch nhim.
Mi ngi trong cng ty ti lm vic c lp, khng b rng buc v
thi gian v cng vic. Mi ngi sng to theo cch c o ca mnh.
Thn thin, gn gi, n cn, h tr, v bao dung l nhng c tnh m
ai cng nhn thy ngi lnh o ca t chc ti.
Ai vo t chc ti cng cm nhn khng kh nghim ngt, lut l v k
lut. Mi ngi chu s kim sot gt gao bi cc quy trnh h thng.
Nhng ngi a thch s t do s tm thy t chc ti mt sc ht
mnh lit. Mi trng lun cho php i mi sng to, ci tin v thay
i.
Chin lc ni tri ca t chc ti l bn vng v n nh. Ly vic
kim sot, cht lng, tiu chun, v hot ng nhp nhng lm con
ng ti thnh cng.
S t do ph cch v sng to l c tnh ni tri ca t chc ti. Mi
ngi v cng nng ng v chp nhn mo him.
Sp t chc ti th hin y quyn lc, chi tit v nghim ngh. Lun
c khong cch xa vi nhn vin.

Tng hp
Ct
Ct
mong
hin ti
mun

Lnh o
Ct
Ct
hin
mong
ti
mun

Nhn vin
Ct
Ct
hin
mong
ti
mun

10

10

STT

12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

Ni dung cu hi
Xy dng i ng l chn la chin lc hng u ca t chc ti.
Lun tuyn dng, o to, v pht trin nhng con ngi tin tng, ci
m v kin nh cng t chc.
Lnh o t chc ti cc k thoi mi, lun i mi, dm ngh dm
lm, hi hc, v cc k mo him.
Cch qun l nhn vin ca t chc ti l to s cnh tranh quyt lit
trong ni b, mi ngi lm vic p lc cao v mnh lit v thnh tch.
T chc ti nh ngha thnh cng l c cc sn phm c o nht
hoc mi nht. Lun i tin phong i mi v sn phm.
Mi ngi trong t chc ti ai cng thi th khc lit lp thnh tch,
c trng thng, c tn vinh, v c thng tin.
T chc ti bo m cng vic n nh lu di, c cc nguyn tc v
chnh sch r rng, c tn ti trt t trong cc mi quan h.
i vi t chc ti, thnh cng c ngha l ngun nhn lc pht trin,
tinh thn ng i, s cam kt ca nhn vin, v s quan tm ln nhau.
Qun l ca t chc ti ginh phn ln thi gian vi khch hng, lun
kim sot mc tiu chin thng bng mi gi.
ng nghip trong cng ty ti lun th hin tinh thn lm vic ng
i, yu thng gn b nhau, tin tng v trung thnh, ht mnh v t
chc.
Trong cng ty ti, s thng tin v ch ngha c nhn c t ln
hng u.

Tng hp
Ct
Ct
mong
hin ti
mun

Lnh o
Ct
Ct
hin mong
ti
mun

Nhn vin
Ct
Ct
hin mong
ti
mun

STT

22
23
24

Ni dung cu hi
Cng ty ti cho rng thnh cng c ngha l c h thng ni b tt,
hiu qu, ch ng, phi hp nhp nhng, v chi ph thp.
Cnh tranh v dn u th trng l chin lc hng u ca t chc
ti. Lun sng vi vic t mc tiu v chin thng trn th trng.
Mi ngi trong t chc ti gn kt nhau bng tnh yu thng, s
trung thnh v truyn thng ca t chc. Cng cam kt a t chc tin
xa.

Tng hp
Ct
Ct
mong
hin ti
mun

Lnh o
Ct
Ct
hin mong
ti
mun

Nhn vin
Ct
Ct
hin mong
ti
mun

10

PH LC 3: KT QU KHO ST NH GI 3 CP
VN HA CA FAQUIMEX
nh gi c mc nhn thc ca nhn vin trong Cng ty v vn
ho doanh nghip, tc gi thc hin hin kho st nhn vin v ton b ban lnh
o Cng ty qua cc tiu ch:
1. nh gi v cc cp vn ho m Cng ty ang xy dng
nh gi cc cp ny, tc gi tin hnh pht phiu iu tra cho c
hai nhm i tng: i tng th nht l nhn vin bt k v i tng th hai l
ton b Ban lnh o ca Cng ty t cp trng phng tr ln v nhn thc nh
gi vic xy dng 3 cp vn ha doanh nghip ca Cng ty bao gm: Cc gi tr
hu hnh; Cc gi tr c tn ng v Cc gi tr c bn. S phiu pht ra 200 (tuy
nhin ch c 167 phiu tr li hp l; trong : nhn vin c 135 phiu hp l, lnh
o c 32 phiu hp l). Kt qu c th hin nh sau:
Bng 1: nh gi ca cn b nhn vin v cc cp vn ho
Cng ty ang xy dng
nh Tuyt
Bnh
Tt
T
gi
vi
thng
(%)
(%)
chung (%)
(%)
Vn nhn thc

Rt t
(%)

3.57

Kin trc, c s h tng

3.87

25.2

42

28.6

2.5

1.7

Logo v khu hiu

3.25

14.3 26.1

35.3

19.3

Ch hp hnh bo co

3.42

16.8 27.7

38.7

14.3

2.5

Phng chm hnh ng

3.53

24.4 25.2

32.7

14.3

3.4

Chun mc v nghi l v i sng cn b

3.5

18.5 40.3

20.2

15.1

5.9

Tm nhn v s mnh

3.83

27.7 40.3

21.8

7.6

2.5

Trit l kinh doanh

3.25

14.3 26.1

35.3

19.3

Cc gi tr ngm nh

3.87

33.6 27.7

33.6

2.5

2.5

2. Kho st s tng ng nhn thc gia ban lnh o v nhn vin

v cc gi tr vn ho ca Cng ty
a. Nhn thc cc gi tr vn ho hu hnh (Cp 1)

Bng 2 : Kt qu kho st s tng ng v nhn bit v cc gi tr ca vn

ho

hu hnh ca Cng ty gia lnh o v nhn vin

S kin nhn c
Gi tr

Nhn vin

Lnh o

T l nhn bit c (%)

Nhn vin

Lnh o

Kin trc c trng

112

29

83

91

L nghi, hi hp

84

30

63

94

Logo,

124

31

92

97

131

31

97

97

Biu tng, ng phc

Biu kho st s tng ng gia lnh o v nhn vin

trong vic nhn thc cc gi tr vn ha hu hnh ca Cng ty
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Kin trc c trng

L nghi, hi hp

u hiu

Biu tng, ng
phc

T l chnh lch nhn thc gia lnh o v nhn vin

T l nhn thc ca nhn vin Cng ty
T l nhn thc ca lnh o Cng ty

b. Nhn thc v nhng gi tr c tn ng (Cp 2)

Bng 3: Kt qu kho st s tng ng v nhn bit v cc gi tr c

tn ng ca Cng ty gia lnh o v nhn vin
S kin nhn c
Gi tr

T l nhn bit c (%)

Nhn vin

Lnh o

Nhn vin

Lnh o

Tm nhn

20

30

15

94

S mnh

40

31

30

97

Mc tiu chin lc

23

30

17

94

Biu kho st s tng ng gia lnh o v nhn vin trong

vic nhn thc cc gi tr c tn ng ca cng ty
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Tm nhn

S mnh

Mc tiu chin lc

T l chnh lch nhn thc gia lnh o v nhn vin

T l nhn thc ca nhn vin Cng ty
T l nhn thc ca ban lnh o Cng ty

c. Nhn thc v cc gi tr ngm nh ca Cng ty (Cp 3)

Bng 4: Kt qu kho st s tng ng v nhn bit v cc gi tr ngm nh

T l nhn c (%)

S kin nhn c

Gitr

Nhn vin

Lnh o

Nhn vin

Lnh o

N lc sng to

125

30

90

94

Khng ngng hc tp

131

31

94

97

Cam kt n cng

89

22

64

69

Gi tr gia nh v t duy
x hi

111

29

80

91

Biu kho st s tng ng gia lnh o v nhn vin trong

vic nhn thc cc gi tr c bn ca cng ty
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
N lc sng to

ng hc

Cam kt n cng

tp

Gi tr gia nh v t
duy x hi

T l chnh lch nhn thc gia lnh o v nhn vin

T l nhn thc ca nhn vin Cng ty
T l nhn thc ca lnh o Cng ty

PH LC 4: M HNH QUN TR VN HA DOANH NGHIP

(nguyn gc bng ting Anh)