Tugas Manajemen Sumber Daya Manusia

Oleh : I Wayan Arya P. Putra

NRI : 14202111145
KARS 2014

a.

Sebagai suatu system dan Organisasi Rumah Sakit dalam pelayanannya

dipengaruhi oleh lingkungannya. Sebutkan dan jelaskan variable lingkungan tersebut!

Jawab : variable lingkungan rumah sakit adalah
- Pelanggan: pelanggan dalam hal ini terbagi dua yaitu pelanggan internal (dokter,
perawat, tenaga medis lain dan para staf yang bekerja di RS tersebut). Dan juga
pelanggan eksternal dalam hal ini pengguana jasa Rumah sakit tersebut.
-Pemerintah: Pemerintah mempunyai peran dalam rumah sakit yaitu sebagai regulator,
dan pelaksana kegiatan. Bahkan untuk Rumah Sakit daerah pemerintah juga berperan
sebagai pemberi dana.
-Pesaing: Merupakan Rumah sakit lain di daerah sekitar yang juga mempengaruhi rumah
sakit tersebut. Misalnya dalam system rujakan pasien.
-Distributor obat dan alkes : merupakan mitra rumah sakit dalam pengadaan alat dan
bahan untuk berbagai macam keperluan yang dibutuhkan rumah sakit.
-Pemegang saham atau modal : mempunyai peran sebagai regulator dan menentukan arah
kebijakan rumah sakit. Pada rumah sakit swasta pemegang saham atau owner memiliki
kekuasaan yang besar dalam menentukan kebijakan rumah sakit.

b.

Dalam merespon pengaruh lingkungan sebutkan dan jelaskan 3 kemungkinan Rumah

Sakit mengambil sikap terhadap lingkungan tersebut!
Jawab: tiga kemungkinan sikap Rumah sakit terhadap lingkungannya adalah:
a. mengabaikan lingkungan (ciri sistem tertutup) tapi hal ini sangat sulit
dilakuakan oleh suatu Rumah Sakit mengingat Rumah Sakit adalah suatu
organisasi yang kompleks yang membutuhkan kerjasama dengan berbagai
pihak.
b. berupaya mengendalikan lingkungan hal ini juga sulit dilakukan kerana
variable lingkungan rumah sakit yang sangat banyak dan majemuk.

c. berupaya menyeimbangkan kepentingan system. Dalam hal ini rumah sakit

beradaptasi dengan lingkungannya. Untuk mencapai kepentingan dan tujuan
yang diinginkan.
2. a.

Sebutkan kesalahan-kesalahan yang lazim dijumpai para manajer SDM dalam

pelaksanaan tugas pengorganisasian (minimal 5 hal)!
Jawab: kesalahan yang lazim dijumpai para manajer SDM :
menangani masalah secara sektoral, tidak menyeluruh
selalu menganggap bahwa sistem tdk menunjukkan kinerja
melupakan prinsip bahwa keberadaan organisasi karena kebutuhan lingkungan
menganggap motivasi hanya bersifat ekstrinsik
menganggap tujuan dan sasaran organisasi sama dengan tujuan dan sasaran
individu
memperlakukan organisasi sebagai sistem tertutup
terjebak dengan pekerjaan rutin

b.

Jelaskan dengan singkat 2 diantaranya!

Jawab :

menangani masalah secara sektoral, tidak menyeluruh banyak manajer SDM

tidak melihat suatu system hanya sebagai kumpulan bagian-bagian kecil atau
sektoral. Padahal suatu system tersebut merupakan suatu bagian yang utuh dan
tidak terpisahkan. Sehingga jika terjadi masalah di suatu bagian maka bagian
lainpun akan terkena dampaknya. Oleh karena itu penyelesaian masalah di suatu
sub system harus dilihat dan diperbaiki secara menyeluruh sehingga tidak

menimbulkan masalah di sub system yang lainnya.

terjebak dengan pekerjaan rutin banyak manajer yang hanya terus menerus
bekerja tanpa melihat perubahan dan perkembangan lingkungan serta miskin
kreativitas. Akibatnya organisasi tersebut tidak bisa bersaing karena tidak mampu
beradaptasi dengan perubahan lingkungan yang ada.

3. a

Jelaskan mengapa Rumah sakit harus mengantisipasi perubahan lingkungannya!

Jawab: Rumah sakit perlu mengantisipasi perubahan karena perubahan adalah hal yang
pasti terjadi dan tidak bisa dihindari. Rumah sakit perlu untuk senantiasa berubah
agar tetap sejalan dengan lingkungannya dan bisa terus bertahan dalam
persaingan.

b.

Sebutkan perubahan-perubahan yang mungkin terjadi di lingkungan Rumah Sakit!

Jawab: Perubahan-perubahan yang terjadi di rumah sakit contohnya perubahan budaya
masyarakat. perubahan ilmu pengetahuan dan teknologi, perubahan pola penyakit,
perubahan regulasi dan peraturan, perubahan paradigma rumah sakit.

4. a.

Jelaskan mengapa banyak organisasi Rumah Sakit gagal mengantisipasi perubahan!

Jawab: banyaknya rumah sakit yang gagal mengantisipasi perubahan karena
ketidaksiapan rumah sakit dalam menghadapi perubahan. Selain itu ketidaktahuan
manejer ataupun pekerja di rumah sakit harus melakukan apa untuk berubah. Serta masih
takutnya rumah sakit untuk berubah dikarenakan masih nyaman dengan kebiasaan atau
system yang lama.

b.

Jelaskan bagaimana Rumah Sakit mengantisipasi perubahan lingkungannya ditinjau dari

aspek Manajemen Sumber Daya manusia!
Jawab: Menurut aspek manajemen SDM, rumah sakit dapat mengantisipasi perubahan
dengan adaptasi terhadap perubahan, menganalisis kecepatan dan besarnya perubahan,
peran manajemen untuk work in the system, mencari terobosan baru untuk merubah
sistem agar menjadi lebih baik melalui improvisasi dan inovasi, membutuhkan leadership
dan adanya sistem pengungkit.

5. a.

Jelaskan penyebab konflik di rumah sakit!

Jawab: penyebab konflik di Rumah Sakit adalah :

Masalah komunikasi
o Akibat salah pengertian/salah paham, bahasa yg sulit dimengerti, informasi yang
kurang lengkap, gaya individu, kritik bersifat merusak. Apalagi di Rumah Sakit
banyak sekali pekerja yang memilki latar belakang pendidikan yang berbeda-beda

dan bervariasi.
Masalah struktur Organisasi
o Berkaitan dengan perebutan kekuasaan, sistem penilaian yang berbeda,
persaingan memperebutkan sumber daya yang terbatas/kompetisi, saling
ketergantungan dalam pekerjaan, ketidakpercayaan pada pimpinan dan perlakuan

yg tidak adil, pemimpin otoriter

Masalah Pribadi

o Ketidaksesuaian tujuan dan nilai-nilai sosial pribadi karyawan dengan perilaku

dalam jabatan, perbedaan dalam nilai-nilai atau persepsi, perasaan yg terlalu
sensitif, dendam
b.

Sebutkan langkah-langkah Penanganan konflik di Rumah Sakit!

Jawab:
o Pengkajian
- Analisa situasi: identifikasi jenis konflik dan melakukan pengumpulan fakta
dan memvalidasi semua perkiraan serta melakukan pengkajian yang mendalam
- Analisa dan memastikan isu yang berkembang: tentukan masalah utama dan
hindari penyelesaian semua masalah dalam satu waktu
- Menyusun tujuan yang akan dicapai.
o Identifikasi: mengelola perasaan. Hindari respon emosional (marah), sebab
setiap orang mempunyai respon yang berbeda terhadap kata-kata, ekspresi dan
tindakan
o Intervensi
-Masuk pada konflik yang diyakini dapat diselesaikan dengan baik, selanjutnya
identifikasi hasil positif yang akan terjadi.
- Menyelesaikan metode dalam penyelesaian konflik. Seleksi metode yang
sesuai dengan konflik yang dihadapi.

6 a.

Sebutkan dan jelaskan 5 kemungkinan orientasi penanganan konflik di Rumah Sakit!

Jawab:

Persaingan atau kompetisi -- Dibutuhkan keputusan dan tindakan secara cepat.

Serta terjadi pada isu penting yg membutuhkan tindakan yg tidak popular.

Kerjasama atau kolaborasi -- Bertujuan untuk menemukan solusi integratif apabila

kedua pihak terlalu penting utk dikompromikan

Penghindaraan atau avoidance -- Suatu isu yg ringan sifatnya atau ada isu lain yg

lebih penting
Mengakomodasi (Accomodation) -- ini dilakukan untuk memberikan kesempatan
bagi perbaikan posisi agar kita dapat belajar, mendengar, dan menunjukkan bahwa

alasan kita sebenarnya wajar.

Kompromi -- Tujuan adalah sangat penting tetapi tidak bermanfaat utk diusahakan
atau terdapat potensi kerusakan bila digunakan cara yg bersifat bertahan

b.

Menurut K.A Brooks, penanganan konflik secara efektif memerlukan keterampilan

tertentu. Sebutkan dan jelaskan keterampilan tersebut!
Jawab: Keterampilan teknis, keterampilan hubungan antarmanusia, keterampilan
berpikir konseptual

7. a.

Jelaskan menurut pendapat dan pengalaman saudara kriteria pemimpin yang baik.
Jawab: kriteria pemimpin yang baik adalah pemimpin yang bisa memberikan teladan dan
contoh yang baik bagi orang yang dipimpinnya. Serta bisa memberikan motivasi juga
semangat untuk meningkatkan kualitas kerja orang yang dipimpinnya serta terbuka
terhadap kritikan dan perubahan.

b.

Seorang pemimpin seyogyanya tidak memarahi karyawannya didepan umum, apalagi

didepan anak buah karyawan tersebut.. Sebaliknya jika seorang karyawan berprestasi,
sebaiknya pemimpin memberikan pujian dan penghargaan didepan rekan-rekannya secara
wajar. Jelaskan pendapat saudara.
Jawab: menurut saya hal tersebut bagus dan sudah tepat. Sangat tidak baik jika
kekurangan seseorang kita umbar didepan umum. Jika bawahan kita berbuat salah maka
kita bisa menghukumnya tanpa harus mempermalukannya. Sebaliknya jika bawahan kita
berprestasi pujian dan penghargaan bisa kita berikan didepan rekan-rekannya secara
wajar. Untuk memotivasi karyawan lain agar meningkatkan kinerjanya dan berprestasi.

8. a.

Jelaskan menurut pendapat saudara apa yang menyebabkan turunnya semangat dan
kegairahan kerja. Dan apa indikatornya yang dapat dilihat oleh para manajer!
Jawab: turunnya semangat dan kegairahan kerja disebabkan oleh banyak factor
diantaranya kurangnya gaji/upah, lingkungan kerja yang kurang mendukung, pemimpin
yang kurang cakap dalam memimpin, serta tidak adanya job deskripsi yang jelas
mengenai kerjanya.
Indicator yang bisa dilihat oleh manejer untuk menilai semangat dan gairah kerja adalah
melihat kinerja karyawan melalui key performance indicator.

b.

Kalau saudara adalah pemimpin di organisasi tersebut, bagaimana mengatasinya?

Jawab: untuk mengatasi turunnya semangat kerja karyawan, dapat dilakukan analisa
jabatan yang tepat untuk mengevaluasi setiap posisi jabatan yang ada, sehingga setiap
karyawan dapat ditempatkan pada posisi yang sesuai dengan kualifikasinya. Sesuai
dengan motto analisa jabatan "The Right Man on the Right Place at the Right Time". Juga
dapat dilakukan reward dan punishment, untuk meningkatkan motivasi karyawan dalam
menjalankan tugasnya.
9. a.

Dalam Manajemen Sumber Daya Manusia dikenal istilah the right man in the right
place. Jelaskan pendapat saudara!
Jawab: The Right Man on the Right Place adalah ungkapan untuk menempatkan orang
yang tepat di posisi yang tepat. Penempatan ini sangat penting untuk menunjang kinerja
karyawan agar bisa bekerja secara maksimal.

b.

Beberapa organisasi/perusahaan berusaha menekan gaji pegawai serendah-rendahnya.

Mereka berpendapat bahwa menekan gaji, harga pokok bahan yang mereka produksi akan
menjadi lebih rendah dan keuntungan perusahaan meningkat. Jelaskan pendapat saudara!
Jawab: menurut saya hal ini kurang tepat. Karena dengan menekan gaji karyawan
serendah mungkin bisa jadi semangat karyawan menjadi turun sehingga kinerjanya juga
menurun. Jika kinerja karyawan menurun maka organisasi tersebut menjadi kurang
efektif yang berakibat produksi menurun serta keuntungan menurun. Yang terbaik
menurut saya adalah melakukan study dan memberikan gaji yang sesuai dengan beban
kerja dari karyawan tersebut. Agar kinerja dari karyawan tersebut bisa bertambah.

10.a.

Jelaskan menurut pendapat saudara, mengapa perencanaan sumber daya manusia perlu!
Jawab: Perencanaan Sumber daya manusia sangat diperlukan karena memberikan
manfaat bagi organisasi. Manusia akan mau dan mampu untuk bekerja dengan dengan
baik jika ditempatkan pada posisi dengan jabatan yang sesuai dengan minat dan
kemampuannya, serta bilamana ia bisa memenuhi kebutuhannya dengan melakukan
pekerjaan itu.

b.

Kadang-kadang Manajemen Sumber Daya Manusia dapat mencakup sesuatu yang

tampaknya tidak berkaitan seperti menyediakan fasilitas makan di tempat kerja. Di Sony
Corporation makan ditempat kerja dianggap lebih dari sekedar pengalaman makan yang
menyenangkan, jelas Gordon Casanova, direktur manajemen fasilitas, servis korporasi
Sony. Apa yang saudara tangkap dari ide tersebut.
Jawab: ide tersebut sangat brilian karena manajernya bisa melihat hal yang dianggap
kurang berarti namun penting. Kenyamanan serta kebersamaan antar sesama karyawan
sangat penting untuk bisa menciptakan lingkungan kerja yang kondusif untuk menunjang
proses produksi. Salah satu cara menciptakan kebersamaan tersebut adalah dengan makan
bersama ditempat kerja bagi seluruh karyawan.