Ligjerata e 1

Komunikimi si i till n procesin e vet prfshin dy ose m shum persona. Sipas

ligjit, me komunikim nnkuptohet do shkmbim ose bartje informacioni ndrmjet
numrave t caktuar t palve me an t mjeteve t shrbimeve publike elektronike
n dispozicion. Komunikimi sht transmetimi i mesazheve nprmjet prdorimit
te simboleve. Termi komunikim rrjedhe nga latinishtja qe do te thot e
prbashkt.Komunikimi realizohet vetm ather kur kemi transmetim te
simboleve qe japin nje mesazhe te caktuar
Elementet me rendsi te komunikimit jan :
Burimi,Marrsi,Mesazhi,Kanali,Procesi I kodimit dhe Procesi I dekodimit . Le ta
shohim me nga afr elementet e nj kontesti organizativ Komunikuesi,Komunikuesit ne nj organizate munde te jene Menaxheret, jo
enaxheret,departamentet ose vete organizata, - Procesi i kodimit,Nj proces
kodimi duhet te prktheje idet e komunikuesit ne nje grup simbolesh. Forma
kryesore e kodimit sht gjuha, - Mesazhi,eshte rezultat i procesit te kodimit sht
mesazhi I cili munde te jete verbal dhe jo verbale, te cilat munde te jene idet e te
tjerve mbi prodhimin, shrbimeve etj, - Mjeti,nnkupton bartsi i mesazhit. Ne
organizate prdorin mjete te ndrysheme te komunikimit si ,komunikimet zyrtare
,telefoni,kompjuteri,memote ,deklaratat,takimet ne grupe,etj, - Procesi I
dekodimit,qe procesi I komunikimit te plotsohet,mesazhi duhet te dekodohet ne
terma te kuptueshme pr marrsin. Dekodimi kryesisht prfshin kuptimin.Marrsi,Komunikimi krkon nj dhns dhe nj marres ,komunikimi efektiv krkon
qe komunikuesi te shpejtoi aftesine dekoduse dhe te njohe nga Vjen mesazhi.Feedbacku, Procesi i komunikimit ne mese te dy palve siguron nje feedback
efektiv. Ne procesin e komunikimit sht e nevojshme qe te merren masa per te
siguruar feedbeckun , duke evidentuar marjen e mesazhit dhe kthimin e
pergjegjies.- Zhurma,ne kuadr te komunikimit ,zhurma sht nj faktor qe nse
ndodhe munde ta transformoi mesazhin e synuar
Ekzistojne keto kanale te komunikimit: Komunikimi me nivele te uleta :
Udhezimi rreth punes, kur dhe si duhet te punohet, informata sqaruese, informata
mbi rregullat, pervojat. Komunikimi me nivele te larta : Informatat mbi
individet, informatat mbi anetaret tjere te grupeve dhe raportet mbi afarizmin,
personelin, pergjegjesine. Komunikimi horizontal: Mundeson bashkepunim,
koordinim dhe efekasitet me te madhe Komunikimi joformal : Komunikimi efikas
nenkupton ndertimin e kanaleve tjera te komunikimin perveq atyre zyrtare. Eshte
nevoje per tu njohur mbi punen e punetoreve, brengat e tyre, orientimet e tyre.
Komunikimi larte posht , rezulton te jete metoda e zakonshme e
komunikimit ne shume organizata. Ky komunikim klasifikohet ne kto
forma: a) Direktiva specifike pr detyrat ku prfshihen instruksionet e puns,
b)Informacione ne lidhje me kuptimin e detyrave specifike dhe rolit te tyre ne

organizat( qllimet e puns) c)Informacionet mbi procedurat dhe praktikat e

puns, d) Feedbacku mbi performancen e vartsve , e) Informacionet mbi misionin.
Mjetet e Komunikimit Teknologjia moderne i ka pasur organizatat dhe individt
me nj sere mjetesh efektive komunikimi. Mjetet qe zakonisht prdoren jan : posterat dhe stendat,gazetat dhe revistat e ompanis,fletpalosjet ose librat
udhzuese,altoparlantt , sistemet e telefonis se brendshme ,televizioni me qarke
te mbyllur,raportet vjetore,filmat,bordet kshilluese ,etj.
Duhet te merren parasysh nj numr faktorsh kur te zgjidhet nj mjete
komunikimi dhe at : a. Objektivat ( qe do te ken parasysh trajnimin, motivimin
e te punsuarve), b. Publiku ( niveli i arsimit,mosha ,gjinia etj), c. Paisjet dhe
aftsit ( niveli teknik i pasjeve qe do ti trajtojn krkesat ), d,.Mesazhi
( gjatsia ,kompleksiteti ,prenzentimi i informacionit ne mesazh), e. Koha e
nevojshme ( pr paraqitjen e mesazhit ne te njjtn kohe ), f. Mjetet financiare
( faktort monetar kane rendsin ne vlershmin e mjetit qe do te prdoret pr
komunikim)
Ligj 2:
Kanali komunikues paraqet mjetin ose teknikn e cila shfrytzohet pr sinjalizimin
ose transmetimin e mesazhit pr shembull, konvertimi, letra, thirrja telefonike,
programi i radios ose televizionit.Kanalet horizontale operojn mes kolegve t
nivelit t njjt t strukturs organizative, ndrsa kanalet vertikale e lvizin
komunikimin lart - posht mes niveleve t ndryshme t organizats.Format e
komunikimit:1. Komunikimi me goje2. Komunikimi me shkrim3. Komunikimi
joverbal Komunikimi me goj ka t bj me bisedat n t cilt fjala e thn sht
kodi kryesor i komunikimit. Kanalet e zakonshme me t cilat prcillet komunikimi
me goj jan telefoni, bisedat sy n sy, videoja, televizioni, radioja dhe zri n
internet. Komunikimi me goj sht form e rndsishme e komunikimit n botn
afariste Komunikimi me goj ka shum prparsi ndaj formave tjera. Prparsia m
e rndsishme qndron aty se njerzit nprmjet biseds, pyetjeve dhe prgjigjeve
mund t fitojn menjher informatn kthyese dhe t vlersojn se a i kan kuptuar
bashkbiseduesit. Gjithashtu, mund t konstatojn se a i kuptojn ata porosit e
bashkbiseduesve t vet. Prpos ksaj, te biseda sy n sy bashkbiseduesit mund
t prqendrohen n komunikimin simbolik dhe joverbal (pr gj do t flasim m
von). Prapseprap, komunikimi me shkrim i ka edhe ant negative. Pikrisht
pr faktin se sht aq leht t flitet, qoft sy n sy apo nprmjet t kanaleve
teknologjike (p.sh. me telefon), njerzit shpesh nuk mendojn n mas t
mjaftueshme mbi porosin para se ta prcjellin at. Me te shkruar Njerzit
zakonisht mendojn m gjat n lidhje me at ka shkruajn se n lidhje me at se
ka flasin, pr arsye se komunikimi i shkruar mbett shnim i prhershm (p.sh.
shkrimi apo faksi). Kryesisht shpenzohet m shum koh pr shkrimin e letrave.
Drguesi fillimisht duhet ti mbledh e ti organizoj informatat, e pastaj ta shkruaj
letrn disa her derisa t jet plotsisht i knaqur me t.

Komponentt e ndryshm t kodeve joverbale I grupojm n disa kategori:

Paragjuha , Shpreheja e ytyrs, T folurit e turpit, Shikimi (p.sh. Shikimi I
bashkbiseduesit n sy).
Barrierat n komunikim jan t gjitha gjerat q e pengojn porosin q t
pranohet.Barrierat kan zakonisht burimin te njeriu e jo burimin teknologjik.Ne
vijim I cekim disa barriera te cilat paraqiten gjate komunikimit:Socio kulturore
Psikologjike organizative
Brrierat socio - kulturoreKultura sht e prbashkt, individi mund t jet barts
i kulturs, por nuk mund ta krijon vet, kultura sht fenomen shoqerore apo
grupor.Elementet kye socio kulturore q mund t bhen barrjer jan: Mendimi
grupor , Konflikti I vlerave dhe bindjeve, Sterotipat dhe etnocentrizmi, Gjuha dhe
zhargoni
Stereotipat dhe etnocentrizmi T jesh i vetdijshm pr vlerat dhe bindjet e
kulturs tjetr nuk sht njsoj si t kesh stereotipa mbi t gjith pjestart e
asaj kulture n baz t supozimeve personale pr ta.
Barrierat psikologjike kan t bjn me individin dhe gjendjen e tij mentare
ose emocionale.Barrierat ky psikologjike jan: Filtrimi. Perceptimi. Memoria e
mangt. Dgjimi i dobt. Ngatrrimi emotive .
Barrierat organizative para s gjithash kan t bjn me strukturn organizative,
me kulturn, modelin e puns, dhe rrjedhat e komunikimit.
Barrierat m t shpeshta organizative jan: Tejngarkesa me informat,
Konkurrenca e porosive, Shtremberimi I informatave, Filtrimi I porosive, Porosit
kunderthnse, Klima e komunikimit, Dallimet n statues, Problemet strukturore.
Komunikimi i suksesshm krkon: Vrojtim Precizitet Besueshmri Kontroll Simpat
Ligj 3
Katr jan elementet kryesore t strategjis s suksesshme
tkomunikimit: 1. Strategjia e komunikatorit ,2. Strategjia e publikut,3.
Strategjia e kanalit,4. Strategjia e porosis.
Strategjia e komunikatoritN detyrn e tij t komunikimit drguesi apo
komunikatori jeni ju vet. Ciln porosi dshironi ta prcjellni ? Si do ta
komunikoni (prcillni) porosin tuaj ? ka dshironi t arrini me prcjelljen e
porosis ? Si u shikon ju si drgues marrsi i porosis ? Sa jeni t
besueshm n syt e publikut s cakut ?
Paraqitja hierarkike e nevojave te njeriut ne pese nivele Nevojat
fiziologjika Nevojat e sigurise Nevojat shoqerore Nevojat e vleresimit Nevojat e
veteaktualizimit

Frederick Herzberg (1987) e krijuar nga studimi i tij mbi knaqsin n pun.
Herzbergu ka intervistuar kontabilistt dhe inxhiniert e ka interesuar se kur
jan m t knaqurit me punn e vet e me kt edhe m produktivet, dhe kur
nuk jan t knaqur, pra m s paku produktiv. Ka zbuluar se pr nivelin m t
lart dhe m t ult t produktivitetit prgjegjsin e kan grupet e ndryshme
t faktorve. P.sh, nse t punsuarit nuk kan qen t motivuar pr shkak t
rrogave t vogla, nuk ka qen domosdoshmrisht se do t motivohen nse
e fitojn rrogn m t madhe.
Strategjia e integruar e komunikimitKultura ndikon dhe e ndrron secilin
aspekt t jets s njeriut ajo prcakton se si i zgjidhim problemet, si i
planiikojm dhe ndrtojm qytetet, si jan t organizuar dhe si funksionon
sistemi I transportit, ai ekonomik dhe politik. Kultura, madje, ndikon edhe n
personalitetin, n mnyrn se si shprehen njerzit (duke prfshir ktu edhe
shprehjen e ndjenjave), si mendojn dhe si e lvizin trupin e vet. Kultura
n mnyrn m t thell ndikon edhe n sjellje. Kur
debatojm
pr
komunikimin dhe kulturn, duhet t jemi t vetdijshm pr nj spektr t
tr t komunikimit, pra jo vetm gjuhs por edhe t komunikimit simbolik: p.sh.
komunikimi joverbal, zakonet, ritualet, vlerat dhe konceptin e kohs dhe
hapsirs.
Ligj 4 Stili i t shkruarit duhet ti prgjigjet dedikimit dhe efekteve t cilat
autori dshiron ti arrij. John Fielden propozon gjasht stile t t
shkruarit: 1) stili i fort kur autori i mesazhit ka forc, toni duhet t jet i
przemrt por vendimtar; 2) stili pasiv kur autori sht n pozit m t ult n
raport me pranuesin e mesazhit; 3) stili personal rekomandohet pr transmetimin
e lajmeve t mira dhe gjat krijimit t krkesave bindse pr aksion; 4) stili i
pahijshm sht i prshtatshm pr transmetimin e informacioneve negative; 5)
stili piktoresk duhet t shfrytzohet pr transmetimin e lajmeve t mira, reklama
dhe shpallje dhe 6) stili pjesrisht piktoresk i kombinuar me stilin pasiv, mund t
shfrytzohet pr letrat e zakonshme afariste
Gabimet ete shkruarit Qartsia duke e pasur pr qllim q t shmangen
moskuptimet, duhet t shfrytzohen fjal t qarta, nocione t thjeshta dhe fjali t
shkurta. Duhet t shmangen fjalit me kuptim t dyfisht. T shkruarit e qart sht
i lexueshm, me fjali t shkurta, si dhe me fjal precize dhe t njohura. Konciziteti
Konciziteti nuk do t thot shkurtsi, por mosplotsim. Teksti i shkruar duhet ti
prmbaj t gjitha informacionet e domosdoshme. Korrektsia duke e shkruar
lajmrimin sht e domosdoshme t jemi plotsisht t sigurt pr saktsin e secilit
informacion. Pr kta arsye, t dhnat t cilat i shkruajm duhet mir t elaborohen.
Plotsia sht e domosdoshme q t kemi kujdes t prfshihen t gjitha
informacionet e nevojshme. Sjellja e mir gjat koncipimit t tekstit, patjetr
duhet ti kushtohet vmendje tonit dhe konotacionit. Duhet t jemi t mirsjellshm,
me taktik dhe sinqeritet t theksuar. Konkretja gjat t shkruarit t lajmrimeve
afariste duhet patjetr t shmangen prgjithsimet

Mnyrat negative t t shkruarit Shkurtsia paraqitet nse e zvendsojm

ngjeshjen dhe shkurtsin me koncizen Moslidhshmria nnkupton kalimin prej nj
mendimi n tjetrin, spontanisht, pa ndonj plan. E domosdoshme sht ti
rregullojm mendimet sipas radhs logjike me planifikim t mir. Luksi ose
pompoziteti vrehet sipas klisheve t prdorura, cektsis dhe shtimit t rndsis
personale. Arroganca kjo veti negative gjat t shkruarit vrehet nprmjet sjelljes
s pavrejtshme, gjegjsisht m tepr krkojm se sa lusim. Drejtsia n letrat
afariste nuk guxojm t akuzojm, por t krkojm zgjidhje e cila do t jet e
pranueshme edhe pr lexuesin.
LIGJ5 Prparsit e shkrimit N situatat rutinore komunikimi i shkruar i ka disa
prparsi para komunikimit me goj: Shkrimi ofron shnim t prhershm ,
Materialet e shkruara mund tu ndahen njkohsisht shum personave
Shkrimi sht gj personale dhe sekrete ,Shkrimi mund t ket karakter m formal
Me shkrim publiku juaj do t absorboj prmbajtje m t gjata dhe m t
komplikuara .Shkrimi mund ti vrtetoj marrveshjet me goj
Mungesat e shkrimit Pr shkrim nevojitet m shum koh se sa pr komunikim
me goj, Informatat kthyese dhe reagimet arrijn m ngadal ,Shkrimi krijon
shnim t prhershm edhe pse nganjher kt nuk e dshirojn ,Prcjellsi nuk
mund t vendos se kur do t lexohet porosia
Morfologjia: studion format e fjals n gjuhSemantika: deg e linguistiks q
studion domethnien e fjalve Sintaksa: pjes e gramatiks q, prpos tjeras,
studion krijimin dhe renditjen e fjalve n fjali Semantika: deg e linguistiks q
studion domethnien e fjalve Fonetika: sistem i zrave (fonemave) n
gjuh .Fonema: njsia m e vogl dalluese e zrit n gjuh
Brainstorming-u: Brainstorming-u sht nj metod intuitive e sajimit t ideve
t ciln mund ta prdorni individualisht apo n grup. sht e ngjashme me
vizatimin e grupit t nocioneve ngase n mnyr jostrukturore krijon lidhje me
temn e detyrs. Brainstorming do t thot t lshohet mendja t shtisim
prkrye ideve dhe mundsive t ndryshme q kan t bjn me pyetjen tuaj. Duke
krijuar asociacione t rastit n temn tuaj ju krijoni nj list t ideve apo zgjidhjeve
t mundshme, prej t cilave shumicn do ta hedhni posht n dobi t disave q
jan m t prshtatshme dhe m t dobishme. Procesi i brainstormingu-ut i
ka tri faza: krijimin e lists s ideve, thjeshtimin e lists n disa ide relevante
dhe vendimmarrja si t realizohen ato. Ekzistojn disa tregues ky t cilt duhet ti
mbajm mend (prshtatur sipas Munter, 1987): 1. N fillim lirohuni dhe sajoni
fardo ideje. Luani me ide. 2. Shnoni secilin asociacion q u bien ndrmend. 3.
Mos provoni t vini te fardo prfundimi 4. Largohuni nga informatat kthyese
negative. 5. Shfletoni listn e ideve dhe asociacioneve.6. Prcaktoni prparsit
dhe mangsit e
secils alternativ. 7. Gruponi idet e ngjashme dhe eliminoni
t panevojshmet. 8. Zvoglojeni edhe m tutje listn n ato ide q kan t bjn
m s shumti me detyrn tuaj. 9. Vendosni se cilat ide do ti realizoni.

Intervistim iIntervistat e pastrukturuara sy n sy mund t jen burime t

shklqyeshme t materialit. Intervista i ka tri faza fazn hyrse, fazn e
prgjigjeve dhe fazn prfundimtare Faza hyrse i prfshin tri etapa: afrimin,
orientimin dhe
motivimin Tipat m t shpesht t pyetjeve jan:
pyetjet e drejtprdrejta ,yetjet e hapura ,pyetjet e mbyllura ,pyetjet shtes