4. La lealtad de los empleados impulsa su productividad. Si un empleado se haya perfectamente motivado como para elevar su responsabilidad y eficiencia, también es posible que ayude a elevar su propia productividad. 5. La productividad de los empleados impulsa el valor del servicio. Quién sino el mismo empleado de la organizacién, puede brindarle mayor valor al servicio que presta a sus clientes, apoyandose en su responsabilidad, pulcritud y sobre todo en su propia motivacion. Esta motivacién sera factible si el flujo de comunicacién interna es dinamico y real dentro de la organizacion. 6. El valor del servicio impulsa la satisfaccion del cliente. El cliente se encontrara realmente satisfecho si el servicio que recibe tiene calidad y si puede ser considerado por é! como el mejor. El valor del servicio como tal se vera incrementado si el personal de la entidad que lo provea, utiliza en sus actividades los elementos adecuados.La productividad laboral, presenta los procesos por horas laboradas. Es la medicién mas cominmente utilizada. Sin embargo la productividad laboral ha sido criticada por ser solo ser una parte medible que no considers los efectos de otros insumos Existe una medicion se refiere a un factor total de productividad. Esta medicion incluye las contribuciones del trabajo, capital, materiales y energia. Definicién Productividad = Produccién / Insumos = Productos Generados / Recursos Empleados La formula sefiala que se puede mejorar la productividad, Efictencia: Es la razon entre la produccion real obtenida y la produecidn estandar esperada. Por ejemplo: si la produccién de una maquina fue de 120 piezas/hr mientras que la tasa estindar es de 180 piezas/hr. Se dice que la eficencia de la maquina fue de: Efieiencia = 120/180 = .6567 = 66.67% Efectividad: Es el grado en el que se logran los objetivos. En otras palabras, la forma en que se obtienen un conjunto de resultados refleja la efectividad, mientras que la forma en que se utilizan los reeursos para logratlos se refiere a la eficiencia. La productividad es una combinacién de ambas. ya que Ia efectividad esta relacionada con el desempeio y la eficiencia con la utilizacion de recursos, tra forma de medir la productividad es: Productividad = Efectividad / Eficiencia. Las compaitias utlizan diversas clases de insumos como son el trabajo, los recursos y el capital. La mejor manera para aumentar la productividad se encuentra en el propio trabajo de conocimientos y especialmente en la administracién,