Universidad Tecnológica

Israel

marketing

realizado por:

Diana Brito Z.

9 Sistemas Nocturno

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 Análisis de las estrategias del Marketing Mix para el
HTC Tattoo

1. El Producto.

Breve Descripción.-

El HTC Tattoo es un teléfono móvil

tipo smartphone, que es fabricado
por la empresa HTC. Este teléfono
ha sido pensado como un
producto de consumo y enfocado
para todo ambiente: doméstico y
empresarial. Ofrece todas las
funcionalidades que un smartphone
puede dar (internet 3g, email,
redes sociales, documentos de
office, etc. ).

El HTC Tattoo ofrece todas las

características de los teléfono de
gama alta a un precio muy cómodo, pues su objetivo es ser un teléfono de
consumo.

Este móvil utiliza como principal medio de interacción con el usuario una pantalla
táctil TFT – LCD de 2,8 discretas pulgadas y  resolución QVGA (240 x 320
pixeles). Debido a que es capacitiva, no requiere para su manejo de un stylus o
lápiz electrónico.

El HTC Tattoo utiliza como Sistema Operativo a ANDROID, una

plataforma desarrollada por el gigante de la informátiva Google, este
Sistema es muy funcional tanto para usuarios de tipo doméstico
como empresariales; cuenta además con Google Android Market
Place que es una tienda virtual para la comercialización de
aplicaciones móviles desarrolladas por terceros.

Incluye la función HTC Sense, que consiste en una interfaz

exclusiva creada por la propia HTC, con la que pretende
competir con otros sistemas propios, como el Touchwiz de
Samsung. Permite personalizar en gran medida la configuración
del teléfono. Por ejemplo, el pronóstico del tiempo es capaz de
detectar dónde se encuentra el usuario y presentar los
pronósticos del clima de la ubicación detectada.
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El HTC Tattoo además ofrece la capacidad de ser
totalmente personalizable, HTC ofrece un web site en el
que se puede diseñar carcazas personalizadas, las
mismas que son fabricadas y enviadas a los
peticionarios, haciendo que el móvil sea al 100%
personalizable por el usuario.

Ficha Técnica del Producto.-

Procesador: Qualcomm® MSM7225™, 528 MHz

Plataforma: Google Android™ 1.6

Memoria RAM: 512 MB

Dimensiones: (L x Al x An) 106 x 55,2 x 14 mm

Peso: 113 gramos con batería

Pantalla: Pantalla táctil de 2,8” (resolución 240 x 320)

GSM/GPRS/EDGE cuatribanda:
Red:
850/900/1800/1900 MHz

GPS: Antena GPS interna

•Bluetooth® 2.0 con EDR y A2DP para auriculares

inalámbricos estéreo
Conectividad: •Wi-Fi®: IEEE 802.11 b/g
•HTC ExtUSB™ (conector mini USB 2.0 de 11 patillas)
•Toma de audio de 3,5 mm

Cámara: Cámara en color de 3,2 megapíxeles con autofocus.

MP3, AAC(AAC, AAC+, AAC-LC), AMR-NB, WAV, MIDI y

Formatos de audio:
Windows Media Audio 9

Formatos de vídeo: MPEG-4, H.263, H.264 y Windows Media® Video 9

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 Batería recargable de 1.100 mAh de iones de litio.
Batería: Hasta 390 minutos de conversación. 
Hasta 340 horas de espera.

Tarjeta de memoria microSD™

Ranura de ampliación
(compatible con SD 2.0)
de memora:
Hasta 16 GB.

•Acelerómetro
Características
•Brújula digital
especiales
•Radio FM

Galería de Imágenes.-

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Página 5
Tipo de Producto.-

El HTC Tattoo encaja en la categoría de productos de consumo y de negocios.

• Como producto de consumo se lo podría poner en la subcategoría de

Productos o Bienes de Especialidad.
• Como producto de negocios se lo podría poner en la subcategoría de
Equipo Accesorio o Accesorios de Equipamiento.

Necesidades que Satisface.-

Necesidad Como la Satisface

Permite la comunicación entre las personas, tanto a

nivel doméstico, como a nivel de negocios.
- Llamadas Telefónicas
- Mensajes de Texto
- Internet Móvil 3G
- Correo Electrónico Móvil
- Compartir información en redes sociales (facebook,
Social youtube, twiter, blogs, etc).
- Fotografías.

En el ambiente de negocios:
- Soporte para correo electrónico empresarial
(Exchange, Zimbra).
- Sincronización de Contactos, Agenda, con
estándares usados en calendariazión y directorio.
Reconocimiento Por ser un teléfono de última tecnología también
(Egocéntrico) puede satisfacer este tipo de necesidad.

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2. Análisis de MacroEntorno.

- La situación económica del país, si bien no es la mejor, no

se presentaría como una limitante para la venta del
producto en estudio. Los precios de los smartphone del
La Economía: mercado es demasiado caro, es por eso que el HTC Tattoo
ha buscado convertirse en un teléfono que ofrezca todas
las ventajas de un smartphone de gama alta, a un precio
de consumo.
- Los aranceles de importación estuvieron altos durante el
período anterior, pero los mismos se encuentran en
descenso.
- El impacto negativo de los impuestos a las importaciones se
Política: puede aminorar importando cantidades mayores, para
distribuir el precio de la importación en más productos.
- El actual gobierno apoya la producción nacional, pero por
no haber producción de celulares, no existen producto
nacional que compita en esta área.
- No existe ningún inconveniente legal para la comercialización
Legislación:
del producto en estudio.
- El avance de la tecnología a permitido que se puedan
fabricar teléfonos de la clase del HTC Tattoo a precios muy
bajos.
- Google a desarrollado un Sistema Operativo (plataforma)
Tecnología:
para teléfonos móviles de código abierto, es decir gratuito.
Lo que disminuye el precio de producción del teléfono, ya
que no se requiere inversión de investigación y de
desarrollo de Software en el teléfono.
- En las empresas ecuatorianas se ha popularizado el uso de
terminales móviles inteligentes, cuanto más si todo se
encuentra integrado en un teléfono móvil.
- El uso de teléfonos móviles se ha popularizado mucho en
los últimos tiempos, casi todas las personas usan un
teléfono móvil.
Sociocultural: - Los jóvenes en la actualidad miran el teléfono móvil más
que una necesidad como un deseo, por lo que buscan
teléfonos que sean exclusivos.
- La personalización que ofrece el móvil también influye en la
necesidad de los jóvenes de expresarse a sí mismo en los
objetos que son de su propiedad, como por ejemplo la
mayoría dibuja sus logos en sus mochilas, calzado, etc.

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 - HTC no ofrece distribución directa, pero hay empresas que
Proveedores: los ofrecen a muy buen precio, y tienen ventas por lotes,
por ejemplo MobileCity.

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3. Análisis del Producto.

Niveles.-

Nivel Descripción

Núcleo: SmartPhone HTC Tattoo

(Solución Central) Satisface la necesidad de comunicarse.
- SmartPhone
- Pantalla Táctil Capacitiva
- SO Google Andorid 1.6
- Memoria Ampliable hasta 16GB
Real: - Email
(Características) - Redes Sociales
- Internet Móvil
- Email Empresarial (Soporte de Exchange)
- Internet Móvil
- Full HTML Browser
- Carcasas Personalizables.
Aumentado: - Interfaz HTC Sense.
(Beneficios Adicionales) - Software Personalizable.
- Tienda Virtual de Aplicaciones (Google Market Place)

Clasificación.-

El HTC Tattoo es un bien duradero que puede ser utilizado muchas veces, al
recibir actualizaciones de software el producto se renueva y se adapta a las
nuevas tecnologías. El tiempo de vida del hardware depende del cuidado que el
usuario le de.

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Atributos.-

Atributo Descripción

- El hardware del teléfono es de muy buena calidad, en

la descripción del producto se expuso las características
del procesador y de las memorias.
La pantalla es de tipo capacitiva, ideal para trabajar con
Calidad: los dedos.
- Como Sistema Operativo utiliza Google Andorid 1.6, que
por su calidad se ha convertido en el verdadero
competidor del Software del iphone.
- La construcción del teléfono es muy sólida
- Pantalla Táctil Capacitiva
- SO Google Andorid 1.6
- Memoria Ampliable hasta 16GB
- Email
- Redes Sociales
- Internet Móvil
Características: - Email Empresarial (Soporte de Exchange)
- Internet Móvil
- Full HTML Browser
- Carcasas Personalizables.
- Interfaz HTC Sense.
- Software Personalizable.
- Tienda Virtual de Aplicaciones (Google Market Place)
- El teléfono se siente muy bien en las manos, no es
excesivamente grande.
- Ofrece carcazas totalmente personalizables por el
Diseño y Estilo:
usuario.
- Interfaz de usuario personalizable con 7 escritorios
diferentes.
- El empaque es sencillo pero atractivo, incluye el
Empaque: teléfono, y los demás accesorios, además de los
manuales de usuario respectivos.

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 Atributo Descripción

- HTC cuenta con muy buena información de sus

terminales en su web site; en el que se pueden
encontrar manuales de usuario en varios idiomas,
Servicios de Apoyo: video-tutoriales de las funcionalidades que el móvil
ofrece.
- Debido a que Google es el desarrollador del SO del
móvil

Ciclo de Vida.-

Etapa Fechas

- Agosto del 2008: Lanzamiento de Google Android.

Introducción:
- Septiembre del 2009: Lanzamiento de HTC Tattoo
- Google Android 1.5: 30 Abril - 2009.
Crecimiento:
- Google Android 1.6: 15 de Septiembre - 2009

Madurez: ---

Declive: ---

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4. Análisis del Precios y Competidores.-

Precio.-

El precio del HTC Tattoo es de 280 USD en USA. En este precio se incluye los
gastos en Hardware y dado que el Software es de código abierto no influye en
el precio del producto.

Se ha tomado como referencia el servicio IMPORT EXPRESS de DHL Ecuador para

estimar los costos de importación del producto.

Tabla de Pesos

Peso total de Import Express: 100,00 kg

Peso por unidad: 0,40 kg
TOTAL DE UNIDADES A IMPORTAR 250 Unidades

Tabla de Precios

Precio total de Import Express: 947,98

Unidades a importar: 250
PRECIO DE IMPORTACION POR UNIDAD 3,79

Dada la cantidad a importar se puede aminorar el impacto del precio de

importación, mientras más unidades se importa, menor será el valor por unidad.

Tabla de Precios DEFINITIVOS

Valor por Unidad: 280,00

Valor Importación por Unidad: 3,79
Publicidad por Unidad 10,00
TOTAL GASTOS POR UNIDAD 293,79

Antes de fijar los precios analicemos los precios de productos similares

expendidos por la competencia, para poder tener una mejor idea antes de fijar el
precio.

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Comparativa con la Competencia.-

Comparación Técnica (hardWare)

HTC Tattoo IPhone 3G Nokia 5800
Procesador 528 MHz 412 MHz 369 MHz
RAM 256 MB 128 MB 128 MB
MEMORIA 2 GB 8, 16 y 32 GB 8 GB
CAMARA 3,2 Mpx 2 Mpx 3,2 Mpx
RADIO Si No Si
Hasta 16 GB
EXPANDIBLE No No
(Micro SD)
PANTALLA 240 x 320 480 x 320 360 x 640
Bluetooth Si Solo Auriculares Si
WIFI Si Si Si
3G Si Si Si
Software
Sistema
Android 1.6 Iphone OS Symbian
Operativo
Soporte
Si Si No
Exchange

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 PRECIOS
IPhone 3G Nokia 5800
USA (Libres) 600,00 310,56
Ecuador (Porta) 782,88 698,00
Ecuador (Movistar) 750,00 782,88
LIBRES DE OPERADOR
550,00 380,00
(Precio Promedio)

Mediante el análisis de los precios dados, se puede observar que los

smartphones que se pueden comparar con el HTC Tattoo son relativamente
caros. Aún así existen muchos clientes que han comprado tanto el iPhone y el
Nokia 5800 directamente con Porta o Movistar, siendo esta la opción más cara.

Por otra parte los consumidores que buscan un poco más de economía buscan
adquirir los móviles libres de operadora en almacenes de terceros, pero según la
tabla de precios aún así los precios son altos.

Considerando que en nuestro medio, la ciudad de Cuenca se puede observar que

aunque la situación económica del país los consumidores están dispuestos a
pagar por obtener un móvil de última tecnología y generalmente de la clase
smartphone, aún en los colegios en donde prima la clase social media, y media
alta, desde muy temprana edad los estudiante ya usan teléfonos como el Iphone
o el Nokia 5800.

Expuesto lo anterior y conociendo que el precio base (punto de equlibrio) con

importación y promoción de los HTC Tattoo es de 293,79 USD; el precio final se
lo puede fijar en 360,00 USD. Un precio relativamente económico para las
prestaciones que el móvil ofrece; Estoy muy seguro que el móvil tendría gran
demanda, no solo por sus características y prestaciones, sino también por el
precio muy competitivo.

El Teléfono Móvil se expenderá libre de operadora, completamente abierto para

cualquier empresa que use 3GSM, el usuario que lo desee tiene la libertad de
afiliarse a planes de datos de la operadora que sea de su preferencia, o si no lo
puede usar en prepago.

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5. Canales de Comercialización.

Antes de definir los canales de comercialización primero podemos hacer un

repaso de como se expenderían los productos desde su origen:

Origen del Producto

HTC (USA)

Minoristas y
Distribuidores
(USA)
MobileCity (USA)

Servicio DHL
Import Express

Empresa
(Ecuador)

Clientes
Consumidores Finales
(Ecuador) Minoristas (Ecuador)

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Los canales de comercialización desde el origen mismo del producto quedarían
de la siguiente forma:

Canales de Comercialización

Lugar Empresa Canal

USA HTC •Distribuidor

•Distribuidor
USA Mobile City
•Minorista
•Distribuidor
Ecuador Empresa •Minorista
•Ventas para Empresas

La distribución estaría estructurada como Convencional o de Uso Libre.

De esta forma se establece que los Móviles se expenderían a Minoristas locales y

directamente a los Clientes interesados en adquirir los móviles. Se puede vender
a los minoristas para que el producto llegue a más lugares.

También se puede vender como soluciones de comunicación para empresas, pues

el navegador full html permite el uso de aplicaciones web en el móvil.

Se pueden realizar ventas en instituciones educativas, principalmente en las

carreras que tienen que ver con la tecnología: Sistemas, Electrónica, etc.

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6. Promoción.

Se usaría promoción en forma de Relaciones Públicas, utilizando medios

publicitarios como:

- Publicaciones en la prensa

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Página 18
- Publicación en una revistas de tecnología: atraerá a las personas a conocer
la plataforma Android y el móvil HTC Tattoo.

- Demostraciones en ferias de tecnología: permitirá que las personas conozcan

el producto de HTC, que no es tan conocido en nuestro medio debido a que
las principales operadoras no los distribuyen.

- Anuncios en TV: Se podría utilizar los anuncios de la campaña YOU de HTC

que promocionan perfectamente las características del HTC Tattoo y de
Android:

http://www.youtube.com/HTC#p/u/14/cqxh4sHR0l0

También se puede impartir Talleres de Tecnología de entrada gratuita, realizando

invitaciones al público en general, promocionando los talleres en Universidades,
Colegios, con el fin de dar a conocer la tecnología de Android, y sus
aplicaciones en la vida diaria y en las actividades empresariales.

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7. Resumen de marketing mix

Marketing Mix

SmartPhone HTC Tattoo

-Pantalla Táctil Capacitiva

-SO Google Andorid 1.6
-Memoria Ampliable hasta 16GB
-Email
-Redes Sociales
Producto: -Internet Móvil
-Email Empresarial (Soporte de Exchange)
-Internet Móvil
-Full HTML Browser
-Carcasas Personalizables.
-Interfaz HTC Sense.
-Software Personalizable.
-Tienda Virtual de Aplicaciones (Google Market Place)
Precio USA: 280,00
Precio Importación: 3,79
Precio: Precio Publicidad: 10,00
Precio Base (Punto de Equilibrio): 293,79
PRECIO VENTA: 360,00
-Ventas Directas a Clientes.
-Ventas a Minoristas.
Plaza:
-Ventas en Empresas
-Ventas en Instituciones Educativas.

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 Marketing Mix
-Publicaciones en la prensa
-Publicación en una revistas de tecnología.
Promoción: -Demostraciones en ferias de tecnología.
-Anuncios en TV.
-Talleres de Tecnología de entrada gratuita.

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