ENCUESTA

Versin:001
Cdigo :

Satisfaccin de Clientes

Fecha Versin

Empresa:
Fecha:
Curso :
Con el objetivo de entregar un mejor servicio, agradecemos su opinin marcando
una opcin con una X en uno de los casilleros en blanco.
N
Preguntas
Excelent
Buen Suficient
Insuficien
e
o
e
te
6- 7
Desempeo
Relator
1.2.-

Cortesa del personal que le atendi.

Disponibilidad de informacin clara y precisa
respecto al servicio solicitado.

3.-

El relator se demuestra dispuesto ayudar a los

estudiantes.
Presentacin personal de quien brind el servicio.
El relator demuestras conocimientos tcnicos del
curso.
El relator manifiesta preocupacin por cumplir los
objetivos del curso.
Cumple con los horarios acordados
Atiende las inquietudes de los estudiantes
Es puntual con el horario de inicio de clases
Cumple con el horario de termino
Cumple con la planificacin establecida del curso.
Demuestra respeto por los estudiantes.
Infraestructura
El equipamiento de las salas es acorde a las
actividades.
Los materiales didcticos estn en buen estado.

4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.-

Como se encuentran mesas y sillas

Es adecuada la higiene y aseo del lugar.
Son cmodas las salas

El espacio es el adecuado a la cantidad de

estudiantes.

19.- La intensidad de luz es adecuada para las

actividades de estudio.

20.- Los recursos materiales son suficientes para realizar

las actividades.

Satisfaccin
21.- Calidad de los servicios entregados.
22.- Satisfaccin de las expectativas del servicio que se
23.24.-

le brindo.
El servici capacitaciones se aptada a tus
necesidades.
Los resultados obtenidos eran los que esperabas.

3-4

1-2

ENCUESTA

Satisfaccin de Clientes

25.- Volveras a capacitarse con Leading People

nuevamente.

26.- El contenido de los cursos es el adecuado.

27.- Cul es el grado de satisfaccin por el servicio
entregado.

28.- Estas conforme con el servicio entregado.

29.- Recomendaras a Leading People a tus
amigos.

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