Ngun chia s : www.vnedoc.

com

Kim tra k nng giao tip ca bn

B cu hi kim tra K nng giao tip ca bn

1. truyn ti mt thng ip khi giao tip trc tip hiu qu, knh no sau y
chim vai tr quan trng nht?
a. Ni dung thng ip
b. Ging ni
c. Hnh nh v c ch
p n: c. Theo nh nghin cu v kh nng tip nhn thng tin ca con ngi,
hiu qu ca mt thng ip c truyn ti c quyt nh bi 55% l hnh
nh v c ch, 38% l ging ni v ch c 7% l ni dung ca thng ip.
2. Bn hy cho bit nhng nh ngha no sau y m t chnh xc nht bn
cht ca giao tip?
a. Giao tip l s tng tc v trao i thng tin gia ngi ni v ngi nghe
b. Giao tip ch mang tnh cht thi im khi nhng i tng giao tip tip xc
cng nhau
c. Giao tip l qu trnh truyn ti thng ip mt cch chnh xc t ngi ni
n ngi nghe.
d. Giao tip bao gm s tng tc gia ngi ni v ngi nghe trong mt hon
cnh nht nh
e. Giao tip l mt qu trnh truyn ti, chia s thng ip t ngi ni n
ngi nghe nhm m bo thng ip c truyn i mt cch chun xc nht,
trnh gy hiu nhm.
p n: e. Giao tip l mt qu trnh, khng phi l mt thi im nhm truyn
ti mt thng ip t ngi ni n ngi nghe, thng ip trong qu trnh
truyn ti phi c cc bn tham gia hiu chnh xc trnh nhng s nhm
ln.
3. Theo bn, hiu sut lng nghe trung bnh ca nhng ngi tham gia vo qu
trnh giao tip l bao nhiu?
a. 80%
b. 30%
c. 50%
d. 20%
p n: b. Lng nghe b chi phi bi rt nhiu yu t, cc kt qu nghin cu
cho thy, hiu qu lng nghe trung bnh ca con ngi trong qu trnh giao tip
ch t t 25 30%.
4. Khi giao tip vi nhau, theo bn nhng yu t no sau y nh hng ln
nht n s sai lch ca thng ip truyn ti? (Hy chn 2 p n ng)
a. Ting n khi giao tip
b. Tm trng thi im giao tip
c. S khc bit v ngn ng v vn ha
d. B lc thng tin ca ngi tham gia giao tip
e. Thiu t tin khi giao tip

Ngun chia s : www.vnedoc.com

Kim tra k nng giao tip ca bn

p n: c, d. S khc bit v ngn ng gia cc ch th giao tip khin qu

trnh truyn ti thng ip gp nhiu kh khn. Bn cnh , b lc thng tin ca
mi ngi s quyt nh thng tin no s c chp nhn. S khc bit v ngn
ng v b lc thng tin ca mi ngi s quyt nh qu trnh giao tip thnh
cng hay tht bi.
5. Quy trnh no sau y m t phng php gii quyt xung t trong giao tip
mt cch hiu qu nht khi hai ng nghip ca bn xung t vi nhau?
a. Lng nghe t cu hi thu thp thng tin a ra gii php
b. Tch ra Ung nc Lng nghe t cu hi a ra gii php
c. t cu hi Lng nghe a ra gii php
d. Mi ngi Lng nghe a ra gii php
e. t cu hi a ra gii php Cm n
p n: b. Khi hai ng nghip ca bn xung t, yu t khin h cng thng l
hnh nh ca nhau (55%). L mt ngi ha gii, u tin bn cn tch hai
ngi ra. Tip theo bn cn mi h ung mt cc nc lnh cho cn nng
gin h nhit v bt u lng nghe kin ca tng ngi. Hy nh, bn ch t
cu hi thu thp thng tin v tm ra nguyn nhn xung t. V cui cng bn
hy a ra gii php hoc chnh h a ra gii php cho mnh.
6. Lng nghe v nghe thy l hai khi nim ging nhau theo bn ng hay sai?
a. ng
b. Sai
p n: b. Lng nghe l mt qu trnh i hi s ch ng, tp trung v hiu
c ngha ca thng ip. Nghe thy l mt qu trnh hon ton t nhin
khng i hi s n lc.
7. Trong qu trnh giao tip, bn c bao nhiu thi gian gy n tng tt cho
ngi khc?
a. 20 giy
b. 5 pht
c. 1 pht
p n: a. Khi giao tip, bn ch c 20 s gy n tng vi i tc qua trang
phc, nt mt v c ch ca mnh.
8. Khi giao tip x giao vi ph n, theo bn ai s l ngi ch ng c
quyn bt tay ngi kia?
a. Bn
b. Ph n
p n: b. Trong giao tip, bn cn tun th nguyn tc u tin dnh cho ph
n. Nu bn mun bt tay ph n bn cn ngh v nu c php bn mi
c quyn bt tay h.
9. Theo bn, k nng giao tip tt s quyt nh bao nhiu s thnh cng ca
bn trong cng vic v cuc sng?
a. 20%

Ngun chia s : www.vnedoc.com

Kim tra k nng giao tip ca bn

b. 50%
c. 85%
d. 70%
p n: c. Kt qu iu tra ca Vin x hi M nm 2008 cho thy, k nng giao
tip v cc mi quan h ca bn trong cuc sng quyt nh 85% s thnh cng
trong cng vic ca mi ngi. Nhng yu t khc nh bng cp, tr thng minh
ch chim 15%.
10. Theo bn cc yu t no sau y s quyt nh n s thnh cng ca bn
trong qu trnh giao tip? Hy chn 3 p n.
a. Thng ip truyn ti r rng
b. K nng lng nghe hiu qu
c. S kho lo trong x l tnh hung giao tip
d. a v x hi
e. Bng cp v trnh
p n: a, b, c. Hiu qu ca qu trnh giao tip c quyt nh bi 3 yu t:
kh nng truyn ti thng ip, k nng lng nghe v s kho lo trong ng x
cc tnh hung giao tip ca bn. Cc yu t khc nh a v x hi, trnh hay
bng cp ca bn s gp phn to iu kin cho qu trnh giao tip ca bn
thun li hn.
11. Cch t duy no sau y s lun gip bn thnh cng hn trong qu trnh
giao tip?
a. Hy n gin ha vn
b. Lun nhn ngi khc vi con mt tch cc
c. Xem ngi khc sai g mnh trch
d. Lun xem mnh c th hc c g t ngi khc v mnh s giao tip nh
th no tt hn
p n: d. Bn cn tp cho mnh thi quen t duy lun bit cch hc hi, rt kinh
nghim t ngi khc. Hy bin nhng tri nghim ca ngi khc thnh ca
mnh s gip phong cch giao tip ca bn hon thin hng ngy.
12. Ba b quyt no sau y s lun gip bn thnh cng, lun c nhng
ngi khc yu mn trong cuc sng v cng vic?
a. Gp thng thn, Lng nghe v Tn trng
b. Lun ti ci, Hc cch khen ngi, Lng nghe
c. t cu hi, Gip nhit tnh, Ph bnh khi c sai st
p n: b. Trong cuc sng v cng vic, ai cng mong mun nhn c nhng
n ci, nhng cu khen ngi v c lng nghe khi mnh chia s. c
ng nghip yu mn, bn hy rn luyn thi quen lun ti ci, khen ngi
chn thnh v lng nghe trong giao tip.
13. p n no sau y m phng chun xc nht quy trnh lng nghe trong giao
tip?
a. Tp trung Tham d - Hiu Ghi nh - Hi p Pht trin
b. Tp trung Hiu Hi p

Ngun chia s : www.vnedoc.com

Kim tra k nng giao tip ca bn

c. Tp trung Hiu Tham d - Hi p Pht trin

d. Tp trung Quan st Hiu Hi p Tham d
p n: a. Lng nghe l mt chu trnh khp kin gm 5 bc c bn: tp trung,
tham d, thu hiu, ghi nh, hi p v pht trin cu chuyn.
14. Theo bn u l t th ngi th hin bn l ngi lng nghe chuyn nghip?
a. Mt nhn thng, lng ta vo gh, chn vt cho
b. Mt nhn thng, ngi ng v pha trc
c. Mt nhn thng, tay trn bn
d. Mt nhn thng, Ngi hng v pha trc, tay trn bn, u gt theo li
k
p n: d. Mt ngi lng nghe chuyn nghip trong giao tip phi c t th:
mt nhn thng vo i tc, ngi hng v pha trc th hin s hng th,
tay nn trn bn v u gt theo nhp k ca ngi giao tip.
15. n tng u tin bn ghi im vi ngi giao tip vi mnh l yu t no
sau y?
a. Dng iu, c ch v trang phc
b. Cch ni chuyn hi hc
c. Li cho thn i
d. Cch m u cu chuyn ca bn
p n: a. Ngi xa ni Nht dng nh da th ba l nt mt, dng iu v c
ch l yu t u tin tc ng n ngi giao tip vi bn. Khi giao tip bn cn
chun b mt tc phong chng trc, dng thng, c ch chun mc, trang phc
lch s to n tng tt vi i tc.
16. K nng lng nghe hiu qu s gip bn iu g trong qu trnh giao tip?
a. Ch ng hn trong giao tip
b. Khin ngi nghe ngh rng bn hiu nhng g h ang ni
c. Gip bn thu hiu thng ip mt cch trn vn
d. Gip bn gy n tng vi mi ngi nh kin thc su rng ca mnh
p n: c. Mc ch ca lng nghe l s thu hiu. Khi bn c mt k nng lng
nghe tt s gip bn thu hiu c thng ip truyn ti t ngi ni trn vn.
17. Ti sao vic a ra kin phn hi trong giao tip li quan trng?
a. Gip ngi tham gia giao tip c th chp thun hoc bc b thng ip.
b. N cho php ngi gi xc nhn thng ip r hn.
c. Nhng ngi lm vic vi con s cn thng tin chnh xc
d. qu trnh nh gi gip ngi ni kim chng xem ngi nghe c lng
nghe mnh ni hay khng.
p n: a. Nhiu cuc giao tip tht bi do khng c s phn hi khin cc ch
th giao tip khng c thng tin ra quyt nh. Khi phn hi bn s gip ngi
nghe c c s ng hay bc b mt thng ip.
18. Giao tip khng hiu qu s dn n hu qu chnh no?
a. Xy ra hiu nhm

Ngun chia s : www.vnedoc.com

Kim tra k nng giao tip ca bn

b. Mi ngi khng lng nghe nhau

c. Ngi ni khng th a ra ch dn r rng
d. Mi ngi khng lm theo bn
p n: a. Khi bn giao tip khng hiu qu, bn s d hiu nhm thng ip m
ngi khc mui ni vi bn, iu s dn n s xung t gia nhng ngi
tham gia giao tip.
19. p dng c cc k nng giao tip hiu qu s mang li cho bn nhng li
ch g? Hy chn ra 3 p n
a. Cc ch dn a ra r rng, d hiu v d theo di
b. Hiu c cc thng tin quan trng c truyn ti
c. Giao tip c bng ngn ng c th
d. Lng nghe hiu qu
p n: a, b, d. Giao tip hiu qu s gip bn a ra c cc ch dn r dng,
d hiu, cc thng tin quan trng c truyn ti thng sut v bn c th hiu
c cc ngn ng khng li c pht i t ngi ni.
20. Xc nh c cc yu t quan trng trong giao tip s gip bn giao tip
hiu qu hn nh th no?
a. To, thu hiu, chia s cm xc qua thng ip, phn hi thng ip mt cch
tch cc v ng thi nhn bit c cc yu t gy nhiu
b. Gip bn tit kim thi gian khi giao tip
c. Gip giao tip d dng hn
d. Lng nghe hiu qu hn
p n: a. Khi bn xc nh c cc yu t quan trng trong giao tip s gip
bn to c cc thng ip r rng, bit cch thu hiu v chia s cm xc ca
mnh qua thng ip, bit cch phn hi cc thng ip theo hng tch cc v
ng thi nhn thc c cc yu t gy nhiu tm gii php giao tip hiu
qu hn.
Cu 21: to ra mt thng ip hiu qu, bn s lm theo hng dn no sau
y?
a. S dng bit ng v t a phng
b. Dng ngn t kh hiu
c. S dng ting lng
d. La chn t ph hp, d hiu
p n: d. Mt thng ip hiu qu phi m bo s d hiu, r rng nhm to
thun li cho ngi tip nhn. Bi vy khi to mt thng ip giao tip bn nn
chn cc ngn t ph hp v d hiu vi ngi nghe.
Cu 22. Giao tip cng vic ni cng s thng khng s dng hnh thc no
sau y?
a. Giao tip in thoi
b. Giao tip qua email
c. Giao tip trc tip
d. Giao tip bng vn bn

Ngun chia s : www.vnedoc.com

Kim tra k nng giao tip ca bn

e. Giao tip bng fax

p n: e. Trong cng s, giao tip qua fax l hnh thc t ph bin nht hin
nay. Hnh thc giao tip qua fax ang c thay th dn bng email.
Cu 23. Ti sao khi giao tip bn nn tp trung vo ngn ng hnh vi v cc
biu hin ca c th?
a. C ch v hnh vi truyn t thng ip quan trng
b. Rt t thng ip c truyn t qua hnh vi
c. Ngn ng hnh vi thng kh hiu
d. Ngn ng hnh vi ph thuc vo vn ha
p n: a. Trong qu trnh giao tip, cc ngn ng phi ngn t nh c ch, hnh
vi chim 55% hiu qu ca mt thng ip c truyn ti.
Cu 24. Trong cc yu t gy nhiu qu trnh giao tip, u l cc yu t chnh?
a. Mi trng n o
b. Yu t bn trong
c. Thiu tp trung
d. Sc khe
p n: b. Cc yu t bn trong nh tm l, b lc thng tin, ngn ng l nguyn
nhn chnh dn n nhiu trong qu trnh giao tip.
Cu 25. Giai on gii m thng ip din ra khi no?
a) Khi bn din t suy ngh v tng ca mnh.
b) Khi ngi nghe tip nhn thng tin.
c) Khi ngi nghe l gii thng tin.
d) Khi cc thng tin c truyn ti i.
p n: c. Gii m thng im l qu trnh ngi nhn s dng cc k nng ca
mnh hiu ng ca thng ip, giai on ny bt u khi ngi nghe l gii
cc thng ip theo ngn ng ca mnh.
Cu 26. Bn nn thc hin nhng ch dn no sau y m bo truyn ti
thng tin thnh cng? Hy chn 2 p n.
a) Trnh by mt cch thn thin.
b) Trnh by mt cch trnh thng.
c) Quan st v lng nghe xem mi ngi c ch vo thng tin bn trnh by
khng.
d) Ch cm n ngi nghe khi h t cu hi.
p n: a, c. Thng ip mun truyn ti thnh cng phi thu ht c s ch
tm ca ngi nghe. lm c iu , bn cn trnh by mt cch thn
thin, hy quan st v lng nghe cch ngi nghe theo di thng ip ca bn.
Cu 27. Giao tip trc tip c nhng li ch g hn so vi giao tip qua in
thoi?
a) Thng tin c truyn ti ti mt thi im v khng gian c th.
b) Ngi giao tip khng b mt tp trung.
c) Giao tip din ra nhanh chng, d dng v tin li.

Ngun chia s : www.vnedoc.com

Kim tra k nng giao tip ca bn

d) Nhng thng tin phc tp c truyn ti chnh xc hn.

e) Bn c th t c nhiu mc ch trong mt khong thi gian ngn hn.
p n: a, b, d. Khi giao tip trc tip, bn c th loi b c cc yu t gy
nhiu do khng gian, cng ngh gy ra. Giao tip trc tip s khin ngi giao
tip lun tp trung, thng tin truyn ti cn c a i vo mt thi im c th
v m bo s giao tip din ra nhanh chng, d dng v thun li.
Cu 28. Cch tt nht kim tra xem thng tin c c hiu ng ngha khng
l?
a) Quan st ngn ng c th ca ngi nghe.
b) t cc cu hi m cho ngi nghe
c) Hi ngi nghe xem h c hiu bn khng.
d) Ch khi no ngi nghe t cu hi, bn mi bit h hiu bn.
p n: b. Mi khi bn khng hiu mt thng ip, hy t cu hi vi ngi ni
xc nh xem cch hiu ca bn nh th no l chnh xc.
Cu 29. Bn nn tun theo nhng ch dn no sau y khi truyn ti thng tin?
Hy chn 3 p n
a) Trnh by khi qut ni dung thng tin.
b) Gii thch cc thng tin cn thit to ra mt ng cnh c th cho ni dung.
c) Gii thch l do thng tin ny ng vai tr quan trng i vi bn.
d) Sau khi trnh by xong mi t v tr li cc cu hi
p n: a, b, c, Khi truyn ti mt thng ip bn cn trnh by khi qut ni
dung thng tin, gii thch thng tin m bn truyn ti trong mt ng cnh c th
v gii thch ti sao n li l quan trng khi bn mun truyn ti mt thng ip
thnh cng.
Cu 30. Khi no th giao tip bng vn bn ph hp hn giao tip trc tip?
a) Khi bn mun a ra nhiu cu hi.
b) Khi bn mun nhanh chng nhn c kin tr li v mt vn .
c) Khi bn mun trnh by mt tng phc tp.
d) Khi bn mun trnh ni chuyn vi ai .
p n: c. Giao tip bng vn bn c nhiu li ch, n l phng thc giao tip
hiu qu nht khi bn mun trnh by mt vn phc tp, i hi thi gian
nghin cu.
Cu 31. Cch tt nht chun b cho mt cuc giao tip qua in thoi l g?
a) Ngh trc hoc chun b trc ni dung cuc gi.
b) Khng chun b g c.
c) Ngh trc mt vi cu hi ngi giao tip c th s hi.
p n: a. giao tip qua in thoi thnh cng, bn cn ngh v chun b
trc ni dung trc khi gi.
Cu 32. u im ca vic giao tip qua in thoi l g?
a) Bn c th tit kim c thi gian v cng sc i li.
b) C th c nhng yu t gy sao nhng m bn khng th pht hin ra.

Ngun chia s : www.vnedoc.com

Kim tra k nng giao tip ca bn

c) Bn c th trnh vic gp mt trc tip.

d) Bn c kh nng tip cn vi nhiu ngi ch trong mt khong thi gian
ngn.
p n: a, c, d. Giao tip qua in thoi s gip bn tit kim thi gian v cng
sc i li so vi giao tip trc tip. Trong nhng tnh hung nhy cm, bn c
th khng cn gp trc tip m vn m bo hiu qu giao tip ng thi cng
gip bn c th tip xc vi nhiu ngi trong mt khong thi gian ngn.
Cu 33. Bn cn bao nhiu giy c th thu ht s ch ca ngi nghe bng
ging ni v ngn t ca bn khi giao tip qua in thoi?
a. 6 giy
b. 5 giy
c. 3 giy
d. 4 giy
p n: d. c trng ca giao tip qua in thoi l ngn gn. Bn ch c 4 giy
gy n tng vi ngi nghe qua ging ni, li gii thiu ca mnh.
Cu 34. Yu t no sau y khng nh hng n qu trnh giao dch trc tip
vi khch hng, i tc giao tip vi bn?
a. Ging ni
b. Cch la chn t ng
c. C php
d. iu b
e. T th
p n: c. Khi giao tip trc tip, c php m bn s dng thng khng nh
hng trc tip n hiu qu giao tip.
Cu 35. Nu bn mun th hin rng bn ang lng nghe ngi ni bn nn duy
tr giao tip bng mt trong khong thi gian bao lu?
a. 100% thi gian ni chuyn.
b. 90% thi gian ni chuyn.
c. 70% thi gian ni chuyn.
d. 50% thi gian ni chuyn.
p n: b. Khi giao tip bn nn duy tr giao tip bng mt t 80 90% vi
ngi ni th hin bn ang lng nghe h. Bn dng 10% s ch cn li
ca mnh ch n cc yu t khc.
Cu 36. Trong khi khch hng ang ni chuyn vi bn, bn nn Hy chn 3
p n
a. Ngi hoc ng thng
b. Lic nhn chic ng h trn tng.
c. Lun ti ci v thng xuyn gt u.
d. Duy tr khong cch giao tip l 1 cnh tay
p n: a, c, d. Khi khch hng ang ni chuyn, bn nn ngi hoc ng thng
lng, lun ti ci v thng xuyn gt u theo nhp k v duy tr khong
cch giao tip l mt cnh tay.

Ngun chia s : www.vnedoc.com

Kim tra k nng giao tip ca bn

Cu 37. Nhng hnh ng no sau y thng gn lin vi phng php lng

nghe ch ng? Hy chn 3 p n.
a. Trnh by li thng tin nhn c
b. Phn ng li thng tin nhn c
c. t cu hi
d. Tm tt thng tin nhn c
e. Ngt li ngi i thoi
p n: a, c, d. Lng nghe ch ng c th hin qua vic bn trnh by li
c thng tin c truyn ti, bit cch t cu hi ng v tm tt li c
cc thng tin theo ngn ng ca mnh.
Cu 38. Khi giao tip bn cn tun th cc nguyn tc no sau y? Hy chn 3
p n
a. Quyn u tin ph n, khch hng v ngi cao tui
b. Nguyn tc 1 chm
c. Khng ng chm vn tn gio, chnh tr, vn ha
d. Mm ci khi giao tip
p n: a, b, c. th hin bn l ngi chuyn nghip trong giao tip, bn cn
tun th cc nguyn tc l quyn u tin vi ph n, to iu kin cho ngi
nhn s dng c ngay bng nguyn tc 1 chm v khng cp n cc vn
nhy cm lin quan n tn gio hay chnh tr.
Cu 39. Khi tr li in thoi, bn nn:
a. Nhc my sau 2 hi chung.
b. Lun xng tn ca bn trc.
c. Dng mt cht cho ngi gi nhn bit rng bn sp ni.
d. Ni bng ging bnh thng, khng trang trng.
p n: b. th hin s tn trng v to iu kin tt nht cho ngi nghe,
bn hy lun xng tn khi giao tip qua in thoi.
Cu 40. m bo thc hin ng cc nghi thc cn thit khi s dng in
thoi, l ngi gi, bn nn:
a. Ch gi khi bn c hn trc.
b. Kim tra vi ngi nhn xc nh thi gian thch hp cho cuc in thoi.
c. Ngay lp tc gii thch l do v sao bn gi in.
d. ng bao gi thng bo cho ngi nhn in thoi nhng thng tin mi mt
cch bt ng.
p n: b. Nhm trnh vic bn s lm phin hoc giao tip vo nhng thi
im khng thun li, bn nn kim tra xc nhn thi im giao tip thch
hp nht vi h. V d, Em s gi cho ch vo 9h00 sng ngy th 3 nh?
Cu 41. Khi vit th in t, bn nn Hy chn 2 p n.
a. Lun ghi r mc ch ca th trong mc "Tiu th" (Subject).
b. Nu r nhng yu cu ca bn (nu c) trong bc th.

Ngun chia s : www.vnedoc.com

Kim tra k nng giao tip ca bn

c. S dng phong cch v ging vn khc vi ngi nhn, khng bao gi c

bt chc phong cch ca h
d. Trnh by mt cch thoi mi v e-mail khng phi l mt loi hnh th chnh
thc trong kinh doanh.
p n: a, b. Mi ngy, khch hng ca bn nhn c rt nhiu email. Bn hy
thu ht s ch ca khch hng bng cch lun ghi r mc ch ca bn tiu
v nu r cc yu cu ca bn trong ni dung th khi giao tip qua email.
Cu 42. Bn phi lm g gy n tng v to mi quan h vi ngi khc?
Hy chn 3 p n.
a. ng tnh vi nhng g h ni.
b. Thay i m lng ging ni cho ph hp vi ngi bn ang i thoi.
c. Bt chc t th giao tip ca h
d. Thng xuyn giao tip bng mt vi h.
p n: b, c, d. Mun to n tng v xy dng mi quan h lu di vi ngi
khc bn nn thay i m lng ging ni cho ph hp vi hon cnh giao tip,
c th bt chc theo nhng ng tc ca h nhng ng l liu bi ai cng
thch ngi khc ging mnh. V cui cng bn phi gi mi lin h bng cch
lin tc giao tip bng mt vi h.
Cu 43. Hnh ng ngi ng ngi v pha trc m ch iu g khi giao tip?
a. Ngi ang c thi h mnh hoc thi hch dch.
b. Ngi rt t tin.
c. Ngi ang rt hng th v sn sng hi p.
d. Ngi ang c kim ch.
p n: c. Khi mt ngi c hnh ng ng ngi v pha trc trong giao tip,
ngn ng c th ca h mun thng bo bi ni ca bn rt hp dn v h thy
thch th v vn bn ang trnh by, h sn sng phn hi vi bn khi c c
hi.
Cu 44. u l nhng hnh thc v du hiu biu hin ca ng iu trong giao
tip? Hy chn 2 p n.
a. Nhng biu hin trn khun mt.
b. Nhng bin i ca m iu.
c. Nhng c ng ca tay.
d. Cc mc cao ca m thanh pht ra.
e. S co gin ca ng t.
p n: b, d. Ng iu trong giao tip ca mi ngi thng c th hin qua
nhng bin i ca m iu theo hng trm bng hoc mc to nh ca m
thanh pht ra.
Cu 45. Ngn ng c th, th hin iu g nu mt ngi thng sit cht tay
v g chn xung sn trong qu trnh giao tip?
a. Suy t
b. Sn sng phn hi.
c. Trn trnh

Ngun chia s : www.vnedoc.com

Kim tra k nng giao tip ca bn

d. Thch thc
e. Trm ngm
p n: d. Khi mt ngi giao tip vi bn lun sit cht tay v g chn xung
sn nh, ngn ng c th ca h ni nn rng h ang thch thc bn. l t
th chun b cho s tn cng mt ai .
Cu 46. u l cch tt nht chc chn rng bn hon ton hiu thng
ip ca mt ai ?
a. Xem xt ng cnh m ngi ang ni.
b. Xem xt ging iu ca ngi ni.
c. S dng ng iu ph hp trnh by li thng ip ca ngi ni.
d. Ghi chp ht nhng g ngi ni trnh by
p n: c. Mun chc chn rng bn hiu c thng ip ca ai mt
cch chnh xc, bn hy s dng ngn ng ca mnh mt cch ph hp din
t li thng ip ca h theo cch hiu ca bn.
Cu 47. Bn c th lm g hiu r nhng iu ngi khc ang ni?
a. a ra nhng nh gi da trn nhng iu h ang ni.
b. C gng hiu cc ngn ng c th
c. S dng ng iu.
d. Giao tip bng mt
e. t ra cc cu hi.
p n: e. hiu r ngi khc ang ni g vi bn, bn nn t cu hi
xc nhn li xem cch hiu ca mnh thc s chnh xc vi nh h truyn
ti hay cha.
Cu 48. Lng nghe tch cc c c im nh th no? Hy chn 3 p n ng
a. Mm ci vi ngi ni.
b. Gt u khi ngi ang ni.
c. t cu hi.
d. Din gii li thng ip ca ngi ni.
e. Th hin t th sn sng phn hi.
p n: a, b, e. Ngi lng nghe tch cc thng c c im lun mm ci khi
giao tip, bit cch t cu hi ch ng v th hin tm th lun mong mun
phn hi li thng ip.
Cu 49. u l nhng c im ca tnh quyt on trong giao tip? Hy chn 2
p n ng
a. Khoe khoang
b. Thi k c, b trn
c. T tin
d. Thch cnh tranh
e. Tn trng ngi khc
p n: c, e. Mt ngi giao tip quyt on l ngi lun th hin s t tin v
tn trng ngi khc trong qu trnh giao tip.

Ngun chia s : www.vnedoc.com

Kim tra k nng giao tip ca bn

Cu 50. Khi bt tay trong giao tip, bn nn ng khong cch bao xa l va

phi?
a. 50 cm
b. 1 Si tay
c. 1 cnh tay ca ngi cao hn
d. Ty mi trng hp
p n: c Khi bt tay ngi khc, bn cn tun th khong cch 1 cnh tay ca
ngi cao hn. khong cch ny, tm mt trong giao tip ca c hai c
bnh ng v trnh vic s c ngi i ngang qua gia lm gin on cuc giao
tip ca bn.