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    MO DAU in déi cor ché quain Ij kinh té ké hoach hod tap trang sang co ché thi trudng, cic doanh nghiép da rat ling ting trong cong tc hoach dinh chién luge. Cée doanh nghiép can thiét phai hoach dinh vé trién khai mot cong cy ké hoach shod méi e6 ait tinh link hoat dé ting phd vbi nhiing thay d6i eta thi trudng. Chién lege inh doanh doe xéy dung trén ec s6 phan tich va die dodn cdc eo hot, nguy co, diém manh, diém yéu cia doanh nghiép, gitip cho doanh nghiép cé duge nhieng thing tin tng quat vé mai tring kinh doanh ben ngoai ciing nlue ndi lee cita doanh nghiép. Tang cong ty vidn thong quan doi Vitetel tir khi thanh lép dén nay da la thong hhigu 56.1 tai thi treimg Viét nam va dang mé rang hoat dong sang cée thi tneéng lan edn nhés c6 chién lnrge xay dng teong, higu Viettel, hea chon diing chién hve tang iruéng tp trung nhiim tén dung loi thé va tiém nang cia Cing ty dé mo thi phéin ve chiém Tinh thi tring phit trién hoat dong kinh doanh higu qua. Vi vay, viée hoach dinh va thie hign chién hegc kinh doanh la rat quan trong va cdp bach doi voi sw ton tal va phat trién ctia Céng ty. - PHANI- GIGI THIEU VE TONG CONG TY VIEN THONG QUAN BOI I. Gi6i thigu khai quit v2 Téng céng ty vin théng quan 491 (VIETTEL) ‘Try si giao djeh: Sé 1, Giang Van Minh, Kim Ma, Ba Dinh, Ha Noi. + Dign thogi: 04. 62556789 + Fax: 04, 62996789 + Email: gopy@viettel.com.vn + Website: www.viettel.com.vn + Tén eo quan sing lap: BO Quée phong Quyét dinh sé 43/2005/QB-TTg neay 02/03/2005 cita Thi trong Chinh Pha phé duygt Dé an thanh lap Tong cong ty Vién thong Quan dGi va Quyét dinh s6 45/2005/QD-BOP ngiy 06/04/2005. ciia B6 Quéc Phong vé vige thanh lip Téng cng ty Vin thong Quan di * Hoat dong kinh doank: ~ Cung cdp dich vy Vién thing; - Truygn din; - Buu chinh; - Phan phdi thiét bj dau cudis ~Blu tu ti chinh; - Truyén théng; - Bau tr Bat dng san; - Bau tu nude ngoa. 4 Mdi Khich hang l& mot con ngudi ~ mot cé thé rigng bigs, edn duge tOn trong, quan tam va ling nghe, thau hiéu va phye vu m@t céch riéng bigt. Lién tue ddi méi, cng véi khich hang séng tao ra cde sin phim, dich vu ngay eang hoan héo. 4 Nén tang cho mt doanh nghigp phit trign li x8 hOi, VIETTEL eam két tai ddu ‘tu lai cho xa h6i thong qua viée gin két cde hoat dng san xudt kinh doanh véi cae hoat dong xa hdi, hoat dng nhin dao, * Ch§ng during phat trién ciia céng ty ‘Naim 1989 Cong ty Dign ti thigt bi thong tin, Gdn thin cia Tong ‘ong ty Vien thong Quan di (Viettel) duge thanh Lip. Nim 1995 Doi tén thanh Cong ty Dign tr Vign thong Quan doi (len iio dich 1a Viettel), jim 2000 Viettel e6 giay phép cung cap thir nghigm dich vu dign thoai dudmg dai 178 ‘Naim 2003 Viettel 2 06 chiie lap dat tng dai dua dich vy dign thoai 5 dinh vao hoat dng kinh doanh trén thi truimg, Nim 2004 Khai trong dich vy dign thoai di dng vio ngay 15/10/2004 vei thurong higu 098, Nim 2005 Thi tuGng Phan Van Khai da Ky quyei Ginh thanh lap [Tang Céng ty Vien thong quan di ngay 02/3/2005, Nim 2008 > Doanh thu 2 iy USD. Nim trong 100 thuong higu vign thong lon nhat thé gid IL. Ste mgnh 7 Két hgp chat ché kinh té vai quée phong : Diu tur vao cu sé ha ting : Kinh doanh dinh hudng khach hang . Phat trién nhanh, lién tue dn dinh * Triét li kinh doanh ‘4¢-M@i Khdch hang la mot con ngudi — mot cd thé rigng bigt, cin duge tOn trong, quan tam va king nghe, thiu higu va phue vu mot céch riéng bigt. Lign tue déi mei, ich vu ngay eang hoan hao. ng tao ra cae san phim, cing véi khach hang s 4 Nén tang cho mét doanh nghigp phat trién la xa hoi, VIETTEL cam két tai da tu Iai cho xa h6i théng qua viée gin két céic hoat déng san xuat kinh doanh véi cdc hoat dong xa héi, hoat dong nhan dao. @ Chan thanh véi ding nghiép, cling nhau gin bé, gop site xay dyng mai nha chung VIETTEL. * Gi tr bt 134 © Ly thuyét mau xam, chi c6 cy déi la mai mai xanh tuoi. LY ludn dé tong két thye tin nit ra kinh nghiém , tigm cfm chan Iy va dy dog tuong lai. Ching ta clin o6 ly Iudn va dy dodn dé din dt nhumg chi e6 thye tin mai Khang dinh duuge nhig ly Iugn va dy dodn 46 dang hay sai ‘© Chiing ta tigp cn chan ly théng qua thyc tin hoat déng. Hanh dong ‘© Phuong cham hoat dng cua ching ta “Do da qua séng” va lign tuc diéu chinh ccho phit hop véi thye tign. Nhgn thire ‘© Thich thite la chat kich thich. Khé khan 1a 10 luyén, “Virt né vio chd chét thi nd s& sng”. ‘© Ching ta khong sg mée sai Kim, Ching ta chi sy khéng dam nhin thing vao sai Jam dé tim cach sita, Sai Kim la khong thé trénh khoi trong qué trinh tién t6i méi thanh dng, Sai lim tgo ra co h6i cho sur phat tri tigp theo. Hanh dong © Ching ta la nhing ngudi dém that bai, Ching ta dng vign nhimng ai that bai, tim trong that bai nhing Idi sai cia hg théng dé diéu chinh, Ching ta khdng cho phép tn dung sai lim ciia nguési khéc dé dinh dé nguési dd. Chiing ta sé khéng lip Igi nhiing 13i Lam et. ‘© Ching ta phé binh thing thin va xay dug ngay tir khi su vige edn nho. Chiing ta thye sy cu thi, cau sy tién bd. Nhgn thite ‘© Cai duy nhdt khong thay di dé 1a su thay déi, Trong mdi tradng canh tranh sit thay di din ra timg ngay, timg gig. Néu nhan thie durge su tit yéu ciia thay di thi ching ta s@ chip nbn thay 461 mot céch d& dng hom. ‘© Mbi giai doan, mdi qui mé cin m@t chién lunge, mot eo edu méi phi hp. Site manh ngiy hém nay khéng phai la tién, 1a qui m6 ma la kha nang thay déi nhanh, thich timg nhanh, Cai cdch la déng lye cho sur phat trién Hanh dong ‘© Tu nhan thite dé thay d6i. Thug xuyén thay di dé thich ung voi moi truong thay di, Ching ta sé bién thay ddi tre thnh binh thong nhur khong khi thé vay. Lién tuc tu duy dé digu chink chién huge va eo edu lai té chtie cho phi hop. Nhgn thite ‘© Sang tao tgo ra sir khae bigt. Khong o6 sir kha bit tire 1a chét, Ching ta thre hign hod nhiing ¥ twéng sing tgo khdng chi cia riéng chiing ta ma ciia ct khach hang, Hanh dng ‘© Suy nght khong efi vé nhing gl khong méi, Ching ta trén trong va tn vinh tr nhiing ¥ twang nho nh. Ching ta xy dung mot moi trudmg khuyén Khich sing tao 48 mi nguési Viettel hing ngay cé thé sing tg0. Ching ta duy tri Ngity hdi ¥ tung Vietiel. hd thite © Méi trudmg kinh doanh ngay cang phirc tap. Tw duy hé théng la nghé thudt dé don gin hod edi phite tap. ‘© Mot t6 chite phai ¢6 tw tuéng, tim nhin chién luge, I¥ ludn dan dat va hé thong lam nén tang, Mét hg théng mun phét trién nhenh v@ qui mé thi phéi chuyén nghiép hoa. ‘© M@t h@ théng tt thi con ngudi binh thudmg c6 thé tt lén, Hé théng ty nd van hanh phai giai quyét duge trén 70% cng vi ‘Nhung chiing ta cling khong dé tinh he thdng lim trigttiéu vai tr ede ef nhan Hanh dong © Ching ta xy dung hé théng ly ludn cho cae chién luge, gidi phip, bude di va phuong chim hanh dng eta minh. ‘© Chiing ta van dung qui trinh $ bude dé gii quyét vin d@: Chi ra vin dé — Tim nguyén nhan — Tim giai phap — Té chite thye hign — Kiém tra va dénh gid thue hign, ‘© Newdi Viettel pha higu vin dé dén gde: Lim durge la 40% - Néi due cho gui khic higu la 30% - Viétthanh tai ligu cho ngui dén sau sir dung la 30% con li Nhiin thie ‘© C6 hai nén van hod, hai cach tr duy, hai céch hinh dong In nhat cia van minh nha loai. Mdi ci c6 edi hay riéng c6 thé phat huy higu qua cao trong timg tinh huéng cu thé. ‘» Két hop Déng Tay ling c6 nghfa i Iuén nhin thdy hai mat cia mot vn 48. Két hap khéng e8 nghia la pha trén, Hanh dong © Chiing ta két hop tw duy true quan véi tw duy phan tich va hé théng. Ching ta két hgp sy 6n dinh va cai each thie ev cl o6 ei nguén tir Quin di, Ching ta ty hdo v6i obi nguén 46. Mot trong nhiing sy khéec bigt tao nén site manh Viettel la trayén théng va céich lam quan di. Hanh dong © Truyén théng: Ky luat, Doan két, Chap nhan gian khd, Quyét tam vugt khé khan, Gain bé mau thit. Cach lam: Quyét doan, Nhanh, Tiét dé. Nhdn thie ‘© Viette! 1A ng6i nha thir hai ma mdi ching ta séng va lim vige 6 46, MBi nguéi Viettel phai trung thinh voi sw nghigp ciia Téng Cong ty. Chiing ta phai hanh phic ‘rong ng6i nha nay thi chting ta méi lim cho khdch hang cia minh hanh phic duge. ‘© MBi chiing ta Ia mot c4 thé rigng bigt, nhumg ching ta cing chung sng trong mot nha chung Viettel ~ngoi nha ma chiing ta cing chung tay xy dung. Doan két va nhan hoa trong ngdi nha dy la tién dé cho sy phat trién, Hanh dong ‘© Ching ta t6n trong nhau nhwr nhang 4 thé riéng bigt, nhay cém v6i eée nhu cu cila nhan vién. Ching ta Idy lim vige nhém dé phat trién cée ed nhdn. Cac c4 nhiin, cdc don vj phdi hep véi nhau nhur ede b6 phan trong mot eo thé. MGi nguiti ching ta qua cfc thé hg s® gop nhing vién gach dé xay lén ngéi nha dy. © Ching ta lao dong dé xay dung dat dat nude, Viettel phat trién, nhung ching ta hai durge hong xing ding tir nhiing thanh qua lao dong 4. Nhung ching ta ludn dat Iai ich cia dat nude cia doanh nghigp lén trén lgi ich c4 nhén, © Triét If thurong higu “ hay n6i theo ech ciia ban”: Dé thu hiéu khiich hing nhu nhimg ca thé riéng biét, Viettel mudn duge King nghe tiéng ndi ctia khach hang, va 4é durge nhw vay, khach hang duge khuyén khich néi bing tiéng ndi ciia chinh minh, Triét If thuong higu ‘© Ludn dot phd, di dau, tién phong. ‘© Cong nghé méi, da san phim, dich vy chat lwong t6t, Lign tye cai tién, © Quan tim dén khdch hang nhu nhong cd thé riéng bigt. Lm vige va tu duy ¢6 tinh cam, hoat dong ¢6 trich nhigm xa héi ‘Trung thye v6i khich hang, chin thinh véi ding aghiép, I TINH HiNH KINH DOANH ‘Thé hign qua cic bang s6 ligu & nhiéu finh yee 30,498,703 2007 2008 Lag ke 2008 ‘boaNt HU CONG TRINH ‘TUB BAO BIEN THOAI DI DONG C6 thé néi ring dit Viettel 1a doanh nghigp phat trién sau cde nha mang nhwr: ‘Vinaphone, Mobiphone nhumg trong chang dug phat trién ciia minh cong ty da c6 hing bude phat trién nhay vot, sé Igng thi phan ting 1én cp sé nhan trong gin 20 nim phat trién trén tét ca cée tinh ve kinh doanh ciia minh, Khéng chi phat trién thi tnrdng trong nuvie ma cdn tp trung phat trién thj tradng nude ngoai. .PHANIT- | PHAN TICH MOI TRUONG J. MOI TRUONG ViMO- ‘Trong giai doan 1986 — 2009 kinh té vi mé phat trién trong ddi én dinh tg0 idu kign thugn Igi cho Céng ty va nhiéu thuan Igi cho Cong ty phat trién va mé rong. hhoat dng cui minh 1. Chi tigu kinh té Vigt nam Téng GDP(ty USD) 609 Td 87 [ Tangtrsong GDP) — | 82] AST OBS Thu nhap dau nguti(USDinguéi) 736 B35 1030 Ty gid hoi doai 15.984 16.072 16.525 Lam phat(%) 66 126 2B Cong ty Vign thing Quan d9i (Viettel) 1a Cong ty dich vu vign thong véi thu nhip ngudi dn ngdy cdng ting cao, kha nang tiép edn véi dich vu cua ching ‘cing nhiéu la co h@i chiing t6i mo rong inh vc kinh doanh cua minh. Dya trén chién luge phat trién kinh té - x4 hi giai dogn 2001 - 2010, Nha nude d2 xay dung ede chi teu phat trién kinh té - x8 hoi nhur sau: ~ GDP cit 8 nim tang gip doi. - Dam bao tich lu noi bd nén kinh té dat trén 30% GDP. - Ty trong trong GDP cita cdng nghigp 14 38 - 39% vio nim 2005 va 40 - 41% ‘yao nim 2010. ‘Theo dé, nhu edu vé dich vy tng céc dich vu vé dign thogi, intenet ngay cing ting gitp cho Cong ty ching t6i ¢6 thé ma réng quy mé va host dong ciia minh trong link ‘we dich vu. Vige Vigt Nam ki két Higp dinh thuong mai Viét - My va tham gia vao cée thoa thuan khu vue thong mai tu do theo 10 trinh CEPT/AFTA di mo ra thi trrdng rng ln Lam phat gia ting, anh hudng dén doi séng cha mgt b6 phan lén ngudi din voi mite ting chi s6 gia tiéu ding lén téi 12,63% trong nam 2007 va tinh t6i hét thang 11 nim 2008, chi s6 nay Ia trén 23%, Nam 2009 lam phat tuy ¢6 giam nhumg cing vn con anh huang Ion dén hoat dong cia eéng ty ehting ti. CChinh sch thit chat tién 18, giém ting tradng tin dung nham han dking lam phat da lim cho nhigu doanh nghigp gp kh6 khan trong hoat déng, phai tinh t6i phuong én mua ban trong dé cng ty Viettel ching t6i cling gp khong it kh6 khan, Sy suy thodi va khiing hoding kinh té thé gidi tir gita nim 2008 dén nay cing a dat day 44 anh hudng rit nhiéu dén hogt dong kinh doanh cia Cong ty ching tdi. Loi nhugn da khdng dat mye tigu dé ra ciia eOng ty do Khung hodng kinh té lim cho ngudi iin han ché chi tiéu, Nhu vay, véi tinh hinh kinh «é vi mo hign nay va xu hung trong twong lai thi vira dem Iai nhiing eo hoi, thun Igi cho cée tinh vuc hoat dong ciia Cong ty VIETTEL ching #61, nhu clu v8 dich vu vig thong gia ting, nhumg cing giy rm khéng it khé kehdn: 46 1a Oi hi phai tim cach thay d6i cong nghé, phuong phép quan Iy 48 gidm cchi phi, ha gid thanh sin phim, sur cham s6c khéch hang, sir eanh tranh gay git 2/ Moi trang chinh tr) Chinh tri nude ta hign nay dirge dinh gid rat cao vé sy én dinh dim bao cho sw hoat dong cla Cong ty chiing t6i durge dn dinh, tgo ra tam Iy/an tod khi dw tw. Viée gia nhap WTO, 1a thanh vién H6i ding bao an lien hgp quéc, van dé toan cdu héa, xu hung 461 ngogi ngay cing mé rong, hoi nhap vao kinh té thé gidi la eo hoi cla cng ty tham gia vao thj trudng toan clu. Cac quy dinh vé thi tuc hanh chinh ngay cng hoan hign, gidy phép hoat déng kinh doanh ngay cing duge niy ngin, Chinh phit rit quan tam vé higu nang hanh chinh eng, thio go ede rio can trong hoat dong kinh doanh, Day ld mét thugin Igi cho Cong ty VIETTEL chiing ti giam bét rio can ra nhép nganh, Luat php Vigt nam hign nay c6 chigu huéng duge cai thign, luft kinh doanh ngay ang duge hoan thign. Lugt doanh nghigp tic dong rit nhigu dén tét ed doanh nghigp nha khung phap ly cia ludt php dudi su quan ly ciia nha nude céc thanh tra kinh té ‘Tit cd cde doanh nghigp déu hoat dng thudn loi. 3/ Che nhiin t6 vin hos - x4 HOt Dé c6 thé thanh dat trong kinh doanh, e4c doanh nghigp khong chi hudng nd lye cia minh vao céc thj tring muc tiéu ma cOn phai biét khai thie tat cd cfc yeu t6 cla moi trrdmg kinh doanh, trong dé ¢6 yéu t6 moi truémg van hod. Vé sie thai van hod, né via chju anh huréng cia truyén théng lai vita chju anh hdng cia mi trang, lanh thd va khu we. Sée thai vn hod in dim lén dé dn img it cia ngudi tiéu ding trong dé c6 van 48 quan nigm va thai d6 di véi hang hod, dich vy mi ho edn mua, Nhu edu lign Ige ting, nhu edu dich vu... Neiiy nay, hu hét mai ngudi tir cae nha doanh nghiép, ngudi néng dan, sinh vién, céng chite cho dén hoe sinh déu c6 nhu cau lién lac, va c6 nbiing nhu edu dich vy khéc...Nhur vy, vige nay s8 kich céu dich vy ciia Cong ty VETEL ching ti Cing véi sur phat trién cua xa hoi, trinh 4 dan tri cua Vigt Nam ngdy mot due ning cao hon. Diéu nay sé tao diéu kign cho Céng ty c6 ngudn lao dng cé6 trinh d6 ‘quan IY, KY thuat, c6 dOi mgd nhin vign kan nghé 6 trinh d cao, Voi thi tanning 86 trigu din, ty 18 dan s6 té dang 06 nhu céu dich vu Tién lac, tao ra nhu céu Jn va mot thi trading rong lim s@ la eo hOi cho Cong ty mé rong hoat dong va chiém Tinh thi trrimg gidu tiém nang nay. 4/ Cae yéu tb ty nhién - cong nghé Ngay nay, yéu t6 cong nghé c6 ¥ nghia vo cing quan trong déi véi sw phat trién cia mdi qudc gia, mdi doanh nghiép. Cdng nghé c6 tic dng quyét dinh dén 2 yéu td eg ban to nén khd ning canh tranh cla doanh nghigp: chit Iugng va chi phi cd bigt cua sin phim, dich vu ma doanh nghigp cung cip cho thi trudng. Song dé thay déi ‘cdng nghé khdng phai dé. N6 ddi hdi doanh nghigp can phai dam bao nhiéu yéu t6 khic nhu: trinh 46 lao dong phai phit hop, da nang lye tai chinh, chinh sich phat trién, sy digu hanh quan ly ... Voi Cong ty VIETTEL ching t6i day vita la digu kign thugn Joi vira tao ra nhing khé khan: sit phat trién ciia cong nghé, dac bist la cong nghé 3G sip ti giip Cdng ty o6 digu kign ira chon cng nghé phit hop dé ning cao chit long. sin phim, chit long dich va, ning suit lao dng, nhumg kh khiin cho Cong ty list anh tranh rat In trong nganh, cing vi ddi hoi giam gid cic dich vu ‘Yu t6 tyr nhién bao gdm: vi tri dia Iy, khi héu, thi tit... Yéu t8 nay anh hueng én chit lugng céc dich vy cia chiing t6i, sy diu tur vao co sé ha ting vig thong cita ching toi. ‘Tom lai: Nhiing nhan 16 moi truong vi md anh hung dén host dong san xudt kinh doanh ciia Cong ty do d6 Céng ty cin phai c6 nhiing chién huge ey thé dé gitt ving va phat trién thj phan, II, MOI TRUONG VI MO (MO HiNH 05 AP LUC CUA FORTER) a ote coghis Tene Eeeer| 1. B6i this can tran hig Sane 48% 35% + Thi tnrimg Vin théng da 8 sy canh_tranh gay git eta cée Co ¢ nht MOBIFONE, VINAFONE, SFONE, BEELINE... Du hign tai Viettel ty dich vu vign thong khi dang chiém linh thi phan nhigu nhumg cic mang din thoai khic dang din tin t6i mite cn bing nhw Mobifone 43 chiém 35 2. Déi tha cgnh tranh tiém dn - Truyén thong “lin sin” vién thong ké hoach truy cap Internet qua mang cap truyén hinh (V6i un thé vé bang rng). Voi su phat trién cia cong nghé, cée doanh nghigp vign thong - dng nghé thdng tin va truyén thang cia Vigt Nam bit dau trd thanh déi tha canh tranh true tiép cia nhau, Vige truy ep Internet qua mang cap truyén hinh c6 thé dat téc 46 tai vé t6i 54 Mbps va tai lén 10 Mbps. Dang thai, thang qua hé théng dudng truyén nay ngoai truyén hinh vi Intemet, kha h hang con ¢6 thé P in nhigu dich vy giai tri khdc nhw choi game online, xem ti vi trén may vi tinh, xem truyén hinh va phim theo yéu edu, - Mang di dng MVNO - Un di lim nhét cua di ddng MVNO 1a khai thée t6i da co soha ting mang. Nhimg nha cung cap MVNO sé khéng phai dau tu qué nhigu vn dé xy dung he thdng mang. B canh 6, nher ede di te MVNO, cde nha Khai théc di ding MNO sé tn thu duge s6 vin da diu tu vio eo si ha Jing bing vige khai thie «igt dé nhong phan khuc thj trong cén bo ngo. - Nha dau tu nude ngoai dang hao hig tham gia vao thj truéng vién thong Vigt Nam 3. Khach ang tiéu thy Khi thi trudng vign thong hdi ty dén 7 nha cung cép dich vy di déng: Vinaphone, Mobifone, Viettel, HT mobile, EVN Telecom, S-fone va Gtel mobile, nguoi ta vin thay sy khae biét Viettel. Dé I - Doanh nghigp c6 s6 luong thué bao di dong lin nha + Doanh nghigp 68 ving phi sing rng nhit = Doanh nghigp 6 gid euse canh tanh nhit ~ Doanh nghigp c6 nhiing géi cuée hap din - Doanh nghigp c& chinh sich CSKH t6t nhat 4. Nha cung cdp - Nha cung cép tai chinh bao gdn : BIDV, MHB, Vinaconex, EVN = Nha cung cap nguyén vat ligu, sin pham bao gom: AT&T (Hoa Kj), BlackBerry Nokia Siemens Networks, ZTE 5. San phim thay thé - Sin phim va dich vu thay thé la nhimg sn phim, dich vu c6 thé thea man nhu edu tuong dong véi cic sin pham dich vy trong nganh, - Nginh vién thong rng mo vi trong trong lai gin sB e6 nhting sin phim thay thé s8 git khach hang ngay cdng théa man nhu edu cia minh, IIL. PHAN TICH MOI TRUONG NOT BO I Nghién cttw ndi tre ciia Tang cdg ty a) Nhiong diém manh = Viettel sé hirtu ngudn vén lén, ¢6 loi thé canh tranh, c6 sy tin nhigm cao cia khdch hang di véi ede san phim va ee dich vu cia edng ty. - Céd9i ng nhan vign trinh 46 cao, chuyén nghigp va nang déng, - Co 86 Kd thugt meng Buu chinh Vign théng 4 duge du tu ning ofp trén 66 diu tr cho khoa hye cng nghé cao, v6i chi phi thdp ma higu qua, va gid cd phai chang, -Téng cOng ty edn c6 li thé 18 doanh nghigp nha nude git vai trd chi dgo trong Tinh ve Buu chinh Vign théng, ké thira bé day truyén thong nganh véi mang li Buu chinh Vien théng rong khp ca nude. 1b) Nhiing diém yéu ~ Quy m6 mang hudi cha dap img yeu edu, - Kha nding canh tran vé chat lung dich vy va gid cue con han ché. - Nang sudt lao ddng thap. = Cung img dich vu con nhiéu han ché, 2) Phan tich vé hoat dong Maketting - Viettel la m6t trong nhing nha cung cép cé nhigu sin phim va nhigu loai hinh dich vw nhdt, San phim va dich vu rit da dang. Viettel 66 nhimng sin phim thi hrémg t6i d8i tugng khich hing theo d6 tudi, cé sin phim Igi huéng ti i tueng theo mute thu np. ~ Kh thi truong vign théng hoi tu dén 8 nha cung cép dich vu di dng: Vinaphone, Mobifone, Viettel, HT mobile, EVN Telecom, S-fone, Gtel mobile vi Beeline thi ngudi ta van thay duge sy kha bigt cua Viettel. Dé la - Doanh nghiép 06 sé Iron thué bao di déng 16n nhdt: $6 wong thué bao cua Viettel lén t6i hon 20 trigu thué bao, chiém trén 40% thj phan di dong, ~ Doanh nghigp e6 ving phil séng rng nhit: Hign Viettel e6 khodng 12.000 tram thu phat song, khong chi phu s6ng tai edc thanh thj ma s6ng Viettel da vé séu dén ving ning thén, viing hai dio xa xdi. Thué bao di dong Viettel c6 thé goi di bat cir dau, bat cir thai diém nao du khong sg bi nghén = Doanh nghigp o6 gid cube can tranh nhit: gid euée Vietol cung edp rit hip din Nhing g6i eude cia Viettel that su hip din va phi hop véi timg di tong khéch hing. Ban than nhan vién truc ting dai gidi dép nhw chiing ta d& that su hiéu ¥ nghia cca timg san phim Viettel dang cung cép trén thj trxing, - Doanh nghiép c6 g6i cude hap din nhét: nhtng géi cude nhu Happy Zone, Homephone khdng cute thué bao, Sumo sim hay “Cha vi con” déu la nhig g6i euwée khde bigt ma khdng mt doanh nghigp vign thong nao e6. - Bén canh d6, Viettel ciing la doanh nghiép c6 nhimg nhiéu chong trinh gan lién ‘v6i nhiing Igi ich to lén cia xa hoi hodc chinh sich nhin dao, quan tam die biét dén gui nghéo va tré em nbit: véi quan diém kinh doanh 6 trich nhiém véi x4 héi, cdc cchuong trinh nhu Mang Intemet cho b6 gido due, hdi nghi thoai cho BO Y Té, Viettel a gidp cho hing trigu trigu hoe sinh, sinh vién va giéo vién 66 co hoi i&p ic voi khoa hoe céng nghé, nén tri thite hign dai; cho céc bic sf, y té va ning nguési lam vige trong nginh y dit & edch xa nhau hing nghin kilomet vé mat dia IY vin e6 thé dim ‘thoai, hdi théo véi nhau vé mt ca phdu thudt khé... nhur dang cing ngdi tai mot hoi ‘trong vay. ~ Vin chua di, hang nim, Viettel chi hang ty dang Ging hd nguoi nghéo v6i chuong trinh dae biét t6 chire cudi nam: chwong trinh “néi vong tay lon”. Ngoai ra, gin day nhat, Viettel gép site chung tay véi nhimng ngudi hao tim dé gdy quy cho chuong trinh “Trdi tim cho em” nhim gifip cho céc em bj bénh tim bam sinh e6 co hi duge phdu thu 8 ¢6 me tdi tim Khe men hom, = Chinh sich wu dai + Uu ani va aleh v luc phue vu riéng tai Khu vue dinh cho khéch hing VIP tai ede siéu thi Viettel trén toan quéc, wu tién tra Ioi trade khi goi dign ting dai 19008198, hoan chin curée, duge cai dat va thir nghiém céc dich vu méi, mign phi dat coe Roaming... + Uu dai vé chi phi: Khach hang 06 thé déi diém thanh tién trir vio cude/tai Khoan (46i 1 diém bing 20 ding), mign giam cuée phi khi str dung dich vy cde dich vu ‘814 tri gia tang, nan qua sinh nhgit hang nam..v...v. Dae bigt, v6i the Hoi vien Viettel Privilege, khach hing con duge gidm gid khi str dung dich vy cua cde déi tae lién két cca Viettel trén toan quéc. ~ Chite ning dinh gia bin - Gia ca 1A mot trong cée cong eu thuge phéi thire marketing ma e6ng ty sit dung 48 dat duge mue tigu marketing cia minh, Cae quyét dinh vé gié phai durge phdi hop véi nbiing quyét dinh vé miu ma, phan phdi, c6 déng cho sin phim dé hinh thanh mot chyong trinh marketing nhdt quan va e6 higu qua. Nher chién luge dinh gid bin phi hgp, gid ca dich vu va cdc sin phim cia Viettel duge coi 1a cue ki hdp din nhu hién nay da gitip cho Viettel c6 thé canh tranh duge cfc Oi thi lém. 3.Phin tich vé tinh hinh tai chinh ~ Theo béo cdo tai chinh, Igi nhugn hop nhat trade thué cua viettel trong quy 1 nim 2009 1 359 ty ding, dat 31,2% mite ké hogch nim 2009; loi nhuan sau thué det 273 ty dng; thu nhép trén mi cb phigu cia riéng quy 1 nim 2009 dat 1.351 ding. - Vé tinh hinh tdi chinh: Téng s6 ng vay trén Bang cn déi ké todn hyp nhit cua viettel tai ngay 31 thang 3 nam 2009 la 2.893 ty dong, giam 204 ty dong so voi so du tai ngay 31 thang 12 nim 2008, chiém 32% trén téng tai san hop nhat toan Tong coong ty 189.024 ty ding ~ Vé tinh hinh lwu chuyén tién té Dong tién thudn thu tir hoat dong kinh doanh, 1a 440 ty dang, tién chi cho hoat déng dau tw la 322 ty déng va chi tra ng vay thudn [a 204 ty déng. 4) Dinh gid hoat dong kinh doank ‘Theo bio cio két qua kinh doanh 6 thang dau nam, doanh thu cia Tong céng ty Vign théng Quan Gi (Viettel) ting 78% so véi cing ky nm 2008, ude thye hién 24,22 ty dng dat 54% ké hogch nam. Do vay c6 thé néi hoat déng kinh doanh rit higu qua. Trong dé, ty suat Igi nhuan wae dat 24% doanh thu, twong tig 5.328 ty déng, bing 59% ké hogch nim, ting 63% so cling ky nim 2008. ‘Theo phan tich cua Viettel, 6 thang cudi nam, canh tranh gitta cée mang di dong vin sé tiép tue gay git, quyét ligt hon trén moi phuong dién nhw gid ude, chat luong dich vy, chim se khdch hing. Trong d6, mye tiéu cd nm ma Viettel hudng dén ki dat doanh thu 62.000 ding; lap dat méi 7.000 - 8.000 tram BTS (trong d6, 3G 4 6.000 tram) nang tong s6 ‘tram BTS tai Vigt Nam lén hon 25.000; tai Lao va Campuchia kip dt tir 2.000 tram va {1d thinh mang c6 he ting 16n nde Mang nay cho biét s8 phiin du phat trién mdi 5 trigu thué bao di dng hoat dng, ning ting s6 thué bao hoat dong dén eudi ndm 2009 la 25 trigu. Ngoai ra, Viettel cing sé nang téng sé tram phét song tai Campuchia lén 3.000 tram va dy kién khai trong mang di dong tai Lao vao thing 8/2009, Nhdn td thudn toi ~ Cong ty Vign thong la cong ty hoat dng trong fink vue d& durge Dang vi Nha nude xac dinh “wu tién phat trién”, day la mot diéu kign thuan Igi cho vige d6i moi va phat trién ctia cong ty. = Vigt Nam duge dn gid la m@t thj truéng tim nang, véi ted tang trudng kinh 16 cao, véi dan s6 dong. Day 1a thugn Igi ld cho ede doanh nghigp hogt dong ‘trong linh vyc buu chinh vién thong néi chung va cho hoat dong cua céng ty Viettel cchiing ti ndi rigng. ~ Chat lugng dich vu ciia eOng ty ngay edng duge nang cao, phuc vy t6t nhu edu lign Iae va sir dung internet cua khdch hing, tao duge long tin va phét trién duge mot s6 lirgng lon khach hang trung thanh cia cdng ty trong nhiing nam qua ~ Mang hedi Vin thOng Viettel da phi khip eée tinh thanh va tr thanh nha eung cep dich vu vién théng lon nhat ca nude véi hon 50 trigu thué bao va thuong higu ngay ccang lin manh, ~ Hogt déng ti chinh ota céng ty trong d6i finh man, minh bach = Ngoai ra, céng ty cdn xay dug duge vin héa doanh nghigp doan két gin bé, khic phyc khé khan va 48 xudt nhimng gidi phép sang tgo dé hoan thinh nhigm vy durge giao. Nhdn 16 bat loi ~ Thi truding Vign thong da e6 sie canh tranh gay git etia ede Cong ty dich wu vign ‘thong khde nhur MOBIEPHONE, VINAPHONE, SPHONE, BEELIN = Théi quen sit dung ede dich vy Vin thong, intemet & Vigt Nam hign nay ting nhanh nhung vin edn 6 mire thép, ~ Cong tée du tw mac dis duge quan tim nhung thiéu su déng b6 da din dén hing khé khan nhét dinh trong céng tae digu hanh mang busi. = Swkhing hodng kinh i giim nhu céu sir dung cae dich cia Cong ty ching 6i - BOI hoi chit Ineng dich vy va gidm wid thanh dich vu Mét s6 nti ro khie it 06 kha nding xay ra nhung néu xy ra thi anh hudng lon dén hoat déng ciia céng ty nhu: thién tai, chign tranh, dich bénh, * PHAN TICH MA TRAN SWOT Cohat Bedoy |>Nganh ¢o co hei mi rong kinh)>Canh tranh nginh pha dinh Jou de oting tring Kn cag |tweng bi to sy pit Cn cng LP pve ssi) Ing) }>Mguin lao dong dit dio va nbu cia |>Doanh thu ¢6 thé glim do su leh wanh ngiy cing) Hise le) Dh citing th ene tng do xu )>Whu ei vé a da dang dh vu lnweng-quan tam nhieu toi gin din |v ca hin hae Marketing nga (0.) ing cao,) Diem Cie tage Cie chia lave Vinhiacéngty.6) | siding cic dimmunh SS, Sd] Tn dng diem math S dwt hin ding co bi, [qu de doa. inhin ue treva ning dng) | St ding die mash, S, 4 tn)- Tan ding dim meh, 8, SS, lag co io, |abveetquade doa, |. Si ding diem moth S$, 4 tin} Tan ding dim munh Sy $, Be pin Maan ia QS) | oo, henqaasent, Diener Cae dita ve Cae cialawe ‘Thitu kinh nghiém tong quin|- Han ché eae dim yeu W,, Wd lai | Tl thiaw hoa ede dim yi V1, Iwaver) |ding corhiiO,. itranh de doa T,. ochimedtth4,) Bo phn i chin ya kina) | Ha eh ee ii yn WW i Tél a ede cli Wi, lang oro, fui de doa, - PHAN IIT- PHAN TICH CHIEN LUQC TANG TRUONG TAP TRUNG CUA VIETTEL, (Chign luge thim nhap thi truong. Tren og 86 phan tich, dénh gid moi trudng kinh doanh, xem xét ede mye tiéu, nhigm ‘vu da xde dinh, céc nha quan ly cua Viettel da Iya chon chién luge ting truong host ng sin xudt kinh doanh, ting vi thé cia Téng edng ty bing céch tip trung phat trién cic sin phim dich vy. ma hign ta thé manh ciia Téng eOng ty nhu: dign thoai quéc té, dign thogi trong nude, cde dich vy théng tin di déng, intemet, bru chinh, tai chinh, han lye. Tang céng ty buu chinh vign thong quan di Viettel con thye hign chién luge tang trvang bing cach da dang hod cic sin phim dich vy - Thj inrdng vidn thong tai Vigt nam dang phét trién rét manh, v6i thi phin trén du6i 40% tuy vay cde hd mang cing dang canh tranh chiém Tinh thi phin, Vi véy Viettel dang nB luc tung ra nhing g6i ee gid ré, dang nd lye tiép thi quang efo manh md, higu qua nham ting thj phan ca cdc san phim, ~ Viette! da tang s6 nhan vign bén hing va mer rong d Iy tai cde tinh thanh tyong i nude. - Tang eumg cdc hoat dong quing céo trén truyén hinh, internet, bio chi, bing ron ~ Sng thi Viettel dang dy mon cc chign dich khuyén moi nhur dua ra cdc g6i ude gid ré: Goi cha va con: Hiéu duge bin khoin dy, g6i Cha va con ra d0i gitip “idi bai ton hd” cho cae bac lim cha lim me: Con van ding duge di dong, nhung tién sit dung cho di déng lai phu thuge vao ngudi cha, cho bao nhiéu thi ding bay nhigu, G6i Happy Zone: Binh thudng, ngudi sir dung di dong s® tra 1.5004! phit Khi goi di. Tuy nhién, c6 mOt b6 phn dan cu (dae biét khu vue mién Tay) cing muén di du lich hoe lam an nhung hau nhu ho chi di chuyén trong pham vi tinh minh sinh séng. Trong khi d6, gid cude di dong nhw hign nay néu danh cho ho khong phit hop, ho - nhing ngwoi di chuyén trong mot pham vi hep ~ phai tra tién bang nhing ngudi gidu — hing ngwisi hay di du lich Géi Tomato: Da. gép phan phat trién thuong higu odng ty va m@t diém quan trong nita Li nd sé giiip doanh nghigp dua vién thong dén ci nhing ngudi ndng din nghéo nhat - tinh dai ching va phic lgi- khi ho o6 thé hi nhur khong mét déng tién ewse nao ma vin 66 thé sir dung, G6i Sumo Sim: Viettel [udn tua theo tn chi: x4 hoi héa di dng, fam sao 48 ngudi nghéo ciing 6 ea hi diing di dng dé ho cé eo h9i bat nghéo. Thue té cho thay ring: Rao cin 1én nhdt han ehé ngudi dan e6 thu nhgp thap sir dung dich vy di dng ehinh 1a ‘#14 may dign thoai con rit cao. Hign nay, chi phi thip nhét dé ho e6 doe may dign thoai la khoaing 600.000 ding. Hiéu due mong mudn khat khao cia nhiing ngudi dn iy, g6i SumoSim ra dé. Véi chinh sich ban bO tron g6i SumoSim, Viertel gitip mot Jong én ngudi dan théa man uée mo cla minh Ia 6 duge 1 méy di dong hodn toan mién phi gud ta 66 thé nbn thly diy 1 nd lve cha Viet trong edng tée phd cdp hod dich wy di dng, mang Igi co hoi diing dich vy di dng cho tét ca moi ngudi dan Vigt Nam, ké ci nhiing nguéi e6 thu nhap thap nhat. Cé dinh Homephone: Hom ntta, tém ly ngudi Viét thuémg mudn chi phai tra tron ‘26% khi sir dung mdt sin phim hay dich vy, chit khong mudn bj dm anh mot khoan ng phai tra cd doi (tién thué bao dign thoai hang thang). Vi thé, g6i Homephone khong. ceurée thué bao ra di: chi can déng tron g6i $00,004, ngutsi sit dung khong con phai ‘quan tm chi tra khodin thué bao hang thang nda. Ngoai ra con tang 100% cae the nap, tang céng Modul cho 1 thué bao internet. 2. Chign Iwoe phat trién thi trudng Cong ty da tién hanh da dang hod sin phim nhiim (Gn dung ngudn vén én mgnh va 446i ng nhan Ive sin o6 cia minh cing vi m6t hé théng kénh phan phi khip cdc tinh thanh va quan trong nhat li ngudi tiéu ding chuyén hung s6 thich va e6 su danh gid Nhu cdu ciia khach hang di hdi phai duge quan tim hon, durge phye vu tét hon. Co hoi cia thi trang dang phat trién vi thé ma Cong ty da dura ra cde Boi dich vu phi hop ‘v6i nhu cau khaich hing ding thési mé rong nhigu link vye kinh doanh dé tan dung kha cla Cong ty nhim chiém Iinh thj tradng voi mye tigu din du mot sé Mah vye ©6 Igi thé. - Viettel hign ¢6 s6 Iwwgng thué bao di déng 1én nhat: S6 hvgng thué bao ctia Viettel Jén t6i hom 22 trigu thué bao, chiém trén 42% thi phan di déng dng thai cing chiém thi phin lim trong cdc sin phim va dich vu khde ma Cong ty dang kinh doanh, = V8 chin luge tiép cfm khch hing, Viette! da tim kiém ning phan khiic thi tnimg méi nhur:nhimng khach hang o6 nhu edu nghe nhigu (g6i extse Tomato), ddi ‘urgng tre thich sir dung cic dich vu gi tr gia ting (nus g6i cus Ciao). Va mang nay a “bli” nhanh cor hoi dé ign tye dura ra cé c dich vu méi mang Iai doanh thu lin. Dich vu nhac chudng chi Eenuzik sau mot nam radi ra di d8 e6 tam trigu ngudi sir dung, Bén canh dé, Viettel con dia ra nhiéu loai dich vu nhur I-share - sé chia tai khodn, dich ‘yw nan va gut thu dign tr trén dign thoai dong. ~ Véi nhimg bude di dy, chi sau hon ba nim hoat déng, Viettel da din dau thi trwong vé Iugng thué bao di déng. Theo céng bé ciia BO Thong tin va Truyén thong, tinh dén thang 5/2008 (cuge digu tra gin day nhat vé lung thué bao ciia cée mang di

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