1. GIGI THIEU CHUNG VE TOYOTA MOTOR CORPORATION Gidi thigu chung: Toyota Motor Corporation (goi tit ld Toyota) ld mot tap dodn sin xut 6 10 xuyén quée gia c6 tru 6 chinh dat tai Nhat Ban, Toyota duge thinh lap vio ngay 28/08/1937 boi Kiichiro Toyota tir mot phin téch ra khOi Toyota Industries. Sau mt thivi gian dai phat trién, dén nay ‘Toyota da vuon [én tra thanh tap doan sin xuat xe lon nhat thé gidi xét vé doanh sé bin hing. ‘Theo bao céo thudimg nién nim tai chinh 2009 (tir ngdy 01/04/2008 t6i ngity 31/03/2009), Toyota cung cdp vige lim cho 320.808 ngudi lao déng, 6 529 cng ty con, véi tng s6 vin cia cng ty len 161 397,05 ty yén, Hoat dong chit yéu cia céng ty la thiét ké, lip rap va ban cac loai xe hoi, xe dua, xe tai, xe chuyén ché va céc loai phu ting lign quan. Toyota duge biét dén véi nhimg nhain higu xe ndi ‘tiéng nh Prius (dong xe nhién ligu sach hybrid), Lexus va Scion (dong xe sang trong), Tundra (dong xe tai)... Toyota so hitu mt lirgng ¢6 phan én trong cde hang xe hoi Daihatsu vi Hino, Fuji Heavy Industries, Isuzu Motors, Yamaha Motors, va tap doan Mitsubishi Aircraft. Ngodi sin xudt xe 6 16, Toyota cin cung cép ede dich vy tai chinh (Toyota Financial Services), tham gia cché tgo robot, cOng nghé sinh hoe. Thi phan ciia Toyota trai rGng toan thé giéi. Trong sé d6 26% tai Nhit Bin, 29% tai Bic ‘Mf, 14% tai Chau Au... Toyota xay dyng nhiing nha méy tai mgi noi trén thé gidi, san xudt hose lip rip xe phye vy nhu edu tai chinh thi trrimg d6. Nhting ni may ndy e6 mat tai Apan, Ue, An 6, Sri Lanka, Canada, Indonesia, Ba Lan, Nam Phi, Thé Nhi Ky, Colombia, Anh, My, UAE, Phip, Brazil, B4 Dao Nha, Argentina, Cong hoa Séc, Mexico, Malaysia, Thailand, Pakistan, Ai Cap, Trung Quéc, Vigt Nam, Venezuela, Philippine, vi Nga Toyota bi anh huang nding né boi cube Khang hodng tai chinh 2007-2010. Véi Toyota 2009 la nim thua i Adu tign trong ving 70 nim tr la diy. Toyota ngip trong ng va pha vay 270 ty tir ngiin hing tai trg boi chinh phi Nhét Ban, Trong nim 2010, hinh anh Toyota bi giim sit ning né ii ng ty be pha the hign nhong vu thu hdi xe 1m trén fon Chau Au va Chu My do ee 18i o chan ga va phanh xe.2. Trigt ly ciia cng ty Tovot: Cong ty Toyota tod tim toan ¥ dé cung cp xe 616 cho khich hang. Vige bin xe chi c6 thé duge coi li hoan tit khi khiich hing da sir dung xe va hoan toan hai long vé n6. Triét ly eta Toyota dit ra nhiing thir ty au tign bur sau: 1, Khich hang 2. Dai ly/Nha phan phdi 3. Nha san xuat TL PHAN TICH CHIEN LUQC CANH TRANH CUA CONG TY TOYOTA. 1.2, Phin bigt sin phim Toyota ludn dat ra nhigm vy quan trong nhat cho minh: doi mei khong bao gic ty thoa man vi ludn di trade mot bude so v6i xu hutGng trén thi trading, Khiu phét trién sin phim hang ngay tai cde trung tm nghién ciru van tai ciia Toyota da va dang tgo ra ede cai tién lién tue tit miu xe nay t6i miu xe khde. Tuy nhién dae diém ndi bat cua Toyota li n6 dot pha theo dinh ky tir khudn rmdu truyn théng va phat trién mot mu xe méi v6i edeh tiép ef moi mé. Ching han nhur trong giai doan dau Toyota tip trung vao san xudt nhing mau xe cé chat lugng t6t, higu sudt nguyén ligu cao, gi thnk hgp 1y. Tuy nhién khi nhdn thdy 16 tigm nang phat trién cia cdc loai xe hang sang, Toyota da cho ra mit mt thuong higu méi nhiim dén nhing khdch hang c6 diéu kign tai chinh eao hon vi str nghigm v8 nhimg chige xe ho day di tign nghi vi thoai mai, Bay la kétqua cia sy khéng théa higp voi nhing yéu céu khit khe tudng chimg nhur khong thé thye hign urge danh cho eae ki su thiét ké, Hign nay Toyota dang tap trung vao vige nghién cifu vi dua vao san xuat dai tra nhiing dong xe thin thign mdi trong va béo ton tai nguyén thién nhién. Theo chién hrge phat trién san pham nay, chide Prius, ding xe hybrid sin xudt dai tr iu tign cia thé gidi, 43 duge ra mit vio thing 10/1997, Chiée xe khng chi mang § nghia mé ra mOt dinh huéng mdi cho sin xuat ea Toyota ccho théi dai van dé mi truong duge dat Ken hang diu; ma cén khiing dinh dng cap cua céng ty nay. Toyota chi mat 6 12 thang dé c6 thé cho ra mit mot san phim xe méi trong khi 46 céc cOng ty sn xuat 6 t6 khae phai mat toi 2 ndm.. Sau day la mGt vai dic diém ciia mOt s6 dong xe Toyota Toyota Venza: xudt hign déu nim 2009 véi gid trén 60.000 USD. Venza e6 kich thuae Ong rai nhung lai khéng qué céng kénh phit hop cho myc dich sir dung ca nhan hay gia dink. Xe sir dung hé thdng 4 binh toan théi gian AWD, diéu hoa ty dng 2 ving, sudi hang ghé trade, Khoi dng khdng ding chia. Khodng sing gim ela Venza cao hon Camry 66mm di dé Khéch hang yén tm trude nhiing con during ngap mde trong mia mura Toyota Camry: mang dén hinh thire méi v6i lui tin nhigt, can sée trude thay 48%, dén pha Kin v6i kiéu ding mdi, Trong cabin Camry tuy chon hé théng dm thanh tich hgp céng USB, ‘cng nghé Bluetooth, radio vé tinh, diu doc CD va MP3. Hon thé nda phién bin Camry Hybrid ¢6 mite tigu thy nhién ligu trung binh dn tuemg 6,92L/100km Toyota Fortuner: dge xem li doi tha tryc tiép cua Ford Everest vi Chevrolet Captiva va 1a san phim khu vue hod ciia Toyota, Xe e6 mite gid phi hyp voi nguéi ¢6 thu nhap trung binh & cée nude Dong Nam A ( 38,300 USD). Khodin sang eiia gim xe cao hon Innova 29mm - ly diém trong mit ngudi tigu ding cia Fortuner. Hon ntta dé dép ting nhu clu da dang cia hich xe edn duye da dang t6i 4 phién bin dng co. Toyota Vios trang bi dng co 1.5 véi 16 van DOHC va céng nghé VVT-i nén dng co xe luén duge van hanh va tang te 6 ché d6 dn dinh, dét chay trigt dé va tiét kigm nhién Ligu, gidip idm thidu 6 nhiém mdi trutmg. Buye dénh gif 1a hinh anh cia sy tré trung va ning dong, Vios 6i 2010 €6 cae mau xanh (859), dé (3PO) diinh cho Vios 1.5G vi Vios 1.5E, den (209) dinh cho Vios 1.5C rmToyota Inova la sin phim cia dong xe da dong hign dai mang tinh ton cfu (IMY). Ngay tir tén goi, Innova da thé hign sy di mdi, tan tién. Voi dong co thé hé méi 2.0 lit c6 trang bi van digu tiét thong minh nén hoat dng cia Innova manh mé hon, tiét kigm hon va thin thign ‘v6i moi trudng, 1.3. Rao cain roi nganh ‘Chiém ty trong lon trong bang can d6i ké toan cita Toyota la tai sin c6 dinh chiém 75,6% tng {i sin trong 6 tai san c6 dinh hitu hinh( nha may, trang thiét bi, cng nghé sin xuit) chiém 33% nc6 dinh, Nam 2009 Toyota da daw tu134,5 ty Yen vio ti sin, nh méy vi trang thiét bi d8 chun bi cho vige tung ra san phim méi, déi mdi va ning cép cOng nghé sin xudt, dy manh R&D trong dé dau tw vao tai sin, trang thiét bi va nha may chiém52,8 ty Yen. Véi mite dau tw lin nhur trén thi thigt hai do 13i san phim da gay ra cho cng ty thigt hai khOng nho. Ngoai ra, Toyota cén so hau mot tai sn v6 hinh ki nén tang 8 tao nén thanh cng cua minh d6 la Hé thong sain xuat Toyota (TPS). TPS khong thé bat chude vi né khéng chi don gin la gan két ccéc ky thuat san xudt ma la sy lién két tit ca cdc nbn t6 Igi v6i nhau thanh mot hg thdng ma yéu 16 quan trong vao bac nhit 1a con ngudi. TPS duge hinh thinh dua trén 14 nguyén ly eq ban chia thanh 4 nhém chinh 1. Trigt by dai han . Quy trinh ding mang lai két qua ding IIL, Giai quyét lign tue van dé géc r8 dinh huéng hoc héi trong t6 chire IV. Gia tang gid tri cho t6 chtre bing cdch phat trién con ngudi va di tic ‘Cac nguyén Iy nay gitp cée nha lank dgo cOng ty dua ra duge nhiing quyét dinh trong di han, Diéu nay durge thé hign rd trong vige dau tu vao céng nghé méi tir rat s6m ciia Toyota va khong ngimg tién phong trong nhting dong sin phim e6 nhigu tinh nang méi. Tuy vay, lai rat st ccéng ty 06 thé dat durge thanh céing nhwr Toyota, B6 chinh la vi hg khéng kim dirge theo nhimng nguyén IY hudng vé con ngudi, Day la yéu t6 két ndi moi hoat déng va tao ra gid tr] ben ving cho Toyota, 2. Nguy co nhip iia nhiing ai -anh tranh tiém ting 2.1 Site hap din cia nginhHign nay th truimg 663 dang tn tai rét nhidu cde nha sin xudt 05 donb ting cing véi nhiing dong xe chat lugng cao nhur Volkswagen, Mercedes Benz, BMW, Opel, Cadilac.... Mac dit cde cng ty déu bi nh ung khdng nho ba sy nh hung cia cude khiing hodng kinh té ton clu tuy nhign nh cée 261 kich cau eiia Chinh phi cée mrée cling chinh séch * di 6t6 ett lay 6t3 méi" cia cde nha san xudt Lim cho thi tru@ng 6t6 van khong kém phan sOi dong va hap din. Dy kién trong nai 2010 trién vong dung nhur khong sing sia bing nam 2009 do du higu phuc hoi nén kinh té ton cau con khé mong manh, diéu nay sé lam cho thi truéng 6t6 tro nén canh tranh khde nghigt hon. Tai thi trudmg My noi da timg mang lai thanh e6ng cho Toyota - doanh thu ca ‘Toyota da gidm 25% do sw 6 ki thuat trong khi dé hang Volkswagen cua Ditc lai van ‘try viing trong khiing hoang nhs huving t6i ede thj trudmg mdi nd 2.2. Tinh kinh té cia quy mb Tinh dén 31 thing 3 nm 2009 Toyota cé: ‘Véi quy mé phit trién rng rai ra toin cdu nhur cia Toyota véi mang luéi dai If phin phéi, ché ‘de, nha cung cdp I6n 6 cdc thi trong khéng chi trong nurée Nhat ma ngoai thé gidi, chi phi trén ‘mt don vi san phim sé nho hon so véi cde hang 616 qui md nhé Khe 2.2. Loi thé nguoi din déiw Trong bat cit mot nginh céng ngigp nio thi uy tin vé chit Inrong eding la van dé durge dat én hang diu, Dbi voi ngudi din dau ho c6 thé dat ra céc tigu chudin mot Ot O nur thé ndo fa dat yéu cu vé chit Iuong hay hoe 6 kha nang tip ein v6i nhimg nha cung ep du vio gid 1é thim chi ho cing 6 thé gitnh durge si wu dai tir pha chinh phi . Bé c6 durge uy tin dé thi Toyota da phai bé ra hing thap ki cdn man dau tu, nghién cau va chinh phyc thi trang. Toyota, mot trong nhiing cong ty lon hang dau cia Nhat bin luén duge chinh phi nude nay danh cho rat nhiéu uu dai vé thué. Bén canh 46, do quy m6 va uy tin cia minh, Toyota da x4y dung duge hé théng [khéch hang vi nha cung cp trung thanh nhdm gidm thiéu chi phi sin xudt va phat trign thj trxng xe ela cOng ty. 2.3, Tiép cfin phan phéi va moi quan hgSir han ché v8 kha nang san xuit trong vige mé réng ede kénh phin phi va chi phi cao dé phat trign cac kénh méi_ 1a nhiing rao can lon d4i voi nhitng d4i tha moi. Nhing céng ty méi gia nhép nginh 616 khng dé gi vugt qua duge mang luéi phan phdi eta nhiing ngudi di trude. Toyota dic igt da xay dung cho minh hg théng phin phdi rng khdp khong chi tai Nhat ma con rat nhigu quéc gia khée trén thé isi, 3. Su de doa cia cde sin phim thay Cé thé thay, cae sin phim xe 6 16 chinh cia Toyota li xe hoi, xe 7 ch3, xe chuyén dung.Trén thye 18, khong 6 nhigu sn pham thay thé ndo duge coi li méi de doa nghiém trong cita 616 tinh tign dung cia ching. Hign c6 mot s6 sin phim thay thé eo ban cho phyong tign giao thong nay nhu: xe may, xe dap, tu dign ngim, tau hoa, may bay. ‘Méi de dga ciia ede sin phdm thay thé nay ¢6 thé phu thude vao vj tri dia ly ca ngwdi tigu ding. ‘Vi du: & mot s6 thanh phé nhu New York hod Chicago, tau dign ngdm Iai la phyong tién giao thong thudin tign hon ed. Con 6 nhiing ving, co si ha ting chua phat trign, dung con hep vi kh6 di, chu ¢6 khu vue dau xe an toan thi sin pham thay thé 16t nhat cila 6 16 6 thé la xe dap hode xe may. Nhim mi rng thi tring, Toyota da cho ra dii mot loat ede dong xe véi nhigu tinh nang khde nhau, dap img duge phin lon nhu ciu khach hang (vé gid ca cing nhu cdc loai xe thich hop véi timg kiéu dia hinh). Trén thye té, 6 10 van duge coi fa mot phuong tign giao thong ‘cue k¥ tign loi va pho bién béi inh aru vigt ma ching mang Iai cho ngudi tiéu ding, ching han nhur; 6 6 6 thé cho phép ché durge sO hegng nguiti nhiéu hon xe may hoge xe dap; tiu dign agim s@ khién nguéi tiéu ding bi phy thudc vé thai gian va dia diém trong khi sit dyng 6 16 thi S@ gilip ho chii dng hon... Do d6 th trudng xe cua Toyota ngay cing duge mé rong. ‘Mot mdi de doa Ién c6 thé ké dn cho céc dong 6 t6 hign nay, cu thé li cée dang 6 t8 ciia Toyota, 46 18.6 16 c0 da qua sir dung. Voi mic gid thip hon gid xe 6 t6 mdi rit nhigu, (gid xe Toyota méi nam trong khoang tir 15,000 ~ 66,000 USD) 6 16 ed da qua str dung ¢6 thé tréthanh Iya chon ciia nhiéu khich hang ¢6 thu nhap thap va trung binh. Mét khi ma tinh nang cia dong 6 t6 ed da qua sir dung khdng c6 diém gi khie bigt qua lon v6i ding 6 t6 mei, thi day €6 thé durge coi Ii mgt sin phim thay thé tiém nding, m6t mdi de doa ln adi voi nganh san xudt 6 16 ndi chung va déi voi cong ty Toyota néi riéng. Boi sy sin sang chuyén déi cia khéch hing sang sir dung ding 6 16 et da qua sir dung sé tao nén site ép gidm gid cho cae hang san xuat 6 t6 va digu nay s@ anh huong6 lpi nin va doen tha si cic hing nay Tuy nn, nbu et x8 thd gn sit dung cin lai cin san pham thi vige tiép tuc tiéu ding 6 t6 ci, khéng anh hudmg nhiéu kim téi doanh s6 cia cic hang sin xudt 6 16. Boi vay, mbi de doa cia san phim thay thé trong nginh nay e6 thé coi Li cfura dén mie nghiém trong. 4. Sire manh mic cf 4.1, Stic manh méc cd tie nguiti cung cap cia Toyota, ‘Site manh mie c4 cla nh’ cung ep khd 14 thip trong nginh edng nghigp 6 16 ndi chung va ‘Toyota ndi riéng. Dé kim nén mot chiéc xe hoan chinh can rit nhiéu bO phén. Ban dau, khi cdc céng ty 6 16 chua ty sin xudt dugc mt sé linh kign quan trong, rit nhiéu nha cung cap da dimg 1a sin xuit, Va hign nay, khi c6 qué nhigu nha cung ep trong nginh cdng nghigp 6 t6, thi chi phi chuyén ddi cia ngudi sin xudt gidm xudng tong déi thdp. Diéu nay cing c6 nghia, nha cung dp khong o6 ste manh me cA cao trong Minh vye nay, Hon nia, Toyota luén ap dung nguyén tic: “Ddi vie wi dé td va nha cung edp nhue mot phin ma réng cong viée kinh doanh ctia ban.” Diéu nay cé nghia Toyota duy tri nguyén the higp hdi, xem céc nha cung cép nhur cde d6i tée lim an, Toyota dai hdi 6 ede nha cung cp khé ti mi va git gao vé mat chat lrgng ciing nhu cac thong sO ky thugt. Tuy nhién, cing phai néi ring, nha cung cp nio duge Toyota Iya chon déu coi dé mat digu may min lém, Vi nhu thé ho d& Khiing dinh duge d9 tin nhigm cia minh trén thj trudng sin xudt 6 16. Toyota thuong dat hang hgp déng dai than va it thay 46i ngudi cung cdip tri khi xdy ra sai Hm tai hoa. Ngoai ra thi cde nha cung cép cling duge Toyota hung dan va cing phat trién, Tat cd nhiing diéu nay da lam ste mac @ ciia nha cung cdp cho Toyota giam di dang ké. 4.2, Sec manh mc cd cia khach hang CChi phi chuyén ddi: Hign nay trén th truimg 616 06 rt nhiéu hing xe dang canh tranh nhau khit kkhe, Nawisi mua e6 nhi8u co hoi hon trong vige ha chon chiée xe riéag cho minh, Chi phi chuyén d6i xe 6 16 ciing rat thap, néu ho thich, chi can ban chiée xe ci di va mua mot xe mdi La én thoa. 6 fc mde phittrién nhu Mj, Nhit, cdc hang xe cdn cho khich hing tra gop, tr cham 48 mua 6 t6. Diu nay cdng lam chi phi chuyén di gidm xudng,Hon nia, hign nay thong tin lién quan t6i sin pham 6 16 cua cc hang xe kha 13 rang gitip cho ngudi mua kip thai nam bat duge cac thong tin quan trong , cae thong s6 ki thudt, tir d6 hg o6 thé so sinh su wu vigt cha ede sin phim, Cang lim stic mie ca cha khach hang ting Ke. Negoai ra, chi phi dé mua mOt chiée 6 t6 ciing la kha dit do, do d6, khéich hing thudng rit nhay cam véi gid ca ciia mat hing nay. Quay tr@ lai voi Toyota, san phim cia hang déu vugt tri ve chat hrgng, kiéu ding. Trong chien luge phat trign cia minh, Toyota lubn chit trong ti vige giam t6i da chi phi san xudt nhim gidm {ii thinh sin phim, ding thoi cing tim cach ché tao sao cho gidm thigu t6i da chi phi sir dung cho khach hang. San phém ctia Toyota rit da dang , dp img duge day dit nhu cau cua moi ting lop mua xe (tir nhimg nguéi cé nhu cau thu nhép trung binh, téi nhimg tang lop thugng hvu va chung kiéu dang sang trong cia ding xe Lesus, Camry), moi nhu cau vé xe 6 td (xe di du lich, di cée logi dia hinh...). Khéch hang hodn tod an tim véi ede sin phim t6i tir Toyota, Toyota bén canh dé ciing rat quan tam téi dich vu khdch hang (cée thi tue mu axe don gian), dich vy héu mai, cham sé khach hing kim cho khach hang (16 chire ea party khach hang). khé Jong o6 thé tim mat hang xe thir 2 t8t hom dé la chon ‘Vai chién luge tigp can khéch hang hgp li, Toyota da giam 16i da sire mac ca cita nguiti mua xe 6 10, tg0 didu kign dé Toyota cing budm di téi. i. PHAN TICH CAC NHAN TO MOI TRUONG: M6 hinh PEST bao gém céc yéu t6 thude moi trong vi m6 ciing 66 tic dng khOng nh dén hoat dong cua cic doanh nghiép va Toyota cing khéng ngoai Ié. Su anh huéng cua cae nhin t6 nay dén Toyota trong pham vi Nhat Ban va pham vi qué ugt duge dé cap. ic véu t6 Thé ché - Phap luat (Polit ‘Méi trudng chinh tri - phép ludt Nhat Ban cé anh hudng nhiéu nht dén hoat dong cia cdc doanh nghigp Nhét Ban trong dé c6 Toyota. Thai gian gan day, rit nhidu bién dong. Chi trong vong 3 nim 2007 — 2009, chinh trudng Nhat Ban da chimg kién 3 lin tir chite cua ting théng Shinzo Abe, Yasuo Fukuda vi. Taro Aso trude khi thi: trong dirong, inh hinh chinh tri Nhat Ban c6 nhiém Yukio Hatoyama Ién nim quyén. Céc vi tri chi chét trong néi cde cing theo dé ma thay446i, Toyota vin la mét cing ty c6 due sy ung hé [én tir chinh phi Nhét Ban nén nhiing bién dng dén dap trén chinh truémg Nhat Ban sé kim cho mdi quan hé nay bj lung lay. Mot vin dé khéng kém phin quan trong li chinh sich cia chinh phi Nhat. Chinh séch thong mai cita Nhat Ban 1a chi yéu tap trung hwong vé xuat khdu. Nhat Ban thye hign cc chinh sch thnd quan nhim han ché va béo ho trong mrée lam gidm site mua cla ngudi Nht kK cia minh, Nhat Ban d& ap dung bign phép khuyén khich va uu ai cho e4e mht xuét khéw nhur Ban, gidm hang nhap khdu va tang hang xwat khdu, Nam day manh xu duge hang hoa ign giam thué cho ede cOng ty xwit nhp khiu; thOng qua cée ngan hang phat tin etia Nhgt Ban vi ngan hing xuit nhgp khéu, ep vin vi lai suit tip, wu dai cho ede doanh nghigp xuit hau, Dac bigt, chinh phi da thinh lap ede t6 chire hi trg xuat khéu trong Tinh vue tham do va tim kiém cae thj trrong bén ngoai. Ngoai ra, chinh pha Nhat Ban cén thinh lip ngan hing xudt inhap khiu dé h3 trg tin dung cho cho nhiing dur dn xudt khdu c6 kim nggch In nhur trong 46 ¢6 6 10. Nhat Ban cé mét chinh séch kiém tra chdt Iugng hing xudt khdu rét khit khe nhiim khéng cho hing kém phim chit lot rath trudmg bén ngodi dé git uy tin, Chinh vige kiém tra chat ch chit long hing xudt khdu cta Nhat Ban da lam eho nhting nh nhap khiu tin tung vio hing cua Nhat va gép phin thic dy vige tang xudt khdu cia nurée niy. Voi chinh sch wu tién xudt khéu nhwr vay, Toyota nhin duge nhigu wu dai tir chinh phii Nhat Ban, Nhu vay xét chung vé mdi {rung chinh tr - php Iuat trong nude, Toyota e6 duge nhigu thudn Igi Vi Toyota la m6t cong ty xuyén quée gia nén tét nhién chiu anh hudng cia moi trudmg chinh tri ca cfc thi trudng nude ngoai ting nh mdi trudmg chinh tri qude 18. Trung Quée 1a mot trong nhitng thi truéng kin nhat ctia Toyota. Trong d6, Trung Quéc 1a thi trudng tiéu thy 6 t6 én. nhit thé gidi nhung chinh sich thué ciia Trung Quéc Igi nhim han ché nh§p khau 6 td, digu nay khign cho Toyota gp phai kh6 khin khi muén xudt khéu 6 t6 nguyén chiée sang Trung Quée, thay vito 46 phai phét trién logi hinh cdng ty con tei Trung Quée. 2. Cie véu td Kinh té (Economic) Giai doan 2007-2009, kinh t& Nhat Ban cing nhur kinh té thé gidi di vio thoi ky suy tho Nhat Ban dang hdi phye din sau khiing hosing, tuy nhién ty If tng tracmg am vi ty I¢ tht nghigp cao vin dang li nhimg vén aé nan gi Bing 1. Béo cdo kink té hing thing ciia Nh(a Bain (thing6/2009)5 Tig moi nha Tigu trade dé ‘Tp 16 ting traning GDP thuc nay 172009 ‘Quy 1/2008 (hang qu’) 3.8% 13.6% ‘Ie tag traning GDP tinh theo nim -14.2% L13,5% Ts le that mghigp (hang thing, dal! 48 92009 jibes aan flew chink theo mia) 2% /3.470.000 ngudi {5.0% / 3.460.000 ngudi (Chi sd gid tiéu dimg ( hang thang) [100.5 100.7 [Thang 6/2009 (Thing 5/2009 ‘Ty gid ngoai té (hang thing) 1 USD = 95.56 IPY 1 USD = 96,45 IPY 1 BURO= 135,53 JPY || BURO = 134,65 JPY ‘(Ngudn: Van phing Noi cde Nhat Ban) Ty Ie thét nghigp cao din dén vige gid tiéu ding nfm 2009 gidm 1,7% so véi nim 2008, Chi 96 tiéu ding chinh, giam 9 thing lign tiép, din dén bign wong gidm phit vi gly thigt hai cho ‘tang truong kinh té boi Igi nhuain ctia c6ng ty thé , ngudi tiéu ding ciing tiét kigm hon va do d6 nhu cau sé gidm...Kinh té khé khan sé lam giam Iugng cau sin phim ciia Toyota, ‘Trade tinh hinh kinh té suy thodi, chinh sich trong ngiin han cia chinh phi Nhét Ban 1a nd lye duy tri mot déng yén yéu (ty gid USD/JPY, EUR/JPY ludn duge 6 ging git ¢ mite cao) nhiim tgo thudn Igi cho xuat khiu. Voi chinh séch ty gid nhur vay va véi cée géi kich cau ciia chinh phi Nht Ban, Toyota cling nhin duge sy trg giip nhét dinh, Tuy nhién x¢t trong dai han, Nhat Ban da 1A mOt nude phat trién nén it nhiéu sé chiu anh Inusng ciia xu huréng chuyén dich co céu kinh té tr cdng nghigp sang dich vy. Xu hung niy s& sy kh khan cho mot cdng ty trong nginh céng nghigp ehé tao nhs Toyota khi mi wu tign cho ngiinh nay dang din gim sit. Xét dén méi trudmg ngodi mide, dién hinh nhur My - thi trudmg lm nhat cia Toyota, kinh 8 suy thodi d2 gay nhung anh huong nang né dén cdc doanh nghigp sin xuat 6 0, trong dé cbToyota. My phai déi dau v6i vin dé ting truéng thip, ty 1 thit nghiép cao, vin 48 lam phat. Khang hodng kinh té lim cho My - mot thei la “con nghign tiéu diing” — tré:nén han ché chi tiéu tigu ding. Digu niy chic chin lam cho vige duy tri doanh s6 bin xe, xy dumg thém nha may tai MG cia Toyota trér nén kh6 khan, Tom li, dudi tae dong cia khiing hodng tai chinh vita qua, mdi tradmg kink +8 tie d6ng dén Toyota theo chiéu huréng tiéu cye nhigu hon 1a tich eye. 3. Cie yéu té Van héa ~ X4 hd Cie yéu t6 nay tie dng dén Toyota trén ca phuong dign hogt dong sin xudt, quan ly va dinh hung khich hang. Xa hi Nhat Ban ty bidt inh thigu rét nhigu cdc didu ign nhung cin phai khing dinh minh, nén ¢6 Khuynh hudng du nhp va cai héa nhng gi du nhgp vio dé ching bién thin kiéu Nhgt ‘Ban, Xa hoi Nhat Ban t6n vinh lao dong xa than vi doanh nbén va vi x8 hoi,Cé mot eau néi ring: “Noudi Nhat két hén 2 lin trong cuge dai cia minh, mt li v6i céng vige, hai la véi nguéi vo, chong cita minh, Nguoi Nhat Ban coi trong lao dng hon tat ca, gn bé v6i doanh nan hon voi gia dinh cia minh, dat tat ca sy nghigp cia minh cho su thinh edng cita 8 chife. La mt doanh nghigp Nhat Ban, Toyota ciing ké thira va phit huy phim chat ciia ngudi Nhat Ban. Toyota giai ddoan méi thinh kip ciing phai hoc hoi ché tg0 sin phim dua theo xe 6 10 clia MY nhung khong sto chép hoin todn ma tinh nding, chét lagng sin phim bao gid ciing duye ning cao. Linh dso Toyota ciing Ky dai eye lim trong: Chit tich Toyota Kiichiro Toyoda da tyr nguyén tir chite vio ‘nam 1950 dé lim nguéi ngoai nhimng c6ng nbén trudec tinh trang that nghigp gia ting thai ky hu ‘Thé chign II. Voi sy anh hudng tinh céch, van héa dan tc nhu vay chée chin Toyota sé gop phn ve day kinh té Nhat Ban trong thoi gian sau cude khiing hodng kinh té - tai chink. Ban than thi truéng Nhat Ban ciing 1 thi truémg tigu thy lén thir 2 cia Toyota nén nhimng dic diém vé van héa xa hOi cing anh hudmg khéng nhé dén dac diém san phim, Nhgt Ban la mot rude phét trién e6 thu nbip binh quan diu ngudi thude nhém cao nba thé gidi hign nay. Song ‘trong moi trrdng ¢6 mike sng cao nén ngudi tiéu ding Nhat Ban dat ra nhiing tiéu chuan dic Digt chinh xie vé hat hong, d6 ban, dé tin cy va sr ign dung cia san phim, DSi voi ngudt teu ding Nhat, gif ca la mot tin higu ciia chat hong. Bén canh long thang, hi hét ngueti lao dine duge thong mt nim hai lin. Tién thuéng mdi Lin bing khong 1 dén 3 thing kong.gui lao dng, cée chi phi sinh hoat binh thumg hang ngay duge thanh todn tir rong thang cén tién thurong diing tiét kigm hay chi cho mua sim tén kém nhu li mua 6 td. Vé co cdu chi tiéu, chi ‘ia cic hd gia dinh Nhgt Ban tigu cho di lai chi dimg sau thu phém, hon nita chi tiéu cho di Iai 66 xu huréng tang lén trong nhimg nm vira qua. Day la anh hudng thuan loi va dinh huéng sin phim cho Toyota thién vé chat long cao, kiéu ding khong cdn qué thi trang va gia ca phai chang, ‘Tuong ty nhwr vay céc yéu td co cdu dan sé, thu nhap, trinh d@ van héa, ... cia cde nude khde ‘ma Toyota coi la thi trudng tigu thy eting anh hudng dén de diém cua sin phim Toyota tai thi trudng 45. Véi mot cOng ty da qude gia e6 thi truvmg rOng Khip thi edn phai 6 sin phim da dang vé mite gia, kigu dang... 4. Yéu té vé Cong nghé (Technological) Toyota cing duge hudng Igi ti chinh sich nghién eiru — phat trién cng nghé cia Nhat Ban. Hign nay NI 6 ty trong dau tur cho nghién edu trong GDP Kin nhét thé gigi Hon nita vige hop tée nghién citu cdng nghé hign dai gita chinh pha va doanh nghiép lai duge ling ho. Nhu vay, méi trong nghién city khoa hoc — cng nghé trong nude tao digu kign thugn Ii cho doanh nghigp trong finh vuc ¢6 him hung cdng nghé cao n6i chung cling nhw Toyota néi rigng, ‘Tham gia nginh 6 6 ~ mot nginh ma yéu t6 cdng nghé c6 vai tr nhat dinh, Toyota cing chiu tic déng cia vige cong nghé thuong xuyén durgc cai tién, digu nay bude cho Toyota phai khong nging ty nghién ciru, 4p dung cong nghé hign dai vao viée sin xudt, ché tao sin phim. Cong nghé hign dai cho phép nang hrong sir dung ngay cang gidm, trong Iuong, kich thudc cia xa ngiy cang gidm, 49 an toan cing cao. Dic biét gin diy, cong nghé hybrid ndi lén nhur mgt tién 'b9 méi trong vige tiét kigm mang lugng, han ché Khi thai 6 nhiém mdi trudng. Tinh khong ngimmg dip nhét, khéng ngimg di méi ctia khoa hoc — cong nghé ddi hoi Toyota phai nghién citu, ép dung céng nghé méi lién tuc dé edt giam chi phi, gidm gid thinh, ting chat lugng san phim, to nhiig sin phm higu qua vé ca mit kinh té cing nhu méi truémg, Q HI NHAM TAO RA LOI THE CANH TRAl TOYOTA Nginh sin xudt 6 16 bi anh hudng stu sie béi cude Khung hoang kinh té thé gi6i nim 2008. ‘Digu nay duvoc thé hign rd bing sy sup do cua tép doan General Motor. Tinh dén 31/12/2009,Toyota l tip doan sin xudt 6 t6 Ion nhdt thé gi6i voi doanh thu quy cudi dat 5.292.890 trigu yén. ‘Toyota da dat durgc nhting thanh cng tir qué trinh phat trién dé tré thanh hang san xuat 6 t0 uy tin trong nude r8i tiép 16i vuon ra tr thin tgp doan toan cd * Chu ky nginh: Hign nay, & cde quéc gia phat trién nhur My, Nhat, chau Au, nginh céng nghiép 6 16 dang 6 trong giai doan ting truing bén ving. Céc hing sin xuit dang dua nhau cho ra di sin phim mi, va ho dang tp trung vio ede logi xe sit dung it nhign ligu hole ing luong sach nnhu dign hay ning long mat tri 6 cae quée gia chéu A, nginh lai dang 6 thoi ki du. Cée hang sin xuat khong dui edu, doanh sé ban hang ting manh, loi nhuan thu vé rat lon, va ki mot th) trudng tiém nang hua hen cho cae hang san xudt xe 6 0. 1, Phuong thite sim xuiit déc dio ‘Trong qua trinh phat trién cua minh Toyota da din hinh thanh nén mot phyong thie san xuit dic trung, ndi tiéng higu qua trong vige giam chi phi dén mite t6i da, c6 thé cung ep cing mbt dong xe cing chit hong nhung lai o6 gid thép hon rét nhiéu so v6i di thi, Phuomg thire nay tép trang vao 3 yéu t6 chinh: luéng mét san phdm, quan hé vi nha cung cép va vin chuyén, con ngué @. Ludng 1 sin phdm C6 thé higw ludng mot sin phim qua vi dy don gin trong vige san xudit 6 10 duge 6 ehite thanh 3 phong riéng biét: phong I san xuat dng co, phong 2 lap rép khung, phong ba thir xe, Theo cach thire san xudt thong thuong (quy trinh sin xuét quy mo én), phong vat tur sé quyét inh chuyén mdi lin mgt 16 gdm 10 san phim, M3i phdng mét 1 phat dé lam ra sin phim theo chive nang cila minh, Do d6 sé mit 10 phit dé 10 sin phiim 10 chiée trai qua timg phing khic hau, Nhu vay néu khong tinh dén thoi gian giao vét te gita ede phong Khe nhau th edng phi ‘mat 30 phit dé hodn thanh va thir nghigm xong mét 16 diu gém 10 sin phdm dé dem giao cho [khdich hang. Phai mat 21 phat dé e6 duge chiée 6 t6 dau tién, mac dit cdng vige nay chi cin dén 3 phat Phang sin xudt dong coPhong lip rép Kung, Phong kiém nghigm xe feeds} Ludng 1 san phim: chi ly nhiing thiét bj may moc cn thiét dé lam d6ng co tir b} phan sin xuit dong cg, thiét bi may méc dé lip rip khung tir phong kip khung, va bO kiém nghigm tir phing kiém nghiém va dem e@ ba edi ndy nhp lim mot. C6 nghia 1a ta d2 tgo ra mot BO phan ma sé lam theo lung mét sin pham, Nhimg ngudi truc tiép sin xuat khong duge phép dé ton kho trong sudt qué trinh san xuat. Vi du, ngudi sin xudt dong co khong durge phép san xudt mot dong co khac néu ngudi Kip rap khung chua lip xong khung. Ndi cach kha ., moi ngudi chi durge phép san xudt nhing gi dang cin dén ngay tire khic. Két qua 8 hing ngudi tre tiép sin xudt trong ‘mot t6 lung mot san phim chi mét 12 phat dé sin xuit ra 12 chiée 6 18, trong khi quy trinh sin xxuait theo 16 én phai mat hon 30 phat méi sin xuat duge 10 cai, Thye té la 3 phiit la théi gian tao ra gid trj gia tang, © Chiée xe thir nhat xong trong 3 phit. #10 xe xong trong 12 phiit. auwwenmaa ‘Theo quy trinh san xuat nay, Iuéng mot san phim khéng tao ra hing tn kho. Nhu vay se tiét kigm rit nhiéu chi phi hru kho. Dj biét hon, luéng mét san phim gidp kiém 18i mét cach dé dang, Trong hinh trén mt chide 6 15 bi Wi trong qua tinh sin xult, ma duge danh dé X Chiée xe nay bj phat hign ra trong qua trinh thir nghiém. Theo phuong phép sin xudt theo 16 1én tase khi phat ign Ii, e6 it ht 21 b6 phin trong qué tri sin xuit bi héng, Va néu sin phim ‘hong nay xay ra 6 phong san xuat dng co, phai mit dén 21 phut trong phong thir nghiém thi moitim re duge sin phim hing. Newoe li, trong Iudng mot sin phdm, khi elving ta phét hign sin phdm hong c6 thé chi cé hai chiée xe trong qué trinh san xudt ¢6 hong hoc va thai gian ti da phit hign ra hing héc cia hai chiée xe li hai phiit ké tir khi bj hing héc. Thyc té la trong quy trinh san xuat 16 lén, ¢6 khi phai mat dén mot tuan lam vige hoge tham chi vai tuan hode vai thang mdi phat hign ra sin phim hdng. R4i khi moi dau vét vé nguyén nhan hong héc hau nh ‘khdng con nia thi gin nhu khong thé higu tai sao lai hong, Tuy nhién luéng mét sin phim vip phat mot nbuge diém quan trong v8 vin d@ vin chuyén, Van dé nay néu khng duge gidi quyét céng ty di nguge lai loi thé quy mé lon, 4, Nha wan chuyén va cung clip Dé tgo ra ludng mot san phim thinh céng Toyota bude phai cé nhiing nha cung cp ¢6 kha ning dap img nhimg phy ting chde haymg cao va kip thei, Nhizng nha cung ep trong nganh xe hoi déu cho ring Toyota lt khéch hing t6t nhat ea ho dng thoi cling khé tinh nbdt, Khé tinh hong ¢6 nghia a khé ma giao thigp hay t6 ra_v6 ly. N6 ¢6 nghia Toyota dat ra ede tiéu chuan rét cao vé sy tuyét hao vi ky vong moi déi tac déu von t6i nhing chudin mye dé. Quan trong hon, Toyota sé giip cic di tic lim duge diéu 46. Phong mua ban vat tu cia Toyota c6 nhiing chuyén gia v@ hg théng sin xudt Toyota va chdt lugng cia riéng né dé giao dich véi cée nha cung cép Bi khi 6 xdy ra true tric, ma truc tre nghiém trong nhét 1d khi mot nha cung cp khién din chuyén lap rap cia Toyota phai ngimng hoat dong do su c6 dt lugng hoae khong du sin phim, Mot vi dy din inh vé vn 48 nay xy ratai ni my TMI, mt nha cung img cia Toyota, Miy tinh eta ‘TMI ngiing chay chi trong ba tiéng dBng hd nhung véi hg théng rit tinh gon cia ‘TMI (duye cdc chuyén gia cua Toyota gitip 40 tao nén), diéu d6 efing di dé kim ngung tré dy chuyén ciia Toyota, Ngay Kip tite mot phai doan chuyén gia chit Ingng cia Toyota xuéng ngay nha méy TMI va 6 d6 hang ngty trong 2 tuin, TMI duge gin cho diém 2 trong thang diém xép hang nha cung c4p cla Toyota, nghia 1a ho bj vao ving kiém soat va phai bao céo hang thang ve nhiing cai tién dya trén phan tich nguyén nan géc va nhimg bin phdp gidi quyét rd ring. Thyc té la TMI da c6 nhiéu diém den vé giao linh kign trude day va Toyota xem day 1a mot dau higu nia cia mot vin dé s4u xa hon, Gidi phap ciia Toyota: phan tich moi khia canh cua cdng ty nay, bao gom hoach dinh chat Iugng, qué trinh tuyén chon nhan cOng, vige huan luyén, eo edu nhom lam vige, quy trinh gidi quyét sy c6, hg thong kéo va cdc nghigp vy chuan. Co ban la cp quan lyein nhur ai 90 lai cdg ty, Nha ing tro ip cia Toyota, TMI gig day thuome xuyén duge xép hang la nha cung cp ghé 6 16 hang cchat lugng, Trong vn dé van chuyén, Toyota xy dung nén ede bai tap két hang dé nhan nhiing don hing tir nhitng nha cung cap & xa mot vai lan trong ngay, tam thoi hun gilt ching va rdi déng vao xe dé giri dén nha may lip rap dudi dang nhimg 16 hing hin hop ching 12 Kin mét ngay. Cac nh’ may s nhgn duge nhitng 16 hang thuong xuyén va ede xe ti ludn diy hing tir nha eung cp ‘t6i bai tép két va tir bai tach hang dén nha may lip rip. Bai tach hang nay img dung moi nguyén tie ctia hé théng san xudit Toyota. N6 1a mot co sé xuyén sudt, cdc nhan vién tham gia vao qué trinh cai tién lién tue, cae bang biéu bing hinh anh va cdc cng cy kiém Idi duge dan khie noi dé dim bio chat hrgng va a6 tin cdy, edn cde tai xé xe tai nim duge vai trd cita minh trong vige giao nnhgn véi nhting yeu cu kit khe vé thai han, ding thoi v6i vige tham gia kié tra chit lung sin phim. Do c6 sy phdi hgp chat ché gita cic nha cung cp, nha van chuyén va cde nha may, gud ta e6 thé didu Khién nbip nhing dong chay ela ef link kign giao dén nha méy va ede céng-ten-no rng tra lai thong qua bai téch hing. Co ban li trae di mot — ddi~ mot eita cde thing chira rong va cdc céng-ten-no ring tra lai. Toyota da nd lye trong viée sip xép ké hoach ‘cho nha may lap rip, nhé dé can déi duge viée giao nh§n trong toan mang luéi. Con nguii Bat ky ai tai Toyota khi néi vé hé théng san xudt Toyota déu dé cao tam quan trong cua tinh thin thp thé. Tat cd co cdu 6 46 Id ding 4é hb tr8 cho nhém lam vige thyc hign cée cong viée ‘mang Iai gia tri gia tang. Nhung nhém lim vige khong lim tang gid tri, ma chinh li ede 4 nha ‘Toyota da thiét lap mot sur cin bing tuyét hao gitta cdng vige c4 nhan va cdng vige theo nhom cing nhu gittathinh tich cé nbn va higu qua cia tip thé. Mge dit tinh thin tap thé a quan trong, nnhurng tp hop moi ngurdi lm vige chung mot nhém sé khOng di bit dip néu thigu di sie vwot tri ccita mot cd nhan hay thigu sy am higu ed nhin déi véi hé théng cua Toyota. Cée ed nhan im vige xudt sic duge d0i hdi bi dip cho tap thé. Diéu nay ly gidi tai sao Toyota lai bd ra nhiéu cng site dé tim kiém va sing loc nhigu nhan vién tiém nang. Ho mudn 6 duge nhan su tat dé 06 thé giao quyén lam vie trong nhém. Khi Toyota chon ra duge mot tir hing tem ngubi xin vige sau nhidu thing, ho s® giti di mgt thong digp trong 46 néu 10 nhomg kha ning va khi chét quantrong déi véi mot e4 nhin, Nguoi ta sé bo ra nhigu nam dé timg ed nan phat trién sdu rong kién thie kj thuat, cfc ky nang lam viée. Mot sy am hiéu gan nhu ty nhign vé nhitng triét ly cla cong ty sé nd én tim quan trong cia cé nhan dé trong hé théng cia Toyota. Chinh yéu 16 con ngudi tao nén van hoa cong ty khién khé ¢6 cOng ty nao c6 thé bat chuée phuong thie san xuat Toyota ‘mt ech hodn hao, Go inh céng cua Toyota nit Iai chi mt dong: bién céng vige thinh m6t chudi céc thye nghiém dan xen va dién ra ciing mot like. Lam thé nao dé cu thé héa diéu nay? Cé bn bi quyét, duge coi la "chia khéa vang"” ‘Thir nhit: Quan sat céng vie. Tai Toyota, moi nguwoi phai quan st, nam chic cng viée phai lam truée khi bit tay vao vige. Diéu 46 06 nghia la nghi ky trunée khi hanh dong. Céng nhin phai quan sit cée quy trinh dng tac eiia minh. Linh dgo phai quan sat céng nhan dé tim céch sip xép hop ly cde thao tic. Mét nha quan Iy phai bd ra 12 tuin, de la thai gian ngdi quan sét thao tac cia céc cing nhan, nghién citu timg dong tac, quy trinh dé c6 khi chi déi mot cdi nut bam tir bén trai sang ben phai ching han, Hode la thay ddi vi tri cde linh kign dé wim thoi ian di lai, mang vac “Toyota coi trong vige tim céch cai thign quy trinh, tinh ti vige pit quyét cfc 1Bi 66 thé phat sinh, hon la di giai quyét ede sy e6 da xay ra. ‘Thit hai; Moi thay 46i lanh dao muén lam, déu phai coi la thir nghigm. Khong phai ctr lanh. dao cho ¥ kién déu la dling cd. Cée nha quan ly phai durge trang bi tw tudng my va sin sing cing thir nghiém, Nguyén tic ndy gitip tim ra khé nhiéu nhing ii php ding va tt hon het. ‘Thir ba: Ca céng nhan lin cae nha quan ly, luén ludn thir nghiém dé ddi méi, cing nhiéu cng tt, Toyota mad tién himh nhigu thi nghigm nb d8 hoe hoi truge kh bit tay vio ed th nghigm lm hon. Bigu nay gip cde sai Kim néu xay ra cing khong qua lon va c6 thé dug nhanh cchéng sita chita. ‘Thi tu: Nguoi quan ly déng vai tro nhw céic hudn luygn vién va dé cho nhan vién tién hanh cae cong viée cu thé va thye hién nhing thay déi cn thiét. Digu nay gidip ca hai phia cing phai thir nghigm thye t8, phat trién sing tao2 Cid dt tifa cia Toy : ee Toyota Iuén hudng t6i vige dap img nhu cau cua timg dat nude va khu vue. Theo do, chién dich san phan ec ban tir 2000 dén nay ciia Toyota ld cung cp moi logi xe cho tat ca cde nude, tat c@ cdc khu vye, Tinh dén nim 2009 Toyota da hinh thanh nén mot mang hréi ton cau ‘v6i 11 trung tam nghién ettu phit trién, 75 trung tam sin xuit tai Nhgt Ban va nude ngodi; mang ludi ban hang 4a ¢6 mat tai hon 170 nude va ving mién. Tuy nhién, gita nhiing digu kign thi inuing 6 10 khe nghigt nur ngay nay, vige md rOng theo céch thire may tro nén kh6 khan hon trong khi Toyota van phai thye hign vai trd ctia minh nhwr mot nha sin xuat 6 t6 g6p phan vio mt xd hoi phong phi, ting trudng kinh té va tuong lai mdi trong ciia trai dat. Vi vay, trong thi gian (i Toyota pha xi dinh noi né muén eqn tranh va nhiing ving cin o6 nhiing bude di can than, Hign nay, Toyota da xay dying chién hage riéng dinh cho méi mang thi trugimg I6n trén thé gigi: v6i cde nude dang phat trién (die bigt la Trung Quéc) canh tranh bing chién luge gid, ‘hj trudmg nOi dia tap trung vio chat lwgng sén pham, thi trudng Bac Mj phat trién theo huong tw cung ty cp, thj trrdmg Chau Au sir dung Igi thé ciia dong xe nhién ligu sach. Bang 1: Ty trong doanh thu theo ving eiia Toyota trong nm tai chinh 2009 =Nhit Bin = Bic My = chan An =chauA = Cac thi trong khac a Chién lege mé rong thi phin qi céc th; truing dang phit trién dé thu Igi nhugn. Pay la chién luge durge Toyota dat lén hang dau trong thiri diém lap béo céo thuong nién nm ti ehinh 2009 (két thie ngdy 31/3/2009). Trung qude va eke quée gin méi nd tai cht A,‘Trung va Nam Mj hita hen tro thanh dng lye quan trong cho sy ting trusng trong twong Iai cia Toyota. Dac biét, thi trudmg Trung Quoc cé tiém nang phat trién tuong duong thj tring Mj. Toyota dang trong qui trinh binh think mt md hinh gidp cde ky sw ché tgo nhin nbgin vin dé theo con mit cua khach hang. Déi véi nhiing nude chau A cOn Iai cing nhu Nam My va nhimg ving khée, vin edn cé nhiing ving ma thi phan cua Toyota rét thép trong khi nhu clu thi ngy cng tang. San pham chién luge la nhiig chiée xe chat rong cao, gid hgp ly. Toyota ciing sé phit trién nhitng sin phim IMV (Innovative International Multipurpose) nhur nhizng md hinh chién huge quan trong. b. Nhiing thay déi va dic trung san xudt hwing vé khich hang tai thj tring Nhgt Bin ‘Tai Nhat Ban, doanh s6 bin hang ké ca xe mdi va cil dat tong sO 12 trigu chiée nam tai chinh 2009, Trong &é xe méi déng gép xip xi 3 trigu chige. Trong khi d6 75 trigu xe duge ding ky tai Nhat Ban trong nim tai chinh 2009, Digu nay cho thay Toyota van cdn rit nhigu eo hii phit trign trong nude. Dé ¢6 thé khai thie tSi da eting co hi nay, chién luge phat tién cita Toyota tp tring vio nhiing bién déi va dae trung sin xudt hudng vé khéch hing, ‘Sy nhin thie vé mi trudmg eiia khich hing Nhat dang ngay cing gia ting. Chinh phi Nhat dy manh thye hign cde chuong trinh nhiim thay thé nhing dong xe efi va ting nhu edu sir dung dong xe thin thign mdi trang, Ton ngdah san xudt 6 16 NhAt cing nhiin manh vin 48 mdi ‘trudng va nang Iwong. Tir thyc té nhu vay Toyota tiép tue day manh vige quan cio chiée Prius va cée dng xe hybrid khée. ‘Thém vao 46 cOng ty dy dinh phat trign nhiing y wong méi phil hgp véi nhu edu tiém nang cua khich hang va t4i cdu trite nhimg sin phim ciia minh d8 e6 thé tao nén nhiing chiée xe the sw dap ting yéu cd cia khéich hang, fe cung te cbptromg mghién ei phat tribu isin xadt tpi Bic My e. Day mgnh mo Bic Mg 1A mot thi trudmg cue ki quan trong déi v6i Toyota. Chién ge trong thoi gian Myla 16 cia Toyota tai ‘manh xéy dung mang luéi ede eo quan nghién eiru phat trién va cic nha may san xudt dép img dit nhu céu khu vue. d. Déy manh qué trinh xim nhGp va dink dicge nhitng th trig lon t9i Chau AuChau Au e6 nhigu nha sin xudt xe hoi truyén théng lon théng Iinh thi trutmg khu vue. DSi voi Toyota, cach tét nhat dé tigp cn thj truéng nay khéng chi don gidn la ban nhiéu xe hon hofe ‘ting thi phin ma phai hinh thinh duoc throng higu véi nhiing sw kha bigt héa. Chiu Au la mt thj trudng quan trong déi v6i Toyota. Véi nhimng quy téc moi trudng duoc quan ly gt ga0, Toyota dy dinh khai thac ky thuat hybrid két hop véi cde hoat dong nhiim ciing cé hinh anh cia ‘minh trén thi tragng. 3. Chién lwee dich vu hoan hilo cita Tovota Nhiing hogt dong Dich vu chit lvong Toyota da duge thiét lap dé gin két chat ché Dai ly ‘va TMC nikim nding cao sy hai long cia khéch hing bao gdm: + Cung cép san phim e6 chit rong s6 1: igu niy e6 nghia la cung cép nhiing chic xe tha man nhu cu cia khch hing vi phi hop ‘VGi mdi trudng sir dung, + Djch vy sau ban hang sé 1 itu nay c6 nghia 1 cung cp dich vu t6t nat trong khu vue. Né cling c6 nghia la cung efp t6t hon cae déi thi dé sao cho chiée xe cita khach hing luén 6 trong tinh trang tot nhat, Vi vay, kkhich hang luén ty tin khi van hin xe. + Dich vy chim soe khich hi Khich hang c6 4 digu trong dgi 6 dich vy sau ban hang nhu sau: 1. Déi xir chén thanh ‘Sita chita chinh xe va tin cdy Gia ca hop ly 4, Sita chita higu qua va nhanh chong ‘Nhigu khach hang cing trong dgi"nhiing dieu dac biét", nhu sy gitp a0 c6 ich, cung cp nnhitng dich vy phy nhu tra du vao ban Ié cua bi kéu, hay du ra ning loi khuyén chuyén nghigp vé lai xe 6 vig nil Khong ngimg nang cao si hai Kong cua Khdch hang s® khOng chi giip dem lai thinh vuong ccho e@ng ty cla ban ma n6 con nang cao sy hai long ve cng vige etia chinh ban than ban. Digu 6 ciing 6 nghia ki sy hai lng ciia khich hing s@ phin ‘inh vio sy dénh gia ciia cng ty ban.[N6 s& anh hurting dén quyén Ioi cia ben, Vi dy, mai truémg lam vige c6 thé duye edi thign, ban s& duge déi xtr tét hon (thu nhap, thing tién v.v.) tir phia cng ty, va ban cé thé 6 duge céng vige én inh, Dinh gi Voi phuong thie sin xudt hinh thanh trong suét qua trinh hoat dong lu dai, Toyota sé hitw ‘mot gi tri ndi tai ben ving. Van héa cng ty cling ki mot trong nhiing yéu 18 quan trong tao nén i tri cng ty. Tuy nhién trong nhiing nim gin day sw pht trén qué nhanh chéng eta céng ty, :mé rong quy mé véi tée d6 qua lén khién cng ty phai déi mgt véi nhiing vin dé vé chat lugng. Hign nay, sau mét loat cae vy thu hoi xe, Toyota da thay déi chién Iuge trung han cua minh tir tap trung théng Tinh thi truémg sang ning cao chit lugng sin phim. Nang cao niém tin chit long san phim, khdi phuc danh dir ca thuong higu sé 18 nhiém vu quan trong nhit cla Toyota trong nim 2010, Néu thye hign tét nhiém vy nay, Toyota e6 co héi phat trién hon niia va thu lgi inhuin khong 1 tr li thé nguisi din i y. PHAN TICH SWOT, 1, Céc diém manh (strengths) Toyota 18 mot trong nhiing hang xe hang du xét trén pham vi 170 qude gia trén thé gigi. ‘Vai doanh sé ban hang phat trién khong ngimg qua cac nam. Toyota 6 site manh tai chinh cao, doanh thu ting trudng khoang 29,3%/ nam. Toyota duge thé gigi biét dén nhu mot thong higu on manh ve a chat Ivgng sin phim, s6 Ingng sn pham, sy than thign voi moi trudng ciia san phim, va hé thing khich hang rong én trén toan thé gidi, Day 1 mot céng ty di dau trong ngiinh, Khuéch dai léi nhujn dua vao nhitng nguyén tie chat che va higu qua riéng eta Toyota nhw quan ly tng quét chdt lugng, “just in time”, cai tién ede chite ning va bude di cua san phim( diéu nay da duge dé cap t6i 6 mye phan tich chién luge canh tranh eta cng ty). Ngodi ra, thi phn chinh eda Toyota la Nhgt ban vi MY. Bay Ia hai thi tudng tiém nang vi nguiti din cde nude nay rit chudng sit dung xe 6 16, Chinh phi Nhat ban danh cho c6ng ty rit nhiéu wu dai nhu m6t doanh nghigp xuat khdu lon cua Nhat. 2. Yéu diém (weaknesses)Toyota tuy 06 rit nhigu uu diém nhung bén canh 6 vin be 16 nhiing han ché ita minh Rat nhiéu chuyén gia vé xe déu danh gid phan thiét ké cia Toyota ki hoi th, khong théi trang nnhu cée hang xe én khéc. Sin phim cia Toyota di khi vin c6 ky thugt (c6 thé ké ti vu Toyota thu hdi xe do héng bin dap chan ga déu nam 2010), Ngoai ra, la mOt hang xe tham nhap vio thi trugng 1én nhu Mg, Toyota bi ngudi din My nhin dui con mit 1d mot hing xe nhép hau cua Nh@t, digu nay pl hang n nio tao nén mt rio cin vo hinh cho ngudi tiéu ding 6 My véi 3. Cor hoi (opportunities Trong tinh hinh gid xang diu thé giéi dang leo thang, khéch hang sir dung xe c6 xu huéng tigu ding nhing sin phim tiét kigm xang diu hoae sir dung nguén ning wong sach. ‘Toyota dang theo dudi dun ché tgo xe chay bing khi ga va hydro bing eéch ap dung ahiing thanh tyu vi ky thudt tan tign eta thé gigi va két qua cia hogt dng R&D. Trong khi khich hing dang tim kim ngudn thay thé di thi diy qua la mt dyn béo ba cho cng ty. Hign nay 6 rat nhigu quéc gia noi nhu cau vé xe la Ién nhung nguén cung van con han ché, Toyota 06 thé mé rng thj trong ra céc quée gia nay. Ché tao thém xe dap img cae yéu cdu cia didu kign dia Ii, mé rong khach hing myc tiu ra cde gidi tré hign dai cling IA nhitng co hoi gitip Toyota nding cao thj phan cita minh, 4. Thdch thite (Threats) Nhu da phan tich 6 trén, c6 rat nhiéu cac hang xe khac trén thé gidi da va dang gia nhap thj trudng. Diéu nay [4 mt thich thire kin cho Toyota khi vita phai ning cao chit lugng va gid thinh sn phim dé canb tranh véi céc hang xe hign hitu, vita phai tim cdch 48 can tranh 1g USD va JPY cing din t6i loi nhuan cua c6ng ty bj sut giam, chi phi nguyén ligu thd tng len, gay kho Kkhdn cho vige sin xuat. di thi tigm tang, Bén canh d . vide thay déi ti gid gita ‘Sau dot khting hoang kinh té kéo dai nay, chinh phi cic nude duge dur bao Ia sé ban bd chinh sich thit chat chi tigu, dn t6i doanh s6 va doanh thu cia edc hang xe sé giam, Chinh phis 1g dang kiuyén Khich ngui din thay vi sir dung nhtng sin phim c6 khd ning gly 0 ‘nhim mi trrdmg nhue 6 t8, xe may thi ngn sir dung nhiing phuong tign céng cng 48 di chuyén rnhur xe lira, bus, tau cao tbe.Bén canh 46, vige thay déi nhan khiu hoe nhur cée gia dinh gid chudng sir dung nhimg ‘du xe Ién, su thay 44i trong cach sir dung xe ctia gia dinh nhur sit dung it xe hom trong vige dura tré tdi truimg, cae dich vy giao hang tn nha, cing lim giim ciu cia cée dong xe gidm xudng dang ké.