EVALUACIÓN DE PROYECTO

TRABAJO COLABORATIVO No 1

GRUPO DE APOYO DIGITAL

Realizado por

EDWARD GIOVANNI FERREIRA FOMEQUE

COD: 11.189.925

Presentado a
WIILIAM MENDOZA GALVIS
TUTOR

INGENIERIA DE SISTEMAS
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”
CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA DE SISTEMAS
BOGOTA D.C. 2012
 INTRODUCCION

Los avances en tecnología de los últimos años han cambiado diversos aspectos de la vida humana,
y bajo el análisis de diversos expertos y diversas disciplinas, puede tener implicaciones tanto
positivas como negativas. A pesar de lo anterior, el hecho de su innegable presencia en nuestras
vidas, hace que hoy en día sea necesario un mínimo manejo de diversos dispositivos, modos de
comunicación e interacción.

Adicionalmente, estos nuevos dispositivos trae consigo un multivariado mundo de opciones y

aplicaciones, que usados de forma adecuada, pueden lograr facilitar nuestras tareas diarias,
nuestra forma de trabajo, estudio o entretención, y sin embargo es muchas veces difícil lograr
identificar qué es lo que más nos conviene o es más fácil de usar.

Ejemplo de esto es como sistemas de videoconferencias integrados a diferentes plataformas,

aplicaciones de productividad o seguimiento de tareas, sistemas de gestión gerencial, bibliotecas
virtuales, audiolibros, sistemas de construcción colectiva de conocimiento, sistemas de gestión de
información y otros más.

Todas estas nuevas dinámicas exigen de todas las personas un conocimiento básico de tecnología
y un manejo mínimo de los nuevos dispositivos, ya que los entornos están exigiendo una
homogeneidad sobre conocimientos y habilidades de esta era digital.

Es por eso que se propone la creación de un “GRUPO DE APOYO DIGITAL” que como su nombre lo
dice ayudaría a las personas a conocer sus celulares, tabletas, ultrabooks y demás dispositivos
electrónicos, así como las aplicaciones que se utilizan en ellos.
 JUSTIFICACIÓN

Los avances en tecnología han generado una serie de

nuevas posibilidades, representados en nuevos equipos
con capacidad de cómputo, que poco a poco toman el
mercado tanto los ambientes corporativos, como en los
académicos y personales.

Para muchos analistas la era POST PC ha llegado y con

ella una serie de nuevos retos que buscan integrar estos
dispositivos en entornos colaborativos y productivos.

Tal es el mercado de estos dispositivos, que en el GARTNER SYMPOSIUM de 2001, uno de sus
expositores, presento a consideración las siguientes cifras con respecto a las Tablet PC:

According to Gartner’s latest forecast, worldwide
media tablet sales to end users will total 63.6
million units in 2011, a 261.4 percent increase
from 2010 sales of 17.6 million units. Media tablet
sales will continue to experience strong growth
through to the end of 2015 when sales are forecast
to reach 326.3 million units.
“By 2016, more than 900 million tablets will be in
the hands of users,” Mr. Willis said. …
Fuente:
http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1849621
Según las últimas previsiones de Gartner, las ventas
mundiales de tabletas a los usuarios finales es de un
total de 63,6 millones de unidades en 2011, un
aumento del 261,4 por ciento en relación a 2010
con ventas de 17,6 millones de unidades. Las ventas
de tabletas seguirán experimentando un fuerte
crecimiento hasta finales de 2015 cuando las ventas
alcanzarán los 326,3 millones de unidades.
"En 2016, más de 900 millones de tabletas estará en
manos de los usuarios", dijo Willis. ...
Fuente:
http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1849621

Y las cifras pueden llegar a ser igualmente prometedoras para

dispositivos como los Teléfonos inteligentes o Smart Phones.

Esto ha creado un nuevos paradigmas en comunicación, como es el caso

de la Compañía Research in Motion (RIM), creadores de los teléfonos
BlackBerry y las tablas BB Playbook, que utilizan su red comunicación
con su aplicación BB Messenger.

No es raro ver en diversos ambientes, gente de todas las edades “Hablando” con amigos o familia
a través de estos dispositivos.
El crecimiento de mercado para estos dispositivos, creció a la par con la creación de aplicativos
que pueden ejecutarse en ellos. De allí que por ejemplo Steve Jobs en sus presentaciones,
presentaba la cantidad de aplicaciones compatibles con sus dispositivos como uno de sus logros.
Según las cifras más recientes el mercado de app store sobrepasa los 450.000 aplicaciones, y su
rival más cercano gloogle play casi iguala, si no que sobrepasa esta cifra.

Colombia en el contexto latinoamericanos es uno de los países que mayor crecimiento ha tenido
en el consumo y utilización de tecnología, inclusive por encima de países que tradicionalmente nos
han superado en la apropiación y uso de la tecnología, esto nos coloca en una situación
privilegiada y a su vez abre un gran mercado para el tipo de servicio que el Grupo de Apoyo Digital
(GAD) puede prestar.

PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO

El proyecto consiste en la creación de un grupo de apoyo que busca proporcionar ayuda para
aquellas personas que tienen problemas con el manejo de sus dispositivos, de las aplicaciones que
tienen que manejar o sugerirle aplicaciones que se podrían utilizar para facilitar algún proceso
particular que el usuario quiera implementar.

Para esto, el grupo creara una empresa que comercializara servicios de capacitación y asesoría,
actividad que puede ser realizada en el lugar que el cliente defina, generalmente su lugar de
trabajo o vivienda, de tal forma que se sienta en su ambiente y sea el aprendizaje más cómodo.

Los servicios a ofrecer incluirían:

 Conocimiento de su dispositivo: capacidades y características, manejo de menú, manejo

de aplicaciones básicas, memorias y accesorios.
 Asesoría sobre aplicaciones: aplicaciones especiales, como descargarlas e instalarlas,
como usarlas, selección de aplicaciones según propósito.
 Acondicionamiento básico empresarial: implantación de tecnologías y aplicaciones
específicas, según la necesidad del cliente.

Para lograr difusión sobre nuestros servicios, se utilizaran varios medios y varios escenarios.

En primer lugar se aprovechara el mercado natural de cada uno de los integrantes, esto quiere
decir tanto la universidad, como el trabajo, como otros entornos en los que se conozca personas a
las que le interese la tecnología, tengan un smartphone o que pueda requerir de nuestra ayuda.
En la medida que tengamos algunas primeras aproximaciones y primeros clientes, esto podrá
generar publicidad positiva que nos será favorable.
Un segundo escenario, estaría asociado con la asociación con los diferentes fabricantes de
dispositivos, los cursos y semanarios en los que los integrantes del grupo puedan capacitarse,
adquirir experiencia en las características y manejo de sus dispositivos, y paralelamente crear
vínculos que posteriormente se pueden convertir en convenios, publicidad, eventos.

Un tercer escenario estaría asociado a la creación de un sitio abierto al público, que se

establecería una vez los resultados asociados a los escenarios previos (un mercado base, personal
entrenado, vínculos con las principales casas fabricantes). Este lugar sería adecuado para el
mercado objetivo y sus necesidades, es decir, con espacios personalizados para poder realizar
capacitaciones individuales, en ambientes discretos si es requerido por el cliente (posibilidad para
perfiles altos) o en aulas para grupos.

Un cuarto escenario es el de clientes corporativos, para lo cual la infraestructura y servicios ya

establecidos, podrán proporcionar ciertas garantías que los ambientes corporativos.

En este punto, ya podemos ofrecer un portafolio completo y flexible que se adapte a los perfiles y
ocupaciones más diversas.

Adicionalmente, y como frente adicional, se espera que para esta época, la parte del equipo
especializada en aplicaciones se encuentre en condiciones de generar software por demanda, lo
que implica una empresa o rama de la empresa especializada en programación.

INFORMACION DEL MERCADO

Como se planteó en la justificación, el mercado de dispositivos y por ende el de aplicaciones, tiene

un crecimiento importante a nivel mundial y Colombia no es la excepción.

Para esto revisemos algunos datos regionales y nacionales1:

 Con más de 630 millones de conexiones en el 2011, América Latina es el tercer

mercado más grande de telefonía móvil a nivel mundial después de Asia y África.
 Colombia tendrá 19 millones de conexiones móviles a Internet en el 2015, los accesos
se repartirán en su mayoría en: tabletas, computadores portátiles y teléfonos
inteligentes, siendo estos últimos los de mayor uso y crecimiento.
 La penetración de teléfonos inteligentes en América Latina está aumentando
rápidamente y se pronostica que se triplique desde el 9% en 2010 hasta un 33% para
2014. Para 2013 se espera que Latinoamérica haya cerrado la brecha con el promedio
global. La penetración de smartphones en la región ha estado siguiendo la tendencia

1
http://zinapi.com/cms/estadisticas-sobre-el-uso-de-dispositivos-moviles/
 histórica de Estados Unidos, sugiriendo que para 2018 la penetración de smartphones
en América Latina podría llegar a casi 60%.
 En el 2010 Colombia estaba en el quinto lugar en penetración de Smartphones,
después de México, Chile, Venezuela y Argentina.
 Los accesos móviles, desde celulares y módems USB, representan el 45 por ciento de
los usuarios de Internet en el país. Con la pronta llegada de redes de cuarta
generación (4G), dicho crecimiento seguirá al alza.

Estos son algunos de los datos que demuestran que existe el mercado necesario en cuanto a
cantidad de usuarios se refiere, requiriéndose estudios más específicos que esperamos desarrollar
en paralelo con las primeras etapas del proyecto.

INFORMACION DE PROYECTO (PRIMER AÑO)

INVERSION EN TERRENOS Y OBRAS FISICAS

En el primer año de servicio se desarrollaran las primeras dos etapas o escenarios del proyecto en
los que básicamente no se requiere de una instalación física como tal, ya que en la mayoría de los
casos los clientes serán atendidos en sus entornos (oficina, universidad, hogar, etc). Teniendo en
cuenta lo anterior, las reuniones del grupo de trabajo se pueden hacer en forma virtual a través de
aplicativos como SKYPE o plataformas de conferencia e interconexión (gratuitas por supuesto) o
se puede plantear el prestar rotativamente las salas de las casas o apartamentos de cada uno de
los integrantes que estén en una misma ciudad.

INVERSION EN MAQUINARIA Y EQUIPO

Aunque nuestro proyecto no pertenece al sector industrial, si se requerirán la compara de algunos

equipos de tecnología, con los cuales trabajar como base para el proyecto
 MAQUINARIA Y EQUIPO
VIDA UTIL
DETALLE DE INVERSION CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
(años)
EQUIPOS DE COMPUTO
ULTRABOOK (SISTEMA
3 $ 2.000.000 $ 6.000.000 5
OPERATIVO INCLUIDO)
TABLET PC (IPAD-BB-ANDROID) 3 $ 1.500.000 $ 4.500.000 5
EQUIPOS TELEFONICOS
TELEFONOS INTELIGENTES
(IPHONE, BB, SAMSUNG, NOKIA, 5 $ 1.800.000 $ 9.000.000 5
HTC)
ADAPTADORES ELECTRICOS,
CONECTORES, MANOS LIBRES Y 1 $ 500.000 $ 500.000 5
OTROS ACCESORIOS
SOFTWARE
Licencias Ms Office 1 $ 500.000 $ 500.000 5

TOTAL $ 20.500.000

Aunque como ya se planteó, para el primer año no se requiere una sede de oficina como tal, si se
debe tener algún lugar (puede ser en alguna de las viviendas de los integrantes) donde se tenga la
documentación relacionada con la parte legal y comercial de la operación, a pesar que en la
mayoría de los casos el manejo documental se hará de forma electrónica.

MUEBLES Y ENCERES ADMINISRTATIVOS

VIDA UTIL
DETALLE DE INVERSION CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
(años)

MOBILIARIO
ESCRITORIO MOULAR OFICINA 1 $ 1.200.000 $ 1.200.000 5
SILLA ERGONOMICA 2 $ 650.000 $ 1.300.000 5
ARCHIVADOR TRES DIVISIONES 1 $ 460.000 $ 460.000 5
MESAS AUXILIARES PEQEÑAS 2 $ 180.000 $ 360.000 5
EQUIPOS DE COMPUTO
COMPUTADOR DESKTOP 1 $ 1.400.000 $ 1.400.000 5

TOTAL $ 4.720.000
ACTIVOS INTANGIBLES

Son todos aquellos que se derivan de la organización legal de la empresa

ACTIVOS INTANGIBLES
DETALLE DE INVERSION COSTO
Estudio de Prefactibilidad $ 150.000
Estudio de Factibilidad $ 250.000
Gastos de Organización $ 500.000
Entrenamiento base $ 600.000
Imprevistos $ 400.000

TOTAL $ 1.900.000

COSTOS OPERACIONALES

Los costos operacionales para este proyecto, corresponden a los asociados con el proceso de visita
a los clientes, de capacitación y otros asociados.

MANO DE OBRA

Para el primer año, en tanto se tienen un mercado base que nos de el mínimo de estabilidad, la
inversión en muchos aspectos se intentara minimizar. Es por esto que se asignara salarios base
que servirá para el mantenimiento básico y movilización de cada uno de los participantes.

MANO DE OBRA
REMUNERACION REMUNERACION PRESTACIONES
CARGO PRIMER AÑO
MENSUAL ANUAL SOCIALES
GESTOR ADMINISTRADOR $ 1.000.000 $ 12.000.000 $ 6.465.000 $ 18.465.000
GESTOR COMERCIAL 1 $ 1.000.000 $ 12.000.000 $ 6.465.000 $ 18.465.000
GESTOR COMERCIAL 1 $ 1.000.000 $ 12.000.000 $ 6.465.000 $ 18.465.000
GESTOR COMERCIAL 1 $ 1.000.000 $ 12.000.000 $ 6.465.000 $ 18.465.000
GESTOR TECHNOLOGICO $ 1.000.000 $ 12.000.000 $ 6.465.000 $ 18.465.000
SUBTOTAL $ 60.000.000 $ 32.325.000 $ 92.325.000
COSTOS DE MATERIALES

Para este proyecto, el costo de materiales estará asociado a la actividad de visita, entrevista con el
cliente, capacitación.

COSTO MATERIALES
UNIDAD DE COSTO
MATERIAL CANTIDAD AÑO
MEDIDA UNITARIO
MATERIALES DIRECTOS
FORMATO REGISTRO
unidad 2.000 $ 50 $ 100.000
GESTION
FORMATO REQUERIMIENTO
unidad 2.000 $ 50 $ 100.000
DE TECNOLOGIA
CONVENIO DE
unidad 2.000 $ 50 $ 100.000
CAPACITACION
SUBTOTAL $ 300.000
UNIDAD DE COSTO
MATERIAL CANTIDAD AÑO
MEDIDA UNITARIO
MATERIALES INDIRECTOS
PAPEL CARTA resma 10 $ 8.000 $ 80.000
ESFEROS caja 5 $ 6.000 $ 30.000
LAPICES caja 5 $ 50 $ 250
BLOCK DE NOTAS UNIDAD 5 $ 7.000 $ 35.000
SUBTOTAL $ 145.250

TOTAL $ 445.250

COSTOS DE SERVICIOS

Para este proyecto se generara un partida proporcional de ayuda para servicios públicos, toda ves
que las reuniones a través del sistema de rotación hara que todos los integrantes pongan recursos
propios.

COSTO SERVICIOS
UNIDAD DE COSTO
MATERIAL CANTIDAD AÑO
MEDIDA UNITARIO
ENERGIA ELECTRICA (Auxilio
Kw-hora 10.000 $ 500 $ 5.000.000
individual de 2000 Kw/h)
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO (Auxilio Mts3 600 $ 2.000 $ 1.200.000
individual de 120 mts3)
SERVICIO BANDA ANCHA
cargo fijo
(Auxilio individual de 12 $ 300.000 $ 3.600.000
mensual
$60.000)
SUBTOTAL $ 9.800.000
GASTOS OPERACIONALES

Correspondería a todas las asociadas a la depreciación de los activos, asi como labor
administrativo-comercial que se desarrollará.

GASTOS DE DEPRECIACION ACTIVOS DE PRODUCCION

DEPRECIACION ANUAL
VIDA
VALOR
ACTIVO UTIL COSTO ACTIVO 1 2 3 4 5
RESIDUAL
(años)
EQUIPOS DE COMPUTO
ULTRABOOK (SISTEMA
5
OPERATIVO INCLUIDO) $ 6.000.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ -
TABLET PC (IPAD-BB-ANDROID) 5 $ 4.500.000 $ 900.000 $ 900.000 $ 900.000 $ 900.000 $ 900.000 $ -
EQUIPOS TELEFONICOS
TELEFONOS INTELIGENTES
(IPHONE, BB, SAMSUNG, NOKIA,
HTC) 5 $ 9.000.000 $ 1.800.000 $ 1.800.000 $ 1.800.000 $ 1.800.000 $ 1.800.000 $ -
ADAPTADORES ELECTRICOS,
CONECTORES, MANOS LIBRES Y
OTROS ACCESORIOS 5 $ 500.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ -
SOFTWARE
Licencias Ms Office 5 $ 500.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ -

TOTAL $ 20.500.000 $ 4.100.000 $ 4.100.000 $ 4.100.000 $ 4.100.000 $ 4.100.000 $ -

GASTOS DE DEPRECIACION ACTIVOS ADMINISTRATIVOS

DEPRECIACION ANUAL
VIDA
COSTO VALOR
ACTIVO UTIL 1 2 3 4 5
ACTIVO RESIDUAL
(años)
MOBLIARIO
ESCRITORIO MOULAR OFICINA 10 $ 1.200.000 $ 120.000 $ 120.000 $ 120.000 $ 120.000 $ 120.000 $ 600.000
SILLA ERGONOMICA 10 $ 1.300.000 $ 130.000 $ 130.000 $ 130.000 $ 130.000 $ 130.000 $ 650.000
ARCHIVADOR TRES DIVISIONES 10 $ 460.000 $ 46.000 $ 46.000 $ 46.000 $ 46.000 $ 46.000 $ 230.000
MESAS AUXILIARES PEQEÑAS 10 $ 360.000 $ 36.000 $ 36.000 $ 36.000 $ 36.000 $ 36.000 $ 180.000
EQUIPOS DE COMPUTO
COMPUTADOR DESKTOP 5 $ 1.400.000 $ 280.000 $ 280.000 $ 280.000 $ 280.000 $ 280.000 $ -

TOTAL $ 4.720.000 $ 612.000 $ 612.000 $ 612.000 $ 612.000 $ 612.000 $ 1.660.000

GASTOS ADMINISTRATIVOS

Como se indico anteriormente, la responsabilidad y funciones administrativas del primer año

estarán distribuidas entre los miembros del equipo, buscando reducir los gastos en tanto se logra
el estado base a partir del cual se pueda pensar en la sostenibilidad de gastos administrativos.
 OTROS GASTOS ADMINISTRATIVOS

UNIDAD DE COSTO
MATERIAL CANTIDAD AÑO
MEDIDA UNITARIO
MATERIALES

UTILES Y PAPELERIA(Global
año 1 $ 500.000 $ 500.000
para Integrantes del Equipo)
MENSAJARIA - CORREO -
año 1 $ 300.000 $ 300.000
OTROS RELACIONADOS
SERVICIOS DE IMPRESIÓN Y COPIADO
Impresión y Copiado año 1 $ 300.000 $ 300.000

TOTAL $ 1.100.000

Para el proyecto se considera tener un fondo para gastos administrativos relacionados con
funciones administrativas que cualquiera de los integrantes del proyecto puede asumir.

GASTOS DE VENTAS

Como en el primer año, todos los integrantes cumplirían distintos roles, es necesario también
tener un fondo para estas actividades, como también para las actividades globales asociadas a
publicidad.

GASTOS DE VENTAS

UNIDAD DE COSTO
MATERIAL CANTIDAD AÑO
MEDIDA UNITARIO
GASTOS DE GESTION COMERCIAL
Gastos de representacion
MES 12 $ 300.000 $ 3.600.000
(grupo)
Participacion en cursos,
MES 12 $ 1.000.000 $ 12.000.000
seminarios y eventos
PUBLICIDAD
Afiches, Catalogos y otro
MES 12 $ 300.000 $ 3.600.000
material impreso
Pagina WEB AÑO 1 $ 400.000 $ 400.000
TOTAL $ 19.600.000