Institute Naciewut de Protecitn de las Dereches det Cansumider PRO CONSUMIDOR Registro/Contrato de Venta /Empire Motor, S.R.L. RESOLUGION p.£.No,0 46.2011 La Direccién Ejecutiva del Instituto Nacional de Proteccién de los Derechos del Consumidor, en ejecucién de las atribuciones que nos confiere la Ley General de Proteccién de los Derechos del Consumidor o Usuario, No.368-05, dicta la siguiente resolucién’ CONSIDERANDO: Que en fecha 09 de septiembre del afio 2005 fue promulgada la Ley General de Proteccién de los Derechos del Consumidor o Usuario, 358-05, la cual tiene por objeto establecer un régimen de defensa de los consumidores y usuarios. CONSIDERANDO: Que mediante el articulo 5 de la Ley General de Proteccion de los Derechos de! Consumidor o Usuario, No. 358-05, del 9 de septiembre del afio 2005, se crea el Instituto Nacional de Proteccién de los Derechos del Consumidor “Pro- Consumidor’, como entidad estatal descentralizada, con autonomia funcional, jurisdiccional y financiera, patrimonio propio y personalidad juridica con la responsabilidad de definir, establecer y reglamentar las politicas, normas y procedimientos necesarios para la aplicacién adecuada de esta ley, su reglamento y las normas que se dicten para la obtencién de los objetivos y metas perseguidos a favor de consumidores y usuarios de bienes y servicios en la Republica Dominicana CONSIDERANDO: Que el articulo 1 de la presente ley, dispone como objeto establecer un régimen de defensa de los derecho del consumidor o usuario que garantice la equidad y la seguridad juridica en las relaciones entre proveedores, ‘consumidores de bienes y usuarios de servicios, sean de derecho piblico 0 privado, nacionales 0 extranjeros, en armonia con las disposiciones al efecto contenidas en las leyes sectoriales; y que en caso de duda, las disposiciones de la presente ley seran siempre interpretadas de la forma mas favorable para el consumidor. CONSIDERANDO: Que el Instituto Nacional de Proteccién de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), a través de sus atribuciones de gestion, reglamentacion y promocién, tiene la responsabilidad de velar y garantizar la proteccién efectiva de la salud, la seguridad fisica, los intereses econémicos tutelados, los derechos de informacién y educacién, el acceso a los érganos jurisdiccionales, reparacién oportuna y en condiciones técnicas adecuadas de los dafios y perjuicios sufridos por el Consumidor, la representacién y asociacién que beneficien a los consumidores y usuarios, las disposiciones administrativas correspondientes, sin perjuicio de los derechos del consumider conferidos en disposiciones legales y reglamentarias vigentes ‘Aw. Charles Summer, Ne. 33, Les Prados, Sante Deminge, Distite Nacional. RD. Fel: (809)472-27H1 Fax: (809) 563-7463 Web: wuw. procensumidercemdeTusttuta Nacional de Protect de les Derechos del Censuumidas PRO CONSUMIDOR Registro/Contrato de Venta /Empire Motor, S.R.L. CONSIDERANDO: Que en cumplimiento a la disposicién antes mencionada la Razon Social EMPIRE MOTORS, S.R.L., en fecha Veintiocho (28) de Octubre del afio 2010, solicité la revisién para fines de registro del documento, “CONTRATO DE VENTA", que cursa la empresa para vehiculos. CONSIDERANDO: Que en fecha Veintiséis (26) de Noviembre del afio dos mil diez (2010, se revis6 el referido contrato; y en fecha Dos (02) de Diciembre de este mismo afio, se notificé a la citada razén social sobre hallazgos de cléusulas abusivas en su “CONTRATO DE VENTA’, las cuales citamos de la manera siguiente: 4) Clausula tercera expresa: El comprador consiente y acepta expresamente, que la falta de pago de las cuotas anteriormente sefialadas generara automaticamente un cargo de un dos por ciento (2%) mensual por concepto de comision y mora. 2) Clausula quinta; Acepta el deudor que los vehiculos adquiridos anteriormente en esta empresa, hayan sido pagados 0 no, son puestos en garantia para el cumplimiento de la presente obligacién aprobando del mismo modo el comprador que el vendedor tome posesidn de los vehiculos objeto del presente contrato en cualquier mano que se encuentren sin intervencién judicial ni procedimiento alguno. Entendiéndose que el comprador es el responsable de pagar todos los gastos por tal incumplimiento; en la cléusula sexta; El vendedor otorga al comprador las garantias otorgadas por el fabricante, declarando el comprador, que reconoce y acepta que las garantias otorgadas por el fabricante, a los vehiculos ya descritos, no incluye cambio de los mismos, por defectos de fabrica, ésta se limita al cambio de piezas y servicios CONSIDERANDO: Que en esta misma fecha que antecede, sugerimos las siguientes observaciones: 1) En atencién al derecho a la informacion, la cldusula tercera debe ser modificada, ya que la misma puede generar cargas en perjuicio del consumidor, por carecer de una idea definida sobre el concepto de pago por comisién. En ese mismo orden sefialamos, que el articulo 83, parrafo |, literal b, el cual dispone que seran nulas y no produciran efectos algunos las clausulas 0 estipulaciones contractuales que; representen limitacion al ejercicio de los derechos que esta ley reconoce a consumidores y usuarios, o favorezcan de manera excesiva o desproporcionada los derechos del proveedor; 2) Con relacion a la quinta clausula sefialamos, que existe una confusién en cuanto a que el mueble adquirido por el consumidor 0 usuario, haya sido pagado o no, sera puesto en garantia para cumplir la obligacién; por lo que se hace necesario aclarar esta parte, ya que si la obligacién ha quedado liberada por parte del deudor, no tiene razén alguna el proveedor de seguir como poseedor de la cosa vendida. Respecto a la clausula sexta; el articulo 70, dispone que durante el periodo de vigencia de la garantia, su titular tendra derecho a la reparacién gratuita y satisfactoria de los vicios y defectos originarios. Si se constatara que el producto no tiene las Av. Charles Summer, No. 33, £29 Prades, Santa Deminge, Distite Nacional RD. Feb: (809) 472-2731 Fax: ($09) 568-7463 Web: www. precansumidercemdeSasttute Nacional de Preteccte de las Dereches det Camsumider PRO CONSUMIDOR Registro/Contrato de Venta /Empire Motor, S.8.L condiciones para cumplir con el uso al cual estaba destinado 0 no fuese posible su reparacién satisfactoria, el titular de la garantia tendra derecho a su mejor opcion, a la sustitucion de! producto por otro en buen estado, a una rebaja del precio, o a la devolucién del valor pagado, en capital, intereses y otros gastos de la operacién, sin perjuicio de otras acciones que conforme a la ley puedan ejercerse. Ademas, articulo 83, parrafo |, literales a & b, establecen que son nulas las cldusulas 0 estipulaciones contractuales que; a) exoneren de responsabilidad al proveedor por defectos 0 vicios que afecten la utiidad o finalidad esencial del producto o servicio y por dafios causados al consumidor o usuario de dichos productos 0 servicios; b) representen limitacion al ejercicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor y favorezca de manera desproporcionada al proveedor. CONSIDERANDO: Que en fecha Quince (15) de Febrero del afio Dos mil Once (2011), la razén social EMPIRE MOTORS, S.R.L., nos remitio su “CONTRATO DE VENTA", con las siguientes modificaciones, segun desglose; 1) El concepto de pago por comisi6n; se mantiene sin efectuar cambios; en la clausula sexta; se insert6; en consecuencia para producirse otro tipo de negociacién por el funcionamiento ’ del vehiculo en garantia, 0 cambio del mismo debe ser esto previamente aprobado por el fabricante. Cumpliendo de esta manera con lo establecido en la Ley General de los Derechos del Consumidor 0 Usuario, No. 358-05, del 6 de septiembre del 2005 y ‘sus modificaciones, CONSIDERANDO: Que la citada razén social, solicité ponerse de acuerdo en eliminar las cléusulas abusivas existentes en el presente contrato, a los fines estar conforme a la Ley de referencia; por lo que mediante correo electrénico de fecha primero (01) de marzo del presente afio, nos remitio nuevamente el contrato eliminando; el concepto de pago por comisién, el cual se encuentra sefialado en la clausula tercera citada precedentemente; y de igual manera se eliminé; la cléusula sexta en su totalidad. CONSIDERANDO: Que [a referida raz6n social agoté el procedimiento de registro seguin lo dispone la Ley General de Proteccién de los Derechos del Consumidor 0 Usuario, No. 358-05 y la Resolucién No. 01/2009, de fecha Cuatro (04) de Febrero de! afio Dos Mill Nueve (2009); y por tales motives procede el registro formal y definitivo del citado contrato. CONSIDERANDO: Que el incumplimiento de las disposiciones de la presente Resolucién es considerado como una falta grave en materia de consumo, pasible de ser sancionado con multas desde 20 a 100 salarios minimos, tal y como lo establece la Ley 358-06. Ae Charles Summer, Ne. 33, Loo Prades, Sants Domingo, Distite Nacional. RD. Fel: (809) 472-2731 Fac: (809) 563-7463 Web: wus. pracensumidercomdeSastitute Nacianal de Preteccin de las Deveches del Cansumidas PRO CONSUMIDOR Registro/Contrato de Venta /Empire Motor, S.R.L. VISTA: La Ley General de Proteccién de los Derechos de! Consumidor 0 Usuario, No. 358-05, promulgada en fecha nueve (09) de septiembre del afio Dos Mil Cinco (2005). VISTO: El Reglamento de aplicacion No.236-08, de la Ley General de Proteccién de los Derechos del Consumidor o Usuario, No. 358-05 de fecha treinta (30) de junio de! afio Dos Mil Ocho (2008). VISTA: La Resolucién del Consejo Directivo del Instituto Nacional de Proteccién de los Derechos del Consumidor (Contratos de Adhesién) No. 01/2009, de fecha cuatro (4) de febrero del afio Dos Mil Nueve (2008). En virtud de lo anteriormente expuesto, la Direccién Ejecutiva del Instituto Nacional de Proteccién de los Derechos del Consumidor (Pro-Consumidor). Resuelve: PRIMERO: Se le otorga el registro formal y definitivo del “CONTRATO DE VENTA”, y se autoriza a la razén social “EMPIRE MOTORS, S.R.L.”. a inscribir en cada ejemplar del citado documento, la leyenda Registrado por Pro Consumidor, bajo el No. 056. SEGUNDO: Se le ordena a la razén social “EMPIRE MOTORS, S.R.L.”, a depositar ante este Instituto, una copia del contrato registrado después de haberle estampado la leyenda siguiente, “Registrado por Pro Consumidor, bajo el No. 056. TERCERO: Se ordena a la citada razén social a informarles a los clientes sobre las clausulas modificadas. CUARTO: Se ordena la notificacion de esta Resolucién a la parte solicitante para su cumplimiento, Dada en la ciuilad:'de Santo Domingo de Guzman, Distrito Nacional, Capital de la Republica Domi ‘los Siete (07) dias del mes de Marzo del aio Dos Mil Once (2011), LCDA, AL ia Juno URENA Directora Ejecut ey iecutiva,, S/d APIipj a i, Au, Chaves Summer, Ne. 33, Las Prades, Sante Deminge, Distsite Nacional. RD. Fel: (809) 472-2731 Fax: (809) 563-7463 Webs wun. pracensumider.com.de