oy Institute Nacional de Protecciin de tos Derechos det Consuumidar PRO CONSUMIDOR Salvador Camasta Yssa / Inmobiliaria Coriesu, $. R. L. 088.2011 RESOLUCION D. E. No. QUE DECIDE EL RECURSO DE RECONSIDERACION INTERPUESTO POR LA RAZON SOCIAL INMOBILIARIA CORIESU, S. R. L., RELATIVO AL RECLAMO INTERPUESTO POR EL SENOR SALVADOR CAMASTA YSSA, EN VIRTUD DE LO ESTABLECIDO EN EL ARTICULO 117, PARRAFO II DE LALEY No. 358- 05. Nos., La Direccién Ejecutiva del Instituto Nacional de Proteccién de los Derechos de! Consumidor, en ejercicio de las atribuciones que nos confiere la Ley General de Proteccién de los Derechos del Consumidor o Usuario, No. 358-05, dicta la siguiente resolucién: CONSIDERANDO: Que en fecha 09 de septiembre del afio 2005 fue promulgada la Ley General de los Derechos del Consumidor o Usuario, No. 358-05, la cual tiene por objeto establecer un régimen de defensa de los derechos del consumidor y usuario, CONSIDERANDO: Que el articulo 1 de la Ley No. 358-05, establece que las disposiciones de la presente ley tienen por objeto establecer un régimen de defensa de los derechos del consumidor y usuario que garantice la equidad y la seguridad juridica en las relaciones entre proveedores, consumidores de bienes y usuarios de servicios. CONSIDERANDO: Que mediante el articulo 5 de la Ley General de los Derechos. del Consumidor 0 Usuario, No. 358-05, del 9 de septiembre del 2005, se “crea el Instituto Nacional de Proteccién de los Derechos del Consumidor “Pro- Consumidor’, como entidad estatal descentralizada, con autonomia funcional, jurisdiccional y financiera, patrimonio propio y personalidad juridica con la responsabilidad de definir, establecer y reglamentar las politicas, normas y procedimientos necesarios para la aplicacién adecuada de esta ley, su reglamento y las normas que se dicten para la obtencién de los objetivos y metas perseguidos @ favor de consumidores y usuarios de bienes y servicios en la Republica Dominicana” CONSIDERANDO: Que segun lo establecido en el articulo 36 parrafo | del Reglamento de Aplicacién de la Ley No. 368-05, la consumidora agoté la fase inicial de este proceso administrativo, que consiste en presentar su reclamacién en primer lugar ante el proveedor, en este caso Inmobiliaria Coriesu, S.R.L. sin llegar a ninguna solucién satisfactoria. ‘Aw Casta Summer, No. 33, £08 Prades, Santa Domine, Disite Nacional R32. Ges ($09) LATA. IH(809) 2OO-8SSS Faz: (809) 563.7468 Wels wns psaconsunidergae 1 —y) Institute Nacienal de Pratecciin de las Derechas det Consuimider PRO CONSUMIDOR Salvador Camasta Yssa / Inmobiliaria Coriesu, 8. RL. CONSIDERANDO: Que en cumplimiento de lo dispuesto por el articulo 31, literal d, numeral 7 y 117 de la Ley No. 358-05, en fecha siete (07) de Junio del afio 2010, recibimos la reclamacién interpuesta por el sefior Salvador Camasta Yssa, Cédula de Identidad y Electoral No. 026-0064976-4, en contra de la razén social INMOBILIARIA CORIESU, S.R.L., conforme a la cual explicO que en fecha 16/10/2007, separé un apartamento en planos, con un inicial de un 50%, equivalente a US$53,900.00, suma que fue pagada de la forma acordada y el otro 50% restante, seria pagado al momento de la entrega, ascendiendo a un valor total de US$107,800.00, cuya fecha de entrega fue pactada para el mes de septiembre del 2008 CONSIDERANDO: Que el sefior Camasta Yssa presenta su reclamacién, basandose en el hecho de que la fecha de entrega no ha sido cumplida por el proveedor, en vista de que la inmobiliaria alega que tuvo un inconveniente con los vecinos del proyecto habitacional, sin que presentaran evidencia alguna de lo acontecido. CONSIDERANDO: Que el consumidor agregé a su reclamacién, que en fecha Veinte (20) de Mayo del 2010, la empresa proveedora realizé un aumento de un 12%, al valor total del inmueble, tan solo con diez (10) dias de anticipacion de la fecha de entrega, lo cual no fue aceptado por la parte reclamante, ya que este entiende que el aumento no tiene razén de ser y va contra la ley. CONSIDERANDO: Que el consumidor presenté como prueba de su reclamacién los siguientes documentos: a) Copia contrato condicional de inmueble No. 03610, de fecha 16/10/2007; b) Copia comunicacién de la Inmobiliaria Coriesu, S. A., enviada al consumidor reclamante, de fecha 20/05/2010, en la cual le un aumento al precio del inmueble y que el mismo se encuentra listo y disponible para la entrega; c) Copia correo electrénico del sefior Camasta, de fecha 24/05/2010 y 28/05/2010, relativo al proyecto habitacional Torre Hispania, en la cual expresa su inconformidad en cuanto al incumplimiento de la fecha de entrega del inmueble y el aumento injustificado que le han aplicado al valor total del inmueble; d) Copia plan de pagos Hispania apartamento; e) Copia forma de pago proyecto Torre Hispania, de fecha 05/06/2007; f) Copia comunicacién de la razén social Tresco, Proyectos y Construcciones, S. A., en su calidad de compafiia supervisora del proyecto Torre Hispania, de fecha 06/07/2010, enviada a la Inmobiliaria Coriesu, S. A., en la cual le anexan un cuadro explicativo, donde se reflejan los diferentes aumentos de los. insumos intervinientes en la construccién; g) Copia cuadro en el cual se refieja el valor en por ciento, de los distintos insumos que intervinieron en la construccién de Torre Hispania; h) Copia correo electrénico del sefior Camasta, de fecha 05/06/2010, confirmando la reuni6n, para discutir el aumento injustificado del 12% y la no entrega del inmueble en la fecha acordada; i) Copia correo electrénico dirigido al sefior Camasta, de fecha 20/05/2010, informandole a este, que el Ae. hanes Summer, No.9, Los nadss, Sans Daminge, Ditite Nacional RD. Fok: ($09) 472-2731 14809) 2008555 Gaz: (809) 563-7463 Wel: wrapaaconunidergsude 2® Institute Nacional de Proteccitia de las Derechos del Cansuimider PRO CONSUMIDOR Salvador Camasta Yssa / Inmobiliaria Coriesu, 8. R. L. apartamento esta disponible para la entrega y la aplicacién del porcentaje de subida de los precios; j) Copia correo electrénico de fecha 16/07/2010 del sefior Camasta, en la cual da respuesta al cuadro explicativo de la empresa Tresco, S. A., supervisora de la construcoién de la Torre Hispania & k) Copia comunicacién dirigida a la Inmobiliaria Coriesu, S. A., de fecha 10/11/2010, en la cual el sefior Camasta los intima a pagar y los pone en mora, relativo al apartamento A-5 de la Torre Hispania. CONSIDERANDO: Que ante la presunta violacién a la Ley General de Proteccion de los Derechos del Consumidor y acorde con lo dispuesto por los articulos 117 y 124 de la citada Ley, el Organismo de Conciliacién procedié a llamar a las partes a conciliacién, siendo las vistas fijadas para los dias 14 de Julio, 24 de Agosto y 18 de Octubre del afio 2010, a las cuales asistieron ambas partes. En ese mismo orden, el Presidente de la raz6n social INMOBILIARIA CORIESU, S.R.L., sefior Juan Teodoro Rodriguez Delgado, acepté rebajar dicho porcentaje, hasta un 9%, propuesta que no fue aceptada por el consumidor rectamante, a raiz de lo cual se levantd el acta correspondiente, quedando agotada la via de la conciliacién, por lo que procede la continuidad del procedimiento administrativo. CONSIDERANDO: Que en fecha 18 de Octubre del 2010, se agoté la fase de pruebas, alegaciones y conciliacién, sin una respuesta satisfactoria para el consumidor reclamante, por lo que en fecha 25 de Enero del afio en curso, la Direccién Ejecutiva dicté un acto administrativo mediante el cual se disponia lo siguiente: Se declara la violacién de los articulos 75, 83 parrafo | literales b & f, 84, 98 literales b & e, 105 literal c numeral 4, 105 literal e numeral 6 y 7 y 105 literal f numeral 5 de la Ley No. 358-05, por parte de la razén social INMOBILIARIA CORIESU, S.R.L., debidamente representada por su Presidente el sefior JUAN TEODORO RODRIGUEZ DELGADO, en perjuicio del sefior SALVADOR CAMASTA YSSA, por el hecho de haber incurrido en faltas sancionadas por la citada Ley, relativas al derecho a la informacién que le asiste a todo consumidor 0 usuario; las obligaciones de los proveedores; el incumplimiento en la prestacién de toda clase de servicios de las condiciones de calidad, cantidad, intensidad o naturaleza de los mismos, de conformidad con la normativa vigente o las condiciones o categorias en que se ofrezcan; el incumplimiento de las condiciones de la venta de toda clase de bienes y servicios; la inclusiOn de cléusulas abusivas; asi como el incumplimiento de ios requisitos, obligaciones 0 prohibiciones establecidos en la Ley No. 358-05, sus reglamentos, disposiciones 0 resoluciones CONSIDERANDO: Que en tal virtud la razén social INMOBILIARIA CORIESU, S.R.L., interpuso un recurso de reconsideracién sobre la base de los siguientes argumentos: 1) Desnaturalizacién de los hechos; 2) Acoger el recurso de Feconsideracién en cuanto al fondo, dejar sin efecto la Resolucién No. 018/2011 ‘A Ghades Summer, Ne. 33, fas Prades, Santa Daninge, Dotate Nacional. 9. Sek: (809) $72-2731 1-809) 2008355 Fas: (809) 563.7463 Wel sat macnsumidar sade 3Wy Sustitute Nacional de Proteccitin de las Derechos det Cansumider PRO CONSUMIDOR Salvador Camasta Yssa / Inmobiliaria Coriesu, 8. R. L. CONSIDERANDO: Que la pretension de la razon social INMOBILIARIA CORIESU, S.R.L. es que se deje sin efecto la Resolucién No. 018/2011, de fecha Veinticinco (25) de Enero del afio Dos Mil Once (2011) bajo alegatos de que mediante la misma se hizo una desnaturalizacién de los hechos, en base a lo establecido en el contrato y a la negociacién realizada con el sefior Camasta Yssa. CONSIDERANDO: Que en los alegatos de la INMOBILIARIA CORIESU, S.R.L. aducen que el sefior Camasta Yssa firmé el contrato denominado “formulario”, a su solicitud, pero que realmente ellos basan sus contrataciones en una negociacién total con los consumidores, a lo que aportan como ejemplo de sus alegatos un contrato suscrito con una tercera persona que no tiene nada que ver en el proceso que nos ocupa, y a la vez, revelando, sin autorizacién de dicha persona, datos. personales, monto de negociacién y demas informaciones violando su privacidad, razén por la cual dicho documento no puede ser tomado en cuenta como parametro de cambio de la decisién tomada anteriormente. CONSIDERANDO: Que ante tal situacién este Instituto considerd contraproducente declarar la procedencia del Recurso de Reconsideracién interpuesto por la razén social INMOBILIARIA CORIESU, S.R.L., ya que no se aporté ningun argumento o circunstancia nueva que permita hacer variar los conceptos bajo los cuales se dicté la Resolucién No. 018/2011 de fecha 25/01/2011 CONSIDERANDO: Que el articulo 118 de la ley No. 358-05, establece que durante la fase del procedimiento de produccién y conocimiento de las pruebas y el fondo, la Direccién Ejecutiva de Pro Consumidor, podra pedir de oficio los informes y actas, recabar las pruebas y efectuar las investigaciones que considere pertinentes para obtener por cualquier medio prueba e indicio que le permitan edificarse respecto del caso en cuestién. CONSIDERANDO: Que la presente resolucién responde el Recurso de Reconsideracién interpuesto por la razén social INMOBILIARIA CORIESU, S.R.L., y depositado en fecha Once (11) de Febrero del afio 2011, que manifesto su desacuerdo con la decision que declara procedente la reclamacién introducida en contra de estos, por parte del sefior Salvador Camasta Yssa. VISTA: La Ley General de los Derechos del Consumidor 0 Usuario, No. 358-05, promulgada por el Poder Ejecutivo en fecha 9 de septiembre del afio 2005 y su Reglamento de Aplicacién emitido por decreto presidencial No. 236-2008. VISTA: La solicitud depositada en fecha Once (11) de Febrero del 2011 que contiene el Recurso de Reconsideracién interpuesto por la raz6n social ‘Au Chand Sumas, No. 33, £a9 Prades, Sante Dominga, Dette Nasional. 8. Fees (809) 472-2731 14809) 200-8585 Fax: (869) 563-7463 Wel: wonaprecosumidergande « aoy Sustitute Nacional de Prateccitin de las Dervechas del Cansumider PRO CONSUMIDOR Salvador Camasta Yssa / Inmobiliaria Coriesu, $. R. L. INMOBILIARIA CORIESU, S.R.L., dirigido a la Direccién Ejecutiva de Pro Consumidor. En virtud de lo anteriormente expuesto, la Direccién Ejecutiva del Instituto Nacional de Proteccién de los Derechos de! Consumidor (Pro-Consumidor).. RESUELVE PRIMERO: Se reiteran los términos de la Resolucién No. 018/2011, de fecha Veinticinco (25) del mes de Enero del afio Dos Mil Once (2011), en vista de que la razén social INMOBILIARIA CORIESU, S.R.L., no presentd ningun alegato o documento nuevo que permitiera variar o modificar sobre la decisi6n tomada, por lo cual el hecho que produjo la declaratoria de procedencia, persiste. SEGUNDO: Se ordena la notificacién de la presente resolucién a las partes, Dada en la ciudad de Santo Domingo de Guzman, Distrito Nacional, capital de la Repiblica Dominicana, a los once (11) dias del mes de Abril del afio Dos Mil Once (2011) LICDA. Directora’ Sh wo a ‘Au Chad Summ, a 38, as Prado, Sante Dominge, Dotate Nacional. RD. Sls (869) 472-2781. 14809) 2E-8SSS Fax: (809) 568-7463 Wel: woupracanumidorgause 5