Potovani,

zahvaljujemo Vam na koritenju usluge PBZ Card Travel American Express. Nadamo se da Vam je putovanje
bilo ugodno i uspjeno te da smo ispunili Vaa oekivanja. Sa eljom kontinuiranog unapreenja nae
usluge, kako bi jo kvalitetnije odgovorila na Vae potrebe, slobodni smo zamoliti Vas ocjenu zadovoljstva
zadnjim putovanjem. Stoga ljubazno molimo ispunite ovaj kratak upitnik te nam ga poaljite e-mailom,
faksom ili potom u sljedeih 7 dana.
Veselimo se novim zajednikim putovanjima!
Va PBZ Card, putnika agencija

UPITNIK O ZADOVOLJSTVU
PUTNIKOM USLUGOM
PBZ CARD TRAVEL AMERICAN EXPRESS
Ocjene: 5 = izvrsno; 4 = vrlo dobro; 3 = dobro; 2 = dovoljno; 1 = nedovoljno; 0 = neprimjenljivo

1. Odredite i datum Vaeg putovanja: _____________________________________________________________

2. Ocjena zadovoljstva prijevozom (ako je aranman ukljuivao prijevoz): _____
3. Ocjena zadovoljstva smjetajem: _____
4. Ocjena zadovoljstva turistikim pratiteljem (ako je aranman ukljuivao turistikog pratitelja): ____
5. Ocjena zadovoljstva uslugom djelatnika PBZ Carda, putnike agencije: _____

6. Jeste li ovo putovanje platili American Express karticom? DA NE

7. Zato? _______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
8. Biste li uslugu PBZ Card Travel American Express preporuili Vaim prijateljima:

DA

NE

9. Planirate li sljedee putovanje i kamo? __________________________________________________________

10. elite li nam jo neto rei? ___________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________

Zahvaljujemo na sudjelovanju u anketi. Podaci dobiveni ovim istraivanjem prikazuju se iskljuivo na

skupnim razinama i niti jedan podatak se ne povezuje s Vama.
Ako smatrate potrebnim da Vas kontaktiramo nakon primitka popunjenog Upitnika, molimo upiite Vae
kontakt podatke. ________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
Ako elite primati ponude PBZ Carda, molimo upiite Vae kontakt podatke. __________________________
IDK: HR-AB-01-080258649

_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________

PBZ Card d.o.o., putnika agencija, Radnika cesta 44, 10000 Zagreb, telefon
01/ 612 42 22, faks 01/ 636 30 99, travel@pbzcard.hr, www.pbzcard-travel.hr