MODUL #3: KITARAN

PDCA
OBJEKTIF:
MEMBINCANGKAN PROSES-PROSES
MENYELESAIKAN MASALAH
MENGIKUT FORMAT KITARAN PDCA

PAGE1

PENYELESAIAN MASALAH KONSEP PDCA

MERANCANG:
FIKIR SEBELUM
BERTINDAK/
PERSEDIAAN

TINDAKAN:

#BERKESAN
SERAGAM
#TIDAK BERKESAN
UBAHSUAI

MEMERIKSA:
BANDINGAN
ANTARA
PERANCANGAN
&
PELAKSANAAN

MELAKSANA:
BERTINDAK
MENGIKUT
PERANCANGAN

PAGE2

KITARAN PDCA - PENDEKATAN 4 FASA

ACTION
BERTINDAK

MEMERIKSA
CHEC
K

PLAN
RANCANG

LAKSANA
DO

PAK
DOLA
H
CURI
AYAM

PAGE3

MODEL PROSES MENYELESAIKAN MASALAH

11

KENALPAS
TI
MASALAH

22

PEMILIHAN

33

ANALISA MASALAH
DEFINASI
PUNCA

44

MENGANALISA
MASALAH

55 KEMUKA CADANGAN
PENYELESAIAN

PENYERAGAMAN

99

MEMANTAU
KEPUTUSAN

88

PERBANDINGAN
KEPUTUSAN

77

LAKSANA CADANGAN 66
PENYELESAIAN

PAGE4

PENERANGAN
3.1

PDCA

AKTIVITI2 UTAMA DI FASA MERANCANG

MENYENARAI, MENGENALPASTI & MEMILIH

MASALAH
DEFINISI MASALAH (TEKNIK 5W1H)
# MENENTUKAN TEMA/OBJEKTIF PROJEK
MENYIASAT & MENERANGKAN SITUASI SEMASA
# HUBUNGKAIT MASALAH DENGAN PRESTASI
SYARIKAT (APA AKIBATNYA JIKA IA
DIBIARKAN BERLARUTAN)
# SETAKAT MANA LUASNYA KESAN MASALAH
# MEMUNGUT DATA DAN MAKLUMAT
DIPERLUKAN
# MENENTUKAN SASARAN PROJEK
PAGE5

PENERANGAN

PDCA

SAMB

3.1 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA MERANCANG

SAMB.

ANALISA PUNCA-PUNCA MASALAH DAN

MENGESAHKAN PUNCA SEBENAR

MENGEMUKAKAN CADANGAN PENYELESAIAN

MENDAPATKAN KELULUSAN PENGURUSAN UNTUK

MELAKSANAKAN CADANGAN PENYELESAIAN

INPUT

TRANSFORMASI

PAGE6

OUTPUT

PENERANGAN

PDCA

SAMB

OUTPUT BAGI FASA MERANCANG

SENARAI MASALAH & TEKNIK PEMILIHAN

DEFINISI MASALAH/PROJEK & TEMANYA

JADUAL PERBATUAN (ALAT QC)

DATA BERKAITAN PROJEK, TERMASUK GRAF (ALAT

QC)

RAJAH PARETO (ALAT QC)

SASARAN PROJEK

RAJAH SEBAB & AKIBAT (ALAT QC)

JADUAL PENGESAHAN PUNCA-PUNCA MASALAH

(teknik)

JADUAL CADANGAN PENYELESAIAN & ANALISISNYA

(teknik)
PAGE7

PENERANGAN

PDCA

SAMB

3.2 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA MELAKSANA

MERANCANG PROSES PELAKSANAAN CADANGAN

PENYELESAIAN YANG DIPERSETUJUI (BILA, SIAPA,
BAGAIMANA)
MELAKSANA CADANGAN PENYELESAIAN
MEMANTAU HASIL DENGAN MEMUNGUT DATA
MENGANALISA PENCAPAIAN

OUTPUT DIFASA INI ANTARA LAIN:

#
JADUAL PELAKSANAAN CADANGAN
PENYELESAIAN
& TUGASAN INDIVIDU
#
DATA-DATA & MAKLUMAT PENCAPAIAN
#
KESAN2 POSITIF/NEGATIF
PAGE8

PENERANGAN

PDCA

SAMB

OUTPUT BAGI FASA MELAKSANA INI ANTARA LAIN:

#
JADUAL PELAKSANAAN CADANGAN
PENYELESAIAN
& TUGASAN INDIVIDU
#

DATA-DATA & MAKLUMAT PENCAPAIAN

#
KESAN2 POSITIF/NEGATIF
(PERBANDINGAN ANTARA SITUASI SEBELUM &
SESUDAH CADANGAN
PENYELESAIAN)

INPUT BAGI FASA INI ADALAH

MERUPAKAN OUTPUT DARI
FASA MERANCANG

PAGE9

PENERANGAN

PDCA

SAMB

3.3 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA MEMERIKSA

TENTUKAN MEREKA YANG

DIPERTANGGUNGJAWABKAN DENGAN TINDAKAN
PEMBAIKAN TELAH MENGIKUT LANGKAH
DITETAPKAN

BANDINGKAN HASIL YANG DIPEROLEHI ANTARA

SEBELUM & SELEPAS

UKUR & NILAI KEBERKESANAN, BANDINGKAN

DENGAN SASARAN YANG TELAH DITETAPKAN

PAGE10

PENERANGAN

PDCA

SAMB

3.3 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA

MEMERIKSA
OUTPUT DIFASA INI ANTARA LAIN:
#
JADUAL PEMANTAUAN CADANGAN
PENYELESAIAN
& TUGASAN INDIVIDU
#

DATA-DATA SELEPAS PELAKSANAAN CADANGAN

PENYELESAIAN

GAMBARAJAH PARETO SELEPAS PROJEK

#
RAJAH PARETO PERBANDINGAN
SEBELUM/SELEPAS
PROJEK
#

MAKLUMAT PENCAPAIAN POSITIF/NEGATIF

PAGE11

KESAN - KESAN

PENERANGAN

PDCA

A
SAMB

3.4 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA TINDAKAN

SEKIRANYA SEMUA TINDAKAN PEMBETULAN YANG
TELAH DIAMBIL MENCAPAI OBJEKTIF, DAPATKAN
SOKONGAN PIHAK PENGURUSAN BAGI
PIAWAIAN/PENYERAGAMAN

KAJI SEMULA SETIAP PROSES YANG DILALUI

KENALI MASALAH KECIL YANG MASIH ADA,

TENTUKAN TINDAKAN PEMBAIKAN

LAKUKAN PEMANTAUAN KEPUTUSAN PROJEK

(JIKA SASARAN GAGAL DICAPAI) KAJI SEMULA &

BUAT PENGUBAHSUAIAN

PAGE12

PENERANGAN

PDCA

A
SAMB

3.4 AKTIVITI2 UTAMA DI FASA TINDAKAN

OUTPUT UNTUK FASA TINDAKAN

ANTARA LAIN:

SURAT PERMOHONAN KEPADA PENGURUSAN

UNTUK
TINDAKAN PENYERAGAMAN

KEBENARAN BERTULIS DARI PIHAK MAJIKAN

MANUAL PRESEDUR KERJA YANG BARU/

MANUAL
PRSEDUR KERJA YANG TELAH
DIUBAHSUAI
HASIL PEMANTAUAN PROJEK

PAGE13

TERIMA KASIH

PAGE14