Gestion de le calidad ES el conjunto de normas interelacionadas de una empresa UU organizacion por fos cuales se administra de forma orderiaca la calidad de la misma, en la busqueda de la Salisfaccion de las necesidades y expectativas de sus lentes Principales elementos Procedimientos Esvuctura de a ae, Responden al Respnice Rane: an ‘implica personasy ee Si spariae ee permanente departamentos. La forma empresa donde se de paulas mas sencilla de explicitarlas Jefarquizan osniveles detalladas responsabilidadesen directivos y de gestion. En para controlar calidad, es mediante un ocasiones este organigrama | | 16 seciones ‘cuadrode doble entrada cs reins emo.) | cats donde mediante un eje se al rganigramatradiconal | | oyganizacién sitian losdiferentes se Uk empress. departamentos y ene otto, las diversas funciones deta calidad Procesos. Recursos Responden ala sucesién atc od We caries No solamente econémicos sino igen Lin evescie an hhumanos,técnicos yde otto tipo, Dadeecasae. ddeben esiar definidos de forma estable y circunstancial Estos cinco apertados no siempre estan ‘son claros.en una definidos: empresa