Professional Documents
Culture Documents
Julius Nursyamsi
Maret 2008
APB 2 edisi 2
Tujuan/Sasaran
Menjelaskan suatu proses bisnis dan mengidentifikasi
proses bisnis pada suatu organisasi
Model operasi
kejadian yang
menggunakan
konsep-konsep
REAL
Identifikasi suatu
kejadian yang
meliputi proses
bisnis
APB 2 edisi 2
Pengenalan
APB 2 edisi 2
Aktivitas
Proses Bisnis
Pembayaran/Akuisisi
Sumber daya manusia
Sumber daya keuangan
Persediaan
Inventori
Properti, pabrik dan
sarana
Gagasan baru (R & D)
Bermacam macam
jasa
Maret 2008
Proses Bisnis
Konversi/ pengubahan
Operasi
Bervariasi secara
luas tergantung
atas industri
SAP peta solusi
industri
APB 2 edisi 2
Proses Bisnis
Pengumpulan/
penjualan
Pemasaran dan
penjualan
Pelayanan
Promosi
Logistik
Kredit dan
pengumpulan
E-Commerce
4
APB 2 edisi 2
APB 2 edisi 2
Aktivitas Dukungan
Maret 2008
APB 2 edisi 2
Pendapatan
Biaya
Inbound
Operations
Logistics
Output
Logistics
Marketing
& Sales
Service
Margin
Firm Infrastructure
Human resource management
Technology development
Procurement
Aktivitas Utama
Maret 2008
APB 2 edisi 2
Maret 2008
APB 2 edisi 2
Kejadian 2:
Ambil pesanan
pelanggan
Kejadian 3:
Pengiriman
barang
Kejadian 4:
Pengumpulan
pembayaran
APB 2 edisi 2
10
Gambar 2-3
Aktivitas Proses Bisnis (Events)
Aktivitas
Manajemen /
keputusan
Menegaskan dan
Sering pemicu
Pemicu
Aktivitas
operasional
Pemicu
Aktivitas
informasi
Maret 2008
APB 2 edisi 2
11
Tu
ju
K
es
em
rn
pa
ta
an
n/
/S
R
as
isi
a
ko
b
m
Su
d
r
e
a
y
a
Proses
manajemen
Rekomendasi
Plan
Execute
Aturan
Pemicu
Proses
bisnis
Maret 2008
Data
APB 2 edisi 2
Evaluate
Ukuran
Ukuran
Proses
informasi
12
Proses informasi
Tanggapan sistem
informasi
Pemicu
Kebutuhan pengambilan keputusan
pada informasi pelanggan
Maret 2008
Laporan
Proses informasi (dalam banyak bentuk)
APB 2 edisi 2
13
Proses Pembayaran/Akuisisi
APB 2 edisi 2
14
Maret 2008
APB 2 edisi 2
15
Proses Pengubahan/Konvensi
Maret 2008
APB 2 edisi 2
16
Kejadian Operasi
Kejadian Informasi
Analisis pasar
standish, pesaing
dan konsumen.
Memutuskan pizza
apa untuk ditulis di
buku menu
Goldens.
Tentukan jika pizza
yang dimasak benar
karena pesanan
pelanggan, nya /
salinan nya dari
formulir pesanan .
Terima pesanan
pizza
berdasarkan
pelaggan.
Terima
pembayaran
pelanggan.
Membuat pizza
Kardus pizza.
Beri pizza kepada
Pemicu
pelanggan
Merekan
Hasilkan analisa
pesananlaporan
pelanggan.
Hasilkan
Hitung jumlah
laporan
pesanan.
berdasarkan
penjuilan
Tandai pesanan
tipe
pizza.
dibayar
Hasilkan
analisasalinan
gross
Beri pelanggan
margin.
pesanan.
Hasilkan
Beri juru laporan
masak salinan
kehilangan
pesanan. penjulaan
oleh jaminan
disebabkan
Mencabut salinan
20
menit.dari kotak.
pesanan
Kirim salinan order ke
akuntansi.
Pemicu
Maret 2008
APB 2 edisi 2
17
APB 2 edisi 2
18
Gambar 2-4
Matrik Model Proses bisnis REAL
Tujuan
Kejadian
Risiko
Kejadian
relevan Bisnis
secara strategis
yang terjadi?
Kejadian
pemicu Apa Bisnis
Catatan
APB 2 edisi 2
19
Maret 2008
APB 2 edisi 2
20
Tujuan
Industri
Pesaing
Strategis
Teknologi
Pengukuran
Masyarakat
Kapital
Teknologi
Maret 2008
Rantai nilai
Produk
Kekuatan
ekonomi
Konsumen
Struktur
APB 2 edisi 2
21
APB 2 edisi 2
22
Menggunakan Worksheet
Kejadian
Terima pesanan
Menerima
pelangan
untuk
pizza Pesanan
Kejadian
Sasaran Bisnis
pemicu
Sell quality products Keputusan
with prompt service Konsumen
konsumen
Satu
peristiwa
operasi
secara
strategis
penting
jika satuseperti
Satu
picu peristiwa
adalah
tindakan
Jadi
hati-hati
bukan
untukadalah
mengidentifikasi
"kejadian
informasi"
Merencanakan,
melaksanakan
dan mengevaluasi
proses-proses
pelanggan
informasi menginginkan
informasi
untuk membantu
dia /
bahwa
memulai
peristiwa.
Contoh
ketika
"kejadian
Untuk
menghindari
kesalahan
ini, fokus
bisnis
adalah operasi."
sarana untuk
menerapkan
dan
mendukung
strategi
rencana
nya, melaksanakan, kendali,
atau mengevaluasi
aktivitas
itu.
mencetuskan
termasuk
suatu
kepada
karakteristik-karakteristik
yang penting
tentang aktivitas
bisnis
organisatoris.
Oleh karena itu, mengapa
pertanyaan
dijawab dengan
Kejadian
penting
secara yang
strategis
juga termasuk
mereka
yang diatur
peristiwa
yang
sebelumnya,
"Sumber
daya
seperti
dan berapa
banyak
penjelasan
di
manaapa
peristiwa dilibatkan
tertentu berkait
dengan
pabrik dari
atau diamanatkan
(eg., memeriksa
daging,
pajak
pembayaran,
atau
masukan
dari
satu
kesatuan
digunakan?"
Jika, kebetulan,
berbuat
salah
satu
peristiwa
suatu proses-proses
bisnisanda
organisasi
dan
arti penting
peristiwa yang
melaksanakan
satu studi
lingkungan).
eksternal,
suatu keputusan
oleh
informasi
Cetakan
tagihan
pada organisasi
pelanggan)
karena peristiwa
relatif di(eg.,
dalam
memenuhi
strategi
itu.
satu agen internal,
atau
suatu untuk
operasi (eg., Terima Pesanan Pelanggan)
anda akan
berjuang
kebutuhan bisnis
menjawab sebagian dari pertanyaan-pertanyaan.
Maret 2008
APB 2 edisi 2
23
Gambar 2-5
Model Retail McKells : Langkah 2
dan
masing-masing
penjualan
terjadi
McKells
Retail Store
has hired
you to
pada
suatu
pengawas(register
analyze
their
sales/collectionyang
process.
spesifik McKell) mempunyai beberapa
Customers
can purchase a variety of
pengawas (register). Materi yang
merchandise
from McKells
store.
individu dari barang
dagangan tidak
Each
sale involves
customer
assisted
unik diidentifikasi.
Ini aberarti
bahwa
McKell
tidak menugaskan
suatu can
by a salesperson.
The customer
identifier
unikitems
kepada
buy one yang
or more
of masingmerchandise.
masing T-shirt putih dijual, atau masingMcKells
sales force randomly assists
masing pasang ukuran 9 sepatu tenis
customers
(McKells does itu
not assign
putih. Pelanggan-pelanggan
customers
to specific
salespersons);
diizinkan untuk
membayar
dengan
tunai, cek, atau kartu kredit.
Maret 2008
APB 2 edisi 2
Kejadian
Menjual
dagangan
Menerima
Pembayaran
pelanggan
24
Maret 2008
APB 2 edisi 2
25
Kejadian
Pengawas
Menjual
Barang
dagangan
Agen
Lokasi
Sumber daya
Penjual
Konsumen
Menerima
Pembayaran
konsumen
Tunai
Maret 2008
APB 2 edisi 2
26
APB 2 edisi 2
27
Langkah 4 : Lanjutan ..
Maret 2008
APB 2 edisi 2
28
Ship merchandise
Cash in
atau
Advance
Receive payment
Receive payment
Ship merchandise
Kebijakan bisnis
Membangun suatu
bangunan
Gali lokasi kontruksi
Buat pondasi
Peletakan lantai
Rangka bangunan
Dinising bangunan
Instalasi pipa air
Instalasi elektrik
29
APB 2 edisi 2
30
APB 2 edisi 2
31
Lanjutan .
APB 2 edisi 2
32
Langkah 5:
Identifikasi dan Dukumentasi Hubungan Langsung Antara
Sumber daya, Kejadian, Agen, dan Lokasi
APB 2 edisi 2
33
Internal
Internal
Agent
Agent
Location
Location
External
External
Agent
Agent
Resource
Resource
Internal
Internal
Agent
Agent
Event
Event
External
External
Agent
Agent
Location
Location
APB 2 edisi 2
34
Internal
Internal
Agent
Agent
Location
Location
External
External
Agent
Agent
Resource
Resource
Internal
Internal
Agent
Agent
Event
Event
External
External
Agent
Agent
Location
Location
APB 2 edisi 2
35
Li b a
tkan
n
g su
Register
Register
Tunai
Tunai
Maret 2008
an
l
r
Be a
d
pa
Be
rla
ngs
pad un g
a
Pen
tan
a
k
ing
Menjual
Menjual
Barang
Barang
dagangan
dagangan
Hasil
hasil
Menerima
Menerima
Pembayaran
Pembayaran
konsumen
konsumen
APB 2 edisi 2
n
Age nal
r
inte
A
ek ge
ste n
rn
al
en al
g
A ern
st
k
e
Penjual
Penjual
Konsumen
Konsumen
Agen internal
36
Mengidentifikasi Hubungan
Langsung
Contoh :
Suatu proses bisnis sales/collection bahwa terdiri dari tiga kejadian :
Ambil pesanan pelanggan, Persediaan penjualan, dan
Pengumpulan tunai
Langkah 1: Hubuangan antara kejadian kejadian dan kaitan
sumber daya, agen dan lokasi
Hubungan objek
Hubungan objek
pesanan - persediaan
pesanan - penjual
pesanan - konsumen
penjualan - persediaan
penjualan - konsumen
penerimaan kas - tunai
Penerimaan kas - konsumen
Maret 2008
APB 2 edisi 2
37
Lanjutan.
Contoh : Suatu proses bisnis sales/collection bahwa terdiri dari
tiga kejadian : Ambil pesanan pelanggan, Persediaan penjualan,
dan Pengumpulan tunai
Langkah 2: Hubungan antara kejadian secara langsung yang
berhubungan (e.g. berurutan atau urutan kejadian yang terjadi
selama proses binis)
Objek terkait
pesanan - penjualan
pejualan penerimaan kas
Langkah 3: Hubungan antara setiap sumber daya, agen, atau
lokasi
yang mempunyai hubungan langsung bebas pada setiap
peristiwa
yang terjadi.
Maret
2008 terkait
APB 2 edisi 2
38
Objek
penjual - konsumen
Langkah 6 :
Validasi Model Proses Bisnis Riil dengan
Orang orang Bisnis
Mereka memahami secara detail dan hasil akhir dari proses bisnis dan
kejadian yang sedang diperagakan perlu melaksanakan validasi.
Sesi Validasi dimanapun diperlukan hasil konfirmasi model ketelitian
atau model modifikasi.
Modifikasi-modifikasi pada umumnya memerlukan satu
decomposing atau lebih kejadian operasi yang lebih detail mengenai
kejadian operasi atau kombinasi kejadian.
Begitu diciptakan model REAL, Apakah kebutuhan diperbaharui atau
dipelihara ? Ya. Sifat alami dari proses proses bisnis dan
kejadian/peristiwa selalu berubah setiap waktu. Lebih penting lagi,
pada hari ini dunia lebih cepat melangkah, sifat alami dari prosesproses bisnis dan kejadian/peristiwa sering kali harus berubah
beberapa lama kemudian
Maret 2008
APB 2 edisi 2
39
Menghubungkan ProsesProses
APB 2 edisi 2
40
+
Persediaan
Pengiriman
barang ke
konsumen
Terima
pembayaran dari
konsumen
Tunai
Perolehan
sumber daya
manusia
+
+
Sumber daya
manusia
Pembayaran
untuk sumber
daya manusia
Maret 2008
Perolehan
keuangan
Pembayaran
kemabli
pemasok
APB 2 edisi 2
41
APB 2 edisi 2
Peristiwa Bisnis
Sewa pekerja
Upah pekerja
Pembelian
persediaan
Cek gudang
42
APB 2 edisi 2
Sari Madu
Saring madu
Kemas madu
Gudang madu
Jual madu
Terima
pembayaran
Bayar
persediaan
Menyimpan
43
persediaan
Gambar 2-11
Supplies
Suppliesand
and
Materials
Materials
Acquisition/
Acquisition/
Maintenance/
Maintenance/
Payment
PaymentProcess
Process
Hire
Hireworkers
workers
Purchase
Purchasesupplies
supplies
Pay
Payworkers
workers
Pay
Payfor
forsupplies
supplies
Store
StoreSupplies
Supplies
Conversion
Conversion
Process
Process
Sales/Collection
Sales/Collection
Process
Process
Check
Checkhives
hives
Sell
Sellhoney
honey
to
tocustomer
customer
Extract
Extracthoney
honey
Strain
Strainhoney
honey
Package
Package
honey
honey
Store
Storehoney
honey
Receive
Receive
payment
payment
for
forhoney
honeysold
sold
Event
Event
Hire workers
Pay workers
Internal
Internal
Agents
Agents
External
External
Agents
Agents
Purchase mat.
& supplies
purchasing
agent (Marc)
vendors
payables
clerk (Marc)
vendors
Store mat.
& supplies
hive workers
Check hives
hive workers
Maret 2008
APB 2 edisi 2
Resources
Resources
human labor
cash
materials &
supplies
cash
materials &
supplies
hives,
mat. &
45
supplies
Event
Event
Store mat. &
supplies
Check hives
Internal
Internal External
External
Agents
Agents
Resources
Agents
Agents Resources
hive workers
hive workers
Extract honey
hive workers
Strain honey
hive workers
Package honey
hive workers
Store honey
Sell honey
Collect
Maret 2008
payment
store worker
(Marc)
store worker
(Marc)
cashier (Marc)
APB 2 edisi 2
46
Business
BusinessObjectives
Objectives
Hire skilled, dependable
workers at a fair rate ...
Event
EventTrigger
Trigger
need for labor
payment for
services due
at Cherry
Pay for supplies in a timely
Bee
to maintain vendor goodwill...
or vendor
storebarn Store materials & supplies in a
supply
safe, convenient location
purchase of
mat.&supplies
field
Maret 2008
purchase of
mat.&supplies
beginning of
Spring
47
Business
BusinessObjectives
Objectives
field
field
supply barn
supply barn
supply barn
Cherry Bee
store
Cherry Bee store
Maret 2008
Event
EventTrigger
Trigger
beginning of
Spring
hive full of honey
Extracted
honey
honey was
strained
honey was
packaged
customer
enters store
sale of
honey
48
Hire
workers
Cherry
Bee Store
Pay
workers
Cash
Maret 2008
APB 2 edisi 2
Marc
Hive
Workers
49
Materials &
Supplies
Store mat.
& supplies
Purchase mat.
Vendor Store
& supplies
Cherry Bee
Store
Hive workers
Marc
Vendor
Cash
Maret 2008
APB 2 edisi 2
50
Cherry Bee
Store
Collect
payment
Cash
Maret 2008
APB 2 edisi 2
Customer
51
Extract
honey
Strain honey
Hive
Workers
Package
honey
Supply Barn
Maret 2008
Packaged
Honey
Store honey
APB 2 edisi 2
52
Services
Submit Bid
Customer
Representative
Enter Contract
Customer
Provide Services
Cash
Maret 2008
Receive Payment
APB 2 edisi 2
Janitor
Customer
Payments Clerk 53
Shelter
Shelter
Receptionist
Interview
InterviewVictim
Victim
Room
Room
Assign
AssignRoom
Room
Clothing
Clothing
Issue
IssueClothing
Clothing
Personal
Personal
Care
CareItems
Items
Issue
IssuePersonal
Personal
Care
CareItems
Items
Food
Food
Provide
ProvideFood
Food
Help
Goals,
Helpset
setgoals,
goals,
Goals,
identify
resources
Resource
ResourceSources
Sources identify resources
Maret 2008
Victim
VictimLeaves
Leaves
APB 2 edisi 2
Interviewer
Inventory
Clerk
Personal
Counselor
Victim
54
Bake
Bake
Coke
Coke
Iron
IronOre
Ore
Blast
Blast
Limestone
Limestone
Pig
PigIron
Iron
Mix
Mix
Oxygen
Oxygen
Alloys
Alloys
Maret 2008
Steel
Steel
Ingots
Ingots
Finished
Finished
Steel
Steel APB 2 edisi 2
Mill
Mill
Baker
Baker
Blast
Blast
Furnace
Furnace
Blast
Blast
Furnace
FurnaceOp.
Op.
Finishing
Finishing
Furnace
Furnace
Finishing
Finishing
Furnace
FurnaceOp.
Op.
Rolling
Rolling
Mill
Mill
Milling
Milling
Operator
55
Operator
Tahap 2
Sistem
otomatis
Bias:
Hasilakan
Laporan
keuangan
Bias:
Hasilakan
Laporan
keuangan
Maret 2008
APB 2 edisi 2
Tahap 3
Sistem
Driven
Bias:
Dukungan perencanaan,
pengawasan & evaluasi
aktivitas untuk berbagai
macam informasi
konsumen
56
57
Maret 2008
APB 2 edisi 2
58
Lokasi
Kejadian
Sumber
daya
Maret 2008
Partisipasi
ekternal
60
Distribution
Center
Salesperson
Customer
Places
Order
Ship
Merchandise
Maret 2008
Carrier
Shipping
Clerk
Package
Cash
Customer
Receive
Payment
Customer
Returns
Merchandise
Customer
Payment
Clerk
Returns
Clerk
APB 2 edisi
2
61
APB 2 edisi 2
62
APB 2 edisi 2
63
Maret 2008
64
Maret 2008
General Ledger
Dan sub-sistem
APB 2 edisi 2
2000
1990
1970
1960
1950
1940
1980
Mekanieme Posting
Cek penulis
1930
1920
1910
Power komputasi
Unit biaya
65
Selesai
Maret 2008
APB 2 edisi 2
66