Vallalkozoi Gondolkodas

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl
Lpsre
www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!
oldal 1

Lpsre
TJKOZTAT KRTYA 1.
MI EZ?
A vllalkozi gondolkodst tbbfle mdon kzelthetjk meg.

Sok vllalkoz nem kpes vllalkozknt gondolkodni.
Nem ismeri a vllalkozi jtkszablyokat.
Valsznleg ismeri a cgt, br ez nem minden esetben fogalmazhat meg tudatos
ismeretknt. Ezrt nem tudja lvezni a sajt cge ismeretnek elnyeit, s nem
kpes minden esetben kzmbsteni a htrnyait.
Ahhoz, hogy a vllalkozi krnyezetben, a sajt cgben legyenek vllalkozi
tletei, s megoldsai, valamilyen mdon ssze kell kapcsolni a kls tgabb
krnyezetet a szemlyes tudsval, tapasztalataival, mindezt a cgn keresztl.
Amikor ez lehetsges, akkor a sok fogalom, helyzet, megolds, problma, ami
addig nem tudatosult, tudatoss vlhat.
sszekapcsoldnak.
A tanuls sorn a mltbli tapasztalat a pillanatnyi tanuls eszkzvel kapcsoldik
a jvbeli clokhoz.
A Vllalkozi Gondolkodsmd krtyasorozata ezt hivatott elrni vllalkozi
szinten.
A vgeredmny: hogy a mltbli trtnseket kpes lesz ttekinteni s tanulni
bellk, ill. a jvben, amikor a krtyk szerinti helyzetbe kerl, mr kpes lesz
tudatosan dnteni a folytatsrl.
Nem hivatott a krtyacsomag a kls vllalkozi krnyezet bonyolult, jogi,
adzsi, munkagyi, stb. vonatkozsaival foglalkozni.
A csomagban lv krtykon az informcik valamilyen logika alapjn kerltek
csoportostsra. Ez nem jelenti azt, hogy csak abba a csoportba tartozhatnak, hiszen
nagyon sok sszefggs van. Egy elv az egyik csoportba is tartozhat, meg egy
msikba is.
oldal 2

Lpsre
TJKOZTAT KRTYA 2.
KRTYA TMK:
1. Alapinformcik
1.1. MEGLLAPODS
1.2. FELELSSG (zleti)
1.3. TUDATOSSG
1.4. ADATOK, INFORMCIK
1.5. SZABLYOK ISMERETE
1.6. RENDSZER
1.7. CSERE
1.8. TMEGCIKK KONTRA KURIZUM
1.9. HASZNOS SZAVAK
2. Elvek
2.1. AZ OKOT KEZELJE, NE A TNETET!
2.2. EREDMNYES, S HATKONY
2.3. ELSZR A RENDSZER
2.4. ADMINISZTRCI
2.5. EGYTTMKDS
2.6. NYERTES- NYERTES
2.7. CSAK A NYERTEST
2.8. KRLMNYEK S KIFOGSOK
2.9. IGAZA LESZ
3. llapotok
3.1. SZAKRT
3.2. F BEVTELI FORRS
3.3. AZ N MUNKATRSAI
3.4. NEGATVBL POZITVBA
3.5. DOLGOZI FELELSSG
3.6. MKDSI LLAPOTOK
3.7. GONDOLAT
3.8. A CG ALATT, MGTT
3.9. ARNYOK
4. Nzpont
4.1. RSZLETEK
4.2. ELS BENYOMS
4.3. NZPONT
4.4. KIZKKENTENI
4.5. POZCI
4.6. AZONOSULS
4.7. FKUSZ
oldal 3

Lpsre
4.8. OPTIMLIS
4.9. ELLENTTPROK
4.10.
J VAGY ROSSZ
5. Folyamat
5.1. DNTSI HELYZETBE KERLNI
5.2. SIKERMODELL
5.3. RSZLETES KP
5.4. GYORSULS
5.5. TESZT
5.6. FONTOS, VAGY SRGS
5.7. SZK KERESZTMETSZET
5.8. BEVONS
5.9. KAPCSOLATPTS
5.10.
BIZALOMPTS
6. Jv
6.1. HOSSZ TV
6.2. LEHETSGEKBEN GONDOLKODNI
6.3. MI LENNE HA
6.4. ELRE MENJEN
6.5. MEGEGYEZS
6.6. SSZEFGGS
6.7. KVETKEZMNY
6.8. KOCKZATCSKKENTS
6.9. MI A LEG
7. Megvalsts
7.1. A LEGFONTOSABB, AMIRE FIGYELNI KELL
7.2. RTKES VGTERMK
7.3. CSINLNI
7.4. TKLETES
7.5. PRBLKOZS
7.6. KRLMNYEK
7.7. CSEKKLISTA
7.8. GYAKORLATIAS
7.9. EGYEDI
7.10.
SZEMLYRE SZABOTT
8. Cgvezetv vls lpsei
8.1. LEGYEN IDEJE CGVEZETNEK LENNI!
8.2. RTKTEREMT FOLYAMAT
8.3. CGALAPOK
8.4. VLLALKOZI GONDOLKODS
oldal 4

Lpsre
8.5. CLKITZS
8.6. TERV
9. Vezets
9.1. KONTROLL
9.2. TERVEZS
9.3. SZERVEZS
9.4. ELLENRZS
9.5. IRNYTS
9.6. VEZETS
9.7. DNTS
9.8. KRZIS
10. Mdszerek
10.1.
10.2.
10.3.
10.4.
10.5.
10.6.
10.7.
10.8.
10.9.
10.10.
10.11.
10.12.
10.13.
10.14.
10.15.
10.16.
10.17.
10.18.
10.19.
10.20.
AUTOMATIZLS
HOGYAN A MIRT NE HELYETT...
PROBLMBL FELADAT
KOSZ KEZELSE
KRBESTL
SZOLGLTATS
ELKEZDENI
HATKONYSG
PROBLMAFELVETS, JAVASLAT, MEGOLDS.
KORLTOK TGTSA
ISMTLS
FELRTKELS
GYAKORLS
80/20 SZABLY
LISTK
SWOT
PROBLMA TUDAT FOKOZATAI
LEZRS
JAVTSD MEG, VAGY FELEJTSD EL
TANCSAD
A krtyk msolsa, s engedly nlkli megjelentse jogi kvetkezmnyeket

vonhat maga utn
c www.vallalkozasvezeto.hu
oldal 5

Lpsre
TJKOZTAT KRTYA 3.
HOGYAN HASZNLJA EZEKET A KRTYKAT?
A krtyk tmkba vannak csoportostva.

A krtya tmja pl. 5 Folyamat.
Minden tmban tbb krtya tallhat. Ezek szma tmnknt eltr lehet.
Minden krtynak van egy neve s szma:
pl. Nv: 5. Folyamat, 4. Nvekeds fejlds.
A fentiek alapjn brmikor knnyen rendezheti a krtykat.
A krtyn lv informci elolvassa, megrtse utn:
prblja meg beazonostani, hogy tallkozott e mr olyan helyzettel,
amikor az rvnyes volt.
emlkezzen vissza, hogyan viszonyult akkor a helyzethez
mi lett a kimenetele annak a szitucinak
a mostani informci hogyan segtett volna
Nhny napon keresztl nzze t a krtyk egy rszt, s igyekezze megjegyezni
azt, amirl szl.
Amikor olyan szituciba kerl, amirl mr olvasott, eszbe fog jutni, s a
helyzetet mr a kibvlt tudsval tudja kezelni.
Idnknt nzze t az sszes krtyt, mert vltozik az n a cge helyzete, s a kls
krlmnyek is. j gondolatok megismerse a meglv gondolatait ms tletekhez
juttathatja.
Gondolja tovbb a krtyn lv szempontokat. Mire rdemes mg cgen bell
kiterjesztenie a gondolkodst abbl a szempontbl?
oldal 6

Lpsre
1. ALAPINFORMCIK - 1.
MEGLLAPODS
Van kett vagy tbb cg, akik valakinek a javaslatt, felajnlst klcsnsen
elfogadjk megllapodst ktnek.
Innentl a kt fl megllapodst nem lehet csak cgenknt tekinteni, hanem egy
egysges egszknt is kell.
Ha valaki ezt nem tartja be, akkor nem csak az egszet, hanem a msik fl rszt is
megsemmisti.
Ez nem megengedhet. A msik fl szmt r, sorban ll nla a feladat, foglalja az
idt, kapacitst, pnzt klnt el r. Egy folyamatban megakasztja a haladst.
Ha egyszer elfordul, nem tmaszkodnak tbb gy r, teht visszat arra, aki nem
tartja be. A megbzhatsg cskken.
A megllapods megszegse biztosan alacsonyabb hatkonysgv tesz, de az is
lehet, hogy eredmnytelenn is.
Vesztes - vesztes jtszma alakul ki.
Pnz, bizalom, id, lehetsg, zlet, kapcsolat, hitelessg, szavahihetsg veszik el.
Ezen kvl nem szabad elfeledkezni a rossz hr terjedsrl sem. Ezltal ms
lehetsgek is elveszhetnek.
A megllapodst megszeg szemlyben rossz rzs, lelkiismeret furdals alakul ki,
amit ksbb racionalizl, de rombolja a szemlyisgt.
is tudja, hogy legalbb egyszer megbzhatatlan volt, ami nem pt, hanem
rombol. Ha mindezt mg kifogsok formjban rzdtja a msik flre, akkor csak
tetzi a bajt.
Azt, akinek ms hibjbl kell kezelni helyzeteket, mg a bocsnatkrs sem igen
rdekli. A mentegetzs, s hajnl elrngatott indokok vgkpp nem.
Mit lehet tenni? Idben jelezni az akadlyt, hogy legyen ideje a msik flnek
dntst hozni, ms megolds fel elmozdulni. Egy egyszer elfelejts, vagy kss
ugyangy elidzi ezt a folyamatot, mint egy nagy projektben val nem teljests.
A gyakori, vagy nagy hats akadlykzls sem megolds igazbl, mert
folyamatos problmamegoldsra ksztet.
Az igazi megolds a teljests.
Ehhez olyan vllalst kell tenni, amit biztosan meg tudunk valstani a sajt
rsznkrl.
Ezek ismeretben nem csak az, az n felelssge, hogy betartsa, hanem az is hogy
betartassa a megllapodsokat, amihez nnek is kze van. tartalom
oldal 7

Lpsre
1. ALAPINFORMCIK 2. FELELSSG (zleti)
A felelssg vllalsa annyit jelent, hogy vllaljuk a dntseink rvid s hossz

tv kvetkezmnyeit.
A feleltlen, a tettei kvetkezmnyeivel nem trdik. Nem szmol vele, nem
rdekli a jv. Amikor negatv a kvetkezmny akkor ms a hibs, ha nincs kit
hibztatni, akkor szerencstlen helyzetet emleget. Amikor szerencssen alakulnak
a kvetkezmnyek, akkor szerencsje van.
A felelssg mindig egy szemlyes.
A sajt dntsemrt csak n vllalhatom a felelssget.
A kvetkezmnyek msok szmra is lehetnek pozitvak, vagy negatvak, de n
tehetek rla a dntsemmel.
A nem dnts, is egy dnts, attl fggetlenl, hogy nincs szlels. Az szlels
felkszltsg krdse, az zleti letben.
Nincs felelssg megoszts. Hiszen a felelssg deleglsa tadsa lehetsges, de
attl nagyobb lesz a felelssg vllalsa, nem kisebb. Egy vezet, ha felelss tesz
valakit valamirt, azt ri el, hogy valaki ms is felels lesz a kontrollrt. Nem pedig
azt, hogy a tovbbiakban nem lesz felels. A felelssg nem tud osztdni, csak
szorzdni. Kevesebb nem lehet, csak tbb.
A munkavllal akkor kpes felelssget vllalni, ha tudja, mire kell azt
megtennie, hajland megtenni, s lehetsge is van r. Teht felkszlt s kapott
felelssgi krt.
Ha az ltszik, hogy a krnyezetbl valaki tuds, vagy kpessg hinyban nem
kpes vllalni a felelssget, akkor nem vrhat el tle az. Elvrs esetn
kudarchoz vezethet. Msokra is hatssal lesz a feleltlensg. De ekkor ez mr
vezeti feleltlensg.
Ha valaki nem hajland, csak ltszat miatt felelssget vllalni, akkor az, nem
valdi felelssgvllals. Ebben az esetben knyszertett felelssgvllalsrl
beszlhetnk. Valamilyen ok van a httrben. (pl. flelem a munkahely
elvesztstl)
Ha a munkavllal nem tudja, pontosan mire kell felelssget vllalni, ismt a
munkltat a felels a kvetkezmnyekrt. tartalom
oldal 8

Lpsre
1. ALAPINFORMCIK 3. TUDATOSSG
Tudatos az, aki a dolgokat egy jl tgondolt rendszerben ltja.

Tudja, mit tesz, mirt teszi, hov akar eljutni, s miknt. Minden tnykedse erre
irnyul.
A j rtelemben vett tudatossghoz szksges a krdses terleten megszerzett
tuds.
A megvalsts sorn felhasznlja a rendszert s tudst.
Szksges a sikerhez
egy j cl,
egy kivitelezhet terv, ami a cl elrsi mdjt megmutatja
megvalsts, amely a tervbl kihagyott akadlyokat is rugalmasan
elhrtja
A tudatossg magban hordozza a magasabb szint felelssgvllalst.
n, s a cgben dolgoz emberek mennyire tudatosak a tevkenysgk sorn?
Rendelkeznek ehhez a szksges tudssal?
Rendszerknt kpesek tekinteni, kpesek tltni a sajt munkjuk jelentsgt,
helyt, a nagyobb egszen bell?
A vllalkozson, a bels s kls folyamatokon bell?
Az gazat, terleti rgi, orszg, nagyobb egysgen bell? tartalom
oldal 9

Lpsre
1. ALAPINFORMCIK 4. ADATOK,
INFORMCIK
Sokan bizonytalanok az adatok s informcik kzti hasonlsgban s

klnbsgben.
Adat az, ami mindenki szmra pontosan ugyanazt jelenti.
Az informci nem minden esetben adat. Egy nagyobb halmazrl beszlnk, ami
adatokbl s nem adatokbl ll. Az informci nem mindig egyrtelmen jelenti
mindenki szmra ugyanazt.
1+1=2. Ez adat. Nem szorul magyarzatra.
Az g, kk. Ez informci. Mennyire kk, hol kk, van e rajta felh? Krdsek
azonnal felmerlhetnek. Csak tbb szempont kiegsztsvel gondoljuk nagyjbl
azt, amit msok.
Az informcik, s adatok lehetnek igazak, igazsg tartalmak, s hamisak.
Az adatok esetben knnyebb kzs nevezre jutni vita esetn, mert konkrtak.
Az informcik adatokk tehetk, ha kiegsztjk adatokkal. Pl. a kk szn
informci, de az XY sznskla 1234-es szm kk szne mr adat.
Cget vezetni adatok s informcik egyttes tudsval lehetsges.
gyelni kell arra, hogy mit milyen sllyal vesznk figyelembe. Ha tudjuk egy
adatrl, hogy hamis, az olyan informcival br, amit ms szempontbl fel tudunk
hasznlni. Pl. zleti partner pontossgnak, megbzhatsgnak feltrkpezsre.
n minden esetben tudja, hogy mikor kap adatot, s mikor kap informcit?
Tudja mik a nlklzhetetlen adatok a cge sikeresebb vezetse rdekben?
szreveszi, ha valaki csak informcival tmi, s nem tud adatokat ellltani?
tartalom
oldal 10

Lpsre
1. ALAPINFORMCIK - 5. SZABLYOK
ISMERETE
Minden tevkenysgnek megvannak azok a szablyai, amiket ismerve knnyebben,

optimlisabb mdon lehet elvgezni azt.
A szablyok ismerete, s betartsa nlkl minden nehezebb, krlmnyesebb,
kevsb optimlis mdon valsthat meg.
Vannak rott s ratlan szablyai a trsadalmi egyttlsnek, a vllalkozs
vezetsnek, a kisvllalati marketingnek, az Internet felhasznls klnbz
terleteinek, a kommunikcinak, az rtkestsnek, vllalkozi pnzgyeknek,
emberek vezetsnek, stb.
Ezek ismerete, alkalmazsa eredmnyesebb lethez, vllalkozi lthez segtik nt.
n pontosan tisztban van azzal, hogy milyen szablyok betartsa teszi gond
mentesebb a vllalkozi lett?
Tisztban van azzal, hogy milyen szablyokrl nem tud eleget?
S, hogy amikrl tudomsa van, hogy megszegi, milyen kvetkezmnyekkel
jrhatnak a jvben a cgre, nre, a csaldjra, krnyezetre nzve?
Mit gondol, hogy a munkatrsai, alvllalkozi, gyfelei mennyire vannak tisztban
azokkal a szablyokkal, amelyek az n letre, sikeressgre, kihatnak?
Az
rtkestje
pnzgyese
knyvelje, stbstbtartalom
oldal 11

Lpsre
1. ALAPINFORMCIK 6. RENDSZER
Rendszer teljes, rendezett sszetartoz egsz.

A rendszerben sszefggsek vannak.
A rendszer elemekbl ll.
A rendszer mkdst meg lehet ismerni.
A rendszer akkor irnythat, ha az sszes eleme, s az sszefggsek ismertek.
n teljes egszben ltja a cgt egyre nvekv rendszerekben?
Ltja a cge helyt a vilgban, orszgban, fldrajzi hatsterletn?
A cgen belli logisztikai, rtkestsi, pnzgyi, pnzkezelsi, tervezsi,
marketing, informcis, kommunikcis stb. rendszerek egysges egszet
kpeznek?
A cgn bell lv rendszerek tmogatjk a cget, mint rendszert a mkdsben?
A cgen belli alrendszerek ismertek az ott dolgozk szmra?
Tudjk mi mire hat benne?
Milyen teendi vannak annak rdekben, hogy az n cge, harmonikusan
illeszkedjen, a legegyszerbb munkafolyamattl kezdve abba a piaci krnyezetbe
ahonnan meglni kvn? tartalom
oldal 12

Lpsre
1. ALPINFORMCIK 7. CSERE
Csere, rabls, rszleges, korrekt, bsges.

Az let, gy az zlet fenntarthatsghoz cserre van szksg.
Adni s kapni.
A sorrend ez. Aki nem ad az nem kaphat tartsan.
A cserknek legalbb egyenl rtknek kell lenni. Az egyenl rtket a
megllapods szabja meg.
Amennyiben nem teljesl a megllapods nem lesz egyenl a csere.
Ekkor rabls, vagy rszleges csere llapota alakul ki.
Rablsnak nevezzk, ha adunk, s ezrt nem kapunk semmit. Ltszlag jl jr, aki
nem teljest, mert neki tbb marad, mert semmibe sem kerlt az, amit kapott, de
hossz tvon ez nem igaz.
Rszleges csernek nevezzk azt, ha az egyik fl kevesebbet ad, vagy ksbb, mint
az a megllapodsban szerepel. Pl. ksbb kifizetett szmla.
Amikor pontosan az teljesl, ami a megllapodsban volt, akkor korrekt csere jn
ltre.
Ha valamelyik fl tbbet teljest, mint a megllapodsban volt, akkor bsges
cserrl beszlnk. A bsges csere ltszlag htrnyba juttatja azt, aki tbbet ad,
de ez hossz tvon megtrl. Ajnls lehet belle, j rzs trsul a kapcsolathoz,
jravsrls generldhat, bizalom plshez vezet.
n hogyan tudja megoldani, hogy minden esetben legalbb korrekt csere legyen?
Azokat a cserket, amelyben nem teljestette az nre es rszt, hogyan tudja
rendezni?
Milyen elnykkel jr, ha kigondolja a bsges csert, mint hossz tv elnyt
szerz megoldst?
Hogyan rendezi azokat a kapcsolatait, amikor a cserben, az n cge a szenved
fl? tartalom
oldal 13

Lpsre
1. ALAPINFORMCIK 8. TMEGCIKK
KONTRA KURIZUM
A tmegcikkbl sok kell, (tbb igny, tbb vev) de tbben is akarjk kiszolglni
(nagyobb konkurencia, nagyobb vlasztk, megosztottabb piac).
A ritka dolgokbl kevesebbre van szksg, s kisebb a knlat belle. Ezrt ez
magasabb nyeresggel rtkesthet.
A tmegignyeket kielgtk szmra a kivtelek drgn kiszolglhatk.
A tmegcikk llapot rversennyel jr, ami a kisvllalkozsok szmra
fenntarthatatlan.
Ki kell szabadulni belle!
A hozzadott rtk segt ebben.
Mi lehet ez? Jobb szolgltats, jobb marketing, jobb garancia, stb. Ezek
msolhatak.
Olyan megoldsra kell trekedni, ami nehezen msolhat. A testre szabs a
fentieken tl nehezen msolhat.
A j els benyoms, a szakrtelem, az ignyfelmrs utn vghezvitt pontosabb
kommunikci, az etikus elads, (csak akkor eladni, ha az a legoptimlisabb
megolds az gyfl szmra) a profin kivitelezett hatkonyan vgigvitt
(eredmnyes) folyamat = tarts siker.
Az n cgnek a megoldsai, folyamatai hogyan tmogatjk nt abban, hogy ne
egy zleti veszlyt hordoz tmegtermket, hanem egy biztonsgos kurizumot
forgalmazzon?
Hogyan oldja meg, hogy kiszabaduljon az rversenybl?
Hogyan fognak a munkatrsai hozzjrulni ennek megvalstshoz, ehhez a
folyamathoz? tartalom
oldal 14

Lpsre
1. ALAPINFORMCIK 9. HASZNOS SZAVAK
Hasznosak azok a szavak
amelyek ptik a bizalmat az gyfelei fel
eladnak
hozzsegtik nt a cljai megvalsulshoz
Ezek
alapos,
blcs,
ambci,
csodlatos,
djtalan,
elsegt,
felismer,
megbzhat, bizonytott, biztonsg,
felfedezs,
garancia,
eredmnyes,
megment, megtakart,
knny,
egszsg,
j,
n,
ksznm
krem
legyen szves
Kell mennyisgben hasznlja ezeket a szavakat a cgen bell, s azon kvl?
A szbeli s rott megnyilvnulsaiban?
A kollgi alkalmazzk ezeket, vagy ehhez hasonl hats szavakat a mindennapi
kommunikcijukban? tartalom
oldal 15

Lpsre
2. ELV 1. AZ OKOT KEZELJE, NE A TNETET!
A vilgban sok megoldsi trekvs csak a tnetek kezelsre irnyul. Legyen ez

akr zleti, magn, egszsggyi vagy brmilyen problma.
A tnetek kezelse nem az okok kezelse. Teht a tnetek eltntetse nem oldja
meg a vals problmt, gy az brmikor jult ervel, vagy a korbbinl
erteljesebben, nagyobb hatst kivltva jelentkezik. Akr sokkal nagyobb
kellemetlensget, krt okozva, mint korbban.
Ezen fell, mivel a tnet kezelsvel azt hisszk, hogy a problma olddott meg,
meglepetsknt fog rni bennnket a kijulsa. Felkszletlenek lesznk.
A legtbb tnet mgtt okok lncolata rejlik.
Amg az alapvet kivlt okot nem tudjuk, addig annak kezelsre mg csak esly
sincs.
Minden esetben keresse meg a kivlt okot, s az azt kivlt okot, s visszafel
egszen addig, amg mr nem tall tbbet, amit kezelni kellene.
Amikor a kivlt okot kezeli, akkor ms problmi is megolddhatnak, mert, egy
ok tbb irnyban okoz hatsokat, tneteket.
Pl. Egy szabad szj ember nem csak rossz hatssal van a cgen belli
krnyezetre, hanem a kls hats sem marad el, ha gyfl, beszllt, rdekld,
lehetsges munkavllal els impulzusknt vele tallkozik a cgben.
Az ilyen emberek eltvoltsa nem csak a bels nyugtalansgot cskkenti, hanem
eltntet, egy lehetsges akadlyt a cgrl alkotott j els benyoms kialakulsa
ell.
Milyen tnet okoz most nnek a legtbb problmt?
Mi ennek a tnetnek a kivlt oka? tartalom
oldal 16

Lpsre
2. ELVEK 2. EREDMNYES, S HATKONY
Eredmnyes az a folyamat, ami elri a cljt.

Hatkony az, ami gy ri el a clt, hogy megri azt elrni.
Ha nem ri el a clt, nem eredmnyes.
Ha nagyobb rat kell rte fizetni, mint amennyire megri, vagy, ahogy el lehet rni,
akkor nem hatkony.
Az ncl, vagyis eredmnytelen hatkonysgnak ugyangy nincs rtelme, mint a
kis hatkonysggal ellltott eredmnynek.
Teht amit csinlunk, az legyen hatkony s eredmnyes egyben.
n a cgvel nagyrszt eredmnyesen mkdik? Elri a kitztt clokat?
A clok elrse hatkonyan trtnik meg, vagyis rdemes ezen az ton elrni
azokat?
A munkatrsai eredmnyesek s hatkonyak is?
Melyik pont az a cgben, amit rdemes fellvizsglni ebbl a szempontbl?
tartalom
oldal 17

Lpsre
2. ELVEK 3. ELSZR A RENDSZER
Brmilyen problma, vagy lehetsg felmerlsekor rdemes a rendszerrel

foglalkozni elszr, ahelyett, hogy a konkrt problma megoldsba, vagy a
lehetsg megvalstsba kezdennk.
A rendszer azt jelenti, hogy a problma, vagy lehetsg valahov illeszkedik, teht
valamire hat, s r is hatssal van valami.
A rendszer azt is jelenti, hogy adott problmatpust hogyan kell jl megoldani,
vagy a lehetsget hogyan lehet jl kiaknzni.
Amennyiben elbb rgztjk a megolds rendszert, azon keresztl azonnal
tesztelhetjk az adott problma megoldsval a rendszert.
Ksbb a hasonl problmk megoldsra, lehetsgek kiaknzsra rendelkezsre
ll az a mdszer, ami egyszer mr bizonytott s lehet, hogy leginkbb clravezet.
Ezt lehet folyamatosan csiszolni, javtani, fejleszteni.
nnl van most mkdsben olyan problmamegold folyamat, amelynl rdemes
volna ezt a szemlletet alkalmazni?
nnl vannak kialaktott, lert forgatknyvek, amit a folyamatok ismtldsnl
tud hasznlni, annak rdekben, hogy mindig a leghatkonyabb megolds trtnjen
meg?
A munkatrsai, a megoldsaik sorn, kialaktanak megoldsi rendszereket, hogy a
ksbbiek sorn knnyebben, gyorsabban, hatkonyabban tudjanak folyamatokat
vgrehajtani, vagy mindig egy problmt oldanak meg, s a kvetkez hasonlnl
ellrl kezdik? tartalom
oldal 18

Lpsre
2. ELVEK 4. ADMINISZTRCI
Adminisztrci nlkl nem megy.

Az emberi agy nem adatok trolsra alakult ki. Alkalmas ugyan korltozott
mennyisg adat befogadsra, de fknt gondolkodsra alkalmas.
Problmamegoldsra.
Az adatokra szksg van a tervezshez, dntshez, elemzshez, stb.
Ezeket az adatokat kls trolkban kell trolni, olyan rendszerben, ami lehetv
teszi a gyors megtallst, elrst, regisztrlst.
Tovbb az is fontos, hogy a trolt adatokkal gyorsan tudjunk mveleteket vgezni.
A tovbbadst is gyorsan meg lehessen tenni.
A fejben lv informcik, adatok nincsenek alkalmas llapotban erre. Minden
lassabban fog trtnni. Lesz, ami nem pontos, st elrhetetlenn is vlhat.
Amelyik adat, informci csak valakinek a fejben ltezik, az brmikor
elrhetetlenn vlhat a cg szmra.
Ez gyors vesztesgeket kpes elidzni. Nem vagyunk halhatatlanok, s a
munkatrsaink sincsenek a cghez lncolva!
Az n cgben milyen adatok, informcik vannak ennek a veszlynek kitve?
Mit fog annak rdekben tenni, hogy a legfontosabb adatok, informcik - amelyek
a mkds fenntartsa rdekben nlklzhetetlenek knnyen elrhetek,
feldolgozhatk, tadhatk legyenek? tartalom
oldal 19

Lpsre
2. ELVEK 5. EGYTTMKDS
Semmilyen rtkteremt folyamat nem tud megvalsulni egyttmkds nlkl.

Sem n, sem ms, nem tud egyedl eredmnyes lenni.
Az egyttmkdshez kzs rtkrend megllapodsokra van szksg.
Amennyiben ez nincs meg, nem lesz eredmnyes az egyttmkds.
A megllapodsok kialaktsa mr egyttmkdst ignyel. Teht a
megvalstshoz mg inkbb szksg van egyttmkdsre.
Aki nem a megllapodott formban, mrtkben mkdik egytt, az nem mkdik
egytt.
Aki nem mkdik egytt, az nem szolglja a clok teljeslst.
Aki nem mkdik egytt arra nincs szksg.
Neki sincs szksge rnk. Ha szksge van, akkor az egyoldal, viszonzatlan
kapcsolatot eredmnyezhet. Csak adunk benne, de nem kapunk annyit, amennyire
szksgnk volna a kapcsolat fenntartshoz. Vagy nem kapunk semmit.
Az egyttmkdshez szksg van
kommunikcira,
figyelem a msikra, oda-vissza
megegyezsre val hajlandsg,
megegyezs betartsra,
problmk megbeszlsre, tisztzsra,
kzs rdekek felismersre
kzs eredmny elrsre
Az n cgben mindenki hajland egyttmkdni a tbbi rsztvevvel?
Az n alvllalkozi, beszllti hajlandak egyttmkdni? Figyelembe veszik az
n ignyeit?
Az gyfelei jl egyttmkdnek nnel? Ha nem, mit tesz ennek javtsra?
tartalom
oldal 20

Lpsre
2. ELVEK 6. NYERTES- NYERTES
Nyertes - nyertes jtszma. Mindkt fl megkapja azt, amivel elgedett.

Csak erre clszer trekedni.
Legyen sz akr a cgen belli, vagy azon kvli kapcsolatokrl.
Amelyik nem erre irnyul, az nem lesz hatkony, de mg lehet, hogy eredmnyes
sem. Hossz tvon biztosan nem.
Rvidtvon lehet eredmnyes, de a rvidtv gyorsan elfogy. Mi lesz utna?
n gondolkodik valamilyen cges megoldsban nyertes- vesztes jtszmban?
Vagyis ahol csak n nyer, a msik fl pedig nem fogja elrni a cljt?
nnel szemben van most olyan jtszma folyamatban, amelyben n lesz a vesztes?
Trekedjen arra, hogy mielbb lezrja ezeket a megoldsokat, prblja meg
nyertes- nyertes jtszmv alaktani ket!
gyeljen r, hogy a jvben nyertes- nyertes jtszmkban vegyen csak rszt!
tartalom
oldal 21

Lpsre
2. ELVEK 7. CSAK A NYERTEST
Csak a nyertes szemlyt, cget, megoldst, elvet szabad tmogatni.

Amikor n olyan
emberekkel,
terletekkel,
vevkkel,
termkekkel,
helyzetekkel foglalkozik, amik mr korbban megmutattk, hogy nem
kpesek sikeresek, lenni, akkor nem foglalkozik a nyertes emberekkel,
megoldsokkal.
Csak problmkat old meg.
Erltet valamit, ami nem akar mkdni.
Elvonja az
idejt,
pnzt,
figyelmt,
energijt,
az egsz lett.
Ezek kzl melyikbl ll annyi a rendelkezsre, hogy vesztesgre tlt dolgokkal
foglalkozzon?
Ehelyett foglalkozzon olyan dolgokkal, amelyek mkdnek, sikeresek.
Mik azok a terletek a mostani mkdsben, amik csak elvesznek ntl?
Hogyan zrja le ezeket mielbb?
Hogyan oldja meg, hogy mielbb kiderljn egy helyzetrl, hogy inkbb problma,
mint megolds a cljai elrse rdekben? tartalom
oldal 22

Lpsre
2. ELVEK 8. KRLMNYEK S KIFOGSOK
Amikor valaki nem tud eredmnyt elrni, vagy elre eldnti, hogy mirt nem fog
tudni eredmnyt elrni, az lehet, hogy csak a kifogst keresi.
Vannak ms helyzetek, amikor nem tudnak megvalsulni az eltervezett
eredmnyek. Ekkor olyanok a krlmnyek.
A krlmnyek alaktsval lehetsges, hogy nvelhet az eredmnyessg.
A kifogst nagy gyakorisggal hasznljk az emberek a nem teljestseik
megmagyarzsra.
Tudni kell idben szrevenni a kifogsokat s mielbb kezelni kell azokat.
A kifogskezels sorn tisztzni kell a
szndkot,
ellen szndkot
mi az, amit akadlynak gondol az illet
segteni ms nzpontbl nzni, hogyan kzdhet le az akadly
rvilgtani a nem teljests problmira, s kvetkezmnyeire
tisztzni kell, hogy mit csinl, (kifogst gyrt) s lehetleg ne tegye
legkzelebb
Trekedni kell, hogy ne legyenek kifogsgyrtk a krnyezetnkben, mert a
krnyezet s a sajt teljestmnynk szoros sszefggsben vannak egymssal.
Vigyzzon, hogy ne tvessze ssze a megvltoztathatatlan krlmnyeket a
kifogsokkal!
Kpzelje el, mennyire (nem) lesz sikeres, ha a krnyezetben mindenki csak a
kifogsokat keresn a megvalsts helyett?
Az n krnyezetben vannak kifogsgyrtk?
n gyrt kifogst sajt magnak vagy msoknak a nem teljestsei
megmagyarzsra? tartalom
oldal 23

Lpsre
2. ELVEK 9. IGAZA LESZ
Igaza van - igaza lesz.

Az ember azt akarja, hogy igaza legyen.
Eldnti, hogy neki rossz lesz, vagy j, s a vgn azt mondja, megmondtam.
Igen sikerl neki. Hiszen mindent megtesz rte. Vagy semmit sem tesz az
ellenkezjrt, pedig nha j lenne.
Ha ezt megrti, tud ellene tenni.
nnek hnyszor lett gy igaza, hogy nem alakultak jl a dolgok, nem rlt neki,
hogy igaza lett?
Hnyszor sikerlt azrt j kimenetellel igaznak lenni, mert azt akarta, hogy
pozitv legyen a mrleg, s igaza legyen, majd mindent meg is tett rte?
Az n cgben hny olyan ember dolgozik, aki llandan megtorpedzza a cg
trekvseit, azzal hogy olyan igazam lesz-rt dolgozik, ami nem kvnatos, st
htrnyos?
(tudtam, hogy lerobban, eltrik, nem fizetnek,stbstb)
Hogyan fordtja elnyre ezt a tudst? tartalom
oldal 24

Lpsre
3. LLAPOTOK - 1. SZAKRT
Ki a szakrt?
Az embereknek megoldsokra van szksgk.
A megoldsok szolgltatjtl elvrjk, hogy rtsen az adott terlethez. Jobban,
mint aki keresi a megoldst egy problmra, egy igny kielgtsre.
St esetenknt szakrtkkel szeretnnek eljutni a megoldshoz.
Vannak, akik a lehet legjobb szakrtre szeretnk bzni a problmik megoldst.
Az azonos terleten mkd szakrtk kzl a legjobbak, tbbszrst kpesek
elkrni, s kapni az ltaluk nyjtott megoldsrt, mint msok.
n, a cge, miben szakrt?
Miben szeretne szakrt lenni?
Hogyan tudn ezt a szakrti llapotot ellltani?
Hogyan tudn ezt a clpiacnak megmutatni?
Hogyan tudn elrni, hogy az n megoldst akarjk, akr drgbban, mint a tbbi
megoldst? tartalom
oldal 25

Lpsre
3. LLAPOT 2. F BEVTELI FORRS
Mi a f bevteli forrs?
Azon bell mik az arnyok, %-os megoszlsban?
Minden vllalkozsnak brmikor kell tudnia azokat a tteleket, szolgltatsokat,
termkcsoportokat, amelyek a bevtele jelents rszt termelik.
Ezek arnynak ismerete segt azokban a helyzetekben, amikor vagy/vagy
dntseket kell meghozni.
Amikor korltozottak az erforrsok, akkor a nagyobb eredmnyt hoz,
biztonsgosabban bevtelt termel helyre kell irnytani minden figyelmet, s
pnzt.
Teht az n cgben, melyik terlet hoz legtbbet?
Abban mennyi pnzt tart? Ez elegend vagy jobb lenne nvelni?
Ez a terlet kapja a legnagyobb figyelmet ntl s a munkatrsaitl?
Melyik az a terlet, amelyre a problmk miatt llandan figyelni kell?
Melyik terlet az, amelyikben indokolatlanul sok pnz ll, s ez rontja a cg teljes
hatkonysgt?
Hogyan tudja megoldani az erforrsok tcsoportostst? tartalom
oldal 26

Lpsre
3. LLAPOTOK 3. AZ N MUNKATRSAI
Az n munkatrsai melyik fokozatban vannak?

van ott egy Ember testi valjban, de nem sok dolga van
van munkahelye, de hogy mennyi idben dolgozik az ktsges
idt tlt ott, de nem nagyon hajtja szt magt
dolgozik, de nincs olyan teljestmnye, ami rdemleges lenne
teljest, de nem hatkony
hatkonyan teljest, de nem mindig ri el az eredmnyeket
eredmnyes kisebb feladatokban, de a f clt nem ri el
clt r (hatkonyan, eredmnyesen)
Csak az utols llapot az, ami az n vllalkozi tevkenysgt hathatsan
tmogatja.
Az sszes tbbi llapot problms valamilyen szempontbl
vagy nem termel annyit, mint amennyibe kerl
vagy nem termel annyit, ami elg
vagy nem termel annyit, amennyit knnyen termelhetne
vagy termel, de lland figyelmet ignyel
Az kollgi kzl hnyan kpesek clokban gondolkodni?
n tztt-e ki szmukra clt, hogy legyen mit elrni?
A clok megfelelnek a clkitzs szablyainak? tartalom
oldal 27

Lpsre
3. LLAPOTOK 4. NEGATVBL POZITVBA
Idnknt elkerlhetetlen, hogy a kedveztlen krlmnyek miatt, inkbb htrnyos

helyzet alakul ki, mint elnys.
Mivel semmi sem csak rossz, negatv, vagy csak j, pozitv ezrt minden rossz
hordoz magban valami jt s fordtva.
A j ellen ritkn tiltakozunk.
Htrnyos helyzetben viszont meg kell prblni kihasznlni a benne rejl
elnyket.
Meg kell ksrelni azokat felnagytani, felersteni.
A negatv helyzetek pozitvv alaktshoz nyitottsgra, kreativitsra, a konvencik
(bergzdsek) elengedsre, pozitv hozzllsra van szksg.
Biztosan emlkszik olyan esetre, amikor sikerlt fordtania a helyzeten.
Prblja meg felidzni mi volt az a tnyez, ami miatt ez sikerlt!
J kiindul pont, ha tudomsul veszi, s megkeresi azt, ami pozitv, ha kpes
kiszakadni a meglv nzpontbl.
Ami biztosan nem segt, a negatv hozzlls, a jajveszkels, a vesztesgek
elszakadstl kptelen hozzlls.
Ha egyedl nem jut semmire, krjen segtsget, vlemnyt, tancsot kvllltl.
Ez segt ms oldalrl ltni a problmt.
Dntenie nnek kell majd, de tbb lehetsge lesz a problma s a kilbalsi md
feltrkpezsre.
Amire mg rdemes figyelni: tl gyakran ne kelljen ezt a mdszert alkalmazni,
mert rendkvl energiaignyes problmkat kezelni.
Inkbb trekedjen a megelzsre.
Van most olyan problmja, amelynek megoldsban segtsgre lehet ez a
megkzelts?
Gondolkodjon el azon, hogy a kollgival hogyan tantja meg, s gyakoroltatja ezt
a szemlletet, hogy ne nnl kssn ki minden problma! tartalom
oldal 28

Lpsre
3. LLAPOTOK 5. DOLGOZI FELELSSG
Az n cgben dolgoz szemlyek eltr mdon vllalnak felelssget.

Milyen llapotok lehetnek?
vannak dolgozk, de minden az n vllt nyomja, megll az let n nlkl
szinte egyedl van
idnknt elllnak helyzetek, amibe mindig be kell avatkozni, teht t kell
vennie a felelssget halads, de sok lehet a gond
alapveten irnytatlanul folynak a dolgok, valahogy trtnik minden
nincs kontroll, nem optimlis a mkds
a jl meghatrozott irnyts keretek kzt tartja a folyamatokat
flautomata, de fellrl vezrelt, nincs elegend informci a fejldshez
a dolgozk s n kztt olyan fok klcsnssg alakult ki, amelyben
tehermentestik nt legalbb tud gondolkodni a tovbblpsen
a korbbi pozitv tapasztalatok, s eredmnyek miatt nagyfok szabadsgot
ad a beosztottainak ugrsszeren n a felelssg vllals, vagy sztesik a
rendszer
k ezt nllsggal hlljk meg, ami azt jelenti, hogy egyre kevesebb
problma miatt zavarjk, sokszor mr azzal sem, amivel pedig j lenne
ebben az llapotban mr van rtelme a motivlsnak, hiszen pontosan rtik
a fejlds folyamatt a dolgozk tudjk, hogy mit, s mennyit kell
tennik
ha ez megvan, akkor nagyobb ugrsokra is lehetsg nylik,
kezdemnyezkk vlnak, teht jn alulrl a piac fell rtkes informci,
- a dolgozk hasznosnak rzik magukat, j rtelemben vve sajtjuknak
tekintik a cget
javul a megrts s felelssg vllals miatt a minsg, - a dolgozk
jobban rzik magukat, nvelik a hatkonysgot
mennyisg i nvekedsre van lehetsg, mert a j kiszolgls, a minsgi
szemlyzet kpes kezelni a nagyobb forgalmat mindenki jobban l
anyagilag is
Mrje fel, ki milyen llapotban van, s tallja ki, milyen lpsekkel juttatja a
kvetkez llapotba! tartalom
oldal 29

Lpsre
3. LLAPOTOK 6. MKDSI LLAPOTOK
A statisztikk kpesek kimutatni a rvid, vagy hosszt tv teljestmnytrendeket.

Amikor a teljestmny, bevtel, forgalom, stb. cskken, vagy nvekszik, az
szrevehet a statisztikkbl.
Az eltr statisztikj, vagyis mkdsi llapot helyzeteket eltr mdon kell
kezelni.
Ms a kezels mdja, ha
egy j dolgot akarunk elindtani, vagyis nem ltezs llapot van,
ersen romlanak a statisztikk, vszhelyzet ll fent a cg mkdst
illeten, a tovbbi romls tnkreteheti a cget
enyhn romlanak a szmok, vlsgnak nevezhet llapot a jellemz, lehet
jobb, de lehet rosszabb is, ha nem a megfelel mdon avatkoznak be
norml mkdsi helyzetben a cg tbbet termel, mint amire szksge van,
ezzel biztost forrst a fejldshez, nvekedshez
bsg llapota van, ha a fejldsen s a nvekedsen kvl mg jelents
tartalkok kpzsre van lehetsg.
hatalomrl beszlnk, ha olyan magas szinten folyik a piaci ignyek
kielgtse, mind mennyisgi, mind minsgi vonatkozsban, hogy a
jelents tartalkot kpez llapot tarts tud maradni.
Az n cge melyik llapotban van?
Ha tovbb akar lpni a kvetkez fejlettebb szint fel, hogyan kvnja megtenni
ezt? tartalom
oldal 30

Lpsre
3. LLAPOTOK 7. GONDOLAT
A gondolat megmutatja ki, hol, milyen llapotban van.

Mltban, jelenben, vagy jvben?
Aki sok idt tlt azzal, hogy mi volt rgen, milyen kudarcok rtk, s azoknak
milyen kedveztlen hatsai vannak az letkre, azok rtelemszeren kevesebbet
vannak a jelenben.
Ez azokra is rvnyes, akik a jelenben nem tudnak eredmnyeket ellltani, ezrt
folyamatosan a mlt eredmnyeibl knytelenek tpllkozni.
A jelenben lv ember folyamatosan megvalst. Viszont nagy az eslye, hogy a
pillanatnyi trtnsek hatsa alatt ll, vagyis reagl, mert valami reaglsra
kszteti. Ezt nem hatrozza meg, hanem a krlmnyek.
A vllalkoz akkor tud vllalkoz lenni, ha elegend idt tlt el a jvben, vagyis
kitzi a clt, megtervezi az oda vezet utat, s a sikeres megvalsuls krlmnyeit
alaktja.
A helyes arnyt mindenkinek magnak kell meghatroznia.
n mennyi idt tlt el a mltban?
Mi a jelen idej cselekvsnek az arnya? Vagyis mennyi idben vgez azonnali
eredmny munkt?
S mennyi ideje marad a cge jvjvel foglalkozni?
Ha mindhrom tnyezt figyelembe veszi, akkor azok arnyaival elgedett, a cge
fejldst szolglja, vagy kellene vltoztatnia rajta?
Mi lenne a j arny n szerint? tartalom
oldal 31

Lpsre
3. LLAPOTOK 8. A CG ALATT, MGTT
A vllalkoz a vllalkozshoz viszonytva klnbz kpzeletbeli helyet foglalhat

el.
Ezek
alatta: 100-nl tbb dologra kell figyelnie a cgvezetnek az alaptst
kveten. Mivel mindent csinl, ezrt rajta van a sly. Ezrt a cghez
kpest alul van. Nem kvnatos llapot. Nagyon nehz ekkora terhet
cipelni.
mgtte: vannak emberek, akiket felvett, de nem tudta mg jl betantani
ket, mert nincs r id. Ezrt knytelen hajtani ket maga eltt. Htulrl
irnytja a cget. A hajtssal az a baj, hogy nem ltja pontosan, mi van ell.
Mennek rkon - bokron t. Halads a dolog, de sok a vesztesg. Pnz,
emberi energia. Idegrl, fraszt.
fltte: ha menet kzben van ideje, ereje, tudsa rendszert pteni, akkor
lerakja annak az alapjait, hogy a cg fl tudjon kerekedni. Mr nem kell
folyamatosan a sarkban llni mindenkinek, hogy legyen teljestmny. Mr
nem egyedl viseli az egsz cg terheit, mert megosztja. Innen jobb a
kilts. Ltja merre jobb menni, hiszen kikerlt a napi rutintevkenysgek
fojtogat tmegbl. Ettl van ideje tervezni.
eltte: ha az elzeket megteszi, akkor elre kerl, hiszen a cge eltt jr
idben. Onnan lehet tudni, hogy ez vals vezets, hogy teljeslnek a
kitztt clok.
n hov helyezi magt a cghez kpest?
Hogyan oldja meg, hogy jobb helyzetbe kerljn? tartalom
oldal 32

Lpsre
3. LLAPOTOK 9. ARNYOK
A legtbb vllalkoz elssorban szakemberknt tekint magra. k azok akik,

valamilyen megoldst szolgltatnak, azt a tevkenysget csinljk elszeretettel,
amelyikhez leginkbb rtenek.
Kzben valakinek kellene vezetni a cget minden nap. A cgvezets
adminisztrcival jr. Cget vezetni tbbfle mdon lehet, de kevs mdon lehet
sikeresen. Pl. lehet gy, hogy mindig a soron kvetkez feladattal foglalkozik. Ami
ppen jn. Ez nem rendezett, nem sikeres.
Tulajdonosi szemllettel is kellene rendelkeznie, aki azt a clt tartja szem eltt,
amirt a vllalkozst ltrehozta.
A vllalkoz ebbl a 3 terletbl gyrt valaki.
Meg kell felelnie minden terletnek.
Ezekben a szerepekben kell dntseket hozni.
Egyenslyban kellene tartani a 3 feladatot.
Ezt a vllalkoz cgvezetk, meglehetsen szabadon rtelmezik.
Mit gondol, nre milyen arnyok a jellemzek?
Ezeket az arnyokat megfelelnek tartja? Vagyis eredmnyes vllalkoznak tartja
magt?
Ha szksgesnek tartja az arnyokon trtn vltoztatst, mit fog tenni ennek
rdekben? tartalom
oldal 33

Lpsre
4. NZPONT - 1. RSZLETEK
Lssuk elre a rszleteket. Ez sokkal preczebb megvalstst tesz lehetv.

Pontosabb lesz tle a kommunikci, a feladatok kiadsa, szerzdskts,
irnyts, ellenrzs sorn.
Nlklzhetetlen a clkitzstl a megvalsulsig.
A siker sok apr rszletbl tevdik ssze.
A kudarc, nhny vagy akr csak egy kis kedveztlen rszletbl is kiindulhat.
Van most olyan projekt folyamatban a cgnl, amit a rszletek mlyebb
ismeretvel, hatkonyabban lehetne megvalstani?
A cge teljes mkdse elg rszletesen kzz van tve az rintettek fel?
Az elvrsok, szablyok elg rszletesek ahhoz, hogy eredmnyes, s hatkony
megvalsulst hozzanak?
Gondolja tovbb a krdseket, s tegye fel a cgre vonatkozan a legfontosabb
szempontok vonatkozsban! tartalom
oldal 34

Lpsre
4. NZPONT 2. ELS BENYOMS
Csak egyszer lehet megszerezni.

Gondosan meg kell komponlni, folyamatosan csiszolni kell, s alkalmazni.
Minden elem, amely rszt vesz benne kiemelt figyelmet rdemel.
Jrm, iroda, raktr, weblap, kiadvny, szmla, emberek, ltzet, kommunikci,
figyelmessg, informci, felkszltsg, testreszabott megolds.
Az elrontott els benyoms nehezen korriglhat, a hibkra hossz ideig
emlkeznek.
n elegend figyelmet fordtott arra, hogy az n, s a cge megtlse pozitv
legyen a kapcsolatfelvtelnl?
A cge megjelense, s a kollgi elsegtik ezt, vagy inkbb rontanak rajta?
Mindezeket tgondolva mi az, ami vltoztatst ignyel? tartalom
oldal 35

Lpsre
4. NZPONT 3. NZPONT
Nem kell, hogy ugyanazt lssuk, de legalbb egy irnyba kell, hogy nzznk.
Ms szemly nem lthatja ugyanazt amit n.
Nem lthatja ugyangy.
Szmtalan tnyez van, ami msknt alakult az
letben,
tudsban,
rzkelsben,
informltsgban,
hozzllsban,
hangulatban
vagy egyszeren csak mst lt.
Akkor rdemes ms nzpontokat figyelembe venni, keresni, ha az segti a cljaink
elrst.
Semmikppen ne vegyen figyelembe ms nzpontot, ha annak egyedli clja az
n elbizonytalantsa, cljtl val eltntortsa.
n igyekszik, megrteni msok nzpontjait?
Msok igyekeznek az n nzpontjt felvenni?
Van olyan szemly a krnyezetben, aki szndkosan el akarja trteni a cljaitl
azzal, hogy csak a negatvumokat sorolja?
n tartzkodik attl, hogy msok cljait elvben akadlyozza? tartalom
oldal 36

Lpsre
4. NZPONT 4. KIZKKENTENI
Kizkkenteni a msikat.
Ahhoz, hogy a rengeteg informcitl kialakult kznyn t tudjon trni, ki kell
zkkenteni a msik felet ebbl az llapotbl.
Legyen sz egy kollgrl, egy beszlltrl, egy gyflrl.
Ezt gy tudja megoldani, ha vagy a tartalmat, vagy/s a formt olyan mrtkben
msknt kommuniklja, hogy az merben eltr legyen a szoksos megoldsoktl.
legyen ms,
legyen sszehasonlthatatlan,
legyen megkerlhetetlen,
legyen tbb,
legyen szebb
Mivel fogja kizkkenteni az rdekldit, gyfeleit a kznybl?

Mivel fogja lenygzni ket, amitl garantltan felfigyelnek a tevkenysgre?
gyeljen r, hogy a tartalomnak, a szolgltatsnak, a termknek, a kiszolglsnak
jnak kell lennie!!
A ltvny nagyon fontos, de nmagban res. tartalom
oldal 37

Lpsre
4. NZPONT 5. POZCI
Pozci az, amit elfoglal, vagy el akar foglalni az emberek, az gyfelei fejben.
Ki akar n lenni?
Mit akar, mi legyen a cge a piacon?
Milyen sz, szavak, megkzelts, fogalom jusson elszr az emberek eszbe, ha
tallkoznak a cgvel?
Hogyan ri ezt el?
Hogyan fogalmazza meg n ezt magnak, msoknak?
Hogyan juttatja el ezt a megfogalmazst az emberekhez?
Igaz ez a megfogalmazs?
k is ezt gondoljk?
Amit gondolnak nrl, az-az n szmra kedvez?
Ez az, amit el akart rni?
Mit tesz azrt, hogy megragadjon a fejekben, amit szeretne, s szles krben
terjedjen? tartalom
oldal 38

Lpsre
4. NZPONT 6. AZONOSULS
Kpesnek kell lenni azonosulni azzal a helyzettel, amit meg kell oldani, azzal a
szemllyel, akivel meg kell oldani.
Amennyiben ez nem sikerl akkor kvlll marad, teht nincs eslye az
elmlylsre a megoldshoz.
Ez nem vezethet a leghatkonyabb eredmny elrshez.
nnek milyen helyzetekkel, emberekkel, problmkkal, megoldsokkal kell
azonosulnia ahhoz, hogy j megoldst tudjon szolgltatni?
Msoknak milyen nzpontot kell ahhoz felvennik, hogy az n szmra
megoldst tudjanak szolgltatni?
Hogyan tudja msoknl (beszllt, kollga) elrni, hogy akr az n, akr egy
harmadik fl rdekeit figyelembe vve jobb megoldst nyjtsanak azltal, hogy
elfogadjk azt, hogy ms szempontok is lteznek a sajtjukon kvl? tartalom
oldal 39

Lpsre
4. NZPONT 7. FKUSZ
Annl jobban tudunk valamit megvalstani, minl inkbb csak arra figyelnk.
A sportolok pillanatnyi nagy teljestmnye - egy versenyen - a koncentrls
kpessgtl fgg.
Vllalkozknl ezt a fkuszlssal, egy pontra figyelssel lehet megoldani.
Mivel egy vllalkozsban szmtalan figyelni, kontrolllni val van, ezrt a f cl s
clstruktra segt a fkusz kialaktsban, s a fkusz megtartsban.
nnek van egy jl kialaktott clstruktrja, ami egy nagy clban sszpontosul?
A krnyezetben, akik a rszclok teljestsvel, hozzjrulnak az n f cljnak
elrshez, azok tudnak a sajt rszcljaikrl?
n a sajt cljait is pti, vagy csak msokt?
Msok a sajt cljaik fel haladssal tesznek az n cljairt? tartalom
oldal 40

Lpsre
4. NZPONT 8. OPTIMLIS
Nincs abszolt optimlis llapot, helyzet.

Olyan van, hogy a megvalsuls rdekben valamit ki, - vagy talaktva
optimlisabb lesz a helyzet a siker hatkonyabb mdon trtn elrshez.
Nincs tkletes llapot a jvbeli clokhoz trtn cselekvsre sem.
Vagyis ilyen alapon mindig alkalmas lehet, vagy azz alakthat az adott llapot.
Ezrt kiss ms mdon kell llni a dolgokhoz. Ha nem optimlis a helyzet, akkor
alaktsuk azz.
Ezzel kicsit tovbb tart ugyan a dolog, mert elzetesen el kell vgezni valamit, de
mikor nem?
Brmit csinlunk, annak elzmnye van. Ennek ellenre sokan gy gondoljk,
hogy egy-kt lps mg belefr eltte, de tbb nem.
nnek mennyit kell visszafel lpnie, honnan kell elindulnia, ahhoz, hogy kpes
legyen a kvetkez cljhoz, optimlis helyzetet kialaktani? tartalom
oldal 41

Lpsre
4. NZPONT 9. ELLENTTPROK
Minden helyzetben, megfogalmazsban, rzsben, vannak pozitv s negatv

eljel prok.
Nincs olyan ami csak pozitv, vagy csak negatv eljellel rvnyes.
pesszimista - optimista.
nehz - knny.
nagy - kicsi.
kockzatos - kevsb kockzatos
bizonytalan biztos
eredmnyes eredmnytelen
kevs sok
elg nem elg
szksges szksgtelen
van nincs
tudom nem tudom
rszletes felletes
fehr fekete
j rossz
Vizsglja meg a msik oldalt is, amikor dntsi helyzetbe kerl.
Akr tegye egyms mell az ellenttes szempontokat, s sorolja, fel melyikhez
hnyfle dolog tartozik, s azok milyen slyak!
Milyen dnts eltt ll, amikor hasznos lehet ez a nzpont? tartalom
oldal 42

Lpsre
4. NZPONT 10. J VAGY ROSSZ
Minden relatv.
Vannak a rossznl is rosszabb llapotok, s a jnl is jobb helyzetek.
Az id sok mindent ms nzpontba tesz.
Ami korbban jnak ltszik akr el is romolhat a folyamat vgre, s fordtva.
Knnyebb tudatosabbnak maradni, ha a minstst, mint eltletet,
hangulatbefolysol tnyezt, annak rzkeljk ami. Vagyis olyan
kiindulpontnak, amibl valamit el akarunk rni.
n mennyire kpes mentesteni magt a helyzetek megtlstl?
Mennyire kpes valamit annak ltni ami, ahelyett, hogy jelzket aggatna r, amivel
ersen befolysolja a sajt gondolkodsmdjt?
Knnyebben tud a kialakult helyzetrl gondolkodni, ha nem jnak, vagy rossznak
nevezi, hanem msnak. tartalom
oldal 43

Lpsre
5. FOLYAMAT 1. DNTSI HELYZETBE
KERLNI
Az emberek ltalban szeretnek dnteni, mg ha nem is tudnak minden esetben

azonnal, j eredmnnyel, s gyorsan.
Ehhez a szakrt biztostja a htteret.
Felmri a pontos ignyt,
szmba veszi a megolds lehetsgeit,
ismerteti azokat,
s javaslatot tesz a dnts irnyra,
tsegti a nehzsgeken,
s megoldja valamilyen szinten a problmt.
Az n szmra ki biztostja a dntshez szksges htteret?
Meggyzdtt rla, hogy azon a terleten szakrt?
A dntseihez szksges informci j minsgben rkezik tle?
Az adatai helytllak?
Akiket n, vagy a cge juttat dntsi helyzetbe, azok elgedettek az n ltal
nyjtott httrrel?
Vals megoldst nyjt az adott helyzetben?
Min kellene esetleg csiszolni, a cgben vgbemen folyamatokon, lpseken,
pontossgon?
Ne halogassa a krdsek megvlaszolst, s azt hogy az gyfeleit szmukra
kielgt dntsi helyzetbe hozza, mert ezzel igazi versenyelnyt lehet elrni!
Arra pedig klnsen gyeljen, hogy n mindig felkszlt legyen a cge szmra
kedvez kimenetel dntsek meghozshoz. tartalom
oldal 44

Lpsre
5. FOLYAMAT 2. SIKERMODELL
Milyen az a modell, ahogy a cge, vagy a fbb folyamatok mkdnek.

Hogyan volt, vagy/s lehet sikeres?
Ha mr volt, akkor azon lehet finomtani.
Ha az akar lenni, akkor ki kell dolgozni egy pontos forgatknyvet,
krlmnyeket, szolgltatst, s addig kell csiszolni, amg el nem ri a sikert.
A legtbb vllalkoz gyakran ugyanazokat a kudarcra vagy szerny sikerekre okot
ad krket futja.
Ha valami jobban sikerl, mint az tlagprblkozs, akkor nincs tovbbi finomts,
hanem megprblja megtartani azt a szintet.
Ha pedig els-msodik prblkozsra nem megy valami, akkor feladja. Le van
rva, mint kudarc. Holott lehet, hogy csak nem a j megoldst alkalmazta. De ha
abbahagyja, akkor nem is lesz eslye, hogy megtallja azt.
n hny folyamatot hagyott abba id eltt?
A kollgi eleget prblkoznak, mire azt mondjk valamire, hogy nem megy?
tartalom
oldal 45

Lpsre
5. FOLYAMAT 3. RSZLETES KP
Amikor valamit meg akar valstani, akkor tudja igazn jl megtenni, ha rszletes
kpe van a vgeredmnyrl.
A megvalsts folyamatt pedig nagyon jl tmogatja, ha el tudja kpzelni a
folyamatot, mint egy filmet.
Azok a rszek, amik nem szerepelnek, menet kzben ptolhatk, de az fog
megvalsulni, amit elkpzelt.
Ha nem volt kellen pontos az elkpzels, akkor vletlenszeren fognak a hinyz
rszek megvalsulni.
Ha lnyegesek, akkor a ksbbiek sorn figyelmet fognak ignyelni, ha nem, akkor
valahogy megtrtnnek, s lehet, hogy nem okoznak fennakadst, nem ignyel a
rendezsk tbblet energit.
n mennyire tudja elkpzelni a vgeredmnyt egy jl kidolgozott kp formjban?
tartalom
oldal 46

Lpsre
5. FOLYAMAT 4. GYORSULS
Gyorsuls, gyorsts.
Elrehalads nlkl nincs sem nvekeds, sem fejlds.
A halads sebessge hatrozza meg a nvekeds s a fejlds sebessgt.
Ezek pedig a clok elrsnek idejt.
Ha lassan halad, kevesebb, kisebb clt kpes csak elrni.
Ha gyorsabban, akkor tbb s nagyobb cl elrsre lesz lehetsge.
Van olyan tevkenysg a cgben, amit jobb lenne gyorsabban csinlni?
Milyen megoldst tud ignybe venni ahhoz, hogy az adott cl gyorsabban meg
tudjon valsulni?
Szba jhet msok bevonsa? Tudna hatkonyabban dolgozni? Automatizls
lehetsges? Milyen feladatokat lehetne kiszervezni? tartalom
oldal 47

Lpsre
5. FOLYAMAT 5. TESZT
Amikor valamibe jelents erforrst kvn fektetni, clszer egy kisebb mintn
tesztelni az elkpzelst.
A vltozatok kialaktsval, s prhuzamos tesztelsvel azonnali visszajelzst
kaphat a jobb megoldsrl.
Ha mg az sem elg hatkony, akkor jabb tesztet clszer elindtani.
Volt mr olyan, amibe belevgott, s sokba kerlt, viszont kevs eredmnyt hozott,
vagy problmsabb volt, mint gondolta?
Most van olyan folyamat, amit clszer lenne kicsiben tesztelni, mieltt
jelentsebb energit, pnzt stb. fektetne bele? tartalom
oldal 48

Lpsre
5. FOLYAMAT 6. FONTOS, VAGY SRGS
Fontos, vagy/s srgs.

Kinek?
Ami nnek srgs azzal nincs mit tenni. De ami rossz szervezs miatt mstl jv
srgetsknt jelentkezik, fggetlenl attl, hogy az n rdeke-e, megfosztja nt a
fontos dolgokkal val foglalkozs lehetsgtl.
Arra kell trekedni, hogy a fontos dolgokkal tudjon trdni.
Erre akkor lesz lehetsge, ha a srgs dolgok megjelenst megelzi, mondjuk
tervezssel.
A tervezs sorn alaposan vgiggondolja a folyamatot, gondoskodik minden
elemnek megvalsulsrl, s kevesebb srgs esemny fogja elrngatni a fontos
dolgaitl.
Ha a feladatokat, e kt szempont figyelembevtelvel csoportostjuk, akkor a
kvetkezk lehetnek:
1.
2.
3.
4.
fontos, s srgs egyben

fontos, de nem srgs
srgs, de nem fontos
sem nem srgs, sem nem fontos.
n trekszik arra, hogy ebben a sorrendben vgezze a feladatait?

A krnyezetben lvk segtik vagy akadlyozzk ebben? tartalom
oldal 49

Lpsre
5. FOLYAMAT 7. SZK KERESZTMETSZET
Minden folyamatban van olyan pont, amikor kevesebb id, szaktuds, pnz,
lehetsg, erforrs ll rendelkezsre, mint az adott pont eltt, vagy utn.
Ez rontja a folyamat hatkonysgt. Valahol vrni kell, valahol megakads lesz.
Legyen sz egy komplett cgben vgbemen folyamatrl, vagy egy projekt
megvalstsrl.
A szk keresztmetszet, tgtsa utn, lesz egy jabb pont ahol kicsi lesz az
tereszt kpessg.
Ha annak kitgtsa lekzdhetetlen akadlyokkal jr, akkor semmi rtelme az
elznek sem.
Amennyiben csak nehzsgek vannak, akkor ki kell szmolni, hogy megri-e. Mik
lesznek a pozitv kvetkezmnyei, amirt rdemes tenni?
A legtbb kisvllalkozsnl a pnz, s az emberi erforrs a legszkebb
keresztmetszet.
nnl mi az, amin bvteni kellene?
Hogyan fogja ezt megtenni?
Mi lesz utna a szk keresztmetszet? tartalom
oldal 50

Lpsre
5. FOLYAMAT 8. BEVONS
Brmilyen terleten, az egyttmkdst ignyl tmkban jobb eredmnyeket lehet

elrni a rsztvevk mielbbi s minl mlyebben trtn bevonsa tjn, mint a
nlkl.
Legyen sz akr egyttmkd munkatrsakrl, bevont alvllalkozkrl, vagy akr
a vevkrl.
Ha mr az tletels fzisban is rszt tudnak venni az rintettek, sokkal tbbet
tudnak hozz tenni a tervezshez, s kivitelezshez.
Minl tbbet foglalkozik valaki valamivel, annl inkbb sajtjnak rzi.
n idben bevonja az egyttmkdsbe azokat, akiknek ksbb feladataik lesznek
az adott folyamatban?
Mennyire engedi ket beleszlni, vlemnyt alkotni, tleteket adni? tartalom
oldal 51

Lpsre
5. FOLYAMAT 9. KAPCSOLATPTS
A kapcsolatpts lehet horizontlis, s vertiklis.

Ha jabb s jabb kapcsolatot ptnk, akkor horizontlis, ha meglv kapcsolatot
mlytnk, akkor vertiklis megoldsrl beszlhetnk.
Ha a tevkenysg nem teszi lehetv a kapcsolat mlytst egy-egy gyfllel,
akkor erteljesen kell foglalkozni az j kapcsolatok ptsnek lehetsgvel.
Ez j ismeretsgeket, j clpiacokat jelent.
Nlklzhetetlen a fennmaradshoz.
Ha ez nem trtnik folyamatosan, akkor a meglv kapcsolatok nem hoznak
elegend nvekedst.
Az n kapcsolatrendszere bvl folyamatosan?
Mit tesz ennek rdekben? tartalom
oldal 52

Lpsre
5. FOLYAMAT 10. BIZALOMPTS
A bizalompts vertiklis folyamat.

Egy kapcsolatban lv lehetsgeket a bizalom ptsvel lehet kiaknzni.
Ez a kapcsolat mlysgnek kezelsvel lehetsges.
Fel kell ismerni a msik fl szksgleteit, ignyeit, s dntst kell hozni azok
kielgtsre vonatkozan.
A bizalomptst csak RDEMI KAPCSOLAT FENNTARTSVAL lehet
elrni. Az rdemi ebbl a hasznos, eredmnyes, a kapcsolat a kommunikci.
A rendszeressg is fontos ptkve a bizalomptsnek.
A bizalompts nem csak a meglv kapcsolatra van j hatssal, hanem legtbb
esetben tovbbterjesztik azt. Teht aki velnk kapcsolatban j tapasztalatokkal
rendelkezik, s folyamatosan kapcsolatban van, az tovbb ajnl minket.
n elegend energit fordt a bizalom ptsre?
Mit tudna tenni annak rdekben, hogy a bizalompts pozitv eredmnyeit a
partnere szlesebb krben tovbb terjessze? tartalom
oldal 53

Lpsre
6. JV 1. HOSSZ TV
Hossz tv hozzlls.
Minden feladathoz gy fogjon hozz, mintha az idk vgezetig kellene majd
folytatnia.
A rvidtvon val gondolkods rvid tv megoldsokat eredmnyez.
Ezek jk lehetnek, de nem hossz tvon. A sok rvidtv megolds nem
helyettesti a hossz tvon val gondolkodst.
Ha nincs hossz tv megoldsunk, mindig jra kell kezdennk, j energik
felszabadtsval, amit msra is hasznlhatnnk.
Lehet, hogy most mg a pnzkeress a legfontosabb tevkenysg a cgben. Ezt is
lehet olyan mdon is csinlni, amelyben ms cgek (szemlyek) lekzdend
akadlyok, s lehet gy is, hogy msok szvetsgesek lesznek ebben.
Egy szvetsgest mg tehet ellenfelv, de egy ellenfelet sokkal nehezebb
szvetsgess tenni.
Mik azok a terletek, ahol hosszabb tvon kellene gondolkodnia?
Mik azok a tnyezk, amelyek a mostani rvid tv megoldsokknt folytatva,
kemnyebben visszathetnek, mint amit mg el tud viselni?
Mi az, ami akr letveszlyes is lehet nre, a cgre nzve, ha nem vltoztat a
hozzllson? tartalom
oldal 54

Lpsre
6. JV 2. LEHETSGEKBEN GONDOLKODNI
Lehetsgben kell gondolkodni, nem problmban.

Amikor problma jelentkezik, akkor mindenkppen trekedjnk arra,hogy a
megoldson gondolkodjunk, ne pedig a
problma eddigi hatsain,
kvetkezmnyn,
megoldsi nehzsgein,
negatv rzelmeket kivlt voltn.
Azon kell gondolkodni milyen megolds az, ami akr pozitv lehetsgeket is
hordoz magban, s nem csak szimpla problmamegolds marad, hanem egy j
lehetsg a tovbblpsre!
n, s a problmamegold krnyezete, mennyire kezeli lehetsgknt ezeket a
felmerl eseteket?
Ki tud hozni bellk tbbet, mint egy letudott problmamegolds?
Milyen lehetsgeket szeretne kihasznlni a meglv problmk megoldsa
kapcsn? tartalom
oldal 55

Lpsre
6. JV 3. MI LENNE HA
A jv tervezsvel kapcsolatban szksgnk van lehetsgekre.

A Mi lenne ha kezdet krds
segt elhagyni a megszokst
felszabadtja az agymkdst
tleteket generlhat
vlemnyeket hozhat felsznre
bevonja az embereket
kiderti a hozzllst, hajlandsgot
Arra kell csak gyelni, hogy a megvalstst szolglja, ne csak ncl legyen.
Vagyis ne maradjon meg elmleti skon, hanem a megvalsts sorn hasznljk fel
a kinyert informcikat.
n milyen esetekben fogja hasznlni a Mi lenne ha kezdet krdst?
Most van olyan dolog, ami foglalkoztatja, s hasznos lenne gy gondolkodnia?
tartalom
oldal 56

Lpsre
6.JV 4. ELRE MENJEN
Amikor valamit akar, de nem halad folyamatosan elre, akkor nincs esly a
megvalstsra.
Olyankor elre - htra- elre - htra mozgs van.
Vagyis egy helyben toporog.
Nem halad.
Az id viszont igen, ezltal a lehetsgek romlanak.
Gyakran hiszik azt az emberek, hogy elre mennek, de kzben
kifogsokat keresnek, gyrtanak
soroljk a nehzsgeket, ami nem knnyti meg a megvalstst
nem ktelezik el magukat, teht csak mmel-mmal futnak neki egy
megoldsnak.
visszavonulsi tvonalakat terveznek elinduls eltt s helyett
halogatnak
Ezek nem az elre megy, kategriba tartoznak.
n milyen terleten tesz gy? Mikor gondolja azt, hogy elre megy, s kzben
helyette a fentiek kzl valamelyiket vgzi?
A cgben kik azok, akik a haladst ilyen mdon htrltatjk? tartalom
oldal 57

Lpsre
6. JV 5. MEGEGYEZS
A jvbeni trtnsek kulcsa a megegyezs, s azok ksbbi betartsa.

Brmilyen megegyezsre csak akkor van lehetsg, ha mindkt fl klcsnsen
hozzjrul a sajt vlemnyvel a kzs rtkrend kialaktshoz.
Amennyiben, s amilyen mrtkben ez srl, olyan mrtkben fog eltrni a
vgeredmny a tervezettl.
Amennyiben nincs megegyezs, akkor a megvalsuls esetleges lesz. Mindenki azt
csinl, amit jnak tart, de az nem biztos, hogy elr egy egysget, hiszen nem lehet
tudni, mi volna az.
n mennyire gyel arra, hogy valban KZS megegyezsek szlessenek?
n minden esetben figyel arra, hogy valban ahhoz adja magt a kzs pontokban,
amit hajland s kpes is megvalstani? tartalom
oldal 58

Lpsre
6.JV 6. SSZEFGGS
sszefggs- mire hat?

Amikor valamilyen dntst hozunk, akkor nem csak a meglv krlmnyeket
vesszk figyelembe, hanem j esetben a kvetkezmnyekkel is szmolunk.
A kvetkezmnyek szmbavtele, lehetsges megvalsulsuk arnynak ismerete,
segt a jobb dnts meghozsban.
Amennyiben
nem szmolunk a kvetkezmnyekkel,
vagy nem azzal szmolunk, ami bekvetkezik,
nem szmolunk azzal, ami menet kzben fellphet s ez negatv
kimenetel szmunkra,
Vesztesget fogunk szenvedni.
Teht gondossggal, elregondolkodssal megelzhetek a kros hatsok.
nt mi foglalkoztatja most, ami ilyen mdon kezelve megelzheti a meglepetst s
a krok keletkezst?
A kollgi munkavgzs sorn szmolnak a lehetsges kedveztlen hatsokkal, s
igyekeznek megelzni azt? tartalom
oldal 59

Lpsre
6. JV 7. KVETKEZMNY
Mi az a kvetkezmny, amivel szmolni kell?

A dntsnknek lesz hatsa:
ami kedvez,
ami kedveztlen, de nem lehet megelzni, csak rszben,
kedveztlen, ha nem tesznk valamit, viszont megoldhat hogy elkerljk.
Ezeket viszont csak akkor tudjuk meg, ha
megvizsgljuk a lehetsges kimeneteleket,
eldntjk azok lehetsges hatsait,
dntnk a lpsekrl s meg is tesszk azt.
Utlag ellenriznnk kell, hogy miknt trtntek meg a felttelezsek.
Az gy keletkezett tapasztalat bepthet a kvetkez dntsek eltti adatok kz.
n mindenkor szmol a kvetkezmnyekkel, s kirtkeli azok hatst?
Van olyan a kollgi kzt, aki hajlamos a gondatlansgra? tartalom
oldal 60

Lpsre
6.JV 8. KOCKZATCSKKENTS
Kockzat cskkents, megelzs.

A hurroptimista megynk elre szemllet veszlyes lehet, ha nincsenek szmba
vve a lehetsges kockzati tnyezk, s kimenetelek.
Akkor ugyanis nincs lehetsg a megelzsre.
Amirl nem tudunk, azt nem tudjuk kontroll alatt tartani.
Krltekint tervezssel - amely minden j tevkenysg esetn ktelez - lehetsg
nylik a lehetsges trtnsek feltrkpezsre, anlkl, hogy az vals vesztesggel
jrna.
Ugyan tapasztalati ton fogjuk megtudni, hogy valami mkdik-e, vagy sem, de a
veszlyek egy rsze lthat azeltt, mieltt belefognnk.
A feltrkpezett lehetsges trtnsek ismeretben tehetnk arrl, hogy a
szmunkra kedvezbb trtnjen meg, s a kedveztlen hatst pedig el tudjuk
kerlni.
n milyen terleteken, embereknl tartja szksgesnek a kockzatcskkentst?
Milyen megoldsa van a kockzat cskkentsre? tartalom
oldal 61

Lpsre
6. JV 9. MI A LEG
Amikor a jvt tervezzk, s dntst akarunk hozni sok tnyez neheztheti a tiszta
gondolkodst.
Sok a bizonytalansg, a megvalstsban.
A vgeredmny vonatkozsban viszont nem kell sok lehetsgben gondolkodni.
Tegyk fel magunknak a vgeredmnyt illeten a kvetkez krdseket:
mi a legjobb vgeredmny, amit el lehet rni?
mi a legvalsznbb?
mi lehet a legrosszabb kimenetele a dntsnek?
a f clt szolglja?
Amennyiben
valaminek el tudjuk viselni a legrosszabb kvetkezmnyeit,
a legvalsznbb llapot, a cljaink rdekben trtnik,
knnyebben tudunk dnteni.
Van most olyan dntst ignyl helyzet, amiben az itt lertak segtsgre lehetnek?
tartalom
oldal 62

Lpsre
7. MEGVALSTS 1. A LEGFONTOSABB,
AMIRE FIGYELNI KELL
Kulcsfontossg.
Mindig van a figyelni valk kztt olyan, ami meghatrozza a cl, a program,
feladat, az akci, a projekt sikert.
Ha tudjuk mi az, akkor tudjuk, mi az, amire leginkbb figyelnnk kell.
Ezt nem tveszthetjk szem ell egyetlen pillanatra sem.
Folyamatosan kvetnnk kell a helyzett, vltozsait.
Ez a Legfontosabb Dolog, tbb, szintn fontos dologbl, eredmnybl ptkezik.
Ezeken keresztl tudja a Legfontosabb Dolog vltozsait ltni korbban, s kezelni
az eltrseit ksbb.
Ehhez adatokra, mrsi pontokra van szksgnk.
Kell, hogy legyen felels, aki a Legfontosabb Dologra, s a fontos dolgokra figyel.
Az n cge mkdsben mi az a legfontosabb tnyez, ami kiemelt figyelmet
ignyel?
Ez milyen fontos elemekbl pl fel?
Ezeket ki figyeli?
Hol mrik ezt, milyen gyakorisggal, pontossggal? tartalom
oldal 63

Lpsre
7. MEGVALSTS 2. RTKES VGTERMK
Minden folyamatnak a vgn keletkeznie kell egy rtkes termknek, amit a

folyamatban el kellett lltani, ami tovbbadhat.
A cg rtkes vgtermke az, amirt az gyfl fizet. Amit a cgnek, a csoportnak,
az egynnek, a munkafolyamatnak el kell lltania.
Valahonnan, valamilyen llapotban jn egy tvett dolog, (informci, flksz
termk, termk) melyen el kell vgezni valamit, amitl rtkes lesz a kvetkez
pont szmra.
Annak t kell adni, akkor s olyan llapotban, ahogy az el van rva.
Amikor ez teljesl akkor ellltdott az rtkes vgtermk.
Cg esetben a folyamatban szmos rszfolyamatbl fog kialakulni az gyfl
szmra az rtkes vgtermk.
Ezrt fog fizetni.
Az n cgben mindenki tisztban van ezzel?
Mindenki ellltja a sajt rtkes vgtermkt?
Legvgl, cg szinten ellltdik annyi s olyan rtkes vgtermk, amely a cg
mkdsn kvl az n szmra nyeresget is hoz? tartalom
oldal 64

Lpsre
7.MEGVALSTS 3. CSINLNI
Csinlni, haladni.
Amg el nem vgezte a kitztt cl rdekben eltervezett feladatokat, ne szmtson
eredmnyre.
Sokszor csak a feladatok teljes befejezse hozza meg a kvnt eredmnyt.
Nincsenek rszeredmnyek, csak rszteljestsek.
Gyakran elgedettek a cgvezetk a rszteljestsekkel. Mg motivlni is hajlandk
az embereket ezek elrsekor.
Tudnia kell mindenkinek, hogy a rszteljests nem egyenl a vgeredmnnyel.
rje el a vgeredmnyt.
n egy rszeredmny elrst ugyanolyan arnyban jutalmazza, mint a teljes
eredmny elrst? tartalom
oldal 65

Lpsre
7. MEGVALSTS 4. TKLETES
A tkletessgre val trekvs, a tervezsben akadlyozza a megvalstst.

Nehz egybl tkleteset csinlni. Ezrt felesleges a vgskig csiszolgatni a tervet.
Legyen ksz annyira, hogy hasznlhat legyen s azonnal el is kell kezdeni
hasznlni.
Akkor haladunk, ezltal van visszajelzs, s a fejleszts irnya mdosthat.
A megkrdjelezett rszek hamarabb kerlnek megvlaszolsra.
Ha minden egyes lpst, elsre, tkletesre akar csiszolni, akkor lehet, hogy soha
nem kszl el azzal, amit tervez.
Van olyan cl, amirt mg azrt nem tett semmit, mert a tervt csiszolgatja hozz
mr rgta?
Van olyan a krnyezetben, ami mg mindig nincs ksz, pedig mr rgen ksz
lehetne? tartalom
oldal 66

Lpsre
7. MEGVALSTS 5. PRBLKOZS
Kis dolgokban lehet prblkozni, azok eredmnyessgt tesztelni, mieltt nagyban

megcsinljuk.
Nagy dolgokhoz, csak tesztels utn kezdjnk hozz.
Van olyan nagy dolog, amit kicsiben le kellene tesztelnie, hogy ne egy
drga,eredmnytelen prblkozs legyen belle? tartalom
oldal 67

Lpsre
7. MEGVALSTS 6. KRLMNYEK
Krlmnyek- Igaztsuk.
A krlmnyek soha nem optimlisak. A kifogsgyrtk szmra fknt nem.
A vilg nincs felkszlve a jvre.
A jv megvalsulshoz szksges feltteleket elszr meg kell teremteni.
Ez egy vllalkozsban is gy van.
Amennyiben valaki kpes a feladata elvgzshez szksges krlmnyeket
megteremteni, a cljai elrshez, akkor eslye lesz a megvalstsra.
Aki erre nem kpes, az nem fog tudni elre haladni.
Az ember legfontosabb kszsge, hogy kpes a krlmnyeket gy alaktani, ahogy
a cljai megkvnjk.
Egy vllalkoz, egy cgvezet szmra a legfontosabb, hogy kpes legyen a
krlmnyeken gy alaktani, hogy tovbb tudjon haladni a vllalkozi cljai fel.
Ez a kpessg tanulssal nvelhet.
nnek mit kell ahhoz legkzelebb megtanulnia, hogy a cljai megvalsulst
elsegt krlmnyeket tudjon kialaktani? tartalom
oldal 68

Lpsre
7. MEGVALSTS 7. CSEKKLISTA
Csekklista: egyms utn, mindenkppen megvalstand lpsek listja.

Mirl clszer csekklistt rni?
Minden olyan folyamatrl, ami tbb elembl ll, vagy/s fontos a sorrendisg s
hinytalan megvalsts.
Amikor minden lpsnek meg kell trtnnie, akkor s ahol a sorrendben van.
A csekklista energit sprol. Nem kell gondolkodni, csak csinlni.
nnek mirl van olyan csekklistja, ami megknnyti a megvalstst?
A cgben a fontos s egyms utni sorrend sszetett feladatsorokbl kszltek
csekklistk? tartalom
oldal 69

Lpsre
7. MEGVALSTS 8. GYAKORLATIAS
Hiba a legbrilinsabb terv, ha a gyakorlatban nehzkesen, vagy egyltaln nem

mkdik.
Az a legjobb megolds, ha a jl megtervezett folyamatokat a gyakorlatban val
tesztels utn, az lethez igaztjuk.
Szksg van a szakszersgre, de akkor igazn szakszer a tevkenysg, ha
mkdik a valsgban.
Viszont nem lehet mindent azonnal a gyakorlatban kezdeni, mert a tbblpcss,
egymsra pl folyamatoknl szksg van arra, hogy alapokra, megfontoltsgra
pljenek.
Az n vllalkozsban a nagyon eltervezett, elmleti folyamatok minden esetben
kivitelezhetk a gyakorlatban? tartalom
oldal 70

Lpsre
7. MEGVALSTS 9. EGYEDI
Egyedi - ltalnos - egyedi.

Minden gyfl egyedi megoldsokat akar, s
arra is van szksge.
Az egyedi megoldsok azonban drgk, ezrt olyann kell ket alaktani, amelyek
tmegignyek kielgtsre alkalmasak.
Az egyedi megoldsokbl lehet ltalnos megkzeltseket megfogalmazni,
dokumentlni, rendszert pteni.
Ezeket figyelembe vve lehet a leghatkonyabban kielgteni az egyedi ignyeket.
Maradnak egyedi elemek, de tbb lesz az lland, kiszmthat elem a
rendszerben.
Az n cgben mik azok az egyedi megoldsok, amibl lehet ltalnos
megfogalmazst kialaktani?
Mik azok az ltalnos megkzeltsek, amelyek segtik az egyedi ignyek
hatkonyabb kielgtst? tartalom
oldal 71

Lpsre
7. MEGVALSTS 10. SZEMLYRE SZABOTT
Szemlyre szabott, hozz szljon, rintse meg.

Az emberek ott vsrolnak knnyebben, s szvesebben, ahol gy rzik, pont nekik
talltk ki azt, amit knlnak a szmukra.
Tmegmegoldsoknl meglehetsen nehz testre szabni a kiszolglst, de
figyelmessggel, j s szakszer megkzeltssel sok mindent el lehet rni.
Vgl is, ez is egyfajta szemlyre szabottsg.
n hogyan tudja megoldani azt, hogy az rdekldk azzal tallkozzanak a cgben,
hogy ez pont nekik szl?
Hogyan tudja gy megszltani ket, hogy ne csak megszltsa, hanem meg is
rintse ket? tartalom
oldal 72

Lpsre
8. CGVEZETV VLS - 1. LEGYEN IDEJE
CGVEZETNEK LENNI!
A legtbb kisvllalkozs vezetjnek, - gy lehet, hogy nnek is - nincs elg ideje.

Rendbe kell tenni a szemlyes hatkonysgt. Ezt segti el az 1. LEGYEN ID
program. Az idmenedzsment, mint minden ms, eszkzk, s elvek megismerse
s kiprblsa tjn tanulhat meg.
A legtbb embernek erre egyszeren nincs ideje.
Az elvek megismerhetk az ezzel foglalkoz knyvekbl, az eszkzk a
htkznapi letben mindenki szmra knnyedn elrhetek.
Ami miatt nehz megoldani a hatkony alkalmazst az egyrszt a fegyelmezettsg,
msrszt az egyedi megkzelts. A fegyelem az alkalmaz egyntl fgg. Amg
betartja azokat a jl mkd szablyokat, amelyek biztostjk a hatkony
idmenedzsment eredmnyeit, addig nincs gond. De amikor elkezd eltrni attl,
romlik a helyzet, s nem veszi szre idben, akkor az egsz szemllet eredmnye
vltozik meg egyben. Nem csak az a pont. Teht ktba esik a trekvs, mert
sztesik a rendszer, s sztesik az idmenedzsment is.
A msik f szempont az egyedi megkzelts. Mivel nincs kt egyforma ember, s
kt egyforma let, s kt egyforma vllalkozs, ezrt kt ember idmenedzsmentje
sem lehet egyforma.
Ha nincs id a sajt rendszerrel trtn ksrletezsre, akkor segtsget kell ignybe
venni.
Amit vizsglni kell,
munkakrhz tartoz feladat bonyolultsga
a feladatok meddig tartanak
mennyi kapcsold informcit szksges gyorsan elrni
van-e ismtlds, milyen ciklusokban jelentkeznek feladatok
mennyi idhz kttt feladat van
mennyi feladat van naponta, s heti szinten
milyen eszkz jhet egyltaln szba
mivel szeret dolgozni,
mik a meglv kszsgek, milyen kszsgein hajland javtani a szemly,
milyen adminisztrcit kvetelnek a feladatai, tartalom
oldal 73

Lpsre
8. CGVEZETV VLS 2. RTKTEREMT
FOLYAMAT
Hogyan keletkezik a pnz most, s hogyan lehet ezt befolysolni?

Meg kell, hogy valsuljanak a lpsek, s azok sorrendisge. Az igny
felmerlstl az igny kielgtsig tart folyamat minden egyes lpse, a
folyamat egszben, minden egyes esetben.
Amikor ez nem trtnik meg elakad a folyamat. Ekkor a felhasznlt id, energia,
pnz flsleges rfordtsknt jelentkezik. rtelmetlenn vlik. A folyamatot olyan
mrtkben le kell tudni bontani, konkrt lpsekknt meg kell tudni fogalmazni,
ami szerint egy jrtas szemly knnyen el tudja azt vgezni.
Amilyen mozdulatok, szavak, megkeressek, viselkedsi formk, mondatok,
hozzlls stb. eredmnyes a pnzkeressi folyamatban, azt kell rgzteni.
Ez egy idelis folyamat. Arra kell trekedni, hogy mindenkor ez trtnjen meg.
Esetenknt nagyon krltekinten megkomponlt, rszletesen kifejtett elemekrl
beszlhetnk.
Az rtkteremt folyamatban csak olyan vgrehajt szemlyzet vehet rszt, aki
hajland ezt betartani, s hajland javtsi tleteivel emelni a sznvonalat.
Amennyiben az rtkteremt folyamat egyes elemei nincsenek szinkronban az
eltte, vagy mgtte lv elemmel, akkor az a rendszer egyenetlen mkdshez
vezet. Az egyenetlen mkds helyenknt pazarl, ms helyen tlerltetett lesz.
Clszer trekedni, hogy az egyes elemek kapacitsa kiegyenltett legyen. Meg kell
szntetni a szk keresztmetszeteket, s a nagy tereszt kpessg kevsb
hatkony pontokat. A kiegyenslyozs utn a rendszer elemei egytt fejlesztendk
tovbb. Ez szinte soha nem fordul el, teht meg kell hatrozni egy intervallumot,
hogy mennyi tartalk lehet egy ponton, ill. mennyire lehet tlfesztett a mkdse,
amikor mg nem vlik szk keresztmetszett.
nnl rendben van ez a folyamat? Minden lnyeges eleme betonba van gyazva
s a legeredmnyesebb mdon mkdtetik? tartalom
oldal 74

Lpsre
8. CGVEZETV VLS - 3. CGALAPOK
A CGALAPOK LEGYENEK RENDBEN.

A kisvllalkozsok legtbbje, nem alaposan megtervezett mdon indult.
Egy vllalkozs nagyon sok rtegbl pl fel. A pnzkereset csak egy sszetev
ebbl. Aki csak a pnzkeresetre koncentrl, az elhanyagolhatja ms fontos, a
tartsan eredmnyes mkdshez szksges terletek fejlesztst.
Az alapok kz tartozik a cgvezeti tuds, a cg mkdshez szksges egyb
pnzgyi, rtkestsi, logisztikai, szmtstechnikai, jogi, stb. terletek ismerete,
eszkzk hasznlata.
Ha eredmnyes akar lenni, akkor lennie kell rtkes vgtermknek, ennek
ellltshoz szksges eszkzknek, embereknek, folyamatnak.
Ismernie kell azt a piacot, ahol meg akar jelenni a megoldsval. A vevi
ignyeket, szegmenseket, konkurencit, megoldsaikat. Kpesnek kell lennie egy
versenyhelyzetben elklnlni a konkurencitl. Itt nem csak a megjelensre s
termkre gondolok, mert ezek alaptnyezk. Kpesnek kell lenni pontos
zeneteket, ajnlatokat megfogalmazni a clpiac szmra. Ismerni kell a
problmikat, vgyaikat. Igyekeznie kell kielgteni ezeket. Hangoztatni kell, hogy
pontosan mit is csinl. Nyomot kell hagynia az rdekldkben. El kell rnie, hogy
j hrt keltsk. Ehhez rdekesnek, msnak, megjegyezhetnek kell lennie. rtket
kell adnia, nagyobbat, mint a konkurencija. Takarkos, hatkonyan mkd
rendszert kell ptenie a lehet legnagyobb profit megszerzse, s a
versenykpessg megtartsa rdekben.
Egy kivitelezi rendszert kell ptenie, sajt cgen belli, vagy azon kvli
rsztvevkkel.
n a kezdetekkor foglalkozott a cge alapjaival, vagy ptllag kell ezt rendbe
tennie? tartalom
oldal 75

Lpsre
8. CGVEZETV VLS 4. VLLALKOZI
GONDOLKODS
Meg kell ismernie azt a gazdasgi krnyezetet, azokat a szablyokat, amelyek a
gazdasg mkdst hivatottak szablyozni. Ide tartoznak az adzsi, jogi,
engedlyezsi, bejelentsi, bntetsi felttelek.
Az gazatban, annak mkdst biztost szablyokat tudnia kell. Lehet, hogy el
akar trni tlk, fel akarja rgni azokat, mst, vagy mst is akar, de ehhez ismerni
kell a pillanatnyi helyzetet.
Tudni kell, hogyan lehet eredmnyesen mkdtetni egy vllalkozst. Kpesnek kell
lennie vezetni egy cget. Ezekhez szmos ismeretre, tudsra lesz szksge. A
vllalkozi gondolkods program az eredmnyes cgvezetssel, s az eredmnyes
vllalkozssal, mint mkdsi rendszerrel foglalkozik.
Nem foglalkozik gazati s tgabb szablyozk megismertetsvel.
Ez a krtyacsomag nzpontokat biztost helyzetekhez. Gondolkodst segt.
tleteket generl nben. Biztostja az ismtls lehetsgt, ms szempontra val
kiterjesztst.
Mit gondol, elegend ismerettel rendelkezik ahhoz, hogy jl vezesse a cgt, s
eredmnyes vllalkozsa legyen? tartalom
oldal 76

Lpsre
8. CGVEZETV VLS - 5. CLKITZS
Cl - amit el akar rni, s amit el akar kerlni. Mindig legyen egy nagy cl, amirt
dolgozik.
Ez legyen kisebb clokra lebontva. A statisztikk szerint rendkvl kevs
vllalkoznak van egy, vagy tbb, jl megfogalmazott clja. gy nem tudjk
kihasznlni a clstruktrban rejl hatstbbszrz lehetsgeket sem.
Cl:
motivl,
elrhet,
kihvst jelent,
pontosan lehet tudni, mikor elrte,
konkrt,
idpontok vannak megjellve hatridknt,
rsban van rgztve,
felelse van.
nnek vannak cljai, ha az elz feltteleket figyelembe vesszk?
A clok elrshez segtkre van szksg. Nekik is vannak cljaik. Akkor fogjk
nt segteni, ha ez ltal k is kzelebb kerlnek a sajt cljaikhoz. Ha pedig el is
rik, akkor annl inkbb fogjk nt tmogatni ezen a ton.
Akinek n nem jrul hozz a cljai megvalsulshoz, attl ne szmtson n sem
segtsgre.
Kihasznlja a cltervezsnek azokat a lehetsgeit, hogy sszekapcsolja msok
cljait a sajtjaival?
A cljai olyanok, amirt rdemes megmozdulni, odatenni magt? tartalom
oldal 77

Lpsre
8.CGVEZETV VLS 6. TERV
Terv az, ami a cl elrst szolglja.

Tervszersg, tvonal, egyms utni lpsek sorrendje.
A tervnek kivitelezhetnek kell lennie.
Ha mr tudja, mit akar elrni, akkor azt a leghatkonyabban egy jl kivitelezhet
terv mentn tudja megtenni.
A tervezs sszehangolja a jelen lehetsgeit a teendkn keresztl, a kvnatos
jvvel.
Azaz megteremti a jvt.
Az ZLETI TERV LPSRL LPSRE anyag minden olyan tnyezt segt
szmba venni, amely valamilyen sszefggsben van a vllalkozs komplex
folyamataival s teendivel.
nnek van zleti Terve?
Vagyis sszekttte a jelent a jvvel? tartalom
oldal 78

Lpsre
9. VEZETS 1. KONTROLL
A vezetk, klnsen a vllalkozs vezeti szmra a legfontosabb feladat a

kontroll megszerzse, s megtartsa.
Amikor a vezet el akar rni valamit, akkor elindt egy folyamatot.
Akkor, ott s olyan mdon induljon el, ahogy azt eltervezte.
Ha ez nem gy trtnik, s kedveztlenebb eredmnyt hoz, akkor lthatan fontos
lett volna mr itt, a kontroll megtartsa.
A tovbbiakban, a mkd folyamatot kontrolllnia kell. Ez azt jelenti, hogy
figyelnie kell, s amikor kedveztlen fordulat veszi kezdett, meg kell tudni
vltoztatnia, st meg is kell tudnia lltani a folyamatot.
Majd mikor a folytatshoz szksges korrekcit elvgeztk, jra el kell tudnia
indtania a folyamatot.
Teht kpesnek kell lennie a vezetnek
elindtani
megvltoztatni
meglltani
Ezeket a lpseket folyamatban is el kell tudnia vgezni egyms utn
elindts - megvltoztats - megllts
elindts - megllts - megvltoztats elindts
megllts - megvltoztats elindts
Az n cgben kell figyelmet fordtanak a kontrollra, vagy hinyzik? Esetleg
kevesebb figyelmet kap valamelyik elem, mint az szksges lenne?
Minden fontos kontrollland terlet megfelel szint kontroll alatt ll?
A vgeredmny az n elkpzelse szerint valsul meg? tartalom
oldal 79

Lpsre
9. VEZETS 2. TERVEZS
A tervezs a cgvezet legfontosabb feladata a clok kitzse utn.

Tervezssel jelli ki a megvalsthat utat.
A jelenbl, a jvbeli cl elrsnek tjt, e terv mellett lehet modellezni.
A terv lehetv teszi, hogy megvizsglja a lehetsges megoldsokat, s lssa,
kivitelezhet e a cl elrse.
A terv rmutat azokra a pontokra, amelyek nehzsgeket fognak menet kzben
okozni, vagy nem tudnak teljeslni a meglv felttelek mellett.
gy lehetsg van mg az eltt mdostani a terven, hogy nagyobb ldozattal jrna .
A tervezs cskkenti a kltsgeket, mert ltala lehetsg van elkerlni a hibs
megoldsokat, folyamatosabb, grdlkenyebb tenni a megvalstst.
Terv nlkl marad az esetlegessg, az improvizci, a folyamatos nagy energikat
ignyl irnyts.
nnek van olyan projektje folyamatban, amely nem lett alaposan megtervezve, s
lland figyelmet ignyel, s ezltal tbbe kerl, mint gondolta? tartalom
oldal 80

Lpsre
9. VEZETS 3. SZERVEZS
A szervezs sorn rendeljk az erforrsokat a megvalstand lpsekhez.

A szervezs meghatrozza a lpsek sorrendjt, temt, felelst, hatridejt,
krlmnyeit.
A szervezst klnbz megkzeltsekben lehet megoldani.
Egy folyamat lpseit egyms utn lehet csak elvgezni, ilyenkor elfordulhat,
hogy valamelyik lps rvidebb, vagy hosszabb ideig tart, mint a tbbi.
Amikor egy lps megttele megakasztja a folyamatot, mert torldst, vagy
kslekedst okoz, ott szervezsre van szksg.
Meg kell hatrozni, hogyan lehet kiegyenlteni azt.
Lehet, hogy torldsnl jabb megoldsokat llt prhuzamosan egyms mell s
kibvti a kapacitst.
De az is lehet, hogy a torlds eltti munkafolyamatot vgz szemly kapacitst
jobban kihasznlja azzal, hogy egyb feladatokat is elvgeztet vele, ha ez
lehetsges.
gy kiegyenlti a halads sebessgt a megvalstsban.
A szervezs feladata, hogy eltnjn a flsleges kapacits, s a szk
keresztmetszet.
A szervezs nveli a hatkonysgot.
nnl milyen szervezsi megolds van? Van benne torlds, vagy/s kapacits
kihasznlatlansg?
Mit fog tenni annak rdekben, hogy hatkonyabb tegye a folyamatokat? tartalom
oldal 81

Lpsre
9. VEZETS 4. ELLENRZS
Ami fontos, hogy megtrtnjen, annl a dolognl ellenrizze le menet kzben a

megvalsuls temt, minsgt.
Amint eltrs van a terv s a megvalsuls kztt, azonnal tegye meg a szksges
intzkedseket.
Tartsa rajta a szemt az sszes fontos folyamaton.
Ez kizrlag j tervezsi, s nyilvntartsi rendszeren keresztl lehetsges.
nnek keletkezett mr kra abbl, hogy menet kzben nem tudott ellenrizni, s a
folyamat vgn derlt ki, hogy nem j dntseket hoztak?
A mostani fontos folyamatoknl hol vannak, azok a lnyeges pontok ahol
mindenkppen ellenriznie kell a megvalsulst? tartalom
oldal 82

Lpsre
9. VEZETS 5. IRNYTS
A folyamatok nem mindig mennek abba az irnyba, amelyik a legoptimlisabb a

megvalsts sorn.
Ezrt a fontos folyamatok, fontos idszakait rendszeresen ellenrizni kell.
Az ellenrzs sorn kiderl, hogy j irnyba trtnik a megvalsts, vagy sem.
Amennyiben nem megfelel ez, akkor be kell avatkozni. Irnytani kell a
folyamatot.
Az irnytsnak addig kell tartania, amg ismt optimlis a kivitelezs.
Arra kell gyelni, hogy erre minl kevesebb idben s alkalommal kerljn sor. Az
irnyts drga mulatsg.
nnl milyen folyamatok ignylik az irnytst?
Hogyan tud menteslni az irnyts feladatai all gy, hogy az ne veszlyeztesse az
optimlis megvalsulst? tartalom
oldal 83

Lpsre
9. VEZETS 6. VEZETS
A vezetsen, emberek vezetst rtjk.

A vezets megoldja azt, hogy a cg dolgozi, egysgben a cl fel halad ton
maradjanak.
Vezets hinyban nem egysges a halads, teht lesz, aki nem arra megy, nem azt
az eredmnyt lltja el, mint az a feladata lenne.
Msrszt a vezets a felelse a megvalsulsnak.
Vezets nlkl lehet, hogy soha nem lesz megvalsuls.
A vezets nem jelenti azonban azt, hogy csak s kizrlag a vezet jelenltben s
kzremkdsvel lehet elrni az egysges haladst, s megvalsulst.
A vezets legnagyobb kihvsa az, hogy minl kevesebb vezeti kzremkdssel
oldja meg a fent emltetteket.
n, vagy a vezeti meg tudjk valstani minden esetben az optimlis
megvalsulst?
n, mint vezet mennyire leterhelt a fenti vonatkozsban? tartalom
oldal 84

Lpsre
9. VEZETS 7. DNTS
Az let a problmk megoldshoz dntsek el llt mindenkit.

Szinte mindig tbb dntsi lehetsg ll rendelkezsre. Lehetsgnk van valami
fel menni, vagy/s valamit elkerlni.
A j dnts kivlasztsa nem knny feladat.
Sok szempont jhet szmtsba.
Minl tbb adat ll rendelkezsre, mely befolysolja a dntsnk irnyt, annl
inkbb szmolhatunk a pozitv s negatv kvetkezmnyekkel.
A dntst annak kell meghozni, aki a felelssget vllalja. gyelni kell azonban
arra, hogy a dntsek tvllalsval, nehogy minden felelssg is rnk szlljon, s
a cg tbbi dolgozja mentesljn minden felelssg all.
n milyen dntseket tart meg magnak, s milyen dntseket bz msokra?
Figyelje meg, hogy mely dntsei viszik valami fel, s melyek tvoltjk el ?!
tartalom
oldal 85

Lpsre
9. VEZETS 8. KRZIS
Minden cg, ember, letben bekvetkeznek trspontok, krzisek, amikor j irnyt

vesz a jv.
Ezzel egytt a mlt ersen megvltozik.
Mindkettvel kell foglalkozni. A mlt folyamatban lv gyeit le kell zrni, s a
jv tervezsvel, megvalstsval is foglalkozni kell prhuzamosan. Ez nagyobb
terhet r a rsztvevkre.
Mi a clravezet viselkeds trspontnl:
nyugodtnak maradni,
tvenni a hatalmat, vagyis amit lehet kontrolllni
sajt s msok reakcijnak sorrendje: tagads, dh, msok hibztatsa,
depresszi, elfogads. Igyekezni kell mielbb vgighaladni a sorrenden,
hogy megkezddhessen a
kilbals.
Kilbals: tanuls arrl, hogy magabiztosabb s tudatosabb legyen azzal a
helyzettel kapcsolatban.
Segt ebben a krnyezetvltozs, a sport, mint fizikai tevkenysg. Fontos a
stressz-mentests, lehetleg aktv mdon.
n milyen kisebb-nagyobb trspontnl tart mostanban?
Kpes helyesen kezelni a krzist annak rdekben, hogy minl rvidebb ideig
kerljn passzv, inaktv llapotba? tartalom
oldal 86

Lpsre
10. MDSZEREK 1. AUTOMATIZLS
Az egyik legnagyobb hatkonysg nvel s hatstbbszrz eszkz.

Nem csak eszkzkkel, gpekkel, szoftverekkel lehet automatizlni, hanem
automatikus eljrsok bevezetsvel, vagy/s dntsi lehetsgek megadsval.
A legegyszerbb automatizlsi mdszer munkatrsak esetn a folyamatbra
mentn kialaktott tadsi-tvteli pontok meghatrozsa, rgztse, kzzttele.
A munkakri lersokban rgztett teendkkel, clok kitzsvel, statisztikk
meghatrozsval, s gyjtsvel a legknnyebben s legegyszerbben
automatizlhatak azok a folyamatok, amelyek emberi kzremkdst ignyelnek.
Az emberi kzremkdst nem ignyl folyamatok pedig szoftverekkel knnyen
automatizlhatak.
n mindent elkvetett ezen a terleten, hogy az l munkaigny, s ez ltal a
kltsgek cskkentsvel nvelje a cge hatkonysgt?
Fel vannak trkpezve azok a folyamatok, amelyek egyltaln automatizlhatk?
Ignybe vesz ms automatizlsi megoldsokat? tartalom
oldal 87

Lpsre
10. MDSZEREK 2. HOGYAN A MIRT NE
HELYETT...
Biztosan tallkozott mr azzal a helyzettel, amikor n szeretett volna

megvalstani valamit, s akinek ebben egytt kellett volna mkdnie, folyamatosan
arrl beszlt, hogy mirt nem lehetsges?
Amikor azon kezd el valaki gondolkodni, st meg is fogalmazza, hogy mirt ne
csinljon meg egy letkpes dolgot, akkor lendtse tl a holtponton a kvetkez
krdssel: Hogyan lehetne megcsinlni?
A vilg tele van olyan emberekkel, akik a "Hogyan?" helyett, a "Mirt ne..."
kezdet mondatokkal vlaszolnak a kihvsokra.
n minl kevesebb "Mirt ne..." emberrel van kapcsolatban, annl tbb eslye van
az elrejutsra.
Most vannak olyan kollgi, beszllti, akik folyamatosan akadlyokban
gondolkodnak a megoldsok helyett?
n minden esetben azon gondolkodik, hogy hogyan lehetne valamit megvalstani,
vagy idnknt elcsbul a mirt nem lehet gondolatnak? tartalom
oldal 88

Lpsre
10. MDSZEREK 3. PROBLMBL FELADAT
Problmkbl feladatot lehet csinlni.

Az emberek kpesek lebnulni, ha szmukra kezelhetetlen problmkkal
tallkoznak.
Ha egyttmkds szksges, de az emberek nem trekednek a kzs nevezre,
akkor a problmbl feladatot kell csinlni.
Az egy helyben toporgsbl elre viv mozgst kell kicsiholni.
A konkrt feladatok knnyen thidaljk ezt a problmt.
A feladat egy kis egysg. nllan, s egyms utn elvgezve eredmny
jelentkezik .
Ez minden vitt kpes megoldani.
Nincs nagyobb tiszteletet parancsol rv, mint a sikeres megvalsuls.
Brmekkora cl elrhet megfelel sorrendben kiadott feladatok megvalstsa
sorn.
Aki szkeptikus, (nem hisz a megvalsulsban) annak csak feladatokat szabad
kiadni.
A j megvalstk hisznek abban, hogy egy lncolat vgn jelentkezik az
eredmny, feljk clokat is lehet akr kommuniklni. A megolds kidolgozsba
is be lehet vonni ket. PROBLMA- CL- TERVEZETT MEGOLDSFELADAT
n milyen helyzetben tudta volna ezt a mdszert alkalmazni a kzelmltban, hogy
a bnultsgot a halads vltsa fel? tartalom
oldal 89

Lpsre
10. MDSZEREK 4. KOSZ KEZELSE
A kosz a rszecskk rendezetlen mozgsbl fakad.

Tl sok minden trtnik egy idben s nem kontrolllhatak.
Kezelse:
meglltani a mozgst,
informcit gyjteni a koszt okoz dolgok fontossgrl
eldnteni a folytats sorrendjt,
szablyozott mdon folytatni a tevkenysget.
Pl. tbb ember beszl egyszerre, ami hang s megrtsi zavarhoz vezet, akkor
el kell rni, hogy mindenki legyen csndben, aztn valamilyen sorrend szerint
egyesvel elmondatni velk, amit korbban akartak.
A kosz kezelse teht a kontroll, s a rendezettsg tjn trtnhet meg.
n milyen koszos llapotot szntetne meg ezzel a mdszerrel? tartalom
oldal 90

Lpsre
10. MDSZEREK 5. KRBESTL
Amikor meg akar bizonyosodni arrl, hogy mi hogyan mkdik menet kzben,
sznjon r idt, hogy alaposan szemgyre tudja venni a folyamat minden elemt.
Sokszor rutinszeren kzlekednk, lnk, s nem vesznk szre olyan dolgokat,
amik akadlyozzk a jobb kp kialakulst a partnerek fejben, a hatkony
mkdst, vagy az akadlymentes folyamatot.
Ahhoz hogy lssa, mi trtnik a vsrlval a kiszolgls folyamn, lehet, hogy ott
kell kezdeni, honnan kzeltik meg az zlett, telephelyt. Autval vagy gyalog jn
az rdekld, vev?
Milyen eligazt tblk vannak, azok megvannak-e, jl lthatak, egyrtelmek?
Az t, amin halad milyen llapotban van? A kerts, kapu, s krnyke hogy nz
ki?
Az plet bejratnl egyrtelm-e hov kell menni? Az, s a krnyke tiszta,
rendezett? A berendezs s elrendezs segti a tjkozdst?
Mi trtnik, mikor belp az gyfl? Hogyan dvzlik, milyen szavakat hasznlnak,
milyen a kiszolgl szemlyzet kpzettsge, megjelense, testbeszde, hozzllsa?
Mennyire knnyen tud informcit kapni, valamit megtallni, tjkozdni,
megvenni? Tud e gy fizetni, ahogy szeretne? Kap elg figyelmet, figyelmessget.
Nem tltolakod, gyors, lass, erszakos az elad?
Ms folyamatok is vgignzhetk hasonl mdon?
n mit fog ilyen szemmel grcs al venni legkzelebb? tartalom
oldal 91

Lpsre
10. MDSZEREK 6. A SZOLGLTATS
Ami szmt, az a szolgltats!

Ma mr mindenbl sok van.
A termk eladsnl is a szolgltats szmt.
A szolgltats elvgzse kzben annak krlmnyei, vagyis a szolgltatott
megolds szolgltatsi szintje hatrozza meg a versenykpessget.
Ha ers a konkurencia, de a szolgltats mlysge, minsge jobb nnl, akkor
elnyhz juthat, vele szemben.
Ugyanazon az ron trtn rtkestsnl is valami alapjn vlasztanak az
gyfelek. Ahol j a szolgltats, inkbb oda mennek.
Hogyan tudna tbb, jobb szolgltatst nyjtani, gy hogy az lnyegesen ne
kerljn tbbe? tartalom
oldal 92

Lpsre
10. MDSZEREK 7. ELKEZDENI
Elkezdeni, abbahagyni, tbbet, kevesebbet.

Egy vllalkoz lete feszes napirend mentn zajlik.
Ahhoz, hogy eredmnyesebb legyen, mint korbban, vagy egyltaln ki tudjon
mozdulni a holtpontrl, vagy mst, vagy msknt kell csinlni.
Ahhoz, hogy lehetsg legyen mst csinlni, azrt valamit abba kell hagyni, vagy
valamibl kevesebbet kell csinlni. Teht idt csak akkor lehet valamire sznni, ha
a lekttt napirendbl van honnan idt felszabadtani.
Hogy eredmnyesebb legyen, a fontosabb dolgokbl tbbet kell tenni. De elszr
is, egyltaln el kell kezdeni.
A kevsb fontosakbl kevesebbet vgezznk, vagy abba kell hagyni ket.
n mennyi idt ldoz fel kevsb fontos dolgok elvgzsre?
Mibl szeretne kevesebbet csinlni?
Mit szeretne abbahagyni?
Mibl kellene tbbet vgeznie?
Mit kellene elkezdenie?
Mikor kezd el gy hozzllni a feladataihoz? tartalom
oldal 93

Lpsre
10. MDSZEREK 8. HATKONYSG
Hatkonysg nvelse
Minden vllalkoz szeretn, ha a sajt jl bevlt munkamdszereit a
hatstbbszrzs tjn tudn, a hatkonysg, a tbb pnzkereseti lehetsg
szolglatba lltani.
Ehhez a kvetkez megkzeltsek llnak rendelkezsre.
Elszr a szemlyes hatkonysgt emelje magas szintre.
Aztn amit lehet deleglssal, vagyis cgen belli munkafolyamat tadssal oldjon
meg.
Az automatizls is rengeteg lehetsget rejt magban.
jabb lehetsg a kiszervezs. Vgeztessen alvllalkozval minden olyan
feladatot, amit nem rdemes cgen bell megoldani, vagy automatizlni.
Ms szempontbl a fkusz kialaktsa, a kpzs, j hatkonyabb eszkzk,
mdszerek, eljrsok alkalmazsval szintn nvelhet a hatkonysg.
A megzavars kikszblsvel rengeteg elfecsrelt idt llthat a megvalsts
szolglatba.
A jl kialaktott clstruktra, s az ehhez kapcsold tervezs, nlklzhetetlen a
hatkonysg nvelshez.
n melyik mdszerrel tudna azonnal emelni a cge hatkonysgn? tartalom
oldal 94

Lpsre
10. MDSZEREK 9. PROBLMAFELVETS,
JAVASLAT, MEGOLDS.
Amikor egy kollgja egy problmja megoldsval kapcsolatban nhz fordul, s

n megoldja szmra, akkor tvette a felelssget.
Ez nem szerencss, mert nem fogja tudni semennyire sem magra hagyni a cget.
Ahhoz, hogy a kollgk fejldni tudjanak a problmamegolds terletn, a
kvetkezt lehet alkalmazni.
Amikor brki jelentkezik nnl, hogy van egy problmja, akkor az albbi mdon
jrjon el:
krje meg, hogy vzolja az illet a problma httert, minden lnyeges
rendelkezsre ll informcival, amire szksg van.
tudja meg tle, hogy milyen lehetsges megoldsok jhetnek szmba,
melyiknek mi az elnye, htrnya,
mondassa el vele, hogy melyik szolglja leginkbb a problma
megoldsnak rvid s hossz tv rdekeit.
mondassa el, melyiket javasolja megoldsknt
krdezze meg, mirt az a javaslata
ellenrizze le, hogy kpes e killni a javaslata mellett, vagyis tudjon
krdsekre vlaszolni, s a felkszltsg kvetkeztben a legjobb megolds
legyen a javaslata
krdezze meg, hogy kpes e elvgezni a hozz kapcsold feladatokat,
szervezseket.
tudja meg, hogy hajland e megcsinlni azt, ami a dnts lesz
Amennyiben brmelyik felttel hinyos, krje meg az illett, hogy ptolja a
hinyossgokat, s jjjn jra.
n hajland ezen a mdon nvelni a kollgi felelssgvllal kpessgt?
tartalom
oldal 95

Lpsre
10. MDSZEREK 10. KORLTOK TGTSA
Minden egszsges vllalkozs, nvekedsre, fejldsre van tlve.

Ahhoz, hogy ez zkkenmentesen megtrtnjen, tgtani kell a meglv llapot
korltait.
Legyenek ezek pnzgyi, humn, tudsbeli, piacot rint, vagy termkhez
kapcsold korltok.
Amg ezek tgtsa nem trtnik meg, sem a nvekeds, sem a fejlds nem tud
megtrtnni.
A korltok kitgtsval a nvekeds, fejlds megindul.
Az n cgben mik azok a korltok, amelyek akadlyozzk a nvekedst?
Mik akadlyozzk a cge fejldst?
Hogyan tudja ezeket a korltokat kitgtani?
A meglv korltok kitgtsa utn, mi lesz a kvetkez szk keresztmetszet?
tartalom
oldal 96

Lpsre
10. MDSZEREK 11. ISMTLS
Az ismtls felntt korban nem egy divatos tevkenysg.

Amikor iskolba jrtunk ezerszer elismteltettek velnk mindent, aminek jl kellett
rgzdnie. A betk rst, a versek, szvegek megtanulst, a matematikai
mveleteket.
A vllalkozs mkdtetse sorn a fontos dolgokat minden esetben addig kellene
ismteltetni, amg azok nem rgzdnek.
A kiadott clokat, feladatokat ismteltesse meg azokkal, akiknek kiadta.
A kollgi tudst ismtlssel tudja frissen tartani.
nnek mennyi krt okoz az, hogy valamit mr nem gy vgeznek, hogy az a
legjobb eredmnyt hozza, pusztn azrt, mert az ismtls hinyban megkopnak az
ismeretek?
Mi lesz az, amit ismtlssel fog magas szinten tartani?
nnek milyen tudst kellene ismtlssel fenntartania? tartalom
oldal 97

Lpsre
10. MDSZEREK 12. FELRTKELS
A szemlyek s szervezetek megoldsait fel kell rtkelni.

Erre akkor van lehetsg, ha az rtkteremt folyamat megvalsul, vagyis az
ignybl kielgtett igny lesz.
Attl fggen, hogy milyen terleten, (tmeg, vagy egyedi) milyen szakrtelmet
ignyl megoldst lltunk el, annak fggvnyben lehetsges a felrtkels.
Csak azt lehet felrtkelni, amit a kereslet is elfogad ilyen mdon.
A problmikra megoldst keresk szmra be kell bizonytani, hogy mirt
rtkesebb a megoldsunk, mennyivel nagyobb, gyorsabb, hatkonyabb,
eredmnyesebb, mint msok.
Meg kell ismertetni a kereskkel, hogy mi trtnik, ha nem a mi megoldsunkat
vlasztja.
Egyrtelm dntsi helyzetbe kell hozni. Ne kelljen gondolkodnia. Ne legyen min
gondolkodnia, ha megengedheti magnak a megoldst.
Az n cgnek milyen megoldst lehet, s kell felrtkelni?
Hogyan fogja ezt elrni a fenti lpsek figyelembevtelvel? tartalom
oldal 98

Lpsre
10. MDSZEREK 13. GYAKORLS
Azt jelenti, hogy a j megolds ellltst

elszr meg kell tanulni, (megismerni)
el kell tudni rni a megvalsulst, (megcsinlni egyszer)
tudni kell, mirt mkdik, (megrteni)
meg kell tudni ismtelni (megcsinlni brmennyiszer)
Brmikor meg kell tudni ismtelni.
Ehhez be kell vsdni az eljrsnak.
Ehhez addig kell gyakorolni, amg a folyamat knnyedn, termszetes sebessggel
kpes megvalsulni.
A gyakorls teszi lehetv a minsgi megvalsulst a mennyisg nvelsvel
egytt.
A gyakorls jrtassgot eredmnyez.
A cgben milyen eljrsokat kellene gyakorlssal csiszolni?
nnek szemly szerint mit kellene gyakorolnia, mint cgvezet? tartalom
oldal 99

Lpsre
10. MDSZEREK - 14. 80/20 SZABLY
ltalban az eredmnyek 80%-a, a tevkenysg 20%-bl fakad.

ltalban a problmk 80%-a, a tnyezk, emberek 20%-tl szrmazik.
Hatkonysg nvels szempontjbl, a legalacsonyabb teljestmny terleteket,
vagyis az als 20%-ot megszntetve, lehetsg nylik (id, pnz, figyelem, energia,
eszkz- s emberi kapacits szabadul fel) jabb terlet kiprblsra.
Ugyangy brmilyen szempontbl alkalmazhat a 80/20 szably.
n milyen terleten szntetn meg az als 20 %-ot, hogy kapacitst nyerjen a
jobban teljest terletekre?
Melyik tevkenysge hozza az eredmnyek zmt?
Melyik munkatrsai tartoznak a teljest 20%-ba?
n a feladatai melyik 20 %-t hagyn abba, mert nem hoz eredmnyt?
Ma mr nem ritka ebben a megkzeltsben a 90/10, a 95/5, st, a 99/1 % arny
sem. tartalom
oldal 100

Lpsre
10. MDSZEREK 15. LISTK
Ahhoz, hogy a cge rtkestsi tevkenysgt magas szintre tudja fejleszteni,

minden informcit ssze kell szedni a tevkenysgrl, termkrl,
szolgltatsrl.
Ilyen listk pl.:
termk,
tulajdonsg,
elny,
haszon,
hatsos szavak,
rzelmek,
kifogs,
sztori,
helyettest termk
Ezek alapjn kpes lesz olyan rveket az rtkests szolglatba lltani, amelyek
magas eladst eredmnyeznek.
Igaz, azt is ltni fogja, ha a cge termke nem elg j, vagy nem elg jl
kommuniklhat rtkestsi szempontbl.
nnek vannak ilyen listi?
Miben fog segteni nnek, felismersben, jrafogalmazsban, eladsban? tartalom
oldal 101

Lpsre
10. MDSZEREK 16. SWOT
Erssg - gyengesg - lehetsg - fenyegets.

Minden llapot, vagy jvbeli helyzet magban hordozza ezt a ngy tnyezt.
A vizsglatuk jelentsge abban rejlik, hogy lssuk, tudatosuljanak a tnyezk.
Ezltal lehetsg nylik a pozitv irnyok jobb kiaknzsra, s a negatv tnyezk
elkerlsre.
A mdszer alkalmas arra is, hogy klnbz dolgokat hasonltsunk ssze
egymssal, ill. arra is, hogy brmit nmagban, teljesebben s tudatosabban tudjuk
megvizsglni.
A vllalkozsban milyen erssgek vannak, amelyeket rdemes tovbb fejleszteni,
kommuniklni a piac fel?
Milyen gyenge pontok vannak, amelyeket fejleszteni kell, nehogy veszlyesek
legyenek a ksbbiekben a mkdsre?
Milyen lehetsgek vrnak kiaknzsra?
Mik azok a fenyegetsek, amelyek ha megtrtnnek krokat fognak okozni nnek?
tartalom
oldal 102

Lpsre
10. MDSZEREK 17. PROBLMA TUDAT
FOKOZATAI
Mindenkinek szmtalan megoldani val problmja van.

Aki a felmerl problmit megoldja, az kpes haladni, kap egy j problmt. Aki
nem oldja meg annak tbb lesz, s sok lesz a visszatr problma.
A problmk azrt vannak, hogy megoldjuk ket. (Mr amelyiket szksges. Az
sem mindegy hogy valjban kinek a problmjt oldjuk meg?).
Sokan segtsgre szorulnak a problmik megoldst illeten.
Msok keresik a problmkat, hogy megoldhassk ket.
Ezektl fggen valamilyen llapotban van az adott szemly.
Minden problmbl lehet keresni kiutat. A lpsek sebessge, indulsi llapota,
egymsutnisga attl fgg, hogy milyen llapotban van a problmagazda.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
rzketlensg nem rzi, nem rdekli

szenved tle rzi
ktsge van afell, hogy rendben vannak e a dolgok gondolkodik rajta
megfogalmazhat a problma, olyan, ami hatssal van r meg is tudja
fogalmazni, vagy ha rmutatunk, megrti
rti, hogy hatssal van r
megrti azt is, hogy akr rosszabbodhat a helyzet
kijelenti, hogy vltoztatni kell ezen az llapoton
felmerl a vals igny, a javulsra
remny, hogy sikerl neki kilbalnia
segtsgrt nyl
Ezen a folyamaton t lehet segteni az embereket a lpsek tudatos alkalmazsval.

Mindig egy lpst clszer egyszerre megtenni, de van, aki sokkal gyorsabban
kpes vgigmenni a sorrenden a megolds irnyba.
n kivel kapcsolatban tudn alkalmazni a mdszert?
Az elads rdekben hogyan dolgozn ki a menetrendet valamelyik termkre,
szolgltatsra? tartalom
oldal 103

Lpsre
10. MDSZEREK 18. LEZRS
Ami nincs lezrva, az nyitott llapotban van.

A nyitott llapotok figyelmet vonnak el, szrjk azt. Tbblet energit ignyelnek.
gyelni kell arra, hogy ne legyenek fgg dolgok, amiket be kellett volna fejezni,
de ez nem trtnt meg.
Ezt temezssel lehet elrni.
Eleje, folyamat, vge. Tudjk az rintettek.
A folyamatban lv tevkenysg megszaktsa szaportja a nyitott llapotokat.
Meg kell oldani, hogy minl kevesebb legyen a megszakts.
Az egy idben megosztott figyelem ltezik?
Amire jobban lehet sszpontostani, azt gazdasgosabban lehet megvalstani.
nnek mennyi lezratlan gye van?
A cge milyen dolgokat nem zrt le, amivel nem is foglalkozik senki, csak gy
vge lett?
Minden folyamat, amivel nem foglalkozik senki, idlegesen vagy vglegesen
legyen lezrva! tartalom
oldal 104

Lpsre
10.MDSZEREK 19. JAVTSD MEG, VAGY
FELEJTSD EL
Vannak emberek, szitucik, helyzetek, krlmnyek, clok, trtnsek, stb.

amikre nem tud hatssal lenni.
Vagy nem akar.
Amikor valamit el akar rni, de tl nagyok a nehzsgek, ellenllsok, vagy
valamit el akar kerlni, de ennek ellenre mgis afel megy, akkor kezelje a
helyzetet.
Amikor mr nem ltja rtelmt, mert nincs benne vltozs, javuls, cskkentse le,
szaktsa meg a kapcsolatot azzal a dologgal.
Mindegy, hogy emberi kapcsolatrl beszlnk, vagy egy trekvsrl. Ha medd
dolgokra fog energit pazarolni, nem jut olyanra ideje, aminek rtelme van.
nnek milyen kapcsolatokat, folyamatokat kellene kezelni?
Mi az, amit mr annyit kezelt, hogy nem ri meg s jobb lenne megszaktani?
tartalom
oldal 105

Lpsre
10. MDSZEREK 20. TANCSAD
A tancsad dntsi helyzeteket idz el tudatosan egy cl rdekben.

Ehhez sajt rendszerbe tlti az gyfl adatait, preferenciit, s a sajt mdjn
lltja el azt a dntsi lncolatot, amivel halad az gyfl clja fel.
Mindenki tancsad!!!
Aki nem ismeri fel, vagy nem kpes kiaknzni ezt, risi htrnyba kerl azokkal
szemben, akik viszont gy gondolkodnak.
Az embereknek megoldsokra van szksgk.
Kell valaki, aki megmondja nekik, mi a j megolds a szmukra.
n tancsadknt sszehasonlthatja a szba jhet megoldsait ms
megoldsokkal, s tisztessges megoldst knlhat az embereknek.
Ekkor j tancsadknt elnyeri mlt jutalmt a vsrlst, megrendelst.
nnek milyen tancsadnak kell lennie ahhoz, hogy az rdekldk az n
megoldst vlasszk? tartalom
oldal 106

Vallalkozoi Gondolkodas

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Vallalkozoi Gondolkodas

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

A vllalkozi gondolkodst tbbfle mdon kzelthetjk meg.

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

A krtyk msolsa, s engedly nlkli megjelentse jogi kvetkezmnyeket

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

A krtyk tmkba vannak csoportostva.

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

A felelssg vllalsa annyit jelent, hogy vllaljuk a dntseink rvid s hossz

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

Tudatos az, aki a dolgokat egy jl tgondolt rendszerben ltja.

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

Sokan bizonytalanok az adatok s informcik kzti hasonlsgban s

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

Minden tevkenysgnek megvannak azok a szablyai, amiket ismerve knnyebben,

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

Rendszer teljes, rendezett sszetartoz egsz.

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

Csere, rabls, rszleges, korrekt, bsges.

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

A vilgban sok megoldsi trekvs csak a tnetek kezelsre irnyul. Legyen ez

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

Eredmnyes az a folyamat, ami elri a cljt.

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

Brmilyen problma, vagy lehetsg felmerlsekor rdemes a rendszerrel

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

Adminisztrci nlkl nem megy.

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

Semmilyen rtkteremt folyamat nem tud megvalsulni egyttmkds nlkl.

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

Nyertes - nyertes jtszma. Mindkt fl megkapja azt, amivel elgedett.

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

Csak a nyertes szemlyt, cget, megoldst, elvet szabad tmogatni.

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl

Igaza van - igaza lesz.

www.vallalkozasvezeto.hu Minden jog fenntartva!

Vllalkozi Gondolkodsmd Fejlesztse Lpsrl