Guia Viaje Legal

O seu guia para um
turismo tranquilo
ViajeLegal:oseuguiaparaumturismotranquilo
3Edio,2011
Trata-se de edio embasada na regulamentao
atualmente em vigor, sujeita, portanto, s alteraes
decorrentes da reviso dos marcos regulatrios dos
setoresrelacionadosaoturismo.
Finalmente suas frias chegaram...

...e a preparao para a viagem gera grandes
expectativas. Entretanto, voc deve estar
atento a alguns cuidados antes, durante e
depois de sua viagem.
O Ministrio do Turismo, elaborou o Viaje
Legal: o seu guia para um turismo tranquilo
para que voc usufrua da melhor maneira
sua viagem, sem surpresas desagradveis e
inconvenientes. Leia-o com ateno e use-o
sempre que precisar.
Boa viagem!
www.viajelegal.turismo.gov.br
SUMRIO
VIAJE LEGAL
............................................ 3
Contrate prestadores de servios

tursticos formalizados e legalizados ..................... 3
Agncia de turismo ................................................ 6
Meio de hospedagem ............................................ 9
Guia de turismo .................................................... 11
Transportadora turstica ....................................... 13
Transporte areo ............................................... 15
Transporte terrestre ........................................... 23
Transporte aquavirio ........................................ 33
Explorao sexual de crianas e adolescentes
e trfico de pessoas so crimes ........................... 35
Turismo acessvel ................................................... 37
VIAJE COM SADE
.......................................... 39
Dengue .................................................................... 43
Viajar com animais domsticos ............................ 44
Viajar com produtos agropecurios ..................... 45
VIAJE TRANQUILO
.......................................... 47
Dicas para viagem internacional .......................... 47
Outras dicas de viagem ......................................... 49
SIGLAS
.......................................... 51
LEGAL
FORMAL
VIAJE LEGAL
Contrate prestadores de servios
tursticos formalizados e legalizados
Verique se o prestador de servios
tursticos est regularmente cadastrado
junto ao Ministrio do Turismo. Antes de
contratar um servio, faa a consulta do
prestador no site do Cadastur,
www.cadastur.turismo.gov.br.
Se voc encontrar o prestador cadastrado
no site do Cadastur signica que ele est em
situao regular e em conformidade com a
lei.
SAIBA
QUE:
Pela Lei n 11.771/08, alguns

prestadores so obrigados a se
cadastrar no Cadastur, o cadastro
oficial dos prestadores de servios
tursticos do Brasil. Dessa forma,
voc, turista, poder ter certeza de que
a empresa contratada legalmente
constituda e que est em operao.
3
LEGAL
FORMAL
Mas ateno! No so todos os

prestadores de servios tursticos que
precisam estar cadastrados no Cadastur.
Alguns servios so de cadastro opcional.
Logo, pode ser que, ao consultar o site, voc
no encontre o prestador de interesse. De
qualquer maneira, importante que voc
se certique de que ele esteja ao menos
formalizado.
Veja a seguir os sete tipos de atividades que
so de cadastro obrigatrio no Cadastur:
- Agncia de Turismo
- Meio de Hospedagem
- Transportadora Turstica
- Guia de Turismo
- Organizadora de Eventos
- Acampamento Turstico
- Parque Temtico
SAIBA
QUE:
Uma empresa informal aquela que

atua sem estar legalmente constituda,
sem personalidade jurdica. Quem
trabalha na informalidade no recolhe
tributo, pratica a sonegao, no registra
os empregados e no cumpre as
obrigaes trabalhistas.
LEGAL
FORMAL
Em caso de problemas na prestao de

qualquer servio turstico, procure o rgo
de proteo e defesa do consumidor
(Procon) para fazer sua reclamao.
Para isso, tenha sempre em mos os
comprovantes dos servios tursticos
contratados. Valem os anncios de jornais,
da internet, vouchers, entre outros
comprovantes.
SAIBA
QUE:
O Ministrio do Turismo disponibiliza

no site www.viajelegal.turismo.gov.br os
contatos do Procon nas UF. Acessando-o,
voc conhecer outros canais indicados
para tirar suas dvidas ou realizar
reclamaes. L, voc tambm poder
encontrar outras
dicas de viagem.
No deixe de consultar tambm amigos e

parentes que j tenham utilizado o servio
para saber se a empresa ou o prossional
prestou o servio de forma satisfatria.
Agncia de turismo
Toda agncia de turismo obrigada
a se cadastrar junto ao Ministrio do
Turismo. Antes de contrat-la, verique se
seu cadastro encontra-se regular no site
Ao comprar um pacote turstico de uma
agncia de turismo, recomendado que voc
assine um contrato prevendo os servios
includos e em que sero determinadas as
regras de aquisio do pacote.
Porm, antes de assinar qualquer contrato,
leia-o atentamente para certicar-se de que
todas as clusulas esto claras, inclusive
em casos de cancelamento, alterao e
transferncia dos servios contratados.
SAIBA
QUE:
A agncia de turismo deve prestar

a voc todas as informaes sobre
as condies gerais e especcas do
contrato, assim como as orientaes
necessrias adequada utilizao dos
servios tursticos contratados.
Procure saber se durante a viagem sero

oferecidas opes de passeios ou servios
pelos quais voc ter de fazer pagamento
extra. Assim, voc no ser pego de
surpresa durante a viagem e poder optar
por comprar ou no o passeio ou o servio.
Guarde
sempre
os
materiais
promocionais ou recortes de jornal que
divulgaram a viagem que voc comprou.
Isso poder ser til para formalizar uma
reclamao ou denncia, caso necessrio.
Pea agncia, com alguns dias de
antecedncia:
- Nota de dbito ou recibo da fatura e
documento de conrmao de reserva do
hotel.
- Passagem com assento marcado.
- Roteiro e programao da viagem.
Se a agncia cancelar o servio e o motivo
no for de sua responsabilidade, voc pode
reclamar ao Procon.
Na contratao de servios de uma
agncia de turismo, importante vericar
os diferentes tipos de seguro de viagem
oferecidos, como o seguro pessoal e o de
bagagem.
7
Se a agncia de turismo que voc

contratou oferecer servios de transporte
interestadual ou internacional com frota
prpria de nibus, a agncia deve estar
cadastrada tanto no Cadastur quanto
na ANTT. E, se a agncia contratar uma
transportadora turstica para realizar o
deslocamento, a transportadora que deve
estar cadastrada no Cadastur e na ANTT.
Voc poder consult-las nos sites
www.cadastur.turismo.gov.br e
www.antt.gov.br.
Informe ao seu agente de viagens se
voc tem alergia a alimentos, problemas
cardacos, ou outras restries de sade, a
m de que lhe garanta assistncia adequada
durante a viagem.
Qualquer dvida que voc tiver em relao
a sua viagem, no deixe de consultar o seu
agente de viagens.
Meio de hospedagem
Todo meio de hospedagem obrigado
Turismo. Antes de contratar esse tipo
de servio, verique se a empresa est
regularmente cadastrada no site
Sempre solicite e leve com voc a
confirmao por escrito da reserva do
hotel, contendo as informaes sobre a
tarifa, o horrio do check-in e check-out, o
tipo de unidade habitacional, os servios
oferecidos e a forma de pagamento.
Isso poder ser til para formalizar uma
reclamao ou denncia, caso necessrio.
SAIBA
QUE:
Overbooking a sobrevenda ou
reservas efetuadas em nmero superior
capacidade de leitos. Se isso ocorrer
no hotel que voc reservou, ele tem a
obrigao de acomod-lo em unidade
habitacional de categoria superior que
voc contratou ou em outro hotel de
categoria equivalente ou superior.
Chegando ao meio de hospedagem,

preencha a Ficha Nacional de Registro de
Hspedes (FNRH). Ela seu contrato com o
meio de hospedagem.
Leia atentamente as regras e normas de
conduta do meio de hospedagem quanto
aos furtos, objetos esquecidos e perdidos,
sadas de emergncia, limpeza das unidades
habitacionais, horrio de check-in, check-out,
caf da manh, entre outras informaes.
O meio de hospedagem que oferecer
servios de alimentos e bebidas deve
atender a critrios e normas de higiene e
segurana alimentar denidos pela Anvisa.
Segundo o Estatuto da Criana e
do Adolescente do Brasil, proibido
hospedar
crianas
ou
adolescentes
desacompanhados sem autorizao dos
pais ou dos responsveis.
10
Guia de turismo
Todo guia de turismo deve estar
regularmente cadastrado no Cadastur e
portar o crach emitido pelo Ministrio
do Turismo. O crach de uso individual
do guia e ele deve sempre us-lo no
exerccio da prosso. Voc pode consultar
a autenticidade do crach do guia no site
Apenas o guia de turismo que portar o
crach da categoria Excurso Nacional
Brasil/Amrica do Sul quem pode guiar
durante viagens entre UF e na Amrica do
Sul.
Para guiar nos atrativos tursticos de
uma UF especca, o guia de turismo deve
possuir tambm, em seu crach, a categoria
Regional, acompanhada da sigla da UF.
Se o guia de turismo portar um crach
somente com a categoria Regional, ele s
poder guiar durante viagens e passeios nos
atrativos da UF indicada no crach.
Qualquer reclamao ou denncia, no
deixe de comunicar ao Procon.
11
SAIBA
QUE:
O trabalho do guia de turismo

faz toda a diferena durante sua viagem.
Por isso, no ceda presso de qualquer
pessoa. Procure um guia cadastrado no
Ministrio do Turismo, no site
O guia de turismo tem o dever de

informar e orientar sobre os riscos a que
voc ser submetido durante o passeio
ou viagem e tomar todas as precaues
para preveni-los.
O guia de turismo deve atentar para a
composio dos grupos, os trajetos, os
horrios, a disposio de equipamentos,
material idneo e, durante a atividade,
possuir o completo controle da conduta de
cada participante, estando atento a fatores
externos de risco.
O guia deve tambm ter em seu poder,
para pronto uso, material de primeiros
socorros adequado s atividades que sero
desenvolvidas e planejar com antecedncia
rotas de fuga para casos de emergncias e
locais de atendimento hospitalar.
12
Transportadora turstica
Todas as transportadoras tursticas,
exceto empresas areas, so obrigadas
Turismo. Antes de contratar esse tipo
de servio, verique se a empresa est
regularmente cadastrada no site
Alm disso, verique se a transportadora
turstica possui autorizao junto aos rgos
reguladores de transporte, destacados a
seguir:
- As prefeituras municipais cuidam do transporte
urbano, dentro da cidade.
- Os governos estaduais respondem pelas
linhas entre municpios de uma mesma UF.
- No caso de transporte terrestre, o Governo
Federal, representado pela ANTT, zela pelo
transporte interestadual e internacional de
passageiros.
- O rgo responsvel pela regulao, superviso
e scalizao das atividades de prestao de
servios de transporte aquavirio a Antaq.
- Em relao ao transporte areo, a Anac a
agncia que regula e scaliza as atividades de
aviao civil e de infraestrutura aeroporturia.
13
Ao contratar os servios de uma

transportadora turstica, procure obter
informaes como roteiro, pontualidade,
segurana, disponibilidade de horrios,
paradas durante o percurso e servio de
reclamao e sugestes para usurios.
14
Transporte areo
Ao comprar seu bilhete de passagem area,
leia atentamente os termos estabelecidos
no contrato de transporte, que o prprio
bilhete. L voc encontrar informaes para
os casos de desistncia de sua parte, ou de
alterao do voo. Veja tambm a quantidade
e o volume mximo das bagagens que voc
poder levar.
Sua bagagem de mo no poder ultrapassar
115cm, somando-se comprimento, largura e
altura, nem ter peso superior a 5kg.
Excesso de peso ou tamanho: a
companhia poder exigir que a bagagem
seja despachada e o peso ser considerado
na franquia de 23kg destinada a cada
passageiro. Se houver excesso de bagagem,
a empresa area autorizada a cobrar e o
valor pode chegar a 0,5% da tarifa cheia
por quilograma de excesso. A companhia
tambm poder se negar a transportar o
excesso de bagagem ou faz-lo em outro
voo. Nos casos de franquia e excesso
de bagagem em voos internacionais,
consulte a empresa area sobre os
valores cobrados.
15
O passageiro que respeita os

critrios de bagagem de mo agiliza
seu check-in, seu embarque e evita
custos adicionais.
SAIBA
QUE:
Por motivos de segurana, alguns

itens no podem ser transportados na
bagagem de mo. So eles: arma, ou rplica
de qualquer tipo; objetos pontiagudos,
cortantes ou de ponta arredondada que
possam ser usados para causar ferimentos;
substncias explosivas ou inamveis,
qumicas ou txicas que possam colocar em
risco a integridade fsica de pessoas ou a
segurana do avio.
SAIBA
QUE:
Em voos internacionais, outros itens

so proibidos na sua bagagem. Leia as
normas vigentes do pas de destino ou
consulte a empresa area antes
do embarque.
16

Alguns
produtos
agropecurios,
especialmente em voos internacionais
com destino ao Brasil, no podem ser
transportados. Consulte previamente a
lista desses produtos no site do Ministrio
da Agricultura, Pecuria e Abastecimento,
www.agricultura.gov.br.
Caso ocorra avaria, dano ou furto,
procure um funcionrio da empresa area
ainda na sala de desembarque e preencha
o Registro de Irregularidade de Bagagem
(RIB). Em at sete dias aps a entrega da
bagagem, voc tambm pode encaminhar
o protesto empresa area, por qualquer
comunicao escrita. necessrio apresentar
o comprovante de despacho da bagagem,
que a prova do contrato de transporte.
Sua bagagem poder permanecer na
condio de extraviada por um perodo
mximo de 30 dias. Aps esse perodo, a
empresa area dever indeniz-lo. Caso seja
localizada, a bagagem dever ser enviada ao
endereo indicado por voc no RIB.
17
Voc tambm pode reivindicar

seus direitos junto aos rgos de
defesa do consumidor ou Justia.
H tambm o servio de Ouvidoria da
Infraero, pelo nmero 0800 727 1234,
ou pelo site www.infraero.gov.br. As
regras valem para todos os voos com
origem no Brasil. Para os voos vindos do
exterior, mesmo que sejam de empresas
brasileiras, so aplicadas as normas
do pas de origem do voo. Nesse caso,
consulte a empresa area.
SAIBA
QUE:
Apresente-se para check-in com no

mnimo uma hora de antecedncia para
voos domsticos e duas horas para voos
internacionais. Aps o check-in, esteja no
porto de embarque designado no horrio
estipulado no seu carto de embarque. O
cumprimento de horrios necessrio para
manter os voos pontuais.
Com ou sem bagagem, se voc realizar
check-in via internet, que atento para
cumprir os horrios informados pela empresa
area.
18
PPASSAGENS
ASS
AGE
NS
Apresente, no balco de check-in e no

porto de embarque, seu documento legal
de identidade, original, dentro do prazo de
validade, em bom estado de conservao e
com foto que o identique com clareza.
Crianas de at 12 anos incompletos
obedecem a algumas formalidades. Leia-as
atentamente no Guia Anac 2009, disponvel
no site www.anac.gov.br, ou no seu bilhete
de passagem area.
Em caso de crianas e adolescentes
viajando com apenas um dos pais ou
desacompanhados, consulte as normas do
Juizado da Infncia e do Adolescente para
saber sobre a documentao exigida.
Para o transporte de animais, voc deve
consultar previamente as normas da
empresa area.
Fique atento aos sistemas de som e
imagem (TVs) dos aeroportos, pois a situao
dos voos, como atraso e nmero do porto
de embarque, informada e atualizada
instantaneamente.
19
Para uma pessoa com deficincia ou

com mobilidade reduzida, assegurada
assistncia especial necessria durante todo
o trajeto da viagem. Para isso, informe
empresa area suas necessidades no ato de
sua reserva ou, no mnimo, 48 horas antes
do embarque.
permitido o transporte de co treinado
para conduzir pessoa com decincia visual
ou auditiva. O passageiro deve apresentar
atestado de sade do animal, fornecido
pela Secretaria de Agricultura Estadual, pelo
posto do Departamento de Defesa Animal ou
por mdico veterinrio.
As empresas areas devem designar
funcionrios capacitados para atender,
acompanhar e acomodar os passageiros
que necessitam de assistncia especial,
o que no acarretar qualquer nus ao
usurio. No entanto, a gratuidade no inclui,
por exemplo, a disponibilidade de espao
extra na cabine de passageiros para abrigar
macas.
20
EMBARQUE
SAIBA
QUE:
Contando a partir do horrio previsto

do voo, se houver atraso, cancelamento
ou overbooking, voc tem direito as
seguintes assistncias materiais:

1 hora telefone ou internet.
2 horas alimentao adequada ao
tempo de espera.
4 horas acomodao em local
adequado (espao interno do aeroporto
ou ambiente externo com condies
satisfatrias para aguardar pela
reacomodao) ou hospedagem (quando
necessria) e transporte do aeroporto ao
local de acomodao.
A empresa area deve informar os

direitos que voc tem e motivos do atraso,
cancelamento ou overbooking, inclusive por
escrito, o que poder ser usado em pedidos
de indenizaes, se for o caso.
No caso de voo atrasado, alm da
assistncia material, voc deve ser
reacomodado em outro voo, da prpria
empresa ou de outra; ou, se desistir do voo e
o atraso for maior que 4 horas, voc poder
solicitar o reembolso integral do valor do
bilhete, na mesma forma de pagamento.
21
No caso de voo cancelado, alm

da assistncia material, voc deve ser
reacomodado imediatamente em outro voo.
Entretanto, se voc desistir do voo, poder
solicitar o reembolso integral do valor do
bilhete, na mesma forma de pagamento.
No caso de overbooking, alm da
assistncia material, voc deve ser
reacomodado imediatamente em outro voo.
Em caso de voos atrasados ou cancelados
em aeroportos de outros pases, mesmo que
a companhia area seja brasileira, consulte
a legislao local a respeito de assistncia,
reacomodao e reembolso.
De acordo com o Guia Anac 2009,
para os casos de atraso, cancelamento,
overbooking, extravio ou dano de bagagem,
se seus direitos no forem atendidos pela
empresa area, ou se julgar que a assistncia
foi inadequada, voc poder registrar
reclamao nos postos de servios da Anac
e, posteriormente, reclamar ao Procon ou no
mbito do Poder Judicirio por danos morais
e/ou materiais.
22
SAIBA
QUE:
A Anac pode ser contatada pela

internet, www.anac.gov.br/faleanac,
pelo telefone 0800 725 4445 ou pelos
postos de servios nos principais
aeroportos do Brasil.
Transporte terrestre
nibus Transporte interestadual e
internacional realizado por transportadora
regular
- Guarde sempre o bilhete de passagem e o
tquete de bagagem. Eles so a sua garantia
no caso de extravio ou dano na bagagem.
- Identique sua bagagem por dentro e por
fora e transporte objetos de valor sempre na
bagagem de mo. Se estiver transportando
presentes, leve junto as notas scais de
compra.
23
SAIBA
QUE:
- Se voc comprar o bilhete antecipadamente

com lugar numerado e a empresa de nibus
no lhe assegurar esse direito, voc pode
exigir outro tipo de transporte. Caso no
consiga solucionar o problema, voc poder
exigir, no mbito do Poder Judicirio,
indenizao por danos morais da empresa
que lhe vendeu o bilhete.
A ANTT o rgo responsvel pela
scalizao da qualidade dos servios
nas viagens de nibus de um estado
para o outro (viagens interestaduais) ou
do Brasil para pases vizinhos (viagens
internacionais).
- No Brasil, crianas de at 12 anos s

podem viajar sozinhas se tiverem autorizao
do Juizado de Menores. Maiores de 12
anos podem viajar sem acompanhantes,
quando estiverem com seu documento de
identidade.
- Animais que guiam pessoas com decincia
visual so permitidos, desde que quem sob
o controle do dono.
24
- Para cada nibus, so reservados dois

assentos gratuitamente para idosos com 60
anos ou mais e com renda igual ou inferior a
dois salrios mnimos. Caso esses assentos
estejam preenchidos, o idoso tem direito
ao desconto mnimo de 50% do valor da
passagem para os demais assentos do
nibus.
- As pessoas com algum tipo de decincia,
comprovadamente carentes, tambm tm
direito gratuidade.
- Crianas de at 6 anos tambm devem ser
transportadas gratuitamente, desde que no
ocupem poltrona e sejam respeitadas as leis
aplicveis ao transporte de menores.
- Voc pode comprar um bilhete com a
data de viagem em aberto por at um ano,
a contar da data da sua emisso. Caso
contrrio, estar sujeito a reajuste de preo.
- Se desistir da viagem, voc poder receber
o valor pago ou revalidar o bilhete, desde
que comunique empresa de nibus o fato
com no mnimo trs horas de antecedncia.
A empresa poder reter at 5% do valor do
bilhete, a ttulo de multa compensatria.
Para revalidar o bilhete no h multa.
25
- No bagageiro, voc pode transportar

bagagens de at 300 decmetros cbicos ou
1 metro de extenso e at 30kg.
- Caso haja extravio ou dano da bagagem
transportada no bagageiro, voc tem direito
indenizao da empresa de nibus.
- Em caso de acidentes, a empresa de
nibus deve prestar toda a assistncia aos
passageiros, de forma eciente e adequada.
- Ao viajar de nibus, voc est coberto pelo
Seguro Obrigatrio contra Danos Pessoais
Causados por Veculos Automotores de
Vias Terrestres (Dpvat) e pelo Seguro de
Responsabilidade Civil.
- Se sua viagem for realizada total ou
parcialmente em nibus de caractersticas
inferiores s do contratado, seu direito
receber a diferena do valor do bilhete.
SAIBA
QUE:
Se voc tiver alguma dvida,

reclamao ou denncia, procure a
Sala de Apoio Fiscalizao da ANTT,
nos principais terminais rodovirios do
pas, ligue no 0800 61 0300, ou entre no
site www.antt.gov.br (Fale Conosco).
26
- Se for obrigado a pernoitar em algum

local porque a viagem foi interrompida ou
retardada por responsabilidade da empresa
de nibus, ou porque a empresa vendeu mais
de um bilhete de passagem para a mesma
poltrona, voc deve receber, por conta da
empresa, alimentao e hospedagem.
SAIBA
QUE:
O transporte regular s pode ser

realizado por empresas permissionrias
de transporte de passageiros. J o
transporte fretado oferecido por
agncias de turismo, que podem operar
diretamente com a sua frota de nibus
se elas estiverem cadastradas na ANTT,
ou por transportadoras tursticas tambm
cadastradas na ANTT. Portanto, o
servio de transporte fretado no pode
ser comercializado (venda de bilhete de
passagem) como se fosse um transporte
regular. Para voc saber se a agncia
de turismo ou transportadora turstica
est cadastrada na ANTT, entre no site
www.antt.gov.br. Ambos tambm
devem estar cadastrados junto ao

Ministrio do Turismo, no site
27
Automvel
- Faa uma reviso cuidadosa nos
principais itens de segurana do veculo,
como freios, pneus (inclusive estepe), parte
eltrica e direo. Verique tambm o nvel
do leo e da gua.
- No se esquea da sua Carteira Nacional
de Habilitao original, do Certicado
de Registro e Licenciamento de Veculo
(CRLV) original ou cpia autenticada pelo
Departamento Estadual de Trnsito (Detran),
dos documentos prprios de trailers e
carretas e da carteirinha e telefone do seguro
do carro.
- Para dirigir fora do Brasil preciso ter
em mos o Seguro Internacional contra
Terceiros, conhecido como Carta Verde.
Consulte sua corretora de seguros.
- Nunca freie sobre poas de gua. Se isso
for inevitvel, alivie o pedal rapidamente para
que as rodas no travem.
- Se for dirigir, no beba bebida alcolica,
nem tome qualquer medicao que possa
interferir nos seus sentidos.
28
SAIBA
QUE:
No seja mais uma vtima.

Deparando-se com um acidente, antes
de tentar prestar qualquer socorro,
respeite a sua prpria segurana. Siga
adiante e tente avisar autoridade
mais prxima (Polcia Rodoviria,
concessionrio da rodovia, etc), ou ligue
para a emergncia 191.
- Ao se deparar com animais de grande porte

na pista (cavalos, bois, etc.), no buzine,
nem sinalize com os faris. Isso assusta o
animal, que pode ter reaes inesperadas.
Feche os vidros, passe lentamente em
marcha reduzida e avise ao posto policial
mais prximo.
- O beb-conforto o meio mais seguro de
transportar bebs de at 9kg ou 13kg (de
acordo com a marca do equipamento). Ele
deve ser instalado no banco de trs do carro
e de costas para o movimento.
29
- Para crianas de 9 a 18kg (mais ou menos

de 1 a 4 anos de idade), preciso ser
instalada cadeirinha prpria, de frente para o
movimento. Ambas s esto bem presas ao
carro se no se movimentarem mais de 2cm.
- Crianas de 18 a 36kg, mais ou menos
de 4 a 10 anos, devem car no assento de
elevao, ou booster, e presas com o cinto
de trs pontas.
- O assento de elevao, ou booster, s
pode ser liberado para os maiores de 36kg,
que tenham mais de 1,45m, ou cerca de 10
anos de idade. Mas o cinto de segurana
jamais deve ser desprezado.
SAIBA
QUE:
O Brasil possui a NBR 14400, norma

obrigatria que estabelece os
requisitos de segurana de
dispositivos de reteno para crianas
em veculos (cadeira e assento de
segurana). Todos esses dispositivos
vendidos em territrio nacional, desde
2008, devem conter o selo do Inmetro.
Antes de instalar o equipamento, siga
rigorosamente o manual de instrues.
30
Locadora de veculos para turistas

- As locadoras de veculos para turistas so
empresas de cadastro opcional no Cadastur.
Mesmo assim, no alugue veculos de
qualquer pessoa. Procure locadoras que
sejam formalizadas.
- Mesmo sendo opcional, o site do Cadastur,
www.cadastur.turismo.gov.br, possui uma
lista de locadoras cadastradas e pode ser
uma boa fonte de consulta para voc.
- Se voc alugar um veculo de uma locadora,
leia atentamente as condies de locao
denidas em contrato.
- Ao alugar um veculo, no assine notas ou
faturas em branco. Se a empresa zer essa
exigncia, denuncie o fato, imediatamente,
ao Procon.
- Quando alugar um veculo em outro pas,
verique a exigncia do tipo de habilitao
do pas onde voc locar o veculo, entre
outras condies.
- Atente tambm idade mnima para
conduo do veculo, pois ela varia de acordo
com as normas de trnsito de cada pas.
31
- Examine cuidadosamente o veculo ao

receb-lo. Verique se ele tem arranhes na
lataria ou algum tipo de amassado ou avaria
e no se esquea de anotar tudo na vistoria
do carro. Verique tambm a documentao
do veculo.
- Se, durante a viagem, o carro ou algum de
seus equipamentos for roubado, comunique
imediatamente locadora. No caso de
problemas mecnicos, pea informao
sobre como proceder. A maioria das
locadoras possui servio terceirizado de
reboque e mecnico gratuito. Informe-se
sobre o horrio e as localidades onde o servio
prestado.
- Respeite as leis de trnsito como se o
veculo fosse seu, pois, no caso de haver
multa, voc quem pagar por ela e no a
locadora.
- Em caso de acidente, no se esquea de
fazer o Boletim de Ocorrncia (BO) junto
autoridade policial da cidade mais prxima.
Lembre-se de que a sua locadora s cobrir os
danos se voc apresentar o BO.
32
Transporte aquavirio
As transportadoras tursticas e agncias de
turismo que oferecem servios de transporte
aquavirio devem estar regularmente
cadastradas no Cadastur:
Embarcaes a motor devem ser inscritas
nas capitanias, delegacias ou agncias da
Marinha do Brasil.
Conra se a embarcao atende s normas
de segurana da Marinha do Brasil, como
a capacidade mxima de passageiros,
disponibilidade de medicamentos e a existncia
de equipamentos de pronto-socorro.
A tripulao do barco obrigada a
demonstrar, antes da partida, a correta
utilizao de equipamentos de segurana
(boias, coletes salva-vidas, sinalizadores,
etc.).
Todas as informaes relativas s normas
vigentes da Marinha do Brasil podem ser
obtidas no site www.dpc.mar.mil.br.
33
Para conduo de qualquer embarcao a

motor, o condutor precisa portar a habilitao
nutica. Verifique se a embarcao
est com a documentao em dia e em
boas condies de uso. Qualquer dvida
ou reclamao, entre em contato com a
capitania, delegacia ou agncia do estado
em que a embarcao est inscrita.
O Cdigo de guas (Decreto n 24.643/34)
dene o que so guas pblicas, comuns e
particulares; e como podem ser aproveitadas
na navegao. Leia-o com ateno antes de
praticar o turismo nutico.
Os proprietrios ou armadores de
embarcaes, nacionais ou estrangeiras,
sujeitas inscrio e/ou registro, esto
obrigados a contratar o Seguro Obrigatrio
de Danos Pessoais Causados por
Embarcaes ou por suas Cargas.
Acesse o site www.braziltour.com/coast
para conferir roteiros de turismo nutico no
Brasil, informaes de apoio aos navegantes,
entre outras dicas nuticas.
34
Explorao sexual de crianas e

adolescentes e trfico de pessoas so
crimes
A explorao sexual de pessoas com
at 18 anos incompletos crime. A lei
brasileira no penaliza somente quem
pratica, mas tambm quem facilita ou age
como intermedirio.
SAIBA
QUE:
inaceitvel que os equipamentos

tursticos sejam utilizados por
pessoas dispostas a explorar ou abusar
sexualmente de crianas e adolescentes.
Caso note alguma situao suspeita,
DENUNCIE! Ligue gratuitamente para
o Disque 100 ou procure o Conselho
Tutelar mais prximo.
Ao viajar, cuidado com as falsas promessas

de emprego e melhorias de condio de
vida. Elas podem estar partindo de redes
criminosas que praticam o trfico de
pessoas.
35
Para denncias ou solicitao de

assistncia envolvendo trco de pessoas
em outros pases, h duas formas de
proceder:
- A partir do exterior: procure a Embaixada
do Brasil ou o Consulado Brasileiro.
- A partir do Brasil: disque 180, ou procure
os Ncleos de Enfrentamento ao Trco
de Pessoas (NETP) no Acre, Gois, Par,
Pernambuco, Rio de Janeiro ou So Paulo,
ou ainda procure os postos avanados
localizados nos aeroportos internacionais de
Guarulhos/SP, Belm/PA e Rio de Janeiro/RJ.
36
Turismo acessvel
O Decreto Federal n 5.296/2004 d o
direito s pessoas com decincia e com
mobilidade reduzida de fazer turismo
como mais um meio de integrao social.
O Ministrio do Turismo tem orientado e
instrumentalizado o setor turstico para a
promoo da acessibilidade s pessoas
com decincia e com mobilidade reduzida.
Informe-se sobre o Turismo Acessvel
no
site www.turismo.gov.br, na rea
Publicaes.
Os prestadores de servios tursticos
que informarem que esto adaptados para
atender s pessoas com decincia ou
mobilidade reduzida devem atender aos
critrios estabelecidos pela ABNT.
No caso de meios de hospedagem, por
exemplo, a ABNT dispe na NBR 9050:2004
que haja pelo menos 5%, com no mnimo
um, do total de unidades habitacionais
com sanitrios adaptados s pessoas com
decincia ou com mobilidade reduzida.
37
SAIBA
QUE:
As pessoas com decincia ou mobilidade

reduzida tm direito ao atendimento
prioritrio e adequado.
Segundo o Ministrio da Justia do
Brasil, pessoas com decincia so
os indivduos que possuem limitao ou
incapacidade para o desempenho de
algum tipo de atividade. A Organizao
Mundial de Sade divide a decincia
em: fsica, intelectual, auditiva, visual
e mltipla; e pessoas com mobilidade
reduzida, os idosos com 60 anos ou
mais, obesos, gestantes, com criana
de colo, entre outros.
38
VIAJE COM SADE

Se voc tiver algum problema de sade
e durante a viagem quiser realizar alguma
atividade fsica com alto grau de diculdade,
consulte seu mdico para saber da
possibilidade de realiz-la.
Evite viajar na vigncia de qualquer doena
infecciosa aguda.
Mantenha em dia vacinas previstas no
calendrio vacinal do Programa Nacional
de Imunizao do Ministrio da Sade,
disponvel no site www.saude.gov.br.
Certique-se do perodo necessrio para
atingir a proteo esperada das vacinas, a
m de tom-las com antecedncia.
Use preservativos em todas as relaes
sexuais, evitando assim as doenas
sexualmente transmissveis (DST), como
HIV/Aids, slis e hepatite B.
Se sua viagem internacional, informe-se
se o pas para onde ir exige o Certicado
Internacional de Vacinao ou Prolaxia (CIVP)
e conrme se ser necessrio tomar vacina
contra alguma doena em particular.
39
Em viagens internacionais, procure obter

a receita e adquirir medicamentos na
quantidade suciente durante a viagem,
pois nem sempre possvel adquirir
medicamentos em outros pases sem
prescrio mdica local; e alguns pases
probem o ingresso com medicamentos
na bagagem sem as respectivas receitas
mdicas.
Procure saber se o pas aonde vai permite
o atendimento de cidados brasileiros
pelas redes pblicas de sade. Considere
ainda a possibilidade de contratar um
seguro internacional de sade particular,
principalmente no caso de pases que
exigem esse seguro.
Informe-se sobre a prevalncia de doenas
na regio a ser visitada com a Secretaria
Municipal ou Estadual de Sade. Se houver
recomendao de vacina contra a febre
amarela, voc deve se vacinar pelo menos
10 dias antes da partida.
Ao contratar um meio de hospedagem em
reas endmicas de doenas transmitidas
por mosquitos, como a malria, prera os
estabelecimentos com janelas e portas
teladas e cortinadas.
40
Ninhos, escombros, lixes, acmulos de

lenhas ou produtos agrcolas, palhas ou
outros materiais so bastante frequentados
por
roedores.
Em
acampamentos
tursticos, certique-se se os alimentos so
mantidos em recipientes fechados e prova
de ratos.
SAIBA
QUE:
Se tiver mais dvidas quanto

aos cuidados que voc deve ter ao
viajar, a Anvisa disponibiliza em seu site
as principais orientaes ao viajante.
Acesse www.anvisa.gov.br
ou ligue 0800 642 9782.
Antes de ingerir alimentos, lave as mos

e entre os dedos com gua e sabo,
principalmente se voc acabou de chegar da
rua, tossir ou espirrar e usar o banheiro.
Beba somente gua mineral engarrafada.
41
Alimentos embalados devem conter no

rtulo a identicao do produtor e data de
validade.
Evite o consumo de gua, gelo e sucos
de origem duvidosa, carnes exticas
cruas e/ou mal passadas (como de jacar,
avestruz, javali).
42
Dengue
A poca de chuva e calor ideal para a
reproduo do mosquito. Por isso, fique atento
a tudo que possa acumular gua. Para quem
vai viajar e deixar a casa fechada, lembre-se de
remover a gua dos vasos de planta, deixar a
caixa-dgua tampada, retirar a gua de grandes
reservatrios como as piscinas e remover do
ambiente todo material que possa acumular
gua (garrafas PET, latas, pneus).
Em caso de viagens para reas de risco da
dengue, importante hospedar-se em locais que
disponham de telas de proteo nas portas
e janelas. O uso de mosquiteiros tambm
recomendado. Recomenda-se tambm a adoo
de medidas de proteo individual para reduzir
o risco de infeco, tais como o uso de calas
compridas, meias e sapatos fechados. Durante
a viagem preciso estar atento ao surgimento de
alguns dos sintomas da doena. O doente com
dengue pode apresentar sintomas como febre
alta, dor de cabea, dor atrs dos olhos, dores pelo
corpo e nuseas. Caso ocorra, deve-se procurar
imediatamente orientao mdica e evitar
automedicao.
Dengue. Se voc agir, podemos evitar. O
Brasil conta com voc.
www.combatadengue.com.br
43
Viajar com animais domsticos

Em viagens areas ou rodovirias, ces e
gatos transitam no pas sem a necessidade
da Guia de Trnsito Animal (GTA).
obrigatrio, porm, o porte de atestado de
sade, emitido por um mdico veterinrio
inscrito no Conselho Regional de Medicina
Veterinria. Para as demais espcies de
companhia, como aves, coelhos, fures
ou iguanas, exigida a GTA, expedida por
veterinrio habilitado pelo Ministrio da
Agricultura, Pecuria e Abastecimento ou
pelo rgo executor da defesa sanitria nos
estados. No caso de espcies silvestres,
necessria autorizao do Instituto Brasileiro
do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais
Renovveis (Ibama).
Para o transporte de animais entre pases
preciso obter o Certicado Zoossanitrio
Internacional (CZI), emitido pela autoridade
do pas de origem ou de procedncia do
animal. O CZI deve estar em conformidade
com as exigncias sanitrias do pas de
destino.
44
Viajar com produtos agropecurios

Qualquer produto de origem animal
ou vegetal s pode entrar no Brasil se
submetido anlise de riscos sanitrios e
tossanitrios pelo Ministrio da Agricultura,
Pecuria e Abastecimento e deve obedecer
aos requisitos de identidade e qualidade
correspondentes. Alm disso, exigida a
apresentao do certicado expedido pelo
pas de origem. Ao ingressar com um produto
no Brasil, o viajante precisa apresentar a
Declarao de Bagagem Acompanhada
(DBA), formulrio unicado de controle e
scalizao dos rgos da administrao
federal, que atuam nos portos, aeroportos e
pontos de fronteiras alfandegrias.
As orientaes esto especicadas no Manual
de Procedimentos Operacionais do Sistema
de Vigilncia Agropecuria Internacional
(Vigiagro). Os produtos apreendidos podem
ser destrudos, segundo determina a Instruo
Normativa n 36, de 2006.
Veja a seguir quais produtos agropecurios
no podem ingressar no pas sem prvia
autorizao do Vigiagro e/ou certicao
sanitria.
45
Frutas e hortalias frescas; insetos, caracis,

bactrias e fungos; ores, plantas ou partes
delas; bulbos, sementes, mudas e estacas;
animais de companhia (ces e gatos); aves
domsticas e silvestres; espcies exticas,
peixes e pssaros ornamentais e abelhas;
carne de qualquer espcie animal, in natura
ou industrializada (embutidos, presunto,
salgados, enlatados); leite e produtos lcteos;
produtos apcolas (mel, cera, prpolis, etc.);
ovos e derivados; smen, embries, produtos
biolgicos, veterinrios (soro, vacinas);
alimentos para animais; terras; madeiras
no tratadas; agrotxicos; material biolgico
para pesquisa cientca; entre outros.
Para mais esclarecimentos, acesse o site
do Ministrio da Agricultura, Pecuria e
Abastecimento: www.agricultura.gov.br.
46
PASS
APO
RTE
VIAJE TRANQUILO
Dicas para viagem internacional
Confira a validade do seu passaporte ou,
se ainda no tiver, emita-o na Polcia Federal.
Informe-se sobre os procedimentos no
0800 978 2336 ou pelo site www.dpf.gov.br.
Verique a necessidade de visto e outras
condies de entrada na embaixada do
pas que voc visitar. Voc encontrar a
lista de embaixadas e consulados no site do
Ministrio das Relaes Exteriores,
www.portalconsular.mre.gov.br.
SAIBA
QUE:
Se voc zer uma viagem

internacional, informe-se sobre os
costumes locais do pas de destino
e respeite-os. Assim, voc evitar
situaes constrangedoras.
47
Leve consigo o endereo e o telefone

do Consulado ou Embaixada do Brasil
localizado no destino a ser visitado. So
eles que devem ser buscados na ocasio da
perda de documentos.
Verique com antecedncia se o pas para
onde viajar exige a contratao de um
seguro de sade.
recomendado informar-se sobre os tipos
de seguro de viagem disponveis e se eles
oferecem proteo para riscos de morte
acidental e invalidez permanente, total ou
parcial.
Bagagem trazida para o Brasil de viagens
ao exterior deve obedecer s regras da
Receita Federal. Atente a elas, acessando
o site www.receita.fazenda.gov.br/Aduana/
Bagagem/viajantes.htm.
48
Outras dicas de viagem

A prtica de turismo de aventura est
normalizada pela ABNT. Portanto, procure
condutores e empresas de turismo de
aventura certicados pelo Programa
Aventura Segura. Voc pode consultar o
site www.aventurasegura.org.br.
Mantenha o ambiente visitado limpo.
Leve saco plstico para depositar o lixo
produzido nos passeios ecotursticos e
jogue-o na lixeira na primeira oportunidade.
Antes da viagem, pesquise em revistas,
livros ou na internet o local que for visitar.
Isso lhe permitir conhecer os costumes
e a histria natural e cultural das diversas
regies do Brasil e contribuir para tornar
sua viagem mais agradvel.
No remova pedaos de runas ou objetos
histricos para levar como lembrana. Em
vez disso, tire uma foto ou compre um postal.
49
Ao voltar da viagem, compartilhe sua

experincia com o Ministrio do Turismo,
suas fotos, vdeos e comentrios da viagem
na Comunidade de Viajantes, no site
www.turismobrasil.gov.br.
Indique aos seus amigos e familiares os
bons servios contratados e reclame aos
rgos competentes das empresas que
no prestaram os servios previamente
contratados. Assim, voc contribuir para a
melhoria do turismo no Brasil.
E o mais importante: VIAJE! Viajar
permite-nos ampliar horizontes, ensina-nos
a respeitar o diferente e adquirir novos
conhecimentos e habilidades.
O Brasil tem muito a oferecer para todos os
gostos. Voc pode escolher seu prximo
destino acessando o site
www.turismobrasil.gov.br.
50
SIGLAS
ABNT Associao Brasileira de Normas
Tcnicas
Anac Agncia Nacional de Aviao Civil
Antaq Agncia Nacional de Transportes
Aquavirios
ANTT Agncia Nacional de Transportes
Terrestres
Anvisa Agncia Nacional de Vigilncia
Sanitria
Cadastur Sistema de Cadastro de Pessoas
Fsicas e Jurdicas que Atuam no Setor do
Turismo
Inmetro Instituto Nacional de Metrologia,
Normalizao e Qualidade Industrial
Procon Procuradoria de Proteo e Defesa
do Consumidor
RIB Registro de Irregularidade de Bagagem
UF Unidade da Federao
51
Participe das redes sociais do

Ministrio do Turismo:
www.turismo.gov.br/redessociais
Para realizar consulta dos prestadores

de servios tursticos regularmente
cadastrados junto ao Ministrio do Turismo,
acesse o site:
www.cadastur.turismo.gov.br
Apoio Institucional:

Guia Viaje Legal

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- Se for obrigado a pernoitar em algum

O transporte regular s pode ser

devem estar cadastrados junto ao

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Alimentos embalados devem conter no

Viajar com animais domsticos

Viajar com produtos agropecurios

Frutas e hortalias frescas; insetos, caracis,

Se voc zer uma viagem

Leve consigo o endereo e o telefone

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