RANGKUMAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

BAB 1 SAMPAI DENGAN BAB 8

Tugas Rangkuman Sistem Informasi Manajemen

Disusun Oleh : M. SIDIK SALIM

Nim

: 1365190030

UNIVERSITAS PERSADA INDONESIA Y.A.I

FAKULTAS EKONOMI PROGRAM MEGISTER MANAJEMEN 2013

Bab 1

Sistem Informasi dalam Kegiatan Bisnis Saat Ini

1. SISTEM DAN CARA KERJA YANG CANGGIH MEMBANTU TOYOTA MENJADI
NOMOR SATU
Toyota telah berkembang dalam lingkungan yang sangat kompetitif karena telah
menciptakan serangkaian proses bisnis halus-tuned dan sistem informasi yang secara
bersamaan meningkatkan kelincahan, efisiensi, dan kualitas. Hal ini dapat merespon
langsung kepada pelanggan dan perubahan pasar sebagai peristiwa terungkap, saat bekerja
sama dengan pemasok dan pengecer.
Toyota dapat berdiri kokoh di tengah persaingan ketat yang disebabkan oleh keahlian dalam
memadukan kualitas dengan efesiensi. Satu kunci sukses Toyota terletak pada system produksi Toyota
yang

berdasarkan

produksi

sederhana

dengan

mengeliminasi

bahan-bahan

sisa

sambil

mengoptimalkan nilai produksi nilai produksi. Proses bisnis dan system informasi Toyota sudah
memiliki prinsip dasar yang meliputi proses just in time, kualitas dan perbaikan berkelanjutan.
Divisi Toyota Eropa dan lainnya di seluruh dunia menggunakan system informasi untuk
menunjang proses-proses bisnis diatas. Hal ini membuat perusahaan hanya membuat mobil sesuai
keinginan pelanggan serta kapan pelanggan menginginkan mobil tersebut tanpa adanya penundaan
tambahan atau permasalahan kualitas.
Toyota Motor Eropa menggunakan system manajemen pemesanan berbasiskan aplikasi Oracle EBusiness Suite dengan tujuan menurunkan waktu yang dihabiskan antara penempatan pemesanan
pelanggan dan pengiriman kendaraan kepada pelanggan. System ini mencakup beberapa proses bisnis
yang berawal dari pelanggan memilih mobil dan pilih-pilih lainnya seperti jendela berwarna atau
system navigasi. System manajemen pesanan kendaraan ini telah membantu Toyota dalam
menurunkan waktu produksi dan biaya pengelolaan bahan baku dan mobil yang menjadi persediaan
dan dalam waktu bersamaan meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan.
Penyebab dari tumbuhnya Toyota dalam lingkungan persaingan yang sangat ketat saat ini adalah
telah terciptanya proses bisnis yang sesuai serta system informasi yang secara simultan mendorong
kelincahan, efesiensi dan kualitas.
Diagram dibawah ini menyoroti hal penting yang ada dalam kasus serta bab ini. Manajemen
Toyota melihat adanya kesempatan untuk menggunakan system informasi guna meningkatkan kinerja
bisnisnya sebagai bagian dari usaha terus-menerus untuk mengawasi kualitas, efesiensi, dan biaya.

1.1 PERANAN SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS SAAT INI

Bisnis Amerika dan dunia saat ini sudah tidak biasa lagi. Bisnis Amerika menghabiskan $ 1,8
triliun untuk system informasi yang meliputi peranti keras, peranti lunak serta perlengkapan
telekomunikasi dalam tahun 2006. Selain itu, mereka menghabiskan $1,7 triliun untuk jasa konsultasi
manajemen dan bisnis yang sebagian besar meliputi perancangan kembali operasi bisnis untuk
penggunaan maksimal dari teknologi baru tersebut. Gambar dibawah ini menunjukan bahwa antara
tahun1980 dan 2004, investasi perusahaan swasta dalam teknologi system informasi yang terdiri atas
peranti keras, peranti keras, peranti lunak, dan peralatan komunikasi bertumbuh dari 34 persen ke-50
persen dari keseluruhan modal investasi.

Total Investasi

Total TI

Investasi modal teknologi yang meliputi peranti keras, peranti lunak, dan peralatan tumbuh dari 34%
ke 50% antara tahun 1980 dan 2004.
1.1.1 BAGAIMANA SISTEM INFORMASI MENGUBAH BISNIS
Dalam tahun 2005, FedEx mengirimkan hamper 100 juta paket di AS, hamper semuanya
menggunakan paket semalam sampai, dan United Parcel Servise (UPS) mengirimkan paket lebih
dari 369 juta disebabkan bisnis melihat dan merespon perubahan tuntutan pelanggan yang sangat
cepat, penurunan persediaan ke tingkat terendah mungkin dan mencapai tingkat efesiensi
operasional, khususnya di dalam rantai pasok.
Perubahan besar terjadi d pasar media. Lebih dari 35 juta orang mambaca berita di Internet yang
telah menyebabkan jumlah pembaca surat kabar terus menurun. Tiga puluh juta orang Amerika kini
membaca blog, dan 8 juta orang menulis blog yang menciptakan ledakan penulis-penulis baru dari
umpan balik pelanggan yang tidak terjadi lima tahun lalu (Pew, 2005).
1.1.2 KESEMPATAN MENUJU GLOBALISASI
Pertumbuhan persentase dari ekonomi Amerika dan ekonomi industry maju Eropa serta Asia
tergantung pada ekspor dan impor. Perdangangan luar negeri, abik ekspor maupun impor tercatat
sebesar lebih dari 25% dari barang dan jasa yang diproduksi di Amerika, terlebih lagi di Negara
seprti Jepang dan Jerman
Masuknya Internet ke dalam system komunikasi internasional telah menurunkan biaya
operasioanal pada tingkat global secara drastic. Perusahaan dapat mencapai penurunan biaya

mengejutkan dengan cara menemukan pemasok berbiaya rendah dan mengelola fasilitas produksi di
negara lain.
1.1.3 BERKEMBANGNYA PERUSAHAAN DIGITAL
Semua perubahan yang telah dibahas, digabung dengan perancangan kembai perusahaan digital
secara signifikan, telah menciptakan suatu keadaan untuk perusahaan digital (digital firm) secara
utuh. Perusahaan digital dapat di definisikan menjadi aspek. Perusahaan digital adalah perusahaan
yang telah memiliki hubungan penting terhadap pelanggan, pemasok, dan karyawan secara digital.
Proses bisnis inti dicapai melalui jaringan digital dengan lingkup keseluruhan organisasi yang saling
terhubung.
1.1.4. TUJUAN BISNIS STRATEGI SISTEM INFORMASI
TUJUAN USAHA STRATEGIS INFORMASI SISTEM
Meskipun banyak manajer yang akrab dengan alasan mengapa mengelola sumber daya
mereka yang khas seperti peralatan dan orang-orang penting , adalah berguna untuk mengambil
waktu sejenak untuk memeriksa bertumbuhnya saling ketergantungan antara kemampuan
perusahaan untuk menggunakan teknologi informasi dan kemampuannya untuk menerapkan
strategi perusahaan dan mencapai tujuan perusahaan . Secara khusus , perusahaan bisnis
berinvestasi dalam informasi untuk mencapai enam tujuan bisnis strategis :
keunggulan operasional
produk baru , jasa , dan model bisnis
Pelanggan dan pemasok keintiman
Peningkatan pengambilan keputusan
Keunggulan kompetitif
Kelangsungan Hidup

1.1.4.1 Keunggulan Operasional

Bisnis terus berusaha untuk meningkatkan efisiensi operasi mereka untuk mencapai
profitabilitas yang lebih tinggi . Sistem informasi dan teknologi adalah beberapa alat yang paling
penting tersedia untuk manajer untuk mencapai tingkat efisiensi dan produktivitas dalam operasi
bisnis , terutama ketika digabungkan dengan perubahan dalam praktik bisnis dan perilaku
manajemen .

2. SESI INTERAKTIF : ORGANISASI

MANAJEMEN VIRTUAL DI ACCENTURE
Accenture adalah jasa konsultasi global dan perusahaan outsourcing dengan lebih dari 129.000
karyawan untuk melayani klien di 48 negara yang berbeda. Ini tidak memiliki kantor pusat operasional
dan tidak ada cabang formal, mendorong karyawan untuk pindah dari satu lokasi ke lokasi untuk bekerja
pada proyek-proyek di situs klien. Accenture adalah organisasi jaringan di mana kelompok profesional
datang bersama-sama - tatap muka atau elektronik - untuk jangka waktu yang singkat untuk
menyelesaikan tugas tertentu, setelah tugas selesai, individu-individu bergabung tugas lain. Manajer
menggunakan e-mail, telepon, Web, dan teknologi informasi lainnya untuk mengelola hampir, sering
ketika mereka sedang bepergian sendiri.

Gambar diatas : Interdependensi Antara Organisasi dan Sistem Informasi.

Ada saling ketergantungan antara system informasi perusahaan dan kemapuan bisnis atas system
informasi tersebut. Perubahan strategi, peraturan, dan proses bisnis membutuhkan perubahan yang
meningkat dalam peranti keras, peranti lunak, basis data, dan telekomunikasi. Sering apa yang diinginkan
organisasi tergantung pada apa yang bisa dilakukan system informasi.
2.1.1. Hubungan Pelanggan dan Pemasok

Ketika bisnis benar-benar tahu pelanggan, dan melayani mereka dengan baik, cara
mereka ingin dilayani, pelanggan umumnya menanggapi dengan kembali dan membeli
lagi. Hal ini menimbulkan pendapatan dan keuntungan. Demikian juga dengan pemasok:
semakin banyak bisnis yang melibatkan pemasoknya, semakin baik pemasok dapat
memberikan masukan penting. Ini lebih rendah biaya. Wal-Mart adalah contoh yang sangat
baik bagaimana penggunaan sistem informasi dan teknologi yang banyak digunakan untuk
lebih melayani pemasok dan pelanggan ritel. Sistem RealLink yang mereka gunakan digital
menghubungkan pemasok mereka untuk semua orang dari 5.289 toko Wal-Mart di seluruh
dunia. Pemasok dapat memastikan aliran kontinu produk ke toko-toko dalam rangka untuk
memenuhi permintaan pelanggan.
2.1.2. Pengambilan Keputusan yang Semakin Baik
Sistem informasi dan teknologi telah memungkinkan bagi manajer untuk menggunakan
data real-time dari pasar ketika membuat keputusan. Sebelumnya, manajer tidak memiliki
akses ke data yang akurat dan terkini dan dengan demikian mengandalkan perkiraan,
tebakan terbaik, dan keberuntungan. Ketidakmampuan untuk membuat keputusan
mengakibatkan peningkatan biaya dan pelanggan hilang.
2.1.3 Keunggulan Kompetitif
Melakukan hal-hal yang lebih baik daripada pesaing Anda, pengisian kurang untuk
produk unggul, dan menanggapi pelanggan dan pemasok secara real time semua
menambahkan hingga penjualan yang lebih tinggi dan keuntungan yang lebih bahwa
pesaing Anda tidak bisa cocok. Dell Komputer dan Wal-Mart adalah contoh utama tentang
bagaimana perusahaan-perusahaan menggunakan sistem informasi dan teknologi untuk
memisahkan diri dari kompetisi mereka. Dell tetap produser yang paling efisien dari PC di
dunia. Wal-Mart adalah toko ritel yang paling efisien dalam industri.
2.1.4 Kelangsungan Usaha
Perusahaan juga berinvestasi dalam sistem informasi dan teknologi karena mereka adalah
kebutuhan dalam melakukan bisnis. Sistem informasi bukanlah suatu kemewahan. Dalam
kebanyakan bisnis, sistem informasi dan teknologi adalah inti bagi kelangsungan hidup.
Dalam teks, Laudon ini kita membahas bagaimana Citibank adalah perusahaan perbankan
pertama yang memperkenalkan ATM. Dengan demikian, mereka memiliki keunggulan

kompetitif besar atas pesaing mereka. Agar tetap dan bertahan di industri perbankan ritel,
bank lain tidak punya pilihan selain untuk menyediakan layanan ATM nasabah perbankan.
New federal dan undang-undang negara dan peraturan telah mengakibatkan memberi
perusahaan tidak punya pilihan selain beralih ke sistem informasi dan teknologi dalam
rangka untuk memenuhi persyaratan baru.
3. PERSPEKTIF DALAM SISTEM INFORMASI
Teknologi informasi (TI) terdiri dari semua perangkat keras dan perangkat lunak yang
perusahaan perlu untuk digunakan dalam rangka untuk mencapai tujuan usahanya.
3.1.1. Apa itu Sistem Informasi ?
Kebanyakan dari kita hanya memikirkan hardware dan software ketika kita berpikir dari
suatu sistem informasi. Pada bagian teks, Laudon & Laudon membahas komponen dari suatu
sistem informasi. Mereka berbicara tentang input, proses, output, dan proses umpan balik.
Paling penting adalah proses umpan balik, sayangnya, itu yang paling sering diabaikan.
Perangkat keras (input dan output) dan perangkat lunak (pengolahan) menerima perhatian
yang besar. Dengan dua saja, Anda harus melek komputer. Tapi jika Anda tidak
menggunakan "persware" sisi segitiga untuk menyelesaikan umpan balik, Anda tidak
mencapai banyak. Tambahkan sudut "persware" dengan umpan balik yang baik dan Anda
memiliki awal dari literasi informasi.

Gambar diatas menunjukan data dan informasi.

Data mentah dari mesin kasir supermarket dapat diproses dan diorganisasikan untuk
menghasilkan informasi yang berarti, seperti total unit penjualan deterjen atau took daerah
penjualan tertentu.

Gambar diatas menunjukan Fungsi Sistem Informasi

Sistem informasi berisi informasi tentang organisasi dan lingkungan sekitarnya. Tiga aktivitas
dasar-input, pemrosesan, dan output-memproduksi informasi yag dibutuhkan organisasi. Umpan
balik merupakan output yang dikembalikan kepada anggota atau kegiatan dalam organisasi untuk
mengevaluasi dan memperbaiki input. Pelaku di lingkungan seperti pelanggan, pemasok,
pesaing, pemegang saham dan badan pembuat peraturan akan berineraksi dengan organisasi dan
system informasinya.
3.1.2. Dimensi Sistem Informasi
Ada perbedaan jelas antara memiliki literasi informasi sistem dan melek komputer
sederhana. Jika Anda, sebagai seorang manajer, dapat menggabungkan informasi dari sumber
internal dan eksternal lingkungan, jika Anda dapat menjadi bagian dari solusi, bukan bagian
dari masalah, Anda dapat menganggap diri Anda "melek informasi."
Sistem informasi manajemen (MIS) berkaitan dengan masalah perilaku serta masalah
teknis seputar pengembangan, penggunaan, dan dampak dari sistem informasi yang
digunakan oleh manajer dan karyawan dalam perusahaan. Dengan demikian, MIS
didefinisikan sebagai studi sistem informasi berfokus pada penggunaannya dalam bisnis dan
manajemen.

Gambar diatas menunjukan Sistem Informasi Lebih dari Komputer

Penggunaan system informasi secara efektif memerlukan pemahaman dari organisasi,
manajemen dan teknolgi informasi yang membentuk system tersebut. Sebuah system informasi
membentuk nilai bagi perusahaan sebagai suatu organisasi dan solusi manajemen atas tantangan
yang didapat dari lingkungan.

Gambar diatas menunjukan Tingkatan Dalam Perusahaan

Organisasi bisnis merupakan hierarki yang terdiri atas tiga tingkatan dasar : Manajemen senior,
manajemen tingkat menegah, dan manajemen operasional. System informasi melayani ketiga

tingkatan tersebut. Ilmuwan dan pekerja ahli sering bekerja dengan manajemen tingkat
menengah.
4. INI BUKAN SEKEDARVTEKNOLOGI: SEBUAH PRESPEKTIF BISNIS ATAS SISTEM
INFORMASI
Dari perspektif bisnis, sistem informasi memberikan solusi untuk masalah atau tantangan
yang dihadapi perusahaan dan memberikan nilai ekonomi riil bagi bisnis. Keputusan untuk
membangun atau memelihara sistem informasi mengasumsikan bahwa pengembalian
investasi ini akan lebih superior terhadap investasi lain di gedung-gedung, mesin, atau aset
lainnya. Ini kembali unggul akan dinyatakan sebagai:
Meningkatkan produktivitas
Pendapatan Peningkatan
Peningkatan kinerja organisasi
Dari perspektif bisnis, sistem informasi merupakan instrumen penting untuk menciptakan
nilai bagi perusahaan. Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan
pendapatan atau menurunkan biaya dengan menyediakan informasi yang membantu manajer
membuat keputusan yang lebih baik atau yang meningkatkan pelaksanaan proses bisnis.

Gambar diatas menunjukan Rantai Nilai Informasi Bisnis

Dari prespektif bisnis, system informasi merupakan bagian dari rentetan kegiatan menambah
nilai untuk mendapatkan, mengubah, dan menyebarkan informasi yang dapat digunakan manajer
untuk meningkatkan pengambilan keputusan, meningkatkan kinerja perusahaan dan akhirnya
meningkatkan profitabilitas.

Gambar diatas menunjukan Variasi Tingkat Pengambilan Atas Investasi Teknologi Informasi
Meskipun secara rata-rata investasi di teknologi informasi memproduksi tingkat pengambilan
jauh dia atas investasi lainnya, masih ada variasi yang signifikan di banyak perusahaan.
5. ASET KOMPLEMENTER : MODAL ORGANISASI DAN MODEL BISNIS YANG TEPAT
Pada akhir abad kedua puluh ada ketakutan luas dari malapetaka Y2K bug akan
melampiaskan pada sistem komputer di seluruh dunia. Miliaran dolar dan jutaan jam
dihabiskan memperbaiki masalah. Sebagai hasil dari persiapan, sangat sedikit masalah
muncul. Salah satu manfaat terbesar menjabat sebagai "wake-up" panggilan untuk manajer
senior seluruh perusahaan Amerika tentang peningkatan peran sistem informasi dalam
keberhasilan organisasi mereka. Mereka menemukan bahwa para manajer tidak bisa
mengabaikan teknologi lagi dan menyebarkannya ke sekretaris atau pekerja administrasi atau
departemen teknologi informasi. Sistem informasi sangat penting untuk keberhasilan suatu
organisasi di semua tingkatan.
Teknologi dan sistem informasi terkait sekarang terintegrasi di seluruh organisasi. Semua
orang khawatir tentang peran dan dampaknya terhadap aktivitas pekerjaan mereka. End user
mengambil tanggung jawab yang lebih besar untuk keberhasilan sistem informasi dan benarbenar melakukan banyak pekerjaan yang milik teknisi. Bahkan tingkat eksekutif organisasi
tidak bisa lagi mengabaikan teknologi karena mereka menyadari pentingnya pengelolaan
modal organisasi dan manajemen mereka.
Sebagai perusahaan menjadi lebih digital, sistem informasi terus melampaui peran
tradisional melayani karyawan. Mengembangkan aset komplementer yang terkait dengan

sistem informasi seperti pengembangan model baru bisnis dan proses, mengubah perilaku
manajemen dan budaya organisasi, menekankan pelatihan karyawan di bidang teknologi, dan
menciptakan kemitraan baru dengan pemasok, pelanggan, dan bahkan pesaing, ini
membuktikan menjadi menakutkan tugas. Investasi ini dalam organisasi dan manajemen juga
dikenal sebagai modal organisasi dan manajemen.
Namun fakta yang jelas adalah bahwa organisasi, terutama yang lebih besar, tidak bisa
berubah secepat teknologi. Perusahaan melakukan investasi besar tidak hanya di hardware,
tetapi dalam perangkat lunak dan persware. Pelatihan orang, membangun prosedur operasi
baru di sekitar teknologi, dan mengubah proses kerja memakan waktu jauh lebih lama
daripada laju teknologi akan memungkinkan.
5.1. Pendekatan Kontemporer Terhadap Sistem Informasi
Studi tentang sistem informasi berkaitan dengan masalah dan wawasan kontribusi
dari disiplin teknis dan perilaku. Disiplin yang berkontribusi pada pendekatan teknis ilmu
komputer, ilmu manajemen, dan riset operasi. Disiplin berkontribusi terhadap pendekatan
perilaku adalah psikologi, sosiologi, dan ekonomi.

Gambar di atas menunjukan Pendekatan Kontemporer Terhadap Sistem Informasi

Studi mengenai system informasi berkaitan denganisu dan pengertian yang berasal dari berbagai
disiplin teknis dan perilaku.
5.1.1. Pendekatan Teknis

Pikirkan analogi ini: A "Techie" terlihat pada kebanyakan hal yang terkait dengan
komputasi sebagai serangkaian nol atau yang. Setelah semua, segala sesuatu di komputer
pada akhirnya dikurangi menjadi nol atau satu. Jadi dengan menggunakan pendekatan teknis,
Anda bisa mengatakan bahwa 2 + 2 = 4.
5.1.2. Pendekatan Perilaku
Perilaku pendekatan, di sisi lain, memperhitungkan sifat manusia. Tidak ada yang benarbenar hitam dan putih. Oleh karena itu pendekatan perilaku untuk persamaan yang sama akan
"2 + 2 = 4 mungkin atau mungkin 3,5-5,5, namun kita harus meletakkannya sebelum panitia
dan melihat apa angka kuartal terakhir saja." Baik pendekatan lebih baik daripada lain,
tergantung pada situasi. Baik pendekatan yang lebih tepat daripada yang lain, tergantung
pada situasi.
5.1.3. Pendekatan Buku Ini : Sistem Sosioteknis
Sebuah organisasi tidak mampu untuk melihat sumber daya informasi sebagai milik baik
teknisi ( pendekatan teknis) atau non-teknisi ( pendekatan perilaku ) . Tanggung jawab untuk
informasi milik setiap orang dalam organisasi . Ini adalah pendekatan sosioteknikal kombinasi dari dua pendekatan . Setiap orang harus bekerja sama untuk memastikan bahwa
sistem informasi melayani seluruh organisasi .
Untuk membantu Anda memahami pentingnya melihat sistem informasi manajemen
menggunakan pendekatan sosioteknikal , melihat apa yang dikatakan jurnal perdagangan saat
ini . David Haskin , menulis di edisi April 1999 Windows Magazine , mengutip Steve
Roberts , wakil presiden teknologi informasi untuk Pikiran Musim Semi Usaha , penyedia
layanan Internet yang berbasis di Atlanta : " Kesenjangan dalam pemahaman antara orangorang teknis dan nonteknis adalah tantangan terbesar saya ' ve melihat . " Haskin melanjutkan
dengan mengatakan , " Karena teknologi adalah landasan dari bisnis yang sukses dibangun ,
taruhannya dalam membuat hubungan kerja yang tinggi . Gagal untuk menggunakan
teknologi yang tepat dapat menempatkan Anda pada kerugian kompetitif , dan gangguan
dalam teknologi yang ada dapat membawa bisnis untuk berhenti grinding . "

Gambar diatas menunjukan Perspektif Sosioteknis Terhadap Sistem Informasi

Ket gambar : Dalam perspektif sosioteknis, kinerja system akan optimal pada saat teknologi
dan organisasi secara bersama-sama saling menyesuaikan sampai tingkat kombinasi yang
memuaskan diperoleh.
6. Praktik Aplikasi Penggunaan SIM
Memahami Kebutuhan Sistem Informasi

Gambar diatas menunjukan Bagan Organisasi Dirt Biker USA

Penjelasan lengkap mengenai perusahaan ini dapat di temui di situs Laudon dari buku ini.
Kasus terdiri atas kertas kerja dan basis data yang akan melengkapi penjelasan perusahaan.
6.1. Memperbaiki Proses Pengambilan Keputusan: Menggunakan Basis Data Untuk
Menganalisis Tren Penjualan
Keahlian Software: database query dan pelaporan basis data
Keahlian bisnis: analisis kecenderungan Penjualan
Latihan ini membantu siswa memahami bagaimana file mentah dari transaksi penjualan
dapat dianalisis menggunakan perangkat lunak database untuk menghasilkan informasi yang
berharga bagi para manajer. Solusi yang diberikan di sini dibuat menggunakan wizard query
dan laporan kemampuan Wizard Microsoft Access. Siswa dapat, tentu saja, membuat laporan
yang lebih canggih jika mereka ingin, tetapi banyak informasi berharga dapat diperoleh dari

query sederhana dan fungsi pelaporan. Tantangan utama adalah untuk mendapatkan siswa
untuk mengajukan pertanyaan yang tepat tentang informasi.

Bab 2
E-BUSINESS

GLOBAL

BAGAIMANA

BISNIS

MENGGUNAKAN

SISTEM

INFORMASI
PEMBUKAAN

KASUS

SISTEM

INFORMASI

BERGABUNG

DENGAN

TUPPERWARE PARTY
Pengalaman Tupperware menggambarkan berapa banyak perusahaan saat ini bergantung
pada sistem informasi untuk menjalankan bisnis mereka dan mendorong pertumbuhan dan
profitabilitas . Tupperware memiliki model bisnis yang unik didasarkan pada penjualan
penyimpanan produk makanan dan persiapan di pihak rumah menggunakan besar , tenaga
penjualan independen. Namun, sistem informasi yang tidak memadai untuk mendukung
struktur kompensasi bertingkat baru dan melanjutkan pertumbuhan .
Diagram awal bab meminta perhatian terhadap poin-poin penting yang diangkat oleh
kasus ini dan bab ini . Model bisnis lama Tupperware itu ketinggalan jaman . Ketika
mengubah model bisnisnya , bergerak menuju struktur kompensasi multilevel , agen
penjualan kewalahan dengan dokumen-dokumen . Manajemen Tupperware mengidentifikasi
peluang untuk menggunakan sistem informasi untuk memecahkan tantangan ini dan sangat
meningkatkan kinerja bisnis . Tupperware diperlukan untuk mengubah teknologi ,
manajemen , dan proses organisasi . Perangkat lunak Oracle memungkinkan untuk
mendukung tingkat tambahan konsultan Tupperware dan memberi individu alat konsultan
untuk memproses pesanan mereka sendiri dan membuat situs e -commerce pribadi. Untuk
membuat sistem yang efektif , Tupperware harus merevisi proses bisnis untuk menempatkan
pesanan dan konsultan kompensasi . Urutan baru Tupperware dan sistem kompensasi telah

meningkatkan produktivitas karyawan dan memberikan saluran baru untuk menjangkau

pelanggan di Web .

Gambar diatas menunjukan Frame Bisnis Solution

2. PROSES BISNIS DAN SISTEM INFORMASI
Sebagaimana kita bahas pada Bab 1, " tegas digital " berarti lebih dari sekedar plunking
turun komputer yang memiliki semua lonceng dan peluit terbaru di setiap meja . Perusahaan
digital harus menghubungkan setiap area fungsional dan masing-masing tingkat manajemen satu
sama lain . Input data ke sistem di bidang manufaktur harus dibuat tersedia untuk penjualan ,
akuntansi, dan pengiriman . Manajer di departemen sumber daya manusia harus memiliki akses
ke informasi yang tepat terlepas dari asal-usulnya . Integrasi informasi merupakan kunci untuk
perusahaan digital .
2.1. Proses Binis
Gambar Tabel 2-1 dibawah ini menggambarkan beberapa proses bisnis yang khas
untuk masing-masing bidang fungsional bisnis . Kita akan lihat nanti dalam bab
bagaimana proses-proses bisnis yang didukung oleh sistem perusahaan .

Gambar diatas menunjukan untuk Memenuhi pesanan pelanggan melibatkan serangkaian

tahapan yang komplek yang memerlukan koordinasi yang terbaik di antara fungsi penjualan,
akuntansi, dan produksi.
2.2. JENIS SISTEM INFORMASI BISNIS
Tidak ada satu sistem informasi tunggal yang akan memenuhi semua kebutuhan
organisasi. Pada pandangan pertama itu bisa sulit untuk memahami semua sistem yang berbeda
dalam bisnis, dan bahkan lebih sulit untuk memahami bagaimana mereka berhubungan satu sama
lain. Laudon menunjukkan bagaimana kita dapat melihat situasi yang kompleks dengan melihat
semua sistem yang berbeda dari dua perspektif yang berbeda: perspektif fungsional
mengidentifikasi sistem berdasarkan fungsi bisnis utama mereka, dan perspektif konsisten yang
mengidentifikasi sistem dalam hal kelompok-kelompok organisasi utama yang mereka layani.
2.2.1. Sistem Dari Sudut Pandang Fungsional

Tabel 2-2 menunjukkan beberapa sampel penjualan dan sistem pemasaran dan
tingkat organisasi yang mereka layani. Perlu diingat bahwa beberapa informasi yang
digunakan dalam sistem ini dapat sangat mempengaruhi bidang fungsional lainnya.
Penjualan dan pemasaran juga harus mengumpulkan informasi dari daerah lain
organisasi. Sebagai contoh, sementara analisis harga mungkin terutama menjadi tugas
untuk penjualan dan pemasaran, mereka harus mengumpulkan informasi dari manufaktur
dan produksi untuk memastikan bahwa biaya pembuatan produk atau menyediakan
layanan tertutup.

2.2.2. Sistem Penjualan Dan Pemasaran

Gambar diatas menunjukan Contoh Sistem Informasi Penjualan

Sistem ini menangkap data penjualan pada saat penjualan terjadi guna membantu
perusahaan mengawasi transaksi penjualan dan menyediakan informasi untuk membantu
manajemen menganalisa tren penjualan dan efektivitas kampanye pemasaran.
2.2.3. Sistem Manufaktur dan Produksi

Gambar diatas menunjukan Selisih Mengenai Sistem Pesediaan

Sistem ini memberikan informasi mengenai jumlah barang yang tersedia di persediaan
untuk menunjang kegiatan manufaktur dan produksi.
2.2.4. Sistem Keuangan dan Akuntansi

Gambar diatas menunjukan Sistem Piutang Usaha

Sistem piutang usaha melacak dan menyimpan data penting pelanggan, seperti sejarah
pembayaran, peringkat kredit dan sejarah penagihan.
2.2.5. Sistem Sumber Daya Manusia
Seseorang harus mempekerjakan karyawan dengan keterampilan yang tepat dan
pengalaman dan kemudian pastikan karyawan yang digunakan untuk kepentingan diri
mereka sendiri dan organisasi. Bagaimana produksi tahu berapa banyak karyawan yang
diperlukan atau berapa banyak organisasi mampu untuk menyewa? Berapa rasio terbaik
manajer untuk pekerja bagi organisasi? Bagaimana organisasi menemukan karyawan
untuk memulai dengan? Semua ini kebutuhan informasi dapat terpenuhi dengan sistem
informasi sumber daya manusia.
Sama seperti dengan semua bidang fungsional lainnya, sumber daya manusia
tidak dapat bertahan sebagai sebuah pulau informasi. Mereka harus mengumpulkan data
dari fungsi-fungsi lain, mengolahnya menjadi informasi yang berguna, dan kemudian
menyampaikan informasi itu kembali keluar untuk bidang fungsional lainnya.
Tabel 2-5 menunjukkan sistem yang digunakan pada setiap tingkat organisasi di daerah
ini fungsional.

2.3. SISTEM YANG MELINGKUPI PERUSAHAAN

Akuntansi dan keuangan mungkin memiliki sistem yang melayani kebutuhan mereka
dengan sangat baik, tetapi mereka tidak dapat mengumpulkan informasi dari sistem yang

digunakan oleh manufaktur dan produksi. Penjualan dan pemasaran adalah melakukan hal-nya
sendiri dengan sistem dan kehilangan informasi berharga dari sistem lain, yang dapat membantu
melakukan pekerjaan yang lebih baik ..

Gambar diatas menunjukan Arsitektur Aplikasi Perusahaan

Aplikasi perusahaan mengotomatiskan proses yang tersebar di berbagai fungsi bisnis dan
tingkatan organisasi dan bisa meluas ke luar organisasi.

2.3.1. Sistem Perusahaan

Sistem perusahaan (juga dikenal sebagai perencanaan sumber daya perusahaan
(ERP) sistem) yang digunakan untuk menjembatani kesenjangan komunikasi antara
semua departemen dan semua pengguna informasi dalam perusahaan. Jika produksi
memasukkan informasi tentang proses, data yang tersedia untuk akuntansi, penjualan,
dan sumber daya manusia. Jika penjualan dan pemasaran merencanakan kampanye iklan

baru, siapa saja dalam organisasi akan memiliki akses ke informasi tersebut. Sistem
perusahaan yang benar-benar memungkinkan perusahaan untuk menggunakan informasi
sebagai sumber daya vital dan meningkatkan bottom line. .

Gambar diatas menunjukan Sistem Perusahaan

Sistem perusahaan mengintegrasikan proses bisnis utama dari keseluruhan perusahaan ke dalam
satu system peranti lunak yang memungkinkan informasi mengalir dengan lancar keseluruh
organisasi. System ini berfokus terutama pada proses internal namun bisa mencakup transaksi
dengan pelanggan pemasok.
2.3.2. Sistem Manajemen Rantai Pasok
Manajemen rantai pasokan menawarkan peluang baru bagi perusahaan untuk
mengintegrasikan dengan pemasok dan pelanggan dan biaya yang lebih rendah untuk
semua orang. Sebelumnya dalam bab ini kami menjelaskan bagaimana berbagai bidang
fungsional Permen WorldWide berkontribusi memproduksi produknya meskipun
departemen mungkin tidak memiliki kontak langsung dengan produksi candy bar. Ketika
Permen WorldWide diinstal sistem manajemen rantai pasokan mereka, bentuk sistem
interorganisasional, mereka menciptakan sebuah jaringan kohesif untuk membeli bahan
baku, membuat permen, dan mendapatkan barang dikemas ke outlet ritel.

Gambar diatas menunjukan Contoh Sistem SCM

Pesanan pelanggan, pemberitahuan kiriman, rencana pengiriman optimal dan informasi rantai
pasokan lainnya mengalir di antara system manajemen gudang (WMS), system manajemen
transportasi (TMS), dari Harworth dan system perusahaan di belakang layar.

2.4. Departemen Sistem Informasi

Programmer telah mengambil posisi yang lebih penting dalam organisasi . Mereka harus
memahami tidak hanya sisi teknis komputasi , tetapi mereka juga harus mengetahui proses bisnis
dalam perusahaan sehingga mereka dapat beradaptasi teknologi untuk kebutuhan bisnis . Analis
sistem berfungsi sebagai jembatan antara teknisi dan nontechies . Sundulan kelompok orang ini
adalah manajer sistem informasi . Pentingnya mereka untuk bisnis telah tumbuh sebagai
penekanan pada peran teknologi dalam organisasi telah berkembang . Sama seperti kebanyakan
organisasi memiliki Chief Financial Officer , posisi Chief Information Officer telah diciptakan
untuk menangani berbagai masalah dan peluang bisnis di wajah teknologi didorong lingkungan
hari ini .

Gambar diatas menunjukan Pengelolaan Fungsi Sistem Informasi

Ada cara alternative untuk mengelola fungsi system informasi dalam perusahaan: dalam setiap
area fungsional (A), sebagai departemen yang terpisah di bawah kendali pusat (B), atau
diwakilkan disetiap divisi pada sebuah perusahaan multidivisi namun berada di bawah kendali
yang terpusat (C).

Bab 3
SISTEM INFORMASI, ORGANISASI, DAN STRATEGI
3. Organisasi Dan Sistem Informasi
Bab 3 menjelaskan bagaimana organisasi dan sistem informasi bekerja sama, atau
kadang-kadang terhadap satu sama lain. Idenya, tentu saja, adalah untuk menjaga mereka di
sync, tapi itu tidak selalu mungkin. Kita akan melihat sifat organisasi dan bagaimana mereka
berhubungan dengan sistem informasi.
.

Gambar di atas menunjukan Hubungan Dua Arah Antara Organisasi Dan Teknologi Informasi
Hubungan dua arah yang komplek ini ditengahi oleh banyak factor, bukan keputusan yang di
buat atau tidak dibuat manajer. Factor lain yang hubungan mencakup budaya, struktur, politik,
proses bisnis, dan lingkungan bisnis.
3.1. Apakah Organisasi Itu ?
Semua organisasi , termasuk perusahaan bisnis menjadi sangat efisien dari waktu ke
waktu karena individu dalam perusahaan mengembangkan rutinitas untuk memproduksi barang
dan jasa . Beberapa prosedur standar operasi ( SOP ) , politik , dan budaya yang begitu mendarah
daging dalam organisasi yang mereka benar-benar menghambat keberhasilan kelompok .
Pikirkan tentang pengalaman Anda dalam kelompok . Anda memiliki seorang pemimpin
( hierarki ) , seperangkat aturan yang Anda dioperasikan ( aturan dan prosedur yang tegas ) , dan
orang-orang yang ditunjuk untuk melakukan tugas tertentu ( pembagian kerja yang jelas ) . Anda
mungkin sebagai isu yang berbeda ( penilaian berimbang ) , dan Anda memutuskan pada orang
yang terbaik untuk memenuhi berbagai posisi dalam kelompok ( kualifikasi teknis untuk
posisi ) . Mudah-mudahan , organisasi ini mampu memenuhi tujuannya ( efisiensi organisasi
maksimum) , apakah memenangkan pertandingan softball atau menempatkan pada drama
pemenang penghargaan di teater lokal . Jika organisasi Anda tidak berhasil , mungkin itu karena
SOP , politik , atau budaya .

Gambar di atas mengambarkan Rutinitas, Proses Bisnis, Dan Perusahaan

Semua organisasi tersusun dari rutinitas dan perilaku individu, kumpulan yang membentuk
proses bisnis. Sekumpulan proses bisnis membentuk perusahaan. Aplikasi system yang baru
mensyaratkan rutinitas individu dan proses bisnis untuk berubah guna mencapai tingkat kinerja
organisasi yang tinggi.

3.2. Bagaimana Sistem Informasi Mempengaruhi Organisasi Dan Perusahan

Perubahan adalah satu-satunya konstan dalam hubungan antara sistem informasi dan
organisasi . Sebagai teknologi berkembang dan perubahan , diperkenalkan ke organisasi
memerlukan perubahan terhadap infrastruktur perusahaan dan layanan yang dapat memberikan
kepada karyawan, pelanggan , dan pemasok
3.2.1. Dampak Ekonomi

Gambar diatas menunjukan Teori Biaya Transaksi Dari Dampak Teknologi Informasi Pada
Organisasi.
Ukuran perusahaan biasanya berkembang untuk mengurangi biaya transaksi. TI secara potensial
mengurangi biaya pada ukuran tertentu, dan menggeser kurva biaya transaksi kea rah dalam,
membuka kemungkinan pertumbuhan pendapatan tanpa menambah ukurannya, atau bahkan
pertumbuhan pendapatan yang disertai ukuran yang menyusut.

3.2.2. TI Meratakan Organisasi

Gambar diatas menunjukan Perataan Organisasi

System informasi dapat mengurangi jumlah tingkatan dalam organisasi dengan
memberikan informasi kepada para manajer untuk mengawasi sejumlah besar karyawan
dan memberikan wewenang lebih besar untuk mengambil keputusan kepada karyawan
tingkat lebih rendah.

3.3. Ringkasan
1 . Mengidentifikasi dan menjelaskan fitur penting dari organisasi yang manajer perlu
tahu tentang dalam rangka membangun dan menggunakan sistem informasi berhasil .

Manajer perlu memahami fitur penting tertentu organisasi untuk membangun dan
menggunakan sistem informasi berhasil . Semua organisasi modern yang hirarkis ,
khusus , dan tidak memihak , menggunakan rutinitas eksplisit untuk memaksimalkan
efisiensi . Semua organisasi memiliki budaya mereka sendiri dan politik yang timbul dari
perbedaan kelompok-kelompok kepentingan , dan mereka dipengaruhi oleh lingkungan
sekitar mereka. Organisasi berbeda dalam tujuan , kelompok dilayani, peran sosial , gaya
kepemimpinan , insentif , jenis tugas yang dilakukan , dan jenis struktur . Fitur-fitur ini
membantu menjelaskan perbedaan dalam penggunaan organisasi dari sistem informasi .
2 . Mengevaluasi dampak sistem informasi pada organisasi .
Sistem informasi dan organisasi di mana mereka digunakan berinteraksi dengan dan
mempengaruhi satu sama lain . Pengenalan sistem informasi baru akan mempengaruhi
tujuan organisasi struktur, desain pekerjaan , nilai-nilai , persaingan antara kelompokkelompok kepentingan , pengambilan keputusan , dan perilaku sehari- hari . Pada saat
yang sama , sistem informasi harus dirancang untuk melayani kebutuhan kelompokkelompok organisasi penting dan akan dibentuk oleh struktur organisasi , tugas , tujuan ,
budaya , politik , dan manajemen . Teknologi informasi dapat mengurangi biaya transaksi
dan agensi , dan perubahan tersebut telah ditekankan dalam organisasi yang
menggunakan Internet.
Sistem informasi sangat erat terkait dengan struktur organisasi , budaya , dan proses
bisnis . Sistem baru mengganggu pola mapan kerja dan hubungan kekuasaan , sehingga
sering ada resistensi yang cukup kepada mereka ketika mereka diperkenalkan . Hubungan
yang kompleks antara sistem informasi , kinerja organisasi , dan pengambilan keputusan
harus dikelola secara hati-hati.
3 . Model menunjukkan bagaimana kekuatan kompetitif Porter dan model rantai nilai
bisnis bantuan menggunakan sistem informasi untuk keunggulan kompetitif .
Dalam model kekuatan kompetitif Porter , posisi strategis perusahaan dan strategi yang
ditentukan oleh persaingan dengan pesaing langsung tradisionalnya tetapi juga mereka
juga sangat dipengaruhi oleh pendatang baru pasar , produk dan jasa pengganti, pemasok,
dan

pelanggan

Sistem

informasi

membantu

perusahaan

bersaing

dengan

mempertahankan biaya rendah , membedakan produk atau jasa , dengan fokus pada niche

pasar , memperkuat hubungan dengan pelanggan dan pemasok , dan meningkatkan

hambatan untuk masuk pasar dengan tingkat tinggi keunggulan operasional .
Model rantai nilai menyoroti kegiatan tertentu dalam bisnis di mana strategi kompetitif
dan sistem informasi akan memiliki dampak terbesar . Model ini memandang perusahaan
sebagai serangkaian kegiatan primer dan pendukung yang menambah nilai produk atau
jasa perusahaan . Kegiatan utama secara langsung berhubungan dengan produksi dan
distribusi , sedangkan kegiatan penunjang melakukan pengiriman kegiatan utama
mungkin. Rantai nilai suatu perusahaan dapat dihubungkan dengan rantai nilai pemasok,
distributor , dan pelanggan . Sebuah web nilai terdiri dari sistem informasi yang
meningkatkan daya saing di tingkat industri dengan mempromosikan penggunaan standar
dan konsorsium industri - lebar dan dengan memungkinkan perusahaan untuk bekerja
lebih efisien dengan mitra nilai mereka .
4 . Menunjukkan bagaimana sistem informasi membantu bisnis menggunakan sinergi ,
kompetensi inti , dan strategi berbasis jaringan untuk mencapai keunggulan kompetitif .
Karena perusahaan terdiri dari beberapa unit bisnis, sistem informasi mencapai efisiensi
tambahan atau layanan ditingkatkan dengan mengikat bersama-sama operasi unit bisnis
yang berbeda . Sistem informasi membantu bisnis memanfaatkan kompetensi inti mereka
dengan mempromosikan berbagi pengetahuan di seluruh unit bisnis . Sistem informasi
memfasilitasi model bisnis berdasarkan jaringan besar pengguna atau pelanggan yang
memanfaatkan jaringan ekonomi . Strategi perusahaan virtual yang menggunakan
jaringan untuk link ke perusahaan lain sehingga perusahaan dapat menggunakan
kemampuan perusahaan lain untuk membangun , pasar , dan mendistribusikan produk
dan layanan . Dalam ekosistem bisnis , beberapa industri bekerja sama untuk memberikan
nilai kepada pelanggan . Sistem informasi mendukung jaringan padat interaksi di antara
perusahaan yang berpartisipasi .
5 . Menilai tantangan yang ditimbulkan oleh sistem informasi strategis dan solusi
manajemen .
Menerapkan sistem strategis sering membutuhkan perubahan organisasi yang luas dan
transisi dari satu tingkat sosioteknikal yang lain. Perubahan semacam ini disebut transisi
strategis dan seringkali sulit dan menyakitkan untuk mencapai . Selain itu, tidak semua
sistem strategis yang menguntungkan , dan mereka bisa mahal untuk membangun .

Banyak sistem informasi strategis yang mudah ditiru oleh perusahaan lain sehingga
keunggulan strategis tidak selalu berkelanjutan . Sebuah analisis sistem strategis sangat
membantu .

Bab 4
ISU SOISAL DAN ETIKA DALAM SISTEM INFORMASI
4. Memahami Isu Etika Dan Sosial Yang Terkait Dengan Sistem Informasi
Meskipun Internet adalah lebih dari 30 tahun dan World Wide Web adalah berusia lebih
dari 10 tahun , masyarakat kita baru saja mulai untuk mengatasi masalah etika dan dilema yang
diajukan oleh kemajuan teknologi . Sulit untuk mengukur etika seseorang terhadap keinginan
orang lain untuk membuat uang atau melampiaskan malapetaka yang dibuat lebih mudah dengan
Internet. Pemerintah AS baru saja mulai untuk lulus hukum terhadap kejahatan dunia maya tapi
sulit untuk tetap selangkah lebih maju dari para penjahat dunia maya .

4.1. Ringkasan

1 . Menganalisa hubungan antara isu-isu etika, sosial , dan politik yang dibangkitkan oleh
sistem informasi .
Teknologi informasi telah menimbulkan kemungkinan baru untuk perilaku yang
hukum dan aturan perilaku diterima belum dikembangkan . Teknologi Informasi
memperkenalkan perubahan yang menciptakan isu-isu etika baru bagi masyarakat untuk
memperdebatkan dan menyelesaikan . Meningkatkan daya komputer , penyimpanan, dan
kemampuan jaringan - termasuk Internet - dapat memperluas jangkauan dari tindakan
individu dan organisasi dan memperbesar dampak mereka. Kemudahan dan anonimitas
dengan mana informasi dapat dikomunikasikan , disalin , dan dimanipulasi dalam
lingkungan online yang menantang aturan tradisional perilaku benar dan salah . Masalah
etika , sosial , dan politik yang berkaitan erat . Masalah etika menghadapi individu yang
harus memilih tindakan , seringkali dalam situasi di mana dua atau lebih prinsip-prinsip
etika dalam konflik ( dilema ) . Masalah sosial muncul dari masalah etika sebagai
masyarakat mengembangkan harapan pada individu tentang program yang benar tindakan
. Masalah politik muncul dari konflik sosial dan terutama berkaitan dengan menggunakan
undang-undang yang meresepkan perilaku untuk menciptakan situasi di mana individu
berperilaku benar .
2 . Mengidentifikasi dimensi moral yang utama dari masyarakat informasi dan
menentukan prinsip-prinsip perilaku yang dapat digunakan untuk memandu keputusan
yang etis .

Dimensi moral sistem informasi pusat sekitar hak informasi dan kewajiban , hak
milik dan kewajiban , akuntabilitas dan kontrol , sistem mutu , dan kualitas hidup . Enam
prinsip-prinsip etis yang tersedia untuk menilai perilaku . Prinsip-prinsip yang berasal
independen dari beberapa tradisi budaya , agama , dan intelektual dan termasuk Golden
Rule , kategoris Imperatif Immanuel Kant , aturan Descartes perubahan , Prinsip
utilitarian , Risiko keengganan Prinsip , dan etika " tidak ada makan siang gratis " aturan .
Prinsip-prinsip ini harus digunakan dalam hubungannya dengan analisis etis untuk
memandu pengambilan keputusan . Analisis etika melibatkan mengidentifikasi faktafakta , nilai-nilai , pemangku kepentingan , pilihan , dan konsekuensi dari tindakan .
Setelah selesai, Anda dapat mempertimbangkan mana prinsip etis untuk berlaku untuk
situasi untuk sampai pada penghakiman .
3 . Mengevaluasi dampak dari sistem informasi kontemporer dan internet tentang
perlindungan privasi individu dan kekayaan intelektual .
Sistem kontemporer teknologi informasi , termasuk teknologi internet ,
tantangan , rejimen tradisional untuk melindungi privasi individu dan kekayaan
intelektual . Penyimpanan data dan teknologi analisis data memungkinkan perusahaan
dengan mudah mengumpulkan data pribadi tentang individu-individu dari berbagai
sumber dan menganalisis data tersebut untuk membuat profil elektronik rinci tentang
individu dan perilaku mereka. Data yang mengalir melalui Internet dapat dimonitor di
banyak titik . Kegiatan pengunjung situs Web dapat dilacak erat menggunakan cookie dan
alat Web pemantauan lainnya . Tidak semua situs web memiliki kebijakan perlindungan
privasi yang kuat , dan mereka tidak selalu memungkinkan untuk informed consent
mengenai penggunaan informasi pribadi . Industri online lebih memilih pengaturan diri
kepada pemerintah pengetatan undang-undang perlindungan privasi AS.
Hukum hak cipta tradisional tidak cukup untuk melindungi terhadap pembajakan
perangkat lunak karena materi digital dapat disalin dengan mudah . Teknologi internet
juga membuat kekayaan intelektual bahkan lebih sulit untuk melindungi karena bahan
digital dapat disalin dengan mudah dan dikirimkan ke banyak lokasi berbeda secara
bersamaan di Net . Halaman web dapat dibangun dengan mudah menggunakan potongan
konten dari situs Web lain tanpa izin .
4 . Menilai bagaimana sistem informasi telah mempengaruhi kehidupan sehari-hari .

Meskipun sistem komputer telah menjadi sumber efisiensi dan kekayaan , mereka
memiliki beberapa dampak negatif . Kesalahan dalam sistem komputer besar tidak
mungkin untuk memberantas total. Komputer kesalahan dapat menyebabkan kerusakan
serius pada individu dan organisasi , dan hukum yang berlaku dan praktek sosial sering
tidak dapat menumbuhkan tanggung jawab dan akuntabilitas atas masalah ini . Kesalahan
kurang serius sering disebabkan buruknya kualitas data , yang dapat menyebabkan
gangguan dan kerugian bisnis. Jobs bisa hilang ketika komputer menggantikan pekerja
atau tugas menjadi tidak perlu dalam proses bisnis direkayasa ulang . Kemampuan untuk
memiliki dan menggunakan komputer bisa memperburuk kesenjangan sosial ekonomi
antara kelompok-kelompok ras dan kelas sosial berbeda . Meluasnya penggunaan
komputer meningkatkan peluang untuk kejahatan komputer dan penyalahgunaan
komputer . Komputer juga dapat membuat masalah kesehatan , seperti cedera stres yang
berulang , sindrom visi komputer , dan technostress .

Bab 5
5. INFRASTRUKTUR TI DAN TEKNOLOGI BARU
Sebagai informasi menjadi sumber daya berharga dari perusahaan digital, infrastruktur
yang digunakan untuk merawat sumber daya mengambil pentingnya ditambahkan. Kami akan
memeriksa semua komponen yang terdiri hari ini dan besok Infrastruktur TI dan cara terbaik
untuk mengelolanya.
Ketika Anda menyebutkan frase "infrastruktur teknologi informasi," kebanyakan orang
langsung berpikir hanya hardware dan software. Namun, ada yang lebih dari hanya dua. Bahkan,
yang paling penting dan sering komponen yang paling-diabaikan adalah bahwa layanan.
Mengintegrasikan ketiga komponen memaksa bisnis untuk berpikir dalam hal nilai keseluruhan
dan bukan hanya bagian-bagian. Termasuk semua tiga komponen dalam setiap pembahasan
infrastruktur TI yang benar-benar sesuai dengan klise bahwa keseluruhan lebih besar daripada
jumlah bagian-bagiannya.

Gambar diatas mengambarkan Hubungan Antara Perusahaan, Infrastruktur TI, Dan Kapabilitas
Bisnis.
Layanan yag dapat disediakan oleh perusahaan untuk pelanggan, pemasok, dan para pekerjanya
adalah kegunaan langsung dari infra struktur TI perusahaan tersebut. Idealnya, infrastruktur ini
mendukung bisnis perusahaan dan strategi system informasinya. Teknologi informasi yang baru
mempunyai dampak besar terhaap bisnis dan strategi TI, sama seperti layanan yang dapat
disediakan bagi para pelanggan.
5.1. Ringkasan
1 . Tentukan IT Infrastruktur dan menggambarkan komponennya .
Infrastruktur TI adalah sumber daya teknologi bersama yang menyediakan platform
untuk aplikasi sistem informasi spesifik perusahaan . Infrastruktur TI mencakup perangkat keras,
perangkat lunak , dan layanan yang dibagi di seluruh perusahaan . Komponen utama
infrastruktur TI termasuk platform perangkat keras komputer , platform sistem operasi , platform
perangkat lunak perusahaan , jaringan dan platform telekomunikasi , perangkat lunak manajemen
database , platform internet , dan jasa konsultasi dan sistem integrator . Anda dapat lebih
memahami nilai bisnis dari investasi infrastruktur TI dengan melihat infrastruktur TI sebagai
platform jasa serta seperangkat teknologi .
2 . Identifikasi dan jelaskan tahapan Infrastruktur IT evolusi .
Ada lima tahap evolusi infrastruktur TI . Infrastruktur TI dalam tahap awal terdiri dari "
mesin akuntansi elektronik " khusus , yang primitif komputer digunakan untuk tugas-tugas
akuntansi. Infrastruktur TI di era mainframe (1959 sampai sekarang) terdiri dari mainframe
melakukan pengolahan terpusat yang dapat jaringan untuk ribuan terminal dan akhirnya
beberapa komputasi desentralisasi dan departemen menggunakan minicomputer jaringan . The

personal era komputer (1981 sampai sekarang) dalam infrastruktur TI telah didominasi oleh
meluasnya penggunaan komputer desktop mandiri dengan alat produktivitas kantor .
Infrastruktur dominan di era client / server (1983 sampai sekarang) terdiri dari desktop atau
laptop klien jaringan untuk komputer server yang lebih kuat yang menangani sebagian besar
manajemen dan pengolahan data . Perusahaan era komputasi Internet (1992 sampai sekarang)
didefinisikan oleh sejumlah besar PC terhubung ke jaringan area lokal dan meningkatnya
penggunaan standar dan perangkat lunak untuk menghubungkan jaringan yang berbeda dan
perangkat terhubung ke jaringan perusahaan-lebar sehingga informasi dapat mengalir dengan
bebas di seluruh organisasi .
3 . Identifikasi dan jelaskan driver teknologi IT evolusi Infrastruktur .
Sejumlah perkembangan teknologi telah mendorong perubahan

berkelanjutan

infrastruktur TI . Hukum penawaran Moore dengan peningkatan eksponensial dalam kekuatan

pemrosesan dan penurunan biaya teknologi komputer , yang menyatakan bahwa setiap 10 bulan
kekuatan mikroprosesor ganda dan harga komputasi jatuh setengah. Hukum Mass Storage
transaksi digital dengan penurunan eksponensial dalam biaya menyimpan data , menyatakan
bahwa jumlah kilobyte data yang dapat disimpan pada media magnetik untuk $ 1 kira-kira dua
kali lipat setiap 15 bulan . Hukum Metcalfe membantu menjelaskan penggunaan menjamurnya
komputer dengan menunjukkan bahwa nilai jaringan untuk peserta tumbuh secara eksponensial
sebagai jaringan mengambil lebih banyak anggota . Juga mengemudi meledak penggunaan
komputer adalah penurunan cepat dalam biaya komunikasi dan kesepakatan yang berkembang di
industri teknologi untuk menggunakan komputasi dan standar komunikasi .
4 . Menilai tren platform perangkat keras komputer kontemporer.
Hardware kontemporer dan tren platform perangkat lunak mengatasi kebutuhan
mendesak untuk mengurangi biaya TI infrastruktur , untuk menggunakan sumber daya
komputasi yang lebih efisien , untuk mengintegrasikan informasi di seluruh platform, dan untuk
memberikan tingkat fleksibilitas yang lebih tinggi dan pelayanan kepada perusahaan dan
pelanggannya . Integrasi komputasi dan telekomunikasi platform , komputasi grid , komputasi
edge, dan komputasi on-demand menunjukkan bahwa , semakin , komputasi berlangsung melalui
jaringan. Komputasi grid melibatkan menghubungkan komputer secara geografis terpencil dalam
satu jaringan untuk membuat komputasi grid yang menggabungkan kekuatan komputasi semua
komputer di jaringan yang dapat digunakan untuk menyerang masalah komputasi besar .
Komputasi tepi menyeimbangkan beban pengolahan untuk aplikasi berbasis Web dengan

mendistribusikan bagian dari konten Web , logika , dan pengolahan antara beberapa server .
Komputasi on -demand juga tergantung pada jaringan bagi perusahaan untuk membeli kekuatan
pemrosesan tambahan dari perusahaan layanan komputer besar dan memiliki kekuatan yang
disampaikan ketika mereka membutuhkannya melalui jaringan . Dalam komputasi otonom ,
sistem komputer memiliki kemampuan untuk mengkonfigurasi secara otomatis dan memperbaiki
diri .
Virtualisasi mengatur sumber daya komputasi sehingga penggunaannya tidak dibatasi oleh
konfigurasi fisik atau lokasi geografis . Virtualisasi server memungkinkan perusahaan untuk
menjalankan lebih dari satu sistem operasi pada saat yang sama . Sebuah prosesor multicore
adalah mikroprosesor yang dua atau lebih prosesor telah terpasang untuk meningkatkan kinerja ,
mengurangi konsumsi daya dan pengolahan simultan lebih efisien banyak tugas .

5 . Mengakses platform perangkat lunak kontemporer tren .

Tren perangkat lunak kontemporer platform yang meliputi meningkatnya penggunaan
Linux , perangkat lunak open - source, dan Java , perangkat lunak untuk integrasi perusahaan ,
dan perangkat lunak outsourcing. Perangkat lunak open source diproduksi dan dipelihara oleh
komunitas global programmer dan gratis untuk diunduh . Linux adalah kuat , tangguh sistem
operasi open source yang dapat berjalan di berbagai platform perangkat keras dan digunakan
secara luas untuk menjalankan server Web. Java adalah sistem operasi dan hardware independen bahasa pemrograman yang terkemuka lingkungan pemrograman interaktif untuk
Web .
Software untuk integrasi perusahaan meliputi aplikasi perusahaan dan middleware seperti
integrasi aplikasi enterprise ( EAI ) perangkat lunak dan layanan Web . Tidak seperti EAI
perangkat lunak, layanan Web yang longgar ditambah komponen perangkat lunak berdasarkan
standar Web terbuka yang tidak khusus produk dan dapat bekerja dengan perangkat lunak
aplikasi dan sistem operasi . Mereka dapat digunakan sebagai komponen dari aplikasi berbasis
web yang menghubungkan sistem dua organisasi yang berbeda atau untuk menghubungkan
sistem yang berbeda dari satu perusahaan. Mashup adalah aplikasi perangkat lunak dan layanan
baru didasarkan pada penggabungan aplikasi perangkat lunak online yang berbeda menggunakan
jaringan data berkecepatan tinggi , standar komunikasi universal, dan kode open - source.
Perusahaan yang membeli aplikasi perangkat lunak baru mereka dari sumber luar , termasuk

paket perangkat lunak dengan outsourcing pengembangan aplikasi kustom untuk vendor
eksternal ( yang mungkin lepas pantai ) , atau dengan menyewa jasa perangkat lunak dari sebuah
penyedia layanan aplikasi .
6 . Mengevaluasi tantangan dalam mengelola infrastruktur dan solusi manajemen TI .
Tantangan infrastruktur utama meliputi menghadapi perubahan infrastruktur ,
menyepakati manajemen infrastruktur dan tata kelola , dan membuat investasi infrastruktur yang
bijaksana . Pedoman solusi termasuk menggunakan model kekuatan kompetitif untuk
menentukan berapa banyak untuk dibelanjakan pada infrastruktur TI dan di mana untuk
melakukan investasi infrastruktur strategis , dan membangun total biaya kepemilikan ( TOC )
aset teknologi informasi . Total biaya kepemilikan sumber daya teknologi tidak hanya mencakup
biaya asli perangkat keras komputer dan perangkat lunak , tetapi juga biaya untuk hardware dan
upgrade perangkat lunak, pemeliharaan , dukungan teknis , dan pelatihan .

Bab 6
6.

DASAR DASAR INTELEGENSI BISNIS : BASIS DATA DAN MANAJEMEN

INFORMASI
Informasi menjadi sama pentingnya sumber daya bisnis seperti uang, materi, dan orangorang. Meskipun perusahaan mengkompilasi jutaan bagian data tidak berarti itu dapat
menghasilkan informasi yang karyawan, pemasok, dan pelanggan dapat menggunakan. Bisnis
menyadari keunggulan kompetitif mereka dapat memperoleh dengan menyusun informasi yang
berguna, bukan hanya data.
Mengapa Anda harus belajar tentang mengorganisasi data? Karena itu hampir tak
terelakkan bahwa suatu hari nanti Anda akan membangun atau setidaknya bekerja dengan
database dari beberapa jenis. Seperti dengan hal lain, pemahaman lingo adalah langkah pertama
untuk memahami seluruh konsep mengelola dan memelihara informasi. Ini semua bermuara pada
mengubah data menjadi informasi yang berguna, bukan hanya sekelompok bit dan byte.

Gambar di atas menunjukan Hierarki Data

Sistem computer mengorganisasikan data ke dalam hierarki yang dimulai dari bit, yang mewakili
0 dan 1. Bit-bit dapat dikelompokan untuk membentuk byte yang mewakili satu karakter, angka,
atau symbol. Byte-byte dapat dikelompokan membentuk field, dan field-field yang berhubungan
dapat dikelompokkan membentuk record. Record-record yang berhubungan dapat dikumpulkan
ke dalam file, dan file-file yang berhubungan dapat diorganisasikan menjadi basis data.
6.1. Ringkasan
1 . Jelaskan konsep organisasi file dasar dan masalah pengelolaan sumber daya data
dalam lingkungan file tradisional .
Sebuah sistem komputer mengatur data dalam hierarki yang dimulai dengan bit
dan byte dan berkembang menjadi bidang, catatan , file , dan database . Teknik
manajemen file tradisional membuat sulit bagi organisasi untuk melacak semua potongan
data yang mereka gunakan secara sistematis dan mengatur data ini sehingga mereka dapat
dengan mudah diakses . Area fungsional yang berbeda dan kelompok diizinkan untuk
mengembangkan file mereka sendiri secara mandiri . Seiring waktu , lingkungan
manajemen file tradisional menciptakan masalah seperti redundansi data dan
inkonsistensi , ketergantungan program data, tidak fleksibel , keamanan yang buruk , dan
kurangnya berbagi data dan ketersediaan .
2 . Jelaskan prinsip-prinsip sistem manajemen database dan fitur dari database relasional .

Sebuah sistem manajemen database ( DBMS ) terdiri dari perangkat lunak yang
memungkinkan sentralisasi data dan pengelolaan data sehingga bisnis memiliki sumber
yang konsisten tunggal untuk semua kebutuhan data mereka . Sebuah database tunggal
layanan beberapa aplikasi . Fitur yang paling penting dari DBMS adalah kemampuannya
untuk memisahkan pandangan logis dan fisik dari data. Pengguna bekerja dengan
pandangan logis data . DBMS mengambil informasi sehingga pengguna tidak perlu
khawatir dengan lokasi fisiknya .
Kemampuan utama dari DBMS termasuk kemampuan data definisi , kemampuan
kamus data , dan bahasa manipulasi data . Data definisi bahasa menentukan struktur dan
isi database . Kamus data adalah file otomatis atau manual yang menyimpan informasi
tentang data dalam database , termasuk nama , definisi , format , dan deskripsi dari
elemen data . Data bahasa manipulasi , seperti SQL , adalah bahasa khusus untuk
mengakses dan memanipulasi data dalam database .
Database relasional adalah metode utama untuk mengatur dan memelihara data
hari dalam sistem informasi . Mengatur data dalam tabel dua dimensi dengan baris dan
kolom disebut hubungan . Setiap tabel berisi data tentang entitas dan atributnya . Setiap
baris mewakili record dan setiap kolom merupakan atribut atau lapangan. Setiap meja
juga berisi bidang kunci untuk secara unik mengidentifikasi setiap record untuk
pengambilan atau manipulasi .
3 . Menerapkan prinsip-prinsip desain database penting .
Merancang database membutuhkan baik desain logis dan desain fisik . Model
desain logis database dari perspektif bisnis . Model data organisasi harus mencerminkan
proses bisnis utama dan persyaratan pengambilan keputusan . Proses menciptakan kecil ,
stabil , fleksibel , dan adaptif struktur data dari kelompok data yang kompleks ketika
merancang sebuah database relasional disebut normalisasi . Sebuah database relasional
yang dirancang tidak akan memiliki banyak-ke - banyak hubungan , dan semua atribut
untuk entitas tertentu hanya akan berlaku untuk entitas yang . Diagram relasi entitas
grafis menggambarkan hubungan antara entitas ( tabel ) dalam database relasional .
Database desain juga mempertimbangkan apakah database yang lengkap atau bagian dari
database dapat didistribusikan ke lebih dari satu lokasi untuk meningkatkan respon dan
mengurangi kerentanan dan biaya . Ada dua jenis utama dari database terdistribusi :
database direplikasi dan database dipartisi .

4 . Mengevaluasi alat dan teknologi untuk menyediakan informasi dari database untuk
meningkatkan kinerja bisnis dan pengambilan keputusan .
Tools canggih tersedia untuk menganalisis dan mengakses informasi dalam
database . Sebuah gudang data mengkonsolidasikan data saat ini dan sejarah dari
berbagai sistem operasional yang berbeda dalam database pusat untuk pelaporan dan
analisa . Data warehouse mendukung analisis data multidimensi , juga dikenal sebagai
pengolahan analisis online ( OLAP ) . OLAP merupakan hubungan antar data sebagai
struktur multidimensi , yang dapat divisualisasikan sebagai kubus data dan kubus dalam
kubus data , memungkinkan lebih banyak analisis data yang canggih . Data mining
menganalisis kolam besar data , termasuk isi gudang data, untuk menemukan pola dan
aturan yang dapat digunakan untuk memprediksi perilaku lebih lanjut dan panduan
pengambilan keputusan . Database konvensional dapat dihubungkan melalui middleware
ke Web atau antarmuka Web untuk memudahkan akses pengguna ke data internal
organisasi .
5 . Menilai peran kebijakan informasi , data administrasi , dan jaminan kualitas data
dalam pengelolaan sumber daya organisasi data.
Mengembangkan lingkungan database membutuhkan kebijakan dan prosedur
untuk mengelola data organisasi serta model data yang baik dan teknologi database .
Sebuah kebijakan informasi resmi mengatur pemeliharaan, distribusi, dan penggunaan
informasi dalam organisasi . Dalam perusahaan besar , fungsi administrasi data resmi
bertanggung jawab untuk kebijakan informasi , serta untuk perencanaan data,
pengembangan kamus data , dan penggunaan data pemantauan di perusahaan .
Data yang tidak akurat , tidak lengkap , atau tidak konsisten menciptakan masalah
operasional dan keuangan yang serius untuk bisnis karena mereka dapat menciptakan
ketidakakuratan dalam harga produk , rekening nasabah , dan data persediaan , dan
menghasilkan keputusan yang akurat tentang tindakan yang harus diambil oleh
perusahaan . Perusahaan harus mengambil langkah-langkah khusus untuk memastikan
mereka memiliki tingkat tinggi kualitas data. Ini termasuk menggunakan standar
enterprise-wide data , database dirancang untuk meminimalkan data yang tidak konsisten
dan berlebihan , Data audit mutu, dan pembersihan data perangkat lunak.

Bab 7
7.

TELEKOMUNIKASI, INTERNET, DAN TEKNOLOGI NIRKABEL

Kapan saja, di mana saja, bagaimanapun, adalah mantra dari banyak pengguna komputer.
Teknologi telekomunikasi ditingkatkan, proses elektronik mengkomunikasikan informasi,
sehingga memungkinkan.

Gambar diatas menunjukan Komponen-Komponen Jaringan Komputer Sederhana

Ini adalah sebuah jaringan computer yang sangat sederhana, terdiri atas computer, system operasi
jaringan yang terletak pada computer server terdedikasi, kabel yang menghubungkan perangkatperangkat, NIC, Switch, dan router.

7.1. Ringkasan
1 . Menjelaskan fitur jaringan telekomunikasi dan mengidentifikasi teknologi jaringan kunci.
Sebuah jaringan yang sederhana terdiri dari dua atau lebih komputer yang terhubung .
Komponen jaringan dasar meliputi komputer , interface jaringan , media koneksi , jaringan
perangkat lunak sistem operasi , dan baik hub atau switch . Infrastruktur jaringan untuk sebuah

perusahaan besar bergantung pada infrastruktur publik dan swasta untuk mendukung pergerakan
informasi di seluruh platform teknologi yang beragam . Ini mencakup sistem telepon tradisional ,
komunikasi seluler , jaringan area lokal nirkabel , sistem videoconferencing , sebuah situs Web
perusahaan , intranet, extranet , dan berbagai jaringan lokal dan wide-area , termasuk Internet .
Ini kumpulan jaringan berevolusi dari dua jenis berbeda secara fundamental jaringan : jaringan
telepon dan jaringan komputer .
Jaringan kontemporer telah dibentuk oleh munculnya klien / server komputasi ,
penggunaan packet switching , dan adopsi Transmission Control Protocol / Internet Protocol
( TCP / IP ) sebagai komunikasi standar universal untuk menghubungkan jaringan yang berbeda
dan komputer . Klien / server jaringan telah didistribusikan banyak daya komputasi organisasi ke
desktop dan lantai pabrik . Packet switching membuat lebih efisien penggunaan kapasitas
jaringan komunikasi dengan memecah pesan menjadi paket-paket kecil yang dikirim secara
independen sepanjang jalan yang berbeda dalam jaringan dan kemudian dipasang kembali di
tempat tujuan mereka . Protokol menyediakan seperangkat aturan yang memungkinkan
komunikasi antar komponen yang beragam dalam jaringan telekomunikasi . TCP / IP adalah
serangkaian protokol yang telah menjadi model yang dominan untuk mencapai konektivitas
antara jaringan yang berbeda dan komputer . Ini adalah model konektivitas yang digunakan di
Internet .

2 . Evaluasi media alternatif transmisi , jenis jaringan , dan layanan jaringan .

Media transmisi fisik pokok yang memutar kawat tembaga telepon, kabel tembaga
koaksial , kabel serat optik , dan transmisi nirkabel . Pemilihan media transmisi tergantung pada
jarak dan volume komunikasi yang dibutuhkan oleh organisasi dan sumber daya keuangan .
Kawat bengkok memungkinkan perusahaan untuk menggunakan kabel yang ada untuk sistem
telepon untuk komunikasi digital . Serat optik dan kabel koaksial yang digunakan untuk
transmisi volume tinggi tapi mahal untuk menginstal . Microwave dan satelit yang digunakan
untuk komunikasi nirkabel jarak jauh . Kapasitas transmisi medium , yang dikenal sebagai
bandwidth , ditentukan oleh rentang frekuensi yang dapat menampung.
Ada berbagai jenis jaringan dan layanan jaringan yang tersedia untuk organisasi . Pilihan
jaringan dan desain harus didasarkan pada kebutuhan informasi organisasi dan jarak yang
dibutuhkan untuk transmisi . Jaringan area lokal ( LAN ) menghubungkan PC dan perangkat
digital lainnya bersama-sama dalam radius 500 meter dan digunakan saat ini untuk banyak tugas
komputasi perusahaan . Komponen jaringan dapat dihubungkan bersama-sama menggunakan
bintang, bus , atau topologi ring . Jaringan yang luas ( WAN ) rentang jarak geografis yang luas ,
mulai dari beberapa kilometer ke benua dan jaringan swasta yang dikelola secara independen .
Jaringan area metropolitan ( MAN ) span wilayah urban tunggal, sedangkan jaringan kampus
-area (kaleng ) span kampus bangunan atau sebuah pangkalan militer .

Sejumlah layanan jaringan yang tersedia yang membutuhkan transmisi bandwidth tinggi .
Frame relay adalah layanan jaringan bersama dengan kecepatan transmisi mulai dari 56 Kbps
sampai lebih dari 40 Mbps , hal itu bergantung pada sirkuit digital yang membutuhkan lebih
sedikit pengecekan error dari packet switching . Asynchronous Transfer Mode ( ATM )
memberikan kecepatan transmisi 1,5 Mbps sampai lebih dari 9 Gbps , pembagian data ke dalam
sel 53 byte tetap. ATM dapat melewatkan data antar komputer dari vendor yang berbeda dan
sangat populer untuk transmisi data , video, dan audio melalui jaringan yang sama . Integrated
Services Digital Network ( ISDN ) adalah standar internasional untuk akses jaringan dial-up
yang menggunakan saluran telepon lokal yang ada untuk mengintegrasikan suara, data, gambar ,
dan video . Tingkat Dasar ISDN dapat mengirimkan data dengan kecepatan 128 Kbps .
Garis teknologi digital subscriber ( DSL ) , koneksi internet kabel , dan garis T1 yang
sering digunakan untuk koneksi internet berkapasitas tinggi . Seperti ISDN , teknologi DSL juga
beroperasi melalui saluran telepon tembaga yang ada untuk membawa suara , data, dan video ,
tetapi mereka memiliki kapasitas transmisi yang lebih tinggi daripada ISDN . Asymmetric
Digital Subscriber Line ( ADSL ) mendukung tingkat transmisi 1,5 hingga 9 Mbps saat
menerima data dan hingga 640 Kbps saat mengirim data. Symmetric Digital Subscriber Line
( SDSL ) mendukung tingkat transmisi yang sama untuk mengirim dan menerima data hingga 3
Mbps .
Koneksi internet kabel menyediakan akses berkecepatan tinggi ke Web atau intranet
perusahaan dengan kecepatan hingga 10 Mbps . Garis T adalah jalur data berkecepatan tinggi
disewa dari penyedia layanan komunikasi . Sebuah garis T1 mendukung transmisi data rate 1,544
Mbps .
3 . Menunjukkan bagaimana kerja teknologi Internet dan Internet dan bagaimana mereka
mendukung komunikasi dan e-bisnis .
Internet adalah jaringan di seluruh dunia jaringan yang menggunakan klien / server model
komputasi dan model referensi jaringan TCP / IP . Setiap komputer di Internet diberi alamat IP
numerik yang unik . Domain Name System ( DNS ) mengubah alamat IP untuk nama domain
sehingga pengguna hanya perlu menentukan nama domain untuk mengakses komputer di
Internet bukan mengetik alamat IP numerik . Tidak ada yang memiliki internet dan tidak
memiliki manajemen organisasi formal. Namun , kebijakan Internet di seluruh dunia yang
ditetapkan oleh organisasi dan badan pemerintah , seperti Badan Arsitektur Internet dan World
Wide Web Consortium . Internet juga harus sesuai dengan hukum yang berdaulat negara - negara
di mana ia beroperasi , serta infrastruktur teknis yang ada dalam negara-bangsa .
Layanan Internet utama termasuk e -mail , Usenet , Usenet , chatting , instant messaging ,
Telnet , FTP , dan World Wide Web . Halaman web didasarkan pada Hypertext Markup
Language ( HTML ) dan dapat menampilkan teks , grafik, video , dan audio . Direktori situs web
, mesin pencari , dan Rich Site Summary ( RSS ) teknologi membantu pengguna menemukan

informasi yang mereka butuhkan di Web . Direktori situs web , mesin pencari , dan RSS bantuan
teknologi pengguna menemukan informasi yang mereka butuhkan di Web . RSS blog , dan wiki
adalah fitur Web 2.0 . Teknologi Web dan standar jaringan Internet menyediakan konektivitas
dan interface untuk intranet pribadi internal dan ekstranet swasta yang dapat diakses oleh
berbagai jenis komputer di dalam dan di luar organisasi .
Berbasis internet groupware dan perangkat lunak konferensi elektronik menyediakan alat
untuk mendukung komunikasi dan kolaborasi ketika orang bekerja sama dalam kelompok atau
tim kerja , sering di lokasi yang berbeda . Perusahaan juga mulai menyadari ekonomi dengan
menggunakan telepon internet , yang memungkinkan teknologi Internet yang akan digunakan
untuk transmisi suara telepon . Teknologi internet juga dapat mengurangi biaya komunikasi
dengan memungkinkan perusahaan untuk membuat jaringan pribadi virtual ( VPN ) sebagai
alternatif biaya rendah untuk WAN swasta.
4 . Identifikasi dan jelaskan teknologi pokok dan standar untuk jaringan , komunikasi dan
internet akses nirkabel .
Jaringan selular telah berevolusi dari lambat kecepatan ( 1G ) jaringan analog ke
kecepatan tinggi , bandwidth tinggi , digital packet-switched , generasi ketiga ( 3G ) jaringan
dengan kecepatan mulai dari 144 Kbps sampai lebih dari 2 Mbps untuk transmisi data . Generasi
kedua ( 2G ) jaringan selular adalah jaringan circuit-switched digital yang digunakan terutama
untuk transmisi suara , tetapi mereka juga dapat mengirimkan data berkisar 9,6-14,4 Kbps . 2.5G
adalah packet switched , menggunakan banyak elemen infrastruktur yang ada , dan memiliki
kecepatan transmisi data mulai dari 50 hingga 144 Kbps .
Standar seluler utama termasuk Code Division Multiple Access ( CDMA ) , yang
digunakan terutama di Amerika Serikat , dan Global System for Mobile Communication ( GSM ,
yang merupakan standar di Eropa dan banyak dari sisa dunia .
Alternatif standar yang mengatur cara perangkat mobile nirkabel mengakses internet dan
World Wide Web termasuk Wireless Application Protocol ( WAP ) dan I-mode .
Standar untuk jaringan komputer nirkabel termasuk Bluetooth ( 802.15 ) untuk jaringan pribadi area kecil ( PANS ) , Wi - Fi ( 802.11 ) untuk jaringan area lokal ( LAN ) , dan WiMAX
( 802.16) untuk jaringan area metropolitan ( MAN ) . Bluetooth dapat menghubungkan hingga
delapan perangkat dalam area 10 meter menggunakan daya rendah , komunikasi radio berbasis
dan dapat mengirimkan hingga 722 Kbps di pita 2,4 GHz . Telepon nirkabel , keyboard ,
komputer , printer , dan PDA menggunakan Bluetooth dapat berkomunikasi satu sama lain dan
bahkan beroperasi satu sama lain tanpa intervensi pengguna langsung.
Yang paling populer dari standar 802.11 saat 802.11b , yang dapat mengirimkan hingga
11 Mbps di berizin 2,4 GHz band . 802.11g dapat mengirimkan hingga 54 Mbps dalam rentang
frekuensi yang sama . 802.11b standar telah yang paling banyak digunakan standar untuk

menciptakan LAN nirkabel dan menyediakan akses internet broadband nirkabel . Namun,
802.11b rentan terhadap penetrasi oleh pihak luar dan interferensi dari perangkat nirkabel lain
pada spektrum frekuensi yang sama .
WiMax memiliki berbagai akses nirkabel hingga 31 mil dan kecepatan transfer data
hingga 75 Mbps , sehingga cocok untuk menyediakan akses internet broadband di daerah kurang
DSL dan jalur kabel . 802,16 spesifikasi juga memiliki keamanan yang kuat dan fitur kualitas of-service untuk mendukung suara dan video .
Operator selular utama juga upgrade jaringan mereka untuk menyediakan akses
broadband nirkabel ke Internet pada kecepatan rata-rata 300 hingga 500 Kbps . Layanan Verizon,
yang disebut Access BroadBand , menggunakan teknologi yang disebut EV - DO untuk
menyediakan akses Internet melalui jaringan seluler .
5 . Menilai nilai bisnis teknologi nirkabel dan aplikasi nirkabel penting dalam bisnis .
Teknologi nirkabel meningkatkan produktivitas dan output pekerja dengan memberikan
kapanpun, dimanapun komunikasi dan akses terhadap informasi , termasuk sumber daya
informasi dari Internet. Komunikasi nirkabel membantu bisnis tetap lebih mudah berhubungan
dengan pelanggan , pemasok , dan karyawan dan memberikan pengaturan lebih fleksibel
mengatur pekerjaan .
Teknologi nirkabel Ponsel memfasilitasi manajemen rantai pasokan dengan menangkap
data pergerakan barang sebagai peristiwa ini terjadi dan dengan menyediakan rinci , informasi
segera sebagai barang bergerak antara mitra rantai suplai . Radio Frekuensi Identifikasi ( RFID )
sistem menyediakan teknologi yang kuat untuk tujuan ini . Sistem ini menggunakan tag kecil
yang telah tertanam microchip yang berisi data tentang item dan lokasinya . Tag mengirimkan
sinyal radio melalui jarak pendek untuk khusus pembaca RFID . Para pembaca RFID kemudian
lulus data melalui jaringan ke komputer untuk diproses .
Jaringan sensor nirkabel ( WSNs ) adalah jaringan perangkat nirkabel saling berhubungan
dengan beberapa pengolahan dan kemampuan transmisi radio yang tertanam dalam lingkungan
fisik untuk menyediakan pengukuran banyak poin atas ruang besar . Jaringan sensor nirkabel
yang berharga untuk memantau perubahan lingkungan , pola lalu lintas , insiden keamanan , atau
kejadian rantai pasokan .

Bab 8
8.

MELINDUNGI SISTEM INFORMASI

Sebagai masyarakat kita dan dunia di sekitar kita telah datang untuk bergantung pada

komputer dan sistem informasi semakin banyak , perusahaan harus mengajukan upaya yang

lebih baik dalam membuat sistem mereka lebih rentan dan lebih handal . Sistem ini juga harus
lebih aman saat memproses transaksi dan memelihara data. Dua masalah , yang kita bahas dalam
bab ini , adalah masalah terbesar yang dihadapi mereka yang ingin melakukan bisnis pada atau
memperluas operasi mereka ke Internet . Ancaman nyata , tapi begitu juga solusi
Apa sebenarnya yang kita maksud ketika kita mengatakan bahwa sebagai sebuah bisnis ,
kita perlu membuat keamanan dan kontrol menjadi prioritas utama ? Keamanan mengacu pada
kebijakan , prosedur , dan langkah-langkah teknis yang digunakan untuk mencegah akses yang
tidak sah , perubahan, pencurian , atau kerusakan fisik terhadap sistem informasi . Kontrol terdiri
dari semua metode , kebijakan , dan prosedur organisasi yang menjamin keamanan aset
organisasi , keakuratan dan keandalan catatan akuntansi , dan kepatuhan operasional standar
manajemen .

Gambar diatas mengambarkan Berbagai Tantangan dan Kerentanan Pengamanan Kontemporer

Arsitektur aplikasi berbasis Web biasanya mencakup suatu klien, server, dan system informasi
perusahaan yang terhubung ke basis data. Masing-masing komponen ini menghadirkan
tantangan-tantangan dan kerentanan terhadap pengamanan system. Banjir, kebakaran, listrik
mati, dan masalah-masalah listrik lainnya dapat menyebabkan gangguan pada titik manapun
dalam jaringan.
8.1. Ringkasan

1 . Menganalisis mengapa sistem informasi membutuhkan perlindungan khusus dari kehancuran,

kesalahan , dan penyalahgunaan.
Dengan data yang terkonsentrasi ke dalam bentuk elektronik dan banyak prosedur tak
terlihat melalui otomatisasi , sistem informasi terkomputerisasi rentan terhadap kegagalan
perusakan , penyalahgunaan, kesalahan , penipuan , dan perangkat keras atau perangkat lunak .
Sistem perusahaan menggunakan Internet sangat rentan karena internet ini dirancang untuk
menjadi sistem terbuka dan membuat sistem internal perusahaan lebih rentan terhadap tindakan
dari pihak luar . Hacker dapat melepaskan denial- of-service ( DoS ) serangan atau menembus
jaringan perusahaan , menyebabkan gangguan serius. Jaringan Wi - Fi dapat dengan mudah
ditembus oleh penyusup menggunakan program sniffer untuk mendapatkan alamat untuk
mengakses sumber daya jaringan . Virus komputer dan worm dapat menyebar rampantly dari
sistem ke sistem , menyumbat memori komputer atau menghancurkan program dan data .
Software menyajikan masalah karena software bug mungkin mustahil untuk menghilangkan dan
karena kerentanan perangkat lunak dapat dieksploitasi oleh hacker dan perangkat lunak
berbahaya . Pengguna akhir dapat memperkenalkan kesalahan .
2 . Menilai nilai bisnis keamanan dan kontrol .
Keamanan dan kontrol adalah daerah penting namun sering diabaikan untuk sistem
informasi investasi . Perusahaan mengandalkan sistem komputer untuk fungsi bisnis inti mereka
bisa kehilangan penjualan dan produktivitas . Aset informasi , seperti catatan rahasia karyawan,
rahasia dagang , atau rencana bisnis , kehilangan banyak nilai mereka jika mereka
mengungkapkan kepada pihak luar jika mereka mengekspos perusahaan untuk tanggung jawab
hukum. Undang-undang baru , seperti HIPAA , Sarbanes -Oxley , dan Gramm - Leach - Bliley ,
mewajibkan perusahaan untuk berlatih ketat manajemen catatan elektronik dan mematuhi standar
yang ketat untuk keamanan , privasi , dan kontrol . Tindakan hukum membutuhkan bukti
elektronik dan komputer forensik juga menuntut perusahaan untuk lebih memperhatikan
keamanan dan manajemen catatan elektronik .
3 . Desain kerangka organisasi untuk keamanan dan kontrol .
Perusahaan harus menetapkan kerangka organisasi dan manajerial yang tepat untuk
keamanan dan kontrol untuk menggunakan teknologi secara efektif untuk melindungi sumber
informasi mereka . Sebuah penilaian risiko mengevaluasi aset informasi , mengidentifikasi titik
kontrol dan kelemahan kontrol, dan menentukan set biaya yang paling efektif kontrol .

Perusahaan juga harus mengembangkan kebijakan keamanan yang koheren perusahaan

dan rencana untuk melanjutkan operasi bisnis di saat terjadi bencana atau gangguan . Kebijakan
keamanan mencakup kebijakan penggunaan yang dapat diterima dan otorisasi . Sebuah rencana
pemulihan bencana menyediakan prosedur dan fasilitas untuk memulihkan komputasi dan
komunikasi setelah mereka telah terganggu , sedangkan rencana kesinambungan bisnis berfokus
pada bagaimana perusahaan dapat mengembalikan operasi bisnis .
Komprehensif dan sistematis MIS audit membantu organisasi menentukan efektivitas
keamanan dan kontrol untuk sistem informasi mereka .
4 . Evaluasi alat yang paling penting dan teknologi untuk melindungi sumber informasi.
Perusahaan memerlukan langkah-langkah khusus untuk mendukung perdagangan
elektronik dan proses bisnis digital . Mereka dapat menggunakan sistem komputer toleransi
kegagalan atau membuat ketersediaan tinggi lingkungan komputasi memastikan bahwa sistem
informasi mereka selalu tersedia dan melakukan tanpa interupsi . Firewall ditempatkan antara
jaringan pribadi organisasi dan jaringan eksternal , seperti Internet , untuk mencegah pengguna
yang tidak sah dari mengakses jaringan pribadi . Sistem deteksi intrusi memonitor jaringan
pribadi dari lalu lintas jaringan yang mencurigakan dan upaya untuk mengakses sistem
perusahaan . Sandi , token , kartu pintar , dan otentikasi biometrik yang digunakan untuk
otentikasi pengguna sistem . Perangkat lunak antivirus memeriksa sistem komputer untuk infeksi
oleh virus dan worm dan sering menghilangkan perangkat lunak berbahaya , sedangkan
perangkat lunak antispyware memerangi program spyware mengganggu dan berbahaya .
Enkripsi, coding dan berebut pesan , adalah teknologi yang banyak digunakan untuk
mengamankan transmisi elektronik melalui Internet dan melalui jaringan Wi - Fi . Sertifikat
digital dikombinasikan dengan enkripsi kunci publik memberikan perlindungan lebih lanjut dari
transaksi elektronik dengan otentikasi identitas pengguna .