erniagaan dalam nege

Perniagaa
n dalam
negeri
Perniagaa
n runcit

Perniagaa
n borong

Kecilkecilan

Pemboron
g
saudagar

Besarbesaran

Ejen

Bentuk
lain
peruncita
n

nis Saluran Agihan

1. Pengeluar Pemborong Peruncit Pengguna
. pengeluar menjual jenis produk dlm kualiti yg besar. Pemborong
memecahkan pukal untuk dijual kpd peruncit dlm kualiti yg lebih kecil .
Pengguna akan membeli produk dari peruncit mengikut keperluan
masing masing
. Cth: barang keperluan harian dan barang tahan lama
2. Pengeluar Ejen Peruncit Pengguna
. Pengeluar akan melantik ejen utk memasarkan produk mereke . Ejen
akan mengedar produk tersebut kpd peruncit utk dijual kpd pengguna .
. Cth : pengeluaran hasil penerbitan
3. Pengeluar Pemborong Pengguna
. Pengeluar akan mengagihkan sercara terus produk mereka kpd
peruncit utk dijual kpd pengguna .
. Cth : bahan binaan

4. Pengeluar Peruncit Pengguna

. Pengeluar akan mengagihkan secara terus produk mereka kpd
peruncit untuk dijual kpd pengguna
. Cth : pasaraya-pasaraya besar
5. Pengeluar Ejen Pengguna
. Pengeluar akan melantik beberapa org ejen utk memasarkan produk
mereka terus kpd pengguna
. Cth : perniagaan jualan langsung
6. Pengeluar Pengguna
. Pengeluar akan memasarkan produk mereka secara terus kpd
pengguna
. Cth : perkhidmatan pergigian ,tukang jahit dan klinik

Faktor pemilihan Saluran

Agihan

Melakukan kerja
memecahkan pukal
Premis
berhampiran
pelanggan
Mengurus stok

Melakukan
kerja-kerja
akhir
Barang yg
mempunyai

1. Memecahkan pukal
Peruncit membeli barang dlm kualiti yg kecil drpd pemborong dan menjual
dlm kualiti yg diperlukan oleh pengguna akhir
2. Menjual pelbagai jenis barangan
.Peruncit menjual dan menyediakan pelbagai jenis barang dan jenama di
kedainya bagi memudahkan pelanggan membuat piliahan dan membeli
pelbagai jenis keperluan yd dihendaki
3. Menyediakan kemudahan kredit
.Bersedia menjual barang secara kredit kpd pelanggan tetap bagi
membolehkan pelanggan mengambil barang dahulu dan membayar
kemudian .
4. Mengurus stok
.Memastikan bekalan setiap barangannya mencukupi terutamanya
barangan yg mendapat permintaan tinggi
5. Khidmat nasihat dan maklumat
.Memberi khidmatan nasihat dan maklumat
.Menjadi org tengah utk memberitahu tentang citarasa dan rungutan
pengguna kpd pemborong atau pengeluar
.Menyampaikan maklumat mengenai produk baru dalam pasaran kpd
pengguna

6. Mendirikan premis berhampiran pelanggan

.Mendiri premis berhampiran pelanggan di kawasan yg
berhampiran dgn pengguna
.Dapat menjimatkan masa dan kos pengangkutan bagi pengguna
7. Perkhidmatan selepas jualan
.Peruncit menawarkan perkhidmatan selepas jualan kpd
pengguna (menghantar barangan ke rumah )
8. Melakukan kerja-kerja akhir
.Melakukan semua kerja akhir sebelum menjual barang
.Seperti : menggred , menimbang , pembungkusan , dan
meletakkan tanda harga sebelum menjual barang tersebut
9. Mengagihkan barangan
.Peruncit akan menjadi org tengah di antara pengeluar ,
pemborong dan pengguna . Pengeluar dan pemborong akan
bergantung kpd peruncit utk mengagihkan barang barang
mereka kepada pengguna .

1. Tanpa kedai
2. Berkedai
Penjaja
Kedai Am
menjual barang secara
Kedai menjual palbagai
bergerak dgn berjalan
jenis barangan
kaki / berkenderraan
Kedai khas
Kedai menjual satu
Pengerai
Terdiri drpd peruncit
/sekumpul jenis barangan
gerai kecil yg di satu
yg sama
lokasi tetap ( pasar
penjaja malam , pasar minggu )
Kedai Am
Kedai Khas
Pengerai

ri-ciri peruncit besar-besara

DEFINISI : Peniagaan runcit yg beroperasi dlm skala besar & terletak
di kawasan Bandar

PASAR RAYA
DEFINISI : perniagaan runcit yg menjual beraneka jenis barang di bawah
satu bumbung /dlm satu bumbung dlm satu bangunan.
1. Bentuk organisasi
Pasar raya ditubuhkan sebagai syarikat berhad dgn modal drpd
terrbitan syer
2. Lokasi kedai
Kedudukan pasar raya terletak di lokasi yg strategik
3. Kawalan dan pengurusan
Pengurusan pasar raya dibahagikan kepada beberapa bahagian
Pengurus besar bertanggungjawad memberi arahan kepda
penyelia
4. Barang jualan dan polisi harga
Barang jualan
Makanan segar dan keperluan harian
Tiada aktiviti tawar- menawar dilakukan (dilekat tanda harga )
5. Susun atur dlm kedai

6. Kaedah jualan
Kaedah jualan secara tunai
Pembeli memilih barang yg ingin dibeli menggunakan troli dan
membuat bayaran di kaunter bayaran
7. Kemudahan
Pasar raya menyediakan pelbagai kemudahan di sediakan utk
keselesaan pelanggan

GEDUNG ANEKA JABATAN

DEFINISI : perniagaan runcit berskala besar yg beroperasi dlm sebuah
bangunan besaryg bertingkat

1. Bentuk organisasi
Sebagai syarikat berhad
Ditubuhkan dgn model yg besar
2. Barangan jualan dajn peragaan
Menjual pelbagai jenis barang yg berlainan jenama
3. Kaedah jualan
Kaedah jualan secara tunai dan kad kredit

4. Kawalan dan pengurusan

Dikawal ahi Lembaga Pengarah yg dilantik oleh pemagang
saham
Setiap jabatan diuruskan oleh pengurus jabatan
5. Polisi harga
Semua harga tetap
Promosi jualan murah sering dijalankan utk menarik
kedatangan pelanggan
6. Kemudahan
Pelbagai kemudahan disediaakan utk menarik kedatangan
pelanggan

PASAR RAYA BESAR

DEFINISI : Pasar Raya Besar (Hypermarket ) sebuah bangunan
setingkat yg menjual pelbagai jenis barang di bawah satu bumbung

1. Bentuk organisasi
Ditubuh sebagai syarikat terhad dgn model yg besar
2. Barangan jualan dan polisi harga
Hampir kesemua jenis barangan ada dijual sini
3. Kaedah jualan
Kaedah jualan dilaksanakan dlm bentuk tunai dan kad kredit

4. Kawalan dan pengurusan

Pengurusan polisi dan dasar ditetapkan oleh ahli Lembaga
Pengarah
Dilaksana oleh bahagian pengurusan dgn kawalan pengurus
5. Susun atur dlm kedai
Susun atur kemas dan diletakkan mengikut jenis barangan .
6. Kemudahan
Pelbagai kemudahan disediakan utk keseleraan pelanggan

KEDAI SEJARAS
DEFINISI : peniagaan runcit yg nenpunyai lebih cawangan. Semua
cawangan menggunakan nama ,logo , reka bentuk , dan jualan
barangan / perkhidmatan yg sama .

1. Bentuk organisasi
Stok barangan dibeli sacara pukal dan disimpan di stor pusat
sebelum diedar kpd cawangannya yg lain .
2. Barang jualan
Stok barangan dijual secara pukal dan disimpan di stor pusat
sebelum diedar kpd cawangan yg lain

3. Polisi harga
Polisi harga di kedai sejaras adalah sama di setiap cawangan
mengikut harga yg ditetapkan ibu pejabat
4. Kawalan dan pengurusan
Kawalan dan pengurusan dasar ditetapkan oleh ibu pejabat dan
perlu dipatuh setiap cawangan yg lain
5. Susun dan atur dlm kedai
Susun atur dan bentuk , peragaan barang dan hiasan di setiap
kedai adalah sama dan seragam

KOPERASI RUNCIT
DEFINISI : syarikat terhad ug ditubahkan mengikut Ordian Koperasi
Malysia . Koperasi runcit ditubuhkan oleh sekumpulan pengguna utk
kepentingan bersama dan bukan berorientasikan keuntungan

1. Penubuhan
Ditubuhkan mengikut Akta Koperasi 1993 dan didaftarkan dgn
Ketua Pendaftar Koperasi Malaysia. Tujuan menjaga
kepentingan ahli-ahli .
2. Keahlian
Setiap ahli yg menpunyai saham koperasi memiliki hak dan
suara yg sama dlm undian bagi menentukan ahli Lembaga
Pengarah .
3. Kawalan dan pengurusan
Pengurusan koperasi runcit dijalankan oleh Lembaga
Pengarah yg dilantik menerusi undian

4. Stok
Stok barangan dibeli secara pukal terus dari pengilang dgn
harga yg lebih rendah
5. Jualan kpd ahli sendiri
Sebahagian pelanggan koperasi terdiri di kalangan ahli-ahli
koperasi sendiri .
Ahli-ahli koperasi menikmati blain pada harga yg istimewa dan
berpatutan
6. Keadah jualan dan polisi harga
Jualan dilakukan secara tunai (kaedah ansuran dibenarkan di
kalangan ahli.
Harga yg ditawarkan lebih rendah drpd harga pasaran
7. Bayaran dividen langganan dan dividen atas saham
Keuntungan syarikat disebut lebihan. Sebahagian drpd
disimpan sebagai rizab .bakinya digunakan untuk menbayar
dividen

PESANAN MEL
Pesanan mel perniagaan menjual barangan kpd pengguna melalui pos
perkhidmatan kurier
Sifat barangan yg sesuai diniagakan melalui pesanan mel :
Mudah dan sesuai dikendalikan melalui pos ,ringan dan kecil (buku ,
alat tulis )
Tidak memerlukan tunjuk ajar penggunaannya (pakaian , kasut , CD
)
Boleh dijelaskan melalui gambar dan perkataan
3 cara pemmbayaran pesanan mel :
B.W.T (bayar waktu terima ) pembeli akan menjelaskan bayaran
ketika mengmbil barang di pejabat pos
T.W.P (tunai waktu pesanan ) pembeli akan menyertakan sakeli
bayaran semasa menghantar pesanan melalui cek , wang pos , kiriman
wang , / draf bank
Bayaran ansuran pembeli akan membayar wang pendahuluan &
selebihan dibayar secara beransur-ansur mengikut perjanjian

Pengoerasian pesanan mel :

Perlantikan ejen melanikkan ejen utk mengedar katalog & risalah
serta mendapatkan pesanan dr pelanggan
Kiriman terus mengirim katalog dan borang pesanan kpd bakal
pelanggan utk membuat pesanan
Pengiklanan mengiklankan produk & perkhidmatan di akhbar ,
majalah , internet dgn disertakan borang pesanan utk melanggan

FRANCAIS
Kebenaran / hak menjual barang dari syarikat induk yg sudah
terkenal menggunakan nama , logo dan reka bentuk yg sama
Perjanjian francaisor dlm membantu francaisi :
Membenarkan francaisi menggunakan logo , jenaama dan
operasi perniagaannya
Membimbang francaisi melakukan penubuhan dan
menguruskan peniagaan
Melatihkan staf
Membiayai kos promosi dan iklan
Membekalkan produk dan perkakasan utk jualan
Balasan francaisi kpd francaisor :
Memberi royalti kpd fracaisor
Memelihara imej dan kualiti produk tersebut
Mematuhi syarat yg ditetapkan francaisor ( tidak menjual
produk lain )
Cth fracaisi yg terdapat di Malaysia :

JUALAN LANGSUNG
Perniagaan yg menjual produk secara langsung melalui ejen / jurujual
dari pintu ke pintu
Peranan jurujual
Dilantik oleh pengeluar / pengedar dan diberikan latihan dlm bidang
jualan langsung
Berjumpa dgn pelanggan & melakukan domenstrasi berkaitan produk
yg dijual
Menjawab pertanyaan & kemusykilan pelanggan melalui interaksi
secara langsung
Memperoleh stok terus dari pengeluar atas setiap pesanan yg
dilakukan . Mendapat
komisen dari setiap hasil jualan
Tiga bentuk jualan langsung :
Jualan perkhidmatan oleh ejen
Jualan barang oleh ejen

Jualan barang oleh ejen bebas tiada mewakili mana-mana pihak

E-DAGANG
Perniagaan yg dijalankan melalui talian internet . Internet
membolehkan peniaga berada di mana-mana sahaja melangkaut
sempadan antarabangsa dan berhubung terus kpd pelanggan
Cara E-dagang beroperasi :
Mencipta 1 laman web yg berfungsi sebagai gerai pameran di
internet
Gambar , ciri-ciri barang , harga dan fungsinya dimuatkan dlm
laman web tersebut
Pelanggan yg melawati laman web tersebut dapat membaca
maklumat & melihat kandungan yg disampaikan penjual
Beliau dapat dilakukan melalui cara prabayar iaitu dgn memasukkan
nombor kad kredit pembeli
Barang akan dihantar melalui pos / serahan lain
Kadangkala barang boleh dipulangkan semula sekiranya didapati
rosak

levisyen interaktif
TV ialah hasil ciptaan teknologi digital yg menggabungkan fungsi
televisyen dgn komputer peribadi sacara interaktif
Cara operasi :
Gambar & maklumat barang akan dipaparkan pada televisyen oleh
pengikan
Pesanan boleh dibuat terus melalui papan kekunci / bercakap melalui
gagang khas yg disambung kpd televisyen berinternet
Bayaran seara prabayar dilakukan dgn menyatakan nombor pin kad
kredit
Bayaran akan dihantar melalui pos , kurier / ejen jualan selepas
pembayaran dilakukan
Cth syarikat : Smartshop , Beverly Hills

Kelebihan
kpd
peniaga

Kekurang
an kpd
peniaga

Tidak
memerlukan
org tengah
n
Kos pengurusa
rendah
Dapat
menyakinkan
pelanggan

Kos operasi yg
tinggi
Kesan yg
terhad

Kelebihan
kpd
pengguna

Kekuranga
n kpd
pengguna

Daapat
membeli
lebih bijak

Risiko barang
hilang/rosak

Menjimatkan
kos

Barang
lambat
terima

Pembelian
lebih selesa

Berlaku
penipuan

KEDAI KATALOG
Kedai yg mempromosikan barag jualan melalui katalog sama &
bercetak / electronik
Katalog buku ringkas yg menarik & berwarna . Mengandungi gambar ,
harga , kod barang , & cara prmbayaran . Dlm bentuk electronik pua
mempunyai ciri yg sama namun dipaparkan di dlm laman web
Cara pembaayaran
Bayaran ansurans yg fleksibel
Boleh dibayar secara bulanan / minggu manngikut kemampuan
pembeli
Bayaran juga boleh dilakukan melalui potongan gaji ,cmelalu cek &
debit langsung
Cth

Kelebihan kpd
peniaga
Kekurangan
kpd peniaga

Liputan yg luas
Skim bayaran ansurans yg fleksible
Faedah dicaj atas ansuran
Kos promosi yg tinggi
Kos pentadbiran tinggi
Hanya sesuai utk barang tetentu

Kelebihan kpd
pengguna

Taraf hidup meningkat

Membeli dgn bijiak

Kekurangan
kpd pengguna

Berlanja lebih
Harga barang ebbih tinggi