CAMARISTA

Descripcin del puesto:

Es la persona encargada ante el ama de llaves, de la limpieza de las
habitaciones.

Principales aptitudes que debe tener:

Gusto personal por la limpieza

Honradez

Disciplina

Puntualidad

Buena presentacin personal.

Funciones:

Revisar si el husped ha olvidado algo.

Comprobar si el cliente se ha llevado algo y comunicarlo inmediatamente

por telfono a Ama de llaves o en caso de que ella no se encuentre en su oficina
la camarista deber reportarlo directamente a recepcin directamente.

Cambio de ropa de cama.

Limpieza diarias de habitaciones y baos para mantenerlos impecables.

Limpiezas profundas.

Reposicin de suministros.

Informar al ama de llaves sobre cualquier objeto roto o descompuesto.

Llenar los formatos correspondientes.

Reporte de desperfectos en las habitaciones.

En algunos hoteles la camarista lleva un reporte para informar a su supervisora o

ama de llaves, del estado en que se encuentran las habitaciones que tiene bajo
su responsabilidad.
Este reporte puede ser una forma por cada habitacin o para todas las
habitaciones de la camarista y deben contener claves o estados de habitacin
que sirvan a su supervisora para tener un mejor control de registros.

Estos estados de las habitaciones son los que aparecen a continuacin:

Reporte de una camarista:

SS: Sucia en salida.

VIP: Cliente distinguido.
N: Nio.
V: Vacante.
O: Ocupado
S: Salida
V: Vacio/limpio
P: Pasador
CX: Cama extra
NS: No desea servicio de limpieza
B: Bloqueado
ND: No durmi
SE: Sin equipaje ocupado
NM; No molestar
CU: Cuna
OSE: OCUPADA SIN EQUIPAJE.
REP: EN REPRACION.
RES: RESERVADA.
SEG: SEGURO
BL: BLOQUEADA.

Estos reportes deben ser enviados peridicamente (3 o 4 veces al da).

Consejos para camaristas

Recomendaciones que debe tener el personal de camarista al momento de
realizar una limpieza en habitacin.

Recomendaciones que debe tener el personal de camarista en general:

Hablar en voz baja cuando est en los pasillos.

Dejar el carro bien organizado y ordenado cuando se est haciendo el

arreglo a la habitacin.

Cuidar todos los suministros a los carros.

Promover los servicios del hotel (lavandera, room-service, etc.).

Elaborar los reportes que el ama de llaves le solicite.