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  • Capitulo 8

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    CAPITULO VIII PRODUCTIVIDAD EL siglo XIXse caractriz poreldesarrolode adie labora, muy gad ala ic protestant, la cualhace del trabajo le acvdad aceptabe ant os. trabajo como tal requera dela entega otal =nfoqueha ambiado,alimponersela concepcénhumanstadel La corente dels relacones hurnanashaceincapé sobre el factor humano, el conocimiento {ola conducta humana yas variables sutlesiherentes al abajador que incon en la producthide, VIll.1.- FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PRODUCTIVIDAD Encuanto al entomo police principal problema es que se debe hacer incapiéenelenfoque ‘Sstéico para buscar el mejoramiento de la productvidad,interelacionando y actuando sobre todos _y cada uno de los elementos anteriormente menconados,sablendo que el acionista o duet infuye ‘sobre I preducivtad madiante su derecho de oto para eg, a gorencia a trvée de los métodos Y procedimiontos que implate, los trabsjadores mediante su comportamiento y negoclaciones colectvas, los consumidores mostrando sus prefrencias y deso0s favor en el mercado, yel gobierno ‘manteniendo el equilro entre ambas partes yconcienizacion sobre la necesidad de increment la roductvded, elemento comin y necesaro para todos. En trminos generals y a nivel do estado, la productidad es la elacén ene insumos y rodctos.Eneste sentido se considera comoinsumoseltrabalo,estoeseltotalde lashorastabajadas. ‘on el sector privado, medido por éees y nivel slates: sn embargo, ete concepto demasiado ‘genérco no puede sr apicadoariveldeempresa.Porlotanovalelapena hacer un estidiodesde ese punto de vista Vil:2.- PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD Una parte esencial dela productvided ela calidad, Etérmino calidad significa enelenguaje ‘oman “io mejor. A nivel de actidades productvas puede defrirse como el grado en el eval un producto 0 servicio se sjusta alas especiicaciones del dseio y alos estandares predeterminades, relacionados con las caracersteas que cemanda el mercado, su rendimiento de acuerdo con el isefoysuvalor de acuerdo con las necesidades ydese0s del consumidor.Enlosiltmos alos sehan rmanejado cietas conceptos sobre calidad entre ls cuales se encuentran: = Cato detector = Circulos de contol de calidad =Contal total de calidad Elcontrolde calidad se basa enune estandanzacion de esuitados; sun conjunto de medidas, _métodos y medios orentados a establacer. mantener yobtener os esutados de cakdaddeltrabajo en ‘referencia apatrones de medidas cuantiatvas 0 cusltatvas preestablecidss. El control de calidad se inicia peeticamente desde el disfo, teniendo encventaquehumanizandolatécricase fcitalacalidad ‘enel abo. La evaluacion ergonémica de a calidad se basa en el contact inmedato 0 mediato de roducte © senici con el hombre, Porende,eldlseno, des atculosindusiales debe elaborar documentos técnico-normatvos exgonémicos que permtan mantener elnwelrequenco decabdad, io que obigaaestandarizarnormas, procedimientos, medios, mecarismos de contol Lavaloracin dla caldad pate dela defricén de os ndicadores ergontmicosséstosnoson ddebidamentedenticados pueden propiciar una evaluacén equvecada. Los indices ergonémices para la evaluacién de a calidad se cenran en ciertos aspectos cualtatves (hginices,antropométicos, Psicoligicos siolgicos),determinados por las pariculardades funcionales dl hombre resperto del trabajo, Labigiene, fa patura labora evel defunclonamient ildgico, el esfverzo, la resistencia, los aspactos deemotvacionales ode rutna yl atga de orden pscoléglco conettuyen ls elementos de estudio dela ergonomla que se traducen en los indices antes mencionados, Calidad, enelsenidomds mplo,no.ssolamenteelconcepto de cerodefectoscomoresulado do un proceso, sino ademas que éste funcione aun niveltal que selgre con alo lafunclonazacién del controtatalde calidad, Abarca desde la concentizacié, la fermacién,elconacimiento ya preparacién delindviduo hasta la organizaciénracional, pollicaslexbes y abajo equlorado y fcaz, terminando ‘con el servicio la salistaccin ldénea del consumidor. Et control de calidad como mecanismo deafimacién yde manejo de la productividad, busca lograr una produccién y servicio al nivel més econémico alustado a las espectcaciones técnicas y necesidades preestablacidas,respectiamente, ya la satsfacién completa del usuarbo VIIl3,- ELEMENTOS IMPORTANTES PARA LOGRAR LA PRODUCTIVIDAD Para que se ogre la productviad se doben integrar una sete de elementos tales como : Mercado, Calidad, Factor humano, Equipo, Tarea y Enfoque Sistémico, elementos bésicos para oral ui eye productividad De nada servré contar con estucios ergondmicos, apoyo técnices, nuevas tecnologia y ‘nuevos equines, procesos y métodos, sino se ha logrado la concentizacién eneltrabajador;y hablar ‘del tabajador es referrse al méximo digente, a todos los escalones jrdrquicos, hasta el cio trabejador en la escalaorganizacional,Algunas formas de lograrlo son as siguientes: 4) Gobierno: A través de a conientzacion masiva mediante pollias planes acre con as ‘necesidades de incrementar fm producti, ') Empresa: Considerando modelos humanos concienizantes de organizacién, manejo y ddesemperio de actividades «© Dieccién:Elinando concepts ycteriosderencales entre el esfuerzo dos etcalones Jordrqucos y buscando la unidad yarmalgama del trabajo itogrado de todeslos componentes de la organizacion ) Cepactiacion: Esta debord darse a todos los niveles,enfocando la necesidad dela productvad como elemento de rendimiento, bienestaryseguried para todos. Convencerse ‘de que a proaucavissa no cemanca mayor estuerzofatgante, sino un estuerzo racional y placentero que respond a una necesidadinrinseca de trabajo del ser humano, ‘Solamente con la concientzacién incvidualygrupal, ena que se brnda preferenca al tabajo ‘enfunciindolhombreyparael hombre, se podrélograraustaryelvaralméximolaproductided a tawis ‘de todos os crteros, teorias, modelos, métodos,procesos y mecanismes aqui ratados. VIIL4.- TRES MODELOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD Todo modelo iene entre otros objetves: {8} Proporcionar una base sufciente de disousénintelgente acerca de ls factores que cestudian y de sus interrlaciones. )= Organizar y clesiflcar los resuitados do una investigacién, pemendo determina los aspectos de apoyo emplico y aquelos que lo tenen. ©) Servirde punto de para para el desarrollo deteorias yl formulacén yla comprobacion de hipotess ‘A contnuacién se presentan tres modelos para explicar el fenémeno producthidad desde iversos angus, conceptes y cteros de estuo 50 MODELO I: Insume’: Producto dola empresa Esto modelo basa su importancia en a relacién dela funcién de produecién con los insumes, considerande Ia productvdad como resultado de dicha relacion, que ha de generar ingresos que faciten la recuperacién de os gastos en Insumos, Cuando se enfoca a productvided exclusivamente fal factor mano de obra esté suboptirizandose el sistema, Por fo tanto el model tata todcs los elementos o insumos interelacionades. lo que pfoporciona un mayer rendimianto @ productidad Integrada. Concoptuado as el modelo, se puede presentar como se muestra ona figura #13, La empresa debe analizary estudiar cada uno de lo elementos que conforman el sctema para determinar su productvdad; el vlor en conjunto de la productidad de todos ellos inci en el producto fr lento, El andisis de cada elemento permit «elemento on especial paramodiscarl,impulsarlo,completarl orestingio enfuncén deta producthised decoade, Pueden ocurrr cambios en mas de un elemento quo estén fverade contol dela organizacién, ‘come por ejemplo reducciénoincrementodetasas dinterés lo que oblgard a lamiama a cambios de ‘strategies actuando sobre el mismo elemento, sobre los demas, tratando de mantener siempre un ‘equilro producvo: el sstema MODELO I: De Sutermester sobre la productvidad del trabajado. ‘Se basa en Ia mecicién del desempefo del trabalador y su inna wna producivad Para ello agrupa todos os elementos en dos grupos: de desarolotecnolégico ydemotvacién humana Elprimero varia de acuerdo con eltipo deindustiay sistema de fabicaciény el segundo obedece polticas de personal mottvantes © no al propio indvduo en su personalidad y hablidad intrnsect (wer igura #14). [MODELO Ii: Modelo motvacional de Law. ‘Considera las relaiones exstentes entre las percepciones psicolgicas preestablecidas de equisag, satstacciony habtidad que afectan ef estuerzo, con as probabigads del estuerzo para el rendimiento, Conttuye un modelo nermativa dl desempetioindhvicual (ver figura #15). VIIL5.- FORMACION DE PERSONAL PARA LA PRODUCTIVIDAD Uno de los aspectos que merece especial atonlin dentro del campo dela productvidad es culdado det potencial numano y su permanente revaloacion. La herramienta mas efcaz para ‘cumplr dicho cometido es la formacion LLaformacién como elementoimpulsadordela ctvidad humana avavesa,como cualquier otro ‘proceso, por una sere de etapas, prtiendo delo general alo especifco y dela baseala cispide. Esto st MODELO INSUMO-PRODUCTO DE LA EMPRESA FIGURA #13 52 MODELO DE SUTERMEISTER SOBRE LA PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJADOR FIGURA #14 53 MODELO MOTIVACIONAL DE LAWLER iva} een oc FIGURA #15 tuna formacion Gésica, cuyo caracter es ante todo humane y sociazant, y de la cual ‘empress hace eco atin cvando el indo la haya podido rect a través de otros canals. Para poder cumpli con su cometiéo la empresa lgieamente one que hechar mano de una serie de elementos que le peritan conseguir sus objetios, y que son las diversas técnicas de formacién. CCabe dsinguir en la organizacon el hombre sisado del hombre en grupo. Para al primero habrén necesidades muy partculares yespecitcasdeformacién en determinado momento ferentes de les otras que gualmente son necesarias dentro del conjunto, Si bien todas buscan mejorar la ‘stuacion del hme y aumentar su eficacia y valor operavo, cada unalone y conllevacaractersicas ‘especiales, ‘Por au pate a formacién de grupos trala de incr sobre oe conoeimientos que permitan al Indvuo actuary decidr a nivel de grupo, conjugando sué actuaiones con la de los demas, no fctuando de manera aisiada yrecbiondo técricas especiales de frmacién. VII6.- PRODUCTIVIDAD Y ERGONOMIA _anatsisgo a stuacon tabora coro purtoeparbaaparalaasgnacionde puestosconsttiye chidad permanente enlacireccién deltrabejoquepermite determina las necesidadesde personal sefialand sus isponblidades ycaractristicas, asi como los dsinos niveles de ocupacién, empo cisponible de funcionamionto de items, capacad funcional yproductnidad de a fuerza labora Elandlss presenta claramente as causas de desequibrio ueinciden sobre la fuerza labora

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