LI M U

T trc vn lin kt gia ngi vi ngi cng t c mc tiu p ng

cho li ch ca ring v chung, cng hon thnh cng vic a n nhng hiu qu
m h mong mun c con ngi nhn ra v thc hin iu ny trong mi vn
mi phng din t cng cuc xy dng v gi nc, trong cc cuc chin la
n, trong lp hc, trong vic xy dng cc cng trnh nh ca, trong gio dc,
trong chnh tr....
V ngay c hin nay trong th gii thay i chng mt, chng ta khng th lm
mi vic mt mnh. Hp tc gii quyt vn cn thit cho bt c ai bt c t chc
no mun pht trin bn vng. Chng ta cn hp tc vi nhau mi lc, mi ni
t c mc tiu c nhn v mc tiu t chc. Bi vy xy dng mt i ng vi
k nng lm vic ng i l vn sng cn ti quan trng i vi mi t chc
ngay c t chc doanh nghip cng khng ngoi l. Trong t chc qun tr khng
ch nhn vin m ngay c ngi qun tr cng lun cn c k nng lm vic nhm,
linh hot a ra phng hng lin kt moi ngi li to ra tinh thn ng i.
Trong gii kinh doanh Nht Bn c 1 cu ni :'' ti khng s tuyn phi ngi dt
m ch s tuyn phi ngi khng c tinh thn ng i", cc nh qun tr lun
cao yu t Xy dng tinh thn ng i l yu t v k nng lm vic nhm quan
trng hng u. Tinh thn chnh l b quyt hiu qu cng vic lun l 1+1>2
; s thnh cng ca mt doanh nghip khng th tch ri khi s on kt hp tc
ca ton th nhn vin.
Vy tinh thn ng i y l g? Ti sao " 1 cy lm chng nn non, 3 cy chm
li nn hn ni cao"? Ti sao khng s ngi dt m ch s ngi khng c tinh
thn ng i? Tinh thn ng i c v tr vai tr nh th no trong t chc doanh
nghip, tp th qun tr; n c nh hng g n hiu qu cng vic qun l sn
xut kinh doanh v cch cc nh qun tr xy dng a yu t ng i vo t
chc ra sao? l iu m nhm chng ti s nghin cu v bn lun cng mi ngi
qua ti m nhm la chon v chun b : " TINH THN NG I TRONG
T CHC QUN TR"

PHN I: M U
1. ng i l g
i l tp hp hai hoc nhiu ngi to thnh i cng tn ti hon
thnh mt mc tiu nht nh. Nguyn tc chnh ca i chnh l c lp,
tng tc v nh hng qua li ln nhau. Cc thnh vin trong i chu
trch nhim qua li ln nhau t mc tiu chung. Mi thnh vin nhn
thc bn thn h nh mt thc th x hi.
2. Tm quan trng v li ch ca vic xy dng tinh thn ng i
Xy dng tinh thn ng i l yu t quan trng hng u khi lm vic
theo nhm. Tinh thn chnh l b quyt cng vic hiu qu. y l mt
nt vn ha mi ni cng s, mang gi tr gn kt cc c nhn rt cao. Trong
mi trng lm vic tp th, mi c nhn hiu v tin rng vic t duy, lp k
hoch, quyt nh v hnh ng s c thc hin tt hn khi tt c cng
hp tc.
Trong nhng ln hp nhm ca bn ai l ngi chm ngi ca nhng
trn khu chin? Ngi ni nhng g khin nhm ca bn lao vo
cuc tranh u ? Thng th nhng ngi t cho mnh l ti gii hn
ngi khc, khng chu lng nghe kin ca nhng ngi xung quanh s l
ngi n cho nhng cuc chin trong nhm. H l nhng ngi khng bao
gi bit lng nghe v tn trng kin ca nhng ngi xung quanh lc no
cng mun li mi ngi ng vi kin ca h. Th nhng trong mt
nhm cc thnh vin u c nhng kin khc nhau. iu quan trng l
bn phi bit chn ra kin no c c s ng tnh ca cc thnh vin
trong nhm v lm tha mn tt c mi ngi! Rt t khi c mt kin ca
c nhn no lm tha mn tt c mi ngi m phi tri qua qu trnh gp
v tha lun mi tm ra c mt kin chng nht. ng bao gi kin
ca mnh khng c chn m quyt nh tch nhm, ri nhm bi v lm
nh vy bn chng bao gi c th tr thnh mt ngi lnh o c. Ci
ti c nhn rt quan trng vi mi ngi nhng ty vo trng hp bn c
nn ci ti ln t ci ta chung hay khng? ng v t i c nhn m

lm mt i tinh thn on kt ca nhm. Nu bn cm thy khng th ha

hp c vi nhng ngi trong nhm v nhm ca bn khng c tinh thn
ng i on kt gip ln nhau th tt nht bn nn ri nhm v tm
kim nhng thnh vin mi cho nhm ca mnh. Quan trng nht trong lm
vic nhm chnh l tinh thn ng i, on kt v xy dng nhm tr
thnh mt nhm vng mnh. Quan trng khng phi ai l ngi ni bt nht
trong nhm m l nhm ca bn c th ni bt nht hay khng? Thng
thng nhm no on kt v h tr nhau tt s em n rt nhiu li ch
cho cc thnh vin trong nhm . Tt c mi ngi u phi ng gp
kin nhng khng phi kin no cng xut sc nh nhau. Cn nhng gp
chn thnh v xy dng n tr thnh kin tt nht ca nhm.
3. Pht trin tnh ng i
Thi i mi lun i hi s khc nghit trong vic xy dng v pht
trin i, nhm gp phn tt yu i vi s pht trin cho mc tiu chung.
Vy cu hi t ra cho chng ta l lm th no xy dng mt i, nhm lm
vic hiu qu nht l ti nhng doanh nghip c s lng cng nhn vin ln,
quy m sn xut rng. Xy dng v pht trin mt i lm vic hiu qu th cn
phi da trn tinh thn ng i, to ra mt trng m nhn vin cm thy t
tin, thoi mi v tin tng ln nhau cng lm vic, phn u, hp tc v h
tr nhau t c mc tiu chung ra. iu c bn, nhng thnh vin
trong nhm phi c nh hng rng thnh qu ca tp th c t s ng gp
tch cc ca mi ngi. Vic xy dng v pht trin mt i, nhm :Th nht Chng ta cn phi tp hp nhng thnh vin c tm huyt, kin thc v kinh
nghim v lnh vc lin quan ca nhm.Th hai - Trang b nhng k nng lm
vic nhm thng xuyn. t to c lng tin gia cc thnh vin, gip
cc thnh vin trong nhm c mc tiu r rang v iu quan trng l thng qua
cc hot ng, chng trnh o to k nng thng qua Teambuilding s gip
bi dng v pht hin ra cc nhn t xut scVy nu bit cch pht trin
mt nhm lm vic hp l v hiu qu, thnh qu c c khng ch l c
nhm thnh cng trong vic t mc tiu chung m tng thnh vin s c
khai thc nng lc mt cch tt nht.

4. K nng lm vic ng i.
Lng nghe: y l mt trong nhng k nng quan trng nht. Cc thnh
vin trong nhm phi bit lng nghe kin ca nhau. K nng ny phn
nh s tn trng kin gia cc thnh vin.
Cht vn: Qua cch thc mi ngi t cu hi, chng ta c th nhn bit
mc tc ng ln nhau, kh nng tho lun, a ra vn cho cc
thnh vin khc ca h.
Thuyt phc: Cc thnh vin phi trao i, suy xt nhng tng a
ra. ng thi h cn bit t bo v v thuyt phc ngi khc ng tnh
vi kin ca mnh.
Tn trng: Mi thnh vin trong nhm phi tn trng kin ca nhng
ngi khc th hin qua vic ng vin, h tr nhau, n lc bin chng
thnh hin thc.
Tr gip: Cc thnh vin phi bit gip nhau.
S chia: Cc thnh vin a ra kin v tng thut cch h ngh ra n
cho nhau.
Chung sc: Mi thnh vin phi ng gp tr lc cng nhau thc hin k
hoch ra.
PHN II: NI DUNG CHNH:
1. tr thnh ngi qun tr nhm thnh cng:
Lnh o nhm l cng vic y kh khn v th thch.Ai cng mun
mnh tr thnh ngi lnh o nhng lnh o nh th no l hiu qu li l vic
rt t ngi nhm trng lm c. Ngi lnh o nhm thnh cng phi l ngi
bit rt r mc tiu m c nhm hng ti, bit cch xy dng mt c cu nhm
hp l, bit cch dng nhng ngi gii hn mnh v bit to ra mt mi trng
m cc thnh vin c th pht huy ti a kh nng ca bn thn vo mc tiu
chung ca c nhm.
2. Ngi hoch nh

Hoch nh bao gm qu trnh xc nh mc tiu trong tng lai v

nhng phng tin thch hp t mc tiu . Kt qu ca hoch nh l k
hoch, mt vn bn c ghi chp r rng v xc nh nhng hnh ng c th m
mt t chc phi thc hin.
Trong qun tr nhm, iu kin tin quyt mt nhm lm vic ra i
l mc ch tn ti ca n. Nhn chung, cc nhm u c xy dng vi mc ch
tp hp nhng ngi c cng vic c lp v lin quan li vi nhau, h hp tc
trong cng vic, nhm t c nhng nhim v ca b phn v nhm. Cc thnh
vin trong nhm lun mun bit h c kt hp vi nhau v mc ch g, nhng
nhim v no h cn phi thc hin v c nhng ai khc lin quan. Nu nhng
thng tin ny khng r rng th tht bi l kt qu tt yu. Vai tr ca trng nhm
v cng quan trng bi y l ngi m nhm k vng s a ra phng hng
hnh ng ng
2.2 tr thnh ngi hoch nh hiu qu
Hoch nh l vic t duy, suy ngh trc khi thc hin cng vic: Mc
tiu m nhm nhm n l g, cn nhng yu t no t c mc tiu ....
Nu khng lp k hoch th thi gian v cng sc s tr nn lng ph bi lp k
hoch cng ging nh l v ra mt con ng mi ngi cng i ti ch n l
mc tiu. lp k hoch c d dng ta cn quan tm cc yu cu sau:
a) Gii thch r rng nhng mc tiu c cc cp qun l cao hn thng
qua. Khi cc mc tiu c qun l cp trn thng qua th vic tip theo
m ngi trng nhm cn phi lm l gii thch cho tng thnh vin hiu
r nhng mc tiu , t ra c bin php thc hin mc tiu.
Mi thnh vin ca nhm cn thng nht v vic phi nhm ti (mc tiu) t
bn tho, ng gp kin cng a ra phng hng v gii php
thc hin mc tiu. Cc mc tiu ch n nh khi bn tho xong cc bin
php thc hin. Khi , vai tr ca ngi trng nhm l v cng quan
trng, h phi lng nghe v phn tch mi kin ca tng thnh vin t
a ra quyt nh cui cng v bin php thc hin mc tiu cho nhm.
Lm sao c th thnh cng khi cc thnh vin trong nhm khng c
truyn t mt mc tiu chung r rng. Mi vic thm ch cn ti t hn khi

cc nh iu hnh hay nh ti tr khng chc chn v nhng g h mun

thc hin.
b) Chuyn cc nhu cu ( trong c nhu cu ca nhm) thnh cc mc ch v
mc tiu ca nhm. t c nhng kt qu cao nht, cc mc tiu cn
phi c th thch bng cch kt hp gia nhng mc tiu chung v mc
tiu ring. Nhu cu ca t chc hay ca nhm cn c xem nh mc ch
m nhm cn hng n v t c, ngi trng nhm phi bit bin cc
nhu cu thnh cc mc tiu ca nhm, bn tho v a ra phng hng
v bin php thc hin thnh cng nhng nhu cu , khi nhng nhu cu
c thc hin thnh cng th coi nh nhm cng thc hin c mc
tiu ca mnh, iu cn hng n.
c) Lp k hoch thc hin bng cch kim tra cc phng n thay th v chn
la nhng hot ng c kh nng n thnh cng cao. Trong vic hng n
mc tiu chung khng phi ch c ng mt bin php duy nht m c rt
nhiu cch thc thc hin nhng vi kh nng va ci nhn ca mt nh
qun tr, ngi trng nhm cn phi bit la chn bin php no d
dng t c mc tiu , cn phi linh hot chon la v thay th nhng
phng n tt hn, khng rp khun.
d) Xc nh cc ngun lc cn thit t c mc tiu (ngun lc con
ngi, thi gian, ti chnh, nguyn vt liu v s sn xut), m bo cc
ngun lc lun trong tnh trn n nh v sn sng hot ng. Mun thc
hin thnh cng mc tiu ra, yu t ngun lc l v cng quan trng,
ngi trng nhm cn bit chnh xc v tnh hnh cc yu t con ngi
,thi gian,ti chnh nguyn vt liu v c s sn xut.
e) Xc nh cc tiu chun v hiu sut hot ng v phng php nh gi kt
qu. Sau khi mc tiu chung c thng sut v thu hiu, cc thnh vin
trong nhm s phi hp vi cp qun l lm r mc tiu theo cc nh
mc v hiu sut hot ng.

f) D tnh thi gian thc hin v ngy hon tt cc mc tiu Mc tiu phi
c hon thnh ng tin . V vy khi ra k hoch thc hin mc tiu
, ta cng cn d tnh thi gian bt u thc hin cc cng vic, phn chia
thi gian cho tng cng vic v tng thnh vin cho hp l m bo hon tt
cc mc tiu ng thi gian.
g) Ni kt cc n lc ca cc thanh vin trong nhm: Vai tr qun tr hin hu
l do bi nhu cu cn c ni kt iu hnh nhng cng tc ca mi
thnh vin trong mt nhm. Hoch nh l mt k thut quan trng gip t
n vic ni kt . Mt k hoch tt l mt k hoch c th vch ra mc
tiu cho c nhm v cc ban ngnh trong t chc. Trong tin trnh hon
thnh mc tiu nh, mi thnh vin trong nhm s cng gp phn t
n mc tiu. Khi mc tiu hon thnh, ngi ngoi nhm khng ni mt c
nhn no hon thnh mc tiu, nhng l nhm t ch tiu.
h) Nng cp trnh ca cc qun tr vin Kh nng hoch nh l kh nng
vn dng tr tu mc cao v ngi hoch nh l ngi ng u vi
nhng bt trc, d kin v nht l nhng g cn tru tng m h trong
tng lai. Qua hoch nh, trng thi v nh ca mt nhm tr nn c nh,
nhng gung my tr tr c c canh tn, nu qun tr vin nhit tnh v
nng ng trong vic nng cp nhm hng nhm v tng lai. Ni cch
khc, vi chc nng hoch nh, qun tr vin ch ng nm thi c to
thi th hn l ch thi th nho nn mnh. Hnh ng hoch nh l chnh
c hi qun tr vin mi da kh nng ng u vi nhng tng tru
tng, nhng thay i mang tnh bt trc v nhng kh th trong tng lai.
Nh vy, thnh qu v hnh ng hoch nh s em li li ch cho c t
chc ln bn thn ca qun tr vin. Nhn vin c th ng gp ng k vo
lap k hoch mt khi h tn tm vi qui tnh ny. Nu diu phi tt vic lp
k hoch, vic lnh o nhm s hiu qu hn rt nhiu.
2.3 Tng cng cc k nng t chc:
K nng t chc l k nng tng tc gia cc thnh vin trong mt t
chc nhm thc y hiu qu cng vic vic pht trin tim nng ca tt c cc
thnh vin. Mt mc tiu ln thng i hi nhiu ngi lm vic vi nhau, v th
k nng t chc tr thnh nt nh ngha quan trng trong t chc cng nh trong
cuc sng.

Quyt nh ca bn s nh hng n mt hay nhiu c nhn. V th, bn phi bit

chc rng nhng ngi m bn chn la c quan tm v mun lm vic trong mi
trng tp th.
Trnh by r rng nhng k hoch di hn m mnh ang ph trch. L ngi qun
l, bn phi thng xuyn nhc nh v cng c tinh thn ca h cng hng v
nhng mc tiu ny.Trong qu trnh lm vic, nhiu thnh vin thng b chi phi
v tp trung vo nhng vn trc mt m qun i nhng k hoch lu di. Khi
c mt vi thnh vin b chch hng, nhng ngi cn li hy gip h theo kp
qui trnh lm vic trnh nhng rc ri v sau.
a) Xc nh r vai tr ca tng thnh vin
Bn cn phi xc nh r vai tr cng nh trch nhim ca tng thnh
vin trong t chc.y l vn ct yu nh hng n s thnh bi ca mt tp
th trong cng vic.Bit r phn s, gii hn v quyn hnh v thi gian ca mnh
s gip mi ngi trong t chc d lm vic vi nhau hn. Khuyn khch tnh ng
i bng cch phn chia cng vic r rng c th. Vi cch ny, mi thnh vin s
d dng nhn ra trch nhim ca mnh, thm ch h cn c th pht huy c
nhng k nng vn c vo cng vic.
b) a ra nhng mc tiu c th
Cc thnh vin trong t chc cn phi phn u v bn thn v v mc
tiu chung trong cng vic. Bn phi thc y h c gng hon thnh nhng k
hoch ngn hn cng nh di hn. Cng hng v mt mc tiu c th, dn dn
cc nhn vin s lm vic theo ng ni quy vi mt tinh thn t gic. Thm vo
, sc p cng vic v nhng t i c nhn t c c hi xut hin ph hoi tnh
ng i.
c) Thoi mi chia s thng tin
Nhng li ni bng gi l mt k th nguy him nh hng n hiu qu
cng vic cng nh tnh ng i.Bn nn lu tm xy dng mt mi trng lm
vic ci m v thn thin mi thnh vin u cm thy thoi mi trong vic giao
tip vi nhau. Vi nhng iu cn khut tt, bn cn phi a ra li gii thch r
rng gip mi ngi cng thng sut v vn .
d) Bit lng nghe
Bn phi lun ci m v nghim tc trong vic tip thu kin ca mi
ngi, khng nn vng mt trong cc cuc hp hi tho, cho d l cuc hp
nghim thu kt qu cng vic hay xy dng chin lc cho mt mc tiu mi.
e) Bit kin nhn
Nu t chc ca bn khng t c hiu qu nh yu cu k hoch
u tin, hy cho h thi gian xem xt li qu trnh cng tc v cc bc tin hnh

cng vic, cng nh c gng trit tiu nhng bt ng cn tn ti.Khng ai thnh

cng ln u tin, bn cng nn nng th kt qu cng t hn l bn mong i.
f) Lun khuyn khch ng vin
Mi gi s tham gia v ng gp ca mi ngi trong mi trng c
th.ng vin h hc hi thm nhng k nng mi nu cn thit pht huy
nhng im mnh mi ngi.Ku gi tinh thn trch nhim tng thnh vin.
Nhn bit u th ca tng c nhn v sn sng h tr nhng khi cn thit.
g) cao tinh thn ng i
Thng xuyn t chc cc hot ng mang tnh tp th. Khen thng
thnh tch chung ch khng phi ca mt c nhn no . mi trng lm vic
no cng s c nhng nhn vin ni tri.Tuy nhin, bn ch nn gi s nhn nhn
cho ring mnh. Khng nn by t hay khen ngi anh ta nh mt tm gng
mi ngi noi theo. Loi b ngay tnh v k c nhn trong cng vic.Lun xc nh
sc mnh tnh ng i, nh gi cao nhng thnh cng cng nh s cng hin ca
ton b cc thnh vin trong nhm mang li cho cng ty.
h) Nui dng s hng hi, nhit tnh
C th bn cha bit, s hng say nhit tnh ca ngi ny rt d tc
ng n ngi kia. Bn cn nhn ra iu ny v nm bt khoy ng nn s
hng hi nhit tnh cho ton i. Cng nh, bn hy t nim tin vo cc ng
nghip ca mnh, h s khng lm bn phi tht vng u.
i) To khng kh vui v
Sc mnh tp th c th mang n nhng hiu qu bt ng, bn hy dnh
thi gian cc nhn vin ca mnh th gin v chia s nim vui vi nhau. Bn c
th cng h n tra hay lm vi ly bia tn gu sau gi lm vic. Khuyn khch cc
cuc vui chi trong nhng ngy ngh gip cc thnh vin ngy cng thn thin vi
nhau hn.Khi y, mi ngi trong nhm ca bn s cm thy tt c h l nhng c
nhn khng th thiu ca mt tp th, h s cm thy thoi mi v hng say lm
vic hn.
j) Gim bt quy tc, lut l
ng p buc cc thnh vin lm vic v gii quyt cng vic theo mt
khun mu nht nh. Hy h xc nh phng cch hnh thc cng tc vi
nhau.Hy linh ng hn v gi gic trong cng vic. Bn s thy hiu qu cng
vic tng ln bt ng v khng ph thuc vo vic h c n v v chnh xc nh
ng h quy nh ca cng ty. Linh hot trong cch qun l l mt yu t quan
trng to nn s thnh cng ca mt tp th.

k) ng vai tr l mt ngi i din

a ra danh sch nhng vic cn lm v mc tiu t c v cc
thnh vin trong nhm t ra k hoch thc hin.Hy chng t nim tin ca bn
i vi nng lc ca nhm, bn ch a ra li ngh v thi hn hon thnh.
Cui cng, khi gi vai tr lnh o mt nhm, bn nn nh hy bt u cu chuyn
bng chng ta hn l ti. Mi khi c s c, thay v phn nn, hy gii quyt
mi vic vi cc thnh vin mt cch bnh tnh v mt tm lng rng m.
2.4.

Xy dng bu khng kh thc y nhn vin

Theo mt cuc iu tra gn y do Jobsite, mt trang web v lao ng v
vic lm ca Anh, thc hin, th c n 70% nhn vin ni rng h nhn c s
ng vin ca lnh o t hn trc y, 80% tin rng, nu h mun, h c th lm
vic tt hn rt nhiu v 50% ngi lao ng tha nhn rng h ch lm vic va
khng b sa thi. Bn c mun tnh trng ny din ra ti cng ty mnh khng?
c bao gi bn th tm hiu xem liu c ai trong cng ty ca bn lun hot
ng tch cc, thc thi cng vic vi hiu qu cao v lng nhit tnh ca anh ta
nhiu hn ca tt c nhng nhn vin khc cng li?. C l ngi chnh l bn!
Bn tng t hi ti sao ngi khc khng c ng c lm vic nh bn cha?
Xt cho cng, bn khng h yu cu h i lm sm 2 gi hay v mun hn 2 gi,
m tt c nhng g bn mun h lm l cung cp thm dch v cho khch hng,
mm ci vi khch hng thay v cau c v ng ku ca qu nhiu. Bn khng hiu
ti sao bn dnh cho nhn vin ch i ng l tng vi bo him y t, chnh
sch ngh hu, ngh php hng nm, m h vn ch lm vic cm chng.
Th y, bn pht hin ra rng cc ch phc li, thm ch c bin php tng
lng, cng khng phi l nhng yu t to ng lc lm vic c hiu qu i vi
nhn vin. Tt c nhng iu (phc li, ngh php, lng bng) ch l si dy
xch gi chn nhn vin ch khng phi l ng c thc y h lm vic tt hn
(cc cng ty thng s dng nhng phc li ny thu ht nhng nhn vin ti
nng, v th nhn vin cng quan trng i vi cng ty th ch phc li dnh
cho h cng tr nn hu hnh). Ngay c nhng bin php ln giy ct tinh thn
nho nh nh Bottom of Formcho php nhn vin t do s dng xe ca cng ty vo
nhng ngy cui tun hay tht i nhn vin bnh pizza vo mi chiu th su
cng khng th to ra ng lc lm vic cho nhn vin. Nhng bin php ny ch

c tc dng lm cho nhn vin cm thy phn no hi lng v ni h lm vic m

thi.
Nhng cch thc trn y khng lm tng ng c lm vic ca nhn vin, bi v
chng khng trc tip gn lin vi vic gia tng hiu qu hot ng.Mt nhn vin
c tinh thn tt cha hn l mt nhn vin c ng lc lm vic tt.Chng hn, mt
nhn vin dnh mt hoc hai gi mi ngy cho cc cng tc x hi c th c tinh
thn rt tt, nhng li c mc nng sut lm vic thp nht so vi bt k nhn vin
no trong cng b phn.
Nu vy th ci g s to ra ng c lm vic cho nhn vin? Trc khi tr li cu
hi , bn hy tr li cu hi sau y: to ng c thc y nhn vin lm
vic, bn s thay i bn thn nhn vin hay b phn ni nhn vin lm vic?
Nh bn bit y, nhn vin ni chung c ng c lm vic mt cch t nhin.
ng c ny bt ngun t mt thc t l mi ngi u mong mun c khng
nh bn thn, c thnh t, c t ch v c thm quyn i vi cng vic ca
mnh, cng nh mun c thu nhp m bo cuc sng c nhn sung tc. Tt c
nhng g m bn cn lm l khai thc kh nng bm sinh ca h, iu m bn c
th thc hin d dng m khng tn mt xu no.Bc u tin l bn phi loi tr
nhng hot ng tiu cc c th trit tiu ng c lm vic t nhin ca h.Bc
th hai l pht trin nhng yu t thc s c th thc y tt c nhn vin lm
vic.Bng cch , bn s tn dng c ng c thc y lm vic t nhin ca
nhn vin.
Di y l 10 nhn t c th trit tiu ng c lm vic ca nhn vin.
- Gy khng kh lm vic cng thng trong cng ty.
- t ra nhng i hi khng r rng i vi hot ng ca nhn vin.
- Son tho qu nhiu qui nh khng cn thit buc nhn vin thc hin.
- Yu cu nhn vin tham d nhng cuc hp khng hiu qu.
- Lm gia tng s ua tranh ni b gia cc nhn vin.
- Che giu nhng thng tin quan trng lin quan n cng vic ca nhn vin.
- Ch trch ch khng gp xy dng.
- Nhn nhng i vi nhng c nhn lm vic khng hiu qu, v th nhng nhn
vin lm vic hiu qu cm thy b li dng.
- i x khng cng bng vi cc nhn vin.
- S dng lao ng cha ph hp vi trnh ca nhn vin.

Cn di y l v d v cc nhn t c th to ng c lm vic tht s gip nhn

vin pht huy kh nng ca h.
- Nu nhn vin ca bn phi lm mt cng vic n iu v nhm chn, bn hy
tm cch b sung thm cho h mt cht hi hc v s a dng.
- Cho php nhn vin t do chn la cch thc hin cng vic ca h.
- Khuyn khch vic chu trch nhim c nhn, ng thi to ra cc c hi thng
tin trong cng ty.
- y mnh vic giao lu v hot ng i nhm.
- Trnh nhng ch trch c nhn gay gt.
- Cho php nhn vin ch ng trong cng vic.
- Thit lp cc mc tiu v nhim v mang tnh thch thc cho tt c nhn vin.
- Xy dng cc tiu chun nh gi phn nh c s gia tng hiu qu hot ng.
Bng cch loi ra nhng yu t trit tiu ng c lm vic v thm vo nhng yu
t thc y ng c lm vic, bn s gi m c nhng mong mun t nhin ca
nhn vin h lm vic vi ng c v hiu qu cao nht.
2.5 Thit lp h thng kim sot
S cn kp v tin ch ca mt h thng kim sot
Mt h thng gim st ni b vng mnh s c th cho T chc cc ch li nh:
Gim bt nguy c ri ro bt ng mc phi (sai st chng may gy thit hi, cc c
th ri ro lm chm k hoch. Tng gi thnh, gim hiu qu ca sn phm).
Bo v ti chnh khi b h hng, nhng thit hi bi hao ht, gian ln, la gt,
trm cp. m bo tnh tng chi tit nh ca cc con s k ton v bo co hng
ngy ti chnh. m bo mi thnh vin lm theo ni quy, quy ch, dy chuyn
hot ca t chc chc cng vi cc p dng ca lut php. m bo t chc chy
tt hn hiu qu, quy nh rt khn ngoan cc c s vt cht v t c phng
thc chin lc t ra.Bo v quyn v li ch ca nh u t, c ng v to dng
s u i i vi h (trng hp Cng ty sn xut c phn).
Cu to ca h thng kim sot
Ty vo loi hnh chy ng thi im chin lc v m hnh ca T chc m mt
dy chuyn kim tra sot c p dng khc nhau.Mi trng kim sot: l nhiu
mt trong nhng yu t ca t chc nh hng n chy tt cady chuyn kim

sot v l cc yu t sinh ra mt hon cnh trong cc thnh vin ca T chc c

nhn thc c tm cn thit ca mt h thng kim sot hay khng.
nh gi ri ro: Khng l thuc vo quy m, cu trc, loi hnh hay v tr a l,
ngay bt c t chc no khi hot ng tt u b cc ri ro xut hin rt nhiu yu
t trong xe hoc xung quanh tc ng.
Cc yu t bn ngoi. S ban hnh ca mt o lut hay bc tin ti mi, nh
hng n hot ng tt ca t chc trnh b thit hi do cc nh hng nu
trn, t chc cn thng xuyn: trn tnh s ri ro hin hu v tim n. Phn tch
nh hng ca chng vi c tn sut xut hin v xc nh phng n gim st
v hn ch tc ng khng tt ca chng. Cc chy ng thi im kim sot l
cc bin php, quy trnh, th tc m bo ch th ca ban lnh o trong b gii hn
ri ro bt ng v to iu kin cho t chc t c cc chin thut t ra c
thc thi cht ch hn trong ton t chc. V d: gim st phng
nga v tm kim s mt mt, thit hi ca ti sn, gim st xem T chc c hot
ng tt theo ng chun mc m T chc quy nh, theo ng cc mong ch
ca php lut hin hnh
Lm th no mt h thng kim sot hiu qu?
h thng ny hot ng tt, cn tun th nh th no nguyn tc nh: Xy dng
mt iu kin vn ha ang c a dng n s lim chnh, o c ngh nghip
li thm nhng s dng r rng v trch nhim, quyn hn v quyn li. Cc quy
trnh hot ng v kim sot c vn bn ho d nhin v c truyn t thuc
din rng nht trong ni b t chc.Xc nh r cc chy tt tim n nguy c c
th ri ro cao.Mi hot ng cn thit phi c du n bng vn bn. Bt c thnh
vin no ca t chc cn phi tun th mt dy chuyn gim st ni b. Quy nh
d nhin trch nhim kim tra k v gim st. Tin hnh nh k cc bin php
kim tra li c lp.
2.6 Thc y nhm lm vic hiu qu
Xc nh r rng k nng v trch nhim ca tng thnh vin
l mt thnh vin nhm hiu qu, hy tun th nhng nguyn tc sau:
- Hy ng gi, iu gip cho cc thnh vin khc trong nhm lm vic
khng phi mt thm thi gian nhc li nhng g tho lun cho bn.
-

Lun t mc tiu ca cuc tho lun ln hng u, trnh ni chuyn v

nhng ch khng lin quan, gy long ch , thiu tp trung.

- Hy ngh mnh l mt phn ca nhm ch khng phi mt c nhn ring l.

Tho lun vi c nhm ch khng phi ch vi ngi ngi cnh bn. Hy r
rng v ngn gn. Lun thc rng bn ang s dng thi gian ca tt c
mi - ng ngt li ngi khc.Hy lng nghe v c hiu h.Cng ng
ngh v kin sp trnh by ca mnh, hy ch nhng g ngi khc
ni.Nu c g cha r, hy hi li khi h kt thc.
- Hy on kt t n mc tiu chung. Khng ai c y kin thc v
bt c mt vn no, ch c l h ng gp c nhiu hay t m thi. Hy
thuyt phc mi ngi bng l l v dn chng, khng phi bng cm xc.
- ng ch trch.ng phn i ngay kin ca ngi khc d bn c thy n
thiu thc t n u.Cng ng gn mi c nhn vi kin ca h, ch tho
lun v kin thi, ng ch trch ring ai c.
- Hy lun tm nim rng, kt qu cui cng thu nhn c phi l s ng
lng ca c nhm, k c nhng c nhn c kin b bc b. Vic ny khng
th nhanh chng t c m phi cn c thi gian.
- Hy c gng tn trng nhng thnh vin khc v hng ti mc tiu chung.
2.7 Thc y s tn tm ca cc thnh vin
S hiu bit chung v mc tiu l iu cc k quan trng, nhng mt
nhm thc s hiu qu cn phi tin xa hn mt bc. H phi c cc thh vin
tn tm vi mc tieu .C s khc bit ln gia s thng hiu v tn tm.Vic
thng hiu m bo rng mi ngi bit c nh hng m mi ngi nn lm,
cn s tn tm thi thc h lm vic v tip tc khi gp kh khn.
Bn cht ca nhm l s cam kt chung i vi vic t c mc tiu. iu ny
c ngha l mi thnh vin trong nhm phi xem mc tiu l iu rt quan trng v
xng ng n lc.Trong hu ht mi trng hp, s tn tm xut pht t thc
s hu mc tiu v c trch nhim lin i. Sau y l mt s iu m bn c th
lm tng cng s tn tm:
a. Gi cho nhm c quy m nh
C mt mi quan h t l nghch gia quy m ca nhm v s tn tm
ca cc thnh vin trong nhm.
b. B tr cc thnh vin trong nhm tng tc cng nhau.
Mi ngi cn gp g v tng tc vi cc thnh vin khc trong nhm
thng xuyn. iu ny c thc hin tt nht khi h c b tr trong phm vi

gn gi. Hi tho video v e-mail l nhng th thay th ti t cho vic b tr cng

nhau, nn s dng mt phng chuyn dng cho cc hot ng ca nhm.
c. Cng nhn n lc v thnh qu.
Hy m bo rng nhm v cc thnh vin trong nhm c cng nhn
xng ng v thnh cng ca mnh.
d. Hy nh rng s tn tm thng pht trin v mnh m thm theo thi
gian khi nhm xc tin cng vic ca mnh.
V th nu ban u cha c s tn tm , hy kin nhn.
2.8 Xy dng tinh thn chung cho nhm
khai sinh ra nt vn ha ny bn cn thc hin nhng hnh ng sau
y.
Cc gim c iu hnh phi lm cho nhn vin hiu rng li lm vic
theo nhm v s hp tc tng tr gia h tht s c mong i. Khng ai hon
ton s hu mt phm vi hay mt khu no trong qu trnh lm vic c. Nhng
ngi tht s lm ch nhng v tr hay mt qui trnh no li thng rt ci m,
lun sn sng tip thu nhng tng v ngun t liu cung cp bi nhng ngi
khc. Nhng nh iu hnh xy dng m hnh i nhm thng qua mi quan h
gia c nhn vi c nhn v vi cc b phn khc ca t chc. H duy tr i nhm
ngay c khi mi vic tin trin theo xu hng c v sai lch v nhng cm d mi
ngi quay tr li l thi lm vic trc kia lun e da. Cc thnh vin cu cng
ty bn bc v xc nh gi tr cu vn ha i nhm.
Lm vic theo nhm l hot ng lun c cng nhn v nh gi cao.
Nhng ngi lang thang c c, cho d c l mt nh sn xut xut sc ti mc
no i na th cng c nh gi thp hn nhng c nhn t c thnh qu
cng vi nhiu ngi khc. S n b, tin thng v nhng phn thng...ph
thuc vo thc t mc hp tc cng nh ng gp v thnh tu t c ca
tng c nhn.Nhng vn v nghin cu quan trng c tho lun trong cc
cng ty u nhn mnh hot ng i nhm.(Bn c nh c nm, mt i sn xut
bao bc nt chai gim c nhng 20% lng ph liu ch?Nhng ngi lm
vic tt v cha bao gi thng tin li chnh l thnh vin cu i ny).C cu qun
l hot ng rt ch trng v nh gi nhng i nhm.Thng th cc thng tin
phn hi thng nht trong ton b h thng; tt c cc phn hi t ng nghip, t
cc bo co trc tip v t cp lnh o u c nhng nh hng mnh m i vi
nhng hnh x trong cng vic cu bn.
3. Mu thun v xung t

3.1 Bin php gii quyt

Ngi ta nhn thy rng mu thun l iu khng th trnh c. S
tim n xung t c tm thy mi ni. Xung t cng nh mu thun trong
mt t chc c th xy ra nhiu cp t nh ti ln.
Ba cch gii quyt mu thun, xung t:
Chin lc thng - thua l chin lc to cho ngi no chu thua.
Chin lc ny thng c dng khi c mt cuc xung t xy ra, khi
cc bn khng t gii quyt c xung t
Chin lc thua - thua c s dng khi cn mt gii php nhanh. Trong
trng hp ny thng l nh qun l phi thy rng khng cn thi gian
ch i. y l mt bin php ngn hn bi vic cn thit l tp trung
hn gn nhanh chng cc mi quan h ch khng phi l tm nguyn
nhn.
Chin lc thng - thng ch ra vn gc r to ra xung t. Vic thc
thi chin lc ny i hi phi kin nhn v linh ng ca ngi trung
gian. B quyt chnh l tp trung xc nh vn m mi ngi c th
chp nhn. Vic tm ra gii php thng - thng i hi lng tin v kh
nng lng nghe. Cc bn khng th tranh ua v tp trung vo vic thng.
Khi gii quyt xung t, cch tt nht vi mt nh qun l l cn phi xem xt thi
ca mnh. Cn phi gi thi tch cc, nhn ra nhng cuc xung t c li.
Cn phi km ch cm xc khi kim tra. Khng nn cho cm xc dn dt tin
trnh. Nh qun l cn quyt on c th gii quyt xung t thnh cng. C th
i din cho chnh bn v quyn li ca mnh nhng cng mt thi im m
khng vi phm n cc quyn li ca ngi khc. Nhng ngi khng quyt on
li cho quyn li ca ngi khc l quan trng hn quyn li ca chnh h. C
nhn ny thng thng rt t t trng v khng th gii quyt xung t mt cch
hiu qu. Trong khi nhng c nhn hung hng thng vi phm quyn li ca ngi
khc. H c xu hng ngh rng quyn li ca h u tin hn ca ngi khc v
h tp trung kim sot iu y bng mi gi.
3.2 Trch nhim ca nh qun tr

Bn c th lm g gii quyt xung t gia nhn vin? Tuy mi tnh hung u

khc nhau, nhng sau y l mt s cch gii quyt mu thun gia nhn vin
v trnh xung t trong tng lai:
Gp g nhng nhn vin c mu thun vi nhau xc nh xem tnh hnh c th
c gii quyt hay khng. Hy thc hin vic ny mt cch nhanh chng vn
khng trm trng thm v mt kim sot.
Bo ng vi sp ca bn v tnh hnh. T nhn vin s thc c rng h
c th chu thc k lut ngay lp tc hoc trong tng lai.
Lin kt vi b phn nhn s nu cn thit nh mt bn ging ha trung lp.
Nhng nhn vin c bit s b lu hoc chuyn sang phng ban khc.
Khuyn khch mt mi trng lm vic khoan dung, lch s v tn trng ln
nhau.
Duy tr nhng cuc i thoi m, t do chia s v cp nht thng tin v t chc
v dp tt nhng tin n khng hay.
Xem xt li cc chnh sch v vic s dng th in t hoc cc trang mng x
hi ti cng ty. Mt s nhn vin bt mn c th a ra nhng bnh lun xu v
cng ty ngay ti vn phng hoc ngoi cng ty.Hy nm r nhng chnh sch
truyn thng ca cng ty v trao i thng thn vi nhn vin ca bn.
PHN 3: KT LUN
Xy dng tinh thn ng i trong hc tp v lm vic l mt nt vn ha mi,
mang gi tr gn kt cc c nhn rt cao. Trong mi trng lm vic tp th, mi c
nhn hiu v tin rng vic t duy, lp k hoch, quyt nh v hnh ng s c
thc hin tt hn khi tt c cng hp tc. Ngi ta nhn ra, hiu r, v tin rng:
"Khng mt ai trong chng ta c th gii bng tt c chng ta hp li".

Kh c th tm c mt mi trng no b qua cch thc lm vic theo i

nhm. M, t trng hc, gia nh v nhng hat ng gii tr, kht khao chin
thng, c l ngi xut sc v vn n nh cao nht lun c t ln hng
u. Mi cng nhn rt him khi c bt, thng chc trong mi trng cao

tnh hp tc thc th. Cc t chc vn tip tc lm vic v nh gi nhng c nhn,

nhng tung, nhng kin thc v tri nghim khc nhau. Trong khi , s cn
phi mt thi gian kh di na th vic nh gi gi tr cu s hp tc tng tr
mi c c nhng quy tc tiu chun.

Nhng d sao, bn vn c th to nn "tinh thn lm vic nhm" bng cch thc

hin ng mt s nhng bc i. Tht s, y l nhng cng vic ht sc kh
khn, nhng vi s st sng v nh gi ng gi tr cu n, bn c th to nn
thc i nhm trong ton b t chc ca mnh.