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Antecedentes
ISO 9000 tuvo su origen en las normas de la
Organizacin del Atlntico Norte (OTAN) quien las
utiliz como instrumentos para evaluar a los
proveedores de partes y motores para aviacin, que a
su vez tuvieron su origen en la norma de la Rolls
Royce (aos 30).
Luego fueron adoptadas por la British Standars
Institution BSI (1978) bajo el nmero BSI 5750, las
cuales a su vez fueron utilizadas como base para la
discusin, a partir de 1982 del comit N CT176 de
ISO y para que en 1987 se publicaran con la
denominacin actual de serie ISO 9000.
Antecedentes
Los
Japoneses
consideran
que
el
aseguramiento de la calidad tal como lo
contempla ISO, fue uno de los peldaos que
la industria nipona debi reconocer para
llegar al status de competitividad que ahora
ostenta.
aporten valor,
proceso, y
d) la mejora continua de los procesos con base en mediciones
objetivas.
necesita
demostrar
su
capacidad
para
proporcionar de forma coherente productos que
satisfagan los requisitos del cliente y los
reglamentarios aplicables, y
ESTRUCTURA Y CONTENIDO
DE LA ISO 9000
REQUISITOS DEL CLIENTE
GESTIN
RECURSOS
RESPONSABILIDAD
DIRECCIN
REALIZACIN
PRODUCTO
MEDIDA
ANALISIS
MEJORA
Programas de prerequisitos
Principios del HACCP
Ventajas de un SGC
Mejora en fortaleza y vitalidad de la organizacin
Incremento de la confianza entre empresas
Reduccin del nmero de errores y fallos
Ahorra costes de reproceso y reparacin de errores
Incrementa la puntualidad en la produccin y
entrega
Ventajas de un SGC
Mejora la intercomunicacin empresarial
Mediante la auditora, se comprueba que
la empresa cumple con la Norma
el sistema implantado es eficaz
el proceso culmina con la emisin de un certificado
de conformidad de la empresa.
ISO 14001
Establece los requisitos para el desarrollo de sistemas de
gestin medioambiental.
A partir de estos referenciales las empresas pueden
desarrollar sistemas de gestin del medio ambiente
reconocidos tanto por los clientes/proveedores como por la
sociedad en general, dndole unas ventajas competitivas
similares a las que en su momento le dio la implantacin
de sistemas de gestin de calidad.
Proporciona apoyo a la proteccin del medio ambiente de
forma equilibrada con las necesidades socioeconmicas
ISO 14001
Aporta a las empresas una sistemtica para tratar
el comportamiento medioambiental a travs de la
distribucin de recursos, la asignacin de
responsabilidades, el desarrollo de procedimientos
y una sistemtica de medida que asegure el
cumplimiento de objetivos de mejora continua.