Nhng Ngi Khng L trong lnh vc bn hng

Bizpro Group
C bn ngi n ng thay i
cch thc bn hng ca chng ta.
Chc chn l bn bit tn mt trong
s h: Dale Carnegie. Nhng bn c
bit ba ngi kia khng? l: John
Patterson, Elmer Wheeler v Joe
Girard. Nu bn cha bit th y s
l c hi bn hc hi t nhng con
ngi thnh t ny.
Nhng ngi ny c bit n
khng ch nh k nng bn hng xut sc ca h, m cn
bi kin thc qu gi m h li cho ngh bun bn. Mi
ngi li c nhng ng gp trong nhng lnh vc bn
hng ring r m bn c th lnh hi v p dng trong thc
t.
Phng php bn hng c nh hng qu trnh: s
thm nhp ca John Henry Patterson trong cng ngh
bn hng c tn ct gim chi ph nhn cng (my thu
tin) vo cui th k 19 gip ng pht trin mt
phng thc bn hng c h thng m hin nay vn c
s dng nh mt hnh mu.
Phng php bn hng c iu phi bng cc mi
quan h: Dale Carnegie khng cn bt k li gii thiu
no. Cun sch c nh hng ln ca ng c tn Lm
th no tranh th c bn b v thuyt phc mi
ngi c xut bn hn 70 nm trc v l mt chun
mc cho nhng ngi bn hng, trong ng nhn

mnh tm quan trng ca vic pht trin mt mi quan

h, bn cnh cc n lc bn mt sn phm no .
Tip cn bng ngn ng: Elmer Wheeler khng phi
l mt ci tn qu n tng, nhng ng li mt cu
ni thc s n tng: ng bn ming tht nng, m
hy bn ting xo xo hp dn. ng tr thnh mt
nhn vt uy tn trong vic s dng chnh xc ngn ng
bn hng.
Phng php chin lc: Joe Girard tng c thi
k b ri vo khng hong, nhng cui cng ng vt
qua v bn c nhiu xe hn so vi 95% cc nhn vin
bn hng Bc M. ng c ghi tn vo sch Guiness
Th Gii vi danh hiu ngi bn hng thnh cng nht.
ng hon thin k thut bn hng to ra nhng
nhn vt lnh o xut sc.
Trong khun kh bi vit ny, chng ti s gii thiu vi
bn nhng cch thc to lp quan h v xy dng mi hp
tc vi khch hng tim nng mt trong nhng b quyt
khin Dale Carnegie thnh cng trong lnh vc bn hng:
1. Hy l chnh mnh. ng c hnh ng rp khun theo
ngi khc, bi v bn khng phi l h. Nu bn lm
th, bn ang thiu trung thc hoc ang mc sai lm.
1. Bn c th lng nghe vi nim say sa v s nhit
thnh khi mt khch hng tim nng ni v chuyn i
gn y ca anh ta n tham d mt cuc trin lm xe
hi no , ngay c khi cuc ua xe i vi bn cng
ng ght nh vic bn phi n nha s cha rng
vy. Hy nh rng - l cu chuyn ca anh ta. Nhng
ng c t ra l mt ngi tt bng v quan tm gi
to, nu thc s bn khng cm thy nh vy.

Hy n mc n gin v ph hp vi ngh nghip ca

bn, eo mt chic ng h tt v i mt i giy sch.
Gim thiu dng trang sc. Tp trung ch vo
khch hng ch ng qu cu k trong trang phc ca
bn.
3. Hy t ra thng thn. M rng vng tay, nhn thng
vo mt i phng, v ni vi h bn rt vui v vinh
hnh c quen bit h.
4. Hy dnh mt giy nhn lt qua cn phng ca h.
Bn c tm thy du hiu g th hin rng h c chung s
thch vi bn khng? Nhng bc nh gia nh hay th
tiu khin no ? Nhng gii thng m h ginh
c? Hy tm mt ci c nho nh cho cu chuyn ca
bn.
5. Hy th m u theo kiu: Ti thy l bn thch nh
golf. Gn y ti cng chi v mi sa chic gy ca ti.
Ha ra chic gy c b ngn khong 1 inch. Tho no m
ti khng th nh trng bng. Bn hay chi u?
hay i loi nh th.
6. Nu bn thc s khng tm thy s thch chung hay
mi lin h c nhn no, hy tm mt mi lin quan ngh
nghip.
7. Lun n nh sn mt hn nh thi gian ngay t u
bui gp, k c ni chuyn qua in thoi cng nh trao
i trc tip. Hy hi khch hng: Ti cho rng bui
gp ca chng ta s ko di khong mt gi, liu iu
c tin cho c khng? Chng ta s tho lun xong mi
vn lc 2h chiu.
2.

Bn ng c chng t rng bn nm vng mi

thng tin v doanh nghip v lnh vc ca khch hng
nh vic c bo co thng nin ca cng ty. Ngc
li, bn s gy n tng mnh hn nu bn bit i thi
c th hin nhng kin thc ca mnh bng vic a
ra nhng cu hi sc so, sau khi bn thit lp c
mi quan h thn thin.
9. Khi khch hng ni, bn hy lng nghe. Hy nhn
thng vo anh ta. Hy gt u. V ng ngt li. Nu
bn mun ghi chp, hy xin php h trc, bi v a s
mi ngi thng khng thch c ai ghi chp nhng
iu h ni vic ging mt cuc hi cung hn l i
thoi. Khi i phng trnh by quan im ca h,
hy nhm m n ba trc khi bn a ra kin phn
hi. Hy n li nhng g anh ta ni. Hy cho anh ta c
th. Hy anh ta thy bn lng nghe anh ta bng vic
dng li lnh hi nhng iu anh ta va ni.
10. Hy gi s bn l mt phng vin ang lm nhim v
phng vn mt thng nhn. Bn s dng nhng cu hi
g khuyn khch h ni chuyn? Bn s s dng ng
tc hay ngn ng c th no t ra mnh l mt nh
phng vn chuyn nghip? Nhng phng vn vin truyn
hnh nhn nhng ngi h phng vn nh th no? Lm
th no h c th gi s quan tm m khng cn dng li
ni?
11. Sau khi nghe, hy ni ra suy ngh ca mnh. l du
hiu quan trng nht ca mt mi quan h nghim tc
thc s.
Bn hng l mt cng vic i hi tri thc, v nu bn
khng nhy bn, dng cm, kin tr, bn s khng th
8.

thnh cng. Nhng k nng c xut trong bi vit ny

u c kim nghim v ng dng rng ri trong lnh
vc bn hng. Nhng nguyn tc m bn ngi khng l
khm ph vn t ra hu ch trong thi hin i, bi chng
bt ngun t nhng tm l c bn ca con ngi. Khng t
nhng ngi thnh t trong cng vic bn hng tha
nhn nh hng ca chng, v h thng xuyn s dng
cc nguyn tc ny trong cng vic kinh doanh. V h s
dng chng gip khch hng ca mnh.
(Dch t Advisortoday)