PANDUAN

HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar belakang
Bahwa sudah tidak bisa dipungkiri lagi dimana kemajuan dan perkembangan ilmu
pengetahuan dan teknologi sangat berpengaruh pada perkembangan kebutuhan manusia, yang
salah satunya di bidang teknologi informasi. Informasi menjadi kebutuhan pokok setiap orang
dalam rangka pengembangan pribadi di lingkungan sosialnya
Dibidang pelayanan kesehatan di rumah sakit ada 3 pelaku utama yang berperan masing masing
mempunyai hak dan kewajiban, ketga pelaku tersebut adalhpasie, dokter dan Rumah Sakit.
Penngaturan hak dan kewajiban tersebut telah ditentukan dalam berbagai peraturan perundang
undangan
Mengacu kepada UU tersebut, maka sudah seharysnya pelaku utama pelayanan kesehatan di
Rumah sakit yaitu Pasien, Dokter dan Rumah sakit secara terbuka mengetahui

hak dan

kewajibanya masing- masing yang mungkin selama ini belum diketahui secara utunh
B. Tujuan
Adapaun tujuan dari panduan hak pasien dalam pelayanan adalah agar pasien mengetahui
sejauh mana hak pasien dalam pelayanan
C. Manfaat
Membantu kelancaran peroses palayanan
Bahwa hak pasien adalah hak-hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai pasien.
Menetapkan

Pertama

Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di rumah sakit

Kedua

Pasien berhak atas pelayanan yang manusiawi, adil dan jujur.

Ketiga

Pasien berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan

standar profesi kedokteran/kedokteran gigi dan tanpa diskriminasi
1

Keempat

Pasien berhak memperoleh asuhan keperawatan sesuai standar profesi

keperawatan

Kelima

Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya
dan sesuai dengan peraturan yang berlaku di rumah sakit.

Keenam

Pasien berhak dirawat oleh dokter yang secara bebas menentukan pendapat
klinis dan pendapat etisnya tanpa campur tangan dari pihak luar.

Ketujuh

Pasien berhak meminta konsultasi kepada dokter lain yang terdaftar di rumah
sakit tersebut (second opinion) terhadap penyakit yang dideritanya
sepengetahuan dokter yang merawat.

Kedelapan

Pasien berhak atas privacy dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya.

Kesembilan

Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi;

1. Penyakit yang diderita
2. Tindakan medis apa yang hendak dilakukan
3. Kemungkinan penyulit sebagai akibat tindakan tersebut dan tindakan untuk
mengatasiny
4. Alternatif terapi lainnya
5. Prognosanya
6. Perkiraan biaya pengobatan

Kesepuluh

Pasien berhak menyetujui/memberikan izin atas tindakan yang akan dilakukan

oleh dokter sehubungan dengan penyakit yang dideritanya

Kesebelas

Pasien berhak menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadap dirinya dan
mengakhiri pengobatan serta perawatan atas tanggung jawab sendiri sesudah
memperoleh informasi yang jelas tentang penyakitnya.

Keduabelas

Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis

Ketigabelas

Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai agama/kepercayaan yang dianutnya

selama ini tidak mengganggu pasien lainnya.

Keempatbelas

Pasien berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan
di rumah sakit

Kelimabelas

Pasien berhak mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan rumah sakit
terhadap dirinya

Keenambelas

Pasien berhak menerima atau menolak bimbingan moril maupun spiritual.

PENJELASAN HAK PASEN DALAM PELAYANAN

RSU SARI MUTIARA
MEDAN
SPO

I.

Pengertian

II. Tujuan

No. Dokumen
Tanggal terbit

No.Revisi

Halaman

Ditetapkan
Direktur Utama

Dr.Tahim Solin, MMR

Hak-hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai pasien.

Adapaun tujuan dari panduan hak pasien dalam pelayanan adalah

agar pasien mengetahui sejauh mana hak pasien dalam pelayanan

1.

Kebijakan

2.

Prosedur

1. Ketika ada pasien baru/ keluarga yang mendaftar ke informasi

dan telah selesai status rawat inapnya
2. Ucapkan salam
3. Petugas informasi menginformasikan mengenai ruangan pasien,
kelas ruangan yang di pesan sesuai dengan status pasien
(umum, BPJS berdasarkan golongan, asuransi dan lain lagi)
4. Petugas informasi menjelaskan apa saja yang menjadi hak
pasien rawat inap selama di rawat di RSU Sari Mutiara
5. Petugas menayakan kembali apakah keluarga pasien sudah
dimengerti dan apakah masih ada yang ingin di pertanyakan
kembali
6. Jika sudah dianggap mengerti ucapkan terimakasih

7.

Unit Terkait

1) Informasi