Standar Pelayanan Publik Bp2t Kabupaten Kutai Kartanegara.

KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

Puji syukur pada Allah SWT atas Rahmat, Taufik dan Hidayah-Nya Standar Pelayanan
Publik (SPP) Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara dapat terselesaikan
dengan baik yang nantinya merupakan acuan dan pedoman pelayanan perijinan yang akan
dilaksanakan oleh Aparatur Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara.
Maksud dan tujuan dari penyusunan SPP ini seiring dengan visi Badan Pelayanan Perijinan
Kabupaten Kutai Kartanegara, yaitu Terwujudnya Pelayanan Prima di bidang Perizinan
Menuju Pelayanan Perijinan Terpadu yang Cepat dan Berkualitas, maka diawal tahun 2014 ini
Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara melakukan perbaikan dan
peningkatan pelayanan terkait prosedur perijinan yang mudah dan sederhana yang termuat dalam
SPP ini.
Dengan terselesainya penyusunan SPP ini disampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak
yang telah membantu dari awal sampai akhir. Semoga dengan terbitnya SPP Badan Pelayanan
Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara dengan segala keterbatasannya masih dapat
bermanfaat bagi peningkatan mutu pelayanan perijinan sesuai Moto Badan Pelayanan Perijinan
Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara, yaitu Bukan Janji Tapi Pasti, Janji Layanan yaitu :
Siap Melayani dengan Mudah, Cepat, Pasti dan Transparan dan Budaya Kerja yaitu :
Ramah, Rapi, Disiplin, Jujur, Cermat, Inovatif dan Tanggung Jawab
Wassalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Tenggarong,
KEPALA BADAN PELAYANAN
PERIJINAN TERPADU
KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA
Drs. M.Syafruddin HS,M.Si

Pembina Utama Muda
NIP. 19581218 198501 1 003
DAFTAR ISI
STANDAR PELAYANAN PUBLIK (SPP)
BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU
Hal
KATA PENGANTAR .......................................................................................1
DAFTAR ISI....................................................................................................2
KEPUTUSAN KEPALA BADAN .......................................................................3-7
BAB I
PENDAHULUAN
A. Visi..............................................................................................................9
B. Misi............................................................................................................10
C. Moto dan Komitmen Pelayanan Publik...........................................................10
D. Ruang Lingkup Tugas..................................................................................10
E. Jenis Jenis Pelayanan................................................................................14
BAB II
STANDAR PELAYANAN PERIJINAN (24 JENIS IJIN)
A. Hukum............................................................................ ............16-55
B. Persyaratan........................................ ..................16-55
C. Sitem, Mekanusme dan Prosedur .................................................................16-55
D. Jangka Waktu Penyelesaian...................................... ....16-55
E. Biaya/ Tarif ................................................................................................16-55
F. Produk Pelayanan........................................................................................16-55
BAB III
STANDAR PELAYANAN APARATUR BADAN PELAYANAN
PERIJINAN TERPADU
A. Sarana, Prasaran dan Fasilitas ........................................................................56
B. Jumlah Pelaksana...........................................................................................57
C. Kompetensi Pelaksana....................................................................................57
D. Pengawasan Internal......................................................................................57
E. Jamina Pelayanan...........................................................................................57
F. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan......58
G. Penanganan, Pengaduan, Saran dan Masukan.58
H. Evaluasi Kinerja Pelaksana..59
PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA

BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU
Jalan Wolter monginsidi Telp.(0541)662295-6666380 Kode Pos 75512 Tenggarong
http://bp2tkukar.go.id
KEPUTUSAN KEPALA BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU

NOMOR : .......................
TENTANG
STANDAR PELAYANAN PUBLIK (SPP)
BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA
KEPALA BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA
Menimbang : 1.Bahwa untuk mewujudkan kepastian tentang hak, tanggung jawab, kewajiban
dan kewenangan seluruh pihak terkait dalam penyelenggaraan pelayanan
publik pada Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara
dan dalam rangka mewujudkan sistem penyelenggaraan pemerintahan sesuai
dengan
asas
asas
umum
penyelenggaraan
pemerintahan
yang
baik,terpenuhinya hak-hak masyarakat dalam memperoleh pelayanan publik
secara maksimal serta mewujudkan partisipasi dan ketaatan masyarakat dalam
meningkatkan kualitas pelayanan publik, maka perlu ditetapkan Standar
Pelayanan Publik.
2. Bahwa upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagaimana
dimaksud huruf a maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan Publik Badan
Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara dalam Keputusan
Kepala Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara.
Mengingat
: 1.Undangundang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokokpokok

Kepegawaian
sebagaimana telah diubah dengan Undangundang Nomor 43 Tahun 1999
(Lembaran Negara Tahun 1999, Tambahan Lembaran Negara Nomor
3890)Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
(Lembaran Negara Tahun 1999 Nomor 42, Tambahan Lembaran Negara Nomor
4125)
2. Undang-undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara yang
Bersih dan Bebas Korupsi,Kolusi, dan Nepotisme (Lembaran Negara Tahun
1999 Nomor 75, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3851)
3. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 Tentang Pemerintahan

Daerah
(Lembaran Negara Tahun 2004 Nomor 125, Tambahan Lembaran Negara
Nomor 4437)
4. Peraturan Pemerintah Nomor 30 Tahun 1980 tentang Peraturan Disiplin
Pegawai Negeri Sipil (Lembaran Negara Tahun 1980 Nomor 50, Tambahan
Lembaran Negara Nomor 3175)
5. Peraturan Pemerintah Nomor 68 Tahun 1999 tentang Tata Cara Pelaksanaan
Peran Serta Masyarakat Dalam Penyelenggaraan Negara (Lembaran Negara
Tahun 1999 Nomor 129, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3866)
6. Peraturan
Menteri
Pendayagunaan
Aparatur
Negara
Nomor
per/20/M.PAN/04/2006 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan
Publik.
7. Keputusan
Menteri
63/KEP/M.PAN/7/2003
Pelayanan Publik.
Pendayagunaan
Aparatur
Negara
Nomor
tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan
8. Keputusan
Menteri
Pendayagunaan
Aparatur
Negara
KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan
Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.
9. Keputusan
Menteri
Pendayagunaan
Aparatur
KEP/26/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis
Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Nomor
Indeks
Negara
Nomor
Transparasi Dan
10. Perda Nomor 11 Tahun 2005 tentang Pelayanan Publik di Propinsi Jawa
Timur.
11. Peraturan Menteri Perdagangan Republik Indonesia Nomor : 36/MDAG/PER/9/2007 tentang Penerbitan Ijin Usaha Perdagangan;
12. Peraturan Pemerintah Nomor 79 Tahun 2005 tentang Pedoman Pembinaan
dan Pengawasan Penyelenggaraan Pemerintah Daerah (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 165, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 4593);
13. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 24 Tahun 2006 tentang Pedoman
Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu;
14. Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 130-67 Tahun 2002 tentang
Pengakuan Kewenangan Kabupaten dan Kota;
15. Peraturan Daerah No. 19 Tahun 1998 tentang Retribusi Pemakaian

Kekayaan Daerah;
16. Peraturan Daerah No. 21 Tahun 1998 tentang Retribusi Izin Trayek;
17. Peraturan Daerah No. 27 Tahun 1998 tentang Ketentuan Usaha Izin Trayek;
18. Peraturan Daerah No. 03 Tahun 1999 tentang Peraturan Penangkapan Ikan;
19. Peraturan Daerah No. 04 Tahun 1999 tentang Izin Usaha Pertambangan
Bahan Galian Gol. C;
20. Peraturan Daerah No. 05 Tahun 1999 tentang Izin Pengelolaam,
Pengambilan air bawah tanah dan air permukaan;
21. Peraturan Daerah No. 10 Tahun 1999 tentang Izin Lalu Lintas dan Angkutan
Jalan;
22. Peraturan Daerah No. 21 Tahun 1999 tentang Retribusi Penjualan Produksi
Usaha;
23. Peraturan Daerah No. 22 Tahun 1999 tentang Hutan Rakyat dan Hutan
Milik;
24. Peraturan Daerah No. 24 Tahun 1999 tentang Retribusi Terminal;
25. Peraturan Daerah No. 24 Tahun 2000 tentang Pajak Reklame;
26. Peraturan Daerah No. 28 Tahun 2000 tentang Izin Usaha Pengambilan dan
Pemanfaatan Ais Permukaan;
27. Peraturan Daerah No. 29 Tahun 2000 tentang Tata Cara Pemberian
Perijinan Usaha Produsen Benih/ Bibit Tanaman Pangan dan Holtikultura;
28. Peraturan Daerah No. 32 Tahun 2000 tentang Izin Lokasi;
29. Peraturan Daerah No. 35 Tahun 2000 tentang Pelaksanaan dan Prosedur
Pemberian Izin Usaha Perkebunan;
30. Peraturan Daerah No. 36 Tahun 2000 tentang Izin Usaha Perkebunan;
31. Peraturan Daerah No. 38 Tahun 2000 Izin Usaha Pemotongan Hewan,
Penjualan Daging Hewan dan Usaha Pemotongan Unggas;
32. Peraturan Daerah No. 02 Tahun 2001 tentang Izin Usaha Pertambangan
Umum;
33. Peraturan Daerah No. 07
Pengusahaan Minyak dan Gas;
Tahun
2001
tentang
Penyelenggaraan
34. Peraturan Daerah No. 09 Tahun 2001 tentang Izin Usaha Industri (IUI);
35. Peraturan Daerah No. 11 Tahun 2001 tentang Perizinan dan Pendaftaran
Usaha Peternakan;
36. Peraturan Daerah No. 02 Tahun 2002 tentang Retribusi Angkutan Barang/ /
Alat Berat yang melebihi kelas jalan;
37. Peraturan Daerah No. 09 Tahun 2002 tentang Pajak Pengambilan Bahan
Galian Gol. C;
38. Peraturan Daerah No. 11 Tahun 2002 tentang Pajak Restoran;
39. Peraturan daerah No. 12 Tahun 2002 tentang Pajak Hotel;
40. Peraturan Daerah No. 13 Tahun 2002 tentang Pajak Hiburan;
41. Peraturan Daerah No. 14 Tahun 2002 tentang Pajak Parkir;
42. Peraturan Daerah No. 15 Tahun 2002 tentang Pajak Reklame;
43. Peraturan Daerah No. 06 Tahun 2003 tentang Perijinan Pelayanan
Kesehatan Swasta dan Sarana Kesehatan Swasta;
44. Peraturan Daerah No. 08 Tahun 2003 tentang Retribusi Izin Pengelolaan dan
Pembuangan Air Limbah;
45. Peraturan Daerah No. 17 Tahun 2003 tentang Surat Izin Usaha Perdagangan
(SIUP);
46. Peraturan Daerah No. 10 Tahun 2004 tentang Retribusi Izin Pembuatan
Badan Kapal/ Angkut Air;
47. Peraturan Daerah No. 13 Tahun 2004 tentang Izin Pengambilan dan
Pemanfaatan Air Bawah Tanah;
48. Peraturan Daerah No. 15 Tahun 2004 tentang Retribusi Izin Usaha Industri
(IUI);
49. Peraturan Daerah No. 20 tahun 2004 Pelaksanaan dan Biaya Administrasi
Pengurusan IUJK;
50. Peraturan daerah No. 03 Tahun 2005 tentang Pajak Pengambilan Sarang
Burung Walet;
51. Peraturan daerah No. 03 Tahun 2006 tentang Izin Pembuangan Air Limbah
untuk Kegiatan Industri dan Usaha lainnya;
52. Peraturan Daerah No. 10 Tahun 2007 tentang Ketentuan Izin Mendirikan
Bangunan (IMB);
53. Peraturan Daerah No. 03 Tahun 2008 tentang Retribusi IMB;
54. Peraturan Daerah No. 15 Tahun 2010 tentang Sistem Penyelenggaraan
Pendidikan;
55. Peraturan Daerah No. 02 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah;
56. Peraturan Daerah No. 14 Tahun 2011 tentang Izin Usaha Pengelolaan dan
Pengusahaan Sarang Burung Walet;
57. Peraturan Daerah No. 15 Tahun 2011 tentang Izin Usaha Perikanan;
58. Peraturan Daerah No. 19 tahun 2011 tentang Retribusi Perizinan Tertentu;
59. Peraturan Daerah No. 01 Tahun 2012 tentang Penetapan Izin Lokasi;
60. Peraturan Daerah No. 04 Tahun 2012 tentang Perlindungan Sumber Daya
Ikan;
61. Peraturan Daerah No. 05 Tahun 2012 tentang Pengelolaan Usaha Industri;
62. Peraturan daerah No. 06 Tahun 2012 tentang Penataan dan Pembinaan
Pasar Tradisional, Pusat Perbelanjaan dan Toko Modern;
63. Peraturan daerah No. 02 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pertambangan
Mineral dan Batu Bara.
MEMUTUSKAN
Menetapkan
PERTAMA
: Standar Pelayanan Publik Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten

Kutai Kartanegara, sebagaimana disebut dalam Lampiran Keputusan ini.
KEDUA
: Standar Pelayanan Publik Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten

Kutai Kartanegara, sebagaimana dalam diktum PERTAMA meliputi :
1. Dasar Hukum
2. Persyaratan
3. Sistem,Mekanisme dan Prosedur
4. Jangka waktu penyelesaian
5. Biaya/ tarif
6. Produk Pelayanan
7. Sarana,Prasarana dan atau Fasilitas
8. Kompetensi Pelaksana
9. Pengawasan Internal
10. Penanganan Pengaduan,Sar an dan Masukan
11. Jumlah Pelaksana
12. Jaminan Pelayanan
13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
14. Evaluasi Kinerja Pelaksana
KETIGA
KEEMPAT
: Standar Pelayanan Publik sebagaimana dimaksud dalam Diktum KEDUA

dipergunakan sebagai acuan yang harus dilaksanakan oleh Badan Pelayanan
Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara.
: Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari
terdapat kesalahan dalam Keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana
mestinya.
Ditetapkan di Kutai Kartanegara

Pada tanggal
PERIJINAN TERPADU
Drs. M. Syafruddin. HS., M.Si

Pembina Utama Muda
NIP. 19581218 198501 1 003
BAB I
PENDAHULUAN
A. VISI
Visi berkaitan dengan pandangan ke depan khususnya Badan Pelayanan Perizinan Terpadu
Kabupaten Kutai Kartanegara sesuai dengan tuntutan masyarakat dan tujuan Otonomi
daerah yang harus melayani masyarakat secara optimal dan berdaya guna,maka Badan
Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara menetapkan sebuah Visi
sebagai berikut :
Terwujudnya Pelayanan Prima di Bidang Perizinan
Prinsip prinsip dari visi diatas adalah :
1. Pelayanan Perijinan Terpadu, yaitu :
Pelayanan Perijinan yang dilaksanakan oleh Badan Pelayanan Perijinan Terpadu
Kabupaten Kutai Kartanegara berdasarkan kewenangan yang diberikan oleh Bupati Kutai
Kartanegara, sesuai Perbup No. 04 Tahun 2010 tentang Pendelegasian sebagian
kewenangan di bidang Pelayanan Perijinan dan Non Perijinan ke pada Badan Pelayanan
Perijinan Terpadu mulai dari Penerimaan Permohonan, Pemprosesan, Penandatangan
Keputusan Perijinan dan Pembayaran Retribusi/Pajak Perijinan dilaksanakan oleh
Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kutai Kartanegara sehingga masyarakat yang
mengurus atau mengajukan permohonan Perijinan hanya di Kantor Badan Pelayanan
2. Pelayanan Perijinan yang Cepat, yaitu :

a. Cepat dalam waktu penyelesaian ijin yang terukur mulai dari permohonan masuk
sampai terbitnya keputusan Perijinan dengan ditentukannya Standar Waktu Minimal
waktu penyelesaian ijin untuk tiap jenis ijin.
b. Cepat dan mudah dalam memperoleh persyaratan perijinan terutama persyaratan
yang banyak melibatkan instansi terkait disederhanakan.
c. Cepat dalam pemrosesan pelayanan perijinan baik yang dilaksanakan oleh Badan
Pelayanan Perijinan Terpadu maupun yang melibatkan instansi terkait dengan
berperan aktif dalam pemprosesan ijin tersebut ditunjang dengan SDM dan
sarana/prasarana perijinan yang memadai. Standar Pelayanan Publik (SPP) Badan
Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara.
d. Cepat dalam informasi pelayanan perijinan yang transparan terutama dalam

persyaratan, waktu penyelesaian, biaya perijinan dan menangani pangaduan
masyarakat.
Dalam pelayanan perijinan yang cepat tersebut diatas, akan diperoleh efisiensi dalam
biaya pelayanan perijinan.
3. Pelayanan Perijinan yang berkualitas, yaitu :

a.
b.
Produk perijinan yang diterbitkan Badan Pelayanan Perijinan Terpadu memiliki

kepastian hukum, dapat dipertanggungjawabkan (akuntabel) dan aman.
Dalam memberikan pelayanan perijinan, Badan Pelayanan Perijinan Terpadu
didukung dengan :
1) SDM yang berkualitas dan professional
2) Sarana dan Prasarana yang memadai dan berkualitas.
3) Data base perijinan yang didukung dengan Sistem Integrasi Layanan (SIL)
Perijinan.
B. MISI :
1. Meningkatkan Mutu Pelayanan Perijinan yang Cepat, Tepat, Akurat, Transparan
dan Akuntabel.
2. Meningkatkan Kualitas Aparatur yang Profesional di Badan Pelayanan Perijinan
Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara.
3. Meningkatkan Sarana dan Prasana Perijinan.
4. Meningkatkan koordinasi dan kerja sama antar SKPD terkait guna mempercepat
perijinan.
5. Meningkatkan kesadaran masyarakat dalam bidang perijinan.
C. MOTTO DAN KOMITMEN PELAYANAN PUBLIK DI BADAN PELAYANAN PERIJINAN

TERPADU
1. Motto Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara :
BUKAN JANJI TAPI PASTI

Makna motto :
Badan Pelayanan Perijinan Terpadu berupaya untuk memberikan Pelayanan yang prima
dan tidak harus memberikan janji-janji kepada konsumen akan tetapi memberikan sebuah
kepastian kepada konsumen untuk mendapatkan ijin sesuai dengan peraturan yang
menjadi pedoman/acuan dalam rangka penyelenggaraan perizinan dan non perizinan.
2. Janji Layanan
Siap Melayani Dengan Mudah, Cepat, Pasti dan Transparan
a.
b.
c.
d.
Siap memberikan pelayanan terbaik dan tercepat untuk mencapai kepuasan

masyarakat dalam perijinan.
Siap mengikuti Globalisasi dalam pelayanan perijinan.
Siap menjadikan motor dalam menggerakkan Arus Investasi di Kutai Kartanegara
dalam perijinan.
Siap menjalankan perijinan Terpadu di Kutai Kartanegara.
3. Budaya Kerja
Ramah, Rapi, Disiplin, Jujur, Cermat, Inovatif dan Tanggung Jawab
D. RUANG LINGKUP TUGAS
Ruang lingkup tugas Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara
berdasarkan Peraturan Bupati Kutai Kartanegara Nomor 36 Tahun 2012 tentang Uraian, Tugas
Pokok, Fungsi dan Tata Kerja Badan Pelayanan Perijinan Terpadu sebagai unsur Pelaksana
Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara sebagai berikut :
1. Membantu Kepala Daerah sesuai dengan bidang tugasnya melalui Sekretaris Daerah;
2. Memimpin, merencanakan, mengkoordinasikan, membina, mengendalikan dan mengawasi
kegiatan Badan;
3. Mengkoordinasikan dan mengarahkan proses pengembangan sistem pelayanan yang
berkaitan dengan proses pelayanan perijinan dan perijinan tertentu;
4. Merumuskan rencana strategis serta kebijakan operasional dibidang Pelayanan
Perizinan,yang meliputi bidang-biang urusan wajib maupun urusan pilihan;
5. Merumuskan sasaran penyusunan Renstra Badan pelayanan Perizinan Terpadu;
6. Mengordinasikan penyusunan rencana Kerja Tahunan Badan Pelayanan Perizinan Terpadu;
7. Mengordinasikan,rencana penyusunan LAKIP dan TAPKIN Bidang Pelayanan Perizinan
Terpadu kepada Kepala Badan melalui Sekretaris;
8. Mengkoordinasikan penanganan pengaduan dan peningkatan indeks kepuasan masyarakat;
9. Mengarahkan,memantau pengelolaan data dan sistem informasi berkaitan dengan
pelayanan perijinan dan perijinan tertentu;
10. Mengendalikan dan mengelola Pengaduan Masyarakat berkaitan dengan Pelayanan
Perijinan dan Perijinan tertentu;
11. Memberikan saran dan masukan kepada Kepala Daerah tentang langkah-langkah yang
perlu diambil dalam bidang pelayanan perijinan;
12. Menetapkan kebijaksanaan tehnis pelaksanaan tugas pokok yang menjadi tanggung
jawabnya sesuai dengan norma standar dan prosedur yang di tetapkan oleh pemerintah;
13. Menetapkan mekanisme dan prosedur penyelenggaran pelayanan perijinan dilingkup badan
hingga pengelolaan dan mekanisme penanganan pengaduan berpedoman pada ketentuan
peraturan;
14. Membina dan melaksanakan kerja sama serta koordinasi dengan instansi teknis yang
menyangkut bidang tanggung jawabnya;
15. Monitoring dan evaluasi terhadap rencana strategik serta kebijakan operasional di bidang
pelayanan perijinan dan perijinan tertentu;
16. Menetapkan dan menandatangani Surat Ketetapan Retribusi ( SKR ) atau yang di
persamakan sesuai dengan kewenangannya;
17. Menerbitkan dan menandatangani perizinan sesuai dengan wewenangnya;dan
18. Melaksakan tugas-tugas kedinasan lainnya sesuai arahan Bupati melalui Sekretaris Daerah.
Adapun susunan struktur organisasi Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai
Kartanegara meliputi :
1. Kepala Badan;
2. Sekretaris Badan, membawahi :
a. Sub bagian Umum dan Kepegawaian;
b. Sub Bagian Keuangan;dan
c. Sub bagian Penyusunan Program.
3. Bidang Pelayanan;
4. Bidang Pemrosesan;
5. Bidang Data dan Informasi;dan
6. Bidang Evaluasi dan Pengendalian.
7. Tim Teknis
8. Kelompok Jabatan Fungsional
Sedangkan tugas tiap bidang tersebut adalah sebagai berikut :
1. Bidang Pelayanan :
- Menerima berkas permohonan dan memverifikasi terhadap permohonan ijin yang
sesuai dengan standar operasional Prosedural;
- Mengkoordinasikan Tim Teknis yang terdiri dari unsur unsur Fungsional yang
mempunyai kewenangan di bidang pelayanan;
2. Bidang Pemrosesan :
- Melaporkan pelaksanaan kegiatan pokok Bidang Pemrosesan sebagai bahan informasi
dan pertanggung jawaban kepada kepala Badan Pelayanan Perijinan Terpadu melalui
sekretaris.
- Mengkoordinasikan, melakukan rapat koordinasi dengan Tim Teknis dan rapat-rapat
koordinasi dalam upaya presentasi.
- Mengkoordinasikan pelaksanaan peninjauan lapangan Tim Teknis.
- Mengkoordinasikan dan menyiapkan berita acara hasil dari peninjauan lapangan dan
melaporkan kepada kepala Badan Pelayanan Perijinan Terpadu melalui sekretaris.
- Mengkoordinasikan dan membuat perhitungan retribusi izin dan bentuk SKR atau yang
di persamakan.
- Menyiapkan dan mengajukan draf surat keputusan izin untuk ditanda tangani oleh
kepala Badan Pelayanan Perijinan Terpadu.
3. Bidang Data dan Informasi :
- Menyusun rencana strategis,rencana kerja dan anggaran bidang Data dan Informasi
sebagai pedoman pelaksanaan tugas;
- Menyiapkan,mengolah bahan, pengembangan data dan Informasi;
- Menyusun konsep perumusan kebijakan teknis di Bidang data dan Informasi.
4. Bidang Evaluasi dan Pengendalian :
- Menyusun perencanaan dan perumusan bahan kebijakan program kerja bidang
Evaluasi,Pengendalian pengawasan;
- Mengkoordinasikan dan melaksanakan persiapan Fasilitasi program kerja bidang
Evaluasi dan Pengendalian;
- Melaksanakan koordinasi dengan bidang lain dalam lingkungan Badan terkait Bidang
Evaluasi dan Pengendalian;
- Mengkoordinasikan perumusan kebijakan teknis perencanaan bidang Evaluasi dan
Pengendalian.
STRUKUR ORGANISASI
BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU
KEPALA
SEKRETARIS
TIM
TEKNIS
SUB BAGIAN
PENYUSUNAN
PROGRAM
SUB BAGIAN
KEUANGAN
BIDANG
BIDANG
BIDANG DATA
PELAYANAN
PEMROSESAN
& INFORMASI
SUB BAGIAN UMUM

& KEPEGAWAIAN
BIDANG
EVALUASI &
PENGENDALIAN
E. JENIS JENIS PELAYANAN
1. Jenis Pelayanan Ijin

Berdasarkan Peraturan Bupati Kutai Kartanegara Nomor 4 Tahun 2010 Tentang
Pendelegasian sebagian Kewenangan di Bidang Pelayanan Perizinan dan non Perizinan
Kepada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu sebangyak 58 Jenis Izin dan non Perizinan.
Jenis pelayanan ijin yang di selenggarakan oleh Badan Pelayanan Perizinan Terpadu
kabupaten
Kutai
kartanegara
mulai
dari
penerimaan
permohonan,pemrosesan,penandatanganan keputusan izin dan pembayaran retribusi /
pajak perizinan sejumlah 24 ( Dua Puluh Empat ) izin berdasarkan :
1. Izin mendirikan pendidikan Lembaga Non Formal.
2. Izin mendirikan lembaga kursus dan pelatihan kerja.
3. Izin usaha kepariwisataan.
4. Izin usaha rekreasi dan hiburan umum.
5. SIUJK
6. Izin usaha sarang burung walet.
7. Izin angkut sarang burung walet.
8. SIUP.
9. SIUP minuman beralkohol.
10. Tanda daftar Industri.
11. Izin usaha industri.
12. Izin Pest Control.
13. Izin laboratorium kesehatan.
14. Izin toko obat.
15. Izin apotek.
16. Izin rumah sakit.
17. Izin Klinik.
18. Izin rumah bersalin/BKIA.
19. Izin mendirikan bangunan ( IMB ).
20. Izin Gangguan / HO
21. Izin Penyelenggaraan Kebugaran Jasmani/Fitnes.
22. Izin Optik.
23. Izin rumah makan/Restoran.
24.Izin agen perjalanan wisata.
STANDAR PELAYANAN
Izin Usaha Perdagangan
No.
1
Komponen
Dasar Hukum
a.
b.
c.
2
Persyaratan
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
Uraian
Permen Perdagangan RI Nomor : 36/M.Dag/PER/9/2009
tentang Penerbitan Surat Izin Usaha Perdagangan;
Peraturan Menteri Perdagangan RI Nomor :
46/M.Dag/PER/9/2009 tentang Perubahan atas Permendag
RI Nomor : 36/M.Dag/PER/9/2007 tentang Penerbitan Surat
Izin Usaha Perdagangan;
Peraturan Menteri Perdagangan RI Nomor :
43/M.Dag/PER/2009;
Surat Permohonan;
Fotocopy KTP Direktur Utama/Penanggung Jawab;
Pas Foto Pemilik 3 x 4 cm 2 Lembar ( Berjas,Pakai dasi,latar
belakang biru );
Foto Copy Akte Notaris Pendiri Perusahaan;
Foto Copy NPWP Perusahaan;
Foto Copy Surat Izin Tempat Usaha ( SITU/HO );
Neraca Akhir Perusahaan Per Tanggal 31;
Materai Rp. 6000 ; ( 2 Lembar )
Sistem, Prosedur dan Mekanisme
pemohon
pendaftaran
Pengambilan berkas
Proses
Jangka Waktu Penyelesaian
5
6
Biaya
Produk Pelayanan
Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas
Kompetensi Pelaksana
Pengawasan Internal
10
Penanganan Pengaduan
11
12
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
13
Jaminan Keamanan
14
Evaluasi Kinerja Pelaksana
a. 5 hari kerja setelah permohonan lengkap diterima oleh

petugas Loket.
Tanpa dipungut Biaya
Hasil Pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan
ketentuan yang yelah ditetapkan, Produk pelayanan dapat
berupa penyediaan atau barang,jasa dan atau produk
administrasi yang diberikan dan diterima pemohon/masyarakat
sesuai dengan ketentuan perundang undangan yang telah
ditetapkan.
1. Ruang tamu ber-AC,meja, kursi tamu
2. Komputer dengan akses internet
3. Printer
4. Pesawat Telepon
5. Mesin Fax
6. Mesin Fotocopy
1. SDM yang memiliki kompetensi sesuai bidangnya.
2. SDM yang memiliki kemampuan dan keterampilan khusus
dalam hal penanganan pelayanan perizinan.
1. Atasan Langsung ( Kepala PTSP )
2. Dilakukan sistem pengendalian internal Pemerintah
Daerah dan Pengawasan Fungsional oleh Bawaskab.
1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan
secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada Badan
Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Kutai
Kartanegara
Jl. Wolter Monginsidi Komplek Perkantoran Bupati Kutai
Kartanegara Tenggarong
2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan langsung
via Telepon : 0541- 662295
Fax :
Email : http://bp2tkukar.go.id
Maksimal 5 Orang
1. Pelayanan yang dilakukan dengan mengacu/berpedoman
pada Standar Operating Procedure ( SOP )
2. Adanya Moto Pelayanan Bukan Janji tapi Pasti terhadap
Pelayanan yang diberikan kepada publik
Bahwa setiap jenis Dokumen Perizinan yang dikeluarkan
mempunyai kepastian hokum dan legalitas yang dproses dan
diterbitkan sesuai dengan Standar Pelayanan.
Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan minimal 1
kali dalam satu tahun. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan
untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.
STANDAR PELAYANAN
Izin Usaha Perdagangan Minuman Beralkohol
No.
1
Dasar Hukum
Komponen
Persyaratan
Uraian
a. Peraturan Menteri Perdagangan RI Nomor :
36/M.Dag/PER/9/2009 tentang Penerbitan Surat Izin Usaha
Perdagangan;
b. Peraturan Menteri Perdagangan RI Nomor :
46/M.Dag/PER/9/2009 tentang Perubahan Atas Permendag
RI Nomor : 36/M.Dag/PER/9/2007 tentang Penerbitan Surat
Izin Usaha Perdagangan;
c. Peraturan Menteri Perdagangan RI Nomor :
43/M.Dag/PER/9/2009;
d. Peraturan Daerah no. 14 Tahun 1998 tentang izin Tempat
Penjualan Minuman Beralkohol di Daerah Kabupaten Kutai
Kartanegara.
a. Surat Permohonan;
b. Foto Copy KTP Direktur Utama / Penanggung Jawab;
c. Pas Foto Pemilik 3 x 4 cm 2 Lembar ( Berjas, Dasi, Latar
belakang biru );
d. Foto Copy Akte Notaris Pendiri Perusahaan
e. Foto Copy NPWP Perusahaan;
f. Foto Copy Surat Izin Tempat Usaha ( SITU/HO );
g. Neraca Akhir Perusahaan Per Tanggal 31;
h. Materai Rp. 6000 ; ( 2 Lembar )
pemohon
pendaftaran
Pengambilan berkas
Proses
5
6
Biaya
Produk Pelayanan
Pengawasan Internal
10
11
12
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
13
Jaminan Keamanan
14

petugas Loket
ditetapkan.
3. Printer
4. Pesawat Telepon
5. Mesin Fax
6. Mesin Fotocopy
2. SDM yang memiliki kemampuan dan keterampilan
khusus dalam hal penanganan pelayanan perizinan.
Kartanegara
2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan
langsung via Telepon : 0541- 662295
Fax :
Maksimal 5 Orang
STANDAR PELAYANAN
Izin Tanda Daftar Industri (TDI)
No.
1
Komponen
Dasar Hukum
a.
b.
c.
d.
e.
Persyaratan
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
Uraian
Undang Undang No. 5 Tahun 1984 tentang Perindustrian (
Pasal 13 );
Peraturan Pemerintah No.13 Tahun 1995 tentang ijin Usaha
Industri;
Peraturan Menteri Perindustrian Nomor : 41/M-IND/PER/6/2008
tentang ketentuan dan Tata Cara Pemberian ijin Perluasan dan
Tanda Daftar Industri;
Perman Nomor : 07/M-IND/PER/1/2005 tentang Industri Kecil
adalah Nilai Perusahaan Industri dengan Nilai Investasi
Seluruhnya s/d 200 Juta tidak termasuk Tanah dan Bangunan
Tempat Usaha;
KeMenPerin Nomor : 148/M/SK/7/1995 tentang jenis dan
Komoditi yang Proses Produksinya tidak merusak atau
membahayakan Lingkungan serta tidak Menggunakan Sumber
Daya Alam secara berlebihan ( IUI Tanpa Melalui Persetujuan
Prinsip );
Surat Permohonan TDI;
Foto Copy KTP Direktur Utama / Penanggung Jawab;
Pas Foto Pemilik 3 x 4 cm 2 Lembar ( Berjas, Dasi, Latar belakang
biru );
Foto Copy HO;
Foto Copy NPWP;
Bagi Industri yang Berbadan Hukum Melampirkan : akte
Pendirian Perusahaan,SIUP, TDP, dan Lain Lain;
Daftar Mesin Peralatan yang digunakan Harga dan Tahun
Pembuatan;
Materai Rp. 6000,- ( 2 Lembar )
Jaminan Bahan Baku.
pemohon
pendaftaran
Pengambilan berkas
Proses
5
6
Biaya
Produk Pelayanan
Pengawasan Internal
10
11
12
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
13
Jaminan Keamanan
14
a. 5 hari kerja setelah permohonan lengkap diterima oleh petugas

Loket.
Tanpa dipungut Biaya Hasil Pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan
ketentuan yang yelah ditetapkan, Produk pelayanan dapat berupa
penyediaan atau barang,jasa dan atau produk administrasi yang
diberikan dan diterima pemohon/masyarakat sesuai dengan
ketentuan perundang undangan yang telah ditetapkan.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
Ruang tamu ber-AC,meja, kursi tamu

Komputer dengan akses internet
Printer
Pesawat Telepon
Mesin Fax
Mesin Fotocopy
SDM yang memiliki kompetensi sesuai bidangnya.
SDM yang memiliki kemampuan dan keterampilan khusus
2. Dilakukan sistem pengendalian internal Pemerintah Daerah
dan Pengawasan Fungsional oleh Bawaskab.
1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara
tertulis melalui surat yang ditujukan kepada Badan
Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara
via Telepon : 0541- 662295
Fax :
Maksimal 5 Orang
Bahwa setiap jenis Dokumen Perizinan yang dikeluarkan mempunyai
kepastian hokum dan legalitas yang dproses dan diterbitkan sesuai
dengan Standar Pelayanan.
Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan minimal 1 kali
dalam satu tahun. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk
menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.
STANDAR PELAYANAN
Izin Usaha Industri (IUI)
No.
1
Komponen
Dasar Hukum
Persyaratan
a.
b.
a.
b.
c.
d.
e.
Uraian
Permen Perindustrian RI No. 41/M-IND/PER/6/2008 tentang
Pemberian IUI Tanpa Persetujuan Prinsip;
Permen Perindustrian No. 148/M/SK/7/1995.
Foto Copy Akte Pendirian Perusahaan;
Foto Copy HO;
Foto Copy Izin Lokasi Industri;
Foto CopyIzin Mendirikan Bangunan ( IMB )
Surat Keterangan Pengelolaan Kawasan.
pemohon
pendaftaran
Pengambilan berkas
Pemeriksaan lapangan
Proses
5
6
Biaya
Produk Pelayanan
Pengawasan Internal
10
11
12
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
13
Jaminan Keamanan
14
a. 9 ( Sembilan ) hari kerja setelah permohonan diterima oleh

petugas loket ( Lengkap ) / Ijin Baru;
b. 7 ( Tujuh ) Hari kerja / Ijin Perpanjangan.
ditetapkan.
3. Printer
4. Pesawat Telepon
5. Mesin Fax
6. Mesin Fotocopy
Kartanegara
Fax :
Maksimal 5 Orang
STANDAR PELAYANAN
Izin Pest Control
No.
1
Komponen
Dasar Hukum
Persyaratan
Uraian
a. Undang- Undang Nomor 4 Tahun 1982, tentang ketentuanketentuan pokok Lingu\kungan Hidup;
b. Undang- Undang Nomor 4Tahun 1984,tentang Wabah
Penyakit Menular;
c. Undang- Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
1. Surat Permohonan;
2. Surat Ijin Usaha (SIU) / Srat Ijin Tempat Usaha (SITU) dari
Pemkab Kukar;
3. Peta Lokasi dan Alamat Perusahaan;
4. Denah dan Luas Bangunan;
5. Daftar susunan petugas teknis perusahaan yang terdiri
atas ;
a. Nama
b. Jenis Kelamin
c. Umur
d. Alamat
e. Pendidikan Terakhir
f. Jabatan
g. Uraian Tugas
(Petugas Teknis adalah orang yang bertanggung jawab
dalam pengelolaan pestisida secara tepat dan aman
termasuk penjamah pestisida)
6. Surat keterangan berbadan sehat dari Dokter untuk
tenaga Supervisor dan Operator atau Teknisi;
7. Sertifikat tanda lulus sebagai Supervisor,Teknisi atau
Operator;
8. Daftar Pestisida yang akan digunakan:
- Nama Dagangannya
- Nama Bahan Aktif
- Nama Bahan Pencampur
- Bentuk ( Formulasi ) pestisida dan bahan pencampur
- Sasaran Penggunaan
- Ijin penggunaan pestisida terbatas bila mernggunakan
pestisida terbatas;
- Daftar peralatan Teknis
- Peralatan Aplikasi Pestisida
- Peralatan/Perlengkapan pelindung pestisida
- Kendaraan Opersional.
Pemohon
Pengambilan berkas
pendaftaran
proses
5
6
Biaya
Produk Pelayanan
Pengawasan Internal
10
11
12
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
13
Jaminan Keamanan
14

petugas Loket.
3. Printer
4. Pesawat Telepon
5. Mesin Fax
6. Mesin Fotocopy
Kartanegara

via Telepon : 0541- 662295
Fax :
Maksimal 5 Orang
dalam satu tahun. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan
STANDAR PELAYANAN
Izin Laboratorium Kesehatan
No.
1
Komponen
Dasar Hukum
Persyaratan
Uraian
a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan ;
b. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor :
04/MENKES/SK/I/2002 tentang Laboratorium Kesehatan;
c. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor32 Tahun 2010
tentang Pedoman Pemberian Izin mendirikan Bangunan
2. Foto copy KTP Pemohon / Pemilik;
3. Foto Copy KTP Pemegang Kuasa ( Jika Dikuasakan );
4. Akta Pendirian Yayasan Pemohon;
5. Foto Copy Ijin Gangguan (HO)
6. Foto Copy Ijin Mendirikan Bangunan ( IMB)
7. Daftar alat perlengkapan penunjang pelayanan
laboratorium termasuk alat keselamatan;
8. Data ketenagaan yang bekerja di laboratorium
kesehatan;
9. Dokumen Lingkungan;
10. Foto Copy ijin Pemanfaatan Tanah (IPT);
11. Hasil Pemeriksaan kualitas air dari laboratorium
Kesehatan Kab.Kukar;
12. SIP Dokter Penanggung Jawab;
13. Salinan/Foto Copy denah bangunan dan denah lokasi;
14. Struktur Organisasi;
15. Surat kuasa bermaterai Rp.6000,- atau surat tugas bila
tidakbisa mengurus sendiri;
16. Surat pernyataan kesanggupan sebagai penanggung
jawab teknis dilampiri surat keterangan pengalaman
kerja sebagai tenaga teknis lab dan foto copy ijazah;
17. Surat pernyataan kesanggupan sebagai tenaga teknis (
dilampiri foto copy ijazah )
18. Surat pernyataan kesanggupan untuk mengikuti
Peningkatan Mutu Eksternal (PME)
19. Surat pernyataan pemohon sanggup tunduk pada
Peraturan Perundang-undangan yang berlaku;
20. Surat yang menyatakan status bangunan dalam bentuk
akte hak milik/sewa/kontrak;
21. Semua berkas syarat di atas dibuat rangkap 2.
Pemohon
Pengambilan berkas
pendaftaran
proses
5
6
Biaya
Produk Pelayanan
Pengawasan Internal
10
11
12
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
13
Jaminan Keamanan
14

petugas Loket.
ditetapkan.
3. Printer
4. Pesawat Telepon
5. Mesin Fax
6. Mesin Fotocopy
Kartanegara
Fax :
Maksimal 5 Orang
STANDAR PELAYANAN
Izin Toko Obat
No.
1
Dasar Hukum
Komponen
Persyaratan
Uraian
a. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan;
b. Undang-undang Nomor 11 Tahun 1962 tentang hygieneuntuk
usaha bagi umum;
c. Undang-undang Nomor 2 Tahun 1966 tentang hygiene.
1. Surat permohonan;
2. Foto Copy KTP Pemohon;
3. Pas foto Ukuran 3 x 4 cm 2 lembar (Berjas Pakai dasi latar
belakang warna biru)
4. Denah tempat Usaha;
5. Surat Pernyataan Perjanjian ( Pemohon )
6. Surat Pernyataan ( Pemberian Kuasa tanggung jawab
teknis )
7. Surat Pernyataan ( Penanggung Jawab Teknis );
8. Biodata Assisten Apoteker / Penanggung jawab teknis;
9. Foto Copy KTP Penanggung Jawab teknis / Assisten
Apoteker;
10. Surat Keterangan Kepemilikan Bangunan Tempat Usaha;
11. Rekomendasi Camat/ HO;
12. Melampirkan surat ijin yang lama ( Bagi yang
Perpanjangan ).
Pemohon
Pengambilan berkas
pendaftaran
proses
5
6
Biaya
Produk Pelayanan
Pengawasan Internal
10
11
12
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
13
Jaminan Keamanan
14

petugas Loket.
ditetapkan.
3. Printer
4. Pesawat Telepon
5. Mesin Fax
6. Mesin Fotocopy
Kartanegara
Fax :
Maksimal 5 Orang
STANDAR PELAYANAN
Izin Apotek
No.
1
Komponen
Dasar Hukum
Persyaratan
Uraian
a. Undang-Undang Obat Keras ( St. 1937 No. 541 );
b. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
c. Undang-Undang Nomor 35 Tahun 2009 tentang Narkotika.
2. Pas Foto ukuran 3 x 4 cm 2 lembar ( Berjas pakai dasi
latar belakang warna biru );
3. Salinan/Foto Copy KTP ( Apoteker dan PSA )
4. Foto Copy KTP Tenaga teknis Kefarmasian;
5. Ijin Gangguan / HO;
6. Foto Copy Ijazah Apoteker;
7. Salinan/Foto Copy Surat Ijin Kerja Apoteker Pengelola
Apotek dengan pemilik sarana apotek;
8. Akte Perjanjian kerjasama Apoteker Pengelola Apotek
dengan Pemilik Sarana Apotek;
9. Rekomendasiuntuk apoteker dari Pengurus IAI Cabang
Kutai Kartanegara;
10. Surat pernyataan dari Apoteker Pengelola Ap[otek bahwa
tidak bekerja pada perusahaan farmasi lain dan tidak
menjadi Apoteker Pengelola Apotek Lain;
11. Daftar Assisten Apoteker dengan mencantumkan nama,
alamat, tanggal lulus, dan nomor surat ijin kerja;
12. Surat pernyataan pemilik sarana tidak terlibat
pelanggaran peraturan Perundang-undangan di bidang
obat;
13. Salinan/Fotocopy denah bangunan dan alamat tempat
usaha diketahuii Lurah dan Camat;
14. Salinan dan Foto Copy denah Bangunan ( Dengan Ukuran
);
15. Surat yang menanyakan status bangunan dalam bentuk
akte hak milik /sewa/kontrak;
16. Asli dan Salinan /Foto Copy daftar terperinci alat
perlengkapan Apotek;
17. Melampirkan Surat ijin yang Lama ( Bila Ada ).
Pemohon
Pengambilan berkas
pendaftaran
proses
5
6
Biaya
Produk Pelayanan
Pengawasan Internal
10
11
12
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
13
Jaminan Keamanan
14

petugas Loket.
ditetapkan.
3. Printer
4. Pesawat Telepon
5. Mesin Fax
6. Mesin Fotocopy
Kartanegara
via Telepon : 0541- 662295
Fax :
Maksimal 5 Orang
STANDAR PELAYANAN
Izin Rumah Sakit
No.
1
Dasar Hukum
Komponen
Persyaratan
Uraian
a. UUD RI Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit;
b. UUD RI Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
c. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 340/Menkes/Per/I/2010
tentang Perizinan Rumah Sakit.
2. Foto Copy KTP Dokter dan Pemilik Rumah Sakit;
3. Foto Copy Akte Pendirian / Notaris;
4. Pas Poto 3 x 4 cm 4 Lembar ( Berjas,Pakai Dasi,Latar
belakang warna Biru )
5. Rekomendasi dari Instansi yang terkait dengan ijin yang
dimohon;
6. Foto Copy Ijin SIUP,SITU, dan HO 1 Lembar;
7. Bukti Bayar PBB, IMB, dan retribusi/ Pajak;
8. Lampiran bukti peralatan penunjang;
9. Foto Copy Ijazah tenaga medis dan Paramedic;
10. Denah Lokasi Rumah Sakit yang yang Di Usulkan;
11. Struktur Organisasi kerja Rumah Sakit;
12. Foto Copy SIK dan SIP tenaga Kesehatan;
13. Semua berkas disusun dalam satu dokumen
permohonan.
Pemohon
Pengambilan berkas
pendaftaran
proses
5
6
Biaya
Produk Pelayanan
Pengawasan Internal
10
11
12
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
13
Jaminan Keamanan
14

petugas Loket.
ditetapkan.
3. Printer
4. Pesawat Telepon
5. Mesin Fax
6. Mesin Fotocopy
Kartanegara
Fax :
Maksimal 5 Orang
diterbitkan sesuai dengan Standar Pelayanan
STANDAR PELAYANAN
Izin Klinik / BKIA / Rumah Bersalin
No.
1
Komponen
Dasar Hukum
Persyaratan
Uraian
a. Undang Undang No.23 Tahun 1992 tentang Kesehatan;
b. Peaturan Pemerintah Nomor 7 Tahun 1987 tentang
penyerahan sebagian urusan pemerintah dalam Bidang
Kesehatan kepada Daerah;
c. Peraturan Menteri Kesehatan No. 512/Menkes/Per/X/2007
tentang izin Praktek Kedokteran.
2. Pas foto 3 x 4 cm sebanyak 2 lembar ( Berjas, Pakai dasi,
Latar belakang warna biru )
3. Foto Copy KTP Dokter Penanggung Jawab;
4. Surat keterangan sehat dari Dokter Pemerintah bagi
Dokter Penunjang
5. Copy akte Pendirian ( Badan Hukum );
6. Rekomendasi Kepala puskesmas Setempat;
7. Copy ijin bebas Gangguan ( HO )
8. Foto Copy IMB;
9. Daftar Peralatan Penunjang;
10. Copy Ijazah tenaga medis dan paramedic;
11. Denah Bangunan;
12. Struktur Organisasi klinik;
13. Surat ijin Kerja ( SIK ) atau Surat ijin Praktek ( SIP ) Tenaga
Kesehatan;
14. Photo Ambulance ( bagi Pelayanan 24 jam ).
Pemohon
Pengambilan berkas
pendaftaran
proses
5
6
Biaya
Produk Pelayanan
Pengawasan Internal
10
11
12
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
13
Jaminan Keamanan
14

Loket.
3. Printer
4. Pesawat Telepon
5. Mesin Fax
6. Mesin Fotocopy
via Telepon : 0541- 662295
Fax :
Maksimal 5 Orang
STANDAR PELAYANAN
Izin Mendirikan Bangunan
No.
1
Komponen
Dasar Hukum
a.
b.
c.
Persyaratan
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Persyaratan Khusus
Uraian
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 32 Tahun 2010 tentang
pedoman pemberian Ijin Mendirikan Bangunan;
Instruksi Menteri Dalam Negeri No. 570/3203/SJ/2012 tentang
Percepatan Pemberian Izin dan Non Izin Usaha;
Peraturan Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara Nomor 10
Tahun 2007 Tentang Ketentuan Izin Mendirikan Bangunan
Dalam Wilayah Kabupaten Kutai Kartanegara.
Mengisi Formulir Permohonan IMB;
Foto Copy KTP Pemohon;
Copy bukti kepemilikan hak atas tanah atau bukti perolehan
tanah lainnya;
Surat pernyataan bahwa tanah tidak dalam status sengketa;
Rekomendasi desa / kelurahan dan atau gambar kecamatan;
Gambar teknis bangunan yang dibuat oleh arsitek / Civil
Engineering yang tercantum ukuran dan keterangan terdiri dari
denah, tampak dan potongan bangunan dengan skala tertentu;
Gambar teknis Bangunan, di lengkapi dengan ;
1. Sket Lokasi / Site Plan , Skala 1 : 50 / 1 : 100;
2. Denah Bangunan , Skala 1 : 100;
3. Tampak Bangunan ( Min 2 tampak ), Skala 1 : 100;
4. Potongan bangunan ( Min 2 Potong /A-A, B-B ), Skala 1 :
100;
5. Rencana Pondasi atap dan pagar ( jika di mohonkan
);
6. Denah rencana drainase & sanitasi;
7. Perhitungan Konstruksi & Denah Rencana Utilitas (
untuk bangunan Lantai 3 ke atas );
a. Surat pernyataan / perjanjian penggunaan tanah bagi

pemohon yang bukan menggunakan tanah bukan miliknya;
b. Surat keterangan persetujuan tetangga / warga sekitar
bangunan bagi bangunan bertingkat,perusahaan/industri
dan gedung sarang burung walet yang di ketahui RT/RW
dan Lurah;
c. Untuk bangunan penambahan,perombakan dan perubahan
cukup di ketahui RT/RW;
d. Surat pernyataan menyediakan lahan parkir bagi bangunan
Ruko,Perusahaan
/industri
dan
tempat
rekreasi
sebagaimana tercantum dalam gambar situasi/gambar
tampak bangunan;
e. Untuk pemohon badan usaha,melampirkan :
1. Akta pendirian perusahaan;
2. Surat izin usahanya ( Pertambangan /
Perkebunan,dll )
3. Rencana anggaran biaya ( RAB ) untuk
bangunan khusus / tertentu;
4. SIUP & NPWP
f. Persyaratan lainnya dari Dinas / Instansi terkait bila
diperlukan :
1. Izin Pertanahan ( Bag.Adm.Pertanahan
Setkab Kukar );
2. Kelayakan Lingkungan ( SPPL,UKL/UPL
atau AMDAL ) dari BLHD Kab.Kukar bila di
perlukan;
3. Untuk bangunan yang berada di kawasan
Kehutanan / Hutan Negara :
a. Klarifikasi
Kawasan
dari
Balain
Pemantapan Kawasan Hutan ( BPKH )
wilayah IV Samarinda;
b. Izin dari Kementerian Kehutanan ( Izin
Pinjam Pakai / Izin Kolaborasi Kawasan
Hutan )
g. Untuk bangunan Pemerintah ( Pusat,Propinsi,Kabupaten /
Kota ) :
1. Kontrak;
2. Profil perusahaan Pelaksana Kegiatan;
h. Surat kuasa bagi pemohon yang di wakilkan dalam
pengurusan.
pemohon
pendaftaran
Pengambilan berkas
Pembayaran
Proses
a. 14 ( Empat Belas ) Hari Kerja setelah permohonan lengkap

diterima oleh petugas Loket untuk persyaratan umum;
b. 21 ( Dua Puluh Satu ) Hari Kerja setelah permohonan
lengkap diterima oleh petugas Loket untuk persyaratan
Khusus;
Biaya
a. Perhitungan besarnya retribusi mengikuti rumus untuk :

1. Retrbusi pembangunan bangunan gedung baru : (L x lt x
1,00 x HSbg);
2. Retribusi rehabilitasi atau renovasi bangunan gedung : (L
x lt x Tk x HSbg);
3. Retribusi prasarana bangunan gedung : (V x l x 1,00 x
HSpbg);
4. Retribusi rehabilitasi prasarana bangunan gedung : (V x l
x Tk x HSpbg);
5. Perhitungan besarnya retribusi terutang sebagaimana
dimaksud pada huruf a,b,c, dan d sudah termasuk biaya
administrasi dan formulir.
Keterangan :
L : Luas lantai bangunan gedung
V: Volume/besaran (dalam satuan m2 , m1,unit)
L : Tingkat Kerusakan :
0,45 untuk tingkat kerusakan sedang
0,65 untuk tinkat kerusakan berat
HSbg : Harga Satua retribusi bangunan gedung
HSpbg: Harga satuan retribusi prasarana bangunan
gedung
1,00 : Ideks pembangunan baru
Produk Pelayanan
Pengawasan Internal
10

3. Printer
4. Pesawat Telepon
5. Mesin Fax
6. Mesin Fotocopy
11
12
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
13
Jaminan Keamanan
14

via Telepon : 0541- 662295
Fax :
Maksimal 5 Orang
dengan Standar Pelayanan
STANDAR PELAYANAN
Izin Gangguan ( HO )
No.
1
Komponen
Dasar Hukum
Uraian
a. Inmendagri No. : 570/3023/SJ/2012 tentang Percepatan
Pemberian Izin dan Non Izin berusaha;
b. Perda No. 11 Tahun 1998 tentang retribusi Izin Gangguan;
Perbup Kukar No. : 04 Tahun 2010 tentang Pendelegasian
sebagian kewenangan di Bidang Pelayanan Perizinan dan Non
Perizinankepada BP2T Kab. Kutai Kartanegara.
Persyaratan
a. Mengisi Formulir permohonan HO;

b. Copy KTP Permohonan;
c. Copy bukti kepemilikan hak atas tanah atau bukti perolehan
tanah lainnya;
d. Rekomendasi desa/ Kelurahan dan atau Kecamatan;
e. Tanda Lunas PBB tahun terakhir;
f. NPWP Kabupaten Kuta Kartanegara;
g. Pas foto berwarna terbaru ukuran 3 x 4 sebanyak 2 lembar;
h. Surat pernyataan / Perjanjian penggunaan tanah bagi pemohon
yang menggunakan tanah bukan miliknya;
i. Persyaratan lainnya dari Dinas / Instansi terkait bila diperlukan ;
j. Izin Pertanahan (Bagian Adm.Setkab Kukar)
k. Kelayakan Lingkungan ( SPPL,UKL/UPL,atau AMDAL) dari BLHD
Kab. Kutai Kartanegara bagi yang diwajibkan;
l. Untuk bangunan yang berada di kawasan Kehutanan/ HUtan
Negara :
Klarifikasi Kawasan dari Balai Pemantapan Kawasan
Hutan ( BPKH ) Wilayah IV Samarinda;
Ijin dari Kementerian Kehutanan ( Izin Pinjam Pakai /
Izin Kolaborasi Kawasan Hutan )
m. Surat kuasa bagi Pemohon yang diwakilkan dalam pengurusan;
n. Melampirkan bukti setor/ STS untuk Izin Perpanjanagan.
pemohon
pendaftaran
Pengambilan berkas
Pembayaran
Proses
Biaya

Loket.
a. Tingkat Penggunaan jasa diukur berdasarkan perkalian antara
luas ruangan tempat usaha / kegiatan dengan Indeks Lokasi dan
Indeks Gangguan dengan rumus : ( LTRU x IG x IL x TR )
Keterangan :
LRTU : Luas Ruang Tempat Usaha (Kegiatan)
IG : Indeks Gangguan
IL : Indeks Lokasi
TR: Tarif Retribusi
b. Luas Ruang Tempat Usaha / Kegiatan sebagaimana dimaksud
pada ayat (1) adalah luas bangunan/kegiatan usaha yang
dihitung sebagai jumlah luas setiap lantai bangunan / kegiatan
usaha,baik yang tertutup maupun ruangan terbuka;
c. Indeks Gangguan sebagaimana dimaksud pada ayat (1)
ditetapkan sebagai Berikut :
NO Intensitas Gangguan
Indeks
1. Gangguan Besar
3
2. Gangguan Sedang
2
3. Gangguan Kecil
1
d. Jenis jenis kegiatan Usaha dengan kategori intensitas gangguan
sebagaimana dimaksud pada ayat (3) ditetapkan sebagai berikut :
1. Gangguan besar yaiti jenis usaha atau kegiatan yang
wajib dilengkapi dengan analisis Mengenai Dampak
Lingkungan Hidup (AMDAL);
2. Gangguan sedang yaitu jenis Usaha atau kegiatan yang
wajib dilengkapi ndengan upaya Pengelolaan Lingkungan
dan Upaya Pemantapan Lingkungan ( UKL/ UPL);dan
3. Gangguan kecil adalah Jenis Usaha atau kegiatan yang
wajib dilengkapi dengan Surat Pernyataan Pengelolaan
Lingkungan (SPPL)
e. Indeks Lokasi sebagaimana dimaksud pada ayat (1) ditetapkan
sebagai berikut :
No
Berdasarkan Jalan
Indeks
1. Arteri
4
2. Kolektor
3
3. Lokal
2
4. Lingkungan
1
1. Struktur dan besarnya tariff digolongkan berdasarkan
luas tempat usaha / kegiatan;
2. Besarnya / tarif sebagaimana dimaksud pada ayat (1)
ditetapkan sebagai berikut :
a. Untuk tempat usaha dengan luas bangunan sebagai
berikut :
No
Luas
Besarnya Tarif
1. < 50 m2
Rp. 3.000.00 per m2
2. > 50 s/d 100 m2
Rp. 2.500.00 per m2
2
3. > 100 s/d 200 m
Rp. 2.000.00 per m2
4. > 200 s/d 400 m2 Rp. 1.500.00 per m2
5. > 400 s/d 800 m2 Rp. 1.000.00 per m2
6.
> 800 m2
Rp. 5.00.00 per m2
b. Untuk Kegiatan Usaha sebagai berikut :

No Luas
Besarnya tarif
1. < 25 ha
Rp. 6.000.000.00 per ha
2. > 25 s/d 50 ha
Rp. 5.500.000.00 per ha
3. > 50 s/d 100 ha
Rp. 5.000.000.00 per ha
4. > 100 s/d 200 ha Rp. 4.500.000.00 Per ha
5. > 200 s/d 400 ha Rp. 4.000.000.00 per ha
6. > 400 s/d 600 ha Rp. 3.500.000.00 per ha
7. > 600 s/d 800 ha Rp. 3.000.000.00 per ha
8. > 800 s/d 1200 ha Rp. 2.500.000.00 per ha
9. > 1.200 ha
Rp. 2.000.000.00 per ha
Produk Pelayanan
Sarana, Prasarana dan/atau

Fasilitas
Pengawasan Internal
10

3. Printer
4. Pesawat Telepon
5. Mesin Fax
6. Mesin Fotocopy
2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan langsung via
Telepon : 0541- 662295
Fax :
11
12
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
Maksimal 5 Orang
Pelayanan yang diberikan kepada public
13
Jaminan Keamanan
14

dengan Standar Pelayanan
STANDAR PELAYANAN
Izin Fitnes / Penyelenggara Kebugaran Jasmani
No.
1
Dasar Hukum
Komponen
Persyaratan
Uraian
a. UU RI No. 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan;
b. Inmendagri No. 570/3023/SJ/2012 tentang Percepatan
Pemberian Izin dan Non Izin Usaha;
c. Perbup Kukar No. 04 Tahun 2010 tentang Pendelegasian
sebagian Kewenangan di Bidang Perizinan dan Non Perizinan
kepada BP2T Kab.Kutai Kartanegara.
b. Foto Copy KTP Pengelola;
c. Pas foto berwarna ukuran 3 x 4 cm 2 lembar ( Berjas pakai
dasi , latar belakang warna biru )
d. Foto Copy denah bangunan;
e. Surat yang menyatakan status bangunan dalam bentuk akte
hak milik / sewa / kontrak;
f. Daftar tenaga yang menangani dengan mencantumkan nama
, alamat dan ijazah Pendidikan / Keahlian tentang kebugaran;
g. Asli dan Salinan / foto copy daftar terperinci alat
perlengkapan yang dipunyai;
h. Izin HO ( Hinder Ordinatie );
i. SIUP ( Surat Ijin Usaha Perdagangan )
j. NPWPD ( Nomor Pokok Wajib Pajak Daerah )
Pemohon
Pengambilan berkas
pendaftaran
proses
5
6
Biaya
Produk Pelayanan
Pengawasan Internal
10
11
12
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
13
Jaminan Keamanan
14

petugas Loket.
ditetapkan.
3. Printer
4. Pesawat Telepon
5. Mesin Fax
6. Mesin Fotocopy
Kartanegara
Fax :
Maksimal 5 Orang
STANDAR PELAYANAN
Izin Optik
No.
1
Dasar Hukum
Komponen
Persyaratan
Uraian
a. UU RI No. 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan;
b. PP RI No. 45 Tahun 1992 tentang Penyelenggaraan Otonomi
Daerah dengan Titik Berat pada Tingkat II;
c. Inmendagri No. 570/3203/SJ/2012 tentang Percepatan
Pemberian Izin dan Non Izin Berusaha;
d. Perda Kab. Kukar No. 06 Tahun 2003 tentang Perijinan
Pelayanan Kesehatan Swata dan Sarana Kesehatan Swasta di
Kab.Kukar;
e. PermenKes RI No. 920/Men.Kes/Pers/XII/1986 tentang Upaya
Pelayanan Kesehatan swasta di bidang Medik;
f. SK Dirjen BinKesMas Dep.Kes RI No.
664/BinKesMas/DJ/VI/1987 tentang petunjuk Pelaksanaan
Upaya Pelayanan Kesehatan Medik Dasar;
g. Perda Kab. Kukar No. 15 Tahun 2008 tentang Pembentukan
dan Susunan Organisasi Lembaga Teknis Daerah.
b. Pas foto ukuran 3 x 4 cm 2 lembar ( Berjas pakai dasi , latar
belakang warna biru )
c. Salinan dan foto copy KTP ( Apoteker dan PSA )
d. Foto Copy KTP Tenaga Teknis Kefarmasian;
e. Foto Copy ijn Gangguan / HO;
f. Foto Copy Ijazah Apoteker;
g. Salinan/Foto copy Surat ijin kerja Apoteker atau Surat
Penugasan;
h. Akte perjanjian kerja sama Apoteker pengelola Apotek degan
pemilik sarana Apotek;
i. Rekomendasi untuk apoteker dari pengurus IAI cabang Kutai
Kartanegara;
j. Surat pernyataan dari apoteker pengelola apotek bahwa tidak
bekerja pada perusahaan farmasi lain dan tidak menjadi
apoteker pengelola apotek lain;
k. Daftar Assisten apoteker dengan mecantumkan nama, alamat,
tanggal lulus, dan nomor surat ijin kerja;
l. Surat pernyataan pemiliksarana tidak terlibat pelanggaran
peraturan perundang-undangan di bidang obat;
m. Salinan/Fotocopy denah bangunan dan alamat tempat usaha
diketahui Lurah dan Camat;
n. Salinan/Fotocopy denah bangunan ( Dengan Ukuran );
o. Surat yang menanyakan status bangunan dalam bentuk akte
hak milik / sewa/ kontrak;
p. Asli dan fotocopy daftar terperinci alat perlengkapan
Apotek;Melampirkan Surat ijin yang lama ( bila ada ).
Pemohon
Pengambilan berkas
pendaftaran
proses
5
6
Biaya
Produk Pelayanan
Pengawasan Internal
10
11
12
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
13
Jaminan Keamanan
14

Loket.
3. Printer
4. Pesawat Telepon
5. Mesin Fax
6. Mesin Fotocopy
via Telepon : 0541- 662295
Fax :
Maksimal 5 Orang
STANDAR PELAYANAN
Izin Rumah Makan Atau Restoran
No.
1
Komponen
Dasar Hukum
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
Persyaratan
Uraian
UU RI No. 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan;
UU RI No. 10 tahun 2009 tentang Kepariwisataan;
UU RI No. 24 tahun 1992 entang Penataan Ruang;
PP RI No. 25 Tahun 2000 tentang Kewenangan Pemerintah dan
Kewenangan Pemerintah Provinsi sebagai Daerah Otonom;
KepMen Pariwisata , Pos, dan Telekomunikasi
No.KM.9/PW.102/MPPT-93 tentang usaha jasa boga;
KepMen Kebudayaan dan Pariwisata No. Kep012/MKP/IV/2001 tentang Pelaksanaan Perizinan Usaha
Pariwisata;
Inmendagri No. 570/3023/SJ/2012 tentang Percepatan
Pemberi ijin dan Non Ijin berusaha;
Perda Kab.Kukar No. 15 Tahun 2008 tentang Pembentukan dan
usunan Organisasi Lembaga Teknis Daerah;
Perbup Kukar No. 04 Tahun 2010 tentang Pendelegasian
b. Pas foto ukuran 3 x 4 cm 2 lembar ( Berjas pakai dasi , latar
belakang warna biru );
c. Foto copy Surat ijin usaha perdagangan ( SITU )/ Ijin Gangguan
( HO );
d. Fotocopy SUrat keterangan laik sehat dari Dinas Kesehatan;
e. Fotocopy NPWPD;
f. Fotocopy Lunas Pajak ( Perpanjangan )
g. Fotocopy KTP 2 ( dua ) lembar;
h. Denah Lokasi.
Pemohon
Pengambilan berkas
pendaftaran
proses
5
6
Biaya
Produk Pelayanan
Pengawasan Internal
10
11
12
Jumlah Pelaksana
Jaminan Pelayanan
13
Jaminan Keamanan
14

Loket.
3. Printer
4. Pesawat Telepon
5. Mesin Fax
6. Mesin Fotocopy
via Telepon : 0541- 662295
Fax :
Maksimal 5 Orang
STANDAR PELAYANAN
Izin Agen Perjalanan Wisata / Travel
No.
1
Komponen
Dasar Hukum
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
Persyaratan
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
Uraian
UU RI No. 28 Tahun 2009 tentang Pajak dan Retribusi Daerah;
UU RI No. 22 Tahun 1999 tentang Pemerintah Daerah;
PP RI No. 25 tahun 2000 tentang Kewenangan Pemerintah dan
Kewenangan Pemerintah Provinsi sebagai Daerah Otonom;
KepMen Kebudayaan dan Pariwisata No. Kep012/MKP/IV/2001 tentang Pelaksanaan Perizinan Usaha dan
Penggolongan Hotel;
Inmendagri No. 570/3023/SJ/2012 tentang Percepatan
Pemberi ijin dan Non Ijin berusaha;
Perda Kab Kukar No. 27 Tahun 2000 tentang Kewenangan
Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara;
Perda Kab. Kukar No. 15 Tahun Pembentukan dan Susunan
Organisasi Lembaga Teknis Daerah Kabupaten Kutai
Kartanegara;
Perbup Kukar No. 04 Tahun 2010 tentang Pendelegasian
Surat Permohonan;
Foto Copy KTP
Pas foto ukuran 3 x 4 cm 2 lembar ( Berjas pakai dasi , latar
belakang warna biru );
Foto copy Surat ijin usaha perdagangan ( SITU )/ Ijin Gangguan
( HO );
Foto Copy Izin Mendirikan Bangunan ( IMB );
Foto Copy Akte Pendirian Usaha / Akte Notaris untuk
Perusahaan;
Foto Copy Gambar Bangunan / Denah Lokasi;
Foto Copy NPWPD.
Pemohon
Pengambilan berkas
pendaftaran
proses
5
6
Biaya
Produk Pelayanan
Pengawasan Internal
10
11
Jumlah Pelaksana
12
Jaminan Pelayanan
13
Jaminan Keamanan
14

petugas Loket.
3. Printer
4. Pesawat Telepon
5. Mesin Fax
6. Mesin Fotocopy
via Telepon : 0541- 662295
Fax :
BAB III
STANDAR PELAYANAN APARATUR BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU

Standar Pelayanan Aparatur memuat Sarana, Prasarana dan/ Fasilitas, Jumlah Pelaksana,
Kompetensi Pelaksana, Pengawasan Internal, Jaminan Pelyanan, Jaminan Keamana dan
Keselamatan Pelyanan, Penanganan Pengaduan Saran dan Masukan serta Evaluasi Kinerja
Pelaksana, sebagai berikut :
1.
SARANA & PRASARANA PELAYANAN BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU

Sarana dan prasarana utama pelayanan publik yang ada di Badan Pelayanan Perijinan
Terpadu Kab. Kutai Kartanegara terdiri atas :
1. Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas Pelayanan :
No.
Uraian
Jumlah No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Meja Kerja Kaban

Maja Kerja Sekretaris
Meja Kerja Kabid
Meja Kerja Kasubbag
Meja Kerja Staf
Meja Kerja Tambahan
Meja Panjang
Kursi Kerja Kaban
Kursi Kerja Sekretaris
Kursi Kerja Kabid
Kursi Kerja Kasubbag
Kursi Rapat
Kursi Tamu
Sofa Tamu
Pesawat Telepon
Komputer PC
Laptop
Proyektor
Layar Proyektor
Papan Nama Instansi
1
1
4
3
32
27
14
1
1
4
3
50
6
3
4
21
24
2
2
1
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
Uraian
UPS
Mesin Ketik
Mesin Penghancur Kertas
Mesin Foto Copy
Kulkas
Dispenser
TOA Wireless
Sound System
Camera Digital
Brand Cash
Kalkulator
Flash Disk
Lambang Garuda
Gb. Presiden & Wakil
Gb. Bupati & Wakil
Kendaraan Roda 4
Kipas Angin
Hard Disk Eksternal
Printer
Faximile
Jumlah
6
1
2
1
3
3
1
1
4
2
5
2
2
2
2
3
1
5
21
1
2. Jumlah Pelaksana :
JUMLAH PEGAWAI
JENJANG
PENDIDIKAN
IV
1
S-2
S-1
DIPLOMA
SLTA
JUMLAH
PNS GOL
III
II
III
CPNS GOL
II
I
JLH
PNS/CPNS
JABATAN
STRUKTURAL
ESSELON
N.E
II III IV
10
11
12
13
1
1
5
18
1
24
38
38
1
1
6
18
1
39
64
1
1
3
2
5
1
1
2
5
3
8
3. Kompetensi Pelaksana
Dari Pejabat Struktural maupun Staf Pelaksana belum banyak yang memiliki keahlian
teknis sesuai dengan bidangnya sehingga masih kurangnya pelaksana yang profesional
dibidangnya.
4. Pengawasan Internal
Sistem pengawasan yang selama ini dilakukan bila terjadi kesalahan/penyimpangan dalam
membangun iklim dan budaya kerja yang tertib, disiplin dan produktif serta
mengembangkan etos kerja, maka langkah-langkah yang dilakukan di internal BP2T hanya
sebatas rolling staf.
5. Jaminan Pelayanan
Pelayanan yang dilakukan dengan mengacu dan berpedoman pada Standard Pelayanan
Prosedur (SPP)
Adanya Motto Pelayanan : Bukan janji tapi Pasti terhadap pelayanan yang diberikan
kepada publik.
5. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Bahwa setiap jenis Dokumen perizinan yang dikeluarkan mempunyai kepastian hukum dan
legitimasi yang diproses dan diterbitkan sesuai dengan Standar Pelayanan.
6. Penanganan, Pengaduan, Saran dan Masukan

1. Dasar Kebijakan Pembentukan Sarana Pengaduan ( Help Desk ) pada
Penyelenggaraan PTSP :
a. Undang-undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Pasal 8 ayat 2 butir
b)
b. Peraturan Presiden RI Nomor 27 Tahun 2009 tentang PTSP Penanaman Modal
(Pasal 5 ayat 2 butir d)
c.
d.
e.
f.
g.
Peraturan Menteri Dalam Negeri No. 24 Tahun 2006 tentang Pedoman

Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Pasal 5 ayat 2 butir e)
Peraturan Menteri
PAN No.
PER/05.M.PAN/4/2009 tentang
Pedoman
Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Pasal 5 ayat 2 butir e)
Peraturan Menteri PAN No. PER/05.M.PAN/4/2009 tentang Pedoman Umum
Penanganan Pengaduan Masyarakat Bagi Instansi Pemerintah
Peraturan Kepala BKPM No. 6 Tahun 2011 tentang Tata Cara Pelaksanaan,
Pembinaan, dan Pelaporan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di bidang Penanaman
Modal
Peraturan Menteri PAN-RB No. 36 Tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis
Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan
2. Tata Cara dalam melakukan Pengaduan Pelayanan Perijinan :

a. Dilaksanakan secara Manual dengan menyediakan Loket Pengaduan serta formulir
pengaduan, Kota Saran dan Masukan.
b. Media surat / tertulis Surat yang masuk akan diberikan kepada bagian Tata Usaha
untuk dilakukan penomoran surat masuk dan selanjutnya untuk di delegasikan ke
Kepala Bidang Evaluasi dan Pengendalian untuk membalas surat tersebut
c. Media Internet Pengaduan ditujukan melalui email Badan Pelayanan Perijinan
Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara yaitu web site Badan Pelayanan Perijinan
Terpadu Kab. Kutai Kartanegara, yaitu http://bp2tkukar.go.id
d. Media Handphone/telp/Fax Pengaduan diberitahukan dengan menghubungi nomor
Telp Induk (0541) 662295. Penanganan pengaduan akan dilakukan dengan cara
berkoordinasi secara langsung dengan Bagian Pengaduan.
e. Media langsung/tatap muka Masyarakat pengadu akan ditemui langsung oleh Kepala
Bidang Evaluasi dan Pengendalian di Badan Pelayanan Perijinan Terpadu
f. Pengaduan melalui internet akan langsung dibalas kepada email yang bersangkutan
g. Pengaduan secara langsung akan dijawab secara langsung kepada yang
bersangkutan
h. Apabila pengaduan tergolong dalam kategori Sedang, maka masalah yang ada perlu
dikoordinasikan dengan Kepala Bidang yang bersangkutan dan Kepala Badan
Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara. Hasil keputusan dari
koordinasi akan disampaikan kepada yang bersangkutan.
i. Apabila pengaduan tergolong dalam kategori berat, maka masalah yang ada akan
dikoordinasikan antara Kepala Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai
Kartanegara dengan SKPD terkait dan Bupati Kutai Kartanegara Cq Asisten atau
Sekretaris Daerah. Hasil Koordinasi akan disampaikan secara langsung kepada yang
bersangkutan.
j. Target penyelesaian pengaduan dalam 1 (satu) tahun adalah Badan Pelayanan
Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara minimal harus dapat menyelesaikan
75 % dari total pengaduan yang diterima oleh Badan Pelayanan Perijinan Terpadu
Kabupaten Kutai Kartanegara untuk semua media pengaduan.
k. Indeks Kepuasan Masyarakat dilaksanakan berdasarkan Keputusan Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi
Pemerintah.
IKM ini menggunakan 14 unsur, yaitu :
1. Prosedur Pelayanan
2. Persyaratan Pelayanan
3. Kejelasan Petugas Pelayanan
4. Kedisiplinan Petugas Pelayanan
5. Tanggung Jawab Petugas Pelayanan
6. Kemampuan Petugas Pelayanan
7. Kecepatan Pelayanan
8. Keadilan Mendapatkan Pelayanan
9. Kesopanan dan Keramahan Petugas
10. Kewajaran Biaya Pelayanan
11. Kepastian Biaya Pelayanan
12. Kepastian Jadwal Pelayanan
13. Kenyamanan Lingkungan
14. Keamanan Pelayanan
3.

Setiap jenis dokumen perizinan yang diterbitkan akan diverifikasi apakah sudah memang
benar-benar di proses sesuai dengan SPP, upaya evaluasi dilakukan secara periodik untuk
mengetahui kondisi perkembangan dan mengukur keberhasilan dan/atau mengetahui
hambatan/kendala yang ditemukan dalam rangka pelaksanaan PTSP.
Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara adalah sebagai lembaga
ujung tombak dalam pelayanan perijinan administrasi di Kutai Kartanegara, sehingga
diperlukan SDM yang memiliki kompentensi didalam melaksanakan tugas untuk
memberikan Pelayanan, maka Apartur Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai
Kartanegara harus memiliki sikap :
a. Disiplin
b. Memahami dan mengerti peraturan terkait perijinan
c. Tanggung Jawab
d. Jujur
e. Kerja sama
f. Prakarsa / Inisiatif dan Inovatif
MEKANISME PENGADUAN
1.
EVALUASI DAN PENGENDALIAN PELAYANAN

Evaluasi dan pengendalian pelayanan yang ada di Badan Pelayanan Perijinan Terpadu
Kabupaten Kutai Kartanegara dilaksanakan oleh Sub Bagian Penyusunan Program
terutama pada :
PENGGUNA
LOKET
JASA
PENGADUAN
UNIT KERJA
PENANGANAN
PENGADUAN
Menyampaikan
Menerima Pengaduan
PENGADUAN
Pengaduan
Melalui :
-
Telepon
e-mail
FAX
SMS
Kotak Pengaduan
Secara Langsung
Entry Data /
Analisa
Pengelolahan Data
Penyebab
Menetapkan
Tindakan
Menerima Resi
No. Pengaduan
Memberikan
Informasi pada Pemohon
Menerima Informasi
Melakukan Tindakan
Pernyataan Puas/
Verifikasi
Tidak
PUAS
YA
SELESAI
2.
EVALUASI DAN PENGENDALIAN PELAYANAN

Evaluasi dan pengendalian pelayanan yang ada di Badan Pelayanan Perijinan Terpadu
Kabupaten Kutai Kartanegara dilaksanakan oleh Sub Bagian Penyusunan Program
terutama pada :
1. Evaluasi Waktu Penyelesaian Ijin
Evaluasi waktu penyelesaian ijin ini didapat dari Kartu Monitoring dan Evaluasi perjalanan
berkas permohonan tiap ijin yang telah diisi oleh tiap petugas (tanggal kirim dan tanggal
terima) sesuai mekanisme/alur perjalan berkas permohonan yang dibuat rangkap 2 (dua),
yaitu 1). Melekat pada berkas permohonan ijin tersebut, 2). Untuk Sub Bidang
Susunan Program.
Sehingga dari Kartu tersebut akan dikumpulkan setiap waktu apabila permohonan tersebut
sudah ditanda tangani oleh Kepala Dinas untuk mengetahui waktu penyelesaian ijin, dan
akan diketahui pula apabila permohonan ijin tersebut terlambat dari standar waktu yang
telah ditetapkan maka akan diketahui keterlambatannya di bagian/petugas mana.
2. Evaluasi permohonan ijin yang tidak dapat diproses
Evaluasi permohonan ijin yang tidak dapat diproses ini untuk mengetahui kendalakendalanya, apakah dipersyaratannya atau di ketentuan perijinan berdasarkan peraturan
yang berlaku (Perda/Perwal), sehingga dengan evaluasi ini akan diminimalisasi
permohonan ijin yang nantinya tidak dapat diproses/ditolak sejak berada di loket
permohonan ijin.
3. Pengendalian pelayanan perijinan di Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai
Kartanegara diutamakan pada pelaksanaan :
a. Mengirimkan surat pemberitahuan kepada pemohon dimana SK Ijin sudah terbit belum
diambil oleh pemohon yang sebelumnya sudah adapemberitahuan lewat telepon.
b. Mendatangi secara langsung pemohon, jika SK Ijin sudah terbit, tetapi dalam waktu 1
(satu) bulan SK Ijin sudah terbit tersebut belum diambil
c. Mengirimkan surat pemberitahuan kepada pemohon yang masa berlaku Sk Ijin telah
habis, pemberitahuaan dilakukan 1 (satu) bulan sebelum masa berlaku berakhir.
3. KEPUASAN PELANGGAN
Kepuasan pelanggan ini didapat berdasarkan hasil kuesioner yang disebar pada
masyarakat/pemohon yang datang di Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai
Kartanegara baik yang akan mengambil ijin maupun yang akan memasukan permohonan ijin.
Adapun ketentuan untuk mendapatkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di Badan Pelayanan
Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara sebagai berikut:
1. Penyebaran kuesioner dilakukan dalam waktu 6 (enam ) bulan sekalidalam 1 (satu) tahun.
2. Pengisian kuesioner dilakukan sendiri oleh pelanggan dengan penjelasan dari petugas atau
sebaliknya. Pengumpulan data kuesioner mengacu pada Petunjuk Teknis Indeks Kepuasan
Masyarakat (IKM). Petugas Loket mengumpulkan kuesioner setelah kuesioner terisi.
3. Kuesioner yang sudah diisi diserahkan oleh Petugas Loket kepada Sub Bagian Penyusunan
Program untuk diproses lebih lanjut.
4. Sub Bagian Penyusunan Program menganalisa hasil kuesioner tersebut untuk memperoleh
gambaran tingkat pemenuhan kepuasan pelanggan terhadap produk dan pelayanan Badan
Pelayanan Perijinan Terpadu Kota Malang.
5. Berdasarkan Pedoman Pengolahan Data IKM akan diperoleh Indeks kepuasan masyarakat
yang menyatakan tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Badan Pelayanan
6. Hasil analisa dapat disajikan dalam nilai Indeks Kepuasan Masyarakat yang dipantau dari
berbagai unsur.
7. Jika dari hasil pengolahan data diperoleh Nilai Indeks < 2.51 atau 62.51 (Kurang baik),
maka diperlukan tindakan perbaikan dengan meminta bagian terkait mengisi formulir
Permintaan Tindakan Koreksi.
8. Pelaksanaan tindakan perbaikan untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan ini dilakukan
dengan mengacu pada Tindakan Koreksi.
9. Dari hasil analisa data yang telah dilakukan, untuk menjaga agar tingkat kepuasan
pelanggan dapat dipertahankan atau bahkan ditingkatkan, dibuat perencanaan tindak
lanjut untuk terus-menerus melakukan perbaikan.
10. Target nilai capaian IKM ini minimal adalah 75 %.
Tenggarong,
PERIJINAN TERPADU
Drs. M.Syafruddin HS,M.Si

Pembina Utama Muda
NIP. 19581218 198501 1 003

Standar Pelayanan Publik Bp2t Kabupaten Kutai Kartanegara.

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Standar Pelayanan Publik Bp2t Kabupaten Kutai Kartanegara.

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

Ramah, Rapi, Disiplin, Jujur, Cermat, Inovatif dan Tanggung Jawab

Wassalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Drs. M.Syafruddin HS,M.Si

PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA

KEPUTUSAN KEPALA BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU

: 1.Undangundang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokokpokok

3. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 Tentang Pemerintahan

15. Peraturan Daerah No. 19 Tahun 1998 tentang Retribusi Pemakaian

: Standar Pelayanan Publik Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten

: Standar Pelayanan Publik Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten

: Standar Pelayanan Publik sebagaimana dimaksud dalam Diktum KEDUA

Ditetapkan di Kutai Kartanegara

Drs. M. Syafruddin. HS., M.Si

2. Pelayanan Perijinan yang Cepat, yaitu :

d. Cepat dalam informasi pelayanan perijinan yang transparan terutama dalam

3. Pelayanan Perijinan yang berkualitas, yaitu :

Produk perijinan yang diterbitkan Badan Pelayanan Perijinan Terpadu memiliki

C. MOTTO DAN KOMITMEN PELAYANAN PUBLIK DI BADAN PELAYANAN PERIJINAN

1. Motto Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kabupaten Kutai Kartanegara :

BUKAN JANJI TAPI PASTI

Siap memberikan pelayanan terbaik dan tercepat untuk mencapai kepuasan

SUB BAGIAN UMUM

E. JENIS JENIS PELAYANAN

1. Jenis Pelayanan Ijin

Sistem, Prosedur dan Mekanisme

Jangka Waktu Penyelesaian

Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas

Evaluasi Kinerja Pelaksana

a. 5 hari kerja setelah permohonan lengkap diterima oleh

Sistem, Prosedur dan Mekanisme

Jangka Waktu Penyelesaian

Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas

Evaluasi Kinerja Pelaksana

a. 5 hari kerja setelah permohonan lengkap diterima oleh

Sistem, Prosedur dan Mekanisme

Jangka Waktu Penyelesaian

Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas

Evaluasi Kinerja Pelaksana

a. 5 hari kerja setelah permohonan lengkap diterima oleh petugas

Ruang tamu ber-AC,meja, kursi tamu

Sistem, Prosedur dan Mekanisme

Jangka Waktu Penyelesaian

Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas

Evaluasi Kinerja Pelaksana

a. 9 ( Sembilan ) hari kerja setelah permohonan diterima oleh

Sistem, Prosedur dan Mekanisme

Jangka Waktu Penyelesaian

Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas

Evaluasi Kinerja Pelaksana

a. 5 hari kerja setelah permohonan lengkap diterima oleh

2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan langsung

Sistem, Prosedur dan Mekanisme

Jangka Waktu Penyelesaian

Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas

Evaluasi Kinerja Pelaksana

a. 5 hari kerja setelah permohonan lengkap diterima oleh

Sistem, Prosedur dan Mekanisme

Jangka Waktu Penyelesaian

Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas

Evaluasi Kinerja Pelaksana

a. 5 hari kerja setelah permohonan lengkap diterima oleh

Sistem, Prosedur dan Mekanisme