SENARAI RUJUKAN

Malaysia (1996). Garis panduan bagi melaksanakan MS ISO 9000 dalam perkhidmatan
awam. Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil: 2 Tahun 1996. Kuala Lumpur:
Jabatan Perdana Menteri.
Mohd. Janib Johari (2001). Etika Profesional. Skudai: Universiti Teknologi Malaysia
Naagarazan, R. S., & Arivalagar, A. A. (2005). Total quality management. New Delhi, India:
New Age International Publishers.
Sallis, E. (1993). Total quality management in education. London: Kogan Page.
Wan Mohd Zahid Wan Mohd Nordin.(1993). Wawasan pendidikan: Agenda pengisian. Kuala
Lumpur: Nurin Enterprise
West-Burham, John (2007). Managing Quality in School, (terjemahan oleh Tengku Abdul
Aziz Tengku Zainal. Kuala Lumpur: Institut Terjemahan Negara Malaysia Berhad