'Comprendre un fichier XML le XML est un format normalisé standard d'échange de données. It fest facile a lire :’est un fichier texte. Sa syntaxe est clairement défi- ore Lest reconnu universellement et facilite | échange indépendam- rvrent du logiciel qui a produit les données (logiciel propriétaire ou de marque, logiciel libre) et du langage de production. >Les éléments d’un fichier XML exemple : extrait di fichier XML « liste des étudiants » breterype Liste SYSTEM ‘etudant.dtd"> Lister iste deo étudiante des" année 31 bus priz j ‘cetudiant> “ons DA. STLVR Le prolos Frais Igne dun docirent XML non obligate qu done es prologue ates genau docurert version XML ju de coratbS lis pcre 0) Ue prlogue st ereaput par ne alse dee PES? we cakionés porte ob dans le document apres prologue It donne escommentaires eosadons complermentares sre document pour powel = te fre font pos partie du content et sont encapsulés pay Textrtractions |lisagh de informations données Tapplieation qul utilise le document bes mrrcment, {XML (attacher une fell de syle) less placentn!importe o¥ apres le prlonue rz diclrnton da |Get decoration et optonel, ee et trot pant le premier ipede document | Gérment au document pa i pro >La syntaxe &5 éléments XML ou balises “laments :balse vuvronte pourienaonver le début d'une information. Sfelement> : alse fermante pour annonce [fn de information. Setement/> rbaiseauto-frmée pour désigner un élément Vide (sans information). pour atre édité le document doit etre valide, est-d-cit respecter la syntaxe XML ; en particulier, une balise ouvrante ‘implique une balise fermante.[Un ouplusieursautres éléments (lesfils) | fenom>Durands/nom> prenom>Laurent Dutexte - Espace (ligne Blanche) eseparateur?> Exemple : etitgesPiche corn Te format. aibc/TiteeD- Pour réduire la taille des fichiers XML, on peut utiliser des attributs qui complé- tent l'information d'un élément au lieu de créer des éléments fils. Un attribut est un couple (clé, valeur) associé & la définition d'un élément. Exemple :remplacement des balises nom et prénom par deux attributs cetudiant> ‘ eprenomAlaine/prencn>— Sfetuaiant> etudtant> ‘cetuaiant nom="DOMAS" pri > Visualiser le XML sous la forme d’une arborescence Pour visualiser l'arborescence d'un document XML, on peut utiliser un éditeur de langage XML du type XML Notepad de Microsoft ou Editproxml Croat ‘t6léchargeable gratuitement). exemple : arborescence sous editproxml du document etudiant de 1 m Comprendre un fichier XML ‘pt ein Sago er" ecnge UTPait gagner du temps en regroupant les opérations risant des mises en Page répé- ridieuses, en mémot ges des logi- utiliser les styles f informatiques fasti ide fonctions avancé titives, en permettant utilisation ciels (sommaire automatique, mode plan...). Les styles peuvent étre ‘dun texteur, d'un logiciel de PAO, Préad, d'un édi- appliqués @ l'aide IL est important d'identifs rendre les styles. Linformati re facilement compt ree enumérations, notamment): isée (au niveau des titres, 7, ee _ texte ise teur de pages HTML- >Comprendre les styles d’un document ¥ la f er ta structure d'un docurnent Pov pouvoir en com ») Li réhensible, est hié- ' a jon, pour et rarchis tara 1) veri \enaen [atiee ntide Section > Créer une feuille de style 4 ensemble des styles uses dans awe feuille de style » enregistrée en tant. éunis dans mn document numérique sont " que modéle. riche méthode 2 m creer et ullse aneUne feuille de style est en général créée pour un usage répétitif (comptes ren- dus, lettres..), mais peut étre utilisée ponctuellement. Pour créer une feuille de style il faut procéder méthodiquement. « Etape 1: Repérer les styles du document a réaliser ~ Identifier la structure du document (ttre, corps de texte liste a puces...) ~ Définir les styles & appliquer : style paregraphe, caractere. » Etape 2 : Créer les styles = Créer un style & partir d'un style existant (il suffit de modifier les attributs de styles). "Gu créer un nouveau style (attention & bien définir pour les titres le niveau 1, ~ Enregistrer les styles dans un modéle de document. » Etape 3 : Appliquer les styles a un document ~Attacher le modale & un nouveau document. = Saisir le texte du document « au km », = Rechercher, dans la liste des styles disponibles, le style adapté a la présenta- tion souhaitée, = Cliquer sur ce style. ~ Enregistrer le document au format document, Le style peut étre enrichi au fur et & mesure en choisissant une option de mise a jour automatique. rde 2 im Créer et utiliser une Feuille de styleser un formulaire vec un SGBDR ou un tableur emutaire necessite de! ins des utilisateurs | aquette du formulaire (titre, parties) 5 Gitférents controles & utiliser pour am jon d'un fo! iétiorer Vinter- sréflechir aux face graphique: -yLes controles © (es contrdles permettent 8 Vutilisateur de controler, dentrer ou de modifier des, données. # Choix des ies, Le choix des contOles srriné par leur fonction. On “pos purat unelste dO rable lorsque liste eS PE restrictive :une cna de texte pour inskfer ite, Les controls (es lus spiisés sont Les 70065 3 reage les cases a cocte 1s Stee Sroulanes, Dautres conrces peuvent etre env sagés les boutons de ‘commandes, a protection Shieverrouage de Bocumients sous Access {sGBDR) “ Sos frase conti ena aes ones 5 contrdles le de parametrer le de organisation et ‘augmenter s, est inalspensal contréle’ utilisateurs, « paramétrage de xx besoins 425 pour les adapter au Prat la productivité de Chace re restrictive OB nt tre aut) eracves maximum, CROP Gattributs 8° nce de sae), demise en fOr ide masque de sas) pon ou Verserble du qui peut et Ton dune iste deren ent peu reatrabl (dans ce os es A alles, des charms Sune codification we forme dune mac rogram) Verroullage de document pout é eyodation A une commande 2 ion d'une commande P oa désaetvg, dune celle ‘0 aitions FoucherDes mises en forme conditionnelles sont possibles. Pour les contrales calculés, une formule est & saisir. ~ pour tous les contréles, on peut mettre en place une validation des données ‘ten cas d'erreur de saisie un message d'erreur. ~ Le verrouillage des contréles est toujours possible. »Réalisation du formulaire interactif ~ insérer le controle. — Paramétrer les propriétés du controle. - Vérifier le fonctionnement du formulaire selon les besoins des utilisateurs. Dans le tableur, le formulaire comprend des contréles mais également des don- inées saisies dans des cellules. l'utilisation des contrdles facilite le verrouillage, de la présentation. Exemple : formulaire note de frais (Excel) 2 Créer un frmulalre avec un SGBDR ou un tableurput document de pl ‘igre faisant intervenir des for wn des formats de pages itomatique, gestion usieurs pages néces: site une mise en page part- 15: sommaire vnctionnalites spécifique de section, avec les sauts ats de La section permet dt paces diflrents (par xe Rees x au fora payout ce tein page simple qu eprogui les memes parammetres Sut ible avecun saut d€ ensemble du ‘En tote et pled de page | ‘Numérotation des pages document) rea erties et ples de pg gen 2 ePCoT de données (o" 6 tie, ire.) Cone poge a autre ne Fo age par page 25 Pe Jee a sats de Sections St POSE que pour ensemble it re automatic rsonnaliser 18 a numérotation des pages Pe ection. On peut er ‘au document ou section pa 5 tnumnérotation des pages. artes et de Les déplacet Affichage en mode plan Se ‘Sommaire automatique cat afichage permet de visualise les ‘groupe de paracraphes. etlement sans avoir 8 sélectionnet UN ge sont girs atoratquerent 2 Pair es titres et numros de Pi des styles appliques. Tradex (plac enn ouvrege) ese ine Ue ‘noms genéralement Index rr an dro de page Linder et oM4ED0 a partir de signet Tens hypertextes Fras ies pour naviguer dans un GOcuTen, 87 fichier is Bpparisent susta forme dun 48 “couleur ou encore soulign® Ws eindre un ihr, un endrt spective ut lequek on clique POUT ans un fichier une PaBe exemple : document lon © fations Foucher 1 avec sauts de sections See oteto ww eeebys | oe = Lu es -_ aes Réaliser un publipostage La fonction publipostage est nécessaire pour l'envoi d'un méme cour destinataires différents. Elle est souvent utilisée & partir d'un modale de document et sert parfois & la création diétiquettes de routage ou denveloppes. Aujourd’h Gadresses des logiciels de messagerie servent de bases de données. »£tapes de mise en place d’un publipostage rier/document & plusieurs les carnets Sélection ou création dela base de données Ta base de donndes comporte les informations variables (champs) sous la forme d'un tableau; une ligne correspond 3 un erwegistrement (coordonnées des destinatares) Création du document type Te document type content le contenu du message fee et ies variables les champs, Ce document ne doit comport aucune erreur de fond ni de forme, Fusion du document type et dela base de données atte opéation prodult les courriers personnalisés, Une sélection des destinataires est possible par une intertogetion dela base de données (requétes). On peut personalise les couriers types en paramétrant des Formule conditionnelles, des variables &saisir au davier (insertion de mots clés avec Microsoft Word). Sew Deenalse coe, 2011 FARIS vse wurst ion | | Moni, poole "Boch 207 Veale san 78800 ‘ns pourla ute sue VALMY * ode 2007 Nouscmpont ou ve pee she os papier (imprimante) »Mettre en place une formule conditionnel pour personnaliser davantage la lettre type, on peut insérer une form tionnelle pour un titre de civlté, pour application d'une remise & d'un montant de ventes du type : Si. Alors... Sinon Exemple : personnalisation du titre de civilité pour une lettre siTitre de ci Monsieur Alors Cher Sinon Chere (("inserti mule se fait & emplacement du résutat attendu), Résultat: Cherpte rendu jective un événe- e donne son avis, éaliser un com ui relate de fagon ‘obj joment le réedacteur nm “ongompte rendu est in écrit ql ‘ant, une reunion. Aaucunm spine fait de proposition. SLes étapes 4 respecter inter (appar. eur es sine. 5 epérr es eléments | Eine tot ca est sans as notes piss. ‘a conserver ror suet) idigertecompre | chou lan [e Adopter un lan crores ou thematique renew + Rédiger aorta rapport ce ul 9 #8 = Relire | [Frgsenterte compte | Respecter es regles.|* Tair resorts titres at as sousttes aepesmentiony (tne enuemérations| + Aérer le texte rend ‘ Ralir et corti > Exemple co mmenté (chapitre 15 annexe 4) ire, objet lieu, et date compte rend de a rénion J {7 hebdomadaire de Vévénerent, “Ju magasin de Brest du S/OU/09 teméne, responsable du magasin 2& taint prdsents Mi fae yg commerce facta toons non Lancer rapate que obec de arene Mane eset dea see le rentant 12 ane nxcomnversnu le mG aires de cere semaine et 18 Nom ées participants. structurer par des titres. eprendre cuxde ordre dujour, dos es titres ésumerce qui est dt repartition ducifire af iar preore demande de le commenter Intervention de Far}d Aérer votre présentation par des | arid emase sr cest le same ul reptsents roitié spaces tes ong 2s renee datfalres du mages Gea respectivement 1 dee ered et le mere I pours eh proposant de mettre emént de Frid et souligne pas de tite de civlité ni de formule oe ples. fle approuve tous 1 9000! Fenportance de trouver Equipe 2 ‘complet le samedi: quale et signature durédacteur, |= res cents qui pour Owe Th relleur service: pout es eommercaux x-men gui bénéfceront une re commision 3 fas vrs augment tle demande assistance de donner 565 avis sur 85 diféents points [ éesions prises pendant laréunion etcpants approwent 8 CunciTe S <écison de eee nin equip au complet esaredl toute la journée. conclusion de la réunion raretement demande eux corer inn de mettre reread aut eur Jour de congé des a sae Un Sraning dot re tbl pour la procaine réunion pa ate (a réuion st termine 8 15 OO ta secrétaire de ance, Rachida © feions FoucherRéaliser une synthése Une synthase est un texte rédigé, concis et structuré établi a partir d'un ou plusieurs documents. lle permet au responsable de prendre connaissance informations nécessaires a la prise de décisions sans avoir a lire le détail des supports. Attention, les synthases du domaine professionnel sont différentes de Vexercice de synthése de l’épreuve de Francais du BTS! >Les étapes Mas ane Bere Viens tme s »Les différentes sortes de synthése « synthase simple :elle porte en général sur un point particulier et est: a étre placée dans un dossier ou & servir d'illustration lors d'un exposé iC un dossier intitulé « le sans-fil », on peut trouver des synthases sur [a logie du Wifi, du bluetooth... 2 + Note de synthase : synthase adressée 8 un supérieur higrarchique dest trer un point particulier ou permet au responsable de prendre une 48 évolution du chiffre d'affaires sur 5 ans dans les différents secteurs de vented ‘+ Rapport de synthése : synthase adressée & un supérieur également a illustrer un point particulier ou permettre au respor dre une décision, mais dans laquelle 'émetteur donne un avis, solution... en argumentant (ex. évolution du chiffre d'affaires =u les différents secteurs de vente, et proposition de solutions).décide de réaliser un événement responsable d'une organisation de presse desting mercial. Pour communiquer, il réalise un dossier Collecter les informations sur vévénement hor sau niveau de organisation (les sources jinternes) ; B {es sources sont B rechare fans V'ervironnement (auprés des vnédias) ; dans observation des actions de communication et des événerments des concurrents. -» Analyser Pour chaque document le titre ; auteur, la source et la date ; unr idées principales ; la valeur ajoutée du document enfin les mots clefs qui permettront de poursuivre une Tidée majeure du document ou valeur ajoutée. »Rédiger un communiqué de presse dune page Le communiqué de presse se compose dun premier texte d'au moins une page relatant l'événement et fournissant de la matiére au journaliste. Puis ce texte fest résumé en l’équivalent d'un quart de page. ll convient de privilégier un style simple, des phrases courtes, utilisation du présent. »Sélectionner des images illustrant "événement jison, destiné a étre lu. IL doit tnuéressant, | convient de rédiger une fiche comportart ésumé du document reprenant les (specificité ses points forts); recherche éventuelle Sut ce communiqué de presse est un document de Ua ectre en valeur Vvénement. La forme est donc importante. It convient de sélectionner plusieurs visuels dont certains en noir et blanc pour permettre une communication d° ‘qualité dans la presse quotiienne. I slagit fensuite de procéder tout simplement ’ la reproduction pour arriver 8un « paquet » de qualité Le choix du papier, de la chemise, ides couleurs et. est important. impression sera accompagnée dun support numérique type cédérom. > tablir une liste des médias et procéder a Lenvoi lation avec la cible et comporter une Les médias ciblés doivent étre en re fubrique permettant de parler de votre événement. Une lettre d’accompagnement, voire un mot Tare jgné de te’ main de Yrorganisateur ou du responsable, permet de personnaliser invitation. Fiche méthode 8 m Réaliser un commu aoS FICHE METH Réaliser un diaporama Le diaporama permet dillustrer un discours en projetant les idées essentielles mais aussi des images, des diagrammes... >Présenter des diapositives Le choix de la présentation des diapositives est fondamental. It dott done étre mire ‘ment réfléchiIl faut :choisir le modele de la diapositive en fonction de l'information que lon veut insérer (texte, Image, sphique) ; ere ses diapostives pour éviter Gécrire trop de texte ; ne pas rédiger, utiliser les énumérations ; harmoniser la pré- sentation des diapositives (couleur, motif choisi, police de caracteres), Les diapositives ne doivent pas étre lues mais commentées :rester debout face au public; utiliser l'écran de (ordinateur pour contréler vos manipulation: utiliser des animations ou un stylo optique pour rythmer votre discours. »Utiliser un logiciel 1. Chosrun medéle ‘pplquer un modtie |» Choi CConééption dans la barre |» Sélectionner& partic dun existant mise en forme ou Format dans la bare | model. des menus pus cliquer sur le modéle voulu. | créerson propre |e liquer droit dans la diapositive et. |» Sélectionner Présentation modtle choisr le couleur ou le motif Choi Mode plan ou diapo dans la les aiapositives fenttre de gauche et faire glisser les iapos dans | ordre souhalt. + hos fichage puls reuse de iapostves et deplce les dapos | dlapos et dlc les horizontalerent dans ordre souletfitans S.Animer [ Choisir Diaporama dans la barre des ee iapositives menus puis leux d'animation barre des menus pul [Animation personnel 6 Visionner = ChoisirVislonner le diaporame dans le diaporama Ta barre des menus.Concevoir un document avec un traitement de texte 2 Les fonctionnalités avancées du traitement de texte Pour modéliser les documents efficacer breuses fonctionnalités qui ‘gutomatisent le travail jutomatique des documents associant styles et fonct formulaire et de tableaux, ‘création d'une table des ma documents longs ment, le traitement de texte proPor® de nom- I de présentation : mise en forme Ton modale, production de ‘ares automatique dans les Pec pene a ud caaci ‘Publipostage J Automatise Veal ‘meme document 8 plusieuts Aaercurs Nécessite un fier document 9 etun vert reaistavec un fice | ase de données 50% see ta fusion des deux fihies genere ersonnalists pear Viegas my ee tris coe ea aura | | | Pag eme wri on ase Sn nat | taxarase | serene eine | | des mattres eee) apart dun tert TCS Sy sryeset | er loners ae ant a nition ves | es feents res du document \ rock ls parative de presentation 0 “sil | Set Ronse 8 | [reins re econ eset Pe) | ruc rg ae pr cr ds dss fc \ { coracve rp (Lettres | Se eet Ta taal ——— | stendardiser Fgasvamamare (codes tamraet Tales commpeter aU eran eine | i ear cn ca \ ce de noc es tt | | | tte se lessees st \ |S. Seats 20 st eres \ \ Vereste est proteasomal ‘souvent enregistrés sous un | format modtle pour etre réutilisés. se eins ep a ees paste ais oa Coad Pees “rocke en mérol insertions | nitrates | automate {foules de pltsse) les or | cépatitives| \ odes rent, cote fonction 6s saise \ repetitive et ite ls ere. { Finsertion doles | tale ove ‘docaments (lens | ctr ta naigaton | hypertents Tignets Un signet estene mara 19 {entre tas documents (ane permet pr exemple Seem \Sttes données | un eo bun eri press msn 2 page web). exter te om sentido carer a sai dan 45 cas | Tes déplacements Rigen ee aelaceens rye bioes sont cilirs | Les caractéristiques et les composantes de la communication orale interpersonnelle 3 La communication orale interpersonnelle 2 représentation schéematique La communication est un processus dynamique dans lequel les acteurs co-construi- wet le sens du message b Part de leurs interactions. Scher fee 4 Les enjeux des acteurs dans la communication orale interpersonnelle Lorsqu'l communique, chaque acieur’cherche a satisfaire un Ou plusieurs enjeux kanal enc nas eee acteur chee 8 don |aranemage nee | SexerminentCimege 4 |Seneancetermet Me Mean mone 3 gard 5° | Steamer a |e esos asec scsi.) mame ot \ / \ njeu idenitare | | Tai renvoyer une image positive de luieméme. | ‘ea Tesonaeane™ | vente ees | cay | Gc a Feet amgrememou ee soe ern | S20 | ‘Dans le cadre de leur “travail les salariés sont 52s | | Gesse amengs 8 changer une ‘multitude q acteur cherche 3 Ele ional: | were oe INEPT waretanformer a xaversia._ | enor on nécessires 81% oo ication qui etblt._ eure wes 3) \ | ys nrc (Case ce ey Troudoaatevt pet mtve en zuve une SE | Feeds, |anmannrnsvnenen nse ae | si eae | | 1 Orvis ou parager une opinion. \ 4 cca Ceram tla age ——a iramceonsetn erg | \ | Social auquel appartient 50% intertocuteut senmnnrennnelleLimportance du contexte et de s2 dimension relationnelle dans la construction du sens. 2.2 Le statut et le réle des acteurs dans la construction du sens Le statut des acteurs ainsi que leur role dans Ventreprise influencent également leu's vaeeractions, On ne parle pas 2° Te ememe facon 8 un collegue de travail qu’ son supérieur higrarchique. Chaaee *cteur adopte une certaine condute dictée par les ragles et normes attachées @ ce statut. Le statut est la position sociale ov iérarchique qu‘occupe une Personne dans la société ou dans une organisation. Te sratut de directeur commercial Le role est un modale de condulte attendu qui découle du statut de lindividu dans Ventreprise. ‘On attend du directeur commercial quit sot le leader de 50” équipe commerciale, 2.3 Le rapport de place existant entre les interlocuteurs ‘Toute relation interpersonnelle Se structure 2 partir de la position respective occupée par les interiocuteurs. Ans) vrageta cornmurication, chacum Vise TS certaine place et attibue a son interlocuteur une place en correspondance aVee Ia sienne en fonc- artes buts visés (renforcer Sa postion: Te compléter ou (a justifier..) Un rapport de place peut s'anelyser selon t wa symétrie ou Vasymetrie de {a relation, Ia distance ou le degré 6° farmilieité entre les acteurs de |2 relation, ~ Te degré de divergence ou de rrmvergence des ierets entre [es 20S ros axes : pe eaten PrP isa aan eres Praca Coe Mase ou asec | tases HOSS mteracton ere deux colegues © | de a relation | méme ives iachiaus | an ——— | ‘aymétrie est une relation | | inegaltaie qu peut ate: | corte ie pana | -nigeanin venie | | ores irr, mas es | venses \ sans relation de pouvolt erarchique is ont des les overaction entre un manager et Garrone as Cun etre eX | Gremployé \ | Saopte une postion « haute > | Seautre une postin « Basse? | - pialogue entre deux collegues egt. le peut etre | Ge taval qui s'apprécient- proche sles deux acteurs = ceinsisent et sont plus o¥ mOInS intimes et soldaires = doignée elation de travall entre le anager et un employ a distance 00 te tal entre tes acteurs de a relation inion entre deux [eraage de convergence | Cette comets ‘Goaivergence | Divergence ee canvereres Oe 1) ee say des opinion |colaborteus re entreprises intrdts entre les acteurs Peccodydesaccord, des postions | projet en cours. cate vergence : | get about un conf eres roux acteurs qul par atews ne ssapprécient gueL'argumentation 2 e ( Pe rrr ene sae Ue cata PotacL Bae reer scot te aa oa Saati fess ats Fe eer ae rue cra aoa Prince 1 Définitions Argumenter, c'est proposer une opi adhérer. Cette opinion est constituée de nos valeurs, de nos repr de nos croyances... LLargumentation se distingue de la manipulation car elle vise a convaincre ses interlo- aaraar gn les Lascant libres a'adopter ou non les idées proposées: Elle se présente sous la forme d'idées logiquement reliées appelées arguments. inion & autrui en lui donnant de bonnes raisons d'y ésentations mentales, 2 La logique argumentative Pour étre convaincante, une argumentation suppose un accord préalable de linterlo- cuteur ou de l’auditoire. Uaccord préalable donne des raisons & l'auditoire de recevoir argumentation (recherche du débat, réponse aun besoin...). Cet accord peut étre explicite ou implicite. argumentation doit ensuite s'appuyer sur U adaptés en fonction de son auditoire in ensemble d'arguments qui doivent étre aka ashe Creer Definition ratrétérence 8 une autortéreconnue | D'aprts (Organisation Mondale dele | partaudtoie pours compétence, son _| Sanden Franc, a postion ‘atmosphérique cause davantage de | sesh go savers de a rute argument BREE ex érences sa position hierarchique ou son savor. rapes dr ale pragte por | be Tegeage ston ete cope. | Uuubeigee! ‘ncerlocuteur, ou des opinions a RGARSPRTETER const 8 mettre accent sur un aspect | Ls ree perme fe liiter précis probleme ou du treme abo | Cuiisaton des ressoures naturelles. Bead FS ERER ice wir wn oredone Sins more gh FEI sc ccppsonceso strs.|leur te rees | 3 Lexposé argumentatif exposé argumentatif est [a manitre de présenter son projet ou ses solutions & son | auditoire & l'aide d'arguments. Cet exposé doit faire Vobjet d'une réflexion préalable comprenant ‘analyse du contexte, la préparation des arguments et la recherche d'un | plan structuré & partir d'un fil conducteur. exposé argumentatif nécessite également | un comportement adapté & la communication que l'on veut faire passer (voix et \ volume contralés, ton convaincant, bonne élocution). Fixation de V'attention de l‘auditoie par une affirmation ou une question. + nonciation d'un accord préalable. «Formulation du théme de exposé et présentation des arguments, « Conclusion qui insiste sur opinion présente. communication orale professionnelle