Perilaku Konsumen

Mengenai Pilihan obat

resep dan non resep

Perilaku Konsumen
Pengambilan keputusan dipengaruhi oleh antara lain:
1.

Pengalaman dan pengetahuan masa lalu

2.

Jumlah risiko keputusan

3.

Kualitas dan ketersediaan informasi

4.

Pilihan orang lain.

Faktor-faktor ini penting dalam semua keputusan pembelian,
termasuk pembelian barang dan jasa. Bahkan ketika
konsumen memilih di antara pilihan pengobatan kesehatan,
seperti obat-obatan, faktor-faktor ini berperan.

Model Perilaku Umum konsumen

Perilaku Pembeli Model Howard

Perilaku Pembeli Model EKB
Keterlibatan Tinggi vs Keterlibatan
Rendah dalam Keputusan Pembelian
Transformasional (positif) vs
Informasi (Negatif)

Perilaku Pembeli Model Howard

Pendidik di bidang pemasaran John Howard dan
Jagdish Sheth menerbitkan salah satu model
perilaku pembelian konsumen yang paling terkenal
dalam buku mereka Teori Perilaku Pembeli. Pada
model Howard dapat dilihat unsur-unsur utama
yang mendorong pembelian konsumen dari produk
atau jasa meliputi niat beli, sikap merek, dan
pemahaman merek. Sikap merek dipengaruhi oleh
jumlah dan sifat informasi yang tersedia,
konsumen paparan informasi ini, motif mereka
untuk memperhatikan informasi ini, dan kriteria
yang digunakan untuk konsumen menilai produk
atau jasa yang menarik.

Perilaku Pembeli Model EKB

Sementara revisi Farley dari model Howard
tidak serumit aslinya, ia masih memiliki
kelemahan. Untuk mengatasi ini, tiga peneliti
a5t Columbia universitas mengembangkan
cara baru untuk melihat perilaku konsumen
membeli. The engel-kollat-blackwell (EKB)
model perilaku konsumen,, mereorganisasi
dan mengubah beberapa variabel untuk
memperjelas
hubungan.
Elemen-elemen
kunci dari proses pengambilan keputusan
meliputi:

Elemen-elemen kunci dari proses

pengambilan keputusan:
Pengakuan masalah

Pencarian informasi

Evaluasi alternatif

Pemilihan produk

Hasil.

Keterlibatan Tinggi vs Keterlibatan

Rendah dalam Keputusan Pembelian
Sebuah keputusan produk seperti yang dijelaskan sumberpengguna, komputer pribadi Everett "keterlibatan tinggi." Tinggi
Keterlibatan keputusan yang berisiko (baik secara finansial dan
sosial). Waktu dan sumber daya memakan jangka panjang.
Peralatan rumah tangga, mobil, pakaian, pendidikan, furniture,
dan liburan adalah contoh lain dari keterlibatan tinggi produk
dan jasa. Kebanyakan orang tidak segera akrab dengan semua
atribut, manfaat, dan risiko yang terkait dengan barang-barang.
Selain itu, tidak satupun dari produk atau jasa dapat dengan
mudah ditukar jika Anda tidak puas dengan mereka. Hal ini
penting untuk keberhasilan produsen produk tersebut untuk
memberikan informasi yang dapat dimengerti dan dapat
diakses, termasuk fitur produk yang diinginkan, dan jaminan
kepuasan.

Transformasional (positif) vs
Informasi (Negatif)
Selain keterlibatan rendah atau keterlibatan
tinggi, keputusan pembelian dapat dicirikan
sebagai transformasional (positif) atau informasi
(negatif).
Produk
yang
dibeli
untuk
meminimalkan atau mencegah situasi pembelian
negatif (misalnya, bahan pembersih, perbaikan
otomatis) sering dibeli atas dasar manfaat yang
dirasakan dan kenyamanan. Untuk produk ini,
tidak memihak informasi mengenai atribut
produk yang lebih penting bagi pembeli daripada
dampak emosional dari penggunaan produk.

Gambaran pengobatan dan barang

konsumen yang berbeda
Sementara
meninjau
Howard
model
EKB
konsumen membeli perilaku, pikirkan bagaimana
tipe konsumen yang berbeda (misalnya, muda,
tua, berpendidikan, undecated, berpengalaman,
berpengalaman) akan menunjukan keputusan
untuk membeli pada obat alergi OTC atau
keputusan untuk mencari pengobatan untuk
maag. Apa keadaan masalah mereka? Apa jenis
informasi yang akan mereka inginkan? Dimana
akan informasi ini menjadi OBTAINER? Bagaimana
mereka menggunakan informasi tersebut?

Dampak Penurunan otonomi Psikis

Apoteker,
sebagai
profesional
kesehatan yang paling terpercaya dan
dapat
diakses
perawatan,
harus
memahami pergeseran dalam perilaku
pasien, termasuk alasan dan dampak
pada
penggunaan
obat-obatan.
Keduanya adalah cara pantas dan tidak
pantas
dimana
bagian
tersebut
membantu
Anda
mendapatkan
pemahaman ini.

Belajar penggunaan obat dari

perilaku sosial dan perspektif

Kesimpulan
Pasien memiliki berbagai tingkat kecanggihan dalam
mengumpulkan dan menginterpretasikan informasi,
perawatan
kesehatan
yang
profesional
perlu
memahami sifat sikap pasien, asal mereka, dan
strategi yang paling efektif ketika berkomunikasi
mengenai informasi obat kepada pasien. Untuk
membantu Anda memahami sifat dari sikap konsumen
terhadap obat resep dan proses yang konsumen
mengevaluasi serta memilih di antara pilihan
pengobatan, masalah ini dieksplorasi dalam bab ini.
Sebelum menyelidiki obat resep, bagaimanapun
penting untuk memahami pengambilan keputusan
konsumen dalam konteks umum.

Lanjutan..
Sebuah model secara sistematis
dirancang untuk mereproduksi fenomena
dengan
menentukan
unsur-unsur
penting dan hubungan mereka. Biasanya
model ini dikembangkan dengan tujuan
menjelaskan
dan
memprediksi
bagaimana suatu fenomena telah terjadi
atau akan terjadi.

Thanks For attention..