IConsult-Katalog Edukacija 2015

Sadraj
O obukama koje organizujemo...............................................................................................................................3

Utisci polaznika .......................................................................................................................................................4
Mentorski seminar Modeli zarada i merenja uinka zaposlenih ....................................................................5
Mentorska obuka Metode procene uspenosti zaposlenih ............................................................................6
Intenzivna mentorska obuka Izrada sistema za merenje radnog uinka ........................................................7
Mentorska obuka Definisanje ciljeva i zaduenja zaposlenih .........................................................................8
Mentorski seminar Modeli platnih struktura i procena vrednosti radnih mesta..........................................9
Mentorske obuke Modeli zarada i merenje uinka po branama ............................................................... 10
Klju u ruke - Kompletna izrada i uvoenje sistema za merenje uinka zaposlenih ..................................... 11
Mentorska obuka Menaderske vetine ..................................................................................................... 12
Mentorska obuka Tehnike motivacije zaposlenih za menadere ............................................................... 13
Mentorska obuka Odnosi sa klijentima - CRM ............................................................................................ 14
Mentorska obuka Upravljanje internet sajtom za menadere .................................................................... 15
Mentorski seminar Internet marketing i prodaja ........................................................................................ 16
Mentorska obuka Odnosi sa javnou......................................................................................................... 17
Mentorski seminar Strateki odnosi sa javnou ........................................................................................ 18
Mentorska obuka Poboljanje poslovne efikasnosti kroz mape uma ......................................................... 19
Mentorski trening Tehnike prodaje u maloprodaji ..................................................................................... 21
Mentorski trening Prodaja I - Osnovne prodajne vetine ........................................................................... 22
Mentorska obuka Prodaja II - Menader prodaje ....................................................................................... 23
Mentorski seminar Prodaja III - Napredni prodajni proces ......................................................................... 24
Mentorski seminar Merenje zadovoljstva kupca ......................................................................................... 25
Mentorska obuka Vetina prezentacije na poslovnim sastancima .............................................................. 26
Mentorska obuka Poslovna komunikacija ................................................................................................... 27
Mentorski seminar Upravljanje stresom i vremenom ................................................................................ 28
Mentorski trening Rad sa tekim ljudima .................................................................................................... 29
Mentorski trening Sindrom sagorevanja na poslu Burnout ...................................................................... 30
Mentorski seminar Lini asistent / Poslovni sekretar ................................................................................. 31
In-House obuke Interna obuka zaposlenih...................................................................................................... 33
Predavai ............................................................................................................................................................. 35
Neki od naih klijenata ........................................................................................................................................ 37
Standard organizacije obuka ............................................................................................................................... 40
Kontakt informacije ............................................................................................................................................. 41
Strana|2
O obukama koje organizujemo
Uvodni tekst
Ovaj katalog smo napravili sa eljom da Vam predstavimo programe mentorskih
edukacija koje emo organizovati tokom 2015. godine.
Sve nae mentorske obuke karakterie neposredan kontakt sa predavaem i

mogunost dobijanja odgovora na konkretna pitanja. Zato smo broj polaznika
prilagodili takvom nainu rada, pa grupe broje najvie 7 polaznika.
Takav pristup nam je omoguio da tokom proteklih sedam godina organizujemo vie
stotina obuka koje su bile prilagoene grupi koja ih prati. Pored rada u maloj grupi,
nae obuke karakteriu struni predavai sa bogatim praktinim iskustvom koji su
uvek spremni da daju odgovore, efikasan prenos znanja i mogunost uspostavljanja
kvalitetnih poslovnih kontakata sa drugim polaznicima.
Prosena ocena predavaa od preko 9 i polaznici koji ponovo poseuju nae obuke
potvrda su iskrenog i profesionalnog odnosa koji imamo sa naim klijentima.
Na stranicama koje slede pronai ete veliki broj informacija i detalje programa, koji
e Vam sigurno pomoi u daljem profesionalnom napredovanju.
Do skorog vienja,
Edukacioni tim iConsult
Strana|3
Utisci polanika
Vrlo sam zadovoljna nivoom detalja i praktinih primera koji e mi omoguiti da samostalno izradim
sistem merenja uinka u svom sektoru. Predava veoma iskusan i interesantan.
Izrada sistema za merenje uinka; S. P.Direktor sektora zajednikih poslova, Galenika Fitofarmacija
Korisno, precizno, tano i jasno.
Vetina prezentacije na poslovnim sastancima; J. O. - ef slube za Magnifica klijente, Banca Intesa
Vrlo sam zadovoljan. Uoio sam greke i propuste na trenutnom sajtu, i dobio konkretne predloge
kao i naine za sistemsko reavanje. Posle ova 3 dana gledam drugim oima na svoj posao i ponovo
imam onaj poetniki elan i elju za poslom. Hvala Vam na tome!
Upravljanje internet sajtom; N. N. Web Administrator, Sport Vision d.o.o.
Sjajan predava. Odlino uraena i voena prezentacija tokom seminara. iroko polje znanja iz
oblasti javnih komunikacija. Prijatna atmosfera i velika gostoljubivost. Pokrivena interesovanja i
pitanja koje sam oekivala na ovom seminaru.
Strateki odnosi sa javnou; V. T. Asistent generalnog direktora, Fresenius Medical Care
Veoma dobar seminar u smislu novih saznanja. Najvea prednost su interaktivni razgovor i primeri.
Metode merenja uinka zaposlenih; R. T. Potpredsednik, Privredna komora Republike Srpske
Tema seminara je veoma korisna za posao koji obavljam. Pozitivno je to je broj uesnika optimalan,
komunikacija sa predavaem neformalna, sa konkretnim primerima i loginim objanjenjima.
Upravljanje platnom strukturom; D. J.Struni saradnik za izvetavanje direktora, Telekom Srbija
Odlian seminar. Iznad svega motivacioni. Vreme je proletelo.
Tehnike prodaje u maloprodaji; D. G. - Procesni organizator, Pizza Caribic
Dosta primera i primena svega o emu se govori sa dosta praktinih vebi. Apsolutna posveenost.
Modeli merenja uinka zaposlenih u IT sektoru; M.M. Specijalista za razvoj zaposlenih, MozzartBet
Izuzetno korisne informacije i vrlo primenljive u svakodnevnim situacijama, kako u poslu tako i u
linom ivotu.
Rad sa tekim ljudima; M. D. - Referent za pomo klijentima, GRAWE osiguranje
Krajnje interesantan nain voenja seminara, uz mnotvo slikovitih primera i dosta meusobne
diskusije, to ne dozvoljava nastanak monotonije tokom seminara. Sadraj je po meni zaista dobar.
Voenje sastanka; M. R. Asistent direktora za ekonomske, finansijske i opte poslove,CertopCo
Veoma koristan seminar. Predloene ideje su potpuno primenljive u poslovanju i rado u ih
upotrebiti. Izuzetan predava.
Poslovni sekretar; S. M. Poslovni sekretar, Vodacom Tivat
Strana|4
MENTORSKI SEMINAR
MODELI ZARADA I MERENJA UINKA ZAPOSLENIH
Opte informacije: Trajanje - 2 dana; U redovnom programu - 4 otvorena termina godinje.
Postie odline rezultate i kao individualna i kao interna obuka.
Veliina grupe: Na otvorenim terminima do 7 polaznika, kao interna obuka do 12 polaznika.
Cilj seminara: Prenoenje praktinih iskustava steenih u radu na sistemima za merenje uinka
u zemlji i inostranstvu. Prikaz efekata do kojih dovodi primena razliitih modela. Razumevanje
strateke upotrebe merenja uinka i zarada sa ciljem poboljanja uspenosti cele firme, kao i
potrebnih resursa. Sagledavanje procesa izrade, sistema uvoenja i sprovoenja za merenje
uinka zaposlenih. Detaljna analiza uspenih modela, sa posebnim osvrtom na one primenjive u
naim uslovima.
Kome je namenjen: Prvenstveno svima koji uestvuju u donoenju stratekih odluka u okviru
firme ili organizacije, kao i zaposlenima u sektorima ljudskih resursa i kontrole kvaliteta, koji
uestvuju u pripremi sistema.
ta polaznici dobijaju: Mogunost da sagledaju kompletan proces i bolje razumeju mogue
pravce razvoja sistema u okviru organizacije, kako bi poboljali rezultate zaposlenih. Polaznici
dobijaju i detaljno uraene modele platnih struktura i sistem za merenje uinka u excel formatu.
Teme seminara
Ciljevi donoenja odluke o platnoj strukturi
Metode prepoznavanja doprinosa zaposlenih
Analiza: Fiksni modeli zarada
Analiza: Varijabilni i meoviti modeli
Mogui efekti sistema za merenje uinka
Kljuni indikatori uspenosti (KPI)
Analiza: Metode merenja uinka
Procesi izrade, uvoenja i sprovoenja sistema
Povezivanje uinka sa zaradama zaposlenih
Predava: Ivan Markovi, konsultant, predava, iConsult Senior Partner i ef tima za izradu
sistema za merenje uinka zaposlenih, sa bogatim iskustvom na izradi sistema i obuci zaposlenih
u zemlji i inostranstvu. Sertifikovani predava sa vie od 350 odranih seminara i obuka.
Kotizacija: Puna kotizacija za seminar iznosi 33.580,00 dinara.
Popusti: Popust za vie prijavljenih polaznika - 29.990,00 dinara po polazniku.
In-house: Seminar daje izuzetne rezultate kao interna obuka. Posebno preporuujemo
organizaciju posebnog termina vlasnicima i viem menadmentu kako bi razumeli mogue koristi
i sam proces uvoenja sistema. Veoma esto se organizuje i kao interna obuka za zaposlene koji
e raditi na poslovima izrade sistema ili vriti ocenjivanje. Program se uvek moe prilagoditi
specifinim potrebama firme i ciljne grupe za koju se odrava, to dodatno tedi vreme.
Strana|5
MENTORSKA OBUKA
METODE PROCENE USPENOSTI ZAPOSLENIH
Opte informacije: Trajanje - 3 dana; 8 otvorenih termina godinje. Odrava se i kao in-house
i individualna obuka.
Cilj obuke: Predstavljanje primenjivih metoda za merenja uinka i modela zarada zaposlenih.
Analiza metoda i kriterijuma procene radnog uinka zaposlenih. Prikaz vie od 50 praktinih
kriterijuma i efekata do kojih dovodi njihova primena. Analiza najmanje osam upitnika.
Kome je namenjen: Upravljakoj strukturi, zaposlenima na pozicijama u ljudskim resursima i
kontroli kvaliteta, vlasnicima i direktorima. Obuku preporuujemo i svima koji upravljaju bilo
kojim brojem ljudi, jer e na jednom mestu dobiti potrebna znanja za procenu rada zaposlenih
koje vode i time poboljati svoje rezultate.
ta polaznici dobijaju: Veliki broj parametara i gotove upitnike koji se korite u procesu procene
rezultata zaposlenih. Dobru osnovu za zapoinjanje procesa izrade i uvoenja sistema. Praktine
modele, prenoenje iskustava steenih na izradi sistema kod nas i u inostranstvu, detaljno
uraene modele platnih struktura i sistema za merenje uinka u excel formatu.
Teme obuke
Analiza: Fiksni i varijabilni modeli zarada
Definisanje kljunih indikatora uspenosti (KPI)
Proces procene rezultata
Analiza: Proces izrade i uvoenja sistema
Detaljna analiza formulara za ocenjivanje
Povezivanje merenja uinka sa platnom
strukturom (iskustva, greke i problemi)
Detaljna analiza metoda i njihove upotrebe
Analiza: Specifini indikatori uspenosti
Popusti: Za vie prijavljenih polaznika - 51.990,00 dinara; Popust za ranu rezervaciju termina.
In-house: esto se organizuje kao interna obuka i daje izuzetne rezultate. Parametri i upitnici
koji se obrauju se prilagoavaju samoj firmi, to omoguuje da se oblasti koje su vane za samu
firmu detaljnije objasne.
Strana|6
INTENZIVNA MENTORSKA OBUKA

IZRADA SISTEMA ZA MERENJE RADNOG UINKA
Opte informacije: Trajanje - 4 dana; 3 otvorena termina godinje. Odrava se i kao in-house i
individualna obuka. Neophodno je da je polaznik ranije pohaao seminar "Metode procene
uspenosti zaposlenih" ili da ima prethodno znanje i iskustvo vezano za metode merenja uinka.
Cilj obuke: Osposobljavanje polaznika da ponu rad na samostalnom kreiranju i realizaciji sistema
za merenje uinka zaposlenih za potrebe svoje firme ili grupe koju vode.
Kome je namenjen: Svima koji ele da izrade sistem, bilo da se radi o kompletnom sistemu za celu
firmu, odreeni sektor ili grupu zaposlenih.
ta polaznici dobijaju: Znaajno smanjenje uloenog vremena i broja greaka nastalih prilikom
izrade sistema. Onima kojima profesija nije vezana za ljudske resurse, a upravljaju sektorom,
grupom ili timom obuka e utedeti i mesece neophodne za samostalno razumevanje koncepta.
Polaznici dobijaju i obiman dodatni materijal, veliki broj primera formulara koji se koriste u praksi.
Teme obuke
Proces procene rezultata
Detaljna analiza formulara za ocenjivanje
Praktina veba: Analiza organizacije firme
Izrada dijagrama i odreivanje ocenjivaa
Praktina veba: Definisanje ciljeva radnog mesta
Praktina veba: Samostalna izrada sistema
Kotizacija: Za polaznike koji su ranije pohaali seminar "Metode procene uspenosti zaposlenih"
kotizacija iznosi 69.990,00 dinara. Za ostale polaznike kotizacija iznosi 89.780,00 dinara.
Popusti: Popust za vie prijavljenih polaznika; Popust za ranu rezervaciju termina.
In-house: U sluaju prijave vie od dva polaznika iz istog pravnog lica, organizujemo poseban
termin sa prilagoenim programom i organizacijom obuke. Obuku je mogue kombinovati sa
seminarom na kome se obrauju modeli merenja uinka, ime se dobija kompletiran program,
koji postie da se utedi znaajno vreme potrebno za samostalnu pripremu i zapone proces
izrade sistema. Praktikujemo i odravanje individualne obuke i konsultacija, kada se teme i broj
radnih dana potpuno prilagoavaju polazniku.
Strana|7
MENTORSKA OBUKA
DEFINISANJE CILJEVA I ZADUENJA ZAPOSLENIH
Opte informacije: Trajanje - 1 dan; 6 otvorenih termina godinje. Odrava se i kao in-house i
individualna obuka.
Cilj obuke: Predstavljanje naina za definisanje ciljeva zaposlenima i analiza primera iz prakse.
Praktine vebe na primerima polaznika.
Kome je namenjena: Svima koji upravljaju, bez obzira na broj ljudi koje vode, funkciju i prethodno
iskustvo. Obuka je preporuljiva i onima koji povremeno vode tim ili projekte.
ta firma dobija: Bolje rezultate zaposlenih i poboljanje upravljakih vetina. Ujednaeniji kriterijum
procene rezultata i veu efikasnost. Zaposlene koji bolje upravljaju datim resursima.
ta polaznici dobijaju: Vetine potrebne za bolje i lake upravljanje zaposlenima. Praktine metode
za definisanje ciljeva i poveanje rezultata. Smanjenje broja konfliktnih situacija. Razumevanje svih
elemenata koje treba da ima cilj ili zaduenje da bi bio jasno definisan. Naine za bolje iskorienje
postojeih resursa.
Teme obuke
Osnove evaluacije rada zaposlenih
Naini definisanja ciljeva i zaduenja
Analiza i primeri osnovnih metoda
Radionica: Definisanje osnovnih zaduenja
Definisanje projektnih ciljeva
Analiza i primeri naprednih metoda
Primeri kljunih indikatora uspenosti (KPI)
Skale procene ostvarenih rezultata
Zavrna veba: Definisanje ciljeva i zaduenja
Predava: Ivan Markovi, konsultant, predava, iConsult Senior Partner i ef tima za izradu sistema
za merenje uinka zaposlenih, sa bogatim iskustvom na izradi sistema i obuci zaposlenih u zemlji i
inostranstvu. Sertifikovani predava sa vie od 350 odranih seminara i obuka.
Popusti: Za polaznike koji su prisustvovali naim obukama vezanim za temu merenja uinka
kotizacija iznosi 14.780,00. Za vie prijavljenih polaznika - 17.990,00 dinara po polazniku;
In-house: U svakoj firmi koja ima vie od dva efa, organizacija interne obuke e dati izuzetne
rezultate. Upravljanje e biti ujednaenije, a prilagoavanjem programa detaljnije e biti obraene
metode koje u konkretnom sluaju daju najbolje rezultate. Obuka moe trajati i dva dana, ime
ostavljamo vie vremena za vebu, praktini rad i praenje napretka.
Strana|8
MENTORSKI SEMINAR
MODELI PLATNIH STRUKTURA I
PROCENA VREDNOSTI RADNIH MESTA
Opte informacije: Trajanje - 2 dana; U redovnom programu - 3 otvorena termina godinje. Moe
se organizovati i kao individualna obuka.
Veliina grupe: Na otvorenim terminima do 6, u posebnim sluajevima do 8 polaznika.
Cilj seminara: Predstavljanje mogue upotrebe platne strukture kao odlinog sredstva za
unapreenje stratekih ciljeva i pruanje detaljnih analiza uspenih modela zarada koji se
primenjuju kod nas i u svetu, a vaan deo predstavljaju i naini procene vrednosti radnih mesta.
Kome je namenjen: Direktorima, izvrnom menadmentu, vlasnicima, tim liderima, zaposlenima u
sektoru ljudskih resursa, kao i svima koji ele da steknu znanje i upoznaju se sa vanim principima
kreiranja i voenja platne strukture.
ta polaznici dobijaju: Mogunost da unaprede i osavremene model koji primenjuju ili da osmisle
potpuno nov metod za formiranje zarada zaposlenih, sa ciljem poveanja produktivnosti. Polaznici
dobijaju sertifikat o odsluanom seminaru, kao i praktian primer izraen u excel-u.
Teme seminara
Ciljevi donoenja odluke o platnoj strukturi
Modeli procene vrednosti radnih mesta
Iskustva uvoenja platne strukture u Srbiji
Praktina reenja modela platne strukture
Analiza: Platni razredi i izvedeni modeli
Analiza: Varijabilni modeli
Analiza: Uestvovanje u sudbini firme
Uputstvo za uvoenje platne strukture
sistema za merenje uinka zaposlenih, sa bogatim iskustvom na izradi sistema i obuci zaposlenih u
zemlji i inostranstvu. Sertifikovani predava sa vie od 350 odranih seminara i obuka.
Popusti: Popust za vie prijavljenih polaznika - 29.990,00 dinara po polazniku. U posebnim
sluajevima popust za rane prijave.
In-house: Ovaj program se ne izvodi kao in-house obuka, ve kao individualna obuka ili
konsultacije. Njima moe prisustvovati do 3 polaznika iz iste firme, koji e raditi na poslovima
izrade platne strukture. Individualnu obuku preporuujemo i onima koji e donositi strateke
odluke vezane za platnu strukturu, kako bi bili potpuno upoznati sa svim mogunostima.
Strana|9
MENTORSKE OBUKE
MODELI ZARADA I MERENJE UINKA PO BRANAMA
Opte informacije: Trajanje otvorenih termina je 3 dana. Odrava se i kao in-house i
individualna obuka, moe trajati od 2 do 6 dana.
Cilj obuke: Predstavljanje primenjivih metoda za merenja uinka i modela zarada zaposlenih.
Analiza metoda i kriterijuma procene radnog uinka zaposlenih u zavisnosti od tipa posla koji
obavljaju. Prikaz veeg broja praktinih kriterijuma i efekata do kojih dovodi njihova primena.
Specifinosti: Kako bi program u potpunosti odgovarao konkretnoj brani, biraju se metode i
indikatori uspenosti koji daju najbolje rezultate u konkretnoj brani, to znaajno olakava
proces uvoenja. Neke od brani za koje organizujemo obuke: IT i telekomunikacije, Medicinski i
farmaceutski sektor, Proizvodnja, Prodaja i maloprodaja, Bankarski i finansijski sektor,
Graevina, Administracija, Marketing, Sektor usluga, dok su ostali dostupni na upit.
ta polaznici dobijaju: Polaznici dobijaju gotove primere upitnika i time e utedeti mesece
potrebne za samostalnu pripremu materijala. Kroz praktine modele, ali i prenoenje iskustava
steenih na izradi sistema kod nas i u inostranstvu, ukazaemo na prednosti korienja razliitih
modela u zavisnosti od pozicije. Polaznici dobijaju i detaljno uraene modele platnih struktura i
sistem za merenje uinka u excel formatu.
Modeli zarada i uinak po branama

Analiza: Fiksni i varijabilni modeli zarada
Analiza: Metode ocenjivanja i rangiranja
Proces izrade i uvoenja sistema
Povezivanje merenja uinka sa platnom
strukturom (iskustva, greke i problemi)
Analiza: Karakteristine metode i upitnici
Analiza: Specifini indikatori uspenosti (KPI)
Predavai: Vodei predava Ivan Markovi, konsultant, iConsult Senior Partner i ef tima za
izradu sistema za merenje uinka zaposlenih, sa bogatim iskustvom na izradi sistema i obuci
zaposlenih u zemlji i inostranstvu. Sertifikovani predava sa vie od 350 odranih seminara i
obuka. Vodei predava vodi obuku uz asistenciju strunih konsultanata koji rade na izradi
specijalizovanih primera i parametara.
Kotizacija: U zavisnosti od same brane i termina. Iznos kotizacije je dostupan na upit. U sluaju
prijave vie polaznika iz iste firme odobravamo popust.
In-house: Za grupe od tri i vie polaznika iz iste firme ili organizacione jedinice, preporuujemo
organizaciju interne obuke. U tom sluaju program se dodatno prilagoava potrebama i
organizaciji firme i time se vie panje moe posvetiti konkretnim izazovima sa kojima se
organizacija suoava. Grupe na internim obukama mogu imati do 10 polaznika.
S t r a n a | 10
KLJU U RUKE - KOMPLETNA IZRADA I UVOENJE

SISTEMA ZA MERENJE UINKA ZAPOSLENIH
ta dobijamo ovom uslugom?
Ukratko, dobijate primenjiv sistem u potpunosti prilagoen vaoj firmi, postojeoj organizaciji,
poslovnoj politici, potrebama i ciljevima koje elite da postignete.
Kako to ostvarujete?
Kroz rad sa viim menadmentom definiemo na koji nain se sistem moe iskoristiti u organizaciji.
Potom izraujemo sistem koji e biti primenjiv u konkretnim uslovima i sa raspoloivim resursima.
Izrada sistema podrazumeva primenu vie adekvatnih metoda i uvek se izrauje za konkretnu
organizaciju, imajui u vidu potrebe i prethodna iskustva. Zatim uvodimo sistem u postojeu
organizaciju i nadgledamo njegovo sprovoenje, kako bi dao oekivane rezultate.
Da li je ova usluga skupa?

Ne. Pre svega, na sistem za merenje uinka treba gledati kao veoma isplativu investiciju, ije je
proseno vreme vraanja priblino dve godine. Kada se sabere angaovanje zaposlenih u firmi koji bi
radili na izradi i uvoenju sistema i to vreme prevedete u njihove bruto zarade, dobijate iznos od
koga e naa ponuda sigurno biti jeftinija. Pri tom, dobijate znatno kvalitetniji sistem koji e biti i bre
uveden. Velika uteda dolazi i od injenica da e sistem znatno bre dati rezultat, pa je ukupna
investicija veoma isplativa.
Kakve su koristi od uvoenja sistema za merenje uinka zaposlenih?

Odgovor na ovo pitanje dosta zavisi od same firme, postojee organizacije i kulture poslovanja, ali i
od ciljeva koji se postave. Koristi koje proistiu iz uvoenja sistema nisu samo finansijske, ve i
organizacione. Upravljanje uvek postaje znatno profesionalnije i efikasnije. Takoe, zaposlenima je
jasnije ta su ciljevi i tome prilagoavaju svoj rad. Pored poveanja produktivnosti, obino je prisutno
i smanjenje trokova, poveanje discipline zaposlenih i smanjivanje broja greaka koje zaposleni
prave. Ipak, sigurno je da e koristi biti viestruke i da e se oseati tokom dueg vremenskog
perioda.
Koju metodu koristite?

Kada klijentu izraujemo sistem nikada ne koristimo unapred gotova reenja i parametre. U odnosu
na potrebe i zahteve biramo skup metoda koje kombinujemo. Izbor metoda zavisi od ulaznih
podataka kojima raspolaemo, kao i od potrebe da se sistem povee sa drugim procesima u okviru
organizacije. U velikim organizacijama se deava da se za pojedine sektore ili odeljenja izrade
drugaiji sistemi od onog koji se koristi u veem delu firme, jer se time koriste specifinosti tih delova
organizacije koje mogu pomoi u dobijanju boljih rezultata.
S t r a n a | 11
MENTORSKA OBUKA
MENADERSKE VETINE
Opte informacije: Trajanje - 1 dan; 5 otvorenih termina godinje; Izuzetne rezultate daje kada
se odrava kao in-house ili individualna obuka, a u tom sluaju moe trajati i 2 dana.
Cilj obuke: Reavanje situacionih problema koje dovodi do boljih reakcija u svakodnevnom radu
i boljem razumevanju uloge menadera. Predstavljanje menaderskih alata i unapreivanje
menaderskih vetina i znanja, kao i sistematizacija postojeih znanja i njihova praktina
primena.
Kome je namenjena: Menaderima koji rukovode sektorom ili firmom i upravljaju ljudima.
Svima koji upravljaju, bez obzira na broj ljudi koje vode. Obuka nije namenjena zaposlenima koji
se profesionalno bave ljudskim resursima.
ta firma dobija: Bolje, efikasnije rukovodioce koji uspenije upravljaju svojim zaposlenima,
organizuju ih, delegiraju zadatke i razumeju odgovornosti koje rukovodilac ima u odnosu na
svoje zaposlene.
ta polaznici dobijaju: Vetine potrebne za bolje i lake upravljanje zaposlenima. Razumevanje
menaderskih alata za rukovoenje i menaderske uloge u odnosu na zaposlene.
Teme treninga
Uloga menadera
Upravljaki proces
Donoenje odluka
Proces uvoenja promena
Motivacija zaposlenih
Menaderski stil
Menaderske situacije
Predava: Ivan Markovi, konsultant, predava i iConsult Senior Partner, sa velikim iskustvom
u radu sa menadmentom na unapreenju upravljakih vetina i znanja. Sertifikovani predava
sa vie od 350 odranih seminara i obuka.
Kotizacija: Puna kotizacija za seminar iznosi 22.920,00 dinara. U sluaju prijave grupe polaznika
iz iste firme ili organizacije - 19.990,00 dinara po polazniku. Firmama koje kontinuirano alju
svoje zaposlene na ovu obuku odobravamo dodatne popuste.
In-house: U svakoj firmi koja ima vie od dva efa/rukovodioca/menadera, organizacija
interne obuke e dati izuzetne rezultate. Upravljanje e biti ujednaenije, a prilagoavanjem
programa nivou znanja menadera e se postii najbolji rezultati. Obuka moe trajati i dva dana i
moe obuhvatati i vii nivo menaderskih znanja i vetina.
S t r a n a | 12
MENTORSKA OBUKA
TEHNIKE MOTIVACIJE ZAPOSLENIH ZA MENADERE
Opte informacije: Trajanje - 1 dan; 3 otvorena termina godinje; Izuzetne rezultate daje kada
se odrava kao in-house ili individualna obuka, a u tom sluaju moe trajati i 2 dana.
Cilj obuke: Osposobljavanje menadera da sagledaju i primene razliite metode motivacije na
zaposlene koje vode. Predstavljanje vie od 30 razliitih motivatora, analiza efekata i praktinih
situacija u kojima se mogu koristiti. Obrauju se i materijalni i nematerijalni motivatori.
Kome je namenjen: Menaderima svih nivoa, efovima timova i svima koji upravljaju ljudima,
bez obzira na broj ljudi koje vode. Pristup radu je veoma praktian i konkretan, a nain rada je
potpuno prilagoen rukovodiocima razliitih struka i nivoa. Obuka nije namenjena zaposlenima
koji se profesionalno bave ljudskim resursima.
ta firma dobija: Menadere/efove/Rukovodioce koji bolje upravljaju svojim zaposlenima i
sposobni su da lake identifikuju i bolje razumeju razliite faktore motivacije koje zaposleni
mogu imati, a sa kojima se do sada nisu susretali.
ta polaznici dobijaju: Znanje i vetine koje e im pomoi da bolje i lake upravljanju.
Sagledavanje moguih naina motivacije i pronalaenje metoda koje mogu da primene u
svakodnevnom radu sa zaposlenima koje vode.
Teme treninga
Osnove radne motivacije zaposlenih
Radionica: Zarada i njena motivacija
Pregled 25 faktora motivacije
Kako motivisati zaposlene koje vodite
Radionica: Dodatni faktori motivacije
Praenje motivisanost zaposlenog
Zavrna radionica
Predavai: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. iz oblasti ljudskih resursa i poslovne
komunikacije sa vie od 10 godina radnog iskustva na upravljakim pozicijama.
Kotizacija: Puna kotizacija za seminar iznosi 19.780,00 dinara. U sluaju prijave grupe polaznika
iz iste firme ili organizacije - 17.990,00 dinara po polazniku. Firmama koje kontinuirano alju
svoje zaposlene na ovu obuku odobravamo dodatne popuste.
In-house: U svakoj firmi koja ima vie od dva efa/rukovodioca/menadera, organizacija
interne obuke e dati izuzetne rezultate. Prilagoavanjem programa poslu i potrebama firme e
se postii najbolji rezultati. Obuka moe trajati i dva dana i moe sadrati detaljnije prenoenje
iskustva vezanih za modele motivacije koje polaznici ele da primene.
S t r a n a | 13
MENTORSKA OBUKA
ODNOSI SA KLIJENTIMA - CRM
Opte informacije: Trajanje - 1 dan. Vetine srednjeg nivoa, ali e veoma koristiti i polaznicima
sa manje iskustva. Kompletan program je prilagoen uslovima poslovanja na naem tritu sa
primerima iz nae i svetske prakse.
Veliina grupe: Na otvorenim terminima do 7 polaznika, a za internu obuku, u zavisnosti od
zahteva, od 3 do 15 polaznika.
Cilj seminara: Predstavljanje metoda za efikasan i sistematizovan nain negovanja odnosa s
klijentima. Razumevanje procesa voenja profila klijenta.
Kome je namenjen: Svima koji dolaze u neposredan kontakt sa sadanjim ili potencijalnim
klijentima, bez obzira da li klijentu prodaju ili pruaju usluge, kako bi na jednom mestu dobili
znanja i stekli vetine koje su mi potrebne.
ta polaznici dobijaju: Naine za uspostavljanje i kvalitetno odravanje kontakta sa klijentom.
Sagledavanje vanosti adekvatnog prilagoavanja komunikacije i prepoznavanje novih naina
pristupa klijentima i njihovim potrebama, a sve u cilju postizanja boljih rezultata i kvalitetnijeg
poslovanja. Polaznici dobijaju sertifikat o odsluanom seminaru.
Teme obuke
Voenje klijenta u procesu poslovanja
Proces voenja klijenata
Tipovi klijenata
Uloge u procesu odluivanja
Komunikacija sa klijentom
Case study: Primer osnovnog profila klijenata
Analiza: Primer detaljnog profila klijenata
Radionica: Izrada profila
Predavai: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Org za oblasti

poslovne komunikacije i odnosa sa klijentima.
Kotizacija: Kotizacija za obuku iznosi 14.780,00 dinara.
Popusti: U sluaju prijave vie polaznika iz iste firme ili organizacije odobravamo popust.
In-house: Daje odline rezultate kao interna obuka, jer se posebna panja posveuje
komunikacionim vetinama polaznika u odnosu na specifine potrebe klijenata. Mogue je
organizovati obuku koja je namenjena voama timova i menaderima, kako bi se poboljale
njihove vetine i efikasnost komunikacije. Pored tog programa obuku organizujemo i za lanove
istog tima, kako bi savladali tehnike i postavili standarde koji e znaajno poveati efikasnost
odnosa s klijentima. Kao in-house moe trajati i dva dana.
S t r a n a | 14
MENTORSKA OBUKA
UPRAVLJANJE INTERNET SAJTOM ZA MENADERE
Opte informacije: Trajanje - 3 dana; U redovnom programu 7 puta godinje. Uz konstantno
unapreenje programa, obuku redovno organizujemo ve 10 godina.
Veliina grupe: Najee 5, a najvie 7 polaznika.
Cilj seminara: Predstavljanje vanih principa, kako bi polaznici kroz elektronsko poslovanje,
prilagoeno naim uslovima, znaajno utedeli i optimizovali ukupne trokove poslovanja.
Razumevanje metoda za ostvarivanje konstantne komunikacije sa kupcima / korisnicima.
Kome je namenjen: Onima koji vode, rade ili tee pozicijama u marketingu, PR-u i prodaji, kao i
svima koji ele ili im je u opisu radnog mesta da upravljaju ili osmiljavaju sadraj web sajta.
ta polaznici dobijaju: Detaljnu analizu sopstvenog sajta, kao i mogunost da efikasno
organizuju i upotrebe sadraj web sajta kako bi unapredili celokupno poslovanje i prodaju.
Savladae principe, razumeti vane elemente i stei uvid u tendencije elektronskog poslovanja.
Teme obuke
ta je vano za internet prezentaciju?
Case study: Uspeni predstavnici
Analize prezentacija firmi polaznika
Internet marketing
Case study: Uspean newsletter
Merenje zadovoljstva kupca putem Interneta
Internet prodaja
Analiza: Korienje Interneta u Srbiji
Sistemi prodaje i naplate preko Interneta
Zavrna analiza i radionica
Predavai: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Org , konsultanti za

oblasti IT-a i marketinga, sa vie od 10 godina praktinog iskustva u Internet marketingu i
prodaji.
Kotizacija: Kotizacija za obuku, za sva tri dana, iznosi 33.580,00 dinara.
Popusti: U sluaju prijave dva polaznika kotizacija iznosi 28.580,00 dinara po polazniku.
U sluaju prijave vee grupe polaznika iz iste firme ili organizacije odobravamo dodatni popust.
In-house: Obuka se ne izvodi kao in-house, ali se organizuje u vidu konsultacija, kojima moe
prisustvovati do 5 polaznika iz iste firme. U tom sluaju, program i trajanje se u potpunosti
prilagoavaju polazniku/polaznicima.
S t r a n a | 15
MENTORSKI SEMINAR
INTERNET MARKETING I PRODAJA
Opte informacije: Trajanje - 1 dan. Otvorene obuke su u redovnom programu 6 puta godinje.
Takoe, odrava se kao individualna i interna obuka, uz mogue fokusiranje na odreenju temu.
Veliina grupe: Do 7 polaznika, a kao interna obuka do 10.
Cilj seminara: Optimizacija trokova celokupnog marketinga i poboljanje komunikacije sa
klijentima i upoznavanje sa praktinim modelima koji se uspeno koriste u naim uslovima.
Jednostavni naini poboljanja prodaje kroz uspostavljanje kontinuirane komunikacije.
Kome je namenjen: Menaderima i zaposlenima u sektorima marketinga, PR-a i prodaje, kao i
svima koji ele da upotpune svoje znanje i upoznaju se sa principima Internet marketinga.
ta polaznici dobijaju: Mogunosti da efikasno upotrebite Internet marketing kako bi smanjili
trokove, poveali efikasnost i unapredili poslovanje. Polaznici dobijaju sertifikat o odsluanom
seminaru.
Teme seminara
Prednosti i elementi internet marketinga
Analiza: Strategije korienja elektronske pote
Case study: Uspean newsletter
Analiza: Korienje Interneta u Srbiji
Analiza: Sistemi naplate putem Interneta
Merenje potreba i zadovoljstva kupaca
Veza prodaje i marketinga na internetu
Osnove internet prodaje
Predava: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. za oblast informacionih tehnologija, sa

vie od 10 godina praktinog iskustva u Internet marketingu i prodaji.
In-house: Odrava se kao interna obuka, a program se moe prilagoditi specifinim zahtevima
firme, kako bi se vie panje obratilo na marketinke, prodajne ili poslovne primene internet
sajta. Kao interna obuka, najee se dre dve varijante. Prvi program, Internet komercijalista,
obuava polaznika koji se ve bavi prodajom da efikasnije iskoristi mogunosti svog sajta,
elektronskog poslovanja i interneta uopte. Drugi Prodaja usluga web sajta ima za cilj da
polaznicima prui objanjenja funkcionisanja tehnologija koje se koriste na internetu, kao i da ih
uputi u tehnike prodaje razliitih web sadraja i usluga. Nakon obuke polaznici stiu dodatno
samopouzdanje na prodajnim razgovorima, koje dolazi iz jasnijeg razumevanja funkcionisanja
novih tehnologija.
S t r a n a | 16
MENTORSKA OBUKA
ODNOSI SA JAVNOU
Opte informacije: Trajanje - 1 dan. U redovnom programu - 3 otvorena termina godinje.
Odrava se i kao individualna i interna obuka u manjoj grupi.
Veliina grupe: Na otvorenim terminima do 7, kao interna obuka do 9 polaznika.
Cilj seminara: Sticanje novih znanja vezanih za odnose s javnou, kao i dopunjavanje i
sistematizovanje ve postojeih znanja iz ove oblasti.
Kome je namenjen: Seminar je namenjen svima koji ele da steknu, zaokrue i dopune svoje
znanje iz oblasti odnosa s javnou ili da grade karijeru u tom pravcu. Seminar mogu da
pohaaju i polaznici koje ne rade u odnosima sa javnou, ali su im potrebne vetine koje e im
omoguiti da na ispravan nain predstavljaju svoju firmu ili projekat na kome rade.
ta polaznici dobijaju: Uvod u profesiju PR Menadera, jasno definisanje pojma, razjanjavanje
razlika i slinosti sa marketingom, kako komunicirati sa medijima, kao i koji su alati i aktivnosti
kojima se PR Menaderi slue. Bogato praktino znanje koje polaznici dobijaju kroz radionice
koje su osmiljene tako da po zavretku ove obuke imaju jasnu ideju ime se sve PR Menader
bavi. Polaznici dobijaju i sertifikat o odsluanom seminaru.
Teme seminara
Public Relations uvod i definisanje
PR vs. Marketing razjanjavanje razlika
PR aktivnosti i alati
Pisani PR (teorija + radionica)
Odnosi sa medijima
PR plan osnove
Primeri PR kampanja (dobro/loe)
Internet kao alat i vanost drutvenih mrea
Predava: Ivana Mrkalj, konsultant i Senior Partner iConsult, predava sa dugogodinjim

praktinim iskustvom u oblasti odnosa sa javnou.
In-house: Obuka se izvodi i kao interna (individualna) obuka. Za cilj ima osposobljavanje
jednog ili vie zaposlenih za obaljanje poslova PR-a ili pomoi PR-u. est je sluaj i organizovanja
obuke za osobe koje nemaju znanje vezano za odnose sa javnou, ali svojim poslom
predstavljaju firmu na razliite naine. Za njih se pravi specifiniji trening koji e ih potpuno
pripremiti za konkretne zadatke, a program se moe i kombinovati.
S t r a n a | 17
MENTORSKI SEMINAR
STRATEKI ODNOSI SA JAVNOU
Opte informacije: Trajanje - 2 dana. U redovnom programu - 1 otvoren termin godinje.
Vetine srednjeg i vieg nivoa. Prvenstveno se odrava kao individualna ili interna obuka u
manjoj grupi uz prilagoavanje programa.
Veliina grupe: Na otvorenim terminima do 6, kao interna obuka do 9 polaznika.
Cilj seminara: Nadogradnja postojeih znanja, kao i sticanje novih, vezanih za odnose s
javnou. Sticanje znanja i vetina potrebnih za planiranje i uspenu realizaciju PR kampanja.
Prevazilaenje izazova kriznog PR-a i organizacije dogaaja.
Kome je namenjen: Seminar je prvenstveno namenjen PR Menaderima koji ele da nadograde
svoja znanja i vetine iz oblasti planiranja i realizacije PR kampanja, razumevanja kriznog PR-a i
organizacije dogaaja.
ta polaznici dobijaju: Znanja o planiranju PR kampanje, sa konkretnim koracima, kao i kako
postupiti u kriznim situacijama i kako organizovati neki dogaaj. Seminar je bogat radionicama
kako bi polaznici stekli praktina iskustva. Polaznici dobijaju i sertifikat o odsluanom seminaru.
Teme seminara
Planiranje PR kampanje
Elementi i koraci PR plan-a
Praktina radionica: izrada PR plan-a
Analize studija sluaja
Organizacija dogaaja
Krizni PR: Kako/Zato nastaje kriza?
Pravila u kriznim situacijama
Analize studija sluaja
Praktine radionice: Krizni PR

praktinim iskustvom u oblasti odnosa sa javnou.
In-house: Obuka se izvodi i kao interna (individualna) obuka. Za cilj ima osposobljavanje
jednog ili vie zaposlenih za obaljanje poslova PR-a ili pomoi PR-u. est je sluaj i organizovanja
obuke za osobe koje nemaju znanje vezano za odnose sa javnou, ali svojim poslom
predstavljaju firmu na razliite naine. Za njih se pravi specifiniji trening koji e ih potpuno
pripremiti za konkretne zadatke, a programi se mogu kombinovati.
S t r a n a | 18
MENTORSKA OBUKA
POBOLJANJE POSLOVNE EFIKASNOSTI KROZ MAPE UMA
Opte informacije: Obuka se izvodi u 3 nivoa - osnovni, srednji i vii. Svaki nivo obuhvata 4
termina u trajanju od 2 sata (4 nedelje ukupno za 1 nivo). Termini se odravaju jedanput
nedeljno. Ukupno, sva 3 nivoa, obuhvataju 12 termina, u trajanju od 12 nedelja.
Kako bi se obezbedila konstantnost u radu i dosta prakse, termini su rasporeeni na jedanput
nedeljno, to polaznicima daje vreme za praktinu primenu u poslu. Polaznici mogu zavriti sva 3
nivoa ili samo 1ili 2.
Nivo 1 osnovni nivo - sticanje znanja o sposobnostima ljudskog mozga i funkcionisanju

modanih hemisfera, upoznavanje sa mapama uma i tehnikom mapiranja
Nivo 2 srednji/praktini nivo pravljenje osnovnih mapa, prevazilaenje kreativnih
blokada, savladavanje asocijativnog miljenja
Nivo 3 vii/napredni nivo pravljenje sloenih mapa, upotreba u svim sferama posla
(planiranje, sastanci, prezentacije )
esto se odrava kao individualna i interna obuka i daje odline rezultate. Oblast je jako
pogodna za rad u internom okruenju jedne firme ili za individualni rad, jer polaznici dobijaju
uniformnost u primeni tehnike u okviru tima, mnogo vie vremena za rad na konkretnim
pitanjima i za prevazilaenje problema na koje e naii u primeni tehnike u svom praktinom
radu.

Cilj obuke: Savladavanje tehnika mapiranja, korienje mapa uma kao savrenog sistema za
bolju organizaciju radnih zadataka i obaveza, planiranje, uenje, razmiljanje.
Kome je namenjena: Seminar je namenjen svima koji ele da izau iz okvira konvencionalnog,
steknu vetine koje e im pomoi da kreativno i efikasnije obavljaju svoj posao, naue kako se
prave mape uma i kako da ih koriste na raznim poljima.
ta polaznici dobijaju: Informacije i praktine savete kako da unaprede svoju organizaciju i
sposobnosti, efikasnije koriste vreme, bolje organizuju obaveze i poslovne zadatke, kroz uenje
tehnika mapiranja, praktian i interaktivan rad sa puno radionica.
S t r a n a | 19
Mapa uma je mono grafiko sredstvo koje obezbeuje univerzalan klju za oslobaanje potencijala
mozga i predstavlja prirodnu funkciju ljudskog uma. Pomoi e vam da poveate svoj uinak,
razdvojite bitno od nebitnog, vano od manje vanog, da bolje sortirate informacije, budete
kreativniji, koristite matu i asocijacije pri poslovima koji nimalo nisu matoviti niti zabavni,
unapredite vae razmiljanje i kapacitete mozga, da se bolje organizujete i budete efikasniji u
raspolaganju svojim vremenom i obavezama.
Mape uma mogu biti korisne za:
Poveanje produktivnosti zaposlenih
Poboljanje efikasnosti timskog rada zaposlenih
Efikasniju pripremu i voenje sastanaka i prezentacija
Bolje organizovanje ideja, zadataka, obaveza
Izradu efikasnijih planera i organizaciju obaveza
Podsticanje individualne i grupne kreativnosti
Bolju organizaciju radnog vremena
Analizu

iskustvom u primeni inovativnih tehnika razmiljanja i pamenja.
Kotizacija: Nivo I 12.780,00 dinara; Nivo II 19.780,00 dinara; Nivo III 33.580,00 dinara.
Popusti: U sluaju prijave na sva III nivoa, odobrava se popust, kao i za vie prijavljenih
polaznika.
In-house: Organizacija interne obuke dovodi do poveanja produktivnosti zaposlenih, pre
svega kroz racionalnije i efikasnije korienje radnog vremena, ujednaavanje znanja i timskog
korienja alata, mogunosti da se obuka prilagodi konkretnim zaduenjima zaposlenih,
odreenoj brani ili zanimanju.
S t r a n a | 20
MENTORSKI TRENING
TEHNIKE PRODAJE U MALOPRODAJI
Opte informacije: Trajanje - 1 dan; U redovnom programu - 6 otvorenih termina godinje;
esto se odrava kao interna obuka za zaposlene u maloprodaji i daje izuzetne rezultate.
Cilj treninga: Trening ima za cilj da unapredi prodajne vetine i da polaznicima predstavi
adekvatnu komunikaciju sa klijentima i tehnike prodaje koje se uspeno koriste u maloprodaji
roba i usluga. Akcenat obuke je na tehnikama prodaje i nainima poboljanja prodaje kroz
adekvatne odgovore na potrebe kupaca.
Kome je namenjen: Prodavcima koji rade u maloprodaji, bez obzira na prethodno iskustvo i da li
se radi o prodaji roba ili usluga. Svima koji dolaze u est neposredan kontakt sa kupcima, a
kojima e korienje tehnika prodaje poboljati rezultate.
ta firma dobija: Profesionalan i ujednaen odnos zaposlenih prema kupcima. Vee
samopouzdanje zaposlenih prilikom kontakta. Zaposlene koji bolje prodaju i donose vei profit.
ta polaznici dobijaju: Neophodno znanje i vetine pomou kojih e kvalitetnije odgovoriti na
potrebe kupca, a samim tim i znaajno poboljati svoje prodajne rezultate. Sistematizaciju ve
postojeeg znanja. Polaznici dobijaju sertifikat o odsluanom seminaru.
Teme treninga
Pravila prodajne komunikacije
Bazina tehnika prodaje
Tipovi kupaca
Kako razumeti i odgovoriti na
potrebe kupca
Detaljna analiza tri napredne tehnike
prodaje sa praktinim primerima
Radionica: Veba na primerima polaznika
Predavai: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Orgsa dugogodinjim
iskustvom u prodaji i komunikaciji sa kupcima.
Kotizacija: Kotizacija za obuku iznosi 12.780,00 dinara. U sluaju prijave vie polaznika iz iste
firme ili organizacije kotizacija iznosi 10.780,00 dinara po polazniku. Firmama koje kontinuirano
alju svoje zaposlene odobravamo dodatne popuste.
In-house: Najee se odrava kao interna obuka. Daje odline rezultate, jer se u potpunosti
moe prilagoditi specifinim potrebama maloprodajnog tima. Uvek smo u mogunosti da u
potpunosti odgovorimo tipu, cilju i nivou obuke koji je potreban firmi i pomognemo poboljanju
komunikacije i prodajnih vetina zaposlenih koji rade direktno sa kupcima. Kao rezultat internih
obuka dobija se znaajno poveanje motivacije zaposlenih, prodaje i zadovoljstva kupca.
S t r a n a | 21
MENTORSKI TRENING
PRODAJA I - OSNOVNE PRODAJNE VETINE
Opte informacije: Trajanje - 1 dan. U programu su 4 otvorena termina godinje. Prodajne
vetine osnovnog nivoa, koje su namenjene prvenstveno ljudima kojima prodaja nije profesija,
ali im je poznavanje tehnika komunikacije sa klijentima potrebno u radu. Obuka je veoma
korisna i kada se organizuje kao interna, uz mogunost prilagoavanja programa.
Veliina grupe: Na otvorenim terminima do 7, kao in-house obuka do 10 polaznika.
Cilj treninga: Razumevanje osnovnih prodajnih principa. Unapreenje prodajnih vetina i
predstavljanje adekvatne komunikacije sa klijentima i tehnike uspene prodaje.
Kome je namenjen: Svima, bez obzira na struku i poziciju na kojoj su, a kojima e poznavanje
osnova prodaje olakati i unaprediti obavljanje trenutnog posla ili ih pripremiti za prelazak na
poziciju u prodaji.
ta polaznici dobijaju: Nakon pohaanja ovog treninga biete u mogunosti da sagledate
prodajni proces, uvidite bitne elemente prodaje i nauite pravila poslovne komunikacije i
korespondencije. Polaznici dobijaju sertifikat o odsluanom seminaru.
Teme treninga
Poslovna komunikacija i korespondencija
Priprema poslovnog razgovora
Kako pravilno napisati poslovnu ponudu
Radionica: Pisanje ponude/poslovnog pisma
Analiza sluaja: Voenje i briga o klijentima
Osnovna polazita prodaje
Detaljna analiza: Bazine tehnike prodaje
Radionica: Poznavanje klijenta
Predava: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Org za oblasti prodaje i
poslovne komunikacije.
Popusti: U sluaju prijave grupe polaznika iz iste firme ili organizacije odobravamo popust.
In-house: Kako obuka nije namenjena samo zaposlenima u prodaji, ve i svima koji stupaju u
kontakt s klijentima, interna obuka prua mogunost da se izjednai osnovno znanje i vetine
zaposlenih koji se ne bave prodajom. To za rezultat daje bolju meusobnu komunikaciju i
ujednaen odnos svih zaposlenih prema klijentima.
S t r a n a | 22
MENTORSKA OBUKA
PRODAJA II - MENADER PRODAJE
Opte informacije: Trajanje - 1 dan; U redovnom programu - 8 otvorenih termina godinje;
Prodajne vetine srednjeg nivoa; Veoma esto se odrava i kao interna ili individualna obuka.
Cilj seminara: Obuka ima za cilj da unapredi prodajne vetine i da polaznicima predstavi
adekvatnu komunikaciju sa klijentima i tehnike prodaje. Akcenat obuke je na tehnikama prodaje
i nainima poboljanja prodaje kroz adekvatne odgovore na potrebe kupaca.
Kome je namenjen: Svima koji ve imaju znanje iz prodaje, a ele da usavre svoje prodajne
vetine, kojima uspena prodaja otvara prostor za napredovanje i onima koji ele da
sistematizovanjem znanja i novim vetinama zadre visok nivo rezultata u prodajnom procesu.
ta polaznici dobijaju: Bolje sagledavanje procesa pripreme prodaje, unapreenje prodajne
vetine novim tehnikama i poboljanje komunikacije sa sadanjim i buduim klijentima.
Polaznici dobijaju sertifikat o odsluanom seminaru.
Teme obuke
Proces pripreme prodajnog razgovora
Voenje profila i briga o klijentima
Poslovna korespondencija i pisanje ponude
Detaljna analiza dve napredne tehnike
prodaje
Primeri prodajnih situacija
Predava: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Org za oblasti poslovne
komunikacije i prodaje, sa dugogodinjim iskustvom u prodajnom konsaltingu.
Kotizacija: Puna kotizacija za obuku iznosi 14.780,00 dinara. U sluaju prijave vie polaznika iz
iste firme ili organizacije kotizacija iznosi 12.780,00 dinara po polazniku .
In-house: Obuka se esto odrava kao in-house. Daje odline rezultate, jer se u potpunosti
moe prilagoditi specifinim potrebama prodajnog tima koji obuku slua. Na tim ine predavai
sa bogatim praktinim iskustvom u prodaji, koji svojim znanjem i iskustvom pokrivaju razliite
aspekte prodaje. Treba napomenuti i da su svi predavai koje angaujemo odrali po najmanje
100 seminara, obuka i treninga iz oblasti vezanih za prodaju i potrebne vetine. Zato smo uvek u
mogunosti da u potpunosti odgovorimo tipu, cilju i nivou obuke koji je potreban firmi i
pomognemo poboljanju komunikacije i prodajnih vetina, a sve u cilju poveanja prodaje koju
zaposleni ostvaruju.
S t r a n a | 23
MENTORSKI SEMINAR
PRODAJA III - NAPREDNI PRODAJNI PROCES
Opte informacije: Trajanje - 2 dana; U redovnom programu - 6 otvorenih termina godinje;
Prodajne vetine vieg i srednjeg nivoa koje su iskljuivo namenjene ljudima kojima je prodaja
profesija ili koji se sa prodajom susreu svakodnevno.
Cilj seminara: Obuka ima za cilj da polaznicima definie i pojasni prodajni proces. Detaljno se
obrauju svi delovi prodajnog procesa, ukljuujui i naplatu.
Kome je namenjen: Svima kojima je prodaja profesija ili koji se sa prodajom susreu
svakodnevno, a ele da sistematizuju znanje vezano za prodajne procese, unaprede poslovanje i
dobiju nove ideje za poboljanje prodaje.
ta polaznici dobijaju: Veliki broj interesantnih i korisnih primera iz prodaje. Jasno sagledavanje
svih elemenata procesa prodaje i modele davanja adekvatnih odgovora na potrebe kupaca. efovi
prodajnih timova dobijaju i znanja vezana za efikasniji rad i organizaciju prodajnog tima koji vode.
Polaznici dobijaju sertifikat o odsluanom seminaru.
Teme seminara
Kako komuniciramo?
Planiranje prodaje
Tehnike prodaje
Prodaja kao proces
Koncept Marketing 1:1
Prodajni tim
Lojalnost kupca
Softverska podrka u prodaji CRM
Predava: Milorad M. Milivojevi, sertifikovani predava i prodajni konsultant. Sa vie od 20

godina iskustva u izvrnom upravljanju, formiranju prodajnih timova, marketingu i prodaji,
poslednih 10 godina obavlja i poslovni konsalting za unapreenje prodaje.
Kotizacija: Kotizacija za obuku iznosi 37.580,00 dinara, a u sluaju prijave vie polaznika iz iste
firme ili organizacije 32.990,00 dinara po polazniku.
In-house: Obuka se moe odrati i kao in-house i u potpunosti se moe prilagoditi specifinim
potrebama prodajnog tima koji obuku slua. Daje odline rezultate, jer se kroz pojanjenje
prodajnog procesa, izjednaavanje znanja i razumevanje razliitih aspekata prodaje poveava
efikasnost, saradnja i motivacija kompletnog prodajnog tima. Na tim ine predavai sa bogatim
praktinim iskustvom u prodaji, koji svojim znanjem i iskustvom pokrivaju razliite aspekte
prodaje. Treba napomenuti i da su svi predavai koje angaujemo odrali po najmanje 100
seminara, obuka i treninga iz oblasti vezanih za prodaju i potrebne vetine.
S t r a n a | 24
MENTORSKI SEMINAR
MERENJE ZADOVOLJSTVA KUPCA
Opte informacije: Trajanje - 2 dana. U redovnom programu - 2 otvorena termina godinje.
Organizuje se i u obliku interne obuke zaposlenih.
Veliina grupe: Na otvorenim terminima do 7, kao in-house obuka do 12 polaznika.
Cilj seminara: Informacija o stvarnom zadovoljstvu kupaca proizvodom ili uslugom koju
nudite ne govori samo da li e Vam se kupac vratiti, ve i na koji nain moete da poboljate
proizvod ili unapredite uslugu. Takoe, kvalitetno merenje zadovoljstva kupca je obavezno za
sve koji imaju ili uvode ISO ili neki drugi standard kvaliteta.
Kome je namenjen: Direktorima i zaposlenima u prodaji i marketingu, osobama koje su
zaduene za internu procenu kvaliteta ili svoju organizaciju pripremaju za ISOs sertifikaciju,
menaderima prodajnih timova, kao i svima kojima je zadovoljstvo kupca vano za uspeno
obavljanje posla.
ta polaznici dobijaju: Razumevanje znaaja i sagledavanje procesa za koje je podatak o
zadovoljstvu kupca znaajan, kao i efikasan nain da izmere ovaj vaan parametar.
Polaznici dobijaju opirnu skriptu sa primerima upitnika i sertifikat o odsluanom seminaru.
Teme seminara
Filozofija zadovoljstva kupca
Svrha merenja zadovoljstva kupca
Direktne koristi od uvoenja sistema
Dizajniranje upitnika
Upravljanje merenjem i rezultatima
Predstavljanje rezultata
Softverska podrka
Predava: Milorad M. Milivojevi, sertifikovani predava i prodajni konsultant. Sa vie od 20

godina iskustva u izvrnom upravljanju, formiranju prodajnih timova, marketingu i prodaji,
poslednih 10 godina obavlja i poslovni konsalting za unapreenje prodaje.
Popusti: Popust za vie prijavljenih polaznika - 32.990,00 dinara po polazniku. U posebnim
sluajevima popust na rane prijave.
In-house: Ovaj program se esto izvodi kao interna obuka za preduzea kod kojih je potrebno
da sistem sprovodi vie zaposlenih u prodaji i marketingu ili kontrolora. Obuka se tada moe
precizno usmeriti prema ostvarenju cilja i standarda koje se ele postii.
S t r a n a | 25
MENTORSKA OBUKA
VETINA PREZENTACIJE NA POSLOVNIM SASTANCIMA
Opte informacije: Trajanje - 1 dan. Odrava se 8 puta godinje u otvorenim terminima. esto
se praktikuje odravanje interne obuke za lanove istog tima ili organizacije.
Veliina grupe: Na otvorenim terminima do 7 polaznika, a za internu obuku, u zavisnosti od
zahteva, od 3 do 20 polaznika.
Cilj seminara: Poveanje uspenosti i efikasnosti poslovnih prezentacija i smanjenje vremena
potrebnog za pripremu.
Kome je namenjen: Zaposlenima na svim nivoima koji stalno ili povremeno prezentuju, bez
obzira da li je u pitanju interni sastanak, projekat, proizvod, rezultat, nova ideja ili lina
promocija.
ta polaznici dobijaju: Sistematizaciju znanja i sticanje novih vetina. Nakon ove obuke,
polaznici e biti u stanju da prepoznaju najbolje i najefikasnije naine prezentovanja i prilagode
ih sebi i svojim potrebama. Polaznici dobijaju sertifikat o odsluanom seminaru.
Teme obuke
Nezaobilazni elementi prezentacije
Kako pripremiti kvalitetnu prezentaciju
Radionica: Prezentacija pisanim dokumentom
Tehnike usmene prezentacije
Prezentacija 1 na 1
Telefonska prezentacija
Audio/Vizuelne prezentacije
Upotreba interneta kao pomonog sredstva
Predavai: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Org

poslovne komunikacije i korespondencije.
za oblast

In-house: esto se praktikuje odravanje interne obuke za lanove istog tima, jer se time
postie efikasnija komunikacija u timu i znaajno skrauje vreme potrebno za odravanje
sastanaka i prezentacija. U zavisnosti od potreba firme, interna obuka moe sadrati i vei
procenat praktinog rada i specifinih vebi. U tom sluaju, moe trajati i vie od jednog dana.
S t r a n a | 26
MENTORSKA OBUKA
POSLOVNA KOMUNIKACIJA
Opte informacije: Trajanje - 1 dan. Otvorene obuke su u redovnom programu 2 puta godinje.
esto se izvodi kao individualna i interna obuka, uz mogunost fokusiranja na odreenju temu.
Veliina grupe: Do 7 polaznika, a kao interna obuka do 8.
Cilj seminara: Osposobljavanje polaznika da kvalitetnije komuniciraju sa kolegama u okviru
firme i bolje predstavljaju firmu u eksternoj komunikaciji. Poboljanje komunikacionih vetina
polaznika kroz praktine radionice. Razumevanje pravila poslovne komunikacije i tehnika za
njeno poboljanje.
Kome je namenjen: Svima koji obavljaju posao u kome su komunikacione vetine vane, od
zaposlenih koji rade u timovima od zaposlenih koji predstavljaju firmu. Obuka je preporuljiva i
svima koji upravljaju timovima ili vode projekte.
ta polaznici dobijaju: Mogunost da kroz radionice i primere poboljaju usmenu i pisanu
komunikaciju. Poboljanje rezultata rada, kroz jasnije prenoenje potrebnih informacija,
smanjenje konflikata, bolje predstavljanje firme u kojoj rade i posla koji obavljaju.
Teme obuke
Tri zakona pravilne komunikacije
Kako komuniciramo
Tehnike uspene komunikacije
Komunikacija na poslovnim sastancima
Poslovna korespondencija
Osnove reavanja konflikata
Neverbalna komunikacija
Predstavljanje firme u javnosti
Poslovni bonton
Predava: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Org za oblast poslovne
komunikacije i korespondencije.
In-house: Organizacijom interne obuke znaajno se ujednaava komunikacija zaposlenih kako
sa strankama, tako i u okviru samog tima ili cele organizacije, ime se pored manje konflikata,
dobijaju i zadovoljniji klijenti. Tokom pripreme interne obuke, moe se definisati i koji su eljeni
modeli komunikacije zaposlenih, kako bi se kroz sam rad naveli da uvide greke i promene
navike. Program se moe organizovati da traje vie dana po nekoliko sati.
S t r a n a | 27
MENTORSKI SEMINAR
UPRAVLJANJE STRESOM I VREMENOM
Opte informacije: Trajanje - 1 dan. Odrava se 4 puta godinje u otvorenim terminima, ali se
prvenstveno odrava kao individualna obuka i/ili in-house.
Veliina grupe: Do 7 polaznika na otvorenim terminima, kao interna obuka od 4 do 20
polaznika, u zavisnosti od cilja i zahteva firme.
Cilj seminara: Predstavljanje tehnika za upravljanje vremenom i stresom. Poveanje efikasnosti
rada i uspostavljanje balansa izmeu mnogobrojnih poslovnih i privatnih obaveza. Savladavanje
tehnika koje se koriste za odraivanje ciljeva i prioriteta.
Kome je namenjen: Svima koji su stalno napeti, razdraljivi, dekoncentrisani, u stalnoj trci s
vremenom i koji misle da tu trku gube i da ih tempo ivota melje i guta. Seminar nije namenjen
samo osobama na visokim pozicijama i sa velikim odgovornostima, ve svima koji ele da
optimizuju svoje radno vreme, bolje strukturiu svoje obaveze i umanje stres, kako na radnom
mestu, tako i u privatnoj sferi.
ta polaznici dobijaju: Priliku da ovladaju vetinama za efikasnu borbu protiv stresa, da naue
kako da se bolje organizuju i za kratko vreme urade mnogo, da ostvare svoje ciljeve i uspeno
ree probleme na poslu i u privatnom ivotu.
Teme seminara
ta je stres, a ta stresori?
Kako se boriti protiv stresa
Kako zdravo razmiljati o problemima
Kako reiti problem u svoju korist
Tehnike postavljanja ciljeva i prioriteta na poslu
i u privatnom ivotu
Tehnike upravljanja vremenom
Metode relaksacije
Predava: Dr Katarina Vii, lekar i REBT psihoterapeut pod supervizijom sa viegodinjim

iskustvom u psihoterapijskom radu.
In-house: Osnovni razlog to se esto odrava kao interna obuka je da bi se tehnike
upravljanja vremenom i stresom, kao i prioriteti, prilagodili poslovnoj praksi konkretne firme.
Rezultati obuke se kasnije vide, ne samo u poveanoj produktivnosti, nego i u mogunosti
zaposlenih da se bolje izbore sa obimom posla i smanje broj greaka koje prave.
S t r a n a | 28
MENTORSKI TRENING
RAD SA TEKIM LJUDIMA
Opte informacije: Obuka se sastoji od 3 modula po 3 radna sata. Odrava se 6 puta godinje u
otvorenim terminima, odrava se i kao individualna obuka i/ili in-house.
Veliina grupe: Do 7 polaznika na otvorenim terminima, kao interna obuka do 10 polaznika, u
zavisnosti od cilja i zahteva firme.
Cilj treninga: Kako izai na kraj sa zahtevnim, tekim i napornim ljudima, sveznalicama,
preosetljivim, sitniarima, oportunistima ili neodlunima, bez obzira da li sede sa Vama u
kancelariji, ekaju na Vaem alteru, nadreeni su Vam ili podreeni, ili su lanovi porodice i
komije. Naini da pravilno reagujete u konfliktima i spreite ih da Vam svojim ponaanjem
zagoravaju ivot i crpe energiju, kao i da se pred njima vie ne oseate nemono da bilo ta
promenite. Eliminisanje stresa i napetosti koja dolazi iz ovakvih odnosa.
Kome je namenjen: Svima koji rade sa zahtevnim klijentima i u stresnom radnom okruenju.
Osobama koje rade na rukovodeim pozicijama pod pritiskom i rokovima. Svima koji ele da
naue kako da uspenije komuniciraju kada druga strana to ne zna ili ne moe.
ta polaznici dobijaju: Tehnike kako da upravljaju svojim oseanjima i ponaanjem u
komunikaciji sa tekim sagovornicima. Kako da izbegnu konflikt ili ga ree u svoju korist. Kako
da poboljaju svoje vetine komunikacije, zauzmu se za sebe i ostvare svoje ciljeve bez
povreivanja drugih ljudi.
Teme seminara
Asertivna komunikacija
Kritike i pohvale
Manipulacija i kako se od nje braniti
Reavanje konflikata i reakcije u konfliktima
Analiza tekih situacija

In-house: Program obuke se moe prilagoditi konkretnim situacijama sa kojima se suoavaju
zaposleni firme i tipu klijenata sa koja se suoavaju. Sa druge strane program se moe
organizovati sa ciljem poboljanja odnosa izmeu lanova tima ili cele firme.
S t r a n a | 29
MENTORSKI TRENING
SINDROM SAGOREVANJA NA POSLU BURNOUT
Opte informacije: Obuka se sastoji od 3 modula po 3 radna sata. Odrava se 4 puta godinje u
otvorenim terminima, odrava se i kao individualna obuka i/ili in-house, kada za cilj moe imati i
poboljanje timskog rada u okviru grupe.
Veliina grupe: Do 7 polaznika na otvorenim terminima, kao interna obuka do 10 polaznika, u
zavisnosti od cilja i zahteva firme.
Cilj treninga: Cilj ovog treninga je da povea efikasnost rada polaznika i podigne kvalitet
njihovog ivota, kroz savladavanje tehnika spreavanja sagorevanja na poslu, efikasnijeg
reavanja problema, uspostavljanja kontrole nad svojim poslovnim obavezama i da polaznici
naue kako da ih posao i rad sa klijentima manje emotivno iscrpljuje.
Kome je namenjen: Svima koji u okviru svog posla imaju izuzetno stresne periode, periode u
kojima su preoptereeni razliitim zahtevima, koje posao iscrpljuje, kao i one kojima je priroda
posla takva da imaju zahtevne saradnike ili klijente.
ta polaznici dobijaju: Polaznici dobijaju priliku da efikasnije usklade svoje privatne i poslovne
obaveze, naue kako da se efikasno zatite od burnout sindroma.
ta dobija firma: Zaposlene koji efikasnije obavljaju svoje obaveze, bolje funkcioniu u timu,
sposobniji su da efikasnije upravljaju svojim zaduenjima i time znaajno pouzdanije obavljaju
povereni posao.
Teme seminara
Sindrom sagorevanja - burnout:
Kako i zato nastaje?
ABC model emocionalnog reagovanja
Bezuslovno prihvatanje, sebe, drugih i ivota
Analiza tekih situacija

In-house: Program obuke se moe prilagoditi konkretnim situacijama sa kojima se suoavaju
zaposleni firme i tipu klijenata sa koja se suoavaju. Sa druge strane program se moe
organizovati sa ciljem poboljanja odnosa izmeu lanova tima ili cele firme.
S t r a n a | 30
MENTORSKI SEMINAR
LINI ASISTENT / POSLOVNI SEKRETAR
Opte informacije: Trajanje - 1 dan; U programu je 6 otvorenih termina godinje; Moe se
organizovati i kao interna obuka. Seminar srednjeg i vieg nivoa, ali ga u cilju daljeg usavravanja
i napredovanja mogu pohaati i polaznici sa manje iskustva.
Cilj seminara: Optimizacija radnog vremena, tehnike bolje organizacije, poveanje
produktivnosti i unapreenje poslovanja.
Kome je namenjen: Svima koji obavljaju organizacione i sekretarske poslove, ali i svima koji ele
da unaprede komunikaciju s klijentima, poveaju produktivnost i bolje strukturiu svoje radne
zadatke.
ta polaznici dobijaju: Alate kojima e lake i efikasnije obavljati svoja zaduenja, unaprediti
svoje organizacione i komunikacione vetine.
ta firma dobija: Poslovne sekretare i line asistente koji mogu efikasnije da obavljaju svoj
posao, bolje upravljaju svojim vremenom i paralelnim obavljanjem razliitih zadataka i procesa,
jasnije razumeju svoja zaduenja i usredsrede se na svoja primarna zaduenja.
Teme seminara
Upravljanje vremenom (time management)
Radionica: Kako upravljate svojim vremenom
Planiranje i izrada planera
Napredna poslovna korespondencija
Radionica: Model poslovnog pisma
Odnosi sa klijentima
Radionica: Poznavanje klijenta
Predavai: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Org za oblasti ljudskih
resursa i poslovne komunikacije i korespondencije.
Kotizacija: Puna cena iznosi 12.780,00 dinara.
In-house: Kada se organizuje kao interna obuka, dodatni rezultati proizilaze iz injenice da ova
obuka ini znanje i procedure polaznika uniformnijim, to ini komunikaciju meu njima lakom i
efikasnijom u budunosti. U zavisnosti od potreba firme, interna obuka moe sadrati i vei
procenat praktinih primera. U tom sluaju, moe trajati i vie od jednog dana, a rad se moe
organizovati tako da uopte ne utie na redovne obaveze polaznika.
S t r a n a | 31
Individualne obuke i Coaching

Individualne obuke imaju za cilj da Vam pomognu pri sticanju novih vetina i znanja ili prue
savetovanje tokom procesa koje vodite ili kroz koje prolazite. Optimalnim izborom tema, termina,
tempa rada i predavaa, dobiete upotrebljivo znanje, stei iskustvo iz prve ruke i uspeno savladati
poslovne izazove sa kojima se suoavate. Direktnim predstavljanjem ciljeva koje imate pronai emo
najbolje modele za njihovo ostvarivanje.
Koje su prednosti individualnih obuka?

Ovaj tip obuka je najefikasnija metoda za sticanje potrebnih ili eljenih znanja i vetina. Pored utede
vremena i novca, ovakva obuka daje direktan prenos znanja i praktinog iskustva predavaa i to
tano u onim oblastima koje su potrebne za ostvarenje unapred zacrtanog cilja.
Oblasti - Slobodno ih kombinujte
Slobodan izbor tema otvara i mogunost interdisciplinarnih predavanja, a teme koje se obrauju na
obuci se direktno prilagoavaju potrebama polaznika.
Metod rada i na tim
iConsult nastoji da obezbedi kompletu pokrivenost tema i strunih predavaa. Tim koji dri obuku
se bira na osnovu Vaih potreba i elja. Svi nai predavai su iskusni profesionalci sa znaajnim
iskustvom u svojim oblastima, a pored njih saraujemo sa jedanaest iskusnih trenera, kao i sa veim
brojem profesionalaca u svojim oblastima.
Da li su individualne obuke skupe?
Ne. Ovakav tip obuka je povoljniji za one polaznike koji imaju potrebu da kombinuju teme koje se
obrauju na vie razliitih seminara, kao i za one kojima obuke pomau prilikom prolaska kroz
odreene poslovne ili edukativne procese. Mogue je i dodatno smanjiti trokove ako ste u
mogunosti da obuku pohaate sa kolegom ili prijateljem.
S t r a n a | 32
In-House obuke
Interna obuka aposlenih
Pored redovnih, otvorenih termina, nudimo i mogunost organizacije internih obuka. U tom sluaju
obuke se organizuju samo za grupu zaposlenih iz iste firme, a program predavanja specijalno se
kreira kako bi odgovorilo na specifine zahteve njenog poslovanja.
Ovom uslugom obezbeujete firmi i zaposlenima specijalno osmiljene obuke tano prema
potrebama i s jasno definisanim ciljem. Program se odrava u dogovoru sa Vama, u terminu koji
Vama odgovara, uz mogunost odravanja u Vaem ili naem prostoru.
Zato interne obuke?

Poveanje uspenosti i produktivnosti celog tima
Mogunost potpunog prilagoavanja tema obuke
Poboljanje komunikacije kroz izjednaavanje znanja
Jaanje tima i timskog duha
Prilagoen nivo i tempo rada
Poveanje motivacije zaposlenih
Povoljniji uslovi i nia cena
Izbor najpovoljnijeg termina
Uvoenje novih vetina u ceo tim
Procedura organizacije internih obuka koju primenjujemo ukljuuje i jasno definisanu aktivnost pre i
posle same edukacije. Nakon definisanja cilja obuke, program prilagoavamo postizanju oekivanih
rezultata, a uobiajeno je i da od samih polaznika pre seminara zatraimo informacije, kako bi iz prve
ruke dobili pregled izazova sa kojima se suoavaju.
Kako smo se specijalizovali za rad u malim grupama, nai programi podrazumevaju neposrednu
komunikaciju sa predavaem i priliku da u svakom trenutku dobiju odgovor na postavljano pitanje.
Ovakav metod mentorskog rada se posebno dobrim pokazao na internim obukama, jer se polaznici
upoznaju i sa pitanjima i iskustvima koje imaju njihove kolege, a odgovorima predavaa se dolazi do
bogatijeg znanja svih zaposlenih koji prate obuku.
Naa poslovna praksa garantuje i potpunu zatitu podataka klijenta, jer tome posveujemo posebnu
panju. Veina predavaa koje angaujemo su prvenstveno konsultanti iji posao podrazumeva jasno
definisana pravila u pogledu poslovni tajni i informacija klijenta, pa su podaci do kojih se dolazi u
procesu organizacije internih obuka potpuno zatieni.
S t r a n a | 33
Teme in-house programa u naoj ponudi

Ljudski resursi
Upravljanje platnom strukturom
Modeli merenja uinka zaposlenih
Metode merenja uinka zaposlenih
Definisanje ciljeva i zaduenja zaposlenih
Izrada sistema za merenje uinka
Modeli zarada i merenje uinka po branama
Interaktivna selekcija
Osnove selekcije kandidata
Upravljanje ljudskim resursima
Poslovna komunikacija
Odnosi sa javnou
Strateki odnosi sa javnou
Vetina poslovne prezentacije
Poslovna komunikacija
Poslovna korespondencija
Javni nastup
Prodaja
Osnove prodaje
Komercijalista na terenu
Tehnike prodaje u maloprodaji
Menader prodaje
Napredne tehnike prodaje
Unapreenje prodaje
Napredni prodajni proces
Merenje zadovoljstva kupca
Zarade i uinak zaposlenih u prodaji
Tehnika velikih prodaja SPIN
Upravljake vetine
Menaderske vetine
Napredne menaderske vetine
Motivacija zaposlenih za menadere
Osnove upravljanja timom
Upravljanje timom
Voenje sastanka
Formiranje prodajnog tima
Opte poslovanje
Vetina voenja klijenta
Osnove poslovne administracije
Poslovni sekretar/lini asistent
Poslovna efikasnost kroz mapa uma
Upravljanje stresom
Upravljanje vremenom
Rad sa tekim ljudima
Sindrom sagorevanja na poslu
burnout
Konstruktivno upravljanje emocijama
Vetina pregovaranja
Internet poslovanje
Internet marketing
Koncipiranje web sajta
Internet komercijalista
Prodaja usluga web sajta
Ostale teme koje se mogu ukljuiti u programe

Bankarske procedure
Interkulturni menadment
Knjigovodstvo
Lobiranje
Naplata potraivanja
Prodajni konsalting
Profili kupaca
Upravljanje projektima
Voenje inostranih klijenata
Organizacija dogaaja
S t r a n a | 34
Predavai
Stalni predavai
Ivana Mrkalj
Public Relations/Communications Manager
Konsultant za oblast Public Relations i poslovnu komunikaciju
Senior partner iConsult d.o.o. Beograd
Diplomirani Profesor panskog jezika i hispanskih knjievnosti
Sa jedne strane poseduje dugogodinje iskustvo rada u edukaciji, kao profesor panskog i
engleskog jezika, u radu sa odraslima i decom. Posebna oblast interesovanja su inovativne tehnike
razmiljanja - mape uma i njihova primena u edukaciji, kao i njihova poslovna primena.
Sa druge strane relevantno iskustvo u stratekom i operativnom delu odnosa sa javnou
(planiranje i realizacija PR kampanja, organizacija dogaaja i konferencija, pisanje informacija za
medije, PR tekstova, izvetaja, javni nastup, komunikacija i odnosi sa medijima), kao i iskustvo u
koordinaciji i upravljanju, organizaciji procesa, voenju sastanaka i prezentacija, komunikaciji i
voenju klijenata.
Relevantno iskustvo:
- 10 godina iskustva kao predava i edukator, vie od 200 odranih obuka i seminara
- PR i marketinng agencija B4B Communications, pozicija PR direktor
- Univerzijada 2009 , pozicija Koordinator protokola komunikacije i lini asistent gen.dir.
- Marketinng i PR agencija Srebrn&Tus, pozicija PR Manager
- Centar za edukaciju CALL, pozicija PR Manager i profesor/trener
Ivan Markovi
ef tima za izradu sistema za merenje radnog uinka
Konsultant za oblasti IT-a, sistema za merenje uinka i platnih struktura
Senior partner iConsult d.o.o. Beograd
Zbog specifine pozicije i rada sa velikom brojem privrednih drutava stekao je sveobuhvatan pregled
problema sa kojim se organizacije mogu sresti u procesima vezanim za ljudske resurse, platnu
strukturu i merenje uinka zaposlenih.
- 10 godina voenja IS Zaposlenje Org, vie od 350 odranih obuka i seminara u zemlji i
inostranstvu
- Voenje tima Zaposlenja Org zaduenog za izradu modela platnih struktura i modela
sistema za merenje uinka zaposlenih. Uestvovao u timovima koji su radili na uvoenju
merenja uinka u firmama i organizacijama razliitih veliina u zemlji i inostranstvu.
- Godinu dana iskustva na poslovima merenja radnog uinka u dravnoj upravi
- Dve tromesene obuke iz oblasti poslovne komunikacije i vetina prezentacije u Cirihu
(programi Goethe instituta) i univerzitetu u St. Gallen-u
S t r a n a | 35
Milorad M. Milivojevi
Konsultant za oblasti prodaje i poslovnih softvera
Profectum Beograd
- 12 godina predavakog iskustva i vie od 300 odranih obuka; pokriva teme prvenstveno
vezane za prodaju, marketing i sisteme upravljanja odnosima sa kupcima
- 5 godina u sektoru prodaje Dunav Osiguranja AD
- 12 godina kao suvlasnik i direktor agencije za posredovanje u osiguranju, kasnije i
marketinke agencije UNIA
- 6 godina kao direktor i konsultant za oblasti prodaje, marketinga i poslovnih softvera
- Konsultant za uvoenje ISO standarda u procesima prodaje i odnosa sa klijentima
Dr Katarina Vii
Doktor medicine i REBT psihoterapeut, sertifikovani trener asertivne komunikacije sa viegodinjim
iskustvom u savetodavnom i individualnom terapijskom radu.
Autor i predava na seminarima:
- Rad sa tekim ljudima
- Upravljanje stresom i vremenom
- Konstruktivno upravljanje emocijama
Ostali predavai
Pored etvoro stalnih predavaa saraujemo i sa 10 predavaa, specijalista u svojim oblastima.
Predavai saradnici uestvuju u predavakim timova na redovnim obukama, ali ih angaujemo i u
sluaju organizacije internih obuka. Veliki broj predavaa nam daje mogunost i za otvorene termine
i interne obuke izaberemo tim koji e na najbolji nain ostvariti postavljeni cilj i grupi preneti znanje i
vetine koje oekuju.
S t r a n a | 36
Neki od nasih klijenata
S t r a n a | 37
Predueca s kojima smo prethodnih

godina saraivali u oblasti edukacija
13. Jul Plantae

ABBA Travel
Actavis Zdravlje
AD MEPSO SKOPJE
AD itosrem
Advokatska kancelarija Jovovi,
Mugoa & Vukovi
Advokatska kancelarija Jankovi,
Popovi & Miti
Afeja d.o.o.
Agena d.o.o.
Al Pack doo Subotica
Aleksandar MN
Alkaloid AD Skopje
Alpodflooring d.o.o.
Alumina d.o.o. Zvornik
Alvogen Pharma doo
Ambasada vajcarske,
Kancelarija za saradnju
ANS FINANS DOO
Antel
Apoteka Subotica
Apoteka Vipera
Arena Beograd
AS Progres doo
ASM Raunovodstvo
Asseco SEE
Atlantik company
Atler Fontana d.o.o.
BabcockBorsingPower Usluge
BAG a.d. Bako Gradite
BancaIntesa
BB Trade a.d. itite
BDK Advokati / Attorneys at Law
BelMedic
BGB Italiana
Binemikom d.o.o.
Biomedica
Bomar d.o.o.
Brodogradilite Begej Zrenjanin
CaribicPizza
Centar za promociju nauke
Centralna Banka Crne Gore
CertopCo d.o.o.
Chemical Agrosava
ComTrade
Confluence Property
Management d.o.o.
Connecta d.o.o.
Crnogorski Telekom
CT Management & Consulting
Services d.o.o.
iko tampa d.o.o.
DDOR Novi sad
Delmax d.o.o.
Delta DMD
Delta Generali osiguranje
Delta Inenjering
Dijamed d.o.o.
Dipos d.o.o.
Direct media d.o.o.
Direkotrat civilnog vazduhoplovstva
Doba Fakultet Maribor
DOKA Serb
Dom kulture Studentski grad
Dom zdravlja Dr. Simo Miloevi"
Dom zdravlja Apatin
DPC Beograd
DPTU ZITO UVOZ IZVOZ DOOEL
VELES
Drutvo za razvoj dece i mladih
Otvoreni klub
Elmed d.o.o.
Energo system Novi Sad
Enterijer Jankovi
EON ICT doo
E-popeja d.o.o.
EPS
ETF/IPSI
EVN MAKEDONIJA AD SKOPJE
Executive Group
FAAS doo
Fabbrica d.o.o.
Fabrika eera TE-TO Sentaa.d.
Focus centar za strane jezije
Fond za mikro razvoj
Fresenius Medical Care Srbija d.o.o.
Fruiting d.o.o.
Fruvita
FSH Maxiprotein Poega
Galenika Fitofarmacija AD
Gama Electronics
GastPro d.o.o.
Gatari International Group
Gausi d.o.o.
Geosoft d.o.o.
Goa Montaa
GP Group
GP Mostogradnja
Gradska uprava grada Nia
Granexport a.d.
GRAWE osiguranje
GRS-Inenjering
GS1 Srbija
Guard Popovi Security
HE erdap d.o.o.
hiCAD
Hinttech d.o.o.
Hlasljudu
Hotel Moskva
HYPO Alpe-Adria-Bank
Hyundai auto Beograd
Icofin d.o.o.
Imlek AD
INOVA -Geoinformatika d.o.o.
Institut IMS
Institut Servantes
Institut za eksperimentalnu
fonetiku i patologiju govora
Institut za higijenu i tehnologiju
mesa Beograd
Institut za kukuruz
Intersad d.o.o.
Inenjerska komora Srbije
JKP "istoa i zelenilo" Subotica
JKP Beogradske elektrane
JKP Gradske pijace Beograd
Jonik d.o.o.
JP Aerodrom Trebinje a.d.
JP Elektrosrbija d.o.o. Kraljevo
JP PTT Srbija
JP Sava Centar
JP Zavod za urbanizam grada
Subotica
Jugohemija farmacija
JUGOHROM FEROALOJS
JVP "Srbijavode" Beograd
Kancelarija za saradnju sa
crkvama i verskim zajednicama
S t r a n a | 38
KAPITAL BANKA AD SKOPJE

KLETT doo
Komercijalna banka AD Beograd
KUK Srbija d.o.o.
Logosoft d.o.o.
Lollfashion studio
Lupo line d.o.o.
MarfinBank
Marksoft konsalting d.o.o.
Maxiprotein Poega
McCannErickson
McCannErickssonClipping
Medis d.o.o.
Mehatronic d.o.o.
Melmaks BM Skopje
MERMEREN KOMBINAT AD PRILEP
Metalex Banja Luka
Metalex d.o.o.
Metalonskosiretni kompleks
Kikinda
METINVEST SMC
Microcer doo
Milenium Trgovina doo
Milo klinika, Specijalna bolnica
za oftomologiju
Minor d.o.o.
MirotinEnergo d.o.o.
Mirvex
MIT COMMERCE d.o.o.
Moji doo
Moskomerc d.o.o.
Moskovska banka a.d.
MO Stevan Mokranjac
Moto Logistic d.o.o.
MOTO-BIKE
MOZZART d.o.o.
MPG Plus d.o.o
MsSys Grupa
Mtel AD Banja Luka
Nectar
Neoplanta
Nesta d.o.o.
NewImage d.o.o.
NIS GazipromNeft
NIS, Blok promet i direkcija
maziva a.d. Beograd
S t r a n a | 39
NLB NOV PENZISKI FOND

No-Kai tamparija
NVO Hausing Centar
Odbojkaki savez Beograda
Olko d.o.o.
Omaladina Jazas
OMV Srbija d.o.o.
Opta bolnica Sremska Mitrovica
Oracal polikarbonati d.o.o.
Osnovna kola "prvi maj"
Otvoreni klub - Ni
P.SOUTH Agencija za obradu podataka
Pansport d.o.o.
Perfetto d.o.o.
Perin
PiraeusBank
PKRS-Podruna privredna
komora Banja Luka
Plattner d.o.o.
Policijska akademija Danilovgrad
Polimark
Poljoprivredne apoteke Ratar
Poslovni Benefit klub
Pre-line Beograd
Princip Pres
Privredna Banka Beograd
Proverbum d.o.o.
PS FashionDesign d.o.o.
Radijus Vektor
Radio-televizija abac
Radna ena
Rapidex Novi Sad
RD Kolubara Lazarevac
Rent For Event
Republika agencija za
potanske usluge
Roma Company d.o.o.
RS Agrar Trade
Samostalna agencija "Nova Znanja
Sava ivotno osiguranje
Semberija Transport
Sibex d.o.o.
Siemens d.o.o.
Sigma proces d.o.o.
Silbo d.o.o.
Simpen d.o.o.
Slaviamed d.o.o.
Specijalna bolnica Lorijenhospital
Specijalna bolnica za
rehabilitaciju "Banja Kanjia"
Spinnaker new technologies
Sport Vision d.o.o.
Srpska banka a.d. Beograd
Stopanska komora na Makedonija
Svajcarska ambasada/ SDC
eva d.o.o. Novi Sad
irbegovi Inenjering
Teleklik doo
Telekom Srbija AD
Termoininjering
Tetrada
Tippnet d.o.o.
TOJO doo
Trio d.o.o.
Turistika agencija APOLOTURS
Turistika organizacija Novog Sada
UniCredit Bank d.d. Mostar
Unidas d.o.o.
UNIVERS CO d.o.o.
Veterinarski Zavod Subotica
Victoria Logistic d.o.o.
Virginia d.o.o.
VSS - Beogradska politehnika
akademija
Viter Panevo
Vitis vino - Podrum porodice
Jelenkovi
Vlaki promet
Vodacom Tivat
Vojvoanska banka ad
VV Tikve
Weishaupt d.o.o.
Wienerberger Baka d.o.o.
WolfTheiss d.o.o.
YU Build
Zavod Biomedica
Zavod za biocide i medicinsku
ekologiju
Zavod za javno zdravlje Panevo
Zavod za zdravstvenu zatitu
radnika MUP-a
eljezniki prevoz Crne Gore
Standard organiacije obuka

Proces organizacije obuka smo u potpunosti standardizovali
i trudimo se da nita ne preputamo sluaju.
Veliku panju posveujemo pred-edukativnim aktivnostima i pripremi svakog seminara.
Rad u grupama do 7 polaznika obezbeuje neposredan i iskren kontakt sa predavaem i mogunost
polaznika da dobiju odgovor na konkretna pitanja. Na svakom seminaru polaznici dobijaju
profesionalno uraenu skriptu koja je potrebna za praenje predavanja.
Prioritet nam je i da polaznicima omoguimo kvalitetan rad u veoma prijatnoj atmosferi.
Zato od 2008. godine veinu otvorenih obuka i seminara organizujemo u naem prostoru
posebno opremljenom i prilagoenom nainu rada u mentorskim grupama.
Tokom mentorskih edukacija svi polaznici dobijaju veoma kvalitetan ruak po izboru
i osveenje u pauzama, a na kraju i sertifikat o odsluanom seminaru ili obuci.
Na trening centar se nalazi u Beogradu, u ulici Dubrovakoj broj 16, na Dorolu.
S t r a n a | 40
Kontakt informacije
Opti podaci
Naziv pravnog lica
PIB
Adresa
iConsult d.o.o. Beograd

108279542
Dubrovaka 16, Beograd
Kontakt telefoni
+381 11 2180696
+381 11 2928399
+381 65 2180696
Kancelarija u vajcarskoj
+ 41 32 5132081
Fax
+381 11 2928399
E-mail adrese
seminari@iconsult.rs
seminari@zaposlenje.org
office@obuke.rs
http://www.obuke.rs/
http://www.iconsult.rs/
http://www.seminari.edu.rs/
http://www.zaposlenje.org/seminari.php
S t r a n a | 41

IConsult-Katalog Edukacija 2015

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

IConsult-Katalog Edukacija 2015

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Sadraj

O obukama koje organizujemo...............................................................................................................................3

O obukama koje organizujemo

Sve nae mentorske obuke karakterie neposredan kontakt sa predavaem i

INTENZIVNA MENTORSKA OBUKA

Modeli zarada i uinak po branama

KLJU U RUKE - KOMPLETNA IZRADA I UVOENJE

Da li je ova usluga skupa?

Kakve su koristi od uvoenja sistema za merenje uinka zaposlenih?

Koju metodu koristite?

Predavai: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Org za oblasti

Predavai: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Org , konsultanti za

Predava: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. za oblast informacionih tehnologija, sa

Predava: Ivana Mrkalj, konsultant i Senior Partner iConsult, predava sa dugogodinjim

Predava: Ivana Mrkalj, konsultant i Senior Partner iConsult, predava sa dugogodinjim

Nivo 1 osnovni nivo - sticanje znanja o sposobnostima ljudskog mozga i funkcionisanju

Veliina grupe: Na otvorenim terminima do 5 polaznika, kao interna obuka do 8 polaznika.

Poveanje produktivnosti zaposlenih

Poboljanje efikasnosti timskog rada zaposlenih

Efikasniju pripremu i voenje sastanaka i prezentacija

Bolje organizovanje ideja, zadataka, obaveza

Izradu efikasnijih planera i organizaciju obaveza

Podsticanje individualne i grupne kreativnosti

Bolju organizaciju radnog vremena

Predava: Ivana Mrkalj, konsultant i Senior Partner iConsult, predava sa dugogodinjim

Predava: Milorad M. Milivojevi, sertifikovani predava i prodajni konsultant. Sa vie od 20

Predava: Milorad M. Milivojevi, sertifikovani predava i prodajni konsultant. Sa vie od 20

Predavai: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Org

Kotizacija: Puna kotizacija za seminar iznosi 12.780,00 dinara.

Predava: Dr Katarina Vii, lekar i REBT psihoterapeut pod supervizijom sa viegodinjim

Predava: Dr Katarina Vii, lekar i REBT psihoterapeut pod supervizijom sa viegodinjim

Predava: Dr Katarina Vii, lekar i REBT psihoterapeut pod supervizijom sa viegodinjim

Individualne obuke i Coaching

Koje su prednosti individualnih obuka?

Zato interne obuke?

Teme in-house programa u naoj ponudi

Ostale teme koje se mogu ukljuiti u programe

Neki od nasih klijenata

Predueca s kojima smo prethodnih

13. Jul Plantae

KAPITAL BANKA AD SKOPJE

NLB NOV PENZISKI FOND

Standard organiacije obuka

iConsult d.o.o. Beograd

You might also like