= |@ ee GUIA RAPIDA COMO 1) Ingrese al link: http://mesadeservicio.unadmexico.mx/mesadeservicio/ 2) Seleccione el perfil que le corresponda 3) De clic en el boton Continuar Estudiante/Alumno (Cuenta con una MATRICULA J estésinseito en algin periodo escolar o quieres insriirte Bienvenidos a la Mesa de Servicio de la UnADM Esta Mesa tiene por abjetivo agilizar la aencion a solicitudes de servicios y dar respuesta eportuna alos posibles seportes de ineidencias asociadas con log astemas y servicios que conforma la universidad. “Esmudiantes, aspirants, personal dacente. personal aministrativ y piblice ineresada podrén consulta a base de conoeimicntosy, en caso de ao halls Ia solucién, sepistrar a través del formulario la solestud o incidencia observa asigndndose a esta un niimero de ticket que revisad el personal adecuado quien daré respuesta por este mismo medio [Es importante que seas conereto en la descrpcion dela incidencia, propercionando toda a informacion que se slicita 1 de ser posible la captur de pantalla através dels herramienta de carga de archivos disponible {Ya ienes un ticket abiero? consulta el estatus del mismo (5 Consulta estatus de TicketSECRETARTA DE “apoio mete nica CES __ SEP s&s weaRM) ef En la siguiente pagina encontrara avisos importantes, para continuar 4) De clic en Preguntas frecuentes (FAQs) Invitado - ingresar Avisos Estudiantes Estimado estudiant te recordamos que revises con atencin la siguiente informacion: estudiante causard baja temporal, sn solciud previa, cuando no extata actividad en la plataforma durante un peviodo de 21 din naturales consecatvor,contados » partir del inicio dol custrimeste, por lo que en tu historal académico sparecorsn con HP (no present) las asignaturas inserts". + Tienes problemas al subir documentos para tu insrpcién? Ponemas au daposiién el acumen "Séms cambiar lamato de tins mage pare que no sbrepases el tao permtico (1200 Kb po archive} + Para das sobeladigaizacin de documentos y etograt dace 20. 1 cEstas por egresar da TSU o Lcercatra? Ponemos 2 dspsicion los dacumertes "Solid de trams de revision de astucos”| {Gua de Resin de Esudiosy Teulaccn pata estuiates de le UnADMT an donde describe los equsos y pasos 2 Segui + Canauts tu Hire Académie + Paraingresat a tus 2signaturas d primar yo segundo, l acceso es pore Aula do Primer Seroste + Recuera consular mesias Pregurias Fvecuonkes para Estudiantes Archivos para descargar: Solicitud do trate de rscin de astuchos Guia de Reveen de Estudos y Tulacion para estates da UnADI Céma cambiar al amet de una imagen Guia para coneccién de ftogia Solos do Baas Fecha tina sctualzacion Fn, Aug 2 2075 21pm Preguntas Frecuentes para Estudiantes/Alumnos NM OULU PUL ae UNC Nees iatou __SEP__ | ge. unapM DUCACON PONICA ee speci 5) De clic sobre la pregunta frecuente que le interese conocer. Nota: En caso de que ninguna resuelva su inquietud ,de clic sobre Levantar un nuevo ticket 3 ricio Bese ae conocimiema Gewese] a Resor status de Tet Estudiantes / Alumnos En eta FAQ pda encontrar is das eacionatae con Puls Vis Preguntas més frecuentes [ic poo grosses ne aua wal ZDande pund resovero {Como solcto una constancia de estos? Volar Para levantar un nuevo ticket debe ingresar los siguientes datos: + Tema principal: Seleccione el tema que se relacione con su duda y/o incidencia + Nombre completo: Nombre + Apellidos * Correo electrénico: direccién vigente donde recibira notificaciones referentes al ticket * Asunto: reve descripcién del motivo de su ticket * Detalles del asunto / complemento: Realice una descripcién de su duda y/o incidencia, en esta seccidn tiene la opcién de adjuntar imagenes 0 archivos como evidencia. Nota: Dependiendo del tema que elija se le pueden solicitar datos adicionales. Ngaz | SEP UnaDM, cS » DES RESaSEeEe Dane wenn Levantar un Nuevo Ticket Por teor completa Suen tems pate evan un nuevo He “Tene pninat “Sige wn iene de a7 cs mnt : Datos dl ante complamente: aE 6) De clic en el botén Crear ticket para enviar su solicitud. Nota: | botén reestablecer le sirve en caso de querer iniciar el llenado de la informacién solicitada para crear un ticket. Crear Ticket ]| Restablacer || Cancelar2 \@ coy Se mostrara la pantalla confirmando que se ha creado su ticket, en este encontrara el numero de ticket con el cual puede revisar su estatus. unapM Biinico [Sica do conmcimionto __j Levanta untisve Tickol gj RevoarEstts de Ticket © Selcus tiket de aude coeds suai Pasta ‘Gracias por caractames, “Tu sid ha sd epic caractarena yan be, pasonal de copes ponéjencaracocanigo Pata consi estado |W olutuddebeeingear a drczén€o congo secre que eptace ene sistema, une cone nuinen aaignago wa mies, Sea ana on cos oe ncn det HET come oe cn Ec pt ds AON Revisar Estatus de ticket Para conocer el estatus de su ticket tiene dos opciones: 1) Ingresé a su correo electrénico 2) En el correo que recibié al momento de abrir su ticket encontrar un link que le llevara su ticket Ticket blero [#913955] A So a erataz |® 3) Ingresé al link 4) De clic en Consulta estatus de Ticket Bienvenidos a la Mesa de Ser de la UnADM aca Mesa tone por objetivo agilzar Ia tenia a soticindes de servicios y dat respuesta oporuna alos posbles reports de scidencasasoiadss con lo sistemas ysevsios que conforma Ia unsteridad, etuiantes, aspirants, personal dacente, personal akminisratvoy pbc iteresado pon constr I base de conocimieatos yen caso de no halla la solucin,reisrar 2 wavés dl formula a solic oincidenria obsevada, asignandose 2 esta un nimero de ticket qu revisari el personal adecoado quien dard respuesta por este mismo medio, yd or pouble la captra de pantalla a wavs de la hermits de erga de archivos disponibleSEP ax. unADM , ”) 5) Ingrese el correo electrénico con el que abrié el ticket y nlimero de folio 6) De clic en“Enlace de acceso por correo” Deine Bese decanscmerio i LnentarunNune Tekst |x Reesor Eaats de Teckel, Ver Estado de un Ticket Pertasr propane su dtecin de ema ye lmao de Ticket Sele amar in enlace de acceso a su ema Draccon cores pi eel john doaontieket com imac de Tika: sere 051285 Enlace scee0 pr coe Recibira un correo electrénico, donde encontrara la liga que le llevara al ticket donde puede revisar el estatus en que este se encuentre. 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