UVJETI IZDAVANJA ELEKTRONIKOG NOVCA I PRUANJA PLATNIH

USLUGA HRVATSKOG TELEKOMA D.D. U JAVNOJ POKRETNOJ I

NEPOKRETNOJ KOMUNIKACIJSKOJ MREI
(dalje: Uvjeti)
Ope odredbe Uvjeta
1. Predmet ovih Uvjeta je definiranje prava i obveza Hrvatskog Telekoma d.d., Roberta Frangea Mihanovia
9, 10 000 Zagreb, OIB: 81793146560 (MB: 1414887) (dalje: HT) kao obveznika primjene Zakona o
elektronikom novcu (NN 139/2010) i Zakona o platnom prometu (NN 133/2009) s jedne strane, te
korisnika bonova Hrvatskog Telekoma u pokretnoj javnoj komunikacijskoj mrei HT-a koji koristi javne
komunikacijske usluge HT-a kao imatelja elektronikog novca (dalje: e-novac) i korisnika platnih usluga
povezanih s e-novcem te pretplatnika u pokretnoj, odnosno nepokretnoj javnoj komunikacijskoj mrei HTa kao korisnika platnih usluga s druge strane (dalje zajedno: Korisnik).

2. U smislu ovih Uvjeta e-novcem smatra se elektroniki, ukljuujui i magnetski, pohranjena novana
vrijednost koja je izdana korisniku bonova Hrvatskog Telekoma u pokretnoj javnoj komunikacijskoj mrei
HT-a (dalje: Imatelj e-novca) nakon primitka novanih sredstava Imatelja e-novca, a koja se koristi za
izvrenje platnih transakcija putem telekomunikacijskih, digitalnih ili informacijsko-tehnolokih ureaja za
nabavu robe i usluga. Pohranjena novana vrijednost koja se koristi za koritenje javnih komunikacijskih
usluga HT-a te dodatni iznosi na raunu koji se dodjeljuju na raun kroz razliite promocije u obliku
dodatnog novanog iznosa ne smatra se e-novcem. Prilikom svake platne transakcije Imatelja e-novca,
smatra se da je e-novac izdan i iskoriten u trenutku izvrenja platne transakcije kako je to definirano ovim
Uvjetima.

3. U smislu ovih Uvjeta platnom uslugom HT-a se smatra usluga izvrenja platnih transakcija kada se
suglasnost Korisnika za izvrenje platne transakcije daje nekim telekomunikacijskim, digitalnim ili
informatiko-tehnolokim ureajem, a plaanje se obavlja HT-u kao operatoru elektronikih
komunikacijskih usluga koji djeluje iskljuivo kao posrednik izmeu korisnika platnih usluga i dobavljaa
robe i usluga.

4. Odredbe ovih Uvjeta kojima se utvruju samo prava i obveze pretplatnika u pokretnoj javnoj
komunikacijskoj mrei HT-a, odnosno pretplatnika u nepokretnoj javnoj komunikacijskoj mrei HT-a
(dalje: Korisnici platnih usluga) ne primjenjuju se na Imatelje e-novca, dok se odredbe kojima se utvruju
samo prava i obveze Imatelja e-novca ne primjenjuju na Korisnike platnih usluga.

5. U sluaju kada korisnik bonova Hrvatskog Telekoma u pokretnoj javnoj komunikacijskoj mrei HT-a
postaje pretplatnik, na takvog korisnika prestat e se primjenjivati odredbe ovih Uvjeta koje se odnose na
Imatelje e-novca, te e se primjenjivati samo odredbe ovih Uvjeta koje se odnose na Korisnike platnih
usluga kao i ostale primjenjive odredbe ovih Uvjeta.

6. HT poslovni korisnik moe iskoristiti opciju zabrane koritenja platnih usluga, odnosno platnih usluga
povezanih s e-novcem, za sve ili pojedine prikljuke na svom korisnikom raunu, te e u tom sluaju svim
ili pojedinim prikljucima na tom korisnikom raunu biti onemogueno koritenje platnih usluga HT-a,
odnosno platnih usluga povezanih s e-novcem.

7. Ovi Uvjeti, Specifikacije pojedinih platnih usluga (dalje: Specifikacije) i Cjenik naknada za platne usluge
dostupni su Korisniku na internetskim stranicama HT-a: www.hrvatskitelekom.hr, www.simpa.hr,
www.bonbon.hr i www.multiplusmobile.hr te ostalim slubenim stranicama usluga HT-a, ispisani na papiru
u svim HT-ovim prodajnim centrima iji se popis nalazi na slubenoj internetskoj stranici HT-a
(www.hrvatskitelekom.hr) (dalje: T-Centrima), a na pisani zahtjev Korisnika na adresu HT d.d., p.p. 526,
10000 Zagreb, bonbon, p.p. 88, 10020 Zagreb ili MultiPlus mobile, p.p. 313, 51000 Rijeka ili neku drugu
slubenu adresu HT-a koja e biti objavljena na slubenim stranicama HT-a, HT e iste dostaviti na
njegovu kunu adresu. HT zadrava pravo promjene i pravovremenog auriranja predmetnog popisa TCentara.

8. Ostale informacije o uvjetima izdavanja e-novca te o uvjetima pruanja platnih usluga dostupne su
Korisniku na internetskoj stranici www.hrvatskitelekom.hr te na brojevima korisnike podrke: 0800 9000
za korisnike bonova Hrvatskog Telekoma pokretne javne komunikacijske mree HT-a, 0800 9000 za
privatne pretplatnike pokretne javne komunikacijske mree HT-a, 0800 9000 za privatne pretplatnike u
nepokretnoj javnoj komunikacijskoj mrei HT-a, te 0800 9100 za poslovne pretplatnike pokretne i
nepokretne javne komunikacijske mree HT-a. Ostale informacije za bonbon korisnike dostupne su na
internetskoj stranici www.bonbon.hr ili pozivom Korisnikoj podrci na 0970 266 266, dok su informacije
za MultiPlus mobile korisnike dostupne na internetskoj stranici www.multiplusmobile.hr ili pozivom
Korisnikoj podrci na 097 0110. HT zadrava pravo uvoenja davanja informacija i drugim kanalima od
navedenih, to e biti objavljeno na slubenim stranicama HT-a.

9. Prilikom izvrenja platne transakcije primjenjuju se ogranienja iznosa pojedinane platne transakcije,
odnosno ukupno mjeseno ogranienje iznosa platnih transakcija kako je definirano u Specifikacijama
pojedinih platnih usluga. Pojedinana platna transakcija niti u jednom sluaju ne moe prei iznos od
225,00 kuna. Toni iznosi ogranienja po pojedinoj platnoj usluzi, odnosno platnoj usluzi povezanoj s
izdavanjem elektronikog novca, definirani su u pojedinanim Specifikacijama. Nadalje, ovisno o
konkretnoj platnoj usluzi, iji detalji su definirani u Specifikacijama, Korisniku se za platnu uslugu
naplauje samo jedna vrsta naknade i to ili naknada za platnu uslugu kako je definirana Cjenikom
naknada za platne usluge ili naknada za javne govorne usluge u nepokretnoj mrei za privatne korisnike,
odnosno za poslovne korisnike, kako je definirana Cjenikom za javne govorne usluge u nepokretnoj mrei
za privatne korisnike, odnosno Cjenikom za javne govorne usluge u nepokretnoj mrei za poslovne
korisnike. Naknada za svaku konkretnu platnu uslugu odreena je i u pojedinanim Specifikacijama.

Sklapanje okvirnog ugovora za privatne Korisnike

10. Korisnik upuivanjem prve poruke, prvog poziva ili prvog iniciranja prijenosa podataka ili na neki drugi
nain koritenjem telekomunikacijskog, digitalnog ili informatiko-tehnolokog ureaja iz pokretne ili
nepokretne javne komunikacijske mree HT-a, nakon stupanja ovih Uvjeta na snagu, prema destinaciji za
platnu uslugu ili uslugu izdavanja elektronikog novca prihvaa ove Uvjete, pojedine Specifikacije i Cjenik
naknada za platne usluge.

11. Prihvaanjem ovih Uvjeta, Specifikacije u smislu prethodne toke te Cjenika naknada za platne usluge,
Korisnik potvruje da je upoznat sa svim odredbama predmetnih Uvjeta, Specifikacijama i Cjenikom
naknada za platne usluge te da iste prihvaa i u skladu s tim zakljuuje s HT-om Ugovor o izdavanju enovca i pruanju platnih usluga (dalje: Okvirni ugovor) radi koritenja usluga izdavanja e-novca i izvrenja
platnih transakcija od strane HT-a.

12. Korisnik koji nakon otkaza Okvirnog ugovora u skladu s alinejom d) toke 15. ovih Uvjeta ili koji nakon
neprihvaanja istih, odnosno njihovih izmjena i dopuna u skladu s tokama 46. i 48. ovih Uvjeta za vrijeme
trajanja njegovog pretplatnikog odnosa u pokretnoj, odnosno nepokretnoj javnoj komunikacijskoj mrei
HT-a te za vrijeme roka uporabe prepaid korisnikog rauna, ponovno eli zapoeti koristiti platne usluge
HT-a, odnosno platne usluge povezane s izdavanjem elektronikog novca, duan je podnijeti pisani
zahtjev za pruanjem predmetnih usluga, podnoenjem kojeg prihvaa ove Uvjete, Specifikacije i Cjenik
naknada za platne usluge, odnosno platne usluge povezane s izdavanjem elektronikog novca te
zakljuuje s HT-om Okvirni ugovor. Po sklapanju Okvirnog ugovora u skladu s ovom tokom odnosno za
Imatelje e-novca kojima je HT iskupio neiskoriteni e-novac u skladu s ovim Uvjetima takoer i po proteku
roka od 180 dana u skladu s tokom 33. ovih Uvjeta, HT e Korisniku omoguiti koritenje zahtjevom
zatraene platne usluge, odnosno platne usluge povezane s izdavanjem elektronikog novca. Zahtjev iz
ove toke se podnosi u T-Centrima HT-a.

Sklapanje okvirnog ugovora za poslovne Korisnike

13. Poslovni korisnik potpisom Zahtjeva za dodatne usluge od strane odgovorne osobe poslovnog korisnika
prihvaa ove Uvjete i Specifikacije, ime potvruje da je upoznat sa svim odredbama istih.
14. Zahtjev poslovnog korisnika prihvaen od strane HT-a, zajedno sa Specifikacijom iz prethodne toke, ini
Okvirni ugovor.

Trajanje i prestanak Okvirnog ugovora

15. Okvirni ugovor se sklapa na neodreeno vrijeme, a prestaje:

a) prestankom pretplatnikog odnosa za Korisnike platnih usluga, odnosno istekom roka uporabe
prepaid korisnikog rauna za Imatelje e-novca kako je definirano vaeim Opim uvjetima
poslovanja Hrvatskog Telekoma d.d. za pruanje usluga u javnoj pokretnoj komunikacijskoj mrei
(dalje: opi uvjeti za mobilne usluge Hrvatskog Telekoma);
b) prestankom pretplatnikog odnosa za Korisnike platnih usluga kako je definirano vaeim Opim
uvjetima T-Coma za usluge u javnoj komunikacijskoj mrei za krajnje korisnike (dalje: opi uvjeti
za fiksne usluge Hrvatskog Telekoma);
c) u sluaju prijenosa broja Korisnika sukladno posebnim propisima;

d) otkazom Okvirnog ugovora od strane Korisnika. Otkaz se daje pisanim putem u T-Centrima. U
sluaju da Okvirni ugovor otkazuje poslovni korisnik, zahtjev za otkazom Okvirnog ugovora mora
biti potpisan od strane odgovorne osobe poslovnog korisnika.

16. Otkaz Okvirnog ugovora nema utjecaja na prava i obveze Korisnika i HT-a sukladno opim uvjetima za
mobilne usluge Hrvatskog Telekoma, odnosno opim uvjetima za fiksne usluge Hrvatskog Telekoma te
posebnim propisima u dijelu koritenja elektronikih komunikacijskih usluga.

Izvrenje platne transakcije

17. HT se obvezuje odmah izvriti platnu transakciju iniciranu od strane Korisnika temeljem zaprimljene
suglasnosti Korisnika kao platitelja, bilo da je suglasnost dana izravno HT-u ili dobavljau roba i usluga
primatelju plaanja (dalje: Primatelj plaanja) koritenjem telekomunikacijskog, digitalnog ili informatikotehnolokog ureaja.

18. Suglasnost za izvrenje platne transakcije Korisnik daje na jedan od sljedeih naina:

slanjem SMS poruke prema pre-definiranom broju;

prijenosom podataka;
usmenom suglasnou danom telefonskim pozivom na odgovarajui pozivni broj;

na drugi nain, koritenjem elektronike komunikacijske usluge, ugovoren uvjetima koritenja

pojedine platne usluge, odnosno platne usluge povezane s izdavanjem e-novca.

19. HT se obvezuje izvriti platnu transakciju ako su ispunjeni sljedei uvjeti:

da je Primatelj plaanja odobrio kupoprodaju

da je suglasnost za izvrenje platne transakcije dana u skladu s ovim Uvjetima i uvjetima koritenja
svake pojedine platne usluge odnosno platne usluge povezane s izdavanjem e-novca

da su u trenutku davanja suglasnosti na raunu Imatelja e-novca evidentirana raspoloiva sredstva

za izvrenje cjelokupne platne transakcije kao i za plaanje naknade za izvrenje transakcije,

da je iznos platne transakcije unutar ogranienja utvrenog za pojedinanu platnu transakciju i

unutar mjesenog ogranienja utvrenog uvjetima koritenja svake pojedine platne usluge
odnosno platne usluge povezane s izdavanjem elektronikog novca utvrenih sukladno toki 9.
ovih Uvjeta,
da ne postoje zakonske zapreke za provoenje platne transakcije.

20. Smatrat e se da je platna transakcija autorizirana ako je Korisnik dao suglasnost za izvrenje platne
transakcije ili niza platnih transakcija u obliku i na nain ugovoren uvjetima koritenja pojedine platne
usluge, odnosno platne usluge povezane s izdavanjem elektronikog novca.

21. HT e odbiti izvriti platnu transakciju Korisnika u sluaju:

da nisu ispunjeni Uvjeti iz toke 19. ovih Uvjeta

tehnike nemogunosti te
uslijed drugih objektivnih okolnosti o emu e Korisnik biti na odgovarajui nain obavijeten.

22. Korisnik e biti obavijeten o izvrenoj platnoj transakciji. Dotina obavijest e sadravati referenciju koja
slui za identifikaciju dotine platne transakcije. U sluaju neuspjele ili neuredno izvrene platne
transakcije, HT e na Korisnikov zahtjev za povrat iznosa neizvrene ili neuredno izvrene platne
transakcije Korisniku bez odgaanja vratiti iznos te transakcije, a u sluaju tereenja s rauna za plaanje,
dovesti taj raun u stanje koje bi odgovaralo stanju tog rauna da platna transakcija nije ni bila izvrena.

23. Korisnik ne moe opozvati suglasnost za izvrenje platne transakcije nakon to je suglasnost dao HT-u ili
izravno Primatelju plaanja.

Odgovornosti
24. Korisnik je duan uloiti dunu panju kako bi zatitio SIM karticu, odnosno bilo koje drugo
telekomunikacijsko sredstvo ili digitalni ili informatiko-tehnoloki ureaj kojim se daje suglasnost
Korisnika platnih usluga za izvrenje platne transakcije te telekomunikacijski, digitalni ili informacijskotehnoloki ureaj putem kojeg Imatelj elektronikog novca koristi e-novac za izvrenje platnih transakcija
(dalje: platni instrument), od zlouporabe i/ili neovlatenog koritenja od treih osoba.

25. Imatelj e-novca, odnosno Korisnik platnih usluga je obvezan pozivom, e-mailom ili telefaksom HT-ovoj
korisnikoj podrci odmah prijaviti svaki nedostatak, oteenje, gubitak ili krau platnog instrumenta,
obvezno navodei identifikacijske podatke platnog instrumenta, broj prikljuka i druge obavijesti potrebne
zbog utvrivanja istinitosti prijave.

U sluaju gubitka ili krae platnog instrumenta, Imatelj e-novca, odnosno Korisnik platnih usluga, je
obvezan nakon prijave putem poziva HT-ovoj korisnikoj podrci potvrditi prijavu pisanim putem u roku
od 2 (dva) radna dana od dana poziva, u kojem sluaju nee biti obvezan snositi trokove koritenja
platnih usluga, odnosno usluga izdavanja elektronikog novca, nastale nakon poziva korisnikoj podrci
kojim je prijavio gubitak ili krau platnog instrumenta, osim u sluaju kada zbog tehnikih nemogunosti
to nije mogue izvriti u odnosu na Imatelje e-novca. HT nee odgovarati Imatelju e-novca, odnosno
Korisniku platnih usluga ili bilo kojoj treoj osobi za bilo koju tetu koja moe nastati zbog neistinite prijave
gubitka ili krae platnog instrumenta.

Imatelj e-novca, odnosno Korisnik platnih usluga, je obvezan drati u strogoj tajnosti i uvati s dunom
panjom, pogotovo od neovlatenog pristupa treih osoba, svoj platni instrument, broj svojeg platnog
instrumenta, PUK/PIN kodove i sve druge identifikacijske oznake iz pretplatnikog odnosa s HT-om
(primjerice: oznaka Imatelja e-novca, odnosno Korisnika platnih usluga, lozinka i dr.).

Imatelj e-novca, odnosno Korisnik platnih usluga, mora obavijestiti HT korisniku podrku odmah im
posumnja u moguu zlouporabu i/ili neovlateno koritenje svojih identifikacijskih oznaka platnog
instrumenta.

Nadalje, Korisnik je duan odmah nakon saznanja o izvrenju neautorizirane transakcije o istom
obavijestiti HT. Po zaprimljenoj obavijesti o izvrenju neautorizirane transakcije, HT e blokirati platni
instrument i onemoguiti njegovo daljnje koritenje.

26. Korisnik e biti odgovoran za izvrene neautorizirane transakcije u sljedeim sluajevima:

- do ukupnog iznosa ogranienja iznosa platnih transakcija iz toke 9. ovih Uvjeta, ako je izvrenje
transakcije posljedica koritenja izgubljenog ili ukradenog platnog instrumenta ili posljedica druge
zlouporabe, u kojem sluaju je Korisnik odgovaran do trenutka prijave gubitka, krae i/ili zlouporabe
platnog instrumenta HT-u sukladno toki 25. ovih Uvjeta;

- u punom iznosu ako je Korisnik postupao prijevarno ili ako namjerno ili zbog grube nepanje nije
koristio platne usluge, odnosno platne usluge povezane s izdavanjem elektronikog novca na nain
definiran ovim Uvjetima, uvjetima koritenja pojedine platne usluge, odnosno platne usluge povezane
s izdavanjem elektronikog novca ili ako nije na nain definiran tokom 25. ovih Uvjeta obavijestio HT
o gubitku, krai, zlouporabi ili neovlatenom koritenju platnog instrumenta.

27. HT nee biti odgovoran za izvrene neautorizirane transakcije ako se platni instrument koristi anonimno
kao i u sluajevima zlouporabe i/ili neovlatenog koritenja platnog instrumenta Korisnika od treih
osoba.

28. HT e biti odgovoran za izvrene neautorizirane transakcije u sluaju da su iste izvrene nakon to je
Korisnik obavijestio HT o gubitku ili krai platnog instrumenta, na nain i u roku definiranom tokom 25.
ovih Uvjeta u kojem sluaju e HT dovesti korisniki raun u stanje prije izvrene neautorizirane
transakcije, odnosno HT nee teretiti korisniki mjeseni raun za iznos neautorizirane transakcije.

Odredbe za Imatelje e-novca

29. Po zakljuenju Okvirnog ugovora u skladu s ovim Uvjetima, Imatelj e-novca moe novac sa svog prepaid
rauna koristiti za plaanje roba i usluga u skladu s ovim i uvjetima koritenja svake pojedine platne
usluge, odnosno platne usluge povezane s izdavanjem elektronikog novca.

30. Za izvrene platne transakcije HT e teretiti prepaid korisniki raun za iznos iskoritenog e-novca i za
naknadu za izvrenu platnu transakciju u iznosu naknade prema vaeem Cjeniku naknada za platne
usluge HT-a.

31. Na dan prestanka Okvirnog ugovora sukladno toki 15. ovih Uvjeta, ili u razdoblju do godine dana nakon
prestanka Okvirnog ugovora, Imatelj e-novca ima pravo na iskup novane vrijednost e-novca po
nominalnoj vrijednosti (dalje: iskup e-novca). Zahtjev za Iskup e-novca Imatelj e-novca moe zatraiti
osobno i to iskljuivo u T-Centru, popunjavanjem pisanog obrasca. Zahtjev koji podnosi maloljetni Imatelj
e-novca odobrava njegov zakonski zastupnik.

U sluaju da se radi o Imatelju e-novca registriranom sukladno opim uvjetima za mobilne usluge
Hrvatskog Telekoma, uz Zahtjev Imatelj e-novca mora dati na uvid identifikacijski dokument i SIM karticu
iji je trenutni pretplatniki broj registriran na Imatelja e-novca. U sluaju da se radi o Imatelju e-novca koji
nije registriran sukladno T-Mobile Opim uvjetima poslovanja, uz zahtjev Imatelj e-novca mora dati na uvid
identifikacijski dokument u svrhu utvrivanja punoljetnosti, SIM karticu i PUK broj, odnosno iskup e se
izvriti sukladno pravilima o iskupu na donositelja, koristei za iskup podatke pretplatnikog broja koji je
trenutno pridruen SIM kartici, ili koji je zadnji bio pridruen u sluaju iskupa nakon prestanka Okvirnog
ugovora. Isplata neiskoritenog e-novca se vri na raun koji je Imatelj e-novca naznaio u zahtjevu,

odmah po redovnom tijeku poslovanja po predaji zahtjeva ili putem potanske uputnice, bez ikakvog
troka po Imatelja e-novca, ako Imatelj e-novca nema otvoren raun. HT zadrava pravo naplatiti naknadu
za iskup sukladno vaeim propisima koja e biti definirana u Cjeniku naknada za platne usluge.

32. U sluaju promjene kojom korisnik bonova Hrvatskog Telekoma u pokretnoj javnoj komunikacijskoj mrei
HT-a postaje pretplatnik u pokretnoj javnoj komunikacijskoj mrei HT-a, Imatelj e-novca koji eli iskupiti
neiskoriteni e-novac duan je iskup zatraiti prije podnoenja zahtjeva za promjenom s prepaid-a na
pretplatu. U sluaju da je Imatelj e-novca zatraio promjenu s prepaid-a na pretplatu, a nije izriito zatraio
iskup neiskoritenog e-novca, smatrat e se da je Imatelj e-novca odustao od iskupa i prihvatio da mu se
preostala sredstva na prepaid raunu prenesu na pretplatniki raun kao popust na ostvarene usluge u
iznosu prenesenih sredstava sa prepaid rauna. Prenesena sredstva takav e pretplatnik moi iskoristiti u
roku do 1 (jednog) mjeseca nakon navedene promjene.

33. Imatelj e-novca kojem je HT iskupio neiskoriteni e-novac na nain definiran ovim Uvjetima, nema pravo
sklopiti novi Okvirni ugovor u vremenskom periodu od 180 (stoiosamdeset) dana od dana prestanka
Okvirnog ugovora.

Sukladno tome, tijekom tog perioda nee mu biti omogueno koritenje usluga izdavanja elektronikog
novca i izvrenja platnih transakcija HT-a. Po isteku ovdje navedenog roka Imatelj e-novca moe u Tcentrima HT-a podnijeti pisani zahtjev za pruanje platnih usluga povezanih s izdavanjem elektronikog
novca, podnoenjem kojeg prihvaa ove Uvjete i uvjete koritenja pojedine platne usluge povezane s
izdavanjem elektronikog novca te zakljuuje s HT-om novi Okvirni ugovor. Nakon prihvaanja
predmetnog zahtjeva od strane HT-a u skladu s odredbama ove toke, Korisniku e ponovno biti
omogueno koritenje platnih usluga povezanih s izdavanjem elektronikog novca.

34. HT zadrava pravo ograniiti ili onemoguiti koritenje usluge izdavanja elektronikog novca HT-a
Imatelju e-novca koji nema dovoljno sredstava na raunu. HT nee biti odgovaran Imatelju e-novca za
nemogunost izvrenja naloga uslijed nastupa navedenih okolnosti.

35. Nakon izvrenja platne transakcije Imatelj e-novca moe provjeriti iznos sredstava pohranjenih na platnom
instrumentu na nain da utipka *100# i pritisne tipku za poziv ili slanjem besplatne SMS poruke bez
sadraja na 0330. Bonbon korisnik moe provjeriti stanje rauna tako da utipka *100# i pritisne tipku za
poziv ili slanjem SMS poruke sadraja kune na 0977. MultiPlus korisnik moe provjeriti stanje rauna
tako da utipka *100# i pritisne tipku za poziv ili slanjem SMS poruke sadraja kune na 0979.

Odredbe za Korisnike platnih usluga (pretplatnici u pokretnoj i nepokretnoj javnoj

komunikacijskoj mrei)
36. Po zakljuenju Okvirnog ugovora sukladno ovim Uvjetima, Korisnik platnih usluga moe na teret svog
korisnikog rauna plaati robu i usluge u skladu s ovim Uvjetima i Specifikacijama.

37. Za Korisnike platnih usluga naplata istih se obavlja tereenjem njihova mjesenog pretplatnikog rauna
za iznos izvrene platne transakcije i, ovisno o konkretnoj platnoj usluzi, a sukladno toki 9. ovih Uvjeta te
konkretnoj Specifikaciji, za naknadu za transakciju plaanja u iznosu cijene prema vaeem Cjeniku
naknada za platne usluge HT-a ili za naknadu za javne govorne usluge u nepokretnoj mrei za privatne
korisnike, odnosno za poslovne korisnike, kako je definirana Cjenikom za javne govorne usluge u

nepokretnoj mrei za privatne korisnike, odnosno Cjenikom za javne govorne usluge u nepokretnoj mrei
za poslovne korisnike.

38. Korisnik platnih usluga moe HT-u dati nalog za izvrenje platne transakcije kojom se izvrava plaanje
kupljene robe/usluga sukladno uvjetima i cijenama za koritenje predmetnih usluga HT-a. Slanjem SMS
poruke, odnosno iniciranjem prijenosa podataka ili ostvarivanjem poziva, kako je opisano, Korisnik platnih
usluga HT-u daje i ovlatenje za izvrenje predmetne platne transakcije.

Korisnik platnih usluga iz nepokretne javne komunikacijske mree HT-a pozivom na telefonski broj za
usluge brzojava u unutarnjem i meunarodnom prometu daje suglasnost primatelju plaanja da tereti
njegov korisniki raun, a HT ovlauje da ovo tereenje izvri.

39. HT se obvezuje izvriti svaki nalog Korisnika platnih usluga dan u skladu s tokom 19. ovih Uvjeta i to
odmah po zaprimanju istoga, a Korisnik platnih usluga se obvezuje platiti cijenu usluge i naknadu za
izvrenu transakciju sukladno ovim Uvjetima.

40. HT zadrava pravo ograniiti ili onemoguiti koritenje platnih usluga HT-a Korisniku platnih usluga, a koji
ima nepodmirena dugovanja prema HT-u. Isto pravo HT zadrava i u sluaju sumnje na zlouporabu
platnog instrumenta.

Podnoenje prigovora
41. Korisnik moe podnijeti prigovor HT-u, kao i uputiti Hrvatskoj Narodnoj banci pritubu, ako smatra da se
HT pri pruanju platne usluge odnosno platne usluge povezane s izdavanjem elektronikog novca ne
pridrava odredbi ovih Uvjeta.

42. Prigovor iz toke 41. ovih Uvjeta Korisnik podnosi Slubi za korisnike HT-a na simpa@t-mobile.hr adresu
elektronike pote ili pozivom na broj 0800 9000 ako se radi o korisniku bonova Hrvatskog Telekoma , na
hte@ht.hr adresu elektronike pote ili pozivom na broj 0800 9000 ako se radi o privatnom pretplatniku,
putem internetske stranice www.bonbon.hr ili pozivom na broj 0970 266 266 ako se radi o bonbon
korisniku, putem internetske stranice www.multiplusmobile.hr ili pozivom na broj 097 0110 ako se radi o
MultiPlus mobile korisniku, odnosno za usluge u nepokretnoj javnoj komunikacijskoj mrei HT-a na
kontakt@ht.hr adresu elektronike pote, pozivom na broj 0800 9000 za privatne pretplatnike ili slanjem
telefaksa na broj 0800 9009. Poslovni pretplatnici pokretne i nepokretne javne komunikacijske mree HTa prigovore podnose Slubi za korisnike na broj 0800 9100. HT zadrava pravo uvoenja drugih kanala za
podnoenje prigovora to e biti objavljeno na slubenim stranicama HT-a.

Rjeavanje sporova
43. U svim sporovima izmeu Korisnika i HT-a moe se podnijeti prijedlog za mirenje Centru za mirenje
Hrvatske gospodarske komore. Postupak mirenja provodi se u skladu s Pravilnikom o mirenju Hrvatske
gospodarske komore.

44. Ako se spor ne podnese Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore, za rjeavanje sporova
proizalih iz ili u vezi s ovim Uvjetima bit e stvarno nadlean sud u Republici Hrvatskoj.

Zavrne odredbe
45. Ovi Uvjeti objavit e se 01.08.2014. na slubenim internetskim stranicama HT-a, kako slijedi:
www.hrvatskitelekom.hr, www.simpa.hr, www.bonbon.hr i www.multiplusmobile.hr.
46. Ovi Uvjeti stupaju na snagu i poinju se primjenjivati dva mjeseca od dana objave tj. od 01.10.2014.
Tijekom razdoblja od dva mjeseca od dana objave ovih Uvjeta, postojei Korisnici imaju pravo ne prihvatiti
ove Uvjete, u kojem sluaju su duni obavijestiti HT pisanim putem na sljedee adrese:
-

privatni Korisnici: HT d.d. p.p. 526 10000 Zagreb,

poslovni Korisnici: HT d.d. p.p. 12, 10020 Novi Zagreb,
bonbon Korisnici: HT d.d. p.p. 88, 10020 Zagreb,MultiPlus mobile Korisnici HT d.d. p.p. 313, 51000 Rijeka.

Ako postojei Korisnici ne obavijeste HT u ovdje navedenom roku o neprihvaanju ovih Uvjeta smatrat e
se da iste prihvaaju.

47. Na sve meusobne odnose izmeu Korisnika i HT-a, koji nisu regulirani ovim Uvjetima, na odgovarajui e
se nain primjenjivati vaei propisi Republike Hrvatske, kao i opi uvjeti za mobilne usluge Hrvatskog
Telekoma, opi uvjeti za mobilne usluge Hrvatskog Telekoma, opi uvjeti za fiksne usluge Hrvatskog
Telekoma, Uvjeti koritenja bonbon usluge te Uvjeti koritenja MultiPlus mobile usluge i drugi HT-ovi
posebni uvjeti i/ili specifikacije usluga koje Korisnik koristi, osim u dijelu u kojem su predmetni uvjeti u
suprotnosti s ovim Uvjetima.

48. HT pridrava pravo izmjene ovih Uvjeta, Specifikacija i Cjenika naknada za platne usluge o emu e
Korisnik biti obavijeten putem internetske stranice www.hrvatskitelekom.hr, www.simpa.hr,
www.bonbon.hr, www.multiplusmobile.hr ili na drugi primjeren nain.

U sluaju izmjena i dopuna ovih Uvjeta, isti e se poeti primjenjivati na postojee Korisnike koji koriste
platne usluge HT-a odnosno platne usluge povezane s izdavanjem elektronikog novca do dana objave
izmjena i dopuna Uvjeta, protekom razdoblja od 2 (dva) mjeseca od dana njihove objave. O danu objave
izmjena i dopuna Uvjeta Korisnik e biti obavijeten pravovremeno putem internetskih stranica iz ove
toke 48. Tijekom predmetna 2 (dva) mjeseca, postojei Korisnici imaju pravo ne prihvatiti izmjene i
dopune ovih Uvjete, o emu su duni obavijestiti HT pisanim putem na adrese iz toke 46. ovih Uvjeta. U
suprotnom, smatrat e se da izmjene i dopune prihvaaju. Izmjenom ovih Uvjeta mijenja se i Okvirni
ugovor izmeu HT-a i Korisnika. Izmjenom ovih Uvjeta nee se smatrati izmjena bilo kakvih sredstava
informiranja (toke 7. i 42.) o emu e HT obavjetavati Korisnike.
49. Ovi Uvjeti koritenja su vaei od 18. travnja 2015. godine te su trajni do obavijesti o izmjeni.