Communicatie:

Corporate identity-mix
Een corporate identity bestaat uit de persoonlijkheid en het imago van een
bedrijf. De persoonlijkheid bestaat uit het gedrag, de symboliek en de
communicatie. Het imago van het bedrijf hangt nauw samen met
persoonlijkheid, dit betekend niet dat het geheel hetzelfde is maar het
komt wel overeen.

Persoonlijkheid: de ziel van het bedrijf, hetgeen wat het

bedrijf gekarakteriseerd.
Gedrag: het dagelijks handelen van medewerkers.

Communicatie: berichtgeving door middel van bijvoorbeeld:

reclame, folders, brochures etc.

Symboliek: het visuele beeld van een organisatie. Bijvoorbeeld: het

logo, de huisstijl en de mascotte.

Basismodel communicatie
De zender stuurt een boodschap/medium naar de ontvanger. De
ontvanger geeft hier feedback op, zodat de zender hier iets op kan
aanpassen. De zender geeft hierop weer een terugkoppeling naar de
ontvanger.
Theorien
6 verschillende theorien die je kunt toepassen om massa's mensen te
bereiken.
1. One step flow theorie: via deze theorie wordt een grote groep
mensen bereikt. Deze mensen worden dan ook direct aangespoord
om het product of dienst te gaan kopen.

2. Two step flow theorie: de boodschap die de zender wil

overbrengen komt het beste binnen via een tussenpersoon.
Bijvoorbeeld als een bekende Nederlander een product geweldig
vind dan gaan veel mensen het kopen.
3. Agendasettingstheorie: de media zelf bepalen de boodschap. Wat
de media plaatst over een onderwerp bepaald voor een groot deel
want mensen daar over denken.
4. Usus-and-gratifications theorie: klanten gaan zoeken naar
producten/diensten die ze kunnen gebruiken om in hun eigen
behoefte te voorzien. Bijvoorbeeld, klanten gaan via Google opzoek
naar een hotel i.p.v. via een krant.
5. The medium is the message theorie: wat doet het medium met
de gebruiker. Bijvoorbeeld Twitter, veel mensen die blijven op de
hoogte van nieuws en trends via Twitter. Wat op die sociale media
site komt bepaald de vraag naar producten/diensten bij de mensen.
6. Selectieve perceptie theorie: mensen zien alleen dingen die in
hun perceptie vallen, wat zij interessant vinden. Als jij bijvoorbeeld
net een nieuwe auto hebt gekocht zie je die ineens overal rijden.

DESTEP
Aan de hand van het destep model kun je een externe analyse van een
bedrijf maken. Dit model geeft inzicht in ontwikkelingen in de omgeving
die ingrijpende gevolgen voor organisatie kunnen hebben.

Demografisch

Economisch

Sociaal-cultureel

Technologisch

Ecologisch

Politiek