Centre de cas

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Esteban Porras e Inter-Visin (Notas pedaggicas)

Notas redactadas por el profesor Louis Jacques FILION y traducidas por Jolle PIFFAULT

Resumen del caso

Esteban Porras es un optometrista que decidi cambiar las ventas por la fabricacin. Adems de
los montajes que el mismo fabrica y vende, acaba de lanzar un nuevo producto: montajes al aire.
Posee una fbrica especializada y muy moderna en Mrida (Venezuela). La edad promedio de sus
empleados se encuentra por debajo de los 40. La compaa se fund hace 20 aos y hoy da
cuenta con ms de 50 empleados. Acaba de abrir una oficina de ventas en la ciudad de Nueva
York. Los productos de la compaa se venden por medio de mayoristas, alrededor del mundo.

Los datos
Durante los aos 1980-1990, Louis Jacques Filion realiz una serie de entrevistas con
empresarios franceses que sirvieron de material pedaggico para animar discusiones en el saln
de clase.
En el ao 2000, Luciana Parma seleccion una entrevista, la tradujo y la adapt a un contexto
iberoamericano.
En el ao 2008, Jolle Piffault ha utilizado este material para darle la forma de un caso. Con
motivo de confidencialidad, se cambiaron los nombres de las personas y de los lugares; no
obstante, todos los datos son exactos.

Cursos
Cursos para estudiantes de Maestra (MBA) en Administracin de los negocios y ms
particularmente estudiantes a quienes les interesan los temas empresariales.

HEC Montreal 2008

Derechos reservados en todos los pases. Se prohbe la traduccin, reproduccin o modificacin en cualquier forma que sea.
Las presentes notas pedaggicas apuntan a brindar un marco de discusin para el caso estudiado y, como tal, slo son una
ilustracin de un tipo de tratamiento pedaggico y en ningn caso se deben considerar normativas.
Depositadas en el Centre de cas de HEC Montreal, 3000, chemin de la Cte-Sainte-Catherine, Montral (Qubec) Canad
H3T 2A7.

Esteban Porras e Inter-Visin (Notas pedaggicas)

Objetivos
Ayudar a los estudiantes para que se familiaricen con una actividad empresarial. Proporcionarles
elementos de referencia para que comprendan cmo funcionan los empresarios.
El caso Esteban Porras e Inter-Visin es un caso de introduccin que describe la vida del
empresario y su actividad empresarial. Ayuda a comprender cmo dicho empresario piensa,
acta, se organiza y funciona. Es un reflejo a la vez de la cultura y de la dinmica del empresario.
Para funcionar bien, los empresarios deben sentirse a gusto con la gente con quien estn y con lo
que quieren hacer. Una vez familiarizados los estudiantes con el mundo del empresario, su
dinmica y su sistema, les va a ser ms fcil construirse un sistema que balancee su propia
toma de consciencia y los conocimientos que son necesarios para ser un empresario exitoso y
para alcanzar el autocumplimiento.
El caso no intenta analizar la empresa; no obstante, intenta ayudar a los estudiantes para que
comprendan cules son los principios o las visiones que guan la actividad empresarial y
cmo el empresario ha ido organizando sus actividades alrededor de dichas visiones. Intenta
sealar cmo las visiones fueron surgiendo y desarrollndose.

Objetivos ms particulares
Situar al empresario frente a ciertas caractersticas empresariales y frente a la actividad
empresarial
Valores empresariales y cultura:
Su padre es un relojero con tienda propia.
Experiencias en el mundo de los negocios:
- Esteban Porras empez a trabajar jovencito en la relojera familiar. Su contacto con el trabajo de
un pequeo empresario-operador su padre que repara relojes de pulsera y su contacto con el
pblico.
- Su trabajo durante tres aos en una gran ptica.
- Luego crea su propio negocio; va adquiriendo experiencia en los negocios y en la gerencia de
empresa.
Diferenciacin:
Artstica, creativa; no es una persona conformista; es un tanto individualista.
Intuicin:
Est atento al mercado y a lo que pasa en su compaa.
Compromiso:
Muy determinado con un compromiso muy fuerte. Se preocupa mucho con lo que hace.

HEC Montral

Esteban Porras e Inter-Visin (Notas pedaggicas)

Trabaja mucho:
No parece tener limitaciones en cuanto a su trabajo. Esto se aprecia particularmente en el perodo
justo despus de la creacin de la compaa.
Soador realista (visionario):
Tiene un sueo que le viene de su lado artstico. Este aspecto es fundamental en un empresario
porque le proporciona la motivacin bsica que necesita. Desde luego es capaz de transformar sus
sueos en visiones, lo que permite decir que es un soador realista.
Lder:
- Es muy independiente, quiere tener xito y es capaz de trabajar muy duro y con mtodo para
lograr dicho xito.
- Su compaa es lder mundial en el sector de las gafas sin monturas.
Una red de trabajo moderada:
- Mantiene muy pocas relaciones fuera de la compaa.
- Su xito parece depender sobre todo de la cualidad de sus recursos humanos.
- Este aspecto es tpico de los empresarios en sectores de fabricacin.
Un sistema original de relaciones con los empleados:
- Delega lo ms posible.
- Tiene mucha confianza en la gente.
- Parece que pasa mucho tiempo comunicndose con los empleados cuando est en la compaa.
- El nivel de entrenamiento y de responsabilidad de sus empleados le permite viajar mucho.
Control del comportamiento uso del poder:
- Controla a la gente de manera sutil.
- Ejerce control colocando a la gente en situaciones donde tienen algo que hacer y tomar
responsabilidades.
- Esto es mucho ms creativo que sencillamente usar del poder.
Aprendizaje:
- Escucha y es capaz de desarrollar unos principios que lo ayudan a recoger informacin y
conocimientos para ir progresando.
- Su dinamismo creativo le permite aprender en reas relacionadas con el desarrollo e
investigacin del producto.
- Parece que ha aprendido a gerenciar bien la compaa.
- Por otro lado, uno puede cuestionar su conocimiento financiero.

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Esteban Porras e Inter-Visin (Notas pedaggicas)

Compendio
Autoconciencia

Conocimiento
Orientado a la comercializacin
Percepcin visionaria
Comunicacin
Gerencia del personal
Conocimiento del sector
Conocimiento del producto

Creativo
Imaginativo
Intuitivo
Comprometido
Vanguardista
Tolerancia a la ambigedad
Entusiasmo
Persuasivo

Fuerzas y debilidades
Fuerzas
Investigacin y desarrollo
Conocimiento del mercado, particularmente
el americano y el internacional
Delega bien
Escucha
Comunica
Sabe a dnde va
Tiene un vivir bastante equilibrado a pesar
de los muchos viajes

Debilidades
- Delega mucho pero no tiene mucho que
decir sobre controles.
- Aunque su visin central es bastante
coherente, no le parece fcil llevar a la
prctica lo que quiere hacer.
- Es una buena estrategia para l pasar
tanto tiempo fuera de la compaa? Podra
delegar algunas de sus actividades forneas
a un miembro de su personal?

El entorno
El entorno exterior
- Ve el mercado en trminos de segmentos,
productos y regiones geogrficas a la vez en
Venezuela y en el extranjero.
- Dice poco de cmo cree que el sector va a
desarrollarse. Este es un rasgo ordinario en
muchos empresarios.
- Se ve progresando dentro del mercado,
particularmente en el mercado americano
del cual parece depender mucho. De hecho,
confiesa que dicho mercado lo salv de la
quiebra.

HEC Montral

El entorno interior
- Ve la compaa como una extensin de su
propia creatividad.
- Ve la compaa con gente competente y
responsable.
- Se ve a s mismo y a la compaa como
lderes. La recesin a principios de los aos
1990 ha moderado un poco su entusiasmo.
- Se ve como un desarrollador y como la
fuerza que gua la compaa; por otra parte
ve la compaa como una mquina que
opera, se ajusta y aprende lo ms posible
sin l.

Esteban Porras e Inter-Visin (Notas pedaggicas)

Visin y relaciones
Visiones emergentes:
Pocas en el momento de la entrevista. La fase de desarrollo de nuevos productos parece haberse
detenido y se ha hecho una cosa del pasado.
Visin central:
Externa:
- Estar a la vanguardia de la concepcin en dicho sector,
- Desarrollar productos que van a ser lderes por ser de vanguardia,
- Estar presente en todo el mundo.
Interna:
- Establecer un sistema orientado hacia la calidad, donde cada uno es
responsable y creador con lo que hace y cmo se organiza para hacerlo,
- Poco enfoque en la jerarqua,
- Desarrollar un sistema de sub-contratistas para favorecer el crecimiento
internacional.
Visiones adicionales:
- Parece que ha terminado con la fase de organizacin interna y est dirigiendo sus fuerzas hacia
el crecimiento internacional.
- Para sostener el crecimiento, sus visiones adicionales se concentran sobre la comercializacin,
las ventas y la sub-contratacin regional (en Mxico para el mercado americano y en Asia para el
mercado europeo).
- Sus lneas de productos son buenas y competitivas; para poder venderlas, necesita extender su
mercadeo.

Consistencia de la visin y sistema de relaciones

Relaciones de primer nivel:
- Habla de la importancia de la relacin que tiene con su esposa.
- Un amigo suyo que dirige un gran empresa parece tener un papel importante en cuanto a la
gerencia de la compaa.
Relaciones de secundo nivel:
- Principalmente internas adems de los miembros de la junta directiva.
- Una red externa muy limitada, pocas actividades sociales o de ocio.
Relaciones de tercer nivel:
Parece estar muy bien informado pero ha participado a muy poca formacin administrativa.

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Esteban Porras e Inter-Visin (Notas pedaggicas)

En resumen,
- Su visin parece bastante consistente con lo que imagina y la relacin que crea para
operacionalizarla.
- Si sigue estudiando las tendencias del mercado internacional y trabaja de manera realista, como
lo ha hecho en el pasado, tiene buenas posibilidades de convertirse en una compaa
verdaderamente internacional.
- Su visin del crecimiento que se basa en un sistema de sub-contraccin parece ser consistente,
aun si tiene muy poca experiencia en la gerencia de sub-contrataciones.

Haga un anlisis corto de todo el sistema de Esteban Porras basndose en la

manera cmo su visin integra la deteccin de oportunidades. Sus imgenes
son consistentes con su visin?
- Esteban Porras se ha desarrollado mucho.
- Su compaa ha evolucionado a partir de un negocio en un mercado bastante pequeo (Mrida)
hacia una operacin verdaderamente internacional.
- Parece que ha notado que el mercado de Mrida era demasiado pequeo para lanzar productos
vanguardistas en el sector de las gafas all la competencia parece basarse principalmente en su
relacin con el precio aun si el caso no lo menciona.
- Se ha concentrado en mercados donde ha identificado algn potencial para este tipo de
producto, es decir en los Estados Unidos y Europa. Por lo tanto, parece que ha organizado su
negocio de acuerdo con las oportunidades que ha detectado; de hecho, pasa 100 das al ao
colocando sus productos en dichos mercados.
- A partir de lo que dice de sus imgenes y su visin, sas parecen bastante consistentes:
vislumbra cmo ocupar un mercado y organiza su negocio en consecuencia utilizando a subcontrataciones.

Recomiende algunas medidas que el empresario podra adoptar para mejorar

su sistema empresarial
- Su manera de gerenciar y comunicar parece bastante bien establecida.
- Su visin parece ser bastante coherente.
- Por cierto, le ayudara alguna formacin; por ejemplo, la Universidad Harvard propone a los
gerentes de empresa programas que duran dos semanas.
- Cada ao debera leer algunos libros de administracin.
- No sabemos mucho de lo que hace cuando est en el extranjero; una sugerencia sera
encontrarse con gente de negocio (si no lo ha hecho todava).
- Debera delegar ms actividades internacionales a personas con quienes tiene confianza y a
quienes podra ofrecer acciones de la compaa.

2008-04-22

HEC Montral